Captulo 1

1. Esta actividad implica conocer quines son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales, estamos hablando de? Investigacin de mercado.
2. Qu nombre recibe el lugar donde concurren oferentes y demandantes con
el fin de vender y comprar mercancas mismas que se encuentran identificadas
por un valor? Mercado.
3. La mezcla de mercadotecnia est formada por: 4 ps.
4. Cuando hablamos de dar a conocer el producto al consumidor, debindose
persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus
necesidades, A qu concepto nos referimos? Promocin.
5. Cuando decimos que es importante el manejo de materiales, transporte,
almacenamiento, todo esto con el fin de tener el producto optimo al mejor
precio, en el mejor lugar y al menor tiempo, A qu concepto nos referimos?
Distribucin.
6. La investigacin de mercado, las decisiones sobre producto y precio,
Distribucin, promocin, venta y Posventa. Que son de la mercadotecnia?
Funciones.
7. Qu actividad asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto.
Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado?
Posventa.
8. Qu orientacin se inicia a partir de los productos ya existentes en la
empresa, y su funcin est relacionado con la venta y promocin con el fin de
estimular un volumen productivo de ventas? Venta.
9. Qu orientacin se inicia con las necesidades de los clientes reales y
potenciales de la empresa, se realiza un plan coordinado de productos y
programas para satisfacer tales necesidades y sus utilidades se derivan de la
satisfaccin del cliente? Consumidor.
10. Orientacin administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a
travs de intercambios. Nos referimos a la orientacin hacia...? Consumidor.
11. Orientacin administrativa la cual supone que los consumidores no
compran normalmente la cantidad suficiente de un producto por lo que se
requiere un trabajo sustancial de promocin de ventas para llegar al mercado
deseado, nos referimos a la orientacin hacia...? Ventas.

Captulo 2
1. Consiste en determinar qu es lo que se va hacer, cuando y como se va a
realizar y tambin quin lo llevara a cabo. Planeacin
2. consiste en el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de los
esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados
que se tienen como objetivo por parte de la organizacin. Administracin
3. Qu nombre se les da a los enfoques que representan la aplicacin de la
mercadotecnia a los recursos administrativos ms recientes, tales como las
tcnicas para la toma de decisiones, ejemplos: programacin lineal, uso de
computadoras? Cualitativos o de operaciones totales.
4. Hace hincapi en la administracin de la mercadotecnia de acuerdo con las
actividades de las funciones que se ejecutan para lograr los objetivos de esta.
Por funciones.
5. Pone inters especial en los costos de mercadotecnia, sobre esta base se
hacen comparaciones, influencias y decisiones. Costos.
6. Analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia junto con las razones
para los cambios. Histricos.
7. En este enfoque se considera la mercadotecnia de acuerdo con las
actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca. Por artculo.
8. Evita que existan sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda la
empresa, orienta a la empresa sobre los objetivos, polticas y estrategias que
debern llevar a cabo, estos son ejemplos de? Funciones de la
mercadotecnia.
9. Nombre que recibe esta planeacin porque las diversas unidades de la
organizacin preparan sus propios objetivos y planes basndose en lo mejor
que pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y los envan a la alta
gerencia para su aprobacin. De abajo hacia arriba.
10. Es llamada as porque la alta gerencia indica los objetivos y los planes para
todos los niveles ms bajos, este modelo se toma en las organizaciones
militares, donde los oficiales preparan los planes y las tropas los ejecutan. De
arriba hacia abajo.
11. El estilo de la planeacin de arriba hacia abajo se funda en la teora? X.

12. Son las etapas de la administracin estratgica. Planeacin,

organizacin, direccin y control
13. Son las fases de la planeacin de la mercadotecnia. Anlisis, fijacin de
objetivos, seleccin de estrategias y control.
14. Este proceso consiste en delimitar responsabilidades y asignar autoridad a
aquellas personas que pondrn en prctica, el plan de mercadotecnia.
Organizacin.
15. Son ejemplos de los mtodos de casuales de pronsticos. Regresin, de
simulacin, insumo-producto.

Captulo 3
1. La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con
su medio ambiente se denomina. Ecologa
2. Es todo aquello que por rodear a un organismo y a una combinacin de
stos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen. Medio
ambiente.
3. Agrupa a las variables externas y representa un conjunto de influencias
amplias como las condiciones econmicas, polticas y la cultura.
Macroambiente.
4. La competencia, proveedores, el mercado exterior y el consumidor
representa el medio ambiente de la mercadotecnia. Interior.
5. Que representan el precio, producto, plaza y promocin en la empresa? Las
variables mercadolgicas.
6. Estos influyen activamente en la eleccin de mercados de una empresa, en
los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de
productos, as como tambin en la mezcla de mercados. Competidores.
7. En este grupo de variables este ambiente implica los elementos relacionados
estrechamente con la empresa como son los proveedores, los intermediarios y
los consumidores. Microambiente.

8. La tecnologa, el sistema econmico. El sistema poltico y las leyes y

reglamentos representan el medio ambiente de la mercadotecnia. Exterior.
9. Influyen en el medio ambiente de la mercadotecnia; medio ambiente
poltico, legal, social, econmico, tecnolgico, competencia, intermediarios y
proveedores. Factores.
10. En general son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios
entre la empresa y los mercados finales. Intermediarios.
11. De ellos obtenemos los recursos necesarios para que una empresa opere a
travs de la investigacin de mercado, distribucin, comunicacin, negociacin,
y transferencia de ttulo. Proveedores.
12. En este medio ambiente los encargados de la mercadotecnia no solo tienen
que determinar cules son las caractersticas de los productos que desean los
consumidores, sino que adems han de tomar en cuenta la seguridad y
confiabilidad del producto. Social.
13. Estas condiciones son una fuerza significativa que afecta el sistema
mercadotcnico de cualquier empresa por factores como tasas de inters
oferta de dinero, inflacin y disponibilidad de crditos. Econmicas.
14. Es un ejemplo de Ley Gubernamental reguladora dentro de su medio
ambiente poltico y legal de la mercadotecnia. Ley Federal de Proteccin al
consumidor.

Captulo 4
1. Son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Para
efectos de mercadotecnia el anterior es un concepto de. Mercado.
2. Este tipo de mercado se refiere a las personas que normalmente adquieren
el producto. Real.
3. Este tipo de mercado se refiere a todas las personas que podran comprar el
producto. Potencial.
4. Es el mercado en el que hay una interrelacin de una persona que necesita
dinero para invertirlo y otra que, al tener el excedente de dinero lo invierte
para incrementarlo. De dinero.

5. Este mercado est formado por personas nacionales y extranjeras que

requieren de un servicio turstico y que pueden adquirir toda clase de
productos en territorio nacional. De dinero.
6. En este mercado la gente compra algo para darle valor a medida que pasa el
tiempo, es decir, le va agregando valor. Turismo.
7. En este mercado se comercializan bienes y servicios en el extranjero.
Internacional.
8. En este tipo de mercado se efectan intercambios de bienes y servicios en
todo el territorio nacional. Nacional.
9. En este tipo de mercado se cubren zonas geogrficas determinadas
libremente y que no necesariamente coinciden con los lmites polticos.
Regional.
10. Es aquel mercado que se desarrolla en reas en que las empresas trabajan
al mayoreo dentro de una ciudad. De intercambio al mayoreo.
11. Este mercado cubre un rea dentro y alrededor de una ciudad
relativamente grande. Metropolitano.
12. Este tipo de mercado puede desarrollarse en una tienda establecida o en
modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. Local.
13. En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados
por individuos para su uso personal; con frecuencia en pequeas cantidades de
productos y no hacen grandes estudios para decidir la compra sta es sin fines
de lucro. Del consumidor.
14. Este mercado est formado por individuos y organizaciones que adquieren
productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y
servicios, dichas adquisiciones estn orientadas hacia un fin posterior.
Productor o industrial.
15. Este mercado est conformado por individuos y organizaciones que obtiene
utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros y est formado por
mayoristas, minoristas, agentes corredores, etc. Del revendedor.