Prefacio

ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de organismos

nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacin de las
normas internacionales normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO. Cada
organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comit tcnico,
tiene el derecho de estar representado en dicho comit. Las organizaciones internacionales,
gubernamentales y no gubernamentales, en coordinacin con ISO, tambin participan en el
trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) en todas
las materias de normalizacin electrotcnica.
Los procedimientos utilizados para desarrollar este documento y los destinados a su posterior
mantenimiento se describen en las Directivas ISO / IEC, Parte 1. En particular, debe tenerse en
cuenta los diferentes criterios de aprobacin necesarios para los diferentes tipos de documentos
ISO. Este documento fue elaborado de acuerdo con las normas editoriales de las Directivas ISO /
IEC, Parte 2 (verwww.iso.org/directives).
Se llama la atencin la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no se hace responsable por la identificacin de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles de cualquier derecho de patente identificados durante
la elaboracin del documento estarn en la introduccin y / o en la lista ISO de las declaraciones
de patentes recibidas (ver www.iso.org/patents).
Cualquier nombre comercial utilizado en el presente documento se da informacin para la
comodidad de los usuarios y no constituye un aval.
Para obtener una explicacin sobre el significado de los trminos especficos de la ISO y
expresiones relacionadas con la evaluacin de la conformidad, as como informacin sobre el
cumplimiento de la norma ISO a los principios de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC) en
los Obstculos Tcnicos al Comercio (OTC) consulte el siguiente URL: www.iso .org /
iso / foreword.html.
El comit responsable de este documento es el Comit Tcnico ISO / TC
207, Gestin ambiental, Subcomit SC 1, Sistemas de gestinambiental.
Esta tercera edicin anula y sustituye a la segunda edicin (ISO 14001: 2004), que ha sido
revisada tcnicamente. Tambin incorpora la tcnica Correccin de errores de la norma ISO 14001:
2004 / Cor.1: 2009.

Introduccin
0.1 Antecedentes
El logro de un equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economa se considera esencial
para satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como un objetivo se consigue
mediante el equilibrio de los tres pilares de la sostenibilidad.

Las expectativas sociales para el desarrollo sostenible, la transparencia y la rendicin de cuentas

han evolucionado con la legislacin cada vez ms estricta, las crecientes presiones sobre el medio
ambiente de la contaminacin, el uso ineficiente de los recursos, la gestin de residuos
inadecuada, el cambio climtico, la degradacin de los ecosistemas y la prdida de la
biodiversidad.
Esto ha llevado a las organizaciones a adoptar un enfoque sistemtico para la gestin ambiental
mediante la implementacin de sistemas de gestin ambiental con el objetivo de contribuir al pilar
medioambiental de la sostenibilidad.
0.2 Objetivo de un sistema de gestin ambiental
El propsito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco para
proteger el medio ambiente y responder a las cambiantes condiciones ambientales en equilibrio
con las necesidades socioeconmicas. Especifica los requisitos que permiten a una organizacin
para lograr los resultados previstos que establece para su sistema de gestin ambiental.
Un enfoque sistemtico para la gestin ambiental puede proporcionar la alta direccin con la
informacin para construir el xito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo
sostenible a travs de:

- Proteger el medio ambiente mediante la prevencin o mitigacin de los impactos

ambientales adversos;

- Mitigar los posibles efectos adversos de las condiciones ambientales en la organizacin;

- Ayudar a la organizacin en el cumplimiento de las obligaciones de cumplimiento;

- Mejorar el desempeo ambiental;

- Controlar o influir en la forma en que los productos y servicios de la organizacin se

disean, fabrican, distribuyen, consumidos y eliminados mediante el uso de una perspectiva de
ciclo de vida que pueden prevenir los impactos ambientales de ser involuntariamente cambi en
otro lugar dentro del ciclo de vida;

- El logro de beneficios financieros y operacionales que pueden resultar de la aplicacin de

alternativas ambientalmente racionales que fortalezcan la posicin de mercado de la organizacin;

- Comunicar informacin medioambiental a las partes interesadas pertinentes.

Esta Norma Internacional, al igual que otras normas internacionales, no tiene la intencin de
aumentar o cambiar los requisitos legales de una organizacin.
0.3 Factores de xito
El xito de un sistema de gestin ambiental depende del compromiso de todos los niveles y
funciones de la organizacin, encabezados por la alta direccin. Las organizaciones pueden
aprovechar las oportunidades para prevenir o mitigar los impactos ambientales adversos y mejorar

los impactos ambientales beneficiosos, particularmente aquellos con implicaciones estratgicas y

competitivas. La alta direccin puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades mediante la
integracin de la gestin ambiental en los procesos de negocio, la direccin estratgica y toma de
decisiones de la organizacin, alinendolos con otras prioridades del negocio, y la incorporacin de
la gobernanza ambiental en su sistema de gestin global. Demostracin de la implementacin
exitosa de esta norma se puede utilizar para asegurar las partes interesadas de que un sistema
eficaz de gestin del medio ambiente est en su lugar.
La adopcin de esta norma internacional, sin embargo, no garantiza por s misma los resultados
ambientales ptimos. La aplicacin de esta norma puede diferir de una organizacin a otra debido
al contexto de la organizacin. Dos organizaciones pueden llevar a cabo actividades similares, pero
pueden tener diferentes obligaciones de cumplimiento, los compromisos de su poltica
medioambiental, las tecnologas ambientales y las metas de desempeo ambiental, sin embargo,
ambos pueden cumplir con los requisitos de esta norma internacional.
El nivel de detalle y complejidad del sistema de gestin medioambiental puede variar en funcin del
contexto de la organizacin, el alcance de su sistema de gestin ambiental, de sus obligaciones de
cumplimiento, y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios, incluyendo sus aspectos
ambientales y asociados impactos ambientales.
0.4 Planificar-Hacer-Verificar-Actuar modelo
La base para el planteamiento que subyace un sistema de gestin medioambiental se basa en el
concepto de Plan-Do-Check-Act (PDCA). El modelo PDCA proporciona un proceso iterativo
utilizado por las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de
gestin ambiental y a cada uno de sus elementos individuales. Se puede describir brevemente
como sigue.

- Plan de: establecer objetivos ambientales y procesos necesarios para conseguir

resultados de acuerdo con la poltica ambiental de la organizacin.
- Hacer: implementar los procesos como estaba previsto.
- Verificar: realizar el seguimiento y medicin de los procesos en contra de la poltica de
medio ambiente, incluyendo sus compromisos, los objetivos ambientales y criterios de operacin, e
informar de los resultados.
- Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente.
La figura 1 muestra cmo podra integrarse al marco introducido en esta norma en un modelo
PDCA, que puede ayudar a los usuarios nuevos y existentes para comprender la importancia de un
enfoque de sistemas.
Figura 1 - Relacin entre PDCA y el marco de esta Norma Internacional

0.5 El contenido de esta Norma Internacional

Esta norma se ajusta a los requisitos de ISO en normas de sistemas de gestin. Estos requisitos
incluyen una estructura de alto nivel, texto bsico idnticos, y los trminos comunes con
definiciones bsicas, diseadas para beneficiar a los usuarios de aplicacin mltiples normas de
sistemas de gestin ISO.
Esta Norma Internacional no incluye requisitos especficos de otros sistemas de gestin, tales
como los de calidad, salud y seguridad ocupacional, la energa o la gestin financiera. Sin
embargo, esta Norma Internacional permite a una organizacin para utilizar un enfoque comn y el
pensamiento basado en el riesgo para integrar su sistema de gestin ambiental con los requisitos
de otros sistemas de gestin.
Esta norma contiene los requisitos que se utilizan para evaluar la conformidad. Una organizacin
que quiere demostrar la conformidad con esta norma, pueden hacerlo a travs de:

- Haciendo un auto-determinacin y auto-declaracin, o

- La bsqueda de confirmacin de su cumplimiento por las partes que tienen un inters en

la organizacin, como clientes, o

- La bsqueda de confirmacin de su autodeclaracin por una parte externa a la

organizacin, o

- La bsqueda de la certificacin / registro de su sistema de gestin ambiental de una

organizacin externa.

Anexo A proporciona informacin explicativa para evitar la mala interpretacin de los requisitos de
esta Norma Internacional. Anexo Bmuestra amplia correspondencia tcnica entre la anterior edicin
de esta Norma Internacional y esta edicin. Gua de implementacin de sistemas de gestin
ambiental se incluye en la norma ISO 14004.
En esta norma, se usan las siguientes formas verbales:

- "Deber" indica un requisito;

- "Debera" indica una recomendacin;

- "Podr" indica un permiso;

- "Puede" indica una posibilidad o una capacidad.

La informacin marcada como "NOTA" pretende ayudar a la comprensin o uso del
documento. "Notas para la entrada" utilizada en la clusula 3 se proporciona informacin adicional
que complementa los datos terminolgicas y puede contener disposiciones relativas a la utilizacin
de un trmino.
Los trminos y definiciones en la Clusula 3 estn dispuestos en orden conceptual, con un ndice
alfabtico que aparece al final del documento.

1 Alcance
Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin medioambiental que
una organizacin puede utilizar para mejorar su desempeo ambiental. Esta Norma Internacional
est destinado para su uso por una organizacin que busca gestionar sus responsabilidades
ambientales de manera sistemtica que contribuya al pilar medioambiental de la sostenibilidad.
Esta Norma Internacional de Ayuda a una organizacin a lograr los resultados previstos de su
sistema de gestin ambiental, que proporcionan valor para el medio ambiente, la propia
organizacin y las partes interesadas. En consonancia con la poltica ambiental de la organizacin,
los resultados esperados de un sistema de gestin ambiental incluyen:

- La mejora del desempeo ambiental;

- Cumplimiento de las obligaciones de cumplimiento;

- Consecucin de los objetivos ambientales.

Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organizacin, independientemente de su tamao,
el tipo y la naturaleza, y se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y
servicios que la organizacin determina que puede o control o influencia considerando una
perspectiva del ciclo de vida. Esta Norma Internacional no establece criterios especficos de
desempeo ambiental.

Esta norma puede ser utilizada en su totalidad o en parte para mejorar sistemticamente la gestin
ambiental. Las reclamaciones de la conformidad con esta norma, sin embargo, no son aceptables a
menos que todas sus necesidades estn incorporados en el sistema de gestin ambiental de una
organizacin y cumplirse sin exclusin.

2 Referencias normativas
No hay referencias normativas.

3 Trminos y definiciones
A los efectos de este documento, los siguientes trminos y definiciones.

3.1 Trminos relacionados con la organizacin y el liderazgo

3.1.1
Sistema de gestin
conjunto de elementos interrelacionados o que interactan de una organizacin (3.1.4) para
establecer polticas y objetivos (3.2.5) yprocesos (3.3.5) para alcanzar dichos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestin puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas
(por ejemplo, calidad, medio ambiente, salud ocupacional y seguridad, energa, gestin financiera).
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la organizacin 's estructura, funciones y
responsabilidades, la planificacin y el funcionamiento, la evaluacin del desempeo y mejora.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestin puede incluir la totalidad de la
organizacin, funciones especficas e identificadas de la organizacin, las secciones especficas e
identificadas de la organizacin, o una o ms funciones a travs de un grupo de organizaciones.
3.1.2
Sistema de administracin del medio ambiente
parte del sistema de gestin (3.1.1) se utiliza para gestionar los aspectos
ambientales (3.2.2), cumplir con las obligaciones de cumplimiento (3.2.9), y abordar los
riesgos y oportunidades (3.2.11)
3.1.3
Poltica de medio ambiente
intenciones y direccin de una organizacin (3.1.4) en relacin con el desempeo
ambiental (3.4.11), como se expresan formalmente por la alta direccin (3.1.5)
3.1.4
organizacin
persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y
relaciones para lograr sus objetivos(3.2.5)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organizacin incluye, pero no se limita a sole-comerciante,
empresa, corporacin, firma, empresa, autoridad, asociacin, la caridad o institucin, o parte o
combinacin de los mismos, ya sea incorporada o no, pblicos o privados .
3.1.5
Alta administracin

persona o grupo de personas que dirige y controla una organizacin (3.1.4) al ms alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta direccin tiene la facultad de delegar autoridad y proporcionar los
recursos dentro de la organizacin.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestin (3.1.1) cubre slo una parte de una
organizacin, a continuacin, la alta direccin se refiere a los que dirigen y controlan esa parte de
la organizacin.
3.1.6
parte interesada
persona o la organizacin (3.1.4) que puede afectar, verse afectadas por, o percibir en s podran
verse afectados por una decisin o actividad
Ejemplo:
Los clientes, comunidades, proveedores, reguladores, organizaciones no gubernamentales,
inversionistas y empleados.
Nota 1 a la entrada: Para "percibirse a s mismo a ser afectados" se entiende la percepcin se ha
dado a conocer a la organizacin.

3.2 Trminos relacionados con la planificacin

3.2.1
ambiente
entorno en el que una organizacin (3.1.4) opera, incluidos el aire, el agua, la tierra, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: Entorno pueden extenderse desde dentro de una organizacin en el sistema
local, regional y global.
Nota 2 a la entrada: Entorno pueden describirse en trminos de biodiversidad, los ecosistemas, el
clima u otras caractersticas.
3.2.2
aspecto ambiental
elemento de una de la organizacin (3.1.4) actividades o productos o servicios que interacta o se
puede interactuar con el medio ambiente (3.2.1)
Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental puede causar (a) de impacto ambiental (s) (3.2.4). Un
aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener uno o ms significativa del impacto
ambiental (s).
Nota 2 a la entrada: aspectos ambientales significativos son determinados por la organizacin que
solicita uno o ms criterios.
3.2.3
condicin ambiental
estado o caracterstica del medio ambiente (3.2.1) tal como se determina en un determinado punto
en el tiempo
3.2.4
impacto ambiental
cambiar a la medio ambiente (3.2.1), sea adverso o beneficioso, total o parcialmente por un
de la organizacin (3.1.4) aspectos ambientales (3.2.2)
3.2.5

objetivo
resultado que deba conseguirse
Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratgico, tctico u operativo.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden relacionarse con diferentes disciplinas (tales como
financieros, de salud y seguridad, y las metas ambientales) y pueden aplicarse a diferentes niveles
(como estratgica, en toda la organizacin, proyecto, producto, servicio yproceso (3.3.5 )).
Nota 3 a la entrada: Un objetivo puede expresarse de otras maneras, por ejemplo como un
resultado deseado, un propsito, un criterio operativo, como un objetivo ambiental (3.2.6), o por el
uso de otras palabras con significado similar (por ejemplo, objetivo , meta o destino).
3.2.6
objetivo ambiental
objetiva (3.2.5) establecido por la organizacin (3.1.4) de acuerdo con su poltica de medio
ambiente (3.1.3)
3.2.7
prevencin de la contaminacin
uso de procesos (3.3.5), prcticas, tcnicas, materiales, productos, servicios o energa para
evitar, reducir o controlar (por separado o en combinacin) la creacin, emisin o descarga
de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir la adversos impactos
ambientales (3.2.4)
Nota 1 a la entrada: Prevencin de la contaminacin puede incluir reduccin en la fuente o
eliminacin; proceso, producto o servicio cambios; el uso eficiente de los recursos; materiales y
energa de sustitucin; reutilizacin; la recuperacin; reciclado, regeneracin; o tratamiento.
3.2.8
requisito
necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria
Nota 1 a la entrada: "Generalmente implcita" significa que es habitual o una prctica comn para
la organizacin (3.1.4) y las partes interesadas (3.1.6) que la necesidad o expectativa bajo
consideracin se implica.
Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es aquel que se manifest, por ejemplo,
en informacin documentada (3.3.2).
Nota 3 a la entrada: distintas de los requisitos legales Requisitos convierten en obligatoria cuando
la organizacin decide a cumplir con ellos.
3.2.9
obligaciones de cumplimiento (trmino preferido)
requisitos legales y otros requisitos (plazo admitido)
legales requisitos (3.2.8) de que una organizacin (3.1.4) tiene que cumplir y otros requisitos que
la organizacin tiene para o elige para cumplir con
Nota 1 a la entrada: obligaciones de cumplimiento estn relacionados con el sistema de gestin
ambiental (3.1.2).
Nota 2 a la entrada: obligaciones de cumplimiento pueden surgir de los requisitos obligatorios,
como las leyes y reglamentos aplicables, o compromisos voluntarios, como las normas de
organizacin y de la industria, las relaciones contractuales, cdigos de prcticas y acuerdos con
grupos comunitarios y organizaciones no gubernamentales.
3.2.10
riesgo

efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviacin de lo esperado - positiva o negativa.
Nota 2 a la entrada: La incertidumbre es el Estado, aunque sea parcial, de la carencia de
informacin relacionada con, la comprensin o conocimiento de, un evento, su consecuencia, o
probabilidad.
Nota 3 a la entrada: El riesgo se caracteriza a menudo por referencia a los
posibles "eventos" (como se define en la Gua ISO 73: 2009,3.5.1.3) y "consecuencias" (como se
define en la Gua ISO 73: 2009, 3.6.1.3), o una combinacin de stos.
Nota 4 de la entrada: El riesgo se expresa a menudo en trminos de una combinacin de las
consecuencias de un evento (incluyendo cambios en las circunstancias) y el
correspondiente "probabilidad" (como se define en la Gua ISO 73: 2009, 3.6.1.1) de ocurrencia.
3.2.11
riesgos y oportunidades
posibles efectos adversos (amenazas) y los posibles efectos beneficiosos (oportunidades)

3.3 Trminos relacionados para apoyar y operacin

3.3.1
competencia
capacidad de aplicar los conocimientos y habilidades para alcanzar los resultados previstos
3.3.2
informacin documentada
informacin requerida para ser controlado y mantenido por una organizacin (3.1.4) y el medio en
el que est contenido
Nota 1 a la entrada: Informacin documentada puede ser en cualquier formato y los medios de
comunicacin, y de cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: Documentado informacin puede referirse a: - el sistema de gestin
ambiental (3.1.2), incluyendo relacionados procesos (3.3.5); - Informacin creada para que la
organizacin para operar (puede ser referido como la documentacin); - Evidencia de los
resultados obtenidos (puede ser referido como registros).
3.3.3
ciclo de la vida
etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema producto (o servicio), desde la adquisicin
de materias primas o generacin a partir de recursos naturales para la eliminacin definitiva
Nota 1 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisicin de materias primas, diseo,
produccin, transporte / entrega, uso, tratamiento al final de su vida y de disposicin final.
[FUENTE: ISO 14044: 2006, 3.1, modificado - Las palabras "(o servicio)" se han aadido a la
definicin y la Nota 1 a se ha agregado la entrada.]
3.3.4
externalizar (verbo)
hacer un arreglo donde un externo organizacin (3.1.4) realiza parte de la funcin o de una
organizacin proceso (3.3.5)
Nota 1 a la entrada: Una organizacin externa est fuera del alcance del sistema de
gestin (3.1.1), aunque la funcin subcontratada o proceso est dentro del alcance.
3.3.5

proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados
Nota 1 a la entrada: Un proceso puede ser documentada o no.

3.4 Trminos relacionados con la evaluacin del desempeo y la mejora

3.4.1
auditora
sistemtico, independiente y documentado proceso (3.3.5) para la obtencin de evidencia de
auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los
criterios de auditora
Nota 1 a la entrada: Una auditora interna se lleva a cabo por la organizacin (3.1.4) en s, o por
una entidad externa en su nombre.
Nota 2 a la entrada: Una auditora puede ser una auditora combinada (la combinacin de dos o
ms disciplinas).
Nota 3 a la entrada: La independencia puede demostrarse por la libertad de la responsabilidad de
la actividad objeto de la auditora o la libertad de prejuicios y de conflicto de intereses.
Nota 4 a la entrada: "Auditar evidencia" consiste en registros, declaraciones de hechos o cualquier
otra informacin que son pertinentes para los criterios de auditora y verificables; y los "criterios de
auditora" son el conjunto de polticas, procedimientos o requisitos (3.2.8)se utilizan como una
referencia frente a la cual se compara la evidencia de auditora, segn se define en la norma ISO
19011: 2011, 3.3 y 3.2 respectivamente.
3.4.2
conformidad
cumplimiento de un requisito (3.2.8)
3.4.3
disconformidad
el incumplimiento de un requisito (3.2.8)
Nota 1 a la entrada: Inconformidad se refiere a los requisitos de esta Norma Internacional y
adicionales del sistema de gestin del medio ambiente (3.1.2) Requisitos que
una organizacin (3.1.4) establece para s mismo.
3.4.4
accin correctiva
accin para eliminar la causa de una no conformidad (3.4.3) y para prevenir la recurrencia
Nota 1 a la entrada: No puede haber ms de una causa para una no conformidad.
3.4.5
mejora continua
actividad recurrente para aumentar el rendimiento (3.4.10)
Nota 1 a la entrada: Mejorar el rendimiento se refiere al uso del sistema de gestin
ambiental (3.1.2) para mejorar el desempeo ambiental (3.4.11) en consonancia con la de la
organizacin (3.1.4) la poltica ambiental (3.1.3).
Nota 2 a la entrada: La actividad no tiene por qu tener lugar en todas las reas al mismo tiempo, o
sin interrupcin.
3.4.6

eficacia
grado en que las actividades planificadas se realizan y alcanzan los resultados planificados
3.4.7
indicador
representacin medible de la condicin o estado de las operaciones, gestin o condiciones
[FUENTE: ISO 14031: 2013, 3.15]
3.4.8
monitoreo
determinar el estado de un sistema, un proceso (3.3.5) o una actividad
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado, podra haber una necesidad de comprobar,
supervisar o crticamente observar.
3.4.9
medicin
proceso (3.3.5) para determinar un valor
3.4.10
actuacin
resultado medible
Nota 1 a la entrada: El rendimiento puede relacionarse ya sea cuantitativos o cualitativos hallazgos.
Nota 2 a la entrada: El rendimiento puede relacionarse con la gestin de las
actividades, procesos (3.3.5), productos (incluidos servicios), los sistemas o las
organizaciones (3.1.4).
3.4.11
desempeo ambiental
rendimiento (3.4.10) en relacin con la gestin de los aspectos ambientales (3.2.2)
Nota 1 a la entrada: Para un sistema de gestin ambiental (3.1.2), los resultados se pueden
medir en contra de la de la organizacin (3.1.4) la poltica ambiental (3.1.3), los objetivos
ambientales (3.2.6) u otros criterios, utilizando indicadores ( 3.4.7).