REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

SUPERIOR
ALDEA UNIVERSITARIA ANTONIO JOS DE SUCRE

COMERCIO ELECTRNICO

PARTICIPANTE:
AURA DELGADO
C.I.: 24.772.625

INTRODUCCIN
La necesidad del comercio electrnico se origina de la demanda de las
empresas y de la administracin, para hacer un mejor uso de la informtica y
buscar una mejor forma de aplicar las nuevas tecnologas para as mejorar la
interrelacin entre cliente y proveedor.
Es as que el comercio electrnico se inicia en el mundo de los
negocios entre empresas (business-to-business) hace ms de cuatro
dcadas con la introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el
que se dio entre firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos,
intercambio de informacin, de reparto y pago, etc..
Por otro lado el comercio electrnico, que est orientado al consumidor,
tampoco es tan nuevo, ya que desde hace un buen tiempo tenemos
conocimiento de lo que es un cajero automtico o una tarjeta de crdito, pues
cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se est realizando
una transaccin de comercio electrnico.
La utilizacin de las nuevas tecnologas y su aplicacin al mundo de los
negocios conlleva a un replanteamiento de los roles de los agentes
econmicos ya que la filosofa de la empresa cambia. Se vislumbra otra
forma de entender el mercado donde la distancia y el tiempo son superados
y en la que el cliente no slo es el centro de todas las acciones, sino que
abandona su papel de receptor de informacin y se convierte en un
consumidor activo y con una mayor oferta.
El presente trabajo trata sobre el comercio electrnico como estrategia
empresarial de los medios, entendindose que la Internet, el medio por el
cual se realiza este comercio es un medio de comunicacin ampliamente
usado actualmente.

El Comercio Electrnico como

estrategia empresarial de los medios
El comercio electrnico es en estos momentos un concepto que est
revolucionando la percepcin de los escenarios en los que se desarrollan las
iniciativas empresariales y los mercados financieros.
Los elementos que hacen posible el comercio electrnico se encuentran
ligados al avance de la tecnologa de la informacin, los cuales mediante el
uso de Internet y dems herramientas informticas, permiten las nuevas
relaciones comerciales entre los agentes econmicos.
El comercio electrnico, desde un punto de vista acadmico es
interdisciplinario, y los pilares que lo sustentan consisten en dos aspectos
bsicos: el tecnolgico y el jurdico.
Definicin doctrinaria:
De conformidad con Mateu de Ros, el comercio electrnico constituye
un fenmeno jurdico y se concibe como la oferta y la contratacin
electrnica de productos y servicios a travs de dos o ms ordenadores o
terminales informticos conectados a travs de una lnea de comunicacin
dentro del entorno de red abierta que constituye Internet. Representa un
fenmeno en plena expansin con votos de crecimiento extraordinario en
nmero de conexiones, clientes y operaciones. en un sentido amplio, es
comercio toda aquella actividad que tenga por objeto o fin realizar una
operacin comercial y que es electrnico cuando ese comercio se lleva a
cabo utilizando la herramienta electrnica de forma que tenga o pueda tener
alguna influencia en la consecuencia del fin comercial, con el resultado de la
actividad que est desarrollando
Una definicin amplia de comercio electrnico, es la que recoge el
comunicado de la Comisin de las Comunidades Europeas, que seala Se
entiende por comercio electrnico todo intercambio de datos por medios

electrnicos, est relacionado o no con la actividad comercial en sentido

estricto. De forma ms estricta, entendemos en este estudio que debe
circunscribirse a las transacciones comerciales electrnicas, es decir la
compra venta de bienes o prestacin de servicios, as como las
negociaciones previas y otras actividades ulteriores relacionadas con las
mismas, aunque no sean estrictamente contractuales (p. Ej., pagos
electrnicos), desarrolladas a travs de los mecanismos (como el correo
electrnico , o el Word Wide Web, ambas aplicaciones de Internet, o el EDI
Electronic Data Interchange, en vertientes comerciales)
Caractersticas del Comercio Electrnico
Transaccin de bienes y/o servicios
El comercio electrnico por Internet, es una clase de comercio que est
involucrado dentro del comercio genrico, y abarca la comercializacin de
productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital) y servicios de
informacin, financieros y jurdicos), hasta actividades tradicionales (como
asistencia sanitaria, educacin) y otras actividades.
Utilizacin de medios electrnicos
La caracterstica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por
medio electrnico, o sistema telemtico, o por algn medio de comunicacin.
Si esto no fuera as estaramos ante un comercio convencional.
Reduccin de costos de transaccin
Los costos de transaccin en el comercio electrnico, se explican en el
uso de la tecnologa cada vez ms comn y al mismo tiempo ms barata y
asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologas aplicadas al
comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los
horarios, eliminacin de desplazamientos etc.
Apertura del nuevo mercado (el mercado virtual)
En este mercado se produce el fenmeno de la desgeografizacin, no
existen las fronteras entre los pases, todos podemos contratar, el mercado

se ampla, lo cual genera una mayor demanda de los bienes o servicios y la

reduccin de los precios, de los mismos. En otras palabras se puede decir
que el mercado se convierte en un mercado virtual, donde la distancia
geogrfica de las partes, no interesa para poder contratar.
Ventajas y desventajas del comercio electrnico para usuarios y
empresas
Ventajas y desventajas del comercio electrnico para el usuario
Ventajas:

Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.
Desventajas:
Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con

una queja del producto.

Cobro o poder hacer valida la garanta del producto
comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en
comercializacin o conocimiento fsico del producto.
Ventajas y desventajas del comercio electrnico para las
empresas

Ventajas:
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Desventajas:
Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers

Importancia
En este nuevo entorno virtual se observa una comunicacin constante
con otras personas mediante la llegada de las Redes Sociales, donde se
puede compartir inclusive Contenidos Multimedia y hasta poder disfrutar de
Juegos En Lnea en grupo, o bien ejecutar distintas Aplicaciones Web, y
tambin tenemos participacin en sitios web de Creacin Propia, como el
diseo de sitios de tipo Blog o lbumes Fotogrficos, pero tambin
encontramos soluciones para nuestras necesidades.
En este ltimo grupo encontramos los sitios que ofrecen una Plataforma
E-Commerce, siendo cada vez ms los que deciden emplearla como un nexo
entre el Cliente y Proveedor sin necesidad de salir de casa, consistiendo
bsicamente en una Tienda Virtual donde podemos navegar y visualizar un
Catlogo Virtual, realizar distintas consultas de precios y posteriormente
pasar a Comprar un Producto, todo ello sin necesidad de salir de casa, ya
que tambin se ofrece Envo a Domicilio.
Tambin llamado Comercio Electrnico, esta modalidad est cada vez
incorporndose a ms plataformas web, contando con la comodidad de
poder gestionar el Medio de Pago, o bien realizando un pago automtico
mediante el uso de Tarjetas de Crdito, y en los ltimos tiempos se ha dado
importancia tambin a la utilizacin de Sistemas de Dinero Virtual como lo es
el caso de aquellas compaas que pagan por la utilizacin de Publicidades
Web, siendo seguramente el ms conocido de todos el de Pay Pal o bien
DineroMail.
Tipos De Comercio Electrnico
El comercio electrnico o ecommerce es solo el trmino principal, pero
existe un trasfondo donde se pueden encontrar 5 tipos diferentes de

comercio electrnico que se clasifican de acuerdo al entorno, los

participantes, caractersticas, ventajas y desventajas nicas. El comercio
electrnico consiste principalmente en intercambiar informacin comercial, ya
sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto es bsico pero
ms adelante entenders por qu te lo aclaramos.
Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las tcnicas
empleadas en el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los
involucrados, lo que deriv en 5 tipos de comercio con los mismos
integrantes pero con diferente funcin.
1. Comercio electrnico B2B
B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es
aquel en donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre
empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen
consumidores. Existen tres modalidades:
o El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en
busca de compradores.
o El mercado en el que el comprador busca proveedores.
o El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere
un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan
aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.
2. Comercio electrnico B2C
Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como
business to consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que
seguramente t empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en
este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. As que se tiene una tienda online y clientes fieles que
adquieren los productos, se pertenece a este tipo. Las ventajas ms
destacables son:

o El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar

a travs de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una
compra cmoda y rpida.
o Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera
constante para la comodidad del cliente.
o El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por
diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo
electrnico o Skype.l
Aqu es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas
las plataformas de comercio electrnico, incluyendo Shopify.
3. Comercio electrnico B2E
La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se
centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las
ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que
servirn de impulso para una mejora en el desempeo laboral. Este tipo de
comercio electrnico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas
para generar competencia entre sus empleados.
Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden
utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de
hacer trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la
red, llegar a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:
o Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.
o Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los
empleados.
o Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
o Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier
momento.
4. Comercio electrnico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta

transaccin con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to

consumer (consumidor a consumidor).
Algunas de las ventajas son:
o Reutilizacin de productos.
o Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.
o Alcance ms all de un garaje o patio.
5. Comercio electrnico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los
ciudadanos realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el
conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se
considera un tipo de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder
a la informacin en lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
o
o
o
o

Ahorro en tiempo.
Trmites ms rpidos y seguros.
Respaldo electrnico.
Costos ms bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los
ms utilizados de manera cotidiana.

El comercio electrnico como estrategia empresarial de los

medios
Los medios de Comunicacin, como empresas de informacin que son,
se han adaptado a las nuevas reas tecnolgicas en la necesidad de captar
una mayor audiencia. Para ello han tenido que crear estrategias para el logro
de los objetivos trazados en cuanto a su participacin en el Comercio

Electrnico. Las posibilidades que Internet ofrece a los medios de

Comunicacin de ampliar su cobertura resultan verdaderamente atractivas
debido a que pueden captar en la Red a un pblico distinto al que se diriga
por la forma tradicional, ofreciendo servicios distintos, interactivos, que sean
atractivos al pblico y adaptados a las caractersticas del medio electrnico.
Aplicar el Comercio Electrnico es la estrategia que va a facilitar y garantizar
la permanencia y posicionamiento del sitio Web de un medio tradicional. En
tal sentido no solo se va a favorecer la gestin de los medios tradicionales,
sino que se abren nuevas reas de accin para la Comunicacin Social,
significando un reto para las organizaciones y empresas de Comunicacin
que realmente pretendan tener un lugar de reconocimiento en la Sociedad de
la Informacin.
Casi todas las empresas han desarrollado su pgina web a lo largo de
estos ltimos aos, sin embargo muy pocas lo hacan obedeciendo a
motivaciones estratgicas del negocio. Muy pocas haban definido unos
objetivos estratgicos para su web, simplemente era la moda la que obligaba
a construir la pgina web, apoyada por el bajo coste de la operacin. Una
flamante nueva direccin www.nombrempresa.es empez a acompaar los
folletos publicitarios de las empresas llegando a figurar en todos los anuncios
publicitarios e incluso en la flota de los vehculos de reparto.
e-Business es sobre todo business, una empresa de Internet es ante
todo una empresa y el negocio en la Red es siempre negocio. Las reglas
comerciales no han cambiado, son las de siempre. Lo que cambia es el
medio, como cambi la plaza del mercado, el escribano, el cambista y el
banco, pero las reglas comerciales no han cambiado. La estrategia
empresarial ante la Red y ms concretamente ante el comercio electrnico
tampoco es una estrategia diferente, en la que los oportunos cambios vienen
justificados por la necesaria adaptacin de la estrategia de empresa a las
caractersticas del nuevo medio, y al modelo de negocio asociado a la web.

La estrategia de empresa ante el comercio electrnico se debe adaptar

al nuevo medio, por lo que conviene conocer bien las caractersticas
especficas del mismo y sobre todo entender con claridad qu se puede
entender por comercio electrnico.
La pgina web es un escaparate donde se publicita la empresa y se
muestran sus productos, evidentemente siempre con una intencin
comercial. Si un cliente acaba comprando, el hecho de que la transaccin se
realice en la web en ese momento o das ms tarde de forma presencial es
irrelevante, en cualquier caso, en la web se ha realizado una actividad
comercial.
Reducir el comercio electrnico a slo aquellas operaciones en las que
se realice una transaccin en la web, corresponde a una visin bastante
restrictiva del comercio electrnico
Cuando aparecieron con Internet las primeras aplicaciones web, las
empresas vieron en ello una manera sencilla y econmica de poner un
anuncio de su empresa.
Pocas pensaron en la necesidad de realizar un mantenimiento de su
contenido y mucho menos llegaron a generar una estrategia de negocio que
se basara en la web, que durante mucho tiempo y, an hoy para muchas
empresas, contina siendo algo completamente accesorio.
En algunos casos, la web se contempla desde una perspectiva
comercial, figurando entre sus objetivos promocionar los productos de la
empresa e incluso constituir un nuevo canal de comercio, pero aun as, sigue
siendo la pgina web algo aadido.
El verdadero valor estratgico de la web se muestra a las empresas
cuando sus directivos se dan cuenta de que la empresa no es la fbrica,
sino una entidad de relacin con un mercado, en el que la empresa se
relaciona continuamente con clientes, proveedores, socios y empleados, y
que dadas sus caractersticas, Internet resulta el medio ideal para canalizar

dichas relaciones, y con ello facilitar la integracin de las informaciones

emanadas de dichas relaciones en el sistema de gestin de la empresa.
Esta canalizacin de las relaciones de empresa a travs de la web y la
integracin consiguiente de los datos obtenidos en un sistema automatizado
de gestin, constituyen el elemento fundamental en la concepcin de la
moderna estrategia de empresa.
La web empresarial se convierte entonces en un canal de comunicacin
entre el sistema de gestin de la empresa y el conjunto de elementos con los
que se relaciona dicho sistema:
Empleados, proveedores, clientes, socios y colaboradores del negocio
Con cada uno de los anteriores elementos, puede la empresa
desarrollar una estrategia especfica, segn requieran los objetivos de la
empresa.
Las relaciones con clientes a travs de la web permiten obtener y sobre
todo centralizar mucha informacin comercial que suele quedar muy dispersa
por los sistemas tradicionales. Esta capacidad de la web es utilizada por los
sistemas CRM que tratan de optimizar las relaciones con los clientes,
tratando de captar toda informacin que pueda orientar mejor a la empresa
hacia las necesidades del cliente.
Es dentro de este marco de relaciones, en el que la empresa facilita
informacin comercial al cliente, donde la empresa puede llegar incluso a
realizar transacciones comerciales en la web.
En la relacin con los proveedores, la web es tambin un importante
canal de comunicacin que permite optimizar los suministros, pudiendo llegar
a mantener una relacin automatizada con empresas proveedoras (eprocurement).

CONCLUSION

Los medios de Comunicacin, como empresas de informacin que son,

se han adaptado a las nuevas reas tecnolgicas en la necesidad de captar

una mayor audiencia. Para ello han tenido que crear estrategias para el logro
de los objetivos trazados en cuanto a su participacin en el Comercio
Electrnico.
Las posibilidades que Internet ofrece a los medios de Comunicacin de
ampliar su cobertura resultan verdaderamente atractivas debido a que
pueden captar en la Red a un pblico distinto al que se diriga por la forma
tradicional, ofreciendo servicios distintos, interactivos, que sean atractivos al
pblico y adaptados a las caractersticas del medio electrnico.
Casi todas las empresas han desarrollado su pgina web a lo largo de
estos ltimos aos, sin embargo muy pocas lo hacan obedeciendo a
motivaciones estratgicas del negocio. Muy pocas haban definido unos
objetivos estratgicos para su web, simplemente era la moda la que obligaba
a construir la pgina web, apoyada por el bajo coste de la operacin. Una
flamante nueva direccin www.nombrempresa.es empez a acompaar los
folletos publicitarios de las empresas llegando a figurar en todos los anuncios
publicitarios e incluso en la flota de los vehculos de reparto.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_813_187196__0D70A8B67B49F4EC3C31EDDEAF05875A.pdf

http://adrianabella1.blogspot.com/2011/10/comercio-electronico-comoestrategia.html
... de Importancia: http://www.importancia.org/comercio-electronico.php
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercioelectronico