ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS
DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION
GRUPO 102024_15
FASE INTERMEDIA 2 Presentado por:
Presentado a:
EDGAR RODRIGUEZ AFANADOR
Director ELBA CONSUELO TELLEZ
Tutora
1- RESUMEN UNIDAD 2. EJERCICIOS DE NEGOCIACION
No.
NOMBR E DEL TEMA
RESUMEN DE 10 RENGLONES (REGISTRE LO MS IMPORTANTE DEL TEMA)
Conflicto Ocurre cuando dos o ms partes se encuentran
s en desacuerdo con respecto a la distribucin de recursos materiales y actan movidos por organiza la incompatibilidad de metas en los intereses cionales de cada persona o parte identifica al otro u otros. Aquel momento en que personas o empresas independientes que mantienen una relacin, deciden a nivel individual o en conjunto, manifestar su intencin o deseo de cambiar los trminos, los cuales son manifestados por actitudes, formas y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente frente a circunstancias que le incomodan, que lo hacen pensar y actuar de alguna forma para cambiar los trminos o las reglas de la relacin.
Manejar las diferenci as
La discrepancia de puntos de vista, de
intereses y objetivos entre personas es un fenmeno normal e inevitable. Que el proceso de negociacin pase desapercibido, como un proceso ms de comunicacin, es muy buena seal: indica que la negociacin ha sido un xito, que se ha gestionado satisfactoriamente la discrepancia previa al resultado de una primera negociacin tortuosa o mal llevada por las partes. Cada individuo elabora un mapa o modelo del mundo que es nico e irrepetible, como los rasgos faciales o las huellas dactilares. Dicho coloquialmente, cada uno ve las cosas a su manera. No es probable que haya dos mapas idnticos, dos personas que estn de acuerdo absolutamente en todo. La discrepancia es, pues, un hecho
UTILIDAD DEL TEMA PARA LA RESOLUCIN DE
LOS CONFLICTOS
En la resolucin de conflicto es importante
considerar las habilidades personales de cada una de las partes tales como la comunicacin, negociacin, empata, asertividad, escucha activa, el manejo del estrs y de las emociones, lo cual impactar en la forma de enfrentar el conflicto. Asimismo, es importante sealar que la responsabilidad para manejar y enfrentar los conflictos es compartida, no se puede esperar a que solo una de las partes involucradas en el conflicto de solucin a ello. Aqu es donde entra el liderazgo, entendido como la capacidad para influir en los otros y lograr las metas organizacionales; desde esta perspectiva el conflicto puede ser abordado no solo desde la parte jerrquica, es decir desde los superiores, sino que cualquier persona podr incidir en la solucin o prevencin del conflicto. Es la etapa en la que las partes, conscientes de la necesidad de superar los impases y resolver los conflictos que pueden dilatar o frustrar el logro de acuerdos, orientan sus acciones hacia el logro de un acercamiento que propicie concretar acuerdos que resulten aceptables por ambas partes. El cambio de roles es una tcnica que se utiliza en las consultoras, para resolver conflictos entre dependencias o miembros de una organizacin. En una ocasin, en una consultora, una confrontacin aguda entre los departamentos de produccin y de marketing de una empresa, lograron disiparse cuando se le plante a cada uno que, al otro da, asumiera el cargo del otro y trajera propuestas para resolver sus discrepancias. Ponerse en los zapatos del otro es muy efectivo, para comprenderlo mejor.