Segundo taller de

empleabilidad:
Entrevista de trabajo
Primer entrevista
Antes de la entrevista
Infrmate al mximo acerca de la empresa antes de acudir a la cita. Esto te
permitir pensar en qu cualidades, aptitudes, experiencia y educacin debes
enfocarte para hablar en la entrevista. Evala cules son tus fuertes y expltalos,
pero no dejes de lado tus debilidades y piensa en como defenderte. Conocer es
poder.
Lleva impreso tu currculum y concelo perfectamente. De ah ser que el
reclutador buscar informacin.
Revisa antes tu CV, si es necesario, modifcalo e incluye logros y experiencia
que estn directamente relacionados con la vacante y la empresa. Cuida errores
gramaticales, mecanogrficos o de ortografa (Muniain, 2013).
Puedes investigar acerca de cuntos aos lleva trabajando la empresa,
cmo ha crecido, a qu ritmo y de qu forma, el tamao de la empresa, cules son
sus utilidades, dnde estn sus fbricas, plantas, oficinas, tiendas y oficinas
corporativas, cules son sus productos y servicios, qu tipo de carreras y opciones
ofrece y en base a eso, formula qu tipo de experiencia y habilidades tienes que
pudieran interesarle. Esto te dar mucha ms confianza, ya que al acudir en la
empresa, pisars sobre un terreno ya conocido y podrs relacionar tus actividades
con los objetivos y requerimientos de la empresa.

No existe un guion general para todas las entrevistas, no intentes

aprenderte o memorizarte respuestas en particular. Es mejor conocerte a ti
mismo.

De antemano, haz una evaluacin de tus competencias, es decir de las

habilidades que posees. Piensa en aqullas que consideres buenas, pero no
dejes de lado las malas. Por obviedad omitirs las malas y resaltars las
mejores, recuerda, "nadie ms que t puede hablar mejor de ti".

Si te citan por escrito, llama o renva el correo para confirmar tu asistencia.

Presntate sin acompaantes a la entrevista.

Llega unos cinco-diez minutos antes. Siempre es bueno ser puntual.

Preprate para la entrevista.

Cmo verse en la primera entrevista?

Vestimenta

La limpieza y presentacin del calzado es fundamental.

La ropa debe estar planchada y sin un hilo de fuera, piensa en lo que te vas
a poner y en las actividades que hars durante el da crees que esa ropa se
llegue a arrugar o ensuciar?

Los colores ideales son el azul marino, gris y negro. En ese orden. Evita el
rojo, azul claro y rosa.

La camisa debe ser blanca para el caso de los hombres: el cuello no debe
estar percudido y debe quedar justo.

En el caso de las mujeres es esencial no ir vestidas de una forma

provocadora porque puede darse a malos entendidos, evitar minifaldas,
medias con dibujos, escotes o similares. Adems, una vestimenta de esta
manera, puede desviar la atencin del entrevistador.

Arreglo personal
Hay que tener en cuenta que a veces uno no sabe si se va a entrevistar con un
reclutador o con quien ser nuestro jefe directo, por eso siempre es indispensable
cuidar cada detalle de nuestra persona. Ya lo deca Sherlock Homes "las ms
grandes deducciones se hacen de los ms pequeos detalles".

No te comas las uas y llvalas cortas, limpias y del mismo tamao.

Si fumas, puedes aclarar un poco las uas con limn y bicarbonato de sodio.

Cuida tu aliento: eso incluye no fumar antes de una entrevista, cuidar lo que
se comer y hacer un buen aseo bucal.

Cuida tu olor. Oler bien no esta relacionado entre ms perfume, mejor.

Deplate.

Cuida tu cabello, no optes por experimentar antes de la entrevista y

reconsidera con qu corte o tinte te has visto mejor.

No lleves calcetas o medias rotas.

Evita usar bigote, barba o patillas largas cuando vayas a una entrevista.

No lleves peinados extravagantes.

Evita usar pulseras y anillos (especialmente hombres), evita relojes grandes

o aparatosos.

La entrevista
Tipos de entrevista
1. Segn el nmero de participantes.
1.1.
Individual: Se lleva a cabo entre la persona que busca el empleo y
quin ofrece el trabajo, puede ser la persona de recursos humanos (RH) o el
jefe directo o indirecto, segn la profundidad que se requiera para conocer a
la persona que sera contratada.
1.2.
De panel: A diferencia de la entrevista individual, varios reclutadores
entrevistan a la vez al interesado.
1.3.
De grupo: Implica una entrevista sucesiva por parte de diferentes
personas involucradas en el proceso de reclutamiento.
2. Segn el procedimiento.
2.1.
Entrevista estructurada: Se basa en una serie de preguntas
predeterminadas e invariables que deben responder todos los aspirantes a
un determinado puesto. De esta manera, se puede acotar la informacin del
entrevistado y por tanto dejarlo fuera al no ahondar en datos importantes.
2.2.
Entrevista no estructurada libre: Tiene un gran parecido a una
conversacin coloquial, se trata de hacer preguntas sin un orden preestablecido. Las preguntas consecutivos dependen de las respuestas del
entrevistado y en el inters de conocer ms acerca de un tema que se toc
en la entrevista.
2.3.
Entrevista mixta o semi-estructurada: Se alternan preguntas
estructurada pero con la libertad de buscar ms acerca de un tema, si se
presenta la ocasin. De esta manera, no se dejan de lado algunas preguntas
que pueden llegarse a olvidar y que son crticas para el seguimiento del
proceso de reclutamiento.

2.4.
Entrevista de tensin (provocacin de tensin): Se emplean modos y
actitudes con la intensin de tensar al candidato. Requiere que el reclutador
conozca cmo el entrevistado se enfrenta a situaciones que implican
tensin, ya que comnmente se usa para puestos que demandan control.
Puede incluir el criticar las opiniones del aspirante, interrumpir al
entrevistado y guardar silencio durante un tiempo prolongado.

Qu hacer al iniciar una entrevista

Lo mejor es romper el hielo, puede uno iniciar el dilogo con los siguientes temas:
Un agradecimiento por que te permitan la entrevista
Comentarios positivos de la empresa ( que se not que investigaste
sobre ella, eso demuestra tu inters y compromiso por el puesto al
que espiras)
Hablar de ti; de como fue que te enteraste de la vacante, o si estas
ah por que alguien te recomend
Jams debes hablar de temas como: el clima, el trnsito, alguna desgracia o del
buen o mal aspecto del entrevistador, las instalaciones o la ubicacin de la
empresa.
Por qu?

Falta de inteligencia verbal. Es decir, que todo el mundo puede abrir una
platica con algo as, pero muy pocos son lo suficientemente capaces de
interesar al entrevistador (se debe dejar claro en todo momento que uno es
el mas competente)

Inseguridad. Hablar del transito o el clima, para un entrevistador es como si

lo quisieras distraer del tema central. Es decir, normalmente se habla de
esos temas con alguien a quien ya conoces.

Otro tipo de malas interpretaciones. Par algunos entrevistadores esto

denota que la persona que entrevista es alguien distrado, alguien que le
gusta poner excusas o alguien a quien que es redundante.

Hablar de las desgracias puede demostrar que la persona es muy morbosa o

negativa.

Hablar bien del entrevistador puede ser visto como barbera o un reflejo de
hipocresa y oportunismo, y si hacen algn comentario malo es sumamente
ofensivo ya que la finalidad de la entrevista de trabajo no es esa, y
nuevamente recaen todos los puntos anteriormente sealados.

Preguntas
Como bien se sabe, una entrevista remite a qu uno ser cuestionado, por tanto
ser indispensable que hagas un anlisis de tu persona. Piensa en tus logros
anterior y qu has aprendido en tus trabajos pasados, lo bueno y lo malo.
Preprate para contestar preguntas acerca de las tareas y responsabilidades que
desempeaste. Piensa la forma en que tus fuerzas y tu experiencia pueden
beneficiar a esa compaa (Muniain, 2013). Scott Dobroski (en Entis, 2014) seala
que ms all de conocer las preguntas y aprenderse de memoria respuestas
perfectas, lo ms importante es familiarizarse con las preguntas de entrevistas. Por
tanto, en esta seccin haremos un compendio de diferentes preguntas.
El componente principal para tu entrevista ser el conjunto de habilidades y
destrezas que poseas. Como se ha mencionado anteriormente, ser crucial el
conocimiento que tienes de lo que quieres, de la empresa y del mercado de
empleos. Qu temas sers los principales? Muchos: tu persona, tus metas, tus
fuerzas y debilidades, tus expectativas, los motivos por los que ests dispuesto a
dejar otro empleo o por qu lo dejaste o te despidieron. Para responder toma en
cuenta que te estn evaluando como profesionista, por lo que debes procurar
contestar en base a experiencias o caractersticas que son tiles en el trabajo. A
continuacin se presenta un listado de algunas preguntas que pudieran
presentarse:

Qu me puedes decir sobre ti?

Cmo describiras tu
personalidad?
Qu clase de empleado te
consideras?
Has dado tu mayor esfuerzo en
los empleos anteriores?
Qu has aprendido en tus
empleos anteriores?
Cul de tus empleos anteriores
fue el ms interesante y por qu?
Cul fue el menos interesante y
por qu?
Cules son tus mayores
habilidades?
Cules son tus debilidades?
Alguna vez has fracasado?
Cmo manejas el fracaso?
Qu te gustaba de tu trabajo
anterior?
Qu no te gustaba de tu trabajo
anterior?
Qu buscas en tu prximo
empleo?
Alguna vez te han corrido o
pedido que renuncies? Por qu?

Cmo motivas a la gente que est

bajo tu supervisin? Podras dar
un ejemplo?
Cmo resuelves los conflictos
entre dos subordinados? Podras
dar un ejemplo?
Qu buscas t en un empleado?
Prefieres trabajar solo o en
equipo?
Te consideras motivado y con
iniciativa?
Puedes describir una situacin en
la que te hayas valido de tu
iniciativa para resolver algn
problema?
Cules seran las tres
caractersticas personales que
mejor te describen?
Qu te motiva ms?
Puedes describir tu relacin con
tus anteriores compaeros de
trabajo?
Cmo te comportas si se
presentan conflictos con tus
compaeros de trabajo?
Con qu tipo de personas

Por qu has tenido tantos

empleos?
Por qu trabajaste tanto tiempo
en una sola compaa?
Te consideras un empleado leal?
Cules son tus metas/objetivos
profesionales?
Cmo te ayudara este empleo a
cumplir tus metas?
Qu opinas de continuar tu
capacitacin profesional?
Cmo manejas el cambio?
Te gustara tener el puesto de tu
jefe?
Por qu no has progresado en tu
carrera?
Te consideras una persona de
xito?
Alguna vez te han negado un
aumento de sueldo?
A tu edad no deberas estar
ganando ms?
Qu ha sido lo ms difcil que has
hecho en un trabajo?
Cmo describiras a tu jefe
anterior?
Cmo crees que te describira tu
jefe anterior?
Cmo describiras su relacin?
Qu aprendiste de tu jefe?

prefieres trabajar?
Con quin prefieres no trabajar?
Qu te gustaba de la compaa o
empresa en la que trabajabas?
Qu te disgustaba de la compaa
o empresa en la que trabajabas?
Ests satisfecho con tu
desempeo dentro de esa
empresa?
Qued la empresa satisfecha con
tu desempeo?
Por qu ha tomado tanto tiempo
encontrar un nuevo empleo?
Por qu ests interesado en este
trabajo?
Qu aportaras a esta
organizacin o en qu crees que
podras contribuir?
Cunto tiempo crees permanecer
en este empleo?
Qu te diferencia de otros
candidatos?
Cul es la decisin ms difcil que
has tenido que tomar y por qu?
En dnde ms te has
entrevistado?
Cmo es tu familia?
Cundo podras empezar?
Hay algo ms que te gustara
aadir o que haya olvidado
preguntarte?

De igual manera, concntrate en cosas positivas y s honesto con respecto a las

dificultades y problemas que enfrentaste. Si lo que quieres es un cambio de
trabajo, no hables mal de tus jefes anteriores o actuales.
De manera ms resumida, Adler, L. (2014) plantea que la nica pregunta que
brinda una amplia perspectiva del entrevistado es Qu proyecto o tarea
consideraras el logro ms significativo de tu vida? De esta pregunta, seala
que en el curso de 15 o 20 minutos se podra continuar con estas siguientes
preguntas:
Podras hablar ms al respecto de ese logro?
Especifica ms acerca de la compaa, tu puesto, posicin, rol y el equipo
involucrado en ese logro.
Cules fueron los resultados alcanzados?

 En dnde realizaste ese proyecto/tarea y cunto tiempo te tom?

Por qu te eligieron para esa tarea en particular?
Cules fueron las dificultades ms grandes a las que te enfrentaste? Cmo
te enfrentaste a ellas y cuanto te tardo?
Tomaste la iniciativa o fuiste de apoyo?
Profundiza en el plan, cmo lo manejaste y cmo mediste el xito de tus
acciones.
Describe el ambiente y los recursos que tenas a tu alcance.
Explica cul era el estilo que tena tu jefe para trabajar y si te gustaba.
Cules eran las habilidades tcnicas que se necesitaban para alcanzar el
objetivo y cmo eran utilizadas?
Cules fueron algunos de los errores que cometiste?
Qu aspectos del proyecto disfrutaste mayormente?
Qu aspectos en particular no te importaban? Cmo los manejabas?
Dame algunos ejemplos de cmo manejaste e influenciaste a los otros.
Cmo cambiaste o creciste como persona?
Qu haras diferente si pudieras hacerlo otra vez?
De qu manera reconocieron tu trabajo?
Observa que algunas preguntas incluyen a su vez, otra pregunta para que
describas tus experiencias con mayor profundidad, adelntate y siempre justifica
tus respuestas o el porqu de lo que ests diciendo, buscando terminar con algo
positivo de la situacin, los beneficios o aprendizajes, an ms si la pregunta
llevaba a algo negativo como son defectos o debilidades.
Por su parte, en un artculo en lnea de la revista Soy Entrepreneur (2014) se
propone que existen preguntas singulares (por no decir raras) que pueden ayudar
a descubrir el verdadero potencial y personalidad de un candidato. En el mismo
artculo, Dobroski dice que las preguntas inesperadas son una buena tcnica para
forzar a los candidatos a pensar.
Y para los empleados potenciales? Son una oportunidad para pensar fuera de
la caja, ya que una mala respuesta normalmente es la esperada. Una de las
preguntas favoritas de Dobroski viene de un reclutador de la American Heart

Association, que pregunta a sus entrevistados: Cul es el color del dinero? Acerca
de cmo responder, ellos sealan: La peor respuesta que puedes dar es No s o
Verde, y aaden:
Est bien responder una pregunta con otra pregunta o pedir una clarificacin.
Por ejemplo, Me ests preguntando del color del dinero en Mxico? En India?
De Bitcoins?. En este caso, obviamente, no hay una respuesta correcta.

A continuacin de presentamos algunas de las preguntas que seleccionan

en el artculo:

Qu tan suertudo eres y por qu? Airbnb, entrevista para manager de

contenido.

Si fueras un repartidor de pizza, cmo podras beneficiarte de un par de

tijeras? Apple, entrevista para especialistas.

Si pudieras cantar una cancin en American Idol, cul sera? Red Frog
Events, entrevista para coordinador de eventos.

Por qu es peluda una pelota de tenis? Xerox, entrevista a manager de

clientes.

Qu es tu cosa menos favorita de la humanidad? ZocDoc, entrevista

para asociado de operaciones.

Qu tan honesto eres? Allied Telesis, entrevista para asistente ejecutivo.

Podras instruirle a alguien cmo hacer una figura de origami con slo
palabras? Living Social, entrevista para abogado de consumo.

Eres una nueva adicin a una caja de crayones, qu color seras y por
qu? Urban Outfitters, entrevista para asociado de ventas.

Cmo funciona el internet? Akamai, entrevista para director.

Si tuvieras 80 aos, qu les diras a los nios? McKinsey & Company,

entrevista para asociado.

Si se produjera una pelcula sobre tu vida, quin te interpretara y por

qu? SinglePlataform, entrevista para consultor interno de ventas.

Es martes; te enviamos a un proyecto en Calgary, Canad el prximo lunes.

Tu hotel y vuelo estn reservados, y tu visa est lista. Cules son las cinco
principales cosas que haras antes de partir? ThoughtWorks, entrevista
para consultor junior.

Descrbeme el proceso y los beneficios de usar un cinturn de seguridad

Active Network, entrevista para especialista en aplicaciones del cliente.
!Puedes utilizar estas preguntas creativas para iniciar una actividad en la
que los asistentes se animen a participar recreando una pequea entrevista
por pares.

Conductas no verbales
Tan slo un 7% de la comunicacin entre dos personas se realiza mediante
palabras; un 38% se comunica mediante la voz y todos sus componentes
(volumen, entonacin, etctera) y el 55 por ciento restante se lleva a cabo a travs
del lenguaje corporal (gestos, posturas, miradas).
El tema del lenguaje corporal es sumamente amplio, por ello solo enfocaremos lo
necesario para asegurar la mejor impresin posible al ser entrevistado para ocupar
un puesto en una empresa. Cabe mencionar que cada uno de los elementos
citados aqu deben conjuntarse en casi todo momento: desde la entrada a la
empresa hasta tu retirada.

Mientras esperas

Debes permanecer con una postura derecha, jams se debe mantener una
posicin inclinada hacia atrs (ya que eso demuestra holgazanera o exceso de
confianza), ni tampoco se debe estar demasiado hacia delante ( eso denota
nerviosismo, impaciencia y cierta agresividad e invasin del espacio del otro).

Al entrar a la oficina, despacho etc.

Se entra con un paso firme y enrgico. Al saludar debe hacerse con un tono de voz
seguro y alegre (sonrer sinceramente funciona mucho, rompe tensiones y crea
empata).
o

El clsico apretn de manos

El contacto fsico es parte esencial del lenguaje corporal, si se hace mal podra
generarse rechazo, por el contrario, hacerlo bien puede ser el primer paso a una
"primera buena impresin". Este simple acto da una idea sobre si la persona es
dominante y agresiva o pasiva. Hay que ser cuidadosos y sutiles en el "juego de
poder" en esta accin, ya que en el caso de ser entrevistado directamente con el
posible Jefe, uno debe mostrarse un poco ms sumiso.

En el transcurso de la entrevista

- La mirada; el contacto visual es una parte delicada en el lenguaje no verbal ya

que en esta se muestran mejor reflejadas nuestras emociones verdaderas. Es
importante siempre mantener un contacto visual con quien habla, esto demuestra
inters, (la inclinacin de la cabeza y el ceo ligeramente hacia atrs consiguen un

efecto de curiosidad, esta es una buena herramienta para enfatizar dicho

propsito). Por el contrario si se tiene una mirada perdida, o distrada viendo todo
al rededor, el entrevistador pensara que la persona no puede tomarse en serio las
cosas. Y nuevamente cuidado con el "juego de poder" a veces una mirada
demasiado fija puede mal interpretarse como intimidante o hasta retadora.
o

El tono de voz; La tesitura, la coloratura, y la fluidez al articular

palabras juega un papel muy importante en la comunicacin. Un
mismo mensaje puede interpretarse de diferente forma si alguno de
estos elementos no est bien colocado.

Expresiones con las manos

- Tocarse: El contacto con la cara o el cabello demuestra falta de confianza y

deshonestidad, mientras que tocar tus labios puede ser seal de falta de acuerdos.
- Jugar con las manos: Nunca se debe tener nada entre las manos como bolgrafos
o similares, papeles para arrugar o basurilla, ya que esto impide un mejor
desenvolvimiento en cuanto a la expresin manual. Aunque tampoco es bueno
hacer demasiado nfasis en esto ya que tambin puede interpretarse como
hiperactividad o nerviosismo. Si no se tiene nada que expresar lo mejor es
mantener las manos a la vista y no de baj de el escritorio.

Al terminar la entrevista

No tengas miedo de formular preguntas que te surjan, pero cuida que la

informacin no sea obvia o que la podras encontrar de manera clara en fuentes de
informacin como la pgina de internet de la empresa.

Lo que NO se debe hacer

Llegar tarde.
Presentarte mal vestido o sin
arreglar.
Ir acompaado.
Provocar interrupciones.
Mostrar nervios, ansiedad o
estrs.

Estar pendiente del tiempo.

Mostrar desgana, desprecio o
pesimismo.
Centrarse en el tema econmico.
Ser descorts.

Qu salario esta pensando en percibir?

Primero vale la pena mencionar que no debes preguntar acerca del salario o sueldo
a menos de que te pregunten directamente. Si te llegan a preguntar por tu sueldo
anterior, menciona como recibas tu sueldo y las prestaciones que recibas.
Si te preguntan, cunto te gustara ganar, la forma ms fcil de conocer lo
que vale en dinero tu trabajo es evaluando: 1) el mercado que hay para puestos

similares, 2) cunto necesitas percibir de acuerdo con el nivel de vida que llevabas
(o segn los gastos que hacas), 3) Analizar si el momento en que perdiste el
empleo coincide con un momento favorable o negativo en trminos econmicos
tanto en Mxico como en la empresa.
Si ests seguro que la empresa que te ofrece el empleo vale la pena,
puedes admitir el puesto, siempre y cuando accedan a revaluar tu sueldo en un par
de meses. Muchas compaas acceden, ya que tambin es una forma de evaluarte
como empleado.
No necesariamente tienes que pensar en el dinero como forma de pago,
piensa en los vales de despensa y/o gasolina, un automvil utilitario, servicio de
comedor, capacitacin, mayor nmero de das de vacaciones, horarios de trabajo
reducidos, comisiones y/o, en algunos casos, participacin accionaria de la
empresa. Inclusive, tienes que pensar en cuanto vale tu tiempo.
Considera que, si bien puedes ganar mucho dinero, el trabajo puede llegar a
ser tan absorbente que no te dar tiempo para disfrutarlo. De igual manera, piensa
que el tiempo no slo son 8, 9 o 10 horas de trabajo, smale los tiempos de
desplazamiento, por ejemplo. No tienes que ser tan rgido con respecto al sueldo,
ya que podras perder oportunidades interesantes y te arriesgaras a estar ms
tiempo desempleado.
Recomendaciones para negociar el sueldo (Muniain, 2013):
Busca oportunidades reales de desarrollo, no slo altos sueldos.
Evita hablar del sueldo en la primera entrevista.
Negocia el sueldo slo hasta que tengas una oferta sobre la mesa.
Busca toda la informacin que puedas acerca del puesto y la empresa.
Averigua el rango de sueldo que ofrecen en esa posicin, tanto dentro de
esa empresa como en otras de la misma industria.
Piensa en tu posible crecimiento a corto plazo y el potencial de la empresa.
Si tenas un trabajo anterior, debes hacer una ponderacin del dinero que tienes
disponible y cuantos meses puedes estar sin trabajar considerando los gastos que
tendrs en la consecucin del empelo y los gastos fijos mensuales. Recuerda que
el trabajo que consigas no tiene porqu ser tu trabajo definitivo (puedes utilizarlo
como un medio para tener experiencia y un ingreso en lo que consigues uno mejor
pagado.

Competencias y comunicacin
Competencias

Qu es una competencia? Puede definirse como el conjunto de conocimientos o

de habilidades, comportamientos, motivaciones; derivadas de las experiencias
personales y de nuestras decisiones, as como de las oportunidades que nos
presenta la vida las cuales son utilizadas para llevar a cabo una determinada
actividad.
Es as como se pueden dividir en dos grupos: 1) las que se relacionan con
conocimientos profesionales, con herramientas de trabajo o con tcnicas de
produccin, y 2) aquellas que se relacionan con la forma en que las personas
trabajan juntas, interactan, se comunican o manejan sus emociones. Se pueden
analizar dichas competencias en cuatro dimensiones de competencias (OCDE):
cognitivas; de interaccin y habilidades sociales; de habilidades fsicas y las
competencias de aprendizaje.

Las competencias cognitivas abarcan la lectura, escritura, matemticas

y el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.

La interaccin y las habilidades sociales cubren la capacidad de

colaboracin y cooperacin, trabajo de planificacin y utilizacin del tiempo
de uno mismo y de los dems, la comunicacin y la negociacin, y el
contacto con el cliente.

Las habilidades fsicas consisten en el uso de las destrezas motoras.

Las competencias de aprendizaje comprenden actividades tales como

instruir a otros, el aprendizaje (formal o informal) y mantener un
conocimiento actualizado en el mbito profesional.

Cmo puedo saber yo cuales son estas competencias que me

caracterizan, que me definen? O mejor Cmo puedo conocerlas y
comunicarlas? El saberlas, y saberlas comunicar son elementos clave en la
bsqueda de un nuevo proyecto de trabajo. Para identificar nuestras competencias
debemos tomar en cuenta:
1) Los comportamientos que usas todos los das.
2) Comportamientos que me han producido buenos resultados a mediano y largo
plazo.

3) Comportamientos que usas ocasionalmente.

ACTIVIDAD:
Para poder identificar tus competencias es recomendable elaborar un listado donde
expongas tus logros personales y profesionales, en cuyo caso debes exaltar cual
fue la dificultad a la que te enfrentaste y cmo lo resolviste, sin dejar de tomar en
cuenta que los conocimientos, habilidades y experiencias gracias a las que llegaste
a ese logro son las que determinan tus competencias.

Este listado debe ser revisado con calma, en distintos momentos previos a la
entrevista, tratando de resumir los logros enfocndolos a las competencias que nos
hicieron llegar a estos logros, tomando en cuenta la frecuencia de habilidades que
encontremos lo que sugerir nuestras competencias.

Mtodo STAR para identifi car competencias

Para que orientes de una manera hbil una entrevista o algn mensaje que desees
comunicar, resulta til traer a la mente alguna experiencia, para que de esta
manera, identifiques ah qu elementos la compusieron. Pensar en una situacin,
tu reaccin y los resultados te ayudar a definir tus competencias. El mtodo STAR
(Manual del alumno) es una herramienta que permite describir nuestras
experiencias de una manera ordenada.
Este mtodo consiste simplemente en identificar una Situacin que
involucre una Tarea en particular, y las Acciones que llevaste a cabo o los cursos de
accin que tomaste y cules fueron los Resultados conseguidos al actuar o llevar
un problema o situacin de una manera especfica. Lo que sigue a la identificacin
de diferentes situaciones, ser enriquecer las situaciones con las habilidades y
competencias que nos dieron tales resultados.
O bien, el pensar en un problema o situacin que no tuvo los resultados
esperados, resultar til s pensamos qu es lo que pudimos haber hecho o cul
hubiera sido la mejor manera de actuar o qu otra cosa pudimos haber hecho para
tener mejores consecuencias. Justamente, la manera en que enfrentamos esa
situacin o las herramientas que utilizamos para llegar a un resultado forman lo
que son las competencias.

Qu buscan las empresas?

Segn la ENCOP (2014) algunas competencias que NO encuentran las empresas
son: la comunicacin escrita en espaol, la oral en espaol y en ingls, la
puntualidad, el sentido de responsabilidad, la iniciativa o proactividad, la capacidad
de sntesis de informacin y el pensamiento lgico y gil.

La Encuesta de Competencias Profesionales 2014 presenta una lista generada por

la CIDAC de 136 competencias. Este listado se consigui en base a entrevistas a
diferentes reas de empresas en el territorio nacional como son: los recursos
humanos, administracin y direccin, finanzas y contabilidad, produccin y
operaciones, mercadotecnia y ventas y sistemas y tecnologa. A continuacin se
presentan las competencias generales, para conocer las competencias especficas
por reas, checa la pgina 29 de la encuesta.
Competencias generales:
Cultura general

Liderazgo

Tecnologas de la informacin

Cuantitativo: anlisis de
datos

Herramientas de
comunicacin

Imagen personal

Operaciones-logstica

Cuantitativo: financierocontable

Comunicacin con
otros

Eficiencia personal

Conocimientos tcnicos en
ingeniera

Trabajo en equipo

Inteligencia emocional

Cuantitativo:
estadstico

Innovacin/emprendimiento

Marketing y ventas

En esta misma encuesta, se presentan algunas razones por las que las
empresas no contratan comnmente a un joven. La principal razn es por falta de
experiencia laboral, y la segunda ms importante es porque el joven no se sabe
vender. Vale la pena mencionar otras razones como son: la falta de habilidades
sociales, falta de conocimientos especficos, una mala imagen, una falta de cultura
general, una deficiente adaptacin al cambio y la irresponsabilidad.
Una grfica muy importante es la que se presenta a continuacin:

Qu podemos aprender de esta grfica? El primer aspecto que se observa, es que

las competencias que consideran importantes los entrevistadores, son percibidas
como escasas. El trabajo en equipo es sealado como el ms importante, seguido
de la comunicacin con otros, las herramientas de comunicacin y la eficiencia
personal. Esta informacin sugiere que en un trabajo, resultar de utilidad que la
persona sepa trabajar en equipo y pueda administrar su propia conducta.
Esta encuesta, tambin nos muestra resultados segn los estados de la Repblica,
por lo que se presentan los porcentajes para el Distrito Federal.

Para los entrevistados en el D.F. las competencias especificas que se calificaron

como las ms importantes fueron: de cultura general, los conocimientos bsicos
sobre uso de equipo y maquinaria y conocimientos bsicos sobre administracin de

proyectos, siendo esta ltima sealada como una competencia que ven escasa en
los jvenes que se presentan en las entrevistas; tambin se destacan dentro de la
comunicacin con otros, la capacidad de negociacin y resolucin de conflictos y la
competencia para entrenar talento; y por ltimo de la eficiencia personal, la
disposicin para aprender.
Por su parte, Compaa de talentos menciona que el perfil que buscan las
empresas, ms all de estar dirigidos a conocimientos y habilidades, est enfocado
en acciones dirigidos por hbitos, valores y motivos, as como de la percepcin que
tiene uno mismo. Especficamente, y hablando de competencias, esta misma
compaa, seala que a travs de una serie de entrevistas identificaron las
siguientes competencias como las ms importantes:

Capacidad de anlisis: uso y evaluacin de la informacin para enfrentarse a

situaciones, as como considerar elementos externos para ver un problema.

Liderazgo: inspirar a otra persona adems de organizar y evaluar el

desempeo en una tarea.

Orientacin al servicio: prestar atencin a las necesidades del cliente o del

otro.

Orientacin de resultados: comprometerse y alcanzar una meta, adaptando

los recursos que sean necesarios.

Innovacin y creatividad: aprovechar la diversidad de recursos para

maximizar una tarea, evaluando mltiples soluciones y cules son las ideas
ms relevantes.

Influencia y desarrollo en otros: llevar a la accin algunas ideas o planes y

apoyar a quienes lo necesiten para su propio desarrollo.

Empuje y pro-actividad: buscar de manera activa las oportunidades, no sin

antes haber calculado los riesgos y persuadir a otros para realizar sus
planes.

Trabajo en equipo: comunicar fortalezas y debilidades dentro del equipo y

describir una tarea que se necesite llevar a cabo, asegurando de esta
manera la comprensin de lo que se comunica. Implica tambin, explicar,
demostrar, proporcionar retroalimentacin y refuerzo a terceros.

Aprender de la experiencia

Tolerancia a la frustracin

En adicin, la DGOSE plantea algunos otros puntos importantes para considerar:

Adaptabilidad: entender los cambios (en tareas, situaciones, ambiente de

trabajo) y tener una actitud positiva frente a los aspectos novedosos que
permita modificar el propio comportamiento.

Confianza: demostrar sinceridad, respetar los compromisos y ser

consistentes entre lo que se dice y hace, no por esto ser inflexible ante
nuevas ideas.

Aprendizaje continuo y crecimiento: interesarse en actividades de

aprendizaje y aplicar los nuevos conocimientos o habilidades adquiridas, lo
cual incluye asumir riesgos de estos aprendizajes.

Tolerancia al estrs: mantenerse concentrado en el trabajo, mantener

relaciones y encarar con eficacia las situaciones difciles.

Planeacin y organizacin: fijar prioridades y decidir sobre tareas y recursos.

Toma de decisiones: identificar asuntos, problemas y oportunidades,

recopilando e interpretando informacin para proponer alternativas o
escoger acciones apropiadas.

Comunicacin
La comunicacin es una parte muy importante en nuestra vida cotidiana, y se
refiere a emitir mensajes claros y convincentes, por tanto, es importante entender
al otro y ser entendido por l. Para lograr una buena comunicacin se sugiere
(Manual para el alumno de la DGOSE, UNAM):

Expresa de manera clara y estratgica lo que piensas y sientes. Elige

cuidadosamente lo que vas a decir y el momento en que lo vas a expresar.

Basa tus mensajes en tu experiencia personal, ya que esto te dar mayor

seguridad, en tanto conozcas de lo que hablas. Adems, esto tendr una
mayor relevancia para el entrevistador.

Pon atencin a cmo reacciona el entrevistador ante lo que dices. Pon

atencin en los mensajes no verbales que sugieren aburrimiento o disgusto
y rectifica en el momento respondiendo de otra forma o no insistiendo en el
tema en ese momento.

Defiende tus ideas y opiniones, respetando al mismo tiempo las del

entrevistador, justifica tu postura con datos y razones convincentes.

Cuida tu lenguaje corporal: apariencia, postura, gestos, volumen y claridad

de la voz, sonre de manera natural y muestra atencin e inters en los
comentarios y preguntas del entrevistador.

Ahora que sabemos cules son nuestras competencias que valen la pena
mencionarle o resaltarle al entrevistador, tenemos que identificar la mejor manera
para hacerlo

Argumentacin
Argumentar no es pelear (no se convence al otro por alzar el tono de voz o gritar),
tampoco es abusar de la autoridad que tenga uno, ni quejarse sin justificar
razones. Un buen argumento es conectar una serie de enunciados para establecer
un punto, darle sentido o una mayor claridad. Por tanto, las partes que componen
un argumento son:
a) Enunciados que componen la idea o bien, premisas que contextualizan lo
que decimos.
b) Una conclusin o razn principal.
Estas partes tienen que estar bien conectadas y estar relacionadas con el tema o
idea que estamos expresando. Esto hace importante el hecho de que al expresar
una idea, tenemos que pensar en qu es lo que puede persuadir o convencer con
lo que decimos, centrndonos en lo que interesa a la persona con la que hablamos.
Algunos ejercicios que puedes hacer para mejorar la fluidez y claridad en tus ideas
son:

Explicar porque actas o piensas de la manera que lo haces.

Explicar algo, para un nio pequeo.

Refuerza tu postura con datos y razones convincentes.

Quitar partes de nuestras explicaciones o agregar partes, para ver si

convencen/explican mejor un tema.
o

Recuerda que los enunciados que utilices deben ser cortos y

concretos.

Ten cuidado con las palabras que usas.

o

Decir frases como todo el mundo lo sabe es un ejemplo.

En realidad no podemos utilizar la frase, ya que no tenemos

esa informacin acerca de s todo el mundo lo sabe, debemos

ser precavidos acerca de lo que puede estar permeado por

nuestra experiencia personal.

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