3) ESCRIBA LAS NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES

QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

1. Mantenga el PC lejos de la ventana de modo que no lo afecte la luz
2. Busque un sitio en donde el polvo sea mnimo
3. Aspire regularmente
el entorno prximo al equipo donde lo tiene
ubicado.
4. Deje el quipo sin nada que obstaculice el paso del aire o lo aprisione
para evitar sobrecalentamiento del equipo.
5. No exponga
su computador a
sol, los rayos
adems de que
producen calor podran alterar la informacin dentro no coloque el
computador en un lugar
hmedo porque correr el riesgo de
un
accidente elctrico.
6. Mantenga el computador alejado de equipos electrnicos o bocinas este
producen campos magnticos
que en un momento determinado
podran alterar o daar la informacin daar la informacin.
7. Limpie aspire regular mente el entorno al computador con el cuidado de
no levantar el polvo que se acumula; se recomienda limpiar con
frecuencia el mueble donde se encuentra el computador as como
aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras.
8. No fume cerca de la PC. La nicotina es totalmente penetrante y
corrosiva
9. Evite comer y beber cuando se est usando la PC. un derrame de
lquido sera fatal sobre el equipo Cuando se deje de usar el
computador, espere a que se enfre el monitor y Pngale los forros, as
como al teclado y a la caja.
6) RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN
DISCO DURO.
COMO RECUPERAR INFORMACION DEL DISCO DURO
La mayora de las veces cuando ocurre un desastre en el equipo
informacin se pierde es recuperable en muchos casos.

y la

Lo primero que se debe de hacer para que la informacin no se la pierda es

duplicarla o mantener siempre guardado en otras unidades de memoria
diferentes a las de su computadora
Un buen respaldo debe de ser mantener el mismo archivo que tiene en el
computador en una USB, un CD, en otro computador es decir varios
archivos que contengan exactamente la misma informacin si no tuvo en
cuenta lo anterior haga:
No utilice el dispositivo que tiene el problema para evitar
perderlos definitivamente

sobre escribir

Deber valorar la importancia de esa informacin; puesto que necesitara un

gasto econmico en su recuperacin
Si el presupuesto le alcanza existen empresas que son es parcializadas en
el tema. le ofrecen de forma gratuita un listado con ficheros recuperables y un
costo por recuperacin de los datos, estas empresas cuentan con cmaras
limpias que podrn abrir un disco duro y escanear la informacin de forma
segura
Existen programas
gratuitos
para recuperar esta informacin y reparar
archivos. En la web se podrn encontrar
este tipo de programas para
instalarlos y hacer la recuperacin.
dd_rescue y recoverdm nos son tiles cuando tenemos un sector fsicamente
daado que nos impide leer ciertos datos. Ambos trabajan de forma muy similar
haciendo una copia de un dispositivo de bloques y realizando tantos reintentos
como necesite (o le dejemos) para leer correctamente los sectores
defectuosos.
Si el problema no es de este tipo sino que buscamos un determinado archivo
que no aparece (borrado conscientemente o por accidente) y aun usamos ext2
la solucin a nuestros problemas podra ser e2undel. Si usamos ext3 o reiserfs
tenemos a Magic Rescue y foremost que realizan un escaneado de toda la
superficie del disco buscando las cabeceras caractersticas de determinados
tipos de ficheros. Ni que decir tiene que estas herramientas son tambin
bastante tiles para recuperar ficheros borrados de forma legtima por el
propietario del disco antes de que cayera en nuestras manos

Nunca tratemos de hacer la recuperacin arrancando desde el disco daado

aunque esto sea posible, ya que el sistema seguir usando ese disco y puede
que al escribir un temporal lo haga precisamente sobre los sectores que
necesitamos recuperar. En el mismo momento en que identificamos el
problema hay que arrancar desde una Live o sacar el disco y conectarlo a otro
equipo con uno de nuestros adaptadores y montarlo en modo slo lectura hasta
que consigamos hacer una copia ms o menos completa de su contenido.
7) RELACIONE Y DESCRIBA LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE
PERMITEN REUNIR LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN
COMPUTADOR
Para evaluar un computador existen herramientas de alta calidad como es el
programa
Everest
o el
Aida 32
estos le dan
una informacin
completsima sobre
los componente del equipo, Esto se
realizan para
determinar el estado del equipo se debe de tener en cuenta que en la

mayora de los casos cuando un equipo falla lo primero que se hace es

encontrar porque o cual es el dao ;en esto hay que ser muy cuidadoso
porque se corre el riesgo de
que un tcnico inescrupuloso
haga un
diagnostico
apresurado o malicioso. En las prcticas se trabajaron las
siguientes herramientas:
EVEREST: este programa realiza un extenso y detallado anlisis del sistema,
mostrando prcticamente todos los aspectos del sistema referentes a
hardware, software, configuracin de red. Incluye diversos bancos de pruebas
especializados para someter a examen la capacidad de procesador, memoria,
disco y otros elementos claves de tu sistema. Dichas pruebas no slo
proporcionan informacin sobre la capacidad actual de la mquina, sino
tambin datos sobre sus resultados. El programa ofrece toda la informacin
obtenida en su anlisis en estructura de rbol. En sta se clasifican los distintos
elementos evaluados por Everest, que no slo muestra informacin sobre los
elementos del PC sino que adems, si es posible, facilita enlaces a la web del
fabricante para mayor informacin y/o descarga de controladores. La
informacin aparece convenientemente ordenada en tu pantalla, pero el
programa tambin te permite crear completos informes con los datos que
quieras, en formato HTML o TXT, especificando los detalles que quieras incluir
en el mismo. Estos informes se pueden guardar en un archivo, imprimir o
enviar por correo electrnico. Everest te permite obtener detalles sobre el
procesador, placa base, memoria, sistema operativo, procesos activos, DLL en
uso, servicios en ejecucin, carpetas compartidas y usuarios, configuracin de
audio y vdeo, configuracin de red local e Internet, software instalado,
elementos de hardware instalados y mucho, mucho ms.
AIDA32: es un programa de computador gratuito que proporciona informacin
de los componentes hardware del mismo. Escrito por Tamas Miklos este
programa funciona sobre Microsoft Windows. Toda la informacin detallada que
nos muestra se puede grabar en formatos HTML, CSV o XML.
Aida32 tambin muestra la web oficial de la marca de los componentes
hardware y tambin un enlace hacia la pgina de controladores para
actualizarlos. Everest es el software comercial de los mismos desarrolladores y
que dispone de la misma funcionalidad que AIDA32
AIDA: Permite establecer un rnking con otras plataformas PC de referencia,
parametrizando el rendimiento en MIPS, GFLOPS y anchos de banda con
memoria.
Windows: presenta una
herramienta de diagnstico que
se da por
accesorios herramientas del sistema e informacin del sistema esta es
muy til para ver como esta ensamblado el equipo:

DIAGNOSTICO DEL SOFTWARE

Es muy importante
hacer el diagnstico
del software
porque
equivocadamente se puede creer que la solucin siempre es formatear y
existen herramientas que muestran el estado del sistema operativo y las
memorias detalladamente
Para
hacer un diagnstico antes de formatear
(DX) Windows trae
herramientas que permiten hacer esta tarea como son . (Dos), fdisk, scandisk,
chksdk estas te mostraran el estado del equipo y clster defectuosos que
afectan el disco duro Windows desde el equipo puede utilizar el cmd desde
inicio-buscar enter chkdsk para obtener la informacin del estado del equipo.
9) ELABORE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA ESPECIFICANDO
SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE
CADA UNA DE LAS PARTES.
CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA
COMPUTADORES E IMPRESORAS SUSCRITO ENTRE xxxxxxxxxxxx y
xxxxxxxxxxxxxxxx
Entre los suscritos a saber:
, mayor de edad
identificado con cedula de ciudadana N
, de la ciudad
de
actuando en nombre y representacin legal de la
empresa
Nit
con domicilio en
de la ciudad de
, y quien para efectos de este contrato se
llamar, en adelante, EL CONTRATISTA, Y
, mayor
de edad, identificado con cedula de ciudadana N
, de la
ciudad de
, actuando en nombre y representacin legal de la
empresa
Nit.
con domicilio en
de la ciudad de
, y quien para los efectos de este contrato
se llamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente
contrato de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de computadores e
Impresoras, el cual se regir por las normas que regula la materia y en
especial bajo los siguientes trminos:
PRIMERO. EL CONTRATISTA, se compromete a prestar a El
CONTRATANTE, el servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de
Hardware descrito as: El Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin
costo en el cual se realizara el levantamiento y la apertura de las hojas de
vidas para cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de
Vida proporcionado por el CONTRATANTE y confrontado con el inventario
de los equipos expedido por el Funcionario Competente para la
coordinacin del Servicio;
mantenimientos preventivos cada
meses;

nmero ilimitado de mantenimientos correctivos mediante soporte tcnico

presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a
horas. SEGUNDO. El
CONTRATANTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir
otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA y el
ajuste pertinente sobre el valor de cada mquina adicionada. Estas
adiciones se harn mediante documento privado suscrito por las partes y
sern vinculadas al valor del presente contrato. TERCERO. EL
CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr
decidir cambios en las configuraciones de los equipos amparados por ste
convenio ya sea por adicin o retiro de elementos, pero stos cambios
debern ser realizados por el CONTRATISTA, y las variaciones en los
precios sern acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del servicio:
____ visitas en el ao para el Mantenimiento preventivo a los equipos del
rea de Oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado
por el CONTRATANTE Y EL CONTRATISTA y realizado por el
CONTRATISTA dejando para esto constancia de un cronograma y
ejecutado dentro de los trminos establecidos por las dos partes. El
mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricacin de los
componentes internos y externos de los equipos de cmputo, servidores y
dems elementos activos del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo
esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas de diagnstico que
conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de
cmputo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema,
estudio de condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos
del sistema o mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo
funcionamiento del sistema. El mantenimiento correctivo ser proporcionado
de acuerdo con solicitudes del CONTRATANTE y atendido por el
CONTRATISTA en un lapso no superior a
horas hbiles. La
prestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernes
entre las
A.M y las
P.M. el da sbado entre las
AM y hasta
las
PM Los das domingos y feriados no habr servicio. El cliente
suministra y determina la forma de centralizar la recepcin de solicitudes de
servicios, bien sea por un correo electrnico, o por requerimiento escrito.
Contrato de mantenimiento preventivo Computadores El CONTRATISTA
prestara asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser
en
horario laborales. QUINTO. Si despus de
horas hbiles, de atencin
correctiva o preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de
operacin el CONTRATISTA suministrar soporte mediante la instalacin
de un equipo similar para la utilizacin transitoria. SEXTO. El alcance y
detalle de los servicios estn agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo
en Administracin Informtica. Inventario General de Hardware y hojas de
vida tcnica de los equipos. Control de Virus, Spam, , Duplicidad de
informacin, Administracin Inventario y administracin de equipos
Diagnostico de tarjetas de red. Administracin de equipos o Inventario y

ubicacin de todos los equipos. o En los equipos verificacin de

funcionamiento, control de virus. o Realizar mantenimientos preventivos y
correctivos si se presentaran o Asesorar a ______________ en informes
tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones
para compra de
plizas, trmite de siniestro, con las Cias de seguros y dar de baja
programas o equipos daados u obsoletos. SEPTIMO. EL CONTRATISTA
suministrar la mano de obra para mantener el equipo en condiciones de
operacin, segn los siguientes trminos: Cuando el equipo amparado se
halle instalado dentro del permetro urbano en las ciudades donde el
CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se atendern por
visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del
CONTRATANTE se repararn, cambiarn y/o recogern los elementos
defectuosos. En las visitas fuera del permetro urbano, o a ciudades donde
el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, el CONTRATANTE
deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo
necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se
efecten basadas en cambios de partes sern reemplazadas por cuenta del
CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo propiedad del
mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE se
compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por el
personal autorizado por el CONTRATISTA quin para efecto llevar los
controles necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier
modificacin a los sellos y/o identificaciones colocadas por el
CONTRATISTA, invalida los derechos del CONTRATANTE generados por
ste convenio. DECIMO. Los servicios tcnicos a que se refiere el presente
convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL CONTRATISTA no tendr
otras obligaciones que las explcitamente expresadas en ste contrato, el
CONTRATISTA no ser responsable por prdida de beneficios, perdida de
uso, perdida de datos o informacin con excepcin del backup y en general
por perdida o daos de cualquier tipo producidos como consecuencia del
uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por ste convenio. EL
CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del servicio
ocasionadas por huelga, motn, incendio, inundacin,
perturbacin del
orden pblico y en general por cualquier causa fuera de su control. Contrato
de mantenimiento preventivo Computadores EL CONTRATISTA no ser
responsable por la impericia,
accidentes, fluctuaciones de corriente
elctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza
mayor y en general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos.
EL CONTRATISTA no ser responsable por los daos y mal funcionamiento
en los equipos, ocurridos debido a la operacin de stos sin las
especificaciones elctricas y/o ambientales que ellos requieran. EL
CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento en
los equipos estipulados en el presente contrato, causado por la intervencin
tcnica de los equipos, de personas no autorizadas por el CONTRATISTA.

EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento

de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel por el cual
fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no se har responsable
por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en el
presente contrato causado por modificaciones en los circuitos o en la
estructura de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el
personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El
presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles
como disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de
ser suministradas por el CONTRATISTA sern facturadas por separado a su
precio vigente. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal
funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato debido a
desperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas magnticas, o
entintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que no
satisfaga las especificaciones tcnicas del CONTRATISTA. EL
CONTRATISTA no se har responsable del recambio completo de las
unidades de dispositivos perifricos hayan cumplido su vida til y/o todo
desperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL USUARIO de
las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en esta
clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las
tarifas de servicios vigentes en ese momento, con previa aprobacin escrita
por parte del usuario. DECIMO PRIMERO. EL CONTRATANTE deber
tomar las precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/o
modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar por
escrito del nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO.
Para todos los efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de
la Repblica de Colombia y los domicilios son los indicados en este contrato
hasta tanto no se comunique su cambio, mediante notificacin escrita.
DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso de
mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas
contractuales tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicional
suplementos al presente contrato, en los que se precisarn los equipos que
estarn sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO CUARTO. La
vigencia de este contrato es de
meses contados a partir de la firma de
este contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo, a menos que
una de las partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento de
este, manifieste su decisin de terminar unilateralmente el contrato.
DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL CONTRATO.
El contrato se
puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por cualquiera de
las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo.
DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas
I.V.A. que ser cancelado con el acuerdo de las dos partes. El valor del
servicio se liquidar anualmente segn las tarifas que el CONTRATISTA
tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato. Contrato de

mantenimiento preventivo Computadores DECIMO SEPTIMO. Descripcin

de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO OCTAVO. El
cuadro de la programacin del cronograma de mantenimientos quedara
diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato.
DECIMO NOVENO: Los servicios
solicitados para mantenimiento
Correctivo a domicilio se facturan de forma adicional segn complejidad
del servicio, valor que no superara $
ms IVA y para formato de
equipos y reinstalacin de sistema operativo $
ms IVA si se
presentara. Este contrato y los servicios tienen una duracin de
a
partir de la firma del Presente.
Para constancia se firma en la ciudad de
, a los
das
del ao
.
CONTRATANTE _____________________NIT. _________________
REPRESENTANTE LEGAL
CONTRATISTA----------------------------------NIT. ___________________
REPRESENTANTE LEGAL

BIBLIOGRAFIA

Balboa Modulo 1: Armado, operacin y Mantenimiento de computadores

personales Artculo tomado de
http://newmotherboards.blogspot.com/2008/11/para-que-sirve-el-everest.html
Jos Mara. Recuperando informacin de discos duros daados. Articulo
tomado de http://blog.unlugarenelmundo.es/2006/08/14/recuperandoinformacion-de-discos-duros-danados/
Portal del Mantenimiento: Empresas y Servicios. ARTICULO: Mantenimiento
De Ordenadores Pcs. Tomado de
http://www.solomantenimiento.com/m_ordenadores.htm