Modelo de Red de Telefnica del Per

Sustento Tcnico

Lima, 14 de agosto del 2002

Indice de Contenidos

1. Introduccin............................................................................................................3
2. Descripcin del modelo de red..............................................................................4
3. Tecnologas usadas.................................................................................................8
3.1. Conmutacin
3.2. Transmisin
4. Periodos de planificacin y aprovisionamiento ................................................13
5. Dimensionamiento de las redes .........................................................................17
5.1. Dimensionamiento de la conmutacin
5.2. Dimensionamiento del plantel exterior
5.3. Dimensionamiento de los edificios y energa
5.4. Dimensionamiento de la transmisin
6. Seguridad de redes...............................................................................................27
7. Operacin y mantenimiento de las redes..........................................................31
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.

Principales actividades de O&M de las redes y servicios

Principales procesos de O&M
Optimizacin de procesos
Centralizacin de la supervisin, O&M de nivel 2
Organizacin orientada al cliente
Informacin, procedimientos y rutinas tcnicas
Indicadores

8. Gestin de las redes .............................................................................................37

8.1
8.2
8.3

Recursos implicados en la gestin de red

Areas funcionales
Plataformas existentes

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1. INTRODUCCIN
La red de Telefnica del Per est planificada con un horizonte de 5 aos y provisionada
de acuerdo con la evolucin tanto de la tecnologa como de los mejores precios, servicios
y/o prcticas competitivas en el mercado de los elementos de red que la constituyen.
Esta red fue planificada con perspectivas de orden tecnolgico a fin de evolucionar
rpidamente y aprovechar al mximo sus funcionalidades; con capacidad amplia de
proceso a fin de facilitar la introduccin rpida de nuevos servicios, con una alta gama de
productos adecuados al mercado existente, con bajos costos incrementales en las
expansiones, tanto en la conmutacin, transmisin, plantel externo e infraestructuras y
lo que es ms importante, pensada en satisfacer los requerimientos de calidad de los
clientes y del regulador.
Todo modelo terico de red, con el cual se trate de representar a una red ya existente,
debe estar plasmado con parmetros y/o ndices representativos que describan lo mejor
posible la realidad de la red que se quiere representar. Por ello estamos seguros que este
modelo terico representar el nivel de servicios que actualmente presta la red existente
de TdP.
Otro componente de cualquier modelo es el de precisar los niveles de seguridad de la red
representada, de tal manera que se fijen y/o diseen los niveles de redundancia y
seguridad que actualmente presta TdP.
Tambin agregamos que toda red de telecomunicaciones tiene una caracterstica de cara
a la calidad de servicio y es que en una misma regin siempre se da el mismo nivel de
calidad a todos los clientes.

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2. DESCRIPCIN DEL MODELO DE RED

La red de TdP es una red de topologa malla-estrella, que tiene redundancia en el
encaminamiento de las llamadas, con una jerarqua establecida y que permite un control
adecuado del flujo de trfico generado y que cuyas reas de servicio por centro de
conmutacin, estn definidas con el volumen de lneas a servir, demanda de servicios en
un periodo determinado de tiempo (en promedio 5 aos), tratando de estandarizar y
normalizar el servicio por tipo de rea, densidad, procesos funcionales de operacin,
mantenimiento y gestin.
La red de TdP est conformada por red de conmutacin de circuitos de voz, red de datos
de banda angosta, red de datos de banda ancha y red de transporte. En esas redes se
soportan los servicios de telefona bsica, ADSL, IP, datos e interconexin y el transporte
para CATV, mviles y otros operadores.
La red de TdP est diseada para ofrecer la mayor seguridad posible, dentro de lo
razonablemente econmico. Es por ello, que se prioriza el uso de anillos de transmisin y
de dar alternativas de mayor seguridad para la conmutacin. Esto ltimo lleva a la
conformacin de duplas, que si bien pueden ser redundantes, aseguran un grado de
calidad ante fallas.
En Telefnica del Per, como cualquier empresa tambin se ha realizado la estrategia de
usar ms de una tecnologa de conmutacin, con el fin de tener como mnimo tres
proveedores en competencia que permita conseguir para TdP y sus clientes los siguientes
beneficios:

Tener una gama mayor de servicios a elegir.

Reducir la inversin de bienes y servicios en el mbito de las telecomunicaciones, lo
que redunda en mejores precios y ofertas al cliente final.
Reducir los costos de O&M por lnea instalada.
Introducir la competencia de precios entre suministradores.
No estar atado en las adquisiciones a un solo proveedor, con lo cual se crea un
mercado cautivo para cualquier proveedor.
Uso eficiente de las ventajas competitivas de red por cada tipo de suministrador,
etc.

En general la estructura de conmutacin de la red de TdP, al igual que la mayora de las

redes internacionales tiene slo dos niveles de trnsito (remota-locales-Tandem). Debido
a los volmenes de trfico, es que se debe armar dos duplas. Definiendo que cada par
atiende todas las centrales, pero para diferentes tipos de servicios.
En el plano metropolitano se disearon macro cabeceras con un mximo de 60,000
lneas (Plan Tcnico 1995-1999) como umbral. Este umbral responde al mximo uso de
un centro de conmutacin en cuanto a capacidad de procesador, uso enlaces, etc., con lo
cual las lneas sean directas en la cabecera o en URAS se iban equipando gradualmente.
La estrategia es que el despliegue de red a travs de estas cabeceras marque la evolucin
de la red, por tanto son stas las que deben estar tecnolgicamente actualizadas,
consiguiendo con esta estrategia de red una gran flexibilidad que se adapte al
cambiante mercado, gran potencialidad que sirva para un suficiente despliegue, que
tenga mucha rapidez a fin de tener respuestas a nuevos servicios a pedido del mercado,

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que la gestin y explotacin estn optimizadas, minimizando sta a travs de

centralizaciones, que tenga seguridad sin perder de vista el costo / beneficio, que
optimice los recursos de red en la prestacin de servicios y que sea econmica en cuanto
al mantenimiento dentro de una posicin de competencia en un mercado ya liberalizado.
Tambin es cierto que el tener un slo tipo de tecnologa puede abaratar los costos de
O&M, pero existe la premisa de que cada vez que ingrese un nuevo suministrador debe
superar en costos y eficiencia a su competidor y es all en donde TdP incide con los
suministradores.
La estructura de transmisin est basada en anillos pticos para las reas metropolitanas,
bajo el esquema de despliegue de transmisin sincrnica (SDH). Estos anillos aseguran la
no coincidencia de fibras en un mismo tramo de canalizacin, los anillos principales y en
general toda la red de transmisin SDH, tiene proteccin SNCP. Las redes troncales
nacionales de la costa estn compuestas de enlaces de fibra ptica SDH protegidas por
radioenlaces SDH y las redes troncales de la sierra y parte de la selva son radioenlaces
SDH en configuracin N+1.
En cuanto a las conexiones satelitales, stas son punto a punto con un slo centro
recolector.
Las redes de multiacceso radial que comunican a localidades rurales accesan a las redes
de conmutacin de circuitos.
La estructura de la red de datos de banda angosta est compuesta por nodos de acceso
configurados en estrella y un ncleo que tiene configuracin en anillo. Las redes de
acceso se interconectan al ncleo por la red de transporte.
La estructura de las redes de datos de banda ancha est compuesta por nodos de acceso
configurados en estrella y un ncleo que tiene configuracin en anillo. Las redes de
acceso se interconectan al ncleo por la red de transporte.
La estructura de la infraestructura del plantel exterior son redes flexibles con armarios de
subreparticin; en las reas metropolitanas se canaliza el 100% de la red alimentadora y
en algunos casos parte de la red de distribucin, en las reas de baja densidad y de
proyeccin de demanda para cantidades de lneas por debajo de las 500, sta casi
siempre slo tiene uno o dos armarios y el resto de la red es area.

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Estructura de conexin de una URA con su Cabecera

Informacin Reservada

Estructura de Encaminamiento de la Red TdP

Informacin Reservada

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Encaminamiento de Red de Provincias

Informacin Reservada

Encaminamiento de Red de Lima

Informacin Reservada

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3. TECNOLOGAS USADAS
3.1 Conmutacin
La red de conmutacin de Telefnica del Per tiene actualmente instaladas en planta las
siguientes tecnologas de conmutacin:

AXE 10
5ESS
SISTEMA 12
NEAX K y NEAX E
PRX 205

fabricante Ericsson
fabricante Lucent Technologies
fabricante Alcatel
fabricante NEC Corporation
fabricante Phillips

Las centrales AXE instaladas en el Per por Telefnica, ingresan el ao 94. Esta tecnologa
es la de mayor cantidad de lneas en la planta siendo las que evolucionan ms
rpidamente con los cambios tecnolgicos y las que responden con mayor rapidez a los
cambios del mercado.
La centrales AXE son las que casi con periodicidad anual cambian el software de
atencin, a fin de prestar nuevas funcionalidades, que sirvan tanto de respuesta al
mercado en competencia como a la Gestin de la Red.
En los prximos dos aos el sistema aplicativo 24.5.3 (software de centrales), ser
reemplazado por el aplicativo GT63PE .
En cuanto al hardware de estas centrales, an se mantienen desde 1994 los modelos P83
y P86, los cuales en el transcurso de los prximos dos aos sern reemplazados por la
nueva generacin de hardware denominado HW501.
Las centrales 5ESS de Lucent Technologies fueron instaladas en Telefnica del Per el ao
1995. Al igual que las centrales AXE, casi anualmente se renueva el software, estas
centrales empezaron con el Genrico 6.2, han pasado por varios genricos estndar (6.3,
... 10.1, ... etc.) y actualmente se tiene en planta el genrico 12.1, el cual se est
reemplazando por el genrico 13.1 y se preve que el ao 2003 se introduzca el genrico
15.1.
Las centrales del Sistema 12 de Alcatel fueron introducidas a Telefnica del Per en 1995.
Al igual que las centrales AXE, casi anualmente se renueva el software de inicio que fue
el 7.3, tambin al igual tanto como las AXE y las 5ESS, stas evolucionan con el software
y sus release han ido variando (7.3.1, ... 7.3.3 ... etc.) casi anualmente.
Actualmente el release que se encuentra en planta es el 7.3.V1, se tena previsto
introducir el release 7.4 entre el 2001 y 2002, pero razones tecnolgicas, hacen que la
actualizacin sea hasta el release 7.5.
Las centrales Neax K y Neax E del fabricante NEC Corporation, son de tecnologa
anloga-digital, no se tiene previsto realizarle upgrades, presenta muchas limitaciones
de servicio, y se prev que sus reemplazos sern en el quinquenio 2003-2007.

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Las centrales PRX 205 del fabricante Phillips, son de tecnologa semi-electrnica y
tampoco se prev upgrades para estas centrales y sus reemplazos estn planificados
para el quinquenio 2003-2007.
Cabe mencionar que en Lima se tiene instaladas todas las tecnologas excepto las PRX
205 y en Provincias tambin se tienen instaladas todas las tecnologas excepto las del
Sistema 12 y las Neax.
Mdulos de la central
a. Mdulo de Lneas: Por medio de el se interconectan los abonados a la central.
b. Mdulo de Procesador: Es el mdulo donde se encuentran las unidades de
administracin, control y procesamiento de las llamadas.
c. Mdulo de Troncales: Es el mdulo por el cual se comunica la central con otras
centrales y/o elementos externos, a travs de fibras pticas, radios, etc.
Mdulos de la central

Mdulo de
Lneas

Mdulo de
Procesador

Mdulo de
Troncales

3.2 Transmisin
La red de transmisin de Telefnica del Per, est compuesta por estaciones repetidoras
y terminales, las cuales usan sistemas de pequea, mediana y alta capacidad con
portadores fsicos tales como fibra ptica, cable coaxial y los portadores inalmbricos
como radio enlaces de VHF, UHF y microondas.
Adems de la fibra ptica y radio, las caractersticas del Per, obligan a usar transmisin
satelital para dar servicio a determinadas reas. Los enlaces satelitales son de mayor
costo operativo que las otras alternativas.
La transmisin utilizada en TdP corresponde a la norma europea. Cumpliendo los
equivalentes de referencia entre los sistemas emisores y receptores, de un plan de
transmisin bastante riguroso, y los contratos de Interconexin establecen la utilizacin
de esta norma.
La rede de transmisin de las reas metropolitanas estn compuestas en su mayor parte
de anillos de fibra ptica SDH con proteccin SNCP, enlaces de fibra ptica PDH y radio
enlaces mini link.
Las redes troncales nacionales de la costa estn compuestas de enlaces SDH respaldados
con enlaces de radio SDH.

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Las redes troncales de la sierra y parte de la selva estn compuestas de en laces de radio
SDH en configuracin N+1. Para acceder a zonas de bajo trfico se utilizan enlaces de
fibra ptica PDH, radio PDH y para las zonas rurales se usan sistemas de multiacceso
radial, UHF, VHF y VSAT satlital.
Las jerarquas SDH utilizadas son STM-0, STM-1, STM-4 y STM-16, en los sistemas PDH e
utilizan las jerarquas de 2, 8, 34, 140 y 565 mbsg.
Las marcas utilizadas son ALCATEL, NEC, PHILIPS, NERA, LUCENT, ERICSSON, MNI/MNS,
SIAE, MOSLEY, SAT, EFDATA , SR TELECOM, ATT, etc.
La red de transmisin sirve de transporte de los servicios de voz, IP, ADSL, digired,
interconexin, ATM, CATV, mviles.
Red de transmisin
En crecimiento
(Mayores facilidades de gestin)

ADSL
ADSL
Voz
Clientes
Clientes
ATM

Red de Transmisin SDH

Digired
Red IP
Red IP

Operadores
Operadores
Red de Transmisin PDH

Congelada, en proceso de
reemplazo

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Red PDH

Informacin Reservada

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Red de Transmisin SDH

Informacin Reservada

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4. PERIODOS DE PLANIFICACIN Y APROVISIONAMIENTO

Toda Planificacin de red de telecomunicaciones es compleja, debido a una gran
cantidad de factores que tienen interdependencia, es por eso que la gran mayora de
administraciones adoptan cuatro grandes retos:

Analizar la red actual, en donde se describe con mucha prolijidad sus componentes,
estructura y utilizacin.
Definir la Red Objetivo, en donde se determina qu se hace y en qu periodo,
determinando que elementos de red nuevos y los que se reemplazarn.
Determinar el tope de inversin que se dedicar en este periodo de planificacin.
Eleccin de las trayectorias de aprovisionamiento para la consecucin de una red
objetivo.

Mientras la demanda de servicios de telecomunicaciones contina creciendo, la planta

de telecomunicaciones debe expandirse a intervalos de tiempo regulares, conocidos
como periodos de aprovisionamiento. Los periodos de aprovisionamiento y los pasos de
la expansin en cada agregado pueden escogerse de diferentes maneras, dependiendo
de un nmero de factores.
Entonces quien dicta la necesidad de una expansin es el pronstico y el tamao de la
expansin puede ser distinto para las diferentes clases de equipo.
Es as como TdP, planea sus redes mediante planes quinquenales y el primer quinquenio
adoptado fue el de 1995-1999 y nos basamos en el conseguir una RED OBJETIVO, para lo
cual se realizaron estudios de la funcionalidad, de la demanda de servicios, de los flujos
de trfico y de la evolucin tecnolgica de los elementos que la constituyen, que en este
caso pasan por el diseo de la Red de Acceso a los clientes y luego por la red que
soportar el trfico.
Perodos de aprovisionamiento
En TdP, para calcular los periodos de aprovisionamiento, asumimos en primer lugar que
la demanda aumenta linealmente por un periodo infinito de tiempo, con un crecimiento
esperado anualmente y ste se basa en las proyecciones del pas, como PBI, etc, entonces
en el tiempo t la demanda ser: D(t)= .t y el costo de una ampliacin suficientemente
grande como para satisfacer durante t aos es: C(S)=A+B*S , donde A son los costos fijos
(planta no sensible al trfico) y B son el costo variable (planta sensible al trfico) por el
incremento de lneas en el plantel actual y S es el tamao de las lneas a ampliar en el
plantel actual, para modelar en primer lugar suponemos que en el momento t, cuando
toda la planta se agote, la demanda D, ser igual al tamao S del plantel: la siguiente
figura ilustra la demanda y el patrn de expansin, por lo tanto el valor actual (PW) de
toda la ampliacin durante un periodo ilimitado de tiempo es:

PW = ( A + B t ) + ( A + B t )( 1 + i )

= ( A + B t ) (1 + i )
n =o

nt

+ ( A + B t )( 1 + i )

2 t

+ ...

= ( A + B t ) e rnt

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n =o

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Demanda y capacidad

Patrn de demanda y crecimiento

S
Demanda
D(t) = l t

Ampliacin
de capacidad S

2t

3t

tiempo

Entonces :
A + B t
PW =
1 ert
donde:

r = l n( 1 + i )

Ahora ilustraremos como vara el PW, como una funcin de t de acuerdo con la ecuacin
anterior.

PW =

A + B t
1 e rt

A + BS

1 e rS /

PW

Valor actual de una ampliacin de red

AOS
2

8
t

10

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12

14

14

Hay un momento t en el que PW llega a un mnimo. Este tiempo t se define como el

periodo econmico de provisin. El PW mnimo se determina igualando la primera
derivada a cero y obtenemos:

e rt 1 = (t + to )r , donde r= ln(1+i) y t0= A/(B)

donde i= tasa de inters (valor del dinero)
Una solucin aproximada de la ecuacin anterior est dada por:

1
t = ln 1 + P + 2 P , donde P= Ar/(B)
r
Entonces el tamao ptimo de la expansin de lneas es:
S=

ln 1 + P + 2 P y el valor actual del tamao ptimo de planta es:

r

PW =

B rt B rs /
e =
e
r
r

Ejemplo de aprovisionamiento:
Si consideramos que del total de la inversin por lnea, el 60% es el costo de inversin NO
sensible al trfico y el 40% es sensible al trfico y que la tasa de crecimiento anual fue de
un 21% de promedio anual, se tendr que el tiempo promedio econmico de
aprovisionamiento ptimo, es de 4 aos (si tomamos como tasa de descuento despus
de impuestos, 13.03%) y por lo tanto el tamao ptimo de la planta es que por cada lnea
que tenga de demanda actual, con el crecimiento anual esperado, debo instalar 4,82
lneas este criterio es el que siguen todas las administraciones de telecomunicaciones,
para el mejor manejo del aprovisionamiento de las lneas; con este mismo criterio si es
que los porcentajes de costos sensibles y No sensibles al trfico cambian, entonces
tambin los tiempos cambian, esto es si la parte sensible es el 35% y la No sensible es el
65%, el tiempo econmico ptimo de aprovisionamiento es de 4,5 aos y el tamao
ptimo a considerar es de 5,5 veces el incremento anual, si es 30% y 70%
respectivamente, este es de 5 aos y 6 veces respectivamente.
TdP opt por el 65% de la inversin ser NO sensible al trfico y el 35% ser sensible al
trfico y los crecimientos anuales entre 1994 y 1998, fueron los siguientes:
Ao
Lneas Inst.
Inc.Anual
% Incr.
t ptimo (aos)
S Exp. Opt.
(lneas)

1993
756781

1994
870699
113918
15,05%
4,57

1995
1309908
439209
50,44%
3,98

1996
1764809
454901
34,73%
4,21

1997
1919691
154882
8,78%
4,71

1998
1955960
36269
1,89%
4,87

5,26

5,98

5,67

5,12

4,96

Como se ve TdP, tuvo que optar por polticas de aprovisionamiento que hagan primero
responder al crecimiento de la demanda y luego cumplir con los acuerdos regulatorios
del contrato de concesin, es por eso que todos los periodos de Planificacin de Redes en

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15

TdP desde el ao 1994 obedecen a Planes Quinquenales y que por lo tanto cuando en
algn ao la demanda cae sobre todo por recesin de mercado tenemos casi 3 aos vista
por delante con los aprovisionamientos, los cuales pueden quedar sin uso muchos
elementos de red y que se podra ver como una gran vacancia sin tener en consideracin
que es el pronstico el que hay que tener como dato primario.
Tambin TdP hizo estimaciones de tiempos ptimos de aprovisionamiento (t) y de
tamaos ptimos de plantes (S) por tipos de elementos de Red siguiendo este mismo
patrn, para la conmutacin, transmisin, energa, edificios y plantel exterior, se
muestran en el siguiente cuadro.
NST
ST
t
S

Edificios
98,5%
1,5%
22,78
26,21

Transmisin
85%
15%
8,05
9,27

Energa
Planta Externa Conmutacin
90%
95%
35%
10%
5%
65%
10,06
14,09
2,39
11,58
16,21
2,75

Es por lo tanto el pronstico de crecimiento de lneas, el costo de inversin tanto en los

elementos sensibles al trfico como los no sensibles, los que determinan el tiempo
ptimo de aprovisionamiento, es as como TdP usa las opciones de Planificacin de Redes
de Lneas en periodos quinquenales y los aprovisionamientos para los equipos:
Transmisin para periodos de 8 aos, Energa para periodos de 10 aos, Conmutacin
para periodos de 2 aos, lneas, cables, cables zanjas, etc. para periodos de 15 aos y los
edificios para periodos de 25 aos.

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5. DIMENSIONAMIENTO DE LAS REDES

El dimensionado de las redes de TdP; se basa en primer trmino en cumplir, los planes
tcnicos quinquenales, los requerimientos de calidad exigidos por el cliente, el cumplir
con los contratos de concesin de la empresa firmados, as como tambin con los
acuerdos llegados para la apertura del mercado y el cumplir con las normas y
reglamentos emitidos por el organismo regulador en el Per, a costos razonablemente
econmicos.
Todo dimensionamiento de redes en principio se basa en primer lugar en el pronstico
de la demanda del servicio que se va a brindar, es por esto que TdP estim las demandas
de acuerdo con las proyecciones macro econmicas que el gobierno peruano proyect
para el quinquenio 1994-1998, la siguiente fue la proyeccin de la demanda:
AO
Demanda
(En miles de
lneas)

1993
1178

1994
1295

1995
1464

1996
1557

1997
1660

1998
1765

1999
1874

2000
1993

De acuerdo con los tiempos de aprovisionamiento ptimos se empez a calcular y/o

dimensionar los equipos necesarios para estas expansiones, debe quedar claro que
tambin se incluyeron para estos clculos los requerimientos que se comprometi TdP
en los contratos de concesin.
Para el caso de Conmutacin, cada 2 aos en promedio se realiza la provisin ptima, es
as que para el ao 98, ya se deba aprovisionar lneas que respondieran a la demanda del
ao 2000 y como se ver el ao 1998 se termin con 1955,960 lneas instaladas que
respondan a la demanda del ao 2000 y que se situaba en 1993,000 lneas.
En el caso de la Transmisin, se hace el aprovisionamiento para la demanda de 8 aos. La
capacidad de los equipos adquiridos en 1995 tiene validez hasta el ao 2002. La
tendencia de crecimiento promedio en funcin de la demanda para el 2003 sera de
aproximadamente 2250,000 lneas, que es el tope con el que se dimension la red en el
ao 1995. Sin embargo anualmente se revisan estos dimensionamientos tanto para
conmutacin como para la transmisin.
En cuanto al Plantel Exterior, siguiendo los mismos criterios, el aprovisionamiento de
planta ptimo es de 15 aos. La mnima construccin a realizar es para la demanda de 15
aos, considerando el crecimiento esperado, la cantidad mnima de pares a instalarse
est alrededor de 3220,000 pares. Aunque debe quedar claro que son dos cosas distintas
los aprovisionamientos y los tiempos de vida til, dado que estos ltimos responden ms
al avance tecnolgico.
Similarmente para los edificios, se realiz el mismo esquema y las centrales y/o URAS
responden a una demanda de 25 aos, esto es, tienen diseos especficos de salas de
conmutacin, transmisin, MDF, tnel de cables, etc., para estos 25 aos y que son
aproximadamente para 3900,000 lneas (a partir del ao 15 la curva de crecimiento fue
suavizada ya en funcin del nmero de familias).

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5.1 Dimensionamiento de la conmutacin

La conmutacin fue dimensionada en funcin de la cantidad de minutos y/o segundos de
uso de red (conversacin) promedio mes por abonado, alrededor de 158 segundos. A este
valor se le adiciona el uso de red no facturado (abonado ocupado, abonado no contesta,
congestin y otros), cuto promedio en 1994 era 22,9 segundos. Todo esto en origen y en
terminacin el uso de red con conversacin era de aproximadamente 162 segundos y el
tiempo de uso de red no facturado era en promedio 9,6 segundos. Actualmente el
promedio de segundos de usos de red por usuario est alrededor de 129 segundos y el
uso de red no facturado alrededor de 16,3 segundos, esto en origen y en terminacin en
131 segundos en uso de red con conversacin y 6,2 segundos en uso de red no facturado,
lo que significa en promedio un trfico en Erlangs de 0,079 por abonado.
Tiempos de ocupacin de Red que deben ser considerados

Informacin Reservada

Se ha diseado y dimensionado por cada lugar y/o tipo de cabecera y/o URA a nivel de
detalle.
Se debe tomar en cuenta que todo procesador tiene porcentajes de ocupacin, sin
cursamiento de trfico, esto es para las operaciones de rutina (aprox. 4%) que tambin
ocupan un porcentaje considerable el software que manejan (aprox. 25%). Todo este
detalle es tomado en consideracin para el dimensionado de la red de conmutacin,
adems tambin se toma en cuenta el tiempo promedio de las duraciones de los tipos de
llamadas y los tipos de servicio, para el dimensionamiento de los rganos de
sealizacin.
En general, el diseo contempla el cumplir los planes fundamentales de numeracin,
sealizacin, sincronismo y encaminamiento de la red en su conjunto.
En cuanto al nivel de vacancia de lneas en la conmutacin, se tiene dividido el Per en
dos partes, de acuerdo al contrato de concesin, Lima y Provincias.

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18

Para Lima se tiene el siguiente nivel:

Por modularidad el 1,8%
Por Atencin Demanda (TEC): calidad de servicio: 7,8%
Por Pruebas el 2,3%
Lo que hace un total de 11,9% de vacancia en la red de conmutacin para Lima.
Para Provincias se tiene el siguiente nivel:
Por modularidad: 4%
Por Atencin Demanda(TEC): calidad de servicio: 8,9%
Por Pruebas: 4,6%
Lo que hace un total de 17,5% de vacancia en la red conmutacin para Provincias.
En cuanto a numeracin, el diseo de las centrales se ha desarrollado para una
numeracin cerrada a 8 dgitos, con prefijos de acceso interurbano de 0 y acceso
internacional de 00; la marcacin local estipulada es de 7 dgitos para Lima y 6 dgitos
para provincias.
Zonas de numeracin: Telefona Fija y Mvil

COLOMBIA
ECUADOR

ZONA N 9

ZONA N 7

ZONA N 4

BRASIL

ZONA N 6

ZONA N 1

ZONA N 8

ZONA N 3

BO
LIVI
A
ZONA N 5

CHILE

En cuanto a la red de sealizacin el dimensionamiento promedio de una central para el

servicio de telefona bsica es de 3 enlaces de sealizacin con cada PTS en el esquema

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

19

de una pareja de PTS por zona de atencin y aproximadamente el trfico de sealizacin

promedio es de 12,000 mensajes por segundo, que representa aproximadamente el 9,8%
de la inversin en conmutacin, la actual red de sealizacin de TdP es en forma
asociada y cuasi asociada empleando 8 PTS, en el siguiente grfico se puede observar
esta red:
Red de Sealizacin
Red

Red

Hacia centrales PTS integradas

de trnsito

Mvil

BASE DE
DATOS

Ericsson

SCP

Lince

BASE DE
DATOS

SCP

SSP

Otras Redes

Operadores

Red Inteligente

Alcatel

SSP

Arequipa

El Cercado

Trujillo

Trnsito
Nacional

PTS
PTS

PTS

PTS

PTS integrados

Trnsito
Local
PTS

PTS

PTS

ZONA SUR

PTS

PTS integrados
ambito local

ZONA LIMA

ZONA NORTE

Central
Local

Ruta de sealizacin
Ruta contingencia de sealizacin

En cuanto a la red de sincronismo, la estructura concebida garantiza que cada elemento

est sincronizado directa o indirectamente por una referencia de calidad PRC (reloj de
referencia primario), no existen bucles de temporizacin y al menos para cada fallo que
ocurra en la red se pueda restablecer la sincronizacin adecuada. El modelo seguido es el
Master-Slave con preseleccin, de acuerdo con una estructura jerrquica y se
distinguen 4 niveles (Internacional, Nodal, Cabeceras y Remotas).
Red de Sincronismo Maestro Esclavo Jerarquico

ESTRATO
I

Central
Internacional
G.811
1 x 10 -11

CESIO
CESIO
GPS
GPS

II

Nodo Trnsito
ESTRATO
II

ESTRATO
III

IV
IV

I II I

I II I

G.812
1 x 10 -9
Nodo Local

I II II I

I II II I

I IVV

I II II I

I IVV

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

G.812
2 x 10 -8
I IVV

Nodo Terminal

20

En general esta red de sincronismo sirve a los diferentes usuarios de la red de

transmisin, conmutacin y datos.
Uso de la Red de sincronismo
Unidad de
Referencia
Primaria

SDH
SDH

PDH
PDH

DXC
DXC

Cx.

SDH
SDH

SDH
SDH

PDH
PDH

PDH
PDH

Seal de Sincronismo
hacia otro nodo

En cuanto a costo y precios unitarios de los equipos de conmutacin, se debe tener en

consideracin que son distintos los precios entre provincias y Lima.
Preciario
Descripcin
FCA

Suministradores
Lima
Provincias

Suministradores US$ / LIN

Lima
Provincias

72,91%

68,28%

83,85

92,86

5,34%

5,54%

6,14

7,53

Instalacin

9,80%

13,68%

11,27

18,60

Ingienera

3,31%

3,41%

3,81

4,64

Portes y Seguros Loclaes

0,08%

0,94%

0,09

1,28

Internamiento

8,56%

8,15%

9,84

11,08

100,00%

100,00%

115,00

136,00

Flete y Seguro
Servicios

Total

5.2 Dimensionamiento del Plantel Exterior

En el ao 1984, se adopta dimensionar la red de planta externa segn el criterio de red
felxible, esto significa que puntos de sobre particin llamados armarios de distribucin
o interconexin, por lo que esta red se disea siguiendo los patrones de redes primarias y
redes secundarias.
Los puntos de subreparticin o armarios, de acuerdo con los estndares internacionales y
a conveniencia econmica y tcnica de TdP, son de 1200 pares distribuidos en 500
alimentadores y 700 de distribucin, en estos dos ltimos aos se ha empezado a

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

21

instalar armarios de 2250 pares y se tendran aproximadamente 1000 pares en

alimentacin y 1250 en distribucin, se debe tener en cuenta que se debe dejar una
reserva de pares, tanto para pruebas como para cambios de numeracin a fin de no
afectar al cliente final, este porcentaje flucta entre 10% y 15% (Norma UIT 1%
seguridad, 3% por cambio de numeracin y 10% reserva tcnica), lo cual hace que se
deba incrementar el tamao del cable a instalar.
En cuanto al aprovisionamiento de cables, seguimos el mismo ejercicio aplicado para los
tiempos de aprovisionamiento en general y se sigue un factor de rectilinealidad de 1,3
para cables de distribucin y 1,12 para cables de alimentacin. Tambin se ha normado
la profundidad de zanjas de grandes canalizaciones a 1,5 metros en Lima y a 1 metro en
provincias y para el caso de fibra enterradas a 0,65 metros.
Estructura del Plantel Exterior

Caja
Terminal

Oficinas

Oficina
Central

Cmara de
Bornes

Linea de
Acometida
(50 mts.)

Cable
Areo

PD
PD
MDF

Cable
Subterrneo

Cmara
P.D.

Cables
Secundarios

Armario

Cmara
de Central

P.D. (Pedestal)
L o c a l T a l k

Canalizacin
(con cables
primarios)

PD
PD

Cables Secundarios
Subterrneos

Viviendas

Lineas de Servicio
Enterradas

RED PRIMARIA O ALIMENTADORA

RED SECUNDARIA O DE DISTRIBUCION

En resumen, la distancia promedio de la red de alimentacin (MDF al armario) es de 2,35

metros y la de distribucin (del armario a la caja terminal) llega a un promedio de 400
metros.
Para la red de acometidas (desde la caja terminal hasta la casa del abonado), de Lima
tiene una distancia promedio de 82 metros para la zona metropolitana y en la periferia
una distancia promedio de 158 metros. , aunque se tienen algunas acometidas de hasta
320 metros, lo que hace que el promedio de distancia por acometida en Lima sea de 150
metros. Mientras que en las zonas metropolitanas de provincias la distancia promedio es
de 85 metros, mientras que en la periferia es de 210 metros, aunque los lazos de
abonado de la zona rural llegan hasta casi 20Km.

5.3 Dimensionamiento de los edificios y energa

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

22

En general, se norm el tamao de los edificios y las URAs y cabeceras, dependiendo

como siempre del pronostico de la demanda de cada lugar o localidad en donde se
colocaba dicha unidad de conmutacin.
Las edificaciones, han garantizado los espacios tcnicos indispensables para el
cumplimiento de metas al corto y largo plazo.
Del mismo modo, en funcin a los tamaos de la demanda, los equipos de energa se
enmarcan en prototipos de configuraciones de soporte que van desde sistemas
fotovoltaicos de baja capacidad hasta sistemas elctricos convencionales de gran
capacidad.
Todas esas tecnologas tienen caractersticas modulares y escalables, de alta
confiabilidad, inmejorables eficiencias de funcionamiento, redundancias ptimas y
tendientes al ahorro de energa.
En el tiempo, los incumplimientos del crecimiento de la demanda han derivado en
reingenieras de planta para la atencin de alimentaciones de energa a nuevos servicios,
logrndose optimizar los costos de inversin.
Los principales tipos de URAs son los mostrados en los siguientes grficos:
Prototipo Ura Tipo 0

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

23

Prototipo Ura Tipo 1

Prototipo Ura Tipo 2

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

24

Prototipo Ura Tipo 3

5.4 Dimensionamiento de la transmisin

Al igual que la conmutacin, la transmisin se dise para un perodo de
aprovisionamiento de 8 aos que es el perodo ptimo de red. La norma adoptada fue la
europea, desde el ao de 1983 cuando se instalaron los primeros equipos de fibra ptica
en el Per y en los actuales contratos de interconexin se hace mencin en el anexo 1.B,
que las normas usadas para los enlaces de transmisin, son las que tienen velocidades de
transmisin en Jerarqua Digital Sncrona (SDH) y para mayor explicacin en el anexo 1.C
del mismo contrato en las especificaciones tcnicas de los enlaces se definen las
caractersticas fsicas, elctricas y la estructura de la trama de los enlaces y deben seguir
las recomendaciones de la UIT-T, aplicables a los sistemas de transmisin y son las
normas: G.703, G.821, G.823, G.732, para las velocidades de hasta 2Mbps y las normas
G.707, G.781, G.782, G.783, G.825, G.803, G.826, G.957 y G.958 para mayor velocidad.
Para disear la red de transmisin se toma como insumo bsico la matriz de inters de
trfico de los servicios entre todos los puntos, para luego dimensionar la capacidad
requerida y dimensionar las macro rutas, a fin de optimizar el uso de los recursos.
Un detalle importante es el de que se consideran siempre en los cables de Fibra ptica
un par de fibras para mantenimiento, otro para pruebas y otro para emergencias, lo que
hace que siempre en fibras se tenga una ocupacin al 75% (el cable promedio de fibras
es de 24 fibras). Adems, de acuerdo con los tiempos de aprovisionamiento y a fin de no
incurrir en costos mayores en el futuro, el llenado de los equipos de transmisin se

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

25

realiza tal cual el aprovisionamiento descrito anteriormente, con lo cual existe casi
siempre una vacancia del 35% en equipos de Transmisin.
A modo de ejemplo presentamos la siguiente matriz entre macrocabeceras, para el ao
2000:

Informacin Reservada

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

26

6. SEGURIDAD DE REDES
Las redes actualmente son ms convergentes y sirven de soporte a los diferentes servicios
que brinda TdP , as como tambin los otros Operadores interconectados, quienes
comparten la misma infraestructura.
La seguridad en las redes deber tomar en cuenta los incidentes que atenten contra la
confidencialidad de datos almacenados o transmitidos a travs de las redes de Telefnica.
Al respecto, TdP de acuerdo a normas internacionales brinda seguridad a sus redes en
todo aspecto, a fin de que el cliente perciba un servicio satisfactorio.
La red de Telefnica se compone fundamentalmente de las siguientes partes:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Red de abonados Planta exterior.

Red de Interconexin
Red de Conmutacin
Red de datos de banda angosta
Red de datos de banda ancha
Red de Transmisin
Red de Energa
Edificios

a. Red de Abonados Planta Exterior

Respecto a la Red de abonados, para superar averas de lnea o uso indebido de la misma,
se han adoptado diversas medidas de proteccin como el ordenamiento de los cables de
acometida, fundamentalmente en las viviendas multifamiliares. Tambin se han
implementado llaves en los armarios, se les ha cambiado de ubicacin o se les ha
instalado en altura. Tambin se han soldado las tapas de las cmaras.
Para el control del personal de terceros se han implementado nuevos procedimientos en
la liquidacin de averas e instalaciones.
b. Red de Interconexin
El dimensionamiento de la misma se realiza considerando prdidas menores (0.5%) a los
estndares internacionales. Asimismo se han establecido enrutamientos en dobletes con
las centrales importantes como las Nacionales / Internacionales y las de trnsito
(Tandems). Tambin se han establecido rutas alternas o de desborde que
automticamente son usadas al producirse una falla o congestin en la ruta directa.
c. Red de Conmutacin
Se tiene una planta con tecnologa de ltima generacin, basado en un hardware
redundante de las partes crticas en el proceso de generacin de llamadas y un software
con facilidades de autodiagnstico y deteccin de fallas.
A fin de lograr continuidad en la calidad de servicio ofrecido, se requiere un
funcionamiento as como un buen dimensionamiento de la misma.
Para el proceso de dobletes se tienen dos Centros Nacionales / Internacionales y dos
centrales de Trnsito nicamente.

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

27

Para asegurar el rpido restablecimiento del servicio en caso de fallas de Central o los
medios de transmisiones, se tienen grupos de expertos tanto en conmutacin como de
transmisiones y tambin de asistencia tcnica de los suministradores. Para los servicios
de red inteligente, Infova Red IP, ADSL; sus redes se soportan en dos Nodos a fin de dar
redundancia al servicio en caso de falla de un Nodo.
Tambin se cuenta con stocks de tarjetas de repuesto para una accin rpida de
reemplazo en caso de falla de los mismos.
Cabe mencionar la continua capacitacin del personal en la actualizacin de sus
conocimientos y en el aprendizaje de nuevas tecnologas para mantener y operar
correctamente sus Centrales y Plataformas.
d. Redes de datos de banda angosta y banda ancha
En ambas redes, los nodos de acceso estn conectados al ncleo por enlaces protegidos.
El ncleo tiene configuracin en anillo y los centros de servicio son redundantes.
Para proteger, lograr la confidencialidad de las comunicaciones los elementos de la red de
acceso y ncleo se han instalado facilidades de firewall. Adems los nodos de servicios
tienen servidores firewall.
e. Red de Transmisin
En las zonas metropolitanas, a fin de dar seguridad a las comunicaciones, se han
establecido anillos de fibra ptica, asegurando la no coincidencia de las rutas de fibra en
un mismo tramo de canalizacin y los equipos de transmisin por fibra ptica tienen
proteccin SNCP (conmutacin automtica).
La seguridad de las redes troncales de fibra ptica de la costa se da con enlaces de radio
SDH a los cuales conmutan automticamente y protege parcialmente los servicios.
Las redes troncales de la sierra y parte de la selva basan su seguridad en la configuracin
N+1 de los enlaces de radio SDH.
Asimismo para telefona bsica se han instalado redundancia de la sealizacin en los
enlaces va radio y satlite.
Cabe mencionar que se han hecho desarrollos propios para la monitorizacin de alarmas
de tal forma que se tome una accin rpida en caso de fallas.
f. Red de Energa
Se tienen instalados bancos de bateras en cada Central telefnica, sala de transmisiones
o repetidoras as como grupos electrgenos por edificios; para suplir la falla de la energa
comercial. Estos equipos requieren mantenimiento y controles constantes por cuanto
deben soportar toda la carga de los equipos de conmutacin, transmisiones, aire
acondicionado e iluminacin, cuando en forma intempestiva falle la energa comercial.
Respecto a los Edificios donde se albergan los equipos de conmutacin, transmisiones y
plataformas, son diseados y construidos con todas las especificaciones de proteccin
contra sismos, incendios e inundaciones, por los que sus costos son superiores en 150% a
los de un edificio comn. Asimismo sus salas de conmutacin deben ser hermetizados

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

28

para poder conservar la temperatura en los valores recomendados por el fabricante,

debido a la disipacin de calor de los mismos.
En resumen, la seguridad de las redes la podemos clasificar en :
a. Infraestructura
b. Dimensionamiento
c. Continuidad, confidencialidad, autenticidad y fidelidad
a. Infraestructura:
El aseguramiento de la estabilidad de la infraestructura permitir la continuidad del
servicio y realizar cambios en la red de Telefona. Sin embargo se trata de lograr un
adecuado control del costo beneficio para su proteccin y mantenimiento, que involucra
a los procesos de instalacin, supervisin, operacin y mantenimiento.
Cualquier requerimiento se realiza a travs de acciones programadas que permiten la
estabilidad de la red por un periodo determinado.
Proteccin de la infraestructura de influencias interna y externa

Influencias externas
- Fenmenos atmosfricos (rayos, deslizamientos de tierra, lluvias torrenciales,
otros)
- Elementos problemticos (Polucin y vndalos)

Influencias internas
- Corrosin y polucin
- Incendios
- Humedad

Mantenimiento de infraestructura (inspecciones y programaciones)

Inspecciones de evaluacin
- Estructuras de soporte
- Iluminacin
- Revestimiento de piso, paredes y techo.
- Accesos restringidos a locales
- Puesta a tierra
- Funcionamiento de equipo de energa
- Accesorios de seguridad

Programaciones de acciones de seguridad

- Ordenamiento de los elementos de la central
- Limpieza de los equipos de conmutacin
- Trabajos especiales de reforzamiento

b. Dimensionamiento
La red telefnica es de carcter dinmico en su interior y con el exterior, debido a
influencias de clientes y competidores, as como a los cambios tecnolgicos que tiene que
asimilarse rpidamente, por ello se tiene que afrontar cambios en las dimensiones de la

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

29

red, conllevando a mantener una seguridad ante este movimiento dinmico de la red,
realizando siempre un control de la inversin costo benfico, y contando con los
elementos para asumir rpidamente cambios positivos y negativos en la red.

Configuracin de la red
- Actualizaciones
- Ampliaciones
- Interconexiones
- Nuevas altas y bajas
- Antifraude
- Firewall

Respaldo de repuestos y partes

- Proyecciones de las necesidades de repuestos y partes
- Ubicacin de los repuestos y partes a nivel nacional
- Evaluacin de costos de traslado de repuestos y partes

Equipos de energa
- Descripcin de ubicacin y parmetros de los equipos de energa
- Estado actual del funcionamiento de los equipos de energa
- Periodicidad de los elementos de almacenamiento de energa

c. Continuidad
Se trata de mantener el servicio de forma limpia y continua con la premisa de tener
clientes conformes y que la red sea atractiva para nuevos clientes (alcanzable y mejor
servicio). La forma limpia del servicio se da por la minimizacin de ruidos y cortes, adems
de mantener un nivel audible aceptable, as como una atencin rpida y proactiva a los
requerimientos de los clientes. La forma continua tiene su base en las acciones
estratgicas que se tomen para asegurar la continuidad minimizando las
incomunicaciones.

Acciones estratgicas para la continuidad

- Desviaciones de trfico ante incomunicaciones
- Uso de redundancia (anillos y Tandems)

Niveles de accesos de supervisin O&M a:

- Red de conmutacin
- Red de sealizacin
- Red de sincronismo
- Redes de datos

Inspeccin de planta para la continuidad

- Calidad de los servicios
- Nivel de respuesta de loscentros O&M

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

30

7. OPERACIN Y MANTENIMIENTO DE LAS REDES

7.1 Principales actividades de Operacin y Mantenimiento de las Redes y Servicios
a. Supervisin
Vigilancia de los elementos de Red y los reportes de alarma de los sistemas.

Supervisin de Conmutacin: Centralizada para la totalidad de centrales AXE, 5ESS,

S12 y NEAX-K va la plataforma del EOC y con terminal remoto para PRX y NEAX-E.
Atencin en turnos 7X24 horas de trabajo 100% centralizada. Conformada por
tcnicos multifuncionales para todas las tecnologas.

Supervisin otras Redes (ADSL, RI, NAP): Se efecta por personal propio de cada una
de ellas.

Supervisin de Transmisin: Supervisin centralizada para SDH a cargo de Gerencia

de Mantenimiento de Transmisin, en PDH parte de la red est sin supervisin
centralizada, usan supervisin indirecta. Existe un 60% de elementos de red PDH sin
supervisin directa.

Supervisin Energa: Supervisin va sistema Gestor de Energa de Ericsson. En otros

casos se supervisa en forma indirecta va alarmas externas conectadas a conmutacin
y transmision.

Supervisin CNSO: Ventanilla nica para atencin de empresas, coordinacin y

seguimiento de incomunicacines (eventos que causan interrupciones del servicio) e
incidencias de red importantes. Autorizacin y difusin de todos los trabajos
programados. Programacin de la Guardia Nacional de fines de semana.

b. Operacin
Modificacin de la configuracin de la red y los servicios asociados. Operacin Red
Conmutacin y Transmisin y Datos.

Conmutacin : Operacin centralizado para centrales desatendidas de Lima.

Centralizada en OMC a nivel nacional para configuracin de Interconexin. Para
centrales atendidas la operacin se efecta por personal responsable de la central (el
mismo que realiza mantenimiento y gestin de abonados).

Transmisin : La operacin de la planta con gestin centralizada se realiza desde un

nico punto, por personal de la Sub Gerencia Mantenimiento Transmisin.

c. Mantenimiento
Prevencin y/o atencin de fallas averas, que se presentan sobre los elementos de red.

Mantenimiento de Primer Nivel: Funciones que implica un cambio reinicio de una

tarjeta o elemento de red .

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

31

Mantenimiento de Segundo Nivel: Centralizado en OMC para centrales

desatendidas de Lima y a nivel nacional en el turno noche. En el turno maana y
tarde es responsabilidad del personal de cada central (el mismo que hace operacin y
mantenimiento de 1 nivel). Apoyo del OMC a nivel nacional sobre todo en los turnos
donde no hay personal en sitio.

Mantenimiento de Tercer Nivel: Atencin de fallas que no han podido ser

solucionadas en el nivel anterior., bajo las condiciones de un contrato de
mantenimiento celebrado con los proveedores.
Estructura para el Modelo de Red para la Operacin y Mantenimiento
Operacional
Tctico
Estratgico

Supervisin y
operacin

Mantenimiento
de 2 nivel
(Software)

Mantenimiento de
1er nivel
(Hardware)

Grupo de apoyo:
Anlisis y Soporte
tecnolgico
Configuracin del
Software
Grupo de
actuacin especial
dedicado a
Grandes Clientes

Mantenimiento de 3er nivel

La Supervisin y Operacin de la Red se plantea como la actividad de mayor importancia

estratgica, debido a los constantes cambios y necesidad de afrontar de inmediato y
adecuadamente los problemas de la Red, obliga a potenciar los procesos y desarrollarse
con los mejores recursos disponibles. La centralizacin es una forma de optimizar
procesos y potenciar el trabajo del personal mas calificado que laborar en este nivel.
En el mantenimiento de 2 nivel se utiliza la centralizacin por tecnologa, de tal manera
de seguir aprovechando la colaboracin de los sistemas modernos que permiten la
centralizacin y poder formar un grupo de apoyo que atienda los problemas ms difciles
con el personal ms experto, es por eso que este grupo contina manteniendo el nivel
estratgico como en el nivel anterior. Por otro lado, el mantenimiento realizado
remotamente desde el punto centralizado, que soluciona los problemas mayormente de
software (que hemos llamado 2 nivel) adquiere una importancia tctica, debido
principalmente a la incidencia en las interrupciones de la continuidad de los servicios en
la Red y el carcter rutinario de los procesos seguidos.
En el mantenimiento de nivel 1 se plantea la organizacin en centros regionales, donde la
responsabilidad de la Red est unificada y la distribucin de los recursos est
racionalizada.
Esta estructura se conforma bajo los principales lineamientos:

Centralizacin de las actividades de supervisin.

Centralizacin de Operacin y Mantenimiento de 2 nivel, por Tecnologa.
Evaluacin de la Externalizacin de las actividades tcticas y operacionales.

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

32

Contratacin sinrgica (con otras operadoras del grupo) del mantenimiento de

3er. Nivel.

Por lo tanto para la aplicacin del modelo se plantea la siguiente estructura:

Estructura de O&M para aplicacin del modelo
ESTRUCTURA DE O&M PARA APLICACIN DE MODELO

nico centro de supervisin y operacin

Principales actividades:

OMC

Gestin de trfico y facturacin

Supervisin de planta
Gestin de incidencias
Control de calidad
PRX

Ventanilla nica

NEAX
5ESS
S12

Operacin y Mantenimiento centralizado por

tecnologa

Principales actividades:

AXE

Configuracin de bases de datos

O&M de 2 y 3er nivel

10 ZONALES + LIMA

GAC
CRO A

Mantenimiento de primer nivel organizado por

reas geogrficas

Grupo de actuacin especial dedicado a

gestin de clientes

Principales sistemas de soporte:

Sistemas de soporte

EOC: Integracin de equipos

SIGINIA Reporte de fallas / averas.
FENIX Reclamos de abonados.
OMEGA / GESTEL Ordenes de servicio.
SGT: Gestin de trfico
SICE : Reporte de fallas / averas , datos.
6

7.2 Principales Procesos de Operacin y Mantenimiento

Diagrama del Proceso de O&M
Coordinacin, seguimiento y cierre de incidencias
reclamos
Coordinacin para provisin (MDF, IDF, Nodos)

Supervisin
Supervisinde
de
Redes
Redes(*)
(*)

Red

Acciones planificadas, en base a resultados de

indicadores y mediciones (Aseguramiento de Calidad)

Diagnstico
Solucin fallas red y Clientes (nivel 2)
Despacho y seguimiento

Operacin
Operacinde
de
Red
Red(*)
(*)

Configuracin de red y servicios

Gestin Trfico
Gestin Tasacin
Solucin fallas de operacin (nivel 2)

Mantenimiento
Mantenimiento
Nivel
Nivel11
.

Soporte
Soporte(Soporte
(Soporteespecializado.
especializado.Coordinacin
CoordinacinMNT
MNTnivel
nivel3.
3.Proceso
Procesode
de
aprendizaje.
aprendizaje.Anlisis
Anlisisyygeneracin
generacinde
deacciones
accionesde
demejora)
mejora)
(*) integracin segn tipo de red y tamao

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

33

7.3 Optimizacin de Procesos

Con el objetivo de reducir costos, mejorar la calidad y alcanzar una mayor productividad
se han realizados mejoras en los procesos que involucran la operacin y mantenimiento
de la Red.

Homologacin de datos de centrales de conmutacin:

Las centrales de conmutacin desde su puesta en operacin no posean un esquema
uniforme en la organizacin de sus datos, imposibilitando por ello en muchos casos el
establecimiento de procedimientos comunes de operacin que se pudieran aplicar a
todas las centrales.
Desde hace algunos aos y en coordinacin con la gerencia de Planificacin se ha
iniciado un proceso de homologacin de datos de centrales, los cuales incluyen entre
otros a los nombres de la rutas, enrutamientos, rboles de anlisis, etc.

Automatizacin de la activacin de servicios:

Este proceso incluye la programacin de altas y bajas de abonados, as como la de
servicios suplementarios, su ejecucin requiere muchos recursos pues el mayor
porcentaje se realiza manualmente.
El Sistema Integrado de Altas y Bajas SIAB pretende automatizar totalmente la
activacin de servicios. Actualmente esta labor se ejecuta de forma manual en Lima y
se encuentra parcialmente automatizada por el SIAB en Provincias, ejecutando
aproximadamente el 60% de rdenes de servicio.
Distribucin de los Procesos en las Plataformas de Conmutacin

Red
Inteligente
5%
PRX
7%

Plataforma
NAP
12%

AXE
41%

NEAX
17%
S12
2%

5ESS
16%

Total de Procesos a Nivel Nacional: 184 034

7.4 Centralizacin de la supervisin, operacin y mantenimiento de nivel 2

La centralizacin de estas actividades permitir:
Mejoras en la eficiencia.
Simplificacin de procesos, mediante la reduccin de actividades intermedias y
tiempos de ejecucin.

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

34

Especializacin del personal y reduccin de errores.

Unificacin de criterios y procedimientos.

7.5 Organizacin orientada al cliente

Es necesario que la orientacin de la organizacin cambie de un esquema enfocado en la
red a uno que se centre en los clientes.
Orientacin de la red al Cliente

CLIENTE
CONMUTACIN
Operacin,
Mantenimiento
Y Gestin
Abonados
PLANTA EXTERNA
Provisin
Instalacin
Reclamos
Conservar Red
ENERGIA
Mantener

Conservar RED

TRANSPORTE
Configurar
Mantener

Red

Asegurar la Calidad
de los Servicios

PLATAFORMAS
Mantener
Reclamos

REDES DE DATOS
Provisin,
Reclamos,
Conservar Red

Cliente

Proveer
Servicios

Con objeto de mejorar la atencin a los clientes internos se cre el centro de atencin de
reclamos CAR y la ventanilla nica de Conmutacin VUC. El CAR se encarga de la
atencin a las averas reportadas por la mesa de pruebas, el VUC en cambio atiende los
reclamos y consultas por la activacin de servicios. Ambas ventanillas pertenecen a la
supervisin GAC Gestin de abonados de Conmutacin.
Esquema de Supervisin

102

101

Clientes Internos

CAR

GAC

VUC

Fact. y Cobranzas
Comercial Residencial

OPAD

Telefona Pblica

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

35

7.6 Informacin, Procedimientos y Rutinas Tcnicas

La operacin y mantenimiento se realiza atravs de procedimientos formales que
definen la lnea de accin a seguir por el personal tcnico de la gerencia de OMRS, entre
ellos el Libro Rojo para tecnologa AXE, el cual contiene: Procedimientos Tcnicos
rutinarios de operacin y mantenimiento los cuales son aplicados en forma diaria,
semanal, mensual, trimestral y semestral, Anuncios Tcnicos (procedimiento no rutinario
para una tarea de operacin y mantenimiento), Cartillas Operativas (explicacin tcnica
de un servicio), Diagramas de Encaminamientos Actualizados. De igual manera existe el
Libro Azul para tecnologa 5ESS, Libro Verde para Interconexon con otros Operadores, as
como el Libro Blanco para Transmisiones.

7.7 Indicadores
Para reflejar el comportamiento de la planta se establecen indicadores de calidad, un
indicador es una unidad de medida para determinar la calidad de servicio de la planta y
de gestin de las reas de mantenimiento.
Entre los indicadores tenemos:
Objetivos de la gerencia OMRS

Porcentaje disponibilidad en funcin MHL (**)

Porcentaje disponibilidad para planta dispersa
Porcentaje disponibilidad para Mviles
Porcentaje disponibilidad para datos

Contrato de Concesin Osiptel

Tasa de llamadas locales completadas

Tasa de llamadas larga distancia nacional
Tasa de llamadas larga distancia internacional

Eficacia de la Red de Llamadas

Porcentaje de llamadas locales completadas

Porcentaje de llamadas nacionales completadas
Porcentaje de llamadas internacionales completadas

(**) Un MHL se define como la incomunicacin de una lnea durante mil horas.

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8. GESTION DE LAS REDES

La Gestin de las Redes tiene a cargo la planificacin, organizacin, supervisin y control
de los elementos de red (network element), con el fin de garantizar un nivel ptimo de
servicio. Esta actividad permite la operacin, administracin, mantenimiento y provisin
de servicios en las redes de telecomunicaciones.
Niveles de gestin establecidos en la empresa:
a. Nivel de Gestin del Negocio: Objetivos, presupuesto, marketing y planificacin.
b. Nivel de Gestin del Servicio: Contactos con clientes y otros proveedores de servicio.
Asignacin de recursos a servicios. Medidas de calidad del servicio y supervisin del
mismo. Medidas de uso del servicio.
c. Nivel de Gestin de Red: Visin global de la red, nodos y enlaces. Crecimiento y
modificacin de recursos de red. Estadsticas e histrico a nivel de red.
d. Nivel de Gestin de los Elementos de red: Gestin particular de cada elemento de red
y control y coordinacin de agrupaciones de elementos de red. Estadsticas e histrico
de cada elemento.
e. Nivel de los Elementos de Red: Funciones de telecomunicaciones
En Telefnica del Per se vigila y controla el estado de la red en tiempo real, para mejorar
al mximo la capacidad de flujo de trfico, de tal manera de actuar directamente en
circunstancias de sobrecarga en las rutas de comunicacin.
Se tiene como objetivo obtener el mximo de completamiento satisfactorio de llamadas
existentes con independencia de su origen y destino.
Cabe indicar, que para esta gestin global de la red se ha establecido un conjunto de
procedimientos y equipos que mantienen el funcionamiento en su nivel mximo de
eficacia, calidad de servicio y alta fiabilidad (criticidad del servicio).
Dominio de Gestin

Conmutacin (AXE, S12, 5ESS, NEAX, PRX).

Transmisin.
Puntos de Transferencia Sealizacin (PTSs).
Energa.
Planta Externa (fibra ptica y cables).

8.1 Recursos Implicados en la Gestin de Red

Recursos humanos.
Procesos y Procedimientos
- Gestin de Fallos y Supervisin
- Gestin de Configuracin
- Gestin de Contabilidad
- Gestin de Prestaciones
- Gestin de Seguridad
Herramientas
- Elementos de Red
- Gestores de Elementos
- Sistemas de Gestin Integrada

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8.2 Funciones
a. Gestin de Fallos

Objetivo: mantener dinmicamente el nivel de servicio.

Gestin proactiva: evitar fallos detectando tendencias hacia fallos.

-

Determinacin de umbrales de ciertos parmetros.

Objetivo : monitorizar estos umbrales o programar notificaciones automticas.

Gestin reactiva: asumir que existen fallos inevitables.

-

Detectar lo antes posible el fallo.

Monitorizacin peridica.

Gestin del ciclo de vida de incidencias

- Deteccin del problema
- Alarma de Usuarios
- Alarma de Herramientas
- Determinacin del problema
- Diagnosis del problema: procedimiento
- Resolucin del problema

Gestin de pruebas preventivas

- Pruebas de conectividad
- Pruebas de Integridad de Datos
- Pruebas de Integridad de Protocolos
- Pruebas de saturacin de datos
- Pruebas de saturacin de conexiones
- Pruebas de tiempo de respuesta
- Pruebas de bucle
- Pruebas de diagnstico

b. Gestin de Configuracin

Gestin de Topologa (Redes )

- Herramientas de autotopologia
- Necesidad de distintas vistas topolgicas

Gestin de Incidencias
- Informe de Incidencia
- Resolucin de Incidencia
- Usuario/Localizacin
- Equipo afectado
- Descripcin problema
- Estado
- Grado de Severidad

c. Gestin de Prestaciones

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

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Definicin de indicadores de Prestaciones

- Orientados a servicio
- Disponibilidad
- Tiempo de respuesta
- Fiabilidad
- Orientados a eficiencia
- Utilizacin

Monitorizacin de Indicadores de Prestaciones

Anlisis de Refinamiento

d. Gestin de Contabilidad

Identificacin de Componentes de coste

Establecimiento de polticas de tarificacin
Definicin de procedimientos para tarificacin
Gestin de Facturas
Integracin de Contabilidad Empresarial

e. Gestin de Seguridad

Funciones que proporcionan proteccin continuada de la red y sus componentes en

los distintos aspectos de seguridad.
- Acceso a las redes
- Acceso a los sistemas
- Acceso a la informacin de trnsito

Funciones de gestin de seguridad

- Implantacin de servicios de seguridad e infraestructura asociada.
- Definicin de alarmas, registros e informes de seguridad.

8.3 Plataformas Existentes

1. La plataforma EOC, que permite gestionar las diferentes centrales de conmutacin
(Ericsson, Lucent, Alcatel), tanto de las centrales cabeceras como de trnsito,
visualizando todos los reportes que envan estos nodos. Estos reportes son
presentados en forma grfica, indicando las prioridades de los mismos.

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

39

Informacin Reservada

2. La plataforma de gestin de trfico (SGT), la cual supervisa estrechamente el nivel de

ocupacin que tienen las diferentes rutas de interconexin. Con base a este reporte,
el personal puede tomar las acciones correspondientes, tales como desvo de trfico,
etc. con el fin de asegurar el total completamiento de las llamadas, minimizando las
sobrecargas que se presentan de manera espordica en la red.
3. Se tiene adems con la plataforma de gestin de las diferentes redes de datos, las que
al igual que las anteriormente mencionadas, permiten una completa supervisin,
operacin y mantenimiento de las mismas.
4. La plataforma de liquidacin del trfico de Interconexin (SIO), la cual analiza y
procesa los CDRs entrantes y salientes cursados por los PDIs de interconexin con
otros operadores. Los resultados obtenidos se remiten al negocio para su liquidacin
correspondiente.
5. Adicionalmente se cuenta con la plataforma de supervisin de enlaces de
sealizacin Access 7, la cual permite un control de los mensajes de Sealizacin N
7, provenientes de las diferentes centrales de Telefnica y tambin de los enlaces
provenientes de los otros operadores. Actualmente esta plataforma est en proceso
de ampliacin, con el fin de cubrir la totalidad de los enlaces de sealizacin a nivel
nacional.

Modelo de Red de Telefnica del Per. Sustento Tcnico

40

Es necesario indicar que la gestin de las diferentes redes con las que cuenta TdP se
realiza en tres turnos diarios, cubriendo, las 24 horas del da, todos los das del ao. Las
actuaciones, que se realizan con procedimientos y normas claramente establecidas,
tienen por objeto prevenir en la mayora de los casos, la existencia de situaciones propias
de congestin que impiden al usuario un servicio completo de comunicacin.
La supervisin y gestin de la red nos obliga a cumplir con todos los compromisos
adquiridos con el rgano rector OSIPTEL, entre los que se encuentran los siguientes:
Contrato de Concesin Osiptel

Objetivo 2002

Telefona Bsica
% Llamadas Locales Completadas ( Lima)
% Llamadas Locales Completadas ( Provincia)
% Llamadas Nacionales Completadas (Lima)
% Llamadas Nacionales Completadas (Provincia)
% Llamadas Internacionales Compl. ( Lima)
% Llamadas Internacionales Compl. ( Provincia)

74,00
74,00
74,00
74,00
74,00
74,00

Se debe indicar, TdP se propone unos objetivos mucho ms estrictos

Eficacia de la Red en Llamadas

(2)

Telefona Bsica
% Llamadas Locales Completadas
% Llamadas Nacionales Completadas
% Llamadas Internacionales Completadas

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Objetivo 2002
99,50
99,50
98,50

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