Norman Henderson 

604 N. Mustang Plant Road, Oklahoma City, OK, 73120 Phone: (405) 213‐5225
Email: norm_henderson2000@yahoo.com Website: www.kirdonn.com/normanhenderson
 
Professional Summary 
Driven and successful territory account manager with extensive experience generating sales, managing 
accounts, and developing key promotional and merchandising initiatives. Proven success in consistently 
outperforming sales quotas and stimulating significant revenue growth. Keen business acumen with 
strong skills in assessing customer needs, researching and analyzing industry trends, and developing 
and executing highly effective sales plans. Expert presenter, negotiator, and businessperson able to 
forge solid relationships with strategic partners and customers. 
 
Professional Experience and Achievements 
 
Sales Representative 
2006 ‐ Present 
Mill Creek Carpet & Tile – Former Name: Brewer Carpet / Floor Trader  
Oklahoma City, OK 
A high‐end retailer of all types of floor covering and carpeting products. 
 
Oversee sales and revenue growth for high‐end retail building materials provider. Work with 
contractors and builders in a business‐to‐business setting and recommend appropriate products and 
service to achieve company objectives. Execute dynamic sales strategies in conjunction with senior 
management team and ensure maximum customer service and satisfaction to optimize repeat business. 
• Increased sales from $130,000 to over $200,000 in less than six months. 
• Consistently recognized as top sales producer due to outstanding sales management and customer 
service skills; achieving excellent levels of customer retention. 
 
 
Independent Marketing Consultant 
2002 – 2005 
Norm Henderson, Inc.  
Hot Springs, AR 
Representative of Kodak, Unilever and General Electric product lines for area retailers. 
 
Merchandise‐diverse products to propel the sales performance of various companies.  Developed and 
implemented strategic industry research all competitors to help achieve sales force business goals 
through effective marketing programs.  Forged and sustained beneficial relationships with clients, 
ensuring repeat and referral business. 
• Acquired new accounts including multiple location convenient stores, especially for the Valero 
convenient stores. 
 
 
 
 
 Norman Henderson 
604 N. Mustang Plant Road, Oklahoma City, OK, 73120,  Phone: (405) 213‐5225
Email: norm_henderson2000@yahoo.com Website: www.kirdonn.com/normanhenderson 
 
Territory Manager / Training Manager 
1999 ‐ 2002 
Beaulieu of America  
Orlando, FL 
Manufacturer of high‐quality carpeting, rugs and yarn. 
 
Oversaw product sales and merchandising for 19 Lowe’s Home Improvement locations within 
Central Florida.  Spearheaded development of all sales strategies and promotional programs to 
propel sales within assigned territory and managed high‐level negotiations, ensuring high levels of 
customer service. 
• Achieved profit margins more than $8M in total annual sales; with consistent distinction as 
nation’s top producer within Lowe’s division. 
• Designed and implemented a sales training program, driving local district to #1 ranking in the 
nation. 
• Developed and established a program to resolve customer claims, leading to a 50% reduction in 
customer satisfaction claims as well as more than $125,000 in annual savings. 
• Increased confidence & commissions with sales associates by becoming the nation’s top 
producer at end of first year shipping between $500,000 700,000 in revenue dollars to 19 
regional Lowe’s stores, resulting in being the number 1 sales representative nationwide. 
 
District Manager 
1997 – 1999 
Speedway SuperAmerica 
Orlando, FL 
A large convenient store chain based out of Ohio. 
 
Oversaw daily operations for 8 store locations, managing profit and loss responsibilities, inventory 
control, staff supervision, and cash reconciliation. Maintained optimal efficiency and profitability across 
all locations. Analyzed district and individual store performance and trends to develop and implement 
effective programs targeted towards growing client base and maximizing sales and customer service 
levels. Ensured full compliance to company and industry regulations. 

• With a combined team effort, losses were reduced significantly which resulted in Florida no longer 
being the state with the highest losses. 

 
 
Senior Sales Representative / Trainer 
1992 ‐ 1997 
The Water Source, Inc.  
Orlando, FL 

2 
 Norman Henderson 
604 N. Mustang Plant Road, Oklahoma City, OK, 73120,  Phone: (405) 213‐5225
Email: norm_henderson2000@yahoo.com Website: www.kirdonn.com/normanhenderson 
 
Florida’s leading water treatment specialist, committed to bringing clean water to customers. 
 
Demonstrate and execute the sale of resin based ion exchange whole house water treatment 
systems to new homeowners. One call close. 
• Trained staff 
 
Territory Manager 
1988 – 1992 
Horizon Industries, Inc. 
Connecticut 
A leading producer of carpeting products. 
 
Responsible for the expansion of existing customer base of the manufacturer’s retail & distributors 
accounts.  Developed marketing strategies for broadloom carpeting and made adjustments according 
to performance. 
• Increased customer base by 60% and sales by 35% in depressed economy. 
 
 
Territory Manager 
1985 ‐ 1988 
Cooper Distributors, Inc.  
Central Florida 
Leading producer of floor covering products. 
 
Duties included the promotion & sales of floor covering products & the co‐ordination of accounts in 
the Central Florida area.  
• Top producer in branch, second in company. 
 
Territory Manager 
1982 ‐ 1985 
Ja‐Be Distributors  
South Carolina 
Full line of floor covering products and accessories. 
 
Responsible for the development of the virgin territory representing a full line of floor covering 
products & accessories. 
• Efforts required the company to open a new stocking branch in So. Carolina to supply my clients 
more efficiently. 
 
 
 
 

3 
 Norman Henderson 
604 N. Mustang Plant Road, Oklahoma City, OK, 73120,  Phone: (405) 213‐5225
Email: norm_henderson2000@yahoo.com Website: www.kirdonn.com/normanhenderson 
 
Education and Training 
 
Limestone University, Gaffney, SC 
Coursework in Business Administration

Professional Development:  
Dale Carnegie – People Skills 
Williams & Associates – Advanced Sales Skills 
Various sales and marketing seminars 

Sales and Awards 
• ACE AWARD/Speedway SuperAmerica, for re‐writing software program for all non‐POS stores to 
unify sales process and ease the review process by District Managers. 
• SALESMAN OF THE YEAR AWARD/Beaulieu of America, for the re‐design of Lowe’s plan‐o‐gram 
simplifying the sales process for new associates. 
• 2000 Denver Superbowl Championship Leather Jacket/Beaulieu of America, for top sales in 2000. 
• $1500.00 Cash/Water Source, for three month sales contest. 
• 5‐day Bahama Cruise/Water Source. Sales Contest. 
• FUR‐LINED LEATHER JACKET/Horizon Industries. 
• 5‐days in Scottsdale, AZ. Cooper Distributors. 

References 
References are available on requests 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4