Escola

Secundria

Dr. Francisco
Fernandes Lopes
Cidadania e Profissionalidade
Unidade de competncia: Processos e tcnicas de

negociao
Atividade 2

Para ler e reflectir:

A assertividade poder ser definida centralizando-a em trs aspectos
essenciais: a capacidade de controlar e gerir as prprias emoes na expresso
pessoal, de modo que no influam negativamente no desempenho social; a
capacidade de realizar uma anlise adequada das exigncias da situao, para
responder-lhe da forma mais apropriada; o pr ou no em prtica determinados
comportamentos que se definem como assertivos.
Aps uma anlise conceptual do conceito da assertividade concluiu-se que ela
composta por atributos classificados em auto-estima, compreenso por
outros, clarificao do assunto em questo, comunicao verbal e no verbal,
reportando-se, portanto, a componentes referentes ao eu, ao outro e relao
entre ambos.
As formas de comunicar no assertivas mais comummente faladas so a
passiva, a agressiva e a manipulativa.
A forma de comunicao passiva caracteriza-se por comportamentos de
submisso e aceitao total da opinio e poder do outro sobre si prprio, os
prprios direitos, pensamentos e sentimentos. O indivduo passivo no
expressa os seus direitos ou opinies, no luta por faz-los valer, sendo
facilmente dissuadido e fazendo na maioria das vezes no o que julga como
correcto e apropriado mas o que outrem lhe afirma como tal. Temendo acima
de tudo ser julgado, abandonado, criticado pelo outro, o indivduo passivo tem
como sua primeira prioridade satisfazer as necessidades e desejos do outro,
muitas vezes nem sequer tomando conscincia de quais so os seus e se
diferem ou no dos do outro.
Em oposio postura passiva surge a forma de comunicao agressiva.
Caracteriza-se por uma postura de superioridade, de necessidade imperiosa de
fazer valer as prprias opinies, desejos, projectos. O indivduo agressivo
mostra total desinteresse pelos outros, suas opinies e necessidades, que
considera inferiores s prprias e, portanto, no dignas de ser ouvidas ou
consideradas, mas sim alvo de menosprezo, humilhao e desvalorizao. O
objectivo da relao usar os outros explicitamente como meio adjuvante a
atingir os prprios fins e de, pela sua inferioridade e submisso, fazerem
sobressair a superioridade pessoal. Para tal, o indivduo usa uma postura altiva,
um tom de voz elevado, um olhar demasiado fixo e invasivo, violncia verbal e
mesmo fsica, gestos ameaadores, expresso facial zangada e controladora,
que exige ao outro que se vergue e diminua.
Uma terceira postura a referir a forma de comunicao manipulativa. mais
difcil de identificar e caracterizar por consistir de uma postura coberta,
latente. O indivduo manipulativo joga com os sentimentos e opinies do outro,
usando ironia, sarcasmo, comunicao indirecta, vitimizao de modo a lev-lo
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a concordar com o prprio. Sem confiana suficiente em si mesmo para se

mostrar tal qual , o indivduo manipulativo apresenta-se com uma aparncia
de concordncia, de apreo, sob a qual esconde ressentimentos, inveja, que
transmite de forma desonesta, em pessoas ou contextos irrelevantes. Trata-se
de um indivduo que aprendeu ao longo do seu desenvolvimento que no
poder valer por si prprio, no ser considerado se se apresentar tal qual . A
nica forma de obter algum poder usando e maximizando as falhas de outros
mais frgeis ou sensveis em seu benefcio pessoal, o que acabar por levar, na
maioria dos casos, cessao dessas relaes.
Comunicamos e relacionamo-nos com os outros da forma que nos parece mais
adequada a concretizar os prprios objectivos. Essa forma pode ou no
considerar os outros. O indivduo que adopta uma postura assertiva considera
o outro como algum digno, valioso, respeitvel, tal como se v a si mesmo,
por isso sendo capaz, disponvel e desejoso de se expressar, de se optimizar na
relao gratificante que estabelece com o outro. Ao buscar os seus objectivos
no esquece mas, pelo contrrio, considera tambm os do outro. Por seu turno,
o indivduo passivo v o outro como seu superior, vendando a si mesmo, em
consequncia, o direito de se expressar e defender, por ser inferior. Pelo
contrrio, o indivduo agressivo perspectiva o outro como inferior, sem papel
ou relevncia, assumindo uma postura de superioridade e poder. O indivduo
manipulativo, por seu lado, considera o outro como um meio para obter um
fim, dirigindo-se a ele sem considerao real pelos seus sentimentos ou
pensamentos, mas apenas enquanto lhe seja til conhec-los.
Vemos, assim, que a forma como o indivduo v o outro no pode ser desligada
da forma como se v a si mesmo e como interage com o outro. Nenhum destes
trs aspectos deve ou pode ser negligenciado quando se fala de estilos de
comunicao, nomeadamente quando se fala de assertividade.
Responder:
1- Explicite os diferentes tipos de comportamento.

2- Caracterize a comunicao assertiva e enuncie as suas vantagens, quer para a

pessoa, quer para o grupo.

3- Como caracteriza o tipo de comunicao que existe no seu emprego, dos

superiores em relao aos subalternos e vice-versa, em casa, no seio familiar, e na
escola, dentro da sala de aula.

4- Como descreve o comportamento da classe poltica, no geral e salvaguardando as

diferenas, relativamente forma como comunicam com os cidados.

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O formador:
Antnio Costa

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