El Intraemprendedor-El nuevo ejecutivo-El empresario interno

Tomado de La pasin de emprender, de Fernando Vigorena Prez.

A!ALFABETISMO EMOCIO!AL
Durante los ltimos aos del siglo pasado el libro La inteligencia emocional fue uno de los libros
ms vendidos en Latinoamrica sobre todo entre los ejecutivos y profesionales, pero consultados
sobre los contenidos del mismo result que la mayora lo haba comprado pero no lo haba ledo
y creo que puede ser porque el libro es muy rido y tcnico y poco entretenido como queremos
ahora digerir todo. Esto que parece contradictorio se ha tornado en una moda al igual que el
propio tema de la inteligencia emocional de la cual se habla mucho y se practica poco.
Ahora los libros se compran pero no se leen. El conocimiento lo obtenemos de la rpida lectura
de un diario, el zapping en la televisin y algunos escasos cursos de capacitacin o charlas que
asistimos. Ahora no se dice quin tiene los pantalones en esta casa, sino quien tiene el control
remoto en esta casa?
Sin lugar a dudas que la afectividad y las emociones constituyen una puerta de entrada a la
reflexin sobre la soberbia y la intolerancia que abunda en nuestro medio. Entre el ir y venir de
las crisis y los xitos, no hemos logrado entender el valioso papel que significan estos temas, no
tan solo en nuestra vida ntima o familiar, sino en esferas que hasta hace poco se la consideraba
un estorbo.
El latino sufre de un pavoroso empobrecimiento histrico que nos tiene sumidos en un nivel
absoluto de analfabetismo emocional. Estamos al tanto de los ndices, de las fluctuaciones, de los
bits y de lo que sucede al otro lado del mundo, pero nada sabemos de nuestra vida afectiva y
emocional, por lo que continuamos exhibiendo gran torpeza en nuestras relaciones personales.
Hemos desterrado las emociones y la afectividad del palacio del conocimiento. Dolor y torpeza
que afecta a todos, pues si alguna cosa est democrticamente distribuida en nuestra sociedad, es
la torpeza emocional. Ricos y pobres, iletrados y posgraduados, todos manifiestan igual nivel de
irracionalidad afectiva y analfabetismo emocional.
Nadie est dispuesto a devolver un llamado telefnico, a conversar con un amigo, a leer, a pensar
y reflexionar. Contamos nuestros bienes pero no nuestras pasiones.
Vivimos un mundo de pequeas relaciones corto-placistas, sin generacin de redes y amigos.
Nada debe distraer al conquistador de su objetivo grandioso: someter a los dems a su
hegemona poltica y a sus redes de mercado.
Cmo podemos entonces definir la inteligencia emocional? Quiz como una interrelacin entre
el cerebro y el corazn.
Una persona con elevado C.I. posee alto nivel de competencia tcnica mientras que un elevado
C.E. significa un alto nivel de competencia humana.
La alfabetizacin Emocional es la Segunda Revolucin del Saber Bsico. La primera fue hace
casi 300 aos cuando las personas eran analfabetas racionales, que no saban leer y escribir.
Ahora suceder lo mismo con quienes olviden las emociones y las pasiones.
Entonces es posible decir que el auto-conocimiento sea el primer paso para alfabetizarse
emocionalmente. Despus, la persona aprende con las otras personas a comprenderlas, a
aceptarlas como son, a confiar, valorizar y convivir adecuadamente. Sin embargo en nuestros
pases todos queremos cambiar el mundo, pero nadie quiere cambiarse a s mismo.

Cules son las caractersticas que pueden identificar a una persona que posee un alto grado de
Inteligencia Emocional (C.E.)? A nivel Intrapersonal, puede ser el reconocer sus emociones y
como ellas se expresan, saber estimular las emociones agradables, controlar las desagradables,
usar pensamientos positivos, estimular la auto-estima, resignificar pensamientos negativos
transformndolos en positivos y mantener ntegra su propia dignidad.
A nivel Interpersonal, se reconoce la C.E. a travs de la empata emocional con otra persona, al
saber respetar la individualidad, al hacer de la diversidad una unidad, estimulando la dignidad
humana entre las personas, sabiendo perdonar y pedir perdn, criticar, ayudar, neutralizar
ofensas y humillaciones recibidas, armonizar conflictos, irradiar energa positiva y saber
convivir.
Para responder adecuadamente a este desafo, se requiere aceptar que no estamos frente a una
situacin de crisis, sino que estamos enfrentando a un nuevo paradigma.
Para aceptar el desafo, los individuos deben desarrollar nuevos valores, como flexibilidad,
curiosidad intelectual, tenacidad, etc, en sntesis: ser pasionales y emprendedores.
Debe generarse un equilibrio entre la parte puramente emocional y primitiva con la del cerebro
racional. El desequilibrio para lo emocional resulta en una persona muy sensible y emotiva,
mientras que el desequilibrio para lo racional surge como una persona dura, insensible y
fria.
Segn investigaciones, el 70% de la lucratividad de una empresa est en la competencia humana
y un 30% en la tcnica, lo que podra determinar que la Inteligencia Emocional es indispensable
en la construccin de la calidad. Donde ella existe no aparecen sabotajes, desperdicios y retrabajos que interfieren directamente en los costos. En su presencia se permite el desempeo de
verdaderos equipos.
Este maravilloso desafo para nuestra generacin, no se ensea por el momento en ninguna
Universidad local o extranjera, hay que buscarlo dentro de nosotros mismos.
Quiz en neuronas adormecidas de nuestro cerebro o quiz en nuestro propio corazn.
Como dijo hace aos Kalil Jibran; ...somos como un velero en medio del mar, el timn es
nuestra Razn, y nuestras velas junto con el viento son la pasin que nos impulsa.
Si tenemos solamente timn por ms que lo moviramos estaramos estancados en medio del
mar, y si tuviramos solamente velas, andaramos sin rumbo a la deriva.
Por este motivo, razn y pasin, cerebro y corazn, pensamientos y emociones, deben ir juntos y
en equilibrio, porque nuestra Pasin da el impulso y nuestra Razn lo gua...
EJECUTIVOS I!TRAEMPRE!DEDORES
A mediados de los aos 90 Vctor Rivas un ingeniero chileno que se desempeaba en un
tradicional Banco en el rea de Crdito Hipotecario recibi una oferta de otra institucin
financiera para ocupar similar cargo y hacer frente a un nuevo desafo, innovar en esta rea
tradicionalmente conservadora y que no constitua un negocio rentable para su nueva institucin.
El primer paso fue conocer nuevas experiencias en otros pases y conversar con expertos que
haban intentado cambiar este sistema en otras latitudes. Al poco tiempo Vctor forma un equipo
profesional y busca la adherencia a su proyecto dentro de la empresa para estudiar un nuevo
proyecto y re-lanzar en el mercado un nuevo sistema de Crdito Hipotecario.

En ese intertanto Vctor comparta sus funciones de ejecutivo del Banco con las de Presidente de
la Asociacin que reuna a los expertos en el tema, a quienes, por cierto no les poda comunicar
de este proyecto, eran competidores.
Despus de ms de un ao en el desarrollo del proyecto, Vctor y su equipo lanzan en forma
sincronizada el proyecto SUPERHIPOTECA, que aparece sorpresivamente para todo el
mercado, publicado en los diarios, revistas y en la televisin, provocando verdaderas
aglomeraciones de gente frente a las sucursales del Banco para informarse de este nuevo
sistemas, que entre otros efectos, bajaba las tasas, mejoraba los plazos, disminua los costos y
otorgaba una serie de otros beneficios. En sntesis el sistema de Crdito Hipotecario a partir de
esa fecha cambia en Chile y luego en otros pases. Para Vctor, una gran valoracin profesional
que luego lo lleva a ocupar otros cargos y a formar su propia compaa de crdito hipotecario
donde se desempea actualmente.
Este es uno de los tantos casos en que ejecutivos con espritu emprendedor adoptan estrategias
empresariales para enfrentar el mundo laboral. Gente con pasin y con una causa que estn
dispuestos a correr los riesgos internos para colocar en prctica ideas que benefician a sus
empresas.
Desgraciadamente nuestra educacin a todo nivel todava nos prepara para enfrentar el mercado
laboral tradicional y nuestra actitud para enfrentar el trabajo remunerado no nos inspira para
innovar y crear.
Las grandes organizaciones, debido a su inercia operativa frente a los cambios, no incentivan el
espritu emprendedor. Fueron muy eficaces manejando los negocios y se encuentran
desconcertadas frente al cambio de paradigmas que vive la sociedad moderna. Los ejecutivos se
mantienen en sus aspticas oficinas buscando como organizar el trabajo de los ejecutivos
medios, y estos a su vez, dedicados a organizar a los que estn abajo y que se reportan unos
sobre los otros. El principal problema que surge en ese contexto es la aparicin del descontento y
la insatisfaccin sobretodo de las camadas ms jvenes de ejecutivos que ya no quieren ser
organizados como piezas de ajedrez porque les ha surgido algo nuevo para el sistema econmico
tradicional, las pasiones, el deseo de dejar una marca en la vida. Como dice Fraenkel, todos estn
en la bsqueda de sentido a sus vidas. Gente que desea ser reconocido por sus potencialidades
y por su emprendedurismo. Por otro lado el descontento ha llegado a llegado a las camadas
inferiores donde los empleados se sienten en proceso de obsolescencia. Solo el computador y sus
funciones bsicas han eliminado decenas de funciones rutinarias que eran orgullo de muchos
funcionarios y responsables por la mayora de las horas extras, sin contar con el software de
gestin que en una estadio superior estn pulverizando en forma acelerada la mayora de las
pocas funciones estandarizadas que quedan en las empresas.
Con este panorama desolador la Corporacin Cartesiana tradicional esta herida de muerte. Esto
no significa que desaparecer pero ya est adoptando una nueva dimensin y formato. Se
verifican estructuras ms pequeas, servicios, produccin y comercializacin externalizada, para
llegar posteriormente quiz a estructuras virtuales, teletrabajo, contrato de perfomance con
entrepreneur, acuerdos part-time, part-risk y de ownership que detallaremos ms adelante.
En este contexto las empresas requieren de un hombre y mujer nuevo, a una persona creadora
capaz de enfrentar los desafos de la nueva sociedad del conocimiento.
QUI! ES EL I!TRAEMPRE!DEDOR
El mercado laboral de ejecutivos est sufriendo profundos cambios. Las organizaciones, en los
albores del tercer milenio, tienen en la mira a un nuevo tipo de ejecutivo: tolerante a la

incertidumbre, adaptable al cambio, sin miedo al riesgo, con capacidad de crear, con mayor
capacidad de comunicacin que de conocimiento, con valores personales slidos y que considere
el fracaso solo como el resultado de una experiencia: un verdadero empresario interno con alta
proactividad frente a los escenarios nuevos que vive la empresa.
El mercado laboral latino globalizado est ofreciendo muy buenas oportunidades para los
ejecutivos globalizados, generalistas y emprendedores
En nuestro continente las empresas han eliminado hasta 5 niveles gerenciales, con el Downsizing
y el Outsourcing, nombres modernos a la vieja reestructuracin y a la sub-contratacin de
servicios. Variados cargos han desaparecido y no sern repuestos, sub-gerencias, reas de control
y operacin.
Estamos en la era de la multifuncionalidad laboral, en que los ejecutivos asumen varias
funciones al mismo tiempo y en que los procesos estandarizados que no agregan valor son subcontratados a empresa externas eliminando gran cantidad de empleo fijos.
La danza de la economa latina ya no es un vals de Strauss, es un break dancing acompaada
por un rap callejero. La firma exitosa se asemeja ms al Carnaval de Rio que a una pirmide
cerca del Nilo. Ahora se verifican organizaciones unidas mediante combinaciones efmeras,
produciendo productos efmeros para mercados efmeros.
Las empresas tcitamente parecen manifestar al mercado que nunca ms habr estabilidad en los
cargos. "Usted estar empleado con nosotros en tanto pueda agregar valor a la organizacin,
siendo que usted es el responsable de encontrar ese valor permanente" parecen decir. Sin duda,
un desafo para la nueva generacin de ejecutivos chilenos, todava muy estructurados, y una
gran oportunidad para los empresarios internos o Intraemprendedores.
El intraemprendedor es aquel ejecutivo que no desea salir de la empresa en que se encuentra para
montar un nuevo negocio. Orientado a la accin, transforma, a travs de su visin global y de su
espritu emprendedor, un producto y/o servicio en una nueva rea de negocios dentro de su
actual organizacin. En otras palabras, el empresario interno es el gerente de un nuevo negocio,
que administra todas las reas y actividades necesarias para realizar ese emprendimiento
internamente. Ese hombre que decide transformar un concepto inicial de negocio en realidad
comercial para la empresa en que trabaja, es el intrapreneur o ejecutivo moderno.
No es necesario que un profesional est vinculado al rea comercial para ser un intrapreneur,
sino ms bien se trata de una actitud que puede estar presente en ejecutivos tanto del rea
contable, administrativa o comercial, unidos si por un espritu comn, hacer que las cosas
sucedan, con rentabilidad y con la participacin de la gente.
La percepcin, desde la creacin o idea genial de algn inventor, pasando por la constatacin de
su oportunidad comercial, hasta la transformacin en un nuevo negocio es lo que caracteriza al
intraemprendedor.
El intraemprendedor se coloca al medio entre el creador de la idea o inventor y los gerentes
operacionales de la empresa, viabilizando con su propio equipo o utilizando muchas veces los
departamentos de investigacin y desarrollo de productos, en la creacin de un nuevo negocio
para la empresa en que acta.
Vctor Rivas, Ingeniero Comercial y empresario interno chileno cuyo caso ya contamos y que
gest la creacin de la SuperHipoteca, un nuevo sistema de operacin comercial de los crditos
hipotecarios, es un ejemplo de la nueva cosecha que se gesta en el mercado. Su idea transform

el sistema de crdito en esta rea, cono solo en Chile sino en varios pases del continente y
consigui un gran valor agregado para su empresa.
Se necesita gente que desarrolle tres caractersticas bsicas: Ser empleable, poseer mentalidad
emprendedora interna y poseer un alto grado de flexibilidad.
Profesionales que sean capaces de negociar, traducir, interpretar, capacitar, unir y proporcionar
servicios. Un ejecutivo intraemprendedor considera a su empresa como un cliente y l se
considera a s mismo como un "yo soy mi empresa".
Tendencias estn siendo invertidas, dogmas destruidos, paradigmas cambiaran, nuevos caminos
se abren, curvas crecientes se tornarn decrecientes y as por adelante.
Aunque las empresas no lo sealen con estas palabras, estn tcitamente en la bsqueda de este
tipo de ejecutivos, los cuales escasean en un mercado en que se privilegia la razn a la pasin y
no se incentiva el espritu emprendedor.
Los profesionales que estn preparndose para esa nueva versin se caracterizan por ser
estudiosos, buenos lectores, preocupados del cambio de s mismo, buenos comunicadores, con
alto nivel de inteligencia emocional y solidarios.
No es lo mismo 20 aos de experiencia que un ao de experiencia repetido 20 veces, lo que
determina que el factor experiencia, antigedad, conocimiento del mercado no son suficientes en
el momento actual. El cambio de uno mismo debe surgir da a da.
En este contexto la capacidad emprendedora de un ejecutivo es de vital importancia.
Las empresas no desean administradores, sino creadores, gente con sueos, con pasiones y con
acciones concretas. No es lo mismo un soador nocturno, que despierta y olvida su sueo a un
soador diurno que puede aportar un enorme valor a una empresa con sus proyectos y que
requiere reinventarse permanentemente.
Debern ser personas que trabajen con el sudor de sus mentes y el vibrar de sus corazones.
CARACTERISTICAS DEL I!TRAEMPRESARIO

Posee visin futurista

Con alta dosis de entusiasmo y curiosidad ante los cambios
Motivado y generoso en ideas y acciones
Valores equilibrados
Con alto nivel de pensamiento y accin divergente
Dispuesto a correr riesgos y errores

Las empresas no estn ahora interesadas en contratar personal, ms bien evitan hacerlo, buscan
solo a quienes le agregue valor a su trabajo. Como es muy escaso ese tipo de personas,
subcontratan los servicios de alguien que tenga incorporado un valor permanente, o en su defecto
reemplazan el empleo por una tecnologa.
Quienes se ven ms afectados son aquellas personas que ejecutan funciones rutinarias, sean
administrativas o de oficinas como las centradas en la mano de obra.
Uno de los elementos que han ayudado aceleradamente a este proceso ha sido el rpido acceso al
computador y el software, que permiten desde reemplazar los escritos de la tradicional secretaria,
los servicios de respuesta de cartas y los complicados cuadros financieros que deban prepararse
para representar un demostrativo financiero, por ejemplo. Solo el acceso a programas como el

Word, Excell y Power Point ha significado la eliminacin y reconversin de millones de empleos

en el mundo.
A medida que se van incorporando nuevas tecnologas en todo tipo de mquinas y equipos,
menos empleo permanece en el mercado. Ante este dilema cul sera el factor que las empresas
valorizan ahora en sus empleados? Pues creo que la capacidad de realizacin. La gente ahora no
vale por lo que sabe, sino por lo que hace con lo que sabe.
Para enfrentar este mercado que evidencia una dificultad para generar el empleo, una forma de
mantenerse y progresar en un cargo es adoptar una posicin proactiva creativa para desarrollar
actividades de valor dentro de la empresa.
GE!ERA!DO OPI!IO!
Este simple mensaje nos muestra la importancia que reviste para un ejecutivo el leer y por
supuesto, leer material tcnico y de cultura general que le permita generar opinin propia.
En cierta oportunidad present varios libros a los estudiantes de un curso de MBA y destaqu los
diferentes autores y las ideas que ellos planteaban frente a los cambios que viven las empresas.
Para mi sorpresa en la calificacin del curso se critic tal hecho y se me acus de vendedor de
libros lo que demuestra al grado que ha llegado la aversin del ser humano contemporneo por
leer.
Otro hecho importante, es la opinin de un Rector de una Universidad que me seal en una
conversacin, frente a un grupo de alumnos, que l no haba ledo ningn libro en los ltimos 10
aos, ya que validaba la accin y no necesitaba leer lo que ya saba.
Entre los aos 1991 y 2001 tuve la oportunidad de participar en muchas conferencias, charlas y
seminarios a travs del continente y me sorprendi que esta situacin se verifica en un porcentaje
superior al 80% de los ejecutivos y profesionales. Libros como los de Alvin Toffler, Porter,
Peters y otros de mediados de la dcada pasada no han sido ledos, menos los autores ms
recientes, como Charles Handy, CK Prahalad, Peter Senge o Lester Thurow que son
prcticamente desconocidos. Sin embargo sus pensamientos y experiencias son de gran valor
para el desarrollo profesional.
Mientras esto sucede en el mbito de libros, en Internet la desolacin es mayor, conozco muy
poca informacin de valor agregado en la red que sea compartido para su estudio y anlisis y los
pocos chat de conversacin sobre temas de management, negocios personales, etc., terminan en
conversaciones banales sin valor agregado.
En sntesis, los ejecutivos y profesionales poseen poca capacidad de actualizacin tcnica y
personal y suele verificarse conversaciones estandarizadas frente a temas muy importantes para
el futuro de sus carreras laborales. Algunos especialistas le han llamado a esta mezcla de
conocimientos con capacidades, EMPLEABILIDAD, o el atributo personal que tiene un
profesional para ser atractivo para otra empresa y querer contratarlo, tema que discutimos
anteriormente.
En la actualidad no basta con hacer un curso de post-grado para sentirse actualizado, es necesario
hacerlo todos los das, establecer un hbito que al fin modele el carcter, que si es un atributo
reconocido en el mercado laboral. La generacin de un carcter slido con ideas y opinin
propia, sustentada por la lectura permanente, s puede dar un mayor grado de empleabilidad a su
carrera.
En funcin de esa cualidad el ejecutivo debe saber adems transmitir ese conocimiento.
No basta con saber mucho, sino saber transmitirlo a sus liderados y en ese aspecto las tcnicas de
comunicacin, la programacin neulingistica y otras son de vital importancia para mantener los

equipos de trabajo cohesionados. La informacin y el conocimiento que se adquiere un da, ya

pueden quedar obsoletos a corto plazo o quiz modificable por otra al da siguiente.
EJECUTIVO TRADICIO!AL E! EXTI!CI!
La organizacin tradicional est cambiando a pasos agigantados y las nuevas generaciones
cuestionan todos los esquemas del pasado. Las grandes organizaciones se estn dando cuenta que
sus estructuras ya no les sirven para enfrentar el futuro y comienzan a estudiar y analizar a la
nueva generacin de ejecutivos que necesitan para aceptar, a lo menos, el desafo de sobrevivir.
A la poca de las reestructuraciones y fusiones, viene ahora la poca de las reinvenciones donde
las organizaciones deben redefinir casi todo. Los esquemas de controles sofisticados, balances y
reportes para el directorio, controles administrativos y toda la parafinara burocrtica de llenar
informes y formularios de evaluacin, comienza a desarmarse. Ya todas las labores rutinarias,
responsables por gran parte de ese baluarte del siglo pasado, han sido reemplazadas no solo por
el computador y el software de gestin, sino por la creatividad de nuestras neuronas activables.
La tendencia lgica es considerar a la oficina central como una proveedora, como un holding que
tiene como misin el dar las grandes directrices y generar los apoyos administrativos para que
una generacin de intraemprendedores haga nuevos negocios, desplazando al gerente tradicional.
Si no me cree, haga un balance de sus colegas de Universidad que han perdido sus trabajos por
quedarse esperando que el cambio golpee a sus puertas. Por eso es que siempre digo que el peor
enemigo de un ejecutivo, es una oficina con aire acondicionado, caf servido al escritorio, una
secretaria que lo asle del mundo, el status para ser admirado y un computador abierto con el
presupuesto a la vista para cambiarlo todos los das.
Ah, se me olvidaba el nombre del cargo. El largo del nombre de cargo es inversamente
proporcional al tamao de las realizaciones.
Uno de los primeros pasos que estn generando algunos ejecutivos latinos, son los contratos
ownership a travs de los cuales poseen una participacin accionaria en la empresa en la que
trabajan, de esta manera se benefician ambos. El dueo de la empresa desarrolla a un ejecutivo
comprometido con el negocio y el propio profesional siente que est trabajando para el mismo.
Por lo tanto ensear ahora Management Corporativo es como ensear dactilografa a un joven
universitario. Sin embargo en la mayora de nuestras Universidades todava se ensea
administracin tayloriana, con organigramas y todas esas herramientas paleolticas.
Formacin profesional cartesiana:
En general la formacin profesional que recibe el ejecutivo latinoamericano est muy orientada a
preparar individuos que trabajen bajo esquemas organizacionales estructurados y jerarquizados,
y la educacin formal no est preparando personas flexibles, adaptables al nuevo tipo de
organizaciones que estn surgiendo.
Muchos de los ejecutivos latinos actuales, principalmente los mayores, estn obsoletos.
Obsoleto = individuo bien entrenado y con experiencia para realizar trabajos que ya no existen.
Algunos de ellos continan con sus empleos, principalmente, porque sus patrones han decidido
cuidar de ellos.