Instituto Tecnolgico Superior De Felipe Carrillo Puerto.

Unidad Acadmica Tulum

Organismo Pblico Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo.

CARRERA.
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL.
SEMESTRE:
5 C
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA.
NOMBRE DEL TRABAJO:
PORTAFOLIO UNIDAD 6
DOCENTE:
ING. JACINTO MAY POOT.
ALUMNOS:
CHAN CUPUL DAMAEL
EK POOT EMILIA.

Tulum, Quintana Roo A 25 de Noviembre de 2015.

Contenido
Introduccin......................................................................................................... 3
Unidad 6. Comunicacin De Mercadotecnia Integrada............................................4
6.1 Comunicacin De Marketing Integrada.............................................................4
6.2 La Mezcla De Comunicaciones De Marketing....................................................4
6.2.1 Publicidad................................................................................................. 4
6.2.2 Promocin De Ventas................................................................................ 4
6.2.3 Relaciones pblicas.................................................................................. 5
6.2.4 Ventas Personales..................................................................................... 5
6.2.5 Marketing Directo...................................................................................... 6
6.3 El Proceso De La Comunicacin......................................................................6
6.4 Determinacin De La Mezcla De Comunicacin.................................................7
6.5 Establecimiento Del Presupuesto De Comunicacin.........................................8
Conclusin........................................................................................................... 9
Bibliografa........................................................................................................ 10
Anexos.............................................................................................................. 11
Actividad 1. Mapa Conceptual..........................................................................11
Actividad 2. Resumen...................................................................................... 12
Actividad 3. Investigacin Normas Y Requisitos................................................14

Introduccin
Conocer sobre la comunicacin de mercadotecnia integrada es de gran
importancia para nosotros ya que es el punto en el que se da a conocer el
producto a los clientes y la manera en la que la empresa haga la publicidad y
promociones ser lo que motive al cliente a adquirir es producto. Se puede decir
que la forma en la que vendamos depender de la aceptacin del mercado.
Por ello en esta unidad se pretende analizar estos puntos para realizar un correcto
proceso de comunicacin de marketing y la mezcla de la misma.
Un punto de igual importancia es la del establecimiento del presupuesto ya que
como se sabe realizar publicidad siempre generara un costo para la empresa y
aunque deseemos que el producto sea aceptado nunca hay que gastar de ms en
el proceso de publicidad.

Unidad 6. Comunicacin De Mercadotecnia Integrada

6.1 Comunicacin De Marketing Integrada.
Permite a las organizaciones incorporar a la publicidad tradicional los servicios de
mercadotecnia relacional, promocin de ventas y eventos para llegar, incluso, a la
incorporacin de la comunicacin corporativa. Todo con un fin especfico:
comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento
nico y un valor de marca diferencial.

6.2 La Mezcla De Comunicaciones De Marketing

6.2.1 Publicidad
Es cualquier forma pagada de presentacin o promocin no personal de ideas,
bienes o servicios por un patrocinador identificado.
La publicidad se emplea para crear imgenes de marca. Tambin para informar,
persuadir o recordar acerca de los productos, servicios, causas o individuos, lo
que resulta esencial para aquellas empresas cuyos productos o servicios no tienen
una clara diferenciacin de sus atributos respecto a los de la competencia.

6.2.2 Promocin De Ventas

La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla promocional que
consiste en promocionar un producto o servicio a travs del uso de incentivos o
actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.
Estrategias

Ofertas

Descuentos

Cupones

Regalos

Sorteos

Para terminar debemos sealar que las promociones de ventas no slo

estn dirigidas al consumidor, sino que tambin podemos (y debemos)
crear promociones que beneficien a nuestros intermediarios, distribuidores
o vendedores, que los incentiven a alcanzar mayores niveles de ventas de
nuestros productos.

6.2.3 Relaciones pblicas

Se refiere a cultivar buenas relaciones con los diversos pblicos de una

empresa, al obtener publicidad favorable, al crear una buena imagen
corporativa y al manejar o bloquear los rumores, las ancdotas o los
sucesos desfavorables.

Las relaciones pblicas pueden influir en ciertos entornos tales como:

prensa

asociaciones de consumidores

instituciones

medios de comunicacin

6.2.4 Ventas Personales

Es un mtodo donde un determinado vendedor ofrece, promociona o

vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de

manera directa o personal (cara a cara).

Se basa en una comunicacin personal ya que va de una persona (el
vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de

por ejemplo la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va

dirigida a varios consumidores a la vez.

6.2.5 Marketing Directo

Constituye una actividad mercadolgica que permite alcanzar a los consumidores
y animarles a que respondan directamente. Su gran objetivo es incrementar las
ventas haciendo amigos y tratndolos como individuos (relaciones personalizadas)
y no como masa. La clave de la mercadotecnia directa es el uso de la informacin.
La comunicacin es personalizada y ello permite concentrar ms el gasto en
consumidores potenciales. Adems, no se realizan esfuerzos infructuosos al tratar
de seducirlos por sus condiciones, pues as nunca consumir el producto.

6.3 El Proceso De La Comunicacin

El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas:
Identificar La Audiencia Objetiva
El pblico objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales,
aquellos que toman la decisin de compra, o los que influyen en ella, dicho pblico
puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o pblico general.
El pblico objetivo afectara enormemente a la decisin del comunicador, sobre lo
que ser dicho, como ser dicho, cuando ser dicho, donde se dir, y quien lo
dir.
Determinacin Del Objetivo De La Comunicacin
Ya una vez elegido el pblico objetivo, el mercado logo debe decidir qu respuesta
espera de este. Por supuesto en la mayora de los casos la respuesta es la
compra.
Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por
parte del consumidor.
Disear El Mensaje

Ya definida la respuesta a esperar por parte del pblico, el comunicador, tiene que
desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atencin, desarrollar
inters, provocar el deseo y mover la accin.
Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendr que resolver cuatro
problemas: Que decir (contenido del mensaje), como decirlo de una manera lgica
(estructura del mensaje), como expresarlo de manera simblica (formato del
mensaje) y el emisor del mensaje.
Seleccionar Los Canales De Comunicacin Del Mensaje
En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicacin. Hay
dos tipos de canales de comunicacin: los personales y los no personales.
La Eleccin De Los Emisores Del Mensaje
El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cmo est percibe
al emisor. Los mensajes enviados a travs de fuentes crebles resultan
convincentes.
Evaluacin De Los Resultados
Una vez el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los
receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el
mensaje, cuantas veces lo vieron, de que aspectos sea recuerdan con ms
facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada hacia el
producto y la compaa.

6.4 Determinacin De La Mezcla De Comunicacin

Tambin conocida como mix de promocin, es la mezcla total de comunicaciones
de marketing, es parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la
diferenciacin del producto, el posicionamiento, la segmentacin del mercado y el
manejo de marca, entre otros, requieren de una promocin eficaz para producir
resultados que ayuden a la empresa a crecer.

Por esto, es conveniente que todas las personas involucradas con las diferentes
actividades de mercadotecnia conozcan en qu consiste la mezcla de promocin y
cules son sus principales herramientas, todo esto con el fin de que apoyen a que
la estrategia sea efectiva y se cumplan los objetivos deseados.

6.5 Establecimiento Del Presupuesto De Comunicacin.

El precio es la herramienta de marketing para la que es ms difcil realizar un Plan.
La fijacin del precio del producto es crtica ya que debe ser lo suficientemente
alto para cubrir los costos y conseguir un beneficio, y deber ser suficientemente
bajo como para ser competitivo. El Plan para el Precio, requiere flexibilidad,
disciplina y juicio para lograr ser competitivo, complementar la posicin del
producto y maximizar ventas y beneficios.
Hay falta de elasticidad en los precios cuando la demanda permanece estable
ante variaciones en los precios; generalmente se debe a la falta de productos
sustitutivos. En todo caso, es fundamental estudiar la elasticidad de los precios
para saber si pueden lograrse ms beneficios aumentado los precios o no.

Conclusin
Como se pudo observar la comunicacin de marketing tiene como objetivo
comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento
nico y un valor de marca diferencial. Por ello hay que conocer todos los aspectos
que son tomados en cuenta al realzar la mezcla de comunicacin es decir, la
publicidad, promociones, ventas as como el marketing directo.
Siempre es importante tomar en cuenta que para determinar el presupuesto para
estas actividades hay que ser coherentes, por ello nunca hay que invertir de ms
para lograr la aceptacin del cliente. Bien dicen que es mejor calidad que cantidad
y si la empresa realiza una correcta campaa de publicidad no ser necesario que
invierta en otras cosas. Ya que vale mucho la primera impresin que le damos al
cliente sobre nuestro producto.

Bibliografa
DangerFernando.

(21

de

Enero

de

2015).

https://dangerfernando.wordpress.com/2015/06/25/114/

Obtenido

de

Anexos
Actividad 1. Mapa Conceptual

Publicidad: Cualquier forma

pagada de presentacin y
promocin no personal de ideas,
bienes o servicios por un
patrocinador identificado

Marketing Directo:
Consiste en establecer
una comunicacin
directa con los
consumidores
individuales, cultivando
relaciones directas con
ellos mediante el uso
del telfono, el fax,
correo electrnico,
entre otros, con el fin
de obtener una
respuesta inmediata

La Mezcla
de
Comunicaci
ones de
Marketing

Ventas Personales:
Forma de venta en la
que existe una relacin
directa entre comprador
y vendedor. Es una
herramienta efectiva
para crear preferencias,
convicciones y acciones
en los compradores

Promocion De Ventas:
Consiste en incentivos a corto
plazo que fomentan la compra
o venta de un producto o
servicio. Por ejemplo:
Muestras gratuitas, cupones,
paquetes de premios
especiales, regalos,
descuentos en el acto,
bonificaciones, entre otros

Relaciones Publicas:
Consiste en cultivar
buenas relaciones con los
pblicos diversos
(accionistas,
trabajadores,
proveedores, clientes,
etc...) de una empresa u
organizacin

Actividad 2. Resumen
No cabe que dentro de las empresas se buscan estrategias para poder vender el
producto que desean lanzar en el mercado del cual emana la palabra Marketing
como: el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promocin y
distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de una empresa.
Por tanto, el marketing integrado es un enfoque del marketing que defiende la
necesidad de unificar e integrar todos los canales de comunicacin para
ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor. Su principal
objetivo es lograr la satisfaccin del cliente mediante la participacin activa de
cada persona que integra la empresa, independientemente del rea en el que
desempea sus funciones. Y la aplicacin de este tipo de mercadotecnia depende
de las particularidades de cada empresa.
Y de una forma hay que mencionar que integrar permite agrupar las acciones y el
mensaje; que encamina la combinacin de los medios tradicionales con medios
digitales y sobre todo reduce contos.
Pero hay que tomar en cuenta que estos puntos de los cuales son:
1. Aplicar el concepto de mercadotecnia integrada primero en el departamento de
mercadotecnia
2. Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las reas
para que sirvan bien a los clientes.
3. Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una funcin
orientada a la satisfaccin del cliente.
4. Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes reas funcionales
de la empresa.
5. Establecer los canales de comunicacin entre las diferentes reas.
Sus principales ventajas serian que incrementa la eficacia, lo que genera mayores
beneficios, una comunicacin efectiva entre otras ventajas. Pero como sus

principales desventajas seria de que se realizara una mala eleccin del mensaje o
complejidad en la planificacin y coordinacin

Actividad 3. Investigacin Normas Y Requisitos