CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes histricos del problema

Cuando los espaoles iniciaron la conquista de los mayas
yucatecos nunca se imaginaron que su empresa estuviera
plagada de sinsabores, amarguras, sufrimientos y desencantos.
Ellos tardaron casi 175 aos en dominar a los indgenas, y lo
hicieron en dos grandes etapas. Una la iniciaron en 1527 y
despus de dos intentos finalmente en 1547 lograron establecerse
en el noroeste peninsular. La otra la principiaron a fines del siglo
XVI cuando comenzaron a invadir el territorio comprendido desde
la sierrita Puuc hasta el Petn. A pesar de varios fracasos la
concluyeron de manera precaria a fines del siglo XVII y principios
de la siguiente centuria.
2.4 DESARROLLO DEL PREOBLEMA
En primera parte se destacaron los puntos clave del plan de
empresa

que

parecen

esenciales

para

alcanzar

el

xito

empresarial. Las dos principales fuentes que se utilizaron son en el

libro el plan de negocios (1998) escrito por Montserrat Oll,
Marcel Planellas, Pedro Seplveda, Jordi Molina, Diego torres,
Samuel Hunsenman y Juan M. Alfonso y se contempl el anlisis
del profesor Sahlman- Profesor of Business Administration at the
Harvard Besiness School en Boston que escribi un artculo (2000)

bastante innovador sobre el plan de negocios lo que permiti tener

otro punto de vista.
En una segunda parte de presentaron las caractersticas generales
de las empresas en Amrica Latina y Mxico. Nos apoyamos sobre
el estudio realizado por Hugo Mantis, Masahiko Ishida Masahico y
Komori

(2002),

intitulado

Empresarialidad

en

economas

emergentes: creacin y desarrollo de nuevas empresas en

Amrica Latina y el Este de Asia (en los aos 2000-2001). Ms de
1200 empresarios fueron entrevistados. Se abarco el tema de los
emprendedores, de las empresas y del proceso emprendedor
completado por el anlisis del libro Peggy Lambing y Charles
Kuehl intitulado empresarios pequeos y medianos (1998), que
ayudo a darse cuenta de la dura realidad del cotidiano empresarial.
Finalmente, contemplamos la etapa de puesta en marcha as como
el desarrollo de la empresa.
La crisis hace pensar que en la actualidad el xito empresarial es
algo difcil de lograr. La situacin econmica hace creer que es
todo un reto tener xito. Pero el experto Jorge Daz-Cardiel, socio

director general de Advice Strategic Consultants, asegura que es

posible superar los baches y obstculos que impone la crisis
espaola analizando factores que han ayudado a otras empresas
y siguiendo estrategias claves para llegar a la cumbre.
En su libro 'xito con o sin crisis', Daz-Cardiel demuestra que "en
Espaa, a pesar de la crisis econmica, sigue habiendo muchas
empresas que continan creando riqueza, la distribuyen y
contribuyen de manera socialmente responsable a mejorar la
comunidad en la que se desenvuelven", tal y como seala en el
prlogo Luis abril.
Daz-Cardiel da 25 claves o factores necesarios para el xito
empresarial.
1. Estar sujeto constantemente al escrutinio de los expertos y
el mercado al objeto de mejorar el rendimiento de la
empresa.
2. el mercado al objeto de mejorar el rendimiento de la
empresa.
3. Conocer al dedillo la situacin economa del pas y de las
principales regiones econmicas en que se organiza el

mundo, con especial nfasis en los mercados geogrficos

en los que opera la empresa.
4. Acudir con tanta frecuencia como sea posible a estudios de
mercado, de despacho, encuestas, etc., que aporten
inteligencia de negocio al lder empresarial, comit de
direccin y mandos intermedios.
5. Conocimiento profundo de las polticas econmicas del
Gobierno y cmo pueden afectar al negocio.
6. Tener una buena estrategia de negocio en Internet desde
dos puntos de vista: de dentro a fuera, buscar frmulas para
hacer negocio en y a travs de Internet; desde afuera hacia
dentro, cmo puede afectar al rendimiento econmico de la
empresa el mundo Internet.
7. Incorporar los criterios importantes de valoracin de
empresas que hemos visto antes a la cultura de la empresa
y hacer que permeen en toda la compaa, para que todos
los hagan propios.
8. Atender a las obligaciones sociales de la empresa para con
la comunidad.
9. Saber la favorabilidad del mercado hacia los sectores de
actividad.
10.
Conocer a los empresarios ms destacados e
influyentes de Espaa, ni que decir tiene que contar un buen
lder empresarial en la propia organizacin es vital para

conseguir el xito, como hemos visto antes, por su potencial

formidable al desarrollo de negocio.
11.
Saber el grado de grado de favorabilidad del mercado
hacia las primeras 200 primeras empresas de Espaa,
empezando por las del propio sector de actividad, y llevar a
cabo un profundo anlisis de la competencia. Saber el lugar
que ocupa la propia empresa.
12.
Conocer hasta qu punto el mercado y los expertos
haran una recomendacin positiva sobre las 200 primeras
empresas de Espaa. Aplicar el mismo criterio a la propia
compaa.
13.
Establecer excelentes relaciones entre la prensa y las
empresas. El xito empresarial debe ser comunicado, y los
medios de comunicacin contribuyen a ello en un 90% entre
lderes de opinin.
14.
Excelente calidad de los productos y servicios de la
empresa.
15.
La mejor atencin y trato de la empresa a sus clientes.
16.
Luchar por conseguir ser la empresa del sector con
mayor xito y proyectar el xito a futuro. Cuando menos, a
cinco aos vista.
17.
Estrategia corporativa potente y clara.
18.
Mejor gestin empresarial.
19.
Sensibilidad medioambiental.

20.

Empresa que apoya y aporta en beneficio de la

sociedad.
21.
Empresa con sensibilidad de negocio.
22.
Llegar a ser empresa estratgica.
23.
Empresa con mayor presencia internacional.
24.
Empresa lder en innovacin
25.
Empresa con estrategia corporativa ms fuerte y clara
dentro de su sector.
El xito o fracaso de un negocio depende de la buena interaccin
y comprensin de todos los estamentos que intervienen en la
empresa
El fracaso de un negocio es una circunstancia desafortunada ante
la cual puede encontrarse una empresa. Aunque la mayora de las
empresas que fracasan lo hacen durante el primero o segundo
ao de su vida, otras crecen, alcanzan su madurez y finalmente
fracasan.
El fracaso de una empresa se puede considerar de varias
maneras y puede ser el resultado de una o ms causas. Este
artculo presenta los tipos y mayores causas del fracaso de un
negocio.

Las empresas pueden fracasar de varias maneras; si sus

rendimientos son demasiados bajos, si llegan a la insolvencia
tcnica o si quiebran.
Rendimientos bajos. Una empresa puede fracasar en el sentido
que sus rendimientos sean bajos o negativos. Una empresa que
constantemente denuncie prdidas operativas es porque fracasa
en obtener ganancias que le permitan cubrir todos sus costos.
Desde el punto de vista de accionistas en perspectiva y
existentes, esta clase de funcionamiento no es deseable y
probablemente da por resultado el deterioro del valor de la
empresa en el mercado.
Si la empresa tiene utilidades negativas antes de impuestos,
tcnicamente el rendimiento de los dueos es menor a cero. Si la
empresa no puede obtener un rendimiento sobre sus activos que
sea mayor que su costo de capital, puede considerarse que ha
fracasado.

En realidad la ley es la que considera cuando un negocio fracasa

o no por lo tanto, una empresa que cada periodo sencillamente
resulte sin prdidas ni ganancias puede considerarse un fracaso
por parte de los dueos en cuyo beneficio est en operacin.
En el mercado, las consecuencias del fracaso debido a
rendimientos bajos pueden ser incalculables, aunque los extraos
no pueden presionar la liquidacin de la empresa. Cuando los
rendimientos son bajos, los dueos y directores deben iniciar y
completar una accin correctiva.
Los rendimientos bajos, a menos que se remedien, es posible que
finalmente den por resultado un tipo ms serio de fracaso.
Insolvencia tcnica
La insolvencia tcnica se presenta cuando una empresa no puede
pagar sus obligaciones a medida que vencen. Cuando una
empresa sea tcnicamente insolvente sus activos son an ms
grandes que sus obligaciones, pero se encuentra ante una crisis
de liquidez.

Si parte de sus activos se pueden convertir en efectivo dentro de

un periodo razonable, la empresa puede estar en condiciones de
evitar el fracaso total.
Aunque no pueda pagar sus cuentas, los activos de las empresa
no se ha deteriorado y sus obligaciones no han aumentado hasta
un punto en que sobrepasen el valor justo de los activos. Sin
embargo, una empresa tcnicamente insolvente no tiene liquidez
y no puede continuar en el manejo del negocio sin ciertos
cambios.
Quiebra
La quiebra se presenta cuando las obligaciones de una empresa
sobrepasan el valor justo de sus activos. Una empresa quebrada
tiene un capital contable negativo.
Esto significa que las reclamaciones de los acreedores no se
pueden satisfacer a menos que los activos de la empresa se
puedan liquidar por ms de su valor en libros. Aunque la quiebra
es una forma obvia de fracaso, los tribunales tratan de la misma
manera la insolvencia tcnica y la bancarrota.

Se considera que ambas indican el fracaso financiero de la

empresa.
Aunque los rendimientos bajos para los dueos de la empresa
pueden no estar de acuerdo con el objetivo del administrador
financiero de maximizar a largo plazo la riqueza del dueo, no se
consideran como evidencia legal del fracaso del negocio.
Las empresas de un solo producto que fracasen en diversificarse
son las candidatas ms probables para el fracaso financiero final.
La ley define el fracaso del negocio como insolvencia tcnica o
bancarrota. Aunque los rendimientos bajos no son de desear,
mientras la empresa pague sus obligaciones a medida que
venzan y no permita que sus deudas sobrepasen el valor justo de
sus activos, legalmente se considera satisfactoria.
Las leyes relacionadas con fracasos de negocios tienden
principalmente a proteger a los acreedores. Si las reclamaciones
de los acreedores contra una empresa estn en peligro la ley les
permite cierto recurso a la empresa.

Las causas principales de los fracasos del negocio son la falta de

habilidad

administrativa,

actividad

econmica

madurez

corporativa.

Falta de habilidad administrativa

La causa principal de los fracasos comerciales es la mala
administracin. La administracin deficiente es responsable del
ms del 50% de todos los fracasos de los negocios. Numerosas
faltas especficas de administracin pueden ocasionar el fracaso
de la empresa.
La expansin exagerada, la asesora financiera inadecuada, un
equipo deficiente de vendedores y costos de produccin altos son
la clase de factores que pueden ocasionar el fracaso final de la
empresa.
Como generalmente una empresa est organizada en forma
jerrquica, el administrador general, el presidente y la junta
directiva deben compartir conjuntamente la responsabilidad por el

fracaso

de

una

empresa

como

resultado

de

la

mala

administracin.
Es responsabilidad de la junta directiva vigilar las actividades del
presidente y los administradores generales normalmente informan
al presidente de la empresa. En consecuencia, cada una de stas
partes contribuyen al xito total o fracaso de la empresa.
Actividad econmica
La

actividad

econmica

especialmente

las

depresiones

econmicas pueden contribuir al fracaso de una empresa.

Si la economa entra en recesin, las ventas de la empresa
pueden disminuir abruptamente dejndola con costos fijos altos e
insuficientes

rendimientos

para

cubrir

estas

erogaciones

operativas y financieras fijas. Si se prolonga la recesin,

disminuye la probabilidad de supervivencia.
No todas las empresas se afectan igualmente por la actividad
macroeconmica. De hecho, cada industria se puede considerar
como si operara dentro de su propia microeconoma.

Aunque puede ser prspera la economa nacional, la industria

dentro de la cual opere la empresa puede estar en la declinacin y
las empresas en esa industria pueden fracasar. Por otra parte, el
fracaso de una empresa durante un auge econmico es
probablemente atribuible a una mala administracin.
Madurez corporativa
Las empresas, como los individuos, no tienen vida infinita. Una
empresa pasa por las etapas de nacimiento, crecimiento, madurez
y declinacin.
La administracin de la empresa debe tratar de prolongar la etapa
de crecimiento por medio de adquisiciones, investigacin y el
desarrollo de productos nuevos.
Una vez que la empresa haya alcanzado la madurez y
comenzado a declinar, debe buscar que la adquiera otra empresa
o liquidarse antes de fracasar. La planeacin administrativa
adecuada debe contribuir a que la empresa retarde una
declinacin y fracaso finales.

Podemos describir al xito como una situacin de triunfo o logro

en la cual la persona obtiene los resultados esperados y, por lo
tanto, se encuentra satisfecha en ese aspecto. El xito puede ser
planeado o suceder espontneamente dependiendo de la
situacin en la que ocurra. Por lo general, la nocin de xito se
relaciona con el mbito laboral y social, pero poseer xito o
triunfar en la vida es un concepto mucho ms amplio que se
puede aplicar a cosas desde lo ms pequeas a lo ms grandes y
significativas.
En trminos generales, podemos entender al xito como el triunfo
o la consecucin de los objetivos planeados. Ser exitoso en algo,
sea esto planificado o azaroso, significa que uno ve sus deseos
cumplidos, se siente satisfecho, se encuentra feliz. El xito es lo
opuesto al fracaso o a la derrota y es, por tanto, uno de los
sentimientos o fenmenos ms positivos que puede experimentar
el ser humano. Normalmente la palabra xito tiende a ser utilizada
en los mbitos laborales, por ejemplo para decir que una persona
tiene una carrera exitosa o que su trabajo fue un xito en su
espacio laboral. Pero tambin podemos encontrar este trmino en

muchos aspectos de la vida: uno puede ser exitoso como padre,

realizando una actividad particular como cocinar, desarrollando
determinado tipo de transaccin, etc.
Sin embargo, la complejidad del concepto de xito reside en la
idea de que el mismo tambin puede acarrear sus aspectos
negativos. As, puede suceder que una persona exitosa no desee
seguir desafindose a s misma y se mantenga en ese lugar de
xito sin ya esforzarse para seguir creciendo. Al mismo tiempo, el
xito

tambin

conlleva

mayores

responsabilidades,

mayor

exposicin (ya que la persona exitosa se puede destacar sobre el

resto) y estos son todos fenmenos que no todos estn
preparados para sostener o para enfrentar.
Qu es el xito?
Es el efecto o la consecuencia acertada de una accin o de un
emprendimiento.
Qu es el triunfo?

Es el xito obtenido en el desempeo de una accin u Objeto que

se da en seal de victoria o como premio por haber ganado en
una competicin o haber obtenido uno de los mejores puestos.
Qu es un logro?
Es la obtencin o consecucin de aquello que se ha venido
intentando desde hace un tiempo y a lo cual tambin se le
destinaron esfuerzos tanto psquicos como fsicos para finalmente
conseguirlo y hacerlo una realidad.
Concepto de fracaso
El trmino fracaso proviene del verbo fracasar. ste, a su vez,
hace referencia a la frustracin (cuando se malogra una
pretensin o un proyecto) y al resultado adverso en un negocio.
En concreto se considera que dicho trmino emana del vocablo
italiano fracassare que puede traducirse como estrellarse o
romperse.
Un fracaso es, por lo tanto, un suceso lastimoso, inopinado y
funesto, segn describe el diccionario de la Real Academia

Espaola (RAE). Por otra parte, el concepto permite nombrar a la

cada o ruina de algo con estrpito y rompimiento.
Cules son los principales motivos del fracaso?
Por lo general, un emprendedor es una persona visionaria, con
ideas creativas y actitudes constantes, que siempre est viendo
oportunidades de negocios donde otros no las ven. A veces, por la
falta de experiencia, las nuevas empresas fracasan a pesar de las
ganas del nuevo empresario de que siga adelante.
Es por eso que hicimos un listado con los errores ms habituales
que cometen los emprendedores y que lleva, finalmente, al
fracaso de la empresa. Toma nota y evtalos desde el comienzo:
1. La falta de experiencia en el sector
En los negocios las cosas y los cambios ocurren rpido, y puede
que no tengamos tiempo para aprender lo suficiente sobre ste.
Por eso, antes emprender debes investigar acerca del mercado
en el que te insertars para definir si tu proyecto es realmente

demandado por el pblico y cul es la competencia a la que te

enfrentars, as como tu capacidad para enfrentarla.
2. Una mala ubicacin
La ubicacin lo es todo para el comercio fsico. Si no estamos en
la ubicacin correcta no conseguiremos encontrar ni convencer a
los

clientes

para

que

vayan

visitarnos.

Antes de alquilar o comprar un local, debes hacer un estudio de la

cantidad de gente que diariamente pasa por ese espacio y las
caractersticas de sta. Procura instalarte en una zona comercial
de buena afluencia, donde se encuentren personas que sean
parte de tu target.
3. La falta de un Plan de negocios
Es necesario conocer, al menos, los datos claves sobre tu
proyecto y sobre el sector. Para eso, debes estudiar el mercado,
analizar la poltica de precios, los costes, la rentabilidad, la
inversin necesaria y el financiamiento. El plan de negocios te
ayudar a entender los puntos clave, evitar errores, hacer

proyecciones y sobre todo, a conseguir capital y prstamos para

tu empresa.
4. Perder demasiado tiempo en elaborar el producto y la
estrategia
Ningn producto ser perfecto ni tampoco ninguna estrategia ser
infalible. Es mucho mejor tomar una decisin analizada,
equivocarse y corregir. Aunque debes entrar al mercado con un
buen plan y estrategia, si te demoras mucho puede que alguien
ms

implemente

tu

idea

te

gane

el

negocio.

5. Empezar sin el capital suficiente

Los

emprendedores

suelen

calcular

una

necesidad

de

financiacin un poco por encima de la inversin inicial y confan

en el xito de la empresa para autofinanciarse desde el principio.
Sin embargo, es frecuente que las cosas tarden meses o aos en
generar la tesorera suficiente. Un capital inicial demasiado corto
puede condenar un proyecto bueno a los pocos meses de su
inicio.
6. No tener mercado

La tendencia a buscar un mercado sin competidores lleva al

emprendedor a buscar un mercado que no es lo suficiente para
comercializar un producto o entregar un servicio. Es muy
importante que identifiques a tus potenciales consumidores y
asegurar que existe una demanda suficiente para tu oferta.
7. Querer empezar a lo grande.
Es un riesgo innecesario. Para eso, equipa tu empresa con
material de segunda mano, alquila en lugar de comprar, empieza
con una plantilla ajustada y abre una sola sucursal.
8. Un crecimiento excesivo
A veces, los emprendedores desarrollan tan rpidamente su
empresa que termina muriendo gracias a su propio xito, lo que
en la mayora de los casos se debe a motivos de finanzas. Si a tu
empresa le empieza a ir bien, debes desarrollar un plan
estratgico y realista de crecimiento sostenido. 9. Publicidad
insuficiente

Debes tener presente que debes hacer publicidad y promocin de

tu empresa, pero no en exceso sino cuentas con los recursos para
ello. Tambin sucede que algunos empresarios piensan que los
clientes vendrn solos y no quieren hacer ningn tipo de
publicidad o estrategia de marketing. Lo importante es que debes
dar a conocer a tu empresa a los consumidores.
10. Estar demasiado solo
Una empresa se construye en base al equipo que formas. Al estar
rodeado de ms gente, puedes apoyarte en el resto y juntos
enfrentar los retos y desafos, as estars ms motivado en sacar
adelante tu negocio y a superar los fracasos.
11. Abandonar demasiado pronto
Emprender no es una tarea fcil, requieres de mucha paciencia y
perseverancia para mantenerte firme en tu idea de sacarlo
adelante. En muchos momentos te sentirs agobiado, pero si tu
negocio es bueno pronto vers sus frutos si trabajas con ahnco y
esfuerzo. Recuerda que, por lo general, los beneficios no
aparecen en el corto plazo.

12. Rodearse de personas poco capaces

No debes tener miedo a contratar a personas ms capaces que
t, debido a que es precisamente ese tipo de empleados el que
necesitas para que tu empresa sea exitosa y no trabajadores
mediocres que no realicen sus labores.
13. No poner al cliente en el primer lugar
Siempre debes tener presente que el cliente es lo ms importante
de tu empresa; tienes que escucharlo y poner sus necesidades en
primer lugar, ya que sus requerimientos son la razn de ser de tu
negocio.
14. No adaptarse
Tus clientes y el mercado en general sern muy dinmicos y
cambiantes, por lo tanto, debes adaptarte a ellos y escucharlos
para ir mejorando los procesos de forma continua y optimizarlos a
medida que avanza el tiempo. Si no lo haces, tu empresa se
quedar rezagada y la competencia te vencer.
15. Falta de compromiso

La tarea de emprender es muy dura, debido a que requiere de

mucho trabajo, esfuerzo, tomar decisiones difciles, aguantar
muchas cosas y hacer diversos sacrificios. La decisin de crear
una empresa requiere de tu compromiso en un 100%, si no es as,
muchas empresas fracasan por esta misma razn.
Significado de derrota
Vencer a un rival en una competicin.
Qu es la frustracin?
Imposibilidad de satisfacer una necesidad o un deseo. La
frustracin es el sentimiento de tristeza, decepcin y desilusin
que esta imposibilidad provoca.
Efectos de la frustracin
La ansiedad.
De acuerdo a Feldman (1998) La ansiedad es el estado
emocional desagradable que resulta de una situacin frustrante.
La presin.

La presin surge del intento de evitar acontecimientos negativos,

en algunas ocasiones puede causar ms estrs que los
acontecimientos mismos.
El conflicto.
Ya sea que la frustracin nos genere algn tipo de conflicto
interno o viceversa se puede llegar a denotar que existe una
relacin entre ya ambos, esto de acuerdo a lo Lahey (1999) que
nos dice que el conflicto est muy relacionado con la frustracin.