CLIMA ORGANIZACIONAL

As como las personas tienen sus propias caractersticas que la diferencian de

las dems, igualmente las organizaciones tienen sus propias caractersticas
que la diferencian de las otras. Por lo que el clima organizacional en el nivel de
la organizacin representa un aspecto relevante en la relacin entre personas y
organizaciones. Todas las organizaciones tienen recursos humanos que
gerencian y ejecutan las acciones administrativas y operativas para el logro de
los objetivos organizacionales, por lo que las mismas presentan una conducta
que orienta y dirigen su accin, las personas que laboran en esas
organizaciones, asumen una conducta que son de vital importancia para
conocer el comportamiento organizacional. El Clima Organizacional est
estrechamente relacionado con la motivacin de los miembros de la
organizacin, se puede definir como la estructura psicolgica de las
organizaciones, por lo que se est ligado a la personalidad o carcter del
ambiente de la organizacin. El clima de cualquier organizacin puede ser
cambiante debido a las distintas situaciones que se presenta en la misma., si la
motivacin de los miembros es elevada el clima organizacional tiende a ser
alto y proporciona relaciones de satisfaccin, animacin, inters y colaboracin
entre los participantes, cuando la motivacin del personal es baja, por temores,
frustracin o por barreras a la satisfaccin de las necesidades individuales el
clima organizacional tiende a bajar. Es por eso que el concepto de clima
organizacional refleja la influencia del ambiente en la motivacin de los
participantes, describiendo como la cualidad o propiedad del ambiente
organizacional percibida o experimentada por los miembros de la organizacin
que influye en su comportamiento, en el estado de motivacin de las personas,
donde al afectarse la conducta, la estructura o los procesos el clima de la
organizacin puede recibir una influencia positiva o negativa, presentndole
una retroalimentacin recproca entre el estado de motivacin de las personas
y el clima organizacional.
Las instituciones Educativas tambin presentan sus propias caractersticas que
las diferencian de las dems, lo que significa que se puede estudiar el clima
organizacional que ellas presentan, cuales son los motivos que tienen las
autoridades y los empleados en general bien sean acadmicos,
administrativos, obreros y los propios estudiantes que pertenecen a esa
institucin en relacin a sus estructuras y el comportamiento a seguir, para
poder establecer la relacin existente entre las personas y las organizaciones.
Por lo que es importante resaltar el tipo de clima organizacional que impera en
los SEAD, a fin de poder estudiarlos y definir los cambios a seguir en el clima
organizacional que opere en la bsqueda de instituciones ms eficientes y
orientadas al buen desempeo institucional.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Para poder establecer el clima organizacional en las instituciones se hace
necesario revisar como es su Cultura Organizacional o Corporativa, que nos
permita la institucionalizacin de las mismas, o sea, la idea de visualizar a las
organizaciones como culturas, donde existe un sistema de significados
compartidos entre sus miembros, es de reciente fenmeno, dado que se
pensaba que las organizaciones eran slo medios racionales para coordinar y
controlar un grupo de personas, mediante niveles verticales, departamentos,
relaciones de autoridad. Est claro, que no es as, las organizaciones como los
individuos tambin tienen personalidad, pueden ser rgidas o flexibles, poco
amigables o serviciales, innovadoras o conservadoras, entre otros aspectos a
considerar. Los empleados y oficinas de la Coca Cola son diferentes al personal
y oficinas de la Pepsi Cola an cuando ambas se dedican a la produccin de
bebidas refrescantes. De igual forma la Universidad Nacional Abierta y la
Universidad del Zulia se dedican a la misma actividad la Educacin, pero cada
una tienen una tienen una sensacin, carcter y personalidad nica que las
diferencian y van ms all de sus estructuras y caractersticas fsicas. Por lo
que los tericos del comportamiento organizacional han comenzado a
reconocer el importante papel que desempea la cultura en la vida de los
miembros de la organizacin.
Que es la Cultura Organizacional?
Definirla estara en funcin de varios aspectos considerados por los autores, en
principio se puede decir que la cultura organizacional es el conjunto de
suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los

miembros de una organizacin. (Guizar) O lo que tambin se plantea en

coincidencia que la cultura organizacional se refiere a un sistema de significado
compartidos entre sus miembros y que distingue a una organizacin de otra
(Robbins). Una cultura puede existir en toda la organizacin o un
departamento, divisin, seccin, unidad de ella. La idea es que la cultura
influye en casi todo lo que sucede en la organizacin y an cuando esta idea de
cultura es intangible, siempre est presente y afecta todo lo que ocurre en una
empresa. Como lo plantea Chiavenato (2000), La nica manera de cambiar las
organizaciones es transformar su cultura esto es cambiar los sistemas dentro
de los cuales trabajan y viven las personas. Es decir, la cultura organizacional
expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas, principios y
valores, una forma particular de interaccin y de relacin de determinada
organizacin. Cada organizacin por lo tanto, es un sistema complejo y
humano que tiene caractersticas, cultura y sistema de valores propios. Lo que
significa que la cultura organizacional influye en el clima existente en la
organizacin.
Las investigaciones ms reciente sugiere siete caractersticas principales que
en conjunto captan la esencia de la cultura de una organizacin: (Robbins)
1. Innovacin y asuncin de riesgos. El grado hasta el cual los empleados se
impulsan a ser innovadores y asumir riesgos
2. Atencin al detalle. El grado hasta donde los empleados demuestran
precisin, anlisis y atencin al detalle
3. Orientacin a los resultados. El grado hasta donde las organizaciones se
orientan a los resultados
4. Orientacin hacia las personas. El grado hasta donde las decisiones
gerenciales toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las personas en
la organizacin
5. Orientacin al equipo. El grado en que las actividades del trabajo estn
organizadas en torno a los equipos
6. Energa . El grado hasta donde la gente es competitiva y enrgica
7. Estabilidad. El grado hasta donde las actividades organizacionales prefieren
mantenerse como estn en lugar de la bsqueda del crecimiento
Estas caractersticas existen en un continuo de bajo a alto. Por lo que al realizar
una evaluacin de la organizacin a partir de estas caractersticas permite
establecer un cuadro integrado de la cultura organizacional, convirtindose en
una base de la percepcin de conocimientos compartidos, la forma como se
realizan las cosas y la forma como deben comportarse los miembros de una
organizacin. La cultura organizacional por lo tanto, se ocupa de la forma como

los empleados perciben las caractersticas de la cultura de una organizacin,

independientemente que les agrade o no. Es decir, es un trmino descriptivo.
La investigacin de la cultura organizacional ha tratado de medir la forma
como los empleados visualizan a su organizacin a travs de una serie de
interrogantes: Estimula el trabajo en equipo? Recompensa la innovacin?
Ahoga la iniciativa?
Estas caractersticas consideradas, deben ser tomadas en cuenta al evaluar y
establecer la cultura organizacional que imperan en los SEAD. Es importante
por lo tanto establecer por ejemplo, en la institucin que se este estudiando
como son los miembros de esa institucin, si son orientados a la innovacin, o
si la gerencia a cargo de la institucin propende a desarrollar empleados
innovadores, creativos, si asumen los miembros de la organizacin riesgos a la
hora de considerar aspectos administrativos que permitan un aumento en la
eficiencia institucional.
LAS FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura desempea diversas funciones dentro de una organizacin. Primero;
crea diferencias entre una organizacin y las dems. Segundo; conlleva un
sentido de identidad para los miembros de una organizacin. Tercero; facilita la
generacin del compromiso con algo ms grande que el inters personal del
individuo. Cuarto; ayuda a mantener la unidad en la organizacin y por ltimo
la cultura sirve de gua, mecanismo de control, modela alas actitudes y el
comportamiento de los empleados.
Es importante visualizar varias formas en la cual los administradores utilizan la
cultura de acuerdo a lo que plantea Gordon, 1997:

Apoyar la estrategia comercial o institucional de la organizacin

Disponer de medios aceptables para que los administradores
interacten con pblicos externos, como los accionistas, el gobierno, los
cliente, o la comunidad en general
Tomar decisiones de personal
Establecer criterios para el desempeo. Los gerentes y otros empleados
pueden ser evaluados con base a su capacidad para ajustarse a
parmetros congruentes con la cultura
Guiar el carcter de las relaciones interpersonales dentro de la
institucin.
Elegir estilos gerenciales correctos.

En general, se considera que la cultura brinda consistencia a la organizacin.

Porque integra diversos elementos para formar una serie congruente de
creencias, valores, supuestos y comportamiento consecuentes. Se establece
que la fuerza y la consistencia de la cultura de una organizacin, la claridad de
su misin, la importancia que conceda a la participacin de los empleados en la

toma de decisiones y su capacidad para propiciar una respuesta positiva ante

el cambio organizacional sirve para pronosticar la esencia de la organizacin.

Que es la cultura organizacional?

Son la suma determinada de valores y normas (actitudes, experiencias,

creencias y valores, tanto personales como culturales) que son
compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan
la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la
organizacin.
Como se mide la cultura organizacional?
Es muy difcil medir y evaluar la cultura de la organizacin en un tiempo determinado, ya
que cualquier intento por hacerlo nos conducir a una evaluacin limitada e imperfecta.
Algunos de los mtodos que pueden usarse para la medicin, son los siguientes:
_ Observacin.
_ Examen de valores, creencias, smbolos, rituales, historias y ceremonias.
_ Cuestionarios, encuesta dirigidas y entrevistas personales.
_ Examen de la misin y la filosofa de la organizacin.
Que es el clima organizacional?
Se define como una percepcin relativamente permanente, compartida
por los miembros de una organizacin, respecto al ambiente y las
condiciones del trabajo, que afectan los niveles de motivacin y
desempeo de los trabajadores.
Qu se mide en una evaluacin de clima organizacional?

Relaciones /ambiente .
Como se mide?
Generalmente se mide con encuestas.
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para casi
todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo
mejoramiento del ambiente de su organizacin , para as alcanzar un
aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano
QUE ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL
El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato
que un jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de
la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes todos
estos elementos van conformado lo que denominamos clima organizacional,
esto puede ser un vinculo o un obstculo para el buen desempeo de la
organizacin en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran
dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distincin e influencia en el
comportamiento de quienes la integran
CARACTERISTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
.-El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de la organizacin
enque se desempean los miembros de estas y pueden ser externas o
internas.
-Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los miembros
quese desempean en ese medio ambiente y esto determina el clima
organizacional ya que cada individuo tiene una percepcin distinta
del medio en que sedesenvuelve.
-El clima organizacional es un cambio temporal en la actitudes de las personas
quese pueden deber a varias razones: das finales de cierre mensual y anual,
procesode reduccin de personal incremento general de los salarios etc
-Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias
para laorganizacin a nivel positivo o negativo, definidas por la
percepcin que losmiembros tienen de la organizacin. Entre las
consecuencias positivas podemosnombrar las siguientes: logro, afiliacin,
poder, productividad, baja rotacin.Satisfaccin, adaptacin, innovacin etc
CULTURA ORGANIZACIONAL

Es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones

apesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos
conscientes.Tambin se encontr que las definiciones de cultura estn
identificadas con lossistemas dinmicos de la organizacin ya que los valores
pueden ser modificados,como efecto del aprendizaje continuo de los
individuos; adems
le danimportancia a los procesos de sensibilizacin al
cambio como parte puntual de lacultura organizacional
COMO AFECTA LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL CLIMA DE UNA
ORGANIZACIN
El clima organizacional tiene una importante relacin en la determinacin de
lacultura organizacional de una organizacin, entendiendo como
culturaorganizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores
compartidospor los miembros de una organizacin. Esta es en buena parte
determinada porlos miembros que componen la organizacin, aqu el clima
organizacional tieneuna incidencia directa ya que las percepciones
que antes dijimos que losmiembros tenan respecto a su organizacin,
determinan las creencias mitosconductas y valores que forman la cultura de
la organizacin.
Las percepciones y respuestas que abarcan el clima organizacional se
originanen una gran variedad de factores. Unos abarcan los factores
de liderazgo yprcticas de direccin ( tipos de supervisin: autoritaria,
participativa etc. Otrosfactores estn relacionados con el sistema formal y la
estructura de laorganizacin ( sistema de comunicaciones, relaciones de
dependencia ,promociones remuneraciones
etc.) Otros
son las
consecuencias delcomportamiento en el trabajo ( sistemas de incentivo,
apoyo social interaccin conlos dems miembros etc.
DIFERENCIAS ENTRE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Cuando hablamos sobre clima organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de
trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compaeros), la
comunicacin informal, entre otros.
Todo lo anteriormente expuesto est vinculado con el ambiente laboral.
Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo que se respira en ella y tiene que ver con el
conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo.

Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la
vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en sus productos y servicios. De all que
se diga que las percepciones sobre el clima organizacional son un elemento clave del
comportamiento de los individuos en las organizaciones.

Mientras que cultura organizacional est relacionada con las normas escrita (y a veces hasta no
escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto
funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin,
objetivos entre otros) y la gestin empresarial (procedimientos para capacitacin, procedimiento
para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)
Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura organizacional y descuidaban, un poco, el
clima. Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de forma tal que los trabajadores se
sintieran a gusto en sus puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones alcanzaban la
prosperidad deseada. De all que se le ha dado al clima organizacional el lugar de importancia que
merece.
Sin embargo, muchas empresas no saben cmo pueden crear o desarrollar un clima
organizacional favorable. Para ello, es necesario que la organizacin proporcione o facilite lo
siguiente:

Factores fsicos adecuados como un lugar de trabajo confortable, tranquilo, en el cual se

encuentren todas las herramientas para desarrollar de una manera eficiente la labor del
trabajador. Adems, el puesto o lugar donde desarrollar sus funciones debe estar bien
iluminado y reunir condiciones higinicas ptimas.

Factores sicolgicos los cuales deben incluir la forma cmo el superior se refiere a sus
colaboradores, cmo los trata, los incentiva y los promueve. Adems, debe dar la
confianza necesaria, para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y cometer
errores sin temor.

Sistema de comunicacin interna y externa apropiados para que todos los involucrados
estn plenamente al tanto de las necesidades y metas de la organizacin y viceversa

Procesos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles que pueden ayudar a
los colaboradores a realizar sus funciones de una forma ms fcil y eficaz mejorando, a la
vez, los rendimientos de la empresa mediante sistemas de mritos basados en premiar, ya
sea con un aumento de salario o a travs de promociones o capacitaciones, a aquellos
empleados que puedan crear e implementar ideas innovadoras.

A veces no es fcil que un gerente general pueda determinarsi su organizacin posee un buen
clima organizacin. Para ello, debe:

Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas, focus groups, entre otros
para conocer si existe algn dficit o problema.

Implementar un proceso que permita que los empleados puedan proveer informacin sobre
el clima y contribuir en el diseo de acciones a seguir.

Si una empresa valora su clima organizacional y hace que sta se fortalezca o mejore, puede
lograr grandes beneficios, ya que los trabajadores expondrn ideas innovadoras, soluciones
creativas a problemas que se presenten y ayudarn a sus colegas lo cual fomenta la unidad y un
buen trabajo de equipo y el crecimiento y de desarrollo de la propia empresa.

Dimensiones del Clima Organizacional

Entre las alternativas para estudiar el Clima Organizacional (C.O.), se destaca la

tcnica de Litwin y Stinger, que utiliza un cuestionario que se aplica a los
miembros de la organizacin. Este cuestionario est basado en la teora de los
autores mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que
explicaran en el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas
dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin como:

1. ESTRUCTURA
Representa la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la
cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven
enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organizacin pone
el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo
libre, informal e inestructurado.

2. RESPONSABILIDAD (empowerment)
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en
la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la
supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento
de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. RECOMPENSA
Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la
recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la
organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

4. DESAFIO
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de
los desafos que impone el trabajo. La medida en que la organizacin promueve
la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

5. RELACIONES
Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia
de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares
como entre jefes y subordinados.

6. COOPERACIN
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un
espritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo.
Enfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

7. ESTANDARES
Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone la organizacin
sobre las normas de rendimiento.

8. CONFLICTOS
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin, tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar
los problemas tan pronto surjan.

9. IDENTIDAD
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento
importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la sensacin de
compartir los objetivos personales con los de la organizacin.