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Tipos De Comunicacin
COMUNICACIN DESCENDENTE
DEFINICIN
La comunicacin descendente se produce cuando se transfiere informacin
desde las suposiciones jerrquicas superiores a las inferiores.
OBJETIVO
Mantener informados a los trabajadores de todos aquellos aspectos que son
necesarios para el desarrollo perfecto de su cometido.
INFORMACION TRANSMITIDA
Reuniones de trabajo
Reuniones de formacin y/o reciclaje
Entrevistas personales
Manuales de procedimientos
Cartas personales, mailing.
Portales electrnicos, (intranet, Web, etc.)
Autor: Gabriel Olamendi
COMUNICACIN ASCENDENTE
DEFINICIN
La comunicacin ascendente circula desde las posiciones jerrquicos inferiores
hacia las superiores.
OBJETIVO
Permite conocer a los directivos lo que funciona y lo que no en la organizacin
y mantener contacto directo con sus colaboradores, siendo conocedores de sus
opiniones y necesidades lo que facilita la toma de decisiones con criterios ms
objetivos.
EFICACIA
Reuniones peridicas.
Grupos de mejora.
Entrevistas personales
Encuestas
Sistemas de sugerencias.
Autor: Gabriel Olamendi
COMUNICACIN HORIZONTAL
DEFINICIN
La comunicacin entre departamentos, reas servicio desarrollndose
generalmente en un mismo nivel jerrquico.
OBJETIVO
Permite potenciar el trabajo multidisciplinar e interdepartamental, mejorando
la coordinacin de equipos.
EFICACIA
El lenguaje tcnico-profesional.
La importancia que cada Departamento se atribuye para si y con relaciona los
dems miembros y reas de la organizacin.
HERRAMIENTAS
Objetivos
Mostrar por un lado el electricismo de la teora neoclsica de la
administracin, su preocupacin por la prctica administrativa y su nfasis en
sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto teora elctrica, el relativismo
conque asume los postulados clsicos, aunque mantienen el nfasis sobre los
principios clsicos de la administracin.
Afianzar la administracin como una tcnica social bsica que
el administrador utiliza para alcanzar resultados, ayudado por las personas con
quienes trabaja.