S3 Eficiencia, eficacia , efectividad y competividad

Oscar Bahamonde A.

1.
2.
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7.
8.

Valores, McKinsey
Institucionalidad, Douglas North
Integracin, Capital Social
La estrategia, Porter
Visin del Banco Mundial
El gran valor de los liderazgos
Los Stakeholders
Recursos, Empresas Competitivas

Oscar Bahamonde, ESAN.

2 Economa Institucional:
Douglas C. North, economista estadounidense
y Premio Nobel de Economa es uno de los ms
notables exponentes de la corriente neo
institucionalista.

North, Douglass C. (1990). Institutions, Institutional Change and Economic

Performance. New York: Cambridge University Press.-

Oscar Bahamonde, ESAN.

El capital social esta conformado por valores y

formas de integracin y organizacin social que
producen beneficios sociales, unificadoras de
diversas visiones multidisciplinarias para resolver
problemas comunes.

Se manifiesta por

Nivel de asociatividad
Redes sociales de intercomunicacin
Elevados niveles ticos, de confianza

solidaridad
Elevada capacidad para emprender

y de

Oscar Bahamonde, ESAN.

Direccin de una organizacin a largo plazo

establecidos para obtener ventajas para la organizacin
a travs de un diseo y configuracin de recursos que
hacen frente a las necesidades de los usuarios y las
expectativas de los stakeholders.
Niveles:

Estrategia institucional: Objetivo y alcance global.

Estrategia de unidad operativa
Estrategias funcionales

Oscar Bahamonde, ESAN.

1.

Voz y rendicin de cuentas: mide el grado al que los ciudadanos de un pas

pueden participar en la eleccin de su gobierno, as como la libertad de expresin, la

libertad de asociacin y la libertad de prensa.

2.

Estabilidad poltica y ausencia de violencia

3.

Efectividad gubernamental: mide la calidad de los servicios pblicos, la calidad de la

4.

administracin pblica y el grado al que es independiente de presiones polticas, la

calidad de la formulacin y ejecucin de las polticas y la credibilidad del compromiso
del gobierno con esas polticas.

Calidad regulatoria: mide la capacidad del gobierno para formular y aplicar polticas

y reglamentaciones acertadas que permitan y promuevan el desarrollo del sector

privado.

5.

Estado de derecho: la calidad de la ejecucin de contratos, la polica y los tribunales,

6.

Control de la corrupcin

as como la probabilidad de que se cometan delito y actos de violencia.

Los usuarios de bienes pblicos no son

homogneos, por lo que el nivel de
satisfaccin de grupos con inters legtimo en
la organizacin es un buen indicador de
efectividad.
Por tanto, el anlisis y la medicin de
desempeo deben abordarse desde mltiples
aproximaciones, cada una asociada a
determinado grupo de inters.
Oscar Bahamonde, ESAN.

Eficacia
Eficiencia
Efectividad

Oscar Bahamonde, ESAN.

(Intorno,
criterio Administrativo)

Eficacia
Logro de los objetivos

Eficiencia

(Intorno,
criterio Econmico)
Cuando los objetivos se alcanzan a un costo
menor que los beneficios obtenidos

Efectividad

(Entorno, criterio
extra institucional)

Cuando al alcanzar los objetivos se produce

un impacto positivo en la Poblacin
Oscar Bahamonde, ESAN.

Eficiencia, eficacia , efectividad y competividad

Oscar Bahamonde A.