Definicin de crisis A lo largo de la historia de las sociedades se observa una

constante evolucin o transformacin de los diversos entornos sociales, polticos y

econmicos; las estructuras de poder se modifican al mismo tiempo que la percepcin del
individuo y su desarrollo dentro de la sociedad. Tal y como lo establece Auguste Comte
(padre de la sociologa, 1798-1857), es necesario comprender el funcionamiento de las
sociedades para entender los cambios. En este sentido es posible identificar que los
grandes cambios sociales estn ligados a movimientos tales como revoluciones, guerras,
entre otros, los cuales representan momentos de crisis del sistema y dependiendo de su
desarrollo ser el cambio social que se geste.
Las crisis se presentan en diversos mbitos, por lo que cada crisis ser distinta,
as como los elementos que la conforman, la gestan y los resultados que se
obtendrn despus del momento de crisis. En este primer acercamiento se
deduce que la crisis es un fenmeno complejo. De acuerdo a la visin de Ibn
Jaldn (socilogo, 1332-1406) las fases de auge o declinacin de las
sociedades, empresas o personas no responden a un factor nico, sino que se
gestan a partir de la interaccin de diversos factores morales, polticos,
econmicos y sociales, aunque slo uno sea el que acte como detonador,
precisamente por ello, ser necesario identificar el concepto de crisis, su
tipologa, as como el proceso de gestacin, temas que sern abordados a
continuacin y que resultan necesarios para reconocer el factor detonador, los
elementos concurrentes, as como la direccin hacia la cual se encamina tanto
la empresa, marca o persona, el auge o la cada.
De acuerdo con Piuel, citado por Fita (1999), se considera crisis al:
[] cambio repentino entre dos situaciones que ponen en peligro la imagen y el equilibrio natural de una
organizacin, porque entre las dos situaciones (la anterior y posterior a la crisis) se produce un acontecimiento
sbito frente al cual una organizacin tiene que reaccionar comprometiendo su imagen y su equilibrio interno y
externo ante sus pblicos (p.123).

Por medio de la definicin expuesta por Piuel, nuevamente se observa que la crisis es un
momento extraordinario o sbito que pone en riesgo la estabilidad de la organizacin,
tambin involucra la imagen y la relacin de la empresa frente a sus diversos pblicos, por
lo cual al momento de actuar se tendrn que considerar dichos elementos tan preciados
por la empresa, marca o persona.
Otra definicin expuesta por Albrecht, citado por Fita (1999), establece que la
crisis es un conjunto de eventos especficos que pueden romper el equilibrio
de una organizacin, dependiendo del tamao de la compaa, del nmero de
empleados que sta tenga, del producto y servicio (p.123)