UNIVERSIDAD PRIVADA SEOR DE SIPAN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION
INTEGRANTES:

BOCANEGRA DELGADO AUNER

PACHECO ROQUE JHENNY LILIANA
SAUCEDO VILLALOBOS MIRIAM FLOR
SNCHEZ ALARCN DAVID
CICLO:

VI

DOCENTE:

TRUJILLO CUSTODIO FREDYS MARINO

CURSO:

TOMA DE DECISIONES

Pimentel Per
2015

INTRODUCCIN

Los orgenes de la industria de bebidas refrescantes norteamericanas se

encuentran en los tnicos y elixires que las farmacias acostumbraban a preparar
para sus clientes como cura para una gran variedad de canales. En mayo de
1886, John Styth Pemberton, un preparador de frmacos de Atlanta, invent una
de las bebidas ms populares en todo el mundo mezclar hojas de coca con
extracto de nuez de cola .Asa Griggs Candler compr a Perberton los derechos
para comercializar su invento en forma de jarabe y los vendi a fabricantes de
Estados unidos y del extranjero.
Candler no estaba especialmente interesado en la venta directa a los
consumidores y vendi esos derechos a un grupo de empresarios de Tennessee
por un dlar en 1899, aunque el continu fabricando el jarbe.
Posteriormente la propiedad de la compaa fue pasando de mano en mano hasta
que en 1919 The coca- cola company fue adquirida por Ernest Woodruff, un
financiero de Georgia. Cuatro aos tarde su hijo Robert tomo el control
Robert Woodruff tenia grandes planes para la compaa y los llev a coca_ cola
durante todo el ao y no solo como refresco verano . su objetivo era que se
identificara coca cola_ con la calidad, con un producto perfecto, diferencindose
de su entorno competidor.

El actual entorno al que se enfrentan las organizaciones las ha convertido en

entes flexibles, con capacidad y estrategias para adaptarse rpidamente a las
condiciones cada vez ms cambiantes de la misma.
En los actuales momentos, los desarrollos tecnolgicos crecen de manera
exponencial, lo cual les otorga menos tiempo a las empresas para adaptarse al
entorno antes de que aparezca otro cambio. Adicionalmente, la informacin es
cada vez ms abundante como resultado de

el Internet y la aparicin de

computadores personales, que permiten que a las oficinas de los directivos llegue
ms informacin. Todo lo anterior, unido al incremento de la competencia
generado por la globalizacin, ha producido la necesidad de crear nuevas y
mejores formas de manejar la informacin que permita ser proactivos a los
funcionarios de los niveles superiores de la organizacin.

RESUMEN

Coca-Cola Enterprises (CCE) es el vendedor, distribuidor y productor ms grande

del mundo de refrescos lquidos sin alcohol en botella y en lata. CCE vende
aproximadamente el 80 por ciento del volumen de botellas y latas de The CocaCola Company en Norteamrica y es la nica embotelladora autorizada para los
productos de The Coca-Cola Company en Blgica, Francia, Gran Bretaa,
Luxemburgo, Mnaco y los Pases Bajos. Sus ventas representan el 18 por ciento
del volumen mundial de The Coca-Cola Company.
Coca-Cola Enterprises, Inc. (CCE) es la embotelladora de bebidas sin alcohol ms
grande del mundo y representa el 18 por ciento del volumen total de The CocaCola Company. CCE embotella algunas de las marcas de gaseosas ms
conocidas del mundo, como Coca-Cola Classic, Diet Coke, Coca-Cola Zero y
Sprite. Algunos de los refrescos sin gas ms importantes de la empresa son
Dasani, POWERade, Full Throttle y Minute Maid Juices to Go. En el ao 2007,
CCE expandi su cartera de productos con la distribucin de las marcas Glacau
que incluyen SmartWater, VitaminWater y VitaminEnergy, as como tambin los
productos FUZE y Campbell V8 en canales clave.

DESAFO COMERCIAL COCA-COLA ENTERPRISES, INC.

Necesitaba un sistema de software que evolucionara al ritmo de los cambios
tecnolgicos y que le permitiera mantenerse como empresa lder en la industria de
las bebidas. La empresa quera ofrecer soluciones de comercializacin que
reflejaran las diferencias entre las tiendas y que implementaran y mantuvieran las
inspecciones de calidad controlada en los planogramas a nivel de las tiendas.
Adems, este gigante de las bebidas quera incrementar la productividad,
eficiencia y eficacia en su proceso de planograma.
Soluciones comerciales
JDA Category Advisor
JDA Intactix Knowledge Base
JDA Space Automation
JDA Space Planning
Beneficios mensurables
Incremento del 2 por ciento en ventas de unidades

 Impacto positivo del 2 por ciento en las ventas en dlares

Mejora del 1,9 por ciento en el volumen de la categora bebidas gaseosas.
Mejora del 2,2 por ciento en las ventas de la categora bebidas gaseosas

Beneficios comerciales
Planificacin y ejecucin simplificadas
Optimizacin del rendimiento de espacio y
categoras
Incremento de las ventas y ganancias por categora a travs de la toma de
decisiones ms inteligentes
Entrega de planogramas especficos de las tiendas que se basaron en las
opiniones de los compradores y en los datos especficos de las tiendas
Mejora de la coherencia y la exactitud de los planogramas
Incremento de la optimizacin de categoras

ELIMINAR LOS CUELLOS DE BOTELLA EN LOS DESAFOS DE LA

INDUSTRIA DE LAS BEBIDAS
Aun una corporacin mundial y exitosa como CCE se encuentra bajo la presin
de las demandas cada vez mayores y de las expectativas de ser una empresa
lder en la industria de las bebidas altamente competitiva. Mientras los
consumidores demandan como nunca ms innovacin en los productos, las
empresas minoristas que tratan de complacerlos no siempre tienen espacio extra
para cumplir con la demanda. Para seguir ofreciendo resultados estimulantes,

CCE defini muchos objetivos comerciales, desafos operacionales y requisitos

con el fin de ayudar a mantener la posicin de liderazgo en el mercado y mejorar
la eficiencia de las operaciones.
Adems, la empresa decidi simplificar los procesos de administracin de espacio
en toda la organizacin, automatizar la produccin de alto volumen de
planogramas especficos de las tiendas y optimizar el rendimiento de los negocios.
Para lograr estos objetivos comerciales, CCE se encontr con la necesidad de
obtener soluciones que pudieran admitir su programa "Shopper Segmented
Merchandising", una importante iniciativa lanzada en el ao 2007 para optimizar
las ventas y la satisfaccin de los compradores. Buscbamos una solucin que
nos permitiera entregar soluciones de comercializacin que reflejaran las
diferencias entre las tiendas y as poder llevar, de manera eficaz, los productos
apropiados para los consumidores adecuados y en las ubicaciones correctas, dijo
Luisa Eichman, directora de servicios de planificacin de espacio de CCE.
Necesitbamos crear un proceso comercial para garantizar las inspecciones de
calidad controlada en los planogramas del nivel de las tiendas y, al mismo tiempo,
incrementar la productividad, la eficiencia y la eficacia en el proceso de
planogramas.
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE ADMINISTRACIN DE ESPACIO
Por ltimo, CCE decidi reemplazar sus sistemas anteriores porque deseaba un
sistema de software que evolucionara al ritmo de los cambios tecnolgicos.

La empresa eligi a JDA Software por varias razones: la trayectoria probada de

JDA como proveedor de software de nivel internacional, las caractersticas que
ofrecen las soluciones Category Management de JDA y el hecho de que JDA se
centre ms en el cliente que otros proveedores de software del mercado
AGREGAR EFERVESCENCIA A LA ADMINISTRACIN DE PLANOGRAMAS
CCE eligi las soluciones JDA Intactix Knowledge Base, JDA Space Planning,
JDA Space Automation y JDA Category Advisor para administrar mejor el
creciente nmero de planogramas especficos de las tiendas que se crean para los
clientes. JDA Category Advisor le proporciona a CCE una slida plataforma para la
creacin y el anlisis de planogramas con la integracin de los datos de los puntos
de venta (POS) minoristas. Mediante la integracin de los datos de los puntos de
venta con sus planogramas, CCE obtiene un rpido acceso a la informacin actual
y coherente necesaria para una eficaz toma de decisiones y para un correcto
anlisis en todas las categoras. Las decisiones comerciales se ejecutan con
mayor rapidez en las tiendas y con mayor conocimiento, mejorando la
optimizacin y la eficacia de las categoras. JDA Space Planning le permite a CCE
simplificar la ejecucin de planes de categoras de alto nivel, lograr una
administracin de surtidos especfica de las tiendas, maximizar las ganancias y
ampliar la fidelidad de los clientes colocando siempre los productos adecuados en
las ubicaciones correctas y en el momento justo.
La solucin Intactix Knowledge Base de JDA ayuda a CCE a administrar
planogramas, instalaciones, planos de piso, datos de tiendas y mercaderas,
dimensiones de productos, atributos y datos de rendimiento con el entorno de la

base de datos relacional y potente de la solucin. Adems, las soluciones de JDA

ayudan a CCE a ofrecer planes de administracin de categoras especficos del
mercado para sus socios minoristas y a generar informes a pedido y basados en
web para el rea. CCE puede proporcionar, de manera eficiente, acceso web para
compartir y distribuir los planogramas y los datos, adems de los anlisis y
opiniones coherentes sobre la administracin de anaqueles con el fin de impulsar
y ejecutar las estrategias de comercializacin.
CONCLUSIN
Los usuarios de CCE estn entusiasmados por el tiempo que ahorran al crear
planogramas o esquemas. Antes realizaban un proceso largo y tedioso ya que
deban descargar los datos y volver a organizar los productos en un orden
especfico para crear coherencia en toda la empresa. Mediante el uso de los
nuevos procesos comerciales y la identificacin de los pasos en la creacin de
planogramas que los usuarios pueden automatizar, la empresa puede crear
planogramas que son ms precisos pero siguen las mismas pautas. CCE tambin
cre reglas comerciales e inspecciones de calidad para garantizar que todos los
planogramas sean creados coherentemente. Mientras que antes se sola demorar
varios das para finalizar un solo planograma, el nuevo proceso demora solamente
de cinco a 20 minutos por planograma. La implementacin de las soluciones de
JDA le ha proporcionado a CCE una vista sincronizada de la demanda, agreg
Eichman. Dada la gran diversidad en el consumo de bebidas y en las
caractersticas

demogrficas

de

los compradores,

es

necesario

que

la

determinacin de las bebidas adecuadas que se deben ofrecer a los consumidores

se realice a nivel de la tienda para optimizar las ventas y la satisfaccin de los

compradores.

CCE desborda entusiasmo con los resultados reales

Luego de implementar las soluciones y los nuevos procesos en ms de 4.000
tiendas de comestibles, CCE logr un incremento del 2 por ciento en las ventas de
unidades y una mejora del 2 por ciento en las ventas en dlares. Adems, la
implementacin de los mismos procesos para administrar toda la categora
bebidas gaseosas de la empresa en uno de los clientes minoristas gener una
mejora del 1,9 por ciento en el volumen de la categora bebidas gaseosas y una
mejora del 2,2 por ciento en las ventas de esa categora. Un slido compromiso
con la innovacin y el logro de los objetivos comerciales empresariales son
fundamentales para que los esfuerzos de CCE puedan generar un desempeo
superior en el mercado, que es el principio bsico de la filosofa y estrategia de
operacin de este gigante de la industria de las bebidas. CCE obtuvo la valiosa
informacin y el conocimiento que necesitaba para lograr resultados reales y, al
mismo tiempo, maximiz el rendimiento de la inversin en las soluciones de JDA.
La empresa mejor la coherencia y la precisin de los planogramas, increment la
optimizacin de las categoras y las ventas y simplific la ejecucin para optimizar
la planificacin del espacio. El xito sostenido de CCE ilustra la importancia de la
administracin del espacio y demuestra cmo la industria de las bebidas est
adoptando soluciones de comercializacin. Desde el nivel de estrategias hasta el

nivel de las tiendas, la implementacin de las soluciones de JDA le ha permitido a

CCE sincronizar la red de administracin de espacio para fortalecer la posicin de
liderazgo de la empresa en el mercado competitivo de las bebidas.