Asignatura: Mercados Mundiales del Turismo

M. G. C. Jorge A. Ramrez luna

Equipo: DELTA
Grupo: 901A
Integrantes del equipo:
Andrea Donashii Dzul Lares
Gerardo RuizTrujillo
CesarUrielVsquezRuiz

Jazmn Robles Altamirano

Ana Gloria Olivares
Yesenia Martnez Arango

1. FICHA TCNICA
Los nichos de mercado que se estn pensando atraer al destino Mazunte, son el
turismo Cultural y el WomenOnly. Para medir la viabilidad de los nichos con
relacin a los atractivos vase Tabla 2.
Tabla2. Nuevos nichos de mercado para Mazunte
Nicho
Atractivos de Mazunte
Cultural
Festival de Jazz y algo ms: Se presenta jazz puro y jazz
fusionado con ritmos como la trova, el reggae y el rock. As
mismo se promueven a msicos locales. Destaca la gastronoma
regional, una de las ms importantes de Mxico. Hay
exposiciones de artesanas, exposicin de pintura y otras
actividades con temas alusivos a la conservacin del medio
ambiente.
Fiesta Patronal: En conmemoracin del Santo Patrn de
Esquipulas, se celebra todos los aos el 15 de enero. Por tres das
hay juegos mecnicos, fuegos artificiales (castillos y toritos),
calenda, convite, comida regional oaxaquea, muestras
artesanales, conciertos en vivo, entre otras actividades.
Fiesta del Equinoccio de primavera: El ao del Sol o Equinoccio
de Primavera realizado en Punta Cometa en el mes de marzo
con asistencia de diferentes curanderos, y con diferentes tipos
de danzas en la explanada de la Agencia Municipal.
Muestra internacional de Danza:El evento se lleva a cabo
durante el equinoccio de primavera, el 21 de marzo. Se realizan
tambin otras actividades con temas como la conservacin y
cuidado del medio ambiente, la medicina tradicional; tambin
se llevan a cabo rituales prehispnicos y recargas de energa en
Punta Cometa.
Festival del Circo: a finales de febrero se instala este festival con
participacin del Colectivo MermejetaCircus
WomenOnly

Cosmticos Naturales de Mazunte. Comenz, en junio de

1996.Anita Roddick, fundadora y ejecutiva de TheBodyShop
quien en 1993 visita Mazunte (por invitacin de ECOSOLAR) y
decide iniciar un proyecto productivo con la comunidad. Este
proyecto contempl inicialmente dos reas: la creacin de una
pequea empresa de cosmticos con la calidad de TheBody
Shop y el ecoturismo. Los productos vendidos son hechos con
materiales de la regin.
Productos:
Aceites, Acondicionador. Crema humectante liquida, Crema
humectante, Shamp, Gel para bao, Blsamo labial, Crema
anticelulitis, Gel reductivo, Crema deportiva, Crema de
calndula, Gel de Aloe con Tepexcohuite, Protector solar,
Crema de rnica, Repelente de citronela, Gel fijador,

Desodorante, Jabones y Jabones Mazunte.

Para complementar la oferta se pretende desarrollar programas
enfocados a este mercado, p.e. se pretende crear una
combinacin de folclor de la regin y las nuevas tendencias de
moda, creando una fusin de estos; donde la esencia de la
tradicin estar presente. Para darlos a conocer se llevaran
exhibiciones de los productos desarrollando. Estos productos van
desde ropa ha accesorios.
Potencial turstico de Mazunte
El potencial turstico de Mazunte se mide con base en las siguientes variables.
Tabla3.Potencial Turstico de Mazunte
Variables

Mazunte

Infraestructura

Servicios bsicos: Agua potable, electricidad (debido

al nombramiento de pueblo mgico no hay cables
elctricos, todo es subterrneo), recoleccin de
basura, drenaje., recientemente se instal un Cajero
Automtico del banco Santander.
Transportes: Servicio de Pasaje y Carga, hay cuatro
directivas que estn concesionadas en Mazunte, las
cuales ofrecen el servicio de Transporte Pblico desde
la Ciudad de Pochutla, pasando por Mazunte y
llegando hasta Zipolite. Y el servicio de taxis.
Caminos: carretera federal 175. Su estado es regular.
Adems dentro de la comunidad de Mazunte las
calles son empedradas y adoquinadas, estas calles se
encuentran en excelentes condiciones.
Servicios:, salud (particulares), educacin (escuela
primaria Cristbal Coln y escuelas de idiomas, de
teatro y talleres), comunicaciones (se encuentra
comunicado a 1hr 30 min. del Aeropuerto
Internacional Huatulco y 1 hr del Aeropuerto
Internacional Puerto Escondido)
AAVV: En Mazunte no se encuentran Agencias de
Viajes (AAVV) como tal. Los viajes a la comunidad de
Mazunte son organizados por AAVV que se
encuentran en Bahas de Huatulco y Puerto
Escondido.
Centro Mexicano de la Tortuga: promueve la
conservacin de la tortuga y exhibe al turismo de
manera natural.
Regidura de turismo del Municipio de Santa Mara
Tonameca: la regidura se encarga de supervisar el

Superestructura

Recursos naturales
Medios de transporte

fomento y desarrollo del turismo en el municipio.

Las Cooperativa de Servicios tursticos de Mazunte:
estas cooperativas ofrecen recorridos en lancha a 5
playas: Zipolite, Puerto ngel, Estacahuite, la Mina y La
boquilla.
Playas, Punta Cometa, Reserva comunitaria ecolgica
Terrestres: Taxis y Pasajeras (camionetas)
Areos: Avin (cercana con dos aeropuertos, el
Aeropuerto Internacional Huatulco y Aeropuerto
Internacional Puerto Escondido)

2. PRONSTICO DE VENTAS MAZUNTE

Para conocer el pronstico de ventas de Mazunte se hace primero una tabla de
comparacin de ventas para estar al tanto acerca del posicionamiento en
ventas que tiene el destino estudiado respecto a otros de la entidad y se obtienen
a su vez el total de ventas de cuatro destinos tursticos competitivos de la costa
oaxaquea. Se presentan las ventas por cinco aos de los principales destinos del
estado de Oaxaca 2010-2014.
AO

OAXACA

AO

HUATULCO

AO

1
2
3
4
5
TOTA
L

1,594,000
1,291,000
1,741,000
2,574,300
3,541,000
9,147,300

1
2
3
4
5
TOTAL

1,156,690
1,115,000
2,027,800
2,849,400
4,003,000
9,995,200

1
2
3
4
5
TOTA
L

PTO.
ESCONDIDO
524,100
541,235
784,445
995,000
1,006,000
3,326,680

AO

MAZUNTE

1
2
3
4
5
TOTAL

98,562
125,693
189,574
229,540
264,000
808,807

TOTAL
23,277,987
ESTADO
El presente pronstico de ventas se enfoca en conocer las ventas futuras en
trminos monetarios del destino tursticos Mazunte Tonameca, Oaxaca. Con base
en datos obtenidos del Sistema Integral de Informacin de Mercados Tursticos se
obtiene lo siguiente:
AO

CANTIDAD
VTAS

X
1
2
3
4
5
15

Y
98,562
125,693
189,574
229,540
264,000
907,369

1
4
9
16
25
55

Y
9,714,467,844
15,798,730,249
35,938,301,476
52,688,611,600
69,696,000,000
183,836,111,169

XY
98,562
251,386
568,722
918,160
1,320,000
3,156,830

Las ventas de Mazunte durante los prximos cinco aos se calculan de la

siguiente forma:
y= a+ bx
b=

b=5(3,156,830) (15)(907,369)
5(55)-(15)^2

Nxy - xy
Nx^2-(x)^2

a=

b=

43,472.30

y-bx
N
a=907,369-(43,472.30)
5
a=

51,056.90

Incremento de las ventas tursticas del destino Mazunte, Oaxaca durante los
prximos 5 aos, ser de un 24%.
C=

b(n)
c=43,472.30 (5)
907,369

c=0.239551384
c=24%
A continuacin se muestra el incremento de las ventas de los periodos (aos) 6 al
15; que corresponderan a los aos 2015, 2016, 2017,2018 y 2019, que
corresponden a un periodo de15 aos.
Ao
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024

Periodos
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Ventas
311,891
355,363
398,835
442,308
485,780
529,252
572,725
616,197
659,669
703,141

2025
2026
2027
2028
2029

16
17
18
19
20

746,614
790,086
833,558
877,031
920,503

Ventas Proyectadas 2015-2029

Por lo tanto la Grfica de ventas proyectadas de Mazunte donde explica el

incremento de las ventas del ao 2015 al 2029.
1000000
800000
600000
400000

Ventas

200000

Periodos

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Periodos

3. ESTRATEGIAS FODA

ANLISIS
FODA

FORTALEZAS
Caractersticas nicas
del producto turstico
Nombramiento
reciente
pueblo
mgico.
Slida presencia de sus
productos
en
el
mercado nacional e
internacional.
Posee productos de
origen natural.
Eventos culturales y
ecolgicos
en
determinadas fechas.
Paisajes y (fenmenos)
naturales nicos

DEBILIDADES
Tiene pocas lneas de
productos.
Los productos no han
evolucionado (mismos
productos
ofertados
desde hace 10 aos).
Pocos convenios con
intermediarios.
Producto
o
servicios
similares en la zona,
competitividad grande
sin
caractersticas
diferenciadoras
especficas en la regin.

OPORTUNINADES
Convenio
con
una Atraccin de nuevos Mejorar
marca francesa de
nichos de mercado
competitividad

en

la
los

cosmticos.
interesados
en
los
servicios tursticos que
Conserva
atributos
cosmticos de origen
mejoren la calidad y
arquitectnicos
natural: WomenOnly.
aumenten la tasa de
particulares
de
la Aprovechar el reciente
retorno del turista.
regin.
nombramiento
de Convenios con Agencias
Mercados nuevos por
pueblo mgico para
de viajes de los destinos
explorar.
la atraccin del turista
vecinos
para
el
Flujo
turstico
en
cultural.
aumento de venta y
evolucin
e
publicidad del destino.
incremento constante.

AMENAZAS
Es considerado como Dar
la
misma Innovacin
en
los
un destino eco turstico
importancia
productos y servicios
y no cultural.
publicitaria
al
tursticos, promocionarlos
Compite
con
otras
segmento
cultural
e
incluiros
en
la
marcas
a
nivel
como al ecolgico,
publicidad del destino,
nacional que tambin
que permita extender
motivando
y
obtuvieron
el
el marketing a turistas
aumentado tanto la
nombramiento
de
potenciales.
llegada
de
turistas
pueblo mgico.
Encontrar y ofrecer
potenciales, como los
Inexistencia
de
valor aadido de los
reales.
competencia lo que
productos
tursticos Crear acuerdos con las
vuelve a los pocos
existentes
que
cooperativas para que
servicios caros.
permitan diferenciarse
estas
apoyen
la
de la competencia.
intermediacin
receptora.

4. PRESUPUESTO DE MARKETING
Justificacin
El presupuesto para el ao 2015 del destino turstico Mazunte tiene por objeto
ofrecer el apoyo necesario para cumplir la meta de aumentar la llegada de
turistas en 10% respecto al ao anterior, tambin ofrecer apoyo necesario para
alcanzar en todo el sistema los objetivos de mercadotecnia de incrementar los
ndices de gasto y pernoctacin entre los turistas, de 2.10 das y un gasto de dos
mil 847 pesos por persona.
Datos de la herramienta de la mezcla de mercadotecnia a presupuestarse
Se estima una derrama econmica por $ 24 000,000.00
Se asigna un porcentaje sobre las llegadas del 4.6% por lo tanto la estimacin del
presupuesto total es de 1 104, 000.00

Para los dems rubros se tienen los siguientes datos para hacer el presupuesto:
Medios.
Para los medios publicitarios la televisin abarca el mercado nacional e
internacional con 40 puntos de raiting, con un costo estimado de $ 8,750.00 (40 x $
8,750.00 = $ 350,000.00).
Produccin.
Se estiman para la televisin spots que se utilizarn durante dos aos con un valor
de $281,000.00

5. DISTRIBUCIN COMERCIAL
La distribucin de la marca Mazunte, como cualquier otra marca turstica,
nacional o internacional, requiere de variables identificadas particularmente en el
contexto del servicio turstico del destino ofertado para determinar las estrategias
ad-hoc al mercado. Los siguientes elementos funcionan como base contextual
para definir los canales de distribucin directos e indirectos de la marca Mazunte:

Ubicacin geogrfica: municipio costero (ocano Pacifico) perteneciente al

estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de Huatulco, Puerto
Escondido y Puerto ngel.
Tabla de tiempo y distancia a Mazunte
Tiempo de
Origen
Destino
Km
viaje en coche
Huatulco
52 min
45.5
Puerto Escondido
58 min
66.7
Mazunte
Puerto ngel
15 min
9.4
Cd. Oaxaca
5 hrs y 22 min
261. 6
Tabla 1.Elaboracin propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).

Segmentos de mercado:

Por su diversidad natural (flora y fauna) y paisajes de especial belleza: Naturalistas.

Por la oferta de productos cosmticos a base de elementos naturales del lugar:
woman (grupo de mujeres).
Por la riqueza cultural que conserva; declarado pueblo mgico en el ao 2015
por la secretaria de turismo (SECTUR): cultural

Organismos y marcas asociadas: por su inters y reconocimiento a nivel

internacional la marca Mazunte cuenta con relaciones comerciales y no
comerciales con empresas u organismos de carcter nacional e
internacional como:

1. Vive Mxico

2. Pueblos mgicos
3. Oaxaca mo
4. Asociacin Mexicana de Hoteles y Moteles
5. Asociacin de Hoteles Huatulco
6. Centro mexicano de la tortuga
7. Cosmticos Naturales de Mazunte S.A de C.V.
8. Mercado alternativo Mazunte
9. Mercado orgnico El Pochote
10. Viajes liberacin S.A de C.V.
11. The body shop
12. ECOSOLAR
13. Cooperativa eco turstica de Ventanilla
14. Bioplaneta Mxico
Agencias de viaje asociadas:
15. Operadora Paraso Huatulco
16. Bahas Plus
17. Excel Tours Xalapa
18. Expedia.mx
19. Expopuerto
Productos y servicios ofertados:
Productos

Reconocimiento

Festival de jazz
Nacional e internacional
Festival de circo
Nacional
Cosmticos orgnicos
Nacional e internacional
Suvenires
(elementos
decorativos elaborados Nacional e internacional
por la poblacin)
Fiestas del Equinoccio
Nacional
de Primavera
Servicios
Hospedaje de 2 a 5
Nacional e internacional
estrellas
Restaurantes
de
Nacional e/o
mariscos
internacional
Centro de informacin
Nacional e/o
turstica
internacional
Venta de alimentos
Nacional
orgnicos de la regin
Tours
y
recorridos
ecoturisticos
Tabla 2. Elaboracin propia basada en (OAXACA MIO, 2000)

Temporalidad (arribo de turistas): El destino Mazunte sigue una corriente de

arribo turstico dependiente principalmente a los das vacacionales que
marca el calendario escolar oficial del pas (enero, mayo, junio- julio y
diciembre); por consiguiente existe una baja ocupacin y flujo de turistas
nacionales e internacionales durante los meses de Febrero, Agosto,
Septiembre y Noviembre.

La imagen del destino turstico crea un entramado de imagen y prestigio que

promueven la identidad favorable a la marca, la cual comunica declaraciones
de confianza y progreso, comprometindola a actuar en beneficio de la
sociedad local y del estado de Oaxaca. Por consiguiente y en funcin a los
elementos antes planteados, las tcnicas de distribucin de la marca Mazunte
deben adaptarse de manera flexible a las necesidades del consumidor.
Canales con aplicacin a la marca Mazunte
Concept
o

Directo

Corto

Largo

Muy
largo

Canal de
Productos
Servicios
Caractersticas
distribucin
beneficiados
beneficiados
Hoteles de 3 a
Cosmticos
Hospedaje de 2 a 5
5 estrellas
orgnicos
estrellas
Hostales
Suvenires
Venta de alimentos
Sin
Cabaas
(elementos
orgnicos de la
intermediario
Mercado
decorativos
regin
alternativo
elaborados por Restaurantes
de
Mazunte
la poblacin)
mariscos
Mercado
Consta de un
orgnico
El
intermediario
Pochote
(minorista)
Agencias de
viaje:
Operadora
Paraso
Huatulco,
Bahas
Plus,
Excel
Tours
Xalapa,
Expedia.mx,
Expopuerto
Tour
operadoras
Redes
sociales:
Facebook,
twiter
Pginas web:

Festival de jazz
Festival de circo
Cosmticos
Introduce dos orgnicos
intermediarios Suvenires
(mayoristas)
(elementos
decorativos
elaborados por
la poblacin)
Fiestas
del
Equinoccio de
Primavera
Introduce ms
de dos
intermediarios
(detallistas)

Hospedaje de 2 a 5
estrellas
Restaurantes
de
mariscos
Centro
de
informacin
turstica
Tours y recorridos
ecoturisticos
Venta de alimentos
orgnicos de la
regin

Distribucin

Local y
regional

Regional y
nacional

Local,
regional y
nacional

Nacional e
Internacional

vive Mxico,
pueblos
mgicos
The body shop

Estrategias de canales de distribucin para la marca

Polticas de distribucin
a) Intensiva: Se elegirn mayor nmero de canales de distribucin y
publicidad de la marcaa travs de intermediarios especializados o de
relacionados al segmento meta identificado para la marca: naturalista,
grupo de mujeres y cultural, para la oferta de servicios y productos de
alimentos y cosmticos orgnicos representativos de la regin, durante
las temporadas bajas.
b) Selectiva: Se restringir en temporada alta los puntos de distribucin de
productos y servicios ofertados, para controlar el flujo de turistas en el
destino atrados por la marca Mazunte. Para evitar que se exceda la
capacidad de carga del destino vacacional, principalmente el de las
playas.

6. PROMOCIN TURSTICA
PLAN DE MARKETING: MARCA MAZUNTE

Anlisis de la situacin actual

Mazunte cuenta tipos de atractivos como Playas semi y vrgenes, Playas con
todos los servicios, Parques y reservas naturales y Zonas arqueolgicas. Mismas
que son dadas a conocer mediante las agencias de viajes que se encuentran
ubicadas en Bahas de Huatulco y Puerto Escondido, pero no es suficiente para
atraer un mayor afluencia de turistas a travs de diversos eventos que se llevan a
cabo dentro del destino turstico, ahora Pueblo Mgico.
Sin embargo actualmente la derrama econmica que genera aun es menor de
los $300,000.00 pesos. Por lo que es necesario implementar un plan de marketing
para consolidar la marca Mazunte como herramienta de promocin, misma que
permitir la atraccin de nuevos mercados potenciales para el destino,
obteniendo con una mayor captacin de recursos econmicos para el municipio.
La segmentacin de mercado a la cual va dirigido y que se pretende captar la
atencin con el plan de marketing principalmente para solo mujer Women Only
es puesto que los cosmticos naturales realizados dentro del pueblo mgico y por
manos locales que son llamativos para este segmento y turismo cultural atrados
por los festivales como el de jazz. El plan de marketing se enfoca a estos

segmentos debido a los diferentes eventos sociales que fungen como principal
atractivo para atraer turistas al destino. Sin dejar de dar importancia a los
atractivos naturales.
Una alternativa para el proyecto es implementar estrategias de empuje (push),
debido a que esta se concentra en los canales de distribucin y tiene como
objetivo de hacerlo llegar a los consumidores. Esta misma se complementa con la
estrategia de atraccin pull dentro de la cual se da a conocer el
producto/servicio al consumidor final.
Al mismo tiempo las estrategias se deben acompaar de una serie de ofertas que
sean atractivas para los intermediarios: precios, promociones. Para lograr una
buena relacin y comunicacin entre productor e intermediario, para as generar
un beneficio mutuo. Y tener como finalidad la consolidacin de Mazunte como
marca.
Estrategias

Un primer paso para crear la marca Mazunte es la creacin de un logo, el

cual lo identifique como un pueblo mgico.
A pesar de contar con diversas pginas web con informacin donde se
habla de Mazunte, no son muy completas. Se innovara su pgina oficial,
con informacin ms reciente y completa dando a conocer al fondo el
destino.
Crear una Gua turstica digital de los atractivos naturales con los que
cuenta, ya que un porcentaje de turistas investiga el destino al que visita.
Por lo que la gua dar ms conocimiento de los atractivos.
Elaborar un calendario de eventos, ya que las fiestas son uno de los
principales atractivos que ha beneficiado a Mazunte atrayendo turistas de
ndole cultural.
Realizar anuncios, video publicitario de acuerdo a su nuevo nombramiento
otorgado, resaltando los atractivos del pueblo mgico.
Establecer relaciones con los intermediarios para que promocionen y
vendan el destino.
Asegurar la competitividad de la marca Mazunte a un largo plazo
Innovacin de las principales
redes sociales que actualmente son
manejadas, tales como el Facebook, twitter etc.

BIBLIOGRAFA
7. cosmeticosmazunte.com Cosmeticos Mazunte [En lnea]. - 2013. - 02 de
diciembre de 2015. - http://www.cosmeticosmazunte.com/.
8. Directorio de Hoteles Mxico S.A. de C.V Zona Turstica [En lnea]. - 2015. - 02 de
diciembre
de
2015. https://www.zonaturistica.com/atractivoturistico/1525/fabrica-de-cosmeticos-naturales-mazunte.html.
9. Martnez Alejandro Natal Colegio Mexiquense [En lnea]. - 03 de diciembre de
2015. http://www.cmq.edu.mx/index.php/docman/publicaciones/documentos-dediscucion/116-dd0350398/file.
10. Oaxaca-Mio
[En
lnea]. 2010. 02
de
diciembre
de
http://www.oaxaca-mio.com/playas/playas/playa_mazunte.htm.

2015. -

11. Publimar Publimar [En lnea]. - 08 de Septiembre de 2015. - 02 de Diciembre de

2015. - http://publimar.mx/mazunte-una-joya-de-la-costa/#more-59370.