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Puerto Escondido
Mercados Mundiales del Turismo
Integrantes:
Loaeza Vsquez Merlina
Lpez Esteva Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguilan nice Raquel
Santos Lpez Cristal
901 B
Contenido
Justificacin......................................................................................................... 2
Objetivo General.............................................................................................. 2
Descripcin del lugar.......................................................................................... 3
Factores naturales.............................................................................................. 3
Factores socioeconmicos................................................................................... 6
Infraestructura y servicios disponibles................................................................6
Equipamiento............................................................................................... 6
Transportes.................................................................................................. 9
servicios...................................................................................................... 9
Factores culturales............................................................................................ 10
Historia...................................................................................................... 10
Costumbres............................................................................................... 10
Oferta................................................................................................................ 11
Oferta: alojamiento...................................................................................... 17
Anlisis de la demanda..................................................................................... 19
Anlisis cuantitativo..................................................................................... 19
Justificacin
El presente trabajo contiene un anlisis del destino de Puerto Escondido, con la
finalidad de utilizarla para la realizacin y aplicacin de un plan de marketing en el
destino, identificando sus fortalezas y debilidades, para determinar cul es el
segmento idneo para enfocarla a la publicidad y promocin, de tal manera que
exista un aprovechamiento de toda su oferta.
Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de
marketing como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciacin,
crecimiento y permanencia de un negocio en el mercado.
El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general
cualquier persona que adelante algn tipo de gestin dentro de una organizacin,
as como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los
conocimientos de este instrumento clave en el anlisis estratgico de la gestin
empresarial.
OBJETIVO GENERAL
Establecer los aspectos del marketing estratgico, como son el perfil del
consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante la recoleccin y
anlisis de informacin emitida por instituciones.
sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al sur de la
ciudad de Mxico y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco
perteneciente al municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una poblacin de
20,178 personas, limitado por los farallones Escondido hacia el NW y Punta
Escondido hacia el SE. No existe muelle alguno, por lo que las embarcaciones de
recreo permanecen fondeados en la baha de se puerto y las embarcaciones de
pesca se varan en la arena.
Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar, limitado por
los farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida hacia el SE, asimismo es
comunicada por otras ciudades a travs de la carretera interestatal 200.
La conurbacin que rodea este importante centro turstico en un radio de 14 KM,
tienden a unirse por el incremento de la poblacin y las manchas urbanas y
semiurbanas. Se encuentra ubicado en situacin geogrfica Lat. 15 51N, Long.
097 04W.
Es un puerto de turstico no contando con muelle alguno, generalmente arriban
embarcaciones locales de pesca y de recreo por lo que permanecen fondeados o
varados en la arena. La actividad econmica del puerto es bsicamente el turismo
y pesca, adems de cultivos como cocos, papayas, mangos y sandas.
con cielo despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con
vientos de 18 km/h; siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.
1. Formaciones Naturales.
Bahas. El nico existente del mismo nombre como tal misma que alberga las
playas como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa Carrizalillo, Playa
Puerto angelito y Playa Puerto Manzanillo.
Puntas. Dentro de la formacin que forman las playas de Puerto Escondido se
encuentra en la parte este la punta de Zicatela en la cual hay que tener precaucin
de no navegar en cercanas de esta por encontrarse formaciones rocosas
sumergidas.
2. Elevaciones.
Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659 metros de
altura y los farallones Escondido.
3. Sumersiones.
Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la baha est limitada por
farallones rocosos con algunas rocas separadas pero muy prximas a la punta S
(Piedra de la Marina) de la baha. A unos 270 m hacia el W de estas rocas, se
encuentra un bajo rocoso con 7 m de agua sobre l.
4. Tipo de Playa. En la mayora de sus playas es de arena es fina, de color blanco
y con poca pendiente, tambin cuenta con algunas formaciones de riscos.
5. Edificaciones conspicuas al navegante.
Edificios. Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto siendo las
principales las destinadas para hospedaje.
Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de
comunicacin y de las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo desde este
puerto como son: Estreo Esmeralda, Gramil radio y Mega radio siglo 21.
elementos
dominantes
de
baja
estatura
entre
12
metros
Tema: Agua
Indicador
Situacin actual
Variable
1.Disponibilidad neta
de agua dulce
1.Disponibilidad de
agua
Subterrnea (Balance
Hidrulico del
Acufero)
2.Consumo de agua
2.Consumo de agua
per cpita
3.Consumo de agua
por cuarto
3.Tratamiento de agua
4.Niveles de
tratamiento de
aguas
residuales
7. Percepcin de las
descargas
8. reso de agua
tratada
1. consumo de energa
per cpita
2. consumo de energa
por cuarto
Diagnostico
* Se determin un consumo de energa elctrica por habitante de 29.79 kwh por da, situndose por
debajo del parmetro.
* El consumo por la actividad turstica result ser elevado, 244.8 kwh por cuarto, situndose por arriba
del parmetro.
* La informacin proporcionada por la Comisin Federal de Electricidad sobre el consumo de energa
en el destino incluye el consumo de todo el municipio, por ello el clculo de los consumos sobrestima el
verdadero consumo.
* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energa por tipo de usuario.
* El consumo de energa elctrica ms elevado se realiza por los usuarios de tipo habitacional.
10
Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA). Las aerovas que cruzan por este Puerto
son; J1, UJ9, V1-3, V11, V24, UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.
Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades aledaas con
el Puerto de Acapulco y la carretera que comunica con la ciudad capital. Por va
terrestre, el lugar cuenta con 4 lneas de camiones y un servicio de camionetas de
lujo hacia la Cd. de Oaxaca: Estrella Blanca, Cristbal Coln, Estrella del
Valle, Oaxaca Pacfico.
SERVICIOS
Hospitales
Mercado. En el centro de la poblacin se encuentra un mercado as como cuatro
supermercados, los cuales abastecen de alimentos al puerto, en ellos se pueden
encontrar lo necesario para los avituallamientos de despensa seca, vegetales,
lcteos carnes y derivados, tambin se cuenta con diferentes locales de
perecederos y verduras.
Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son VOR Y
DME, contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.
Canales de informacin. Diferentes radiodifusoras, noticias y peridicos propios
de este puerto en los que sobresalen; El sol de la Costa y El despertar de la
costa.
Difusoras de televisin. Cuenta con tres repetidoras locales de televisin:
Televisa, TV Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Seal de Cablevisin
especialmente el canal 47 orientado a la divulgacin de los acontecimientos de los
acontecimientos socioculturales y tursticos del lugar y de SKY.
Mensajera. Se cuentan con diferentes mensajeras siendo la principal la de
Estrella Blanca.
Servicio Postal. Cuenta con oficina de correos y telgrafos ubicado en la avenida
Oaxaca en esquina con sptima Norte.
11
Radio. Cuenta con diferentes radiodifusoras propias de este Puerto siendo las
ms importantes; la voz del Puerto, Estreo Esmeralda XHEDO 94.1 FM, Gramil
Radio y Mega Radio Siglo 21.
Telefax. El puerto cuenta con este servicio.
Telfono e internet. El servicio es proporcionado en gran parte por la empresa
Telfonos de Mxico (TELMEX).
Factores culturales
HISTORIA
12
A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta Escondida.
En ese momento, era slo un pequeo pueblo de pescadores, cuyo puerto se
utilizaba para la exportacin del caf. Durante esa poca, la localidad sufra de
una falta grave de agua potable, a pesar de la cercana del ro Colotepec. Por esta
razn, la mayora de los pobladores decidieron abandonar el pueblo.
No hubo una ciudad propiamente sino hasta la dcada de 1930, cuando la
actividad de Puerto Escondido como un puerto comercial fue slidamente
establecida. Puerto Escondido, perteneca originalmente al municipio de
Colotepec. Los residentes solicitaron al congreso del estado el cambio de la
jurisdiccin a otro municipio cercano, San Pedro Mixtepec, lo que se concedi
finalmente en la dcada de 1940.
COSTUMBRES
13
Zonas de Esparcimiento.
Oferta
14
Nombre
Descripcin
Actividad
es
Playa
Zicatela
Surf
Body
board
Pesc
depor
tiva
Servicios
Hoteles
Cabaas
Bares
Restaurantes.
Tiendas
de
ropas
artesanas.
si te gusta nadar.
La primera calle pavimentada en
Puerto Escondido conforme se iba
convirtiendo
en
un
importante
Comp
Cajeros
ras
Degu
automticos
Restauran-
tes
Tiendas
sta-
de
reunin
en
cin
donde
platill
os
mejores
los
tpico
los
la
regi
n.
productos,
restaurantes
Puerto
Angelito
artesanas
de
prepararn
transparente
con
profundidad
oleaje
Los
fines de
15
de
de
Natac
in
Snork
el
Buce
Restaurant-
es
Palapas
Renta de
equipo para
buceo
Hamacas
Parasoles
visitantes,
debido
la
presenta condiciones
presentan
bastante
tranquilo
temperatura
templada.
Se contemplan bellos paisajes
submarinos,
constituidos
Playa
ventanilla
el
fondo
rocoso
arenoso.
El rea de playa comprende
aproximadamente 140 metros de
longitud por 30 de ancho. Tiene
arena fina de color blanco y poca
pendiente; el agua presenta
tonalidades verdes y azules, es
cristalina, templada y de poca
profundidad. Debido a que se
encuentra
entre
pequeas
formaciones rocosas, a manera de
baha, los oleajes son bastante
tranquilos. La playa es bastante
visitada, por su tranquilidad,
principalmente en temporadas
vacacionales.
Ubicada a 14 kilmetros de Puerto
ngel,
el
punto
medio
Natac
in
Snork
el
Surf
Pase
os
por la
playa
Cami
nata
Obse
ofrecindote
una
16
Restauran-
tes
Equipo para
bucear.
Tiendas
de
artesanas.
entre
rva-
Restauran-
tes.
Casas
campaas.
Cabaas.
Recorridos
tursticos.
Recorridos
de
cin
de
arena
aves.
blanca
fina
podrs
en lancha.
Liber
Tours
acin
diferentes
de
maravillas
tortug
as
Obse
naturales.
Restaurantes con un
rva-
toque
cin
rustico.
de la
Mexicano de la Tortuga.
flora
y
fauna
Zipolite
aqu
enterraban
sus
.
Buce
o
Snork
Cabaas
Hostales
Restauran-
el
Pase
tes
Palapas
os en
encontrars
restaurantera
maravillado,
una
que
as
gran
oferta
lanch
te
dejar
as
como
varias
17
se
debe
al
guano
Snork
el
Surf
Pesc
a
buce
Cabaas
Hotel
Hamacas
Restauran-
tes
Tours
Palapas
Tiendas
Establecimie
reljate.
Este
parque
natural
est
Pase
los
mang
en
ntos
de
comida
lares
y
visitar
un
criad
ero
de
cocod
rilos.
Acam
par
en las
playa
Laguna de
Manialtepe
c
s
Paseo en
lancha
Observa-
garzas,
patos,
loros
18
cin de la
impresionante
flora
fauna
Palapas
Renta
de
equipo
de
binoculares.
reas para
comprar
Guas
comunitarias
Recorridos
Paseos
muchas ms.
en lancha.
en kayak
Pesca de
mojarra.
Observacin de la
fosforesc
encia del
agua.
Caminata
OFERTA: ALOJAMIENTO
Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van
desde hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales econmicos,
Cantidad
49
51
123
53
19
Categora
****
***
**
*
Posadas
Casa Kei
Zicatela Suites
Suites La Hacienda
Hotel Escondido
Quinta
Carrizalillo
Villas
Casa de Dan
Casa de visitantes
Casita Blanca
Casa Mocha
Casa Suzanna
Casa de la Paz
Cactus Escondido
Maxamar
Estate
Puerto Escondido
Osa Mariposa Hotelito Villa Lindo Escondido
Casa de los ngeles Casa Corazn
Boutique
Casa Azul Puerto
Casa 6 Olas in Puerto
Escondido
Casa Bastin
Punta Esmeralda Hotel Villa Cactus Escondido
& Suites
Hotel Aqua Luna
Casa Chicatana
Casa Fantasma
Beach Hotel Ines
Hotel Casa de las Bunganbilia
Mocha
Iguanas
Mini apartamento
Hotel Santa Fe
Daikiri House Hotel
Villa Don Juan Puerto
Escondido
Beach
Home Rental
Hotel Buena Vista
Casa de la Gente Nube Bangkok
Inspired
Beach Condos
Hotel Arco Iris
Hotel
San
Martin Casa Ana
Zicatela
Hotel Le Ptit Hotel
Amalys Luxury Resort
Casa Tres
Posada Real Puerto Bungalows Puerta del Beautiful Duplex on
Escondido
sol
Zicatela Strip
Hotel El Tucan
Hotel Kootznoowoo
Dos casitas
Hotel Aldea del Bazar
Hotel Ananda
Apartamentos
las
Turquezas
Hotel Suites Villasol
Hotel Martinas
Condo Esmeralda II
Hotel Nayar
Hotel Alma Nury
Vista Hermosas
Surf Olas Altas
Camino Del Sol
Puertos Best Condon
Hotel
Rincn
del Juto Al Mar
Pacfico
Barlovento
Risas del Sol
Hotel Rockaway
Hotel Capri
Hotel Las Olas
Hotel Hostal 55
20
Blater Hotel
Hotel
Hacienda
Revolucin
Vivo Resorts
San Juan hotel
Hotel Ben-za
Hotel
&
Club
Campestre
Altos
Paraiso
Caracol Plaza
Hotel Puerto Piedra
Casanuna Villas Resort Castillos de Carrizalillo
Bungalows Santa Cruz Acuario Bungalows y
Cabaas
Papaya Surf Beach Posada Cortes
Hotel
Careyes
Puerto Hostal 8 Venados
Escondido
Hotel Casa Blanca
Hotel Loren
Hotel Rivera del Mar
Hotel Villas las Brisas
Cabaas
de
Playa Hotel la Finca
Acali
Aldea Bacocho Hotel
La Casa Bonita
Hotel Roca Mar
El Crucero
Las Gaviotas
Hotel Careyes
Hotel Castillo de Reyes Hotel Casa Bigu
Hotel Vicky
Hotel Las Gaviotas
Centro
Best Night La Laguna Hotel Palapas Tortuga
Hotel
Hotel Zicatela Dorada
Hotel
Posada
Diamante
Casa Vieja
Hotel Premier
Villa Belmar Beach Hotel Yurimar
Hotel
Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa
Cario
&
Wakeboard Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar
Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales varan
dependiendo de las exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene
21
habitaciones que van desde econmicas, de lujo, gama media, etc. De igual
manera depender de los servicios e instalaciones con las que cuente el hotel.
Anlisis de la demanda
ANLISIS CUANTITATIVO
1.
de
82
83.6
83.8
0,2%
2 EE.UU.
66.7
70
6,8%
3 Espaa
57.5
60.7
4 China
57.7
55.7
74.8
sesenta y
cinco
55.6
-0,1%
5 Italia
46.4
47.7
48.6
1,8%
6 Turqua
35.7
37.8
39.8
5,3%
7 Alemania
30.4
31.5
33
4,6%
8 Reino Unido
29.3
31.1
32.6
5,0%
9 Rusia
25.7
28.4
29.8
5,3%
10 Mxico
23.4
24.2
29.3
21,5%
11 Hong Kong
23.8
25.7
27.8
8,2%
internacionales
22
7,1%
Tabla
Llegada
turistas
2012
1,117
2013
1,198
2014
1,248
Var % 14/13
4.2%
1 EE. UU.
161.6
172.9
177.2
2.5%
2 Espaa
58.2
62.6
65.2
4.2%
3 Francia
53.6
56.6
57.4
1.5%
4 China
5 Macao
(China)
6 Reino Unido
50
51.7
56.9
10.2%
43.9
51.8
50.8
-1.9%
36.6
41
45.9
6.2%
7 Italia
41.2
43.9
45.5
3.7%
23
8 Alemania
38.1
41.3
43.3
4.9%
9 Tailandia
33.9
41.8
38.4
-2.7%
10 Hong Kong
33.1
38.9
38.4
-1.5%
22 Mxico
12.7
13.9
16.2
16.2%
Baja California
Total
457,296
482,246
Var.
% 14/13
5.5%
61,931
48,257
Var.
% 14/13
-22.1%
519,227
530,503
Var.
% 14/13
2.17%
2,383,381
2,780,116
16.6%
733,869
860,485
17.3%
3,117,250
3,640,601
16.8%
2013
Aguascalientes
Turistas Internacionales
2014
2013
2014
2013
2014
763,408
681,246
-10.8%
1,124,444
1,059,222
-5.8%
1,887,852
1,740,469
-7.8%
Campeche
999,738
1,225,942
22.6%
430,434
241,008
-44.0%
1,430,172
1,466,950
2.6%
1,513,692
1,486,025
-1.8%
90,799
138,052
52.0%
1,604,490
1,624,076
1.2%
Coahuila
Colima
895,266
889,599
-0.6%
31,941
50,056
56.7%
927,207
939,655
1.3%
Chiapas
3,013,480
3,190,149
5.9%
347,856
352,762
1.4%
3,361,336
3,542,911
5.4%
Chihuahua
3,602,187
3,694,991
2.6%
214,932
213,217
-0.8%
3,817,119
3,908,207
2.4%
Distrito Federal
9,942,827
9,006,292
-9.4%
2,079,921
2,013,481
-3.2%
12,022,748
11,019,773
-8.3%
Durango
513,078
579,313
12.9%
23,673
11,501
-51.4%
536,751
590,814
10.1%
Guanajuato
3,365,097
3,906,126
16.1%
139,443
127,163
-8.8%
3,504,540
4,033,289
15.1%
Guerrero
5,427,351
5,469,748
0.8%
207,710
214,133
3.1%
5,635,061
5,683,881
0.9%
Hidalgo
2,087,305
2,591,366
24.1%
5,684
17,164
202.0%
2,092,989
2,608,530
24.6%
24
Jalisco
6,214,896
6,156,581
-0.9%
814,896
1,078,944
32.4%
7,029,792
7,235,525
Estado de Mxico
2,592,548
2,690,359
3.8%
150,302
128,323
-14.6%
2,742,850
2,818,682
2.8%
Michoacn
2,505,255
2,413,936
-3.6%
44,177
43,742
-1.0%
2,549,432
2,457,678
-3.6%
Morelos
1,163,268
1,070,316
-8.0%
138,784
131,519
-5.2%
1,302,052
1,201,835
-7.7%
Nayarit
1,692,706
1,569,610
-7.3%
404,798
644,492
59.2%
2,097,504
2,214,103
5.6%
Nuevo Len
1,572,207
1,676,436
6.6%
335,816
414,895
23.5%
1,908,023
2,091,330
9.6%
Oaxaca
2,820,073
2,951,922
4.7%
202,701
131,344
-35.2%
3,022,774
3,083,266
2.0%
Puebla
3,035,498
3,108,171
2.4%
400,815
400,652
-0.04%
3,436,313
3,508,823
2.1%
Quertaro
1,641,015
1,590,425
-3.1%
100,276
95,214
-5.0%
1,741,291
1,685,640
-3.2%
Quintana Roo
3,321,616
3,229,908
-2.8%
7,548,050
9,027,962
19.6%
10,869,666
12,257,870
12.8%
797,178
903,937
13.4%
122,925
151,129
22.9%
920,103
1,055,066
14.7%
Sinaloa
2,451,642
2,579,494
5.2%
351,653
362,578
3.1%
2,803,295
2,942,071
5.0%
Sonora
2,120,521
2,260,924
6.6%
176,692
196,093
11.0%
2,297,213
2,457,017
7.0%
4.7%
Tabasco
2.9%
906,893
947,546
4.5%
71,034
76,557
7.8%
977,927
1,024,103
2,894,659
3,200,412
10.6%
170,976
163,597
-4.3%
3,065,635
3,364,009
9.7%
Tlaxcala
274,034
327,441
19.5%
4,922
5,124
4.1%
278,956
332,564
19.2%
Veracruz
5,168,464
5,608,674
8.5%
193,114
91,069
-52.8%
5,361,578
5,699,743
6.3%
Yucatn
1,406,302
1,423,950
1.3%
357,802
472,840
32.2%
1,764,104
1,896,790
7.5%
984,110
1,423,950
7.0%
20,761
25,037
20.6%
1,004,871
1,077,749
7.3%
78,526,992
80,745,910
17,103,129
18,987,613
95,630,121
99,733,523
Tamaulipas
Zacatecas
Total
2.8%
11.0%
25
4.3%
ANLISIS CUALITATIVO
26
27
Gasto promedio
De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de eneroJulio de 2015 publicado por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el
gasto promedio del turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,137.00, los
cuales tienen una estada promedio de 1.46 das.
Estacionalidad del destino
Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad para el
turismo muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas nacionales en
semana santa y fin de ao, por turistas europeos de julio a agosto y turistas
procedentes de Canad y Estados Unidos llegan en los meses de enero a abril.
FODA
Fortalezas
Oportunidades
28
destino
Concurso de pez vela
Fiestas de noviembre
Crecimiento de llegada de turistas
Demanda proveneinte de turistas
nacionales
Creacin
tursticos innovadores
Creacin
de
proyectos
tursticos
Mejora de la infraestructura
Preservacin y limpieza de
playas
Mejora en la red de drenaje
Alianza de trabajao y
de
productos
Playas contaminadas.
Hoteles de categora gran turismo.
Guas sin certificacin.
Problemas en el drenaje
Distribucin escasa del agua
Poca
sealizacin
de
los
atractivos.
Escases de productos
innovadores
Poca derrama econmica
turistas
Comercio informal
Promocin deficiente
Amenazas
Huracanes y sismos
Inseguridad
Escases de cuartos
Estacionalidad
Destinos con programas de
promocin
de
Estrategias:
El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias
comerciales, que nos indicara la forma en se espera alcanzar los objetivos
establecidos anteriormente, a continuacin se describirn cada una de ellas:
29
Producto
Proveedor
Costo
Precio
$150.00 x 3
$300.00 x 3
noches=
noches=
$450.00
$900.00
VivaAerobus
$800.00
$1500.00
viaje
viaje
redondo
redondo.
$150.00
$500.00
de Manialtepec, a 18 km de
Puerto Escondido y a 13 km
del Aeropuerto Internacional
de Puerto Escondido
Transporte:
Ciudad
Mxico
Escondido,|
MEX
de
Puerto
Directo
por
VivaAerobus
Cabalgata: paseo a caballo en
las
del
playas
de
la
de Puerto Escondido
regin
Morro
s/n,
Playa
30
Centro Mexicano de la
Tortuga en Mazunte
$30.00
$50.00
$150.00
$500.00
$300.00
$700.00
49 70 00
Tour Lagunas de Manialtepec:
duracin de 3 horas,
Tour Ventanilla, Mazunte,
Zipolite y Puerto ngel: visita
al
criadero
de
iguanas
en Barra
de
Potrero,
Ventanilla, Mazunte, Puerto
ngel,
PRECIO VENTA INDIVIDUAL
PRECIO DEL PAQUETE
$4150.00
persona.
$3,500.00
persona
x
x
DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN
31
Oferentes
de los
productos
tursticos.
*AGENCIAS DE VIAJES
Cliente
final
Turista.
Agencias minoristas
Agencias Receptoras
Tour-operadores
Agencias Mayoristas
PUNTO DE EQUILIBRIO
32
En donde:
CT= Costo Total
CV= Costos Variables
C.F. Costos Fijos.
CT=$1,880.00
C.V= $40, 359,981
V.T.= 85,872.30
P . E .=
Costos Totales
Hospedaje
$450.00
Transporte
$800
Cabalgata
$150
Tortugas
$30
Tour Lagunas
$150
Tour ventanilla
$300
Total
$1,880.00
costos totales
161,439,924
Costos Fijos
121,079,943
costos
40,359,981
Variables
C. F.
C .V
1
V .T .
121,079,943
=$ 139,861,320.30 /$ 3500=39,960.38 paquetes
40,359,981
1
85,872.30
Informacin Adicional.
Llegadas totales 1
Ao.
343,489 personas
Pronostico de
compra. Del
paquete
No. De paquetes
vendidos.
85,872.30
paquetes
$3,500
ingresos totales
$300,553,050
33
Pronstico de Ventas.
El pronstico de ventas es fundamental en la elaboracin del plan de marketing y
en el plan estratgico de ventas, a partir de ste se regirn los planes para la
produccin, promocin y distribucin de los productos.
Se realiza un clculo basado en el mtodo estadstico denominado; mnimos
cuadrados. Este mtodo sirve para predecir el nmero de ventas futuras en
periodos estipulados basndose en datos histricos, es decir en periodos de venta
anteriores.
En este caso, se utilizan las siguientes formulas:
Y= a + bx
b=
x 2
N 2
x
N xy x y
a=
yb x
N
Perio
do
2010
No. de
llegada
s
Y
X2
Y2
(x)(y)
47,597,
712,561
39,492,
817,984
61,543,
190,241
21
8,169
39
7,456
74
4,237
218,169
2011
4
198,728
2012
9
248,079
34
2013
16
270,730
2014
Total
5
15
25
332,061
1
,267,7
67
55
73,294,
732,900
110,264,5
07,721
332,192,
961,407
1,08
2,920
1,66
0,305
4,1
03,08
7
Periodo
2015
2016
2017
2018
2019
Pronostico de llegadas.
A No.
%
o
Llegadas
crecimient
o
6
343,489.
14%
20
7
373,467.
17%
80
8
403,446.
19%
40
9
433,425.
21%
00
10
463,403.
24%
60
Se predice que del ao 2015 al 2019 existir un crecimiento del 10% de llegadas
de turistas a Puerto Escondido, se puede decir que el destino va en crecimiento
basndose en datos histricos de llegadas. Se prev que en los prximos cinco,
ms de 100,000 turistas arribaran al destino, por lo tanto, estas cifras nos permiten
analizar si contamos con los servicios que stos requerirn durante la estancia
para satisfacer las necesidades de ocio, esparcimiento, descanso y alimentacin
que son los requeridos primordialmente.
En cuanto al gasto, la secretaria de turismo y desarrollo econmico informa que
los turistas en Puerto Escondido gastan en promedio $1,137 pesos, durante 1.46
35
das de estancia. Con base en este gasto se presenta una tabla que muestra los
ingresos econmicos para puerto escondido durante el periodo 2015-2019.
Ingreso anual
turistas
A
No.
o
Llegada
s
20
343489.2
15
20
373467.8
16
20
403446.4
17
20
433425
18
20
463403.6
19
Ingreso
total
1,13
390,547,220
1,13
424,632,889
1,13
458,718,557
1,13
492,804,225
1,13
526,889,893
7
7
7
7
7
Ao
Porcentaje
de
Ocupacin
2007
28.38
%
2008
29.04
%
2009
29.89
%
2010
25.88
%
36
2011
23.63
%
2012
25.45
%
2013
27.7
0%
2014
29.26%
Ocupacion Hotelera. En %
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
37
38
39
(+)
III
II
Calidad
(-)
Calidad
(+)
IV
Precio
Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y criterios
obtenidos por las pginas, se puede observar que en el cuadrante cuatro Mxico a
nivel internacional lo describen como un destino con precios accesibles pero de
alta calidad al igual que Bolivia, que es otro de los destinos con una gran
diversidad natural, uno de sus segmento es el turismo alternativo, esto quiere decir
que nuestro pas se encuentra en una buena posicin dentro del mercado turstico,
en ese mismo cuadrante se encuentra Puerto Escondido catalogado como uno de
los destinos econmicos pero con calidad, en cambio en el cuadrante tres se
encuentra Huatulco nuestra principal competencia que ofrece calidad pero a
precios muy altos, obteniendo el nombramiento de destinos de elite. Esto quiere
decir que nuestra marca si est haciendo efectiva y que va en crecimiento.
40
ANEXOS
MBITO
Situacin geogrfica
41
Topografa / relieve
Principales sistemas montaosos
(altitud)
Altitud
Caractersticas geolgicas
Clima
Temperatura (verano)
Temperatura (invierno)
Precipitaciones
Hidrografa
Ros
Nombre
42
Uso de la tierra
Actividades econmicas
Flora
Variedades de plantas
exticas
Fauna
Variedades de animales
exticos
km.
Laguna manialtepec localizada al este del rio del
mismo nombre, del cual recibe aportes de agua
dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de
forma alargada y con una superficie de 1,640
hectreas, contando con un canal marino-fluvial
que comunica con el Ocano Pacfico.
Zonas de pesca. Desde la Playa Principal salen
embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva. En las aguas de
Puerto Escondido se pueden encontrar especies
muy codiciadas como el pez vela, el marln, pez
dorado y atn, por mencionar algunas.
1. Turismo. El fluido trnsito de personas a la
actividad comercial que impera en el puerto,
atractivos tursticos naturales y a su cercana con
centros tursticos de la regin tales como bahas
de Huatulco, Puerto ngel, Zipolite, Mazunte,
Laguna Manialtepec y el Parque Nacional de
Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido
en un sitio promotor para la economa del estado.
2. Agricultura. El 40% de la poblacin de sta
rea se dedica a labores agrcolas.
3. Ganadera. El 20% de la poblacin se dedica a
la ganadera.
4. Pesca. Desde la Playa Principal salen
embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva.
En puerto Escondido predomina el bosque tropical
caducifolio, tambin conocida como selva
caducifolia y describe que el aspecto de este
bosque es ralo, constituido de rboles
relativamente
bajos,
con
hojas
anchas,
fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de
vegetacin sobresalen de copa extendida como
elementos dominantes de baja estatura entre 8 y
12 metros aproximadamente y se caracterizan por
la prdida de hojas en un periodo de 5 a 8 meses
es decir, de Octubre a Mayo que es la poca seca
y de junio, agosto o parte de Septiembre como la
poca de lluvias.
En puerto escondido la fauna domestica son las
gallinas, los cerdos, vacas, guajolotes, chivos,
perros, gatos, caballos, toros, peces, gansos,
patos, conejos, ovejas, cabras, burros mulas,
gallos, pericos, loros, hmster, pajaritos, palomas,
tortugas, cotorros
43
Zonas protegidas
44
Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de consumo de los turistas que
visitan la Ciudad de Puerto Escondido, Oaxaca.
Este cuestionario servir como instrumento de recoleccin de datos para la realizacin de un plan
de marketing.
Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible
Lugar de procedencia: ________________________________
Con cuntas personas viaja?__________________________
Por cuntos das viene o vino a la ciudad?_______________
Sexo: F M
Edad: _______
1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su visita, siendo (9) el ms
importante y (1) el menos importante
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Descanso o placer
) Diversin
) Negocios
) Congresos
) Compras
) Cultura
) Estudios
) Visita a familiares
) Otro__________________________________
2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que influyeron para venir a la ciudad
de Puerto Escondido, siendo (10) el ms importante y (1) el menos importante.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Recomendaciones
) Conocimiento previo
) Cercana del lugar de origen
) Precios
) Disponibilidad de tiempo
) Diversidad de actividades
) Inters por conocer nuevos lugares
) Visitar a familiares o amigos
) Trabajo
) Otro____________________________________
Marque con una X las opciones de respuestas apropiadas
45
4. Cul fue el medio de transporte que utiliz para llegar a la ciudad? (Marque una sola opcin)
a) Avin
b) Autobs
c) Automvil
5.- Con cunto tiempo de anticipacin realiz sus reservaciones? (Marque una sola opcin)
a) No hice reservaciones (si no reserv continu en la pregunta 6)
b) 1 semana antes
c) 2 semanas antes
d) 3 semanas antes
e) 1 mes antes
f) ms de un mes antes
5.1 Medio por el cual reserv (puede marcar ms de una opcin)
a) Directo
b) Agencia
c) Excursin / Contrato
d) Internet
5.2 Cul fue su forma de pago? (puede marcar ms de una opcin)
a) Efectivo
b) Tarjeta de crdito
c) Tarjeta de dbito
d) Cheque
6. De qu tipo de alojamiento ha estado haciendo uso durante su estancia en la ciudad? (puede
marcar ms de una opcin)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Hotel
Hotel Boutique
Hostal
Mesn
Pensin
Casa de familiares
Casa de huspedes
Casa de campaa
Casa o departamento propio
Casa o departamento en renta
1 estrella
2 estrellas
3 estrellas
4 estrellas
No s
46
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
d) Autobs turstico
e) Taxi
f) Motocicleta
g) Bicicleta
h) Caminando
i) Otro Cul?________________
9. Marque con una X los atractivos tursticos que ha conocido o le gustara conocer, en funcin de
su grado de inters por ellos. Utilice la escala siguiente:
5: Muy interesado 4: Interesado 3: Medio interesado 2: Poco interesado 1: Nada interesado
Atractivo turstico
Iglesias de Juquila
Playa Carrizalillo
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Playa Manzanillo
Playa Pto. Angelito
Laguna de Chacahua
Mazunte
Zipolite
Pto. Angelito
Jardn botnico
Santuario de la tortuga
10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que No aplique marque N/A):
Hospedaje
N/A
Menos de 500
de 500 a
1000
de 300 a 600
Menos de
1001 a 2000
de 601 a 900
Restaurante
s
Transporte
N/A
Menos de 300
N/A
Menos 200
Museos y
Parques
Souvenirs y
tiendas
N/A
N/A
de 401 a 600
de 2001 a
3000
de 901 a
1200
de 601 a 800
Ms de
3000
Ms de
1200
Ms de 800
Menos 200
de 200 a
400
de 200 a 400
de 401 a 600
de 601 a 800
Ms de 800
Menos 200
de 200 a 400
de 401 a 600
de 601 a 800
Ms de 800
47
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de
rasgos y elementos distintivos, espirituales
y materiales, intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o grupo social
de un destino especfico.
Los turistas con inters especial en la
cultura, corresponden al segmento del
Turismo Cultural, es decir, su tamao y valor
son directamente imputables a los valores
culturales del pas que motivan a los
turistas a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las
ciudades.
Viajan acompaados con su familia
El tamao de grupo es mayor de 4.5
personas.
Planean su viaje con menos de 15
das de anticipacin.
Se hospedan en hotel
Son profesionistas.
48
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de
rasgos y elementos distintivos, espirituales
y materiales, intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o grupo social
de un destino especfico.
Los turistas con inters especial en la
cultura, corresponden al segmento del
Turismo Cultural, es decir, su tamao y valor
son directamente imputables a los valores
culturales del pas que motivan a los
turistas a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las
ciudades
No conoces un lugar si no pruebas
su comida.
Planean de 1 a 3 meses de
anticipacin
Profesionistas
Hotel
Viajan con amigos o familiares y el
tamao es de 3.8 personas
49
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave:
Descripcin del segmento:
*CASUALES:
complementan
viajes
tradicionales y son menos exigentes
*PROFESIONALES:
buscan
lugares
autnticos inters cientfico, educativo,
ambientalista o
Conservacionista.
Actividades de buceo
Observacin de aves
Snorkel
Senderismo
Surf
Deportes acuticos
*viajan en pareja y grupos
contacto
con
la
Oferta disponible:
Playas
Lagunas
Ros
Cascadas
Santuarios
Flora y fauna
Necesidades de infraestructura:
Espacios de camping
Espacios recreativos de deporte
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
La promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica
50
51