Proyecto Tour Aventura La Magdalena

INTRODUCCION
A continuacin se presenta un trabajo que evidencia la revisin y manejo de los

elementos bsicos del proceso de Formulacin y Evaluacin de Proyectos, la
importancia de la Planeacin de tal manera que se garantice la ejecucin en las
mejores condiciones y permita alcanzar los mejores resultados, la cuales se
constituyen en herramientas de vital importancia en el manejo de procesos de
inversin privada y su estrecha relacin con el proceso de creacin de empresa,
los cual se debe traducir en la creacin de unidades de negocios auto sostenibles.
Para la presentacin del presente informe se hizo una revisin minuciosa del
material bibliogrfico que comprende la sugerida por el Tutor y otras fuentes, las
cuales permitieron enriquecer el proceso de apropiacin y construccin del
conocimiento, alrededor del proceso formulacin y evaluacin de proyectos, su
inherente relacin con la creacin de empresa; haciendo uso de herramientas
bsicas que conduzca a la preparacin de un Proyecto aproximado a la realidad
del entorno.
1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1. Titulo o nombre:
ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA EL MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA DEL
PROYECTO TURSTICO: TOUR AVENTURA LA MAGDALENA EN EL
MUNICIPIO DE HONDA, DEPARTAMENTO DEL TOLIMA
1.2. Entidades Responsables o Formuladores:
lvaro Arenas
Luis Carlos Escobar
Vctor Tulio Ramrez
Formulador
Formulador
Asesor Proyecto
1.3. Necesidad que origina el proyecto:

Desconocimiento del turismo cultural de la ruta mutis, por parte de los
habitantes del municipio de Honda y del departamento del Tolima, hecho
que lleva al abandono de tres fuentes de ingresos como los son: El turismo
Cultural, el turismo histrico
y el ecoturismo, provocando en sus
habitantes la descomposicin del tejido social, el desempleo y deficiente
calidad de vida (seguridad alimentaria, vivienda, educacin, salud, etc.,) en
el norte del Tolima.
1.4. Solucin a la necesidad:
En el municipio de Honda se encuentra la oportunidad de establecer un

producto turstico para dar a conocer el patrimonio cultural, la fauna y flora que
la ruta mutis ofrece, brindando la oportunidad de empleo a la comunidad del
municipio.
Por lo expuesto anteriormente se justifica mostrar a los turistas la ruta mutis
terrestre, donde se van a presentar las principales caractersticas y atractivos
que identifica cada municipio y sitios de inters que conforman la belleza de la
ruta mutis; para lo cual se pretende realizar el montaje y puesta en marcha de
proyecto turstico: Tour aventura la magdalena en el municipio de Honda,
departamento del Tolima, el cual contribuir con la creacin de fuentes de
empleo a travs de la creacin de una empresa, la cual contribuya con el

desarrollo de la economa de la regin.
1.5. Justificacin:
En el departamento del Tolima, en la zona norte los municipios de Honda,

Mariquita, Faln y Armero se caracterizan por la riqueza histrica, la variedad
de fauna y flora, gracias a ello, se puede implementar el turismo histrico,
cultural, agroturismo y ecoturismo, mostrando el patrimonio histrico, cultural y
la biodiversidad que se encuentra en los municipios inmersos en la ruta mutis,
realizando actividades como: senderismo, camping, zonas de alojamiento
(posadas tursticas) en el rea rural y otras actividades que con el transcurso
del tiempo se puedan efectuar, teniendo un desarrollo sostenible, local,
departamental y la participacin de lderes en ecoturismo, turismo histrico y
turismo cultural.
Demostrando as la riqueza con que cuenta la regin en materia de Turismo
natural, histrico y Cultural, como algunas especies que viven en el habitad,
bosque seco tropical y la ribera del ro la magdalena.
Por lo expuesto anteriormente se justifica mostrar a los turistas la ruta mutis
terrestre, donde se van a presentar las principales caractersticas y atractivos
que identifica cada municipio y sitios de inters que conforman la belleza de la
ruta mutis.
1.6. Objetivos
1.6.1. Objetivo general: Determinar la viabilidad que tiene el montaje y
puesta en marcha del proyecto turstico: Tour Aventura la Magdalena
en el municipio de Honda, departamento del Tolima.
1.6.2. Objetivos especficos:
Establecer la viabilidad de Mercados que permita identificar el
Mercado Consumidor, competidor, distribuidor y proveedor; para de
esta manera elaborar el plan de mercadeo del proyecto turstico
Tour Aventura La Magdalena.
Desarrollar el Estudio Tcnico que permita identificar los

requerimientos en maquinaria y equipo, la ubicacin de instalaciones
y distribucin de planta y mano de obra necesaria para el
funcionamiento de la empresa Tour Aventura La Magdalena.
Definir el marco legal en el cual estar enmarcada la realizacin de

este proyecto, de tal manera que se establezcan los parmetros que
direccionarn
la constitucin de la empresa, la estructura
organizacional y definicin de cargos; con sus respectivas funciones.
Establecer la viabilidad financiera, estructurando el sistema de

costos, gastos e ingresos; de tal forma que se determine si es viable
o no financieramente el proyecto turstico: Tour Aventura la
Magdalena.
1.7. Alcance o cobertura:

1.7.1. Caractersticas de la poblacin objetivo y beneficios esperados: El
mercado objetivo del proyecto turstico Tour Aventura La Magdalena
se oriento bsicamente los turistas de la zona urbana de las ciudades
de Bogot, Manizales, Armenia, Neiva e Ibagu, mayores de 20 a 69
aos, de edad econmicamente activas.
1.7.2. rea de influencia geogrfica: La prestacin del Servicio de Turismo
del Proyecto Tour Aventura la Magdalena tiene como centro de
operaciones el municipio de Honda, el cual est localizado sobre los
siguientes lmites: Al norte con el Departamento de Caldas, al
occidente con el municipio de Mariquita, al oriente con la margen
izquierda del Ro Magdalena (Departamento de Cundinamarca) y al sur
con el municipio de Armero-Guayabal.
El paquete turstico del proyecto estn enmarcados en la denominada
ruta mutis, de tal manera que la misma involucra los municipios de
Armero Guayabal, Mariquita, Faln y Honda como punto de partida.
1.7.3. Alcance temporal: El proyecto Tour Aventura La Magdalena en
trminos de tiempo se manejar como se presenta a continuacin:
Tabla 1. Alcance Temporal Proyecto Tour Aventura La Magdalena
ALCANCE TEMPORAL
Abril a Diciembre de 2011
Febrero - Abril de 2012
Abril de 2012 - Abril de
2022
LIQUIDACION y/o EVALUACION Abril de 2015
PREPARACION
IMPLANTACION
OPERACIN
Fuente: Los Re Formuladores
1.8. Resumen del Proyecto

1.8.1. Viabilidad de mercado
A continuacin se presentan de los aspectos que determinan la Viabilidad de
Mercado del Proyecto Turstico Tour Aventura La Magdalena:
El tipo de mercado en el cual se encuentra inmerso el proyecto se establece

como un mercado de competencia monopolstica, el cual se caracteriza por ser
un mercado en el cual existen muchas empresas que venden productos
similares pero no idnticos.
Los aspectos ms relevantes del sector turstico son:
Colombia se localiza estratgicamente como punto intermedio entre Amrica
del Norte y Amrica del Sur, y es dentro de sta el nico pas que posee costas
tanto en el Ocano Pacfico como en el Atlntico. Esta posicin geogrfica le
permite tener fcil acceso a los mercados norteamericano, europeo,
latinoamericano, africano y asitico.
De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia se ha
caracterizado por ser uno de los pases latinoamericanos
de mayor
estabilidad y solidez econmica. Su desempeo econmico ha sido eficiente,
caracterizado por tener variables macro controladas, rcord de pagos de deuda
excelencia y sesenta aos de crecimiento econmico
La Visin Tolima 2025 plantea al turismo como una de las principales ideas
fuerzas, mostrndolo como de alto impacto sobre los siguientes signos vitales
de desarrollo: distribucin de ingreso, creacin de empresa, ingreso per cpita,
empleo, capital social, sentido de pertenencia y proteccin medio ambiental.
Esto significa que se observe al turismo como un activador importante para el
beneficio social y econmico del Tolima.
De ah que la Visin plantee:hacer del departamento del Tolima el lder
nacional del turismo natural y cultural, potenciando sus atractivos,
caractersticas y condiciones, desarrollando la industria turstica para contribuir
al mejoramiento socio-econmico regional.
El proyecto Tour Aventura la Magdalena est localizado en el municipio de

Honda, Departamento del Tolima. El paquete turstico del proyecto estn
enmarcados en la denominada ruta mutis, de tal manera que la misma
involucra los municipios de Armero Guayabal, Mariquita, Faln y Honda como
punto de partida.
El mercado objetivo del proyecto (Tour aventura la magdalena) se orient

bsicamente a los habitantes de la zona urbana de las ciudades de Bogot,
Manizales, Armenia, Neiva e Ibagu, personas mayores de 20 a 69 aos, de
edad econmicamente activas
El producto ofrecido por el proyecto turstico Tour Aventura la Magdalena es un
paquete turstico que le permiten al turista acceder a una nueva experiencia
que involucra el desarrollo de turismo histrico, cultural, ecoturismo y
agroturismo en los municipios de Honda, Mariquita, Faln y Armero. Para lo
cual se establecen unas rutas que permiten conocer los principales sitios
tursticos de dichos municipios
Tomando como referencia el mercado de los turistas de la zona urbana de las

ciudades de Bogot, Manizales, Armenia, Neiva e Ibagu, mayores de 20 a 69
aos, de edad econmicamente activas. Para lo cual se toma los datos
suministrados por el DANE, se realiz una encuesta a 385 Turistas en el
municipio de Honda y se tomaron aspectos de la Investigacin de mercados
Universidad de Ibagu y Gobernacin del Tolima; lo que conduce a la siguiente
proyeccin de la demanda:
Tabla 2. Proyeccin Demanda
Servicios
AO
Paquetes
(Personas/
Ao)
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Fuente: Los re formuladores
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
1274
1331
1.8.2. Viabilidad tcnica

A partir de la informacin que suministra el DANE la poblacin que se
encuentra en el rango de 20 a 69 aos de edad en las ciudades presentadas
en la tabla que se muestra a continuacin.
Tabla 3. Tamao Real del Proyecto

Servicios
AO
Paquetes
(Personas/
Ao)
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
1274
1331
Para dar respuesta a la demanda se hizo el clculo y proyecciones de

Capacidad como se muestra en la tabla a continuacin:
Tabla 4. Proyecciones Capacidad
AO
CAPACIDAD INSTALADA
CAPACIDAD
DISEADA
TRANSPORTE
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
1274
1331
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3840
HOSPEDAJE
3360
3360
3360
3360
3360
3360
3360
3360
3360
RESTAURANTE
2160
2160
2160
2160
2160
2160
2160
2160
2160
CAPACIDAD UTILIZADA %
TRANSPORTE
HOSPEDAJE
RESTAURANTE
24
25
27
28
29
30
32
33
35
28
29
30
32
33
35
36
38
40
43
45
47
49
52
54
56
59
62
Para establece la localizacin de la planta se realiz un anlisis y se encontraron

los resultados que se presentan a continuacin:
Para establecer el mejor lugar para ubicar la oficina del Proyecto Tour Aventura la
Magdalena, inicialmente se busc locales que se ofrecieran para arriendo (ver
tabla 18), posteriormente determinaron cuales seran los factores relevantes a la
hora de escoger lugar. Adicionalmente, se estableci el rango de calificacin; en
donde se acord dar cuatro como excelente calificacin y uno como muy
deficiente.
Al tener claras las reglas que se iban a seguir para escoger el sitio en donde se
ubicara las instalaciones del proyecto tour aventura la magdalena, Aapartir de lo
expuesto se obtuvo para cada lugar (Ver Tabla 28) una calificacin, la cual se
representa grficamente a continuacin:
3,75 Ubicacin C
2
3
2.91 Ubicacin A
3.12 Ubicacin B
Grfica 1. Calificacin Ubicaciones
La instalacin escogida hace necesaria la compra de Muebles y Enseres para la operacin del proyecto:
Tabla 5. Listado de Equipos y maquinaria
1.8.3. Viabilidad administrativa y legal

Visin
TOUR AVENTURA LA MAGDALENA en el ao 2020 ser el reconocido
como una empresa autntica y lder del turismo en el municipio de honda,
desarrollando turismo en la ruta mutis tanto en lo acutico como terrestre
de tal manera que honda se constituya como el epicentro del turismo
nacional.
Misin
Nuestro trabajo est orientado a la satisfaccin de nuestros clientes a travs
de una ptima y excelente gestin de la organizacin, ofreciendo a los
turistas que visitan honda y los municipios que conforman la ruta mutis,
servicios de: transporte terrestre, servicio de alojamiento, restaurante,
guianza turstica, turismo histrico, cultural y ecoturismo, brindando calidad
y profesionalismo en la atencin del turista y ciudadana en general que
desee utilizar estos atractivos servicios. Nuestro talento humano es pilar
para desarrollar los procesos de atencin al usuario y las relaciones con
nuestros proveedores son de gran importancia para garantizar excelencia
en servicio; con lo cual se fomenta un ambiente de trabajo ptimo.
Polticas Corporativas
Calidad en la prestacin del servicio, ofreciendo productos de alta
calidad y procesos de atencin al usuario orientados por las
directrices del servicio al cliente.
Seleccin de proveedores, con lo cual se logre garantizar la calidad
en los productos que se ofrecen y que el establecimiento est en las
condiciones adecuadas para realizar las diferentes actividades.
Capacitacin del personal, acerca de todos los factores que inciden y
permiten mejorar los procesos de atencin al usuario y el servicio al
cliente.
Servicio al cliente mediante una ptima atencin y variedad en la
prestacin del servicio, apoyndose en la compra y venta de
productos de calidad.
Fomento del trabajo en equipo a travs de jornadas de capacitacin
de todo el personal de la organizacin, con lo cual se garantice una
actitud de servicio en cada uno de los momentos de verdad con

nuestros clientes.
El capital de trabajo mnimo ser el equivalente a tres meses de los
costos desembolsables totales.
Se realiz un estudio del talento humano necesario y se decidi segn
la informacin que se presenta a continuacin:
Tabla 6. Planta de Personal
DENOMINACION DEL
CARGO
TIPO DE
REMUNERACION
TIPO DE
CONTRATACION
Gerente
(Representante Legal)
Sueldo + carga
prestacional
Trmino indefinido
Contador
Honorarios
Prestacin de servicios
Secretaria
Coordinador de
Turismo
Promotor de Ventas
Gua Turstico
Sueldo + carga
prestacional
Salario + carga
prestacional sin
incluir horas extras,
recargo nocturno,
dominicales, ni
festivo.
Bsico + Comisiones
+ carga prestacional
sin incluir horas
extras, recargo
nocturno,
dominicales, ni
festivo.
Salario + carga
prestacional sin
incluir horas extras,
recargo nocturno,
dominicales, ni
festivo.
Trmino indefinido
Trmino indefinido
Trmino indefinido
Trmino indefinido
El proyecto tour aventura la magdalena se constituye como una sociedad

de responsabilidad limitada.
1.8.4. Evaluacin financiera
Evaluacin Financiera con Recursos Propios
Segn los resultados de la evaluacin financiera con Recursos propios el
proyecto Tour Aventura La magdalena, No es viable financieramente desde
el punto de vista de la TIR, porque la tasa de oportunidad de los
inversionistas es de 14,19% y la TIR la es del 19%. El valor presente neto
de los flujos con una tasa de oportunidad de 15% nos arroja un valor de
$12.740.314,56 lo cual es viable ya que se recupera el valor de la inversin,
sin embargo si los clculos se realizan aplicando la tasa de descuento
calculada la cual corresponde al 21,05% el valor presente neto nos arroja
un valor negativo; lo cual es una invitacin a revisar la estructura de costos
del Proyecto.
El Valor presente Neto (VPN) nos demostr que la corriente de ingresos y
gastos futuros a sus valores actuales es mayor, permitindonos identificar
que el ingreso neto futuro en funcin de las prdidas de poder de compra
de dichos ingresos es optimo, utilizando una tasa de inters de
oportunidad del 15%, el rendimiento del dinero arrojado es superior a esta
esperada. Arrojndonos unas utilidades de $12740314,56, sin embargo al
realizar los clculos con una tasa de descuento de 21,05% se evidencia que
los flujos de ingresos y gastos tiene un valor negativo, hecho que hace
necesario revaluar la estructura de costos del proyecto.
La relacin beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica que
se recibir adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nos
indica que el proyecto se debe aceptar porque la relacin es mayor a 1. La
relacin entre el ingreso neto y los costos en insumos nos muestra el
retorno neto por cada peso gastado. Sin embargo el valor obtenido an es
muy cercano a 1, lo cual invita a realizar una evaluacin de la estructura de
costos del proyecto para identificar posibles sobre estimacin y ajustarlas.
Es pertinente indicar que los autores del presente documento trabajan la
evaluacin financiera en el escenario ms pesimista hecho que permite
revaluar la estructura de costos del proyecto y hacer los ajustes pertinentes.
En conclusin Tour Aventura la Magdalena puede hacer un uso eficiente de
los recursos.
Evaluacin Financiera con Financiacin de Recursos

Segn los resultados de la evaluacin financiera en general el proyecto
turstico, No es viable financieramente desde el punto de vista de la TIR,
porque la tasa de oportunidad de los inversionistas es de 14,19% y la TIR
est por debajo de dicho valor, lo anterior invita a revaluar la estructura de

costos teniendo en cuenta que los autores e hicieron estimaciones inflando
los costos y trabajando en el escenario ms pesimista.
La escogencia de la combinacin de recursos financieros que auspiciara la
operacin regular de Tour Aventura la Magdalena y sus planes y programas
de incremento de ventas y rentabilidad estn supeditadas al grado de
respaldo de las obligaciones adquiridas ante proveedores y trabajadores. El
nivel de cobertura del flujo de efectivo,
Comparado con los flujos de entrada y los de salida nos demuestra que la
empresa est en capacidad de adquirir recursos de crdito.
El valor presente neto de los flujos con una tasa de oportunidad de 15% nos
arroja un valor negativo de $13.234.040,22 lo cual No es viable ya que
para recuperar la inversin los perodos se alargan considerablemente.
La relacin beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica que
se recibir adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nos
indica que el proyecto se puede aceptar porque la relacin es mayor a 1; sin
embargo es importante considerar un revaluacin de la estructura de
costos, puesto que el valor obtenido es muy cercano a 1 y ello hace que el
proyecto pueda verse afectado por cualquier cambio en el entorno y por
consiguiente no ser viable.
1.8.5. Cronograma
Tabla 7. Cronograma de Actividades
AO 2011
18 DE
INFORME ESTUDIO INVERSIONISTAS SEPTIEMBRE
CREDITO
2 DE OCTUBRE
CONTRATOS PROVEEDORES
16 DE OCTUBRE
INVERSIONES
30 DE OCTUBRE
AO 2012
CONVOCATORIA Y CONTRATACIONES 1 DE ENERO
INDUCCION PERSONAL
23 DE ENERO
INSTALACION OFICINA
23 DE ENERO
INICIO OPERACIONES
29 DE ENERO
EVALUACION EXPOST
30 DE DICIEMBRE
25 DE
SEPTIEMBRE
9 DE OCTUBRE
23 DE OCTUBRE
6 DE NOVIEMBRE
15 DE ENERO
27 DE ENERO
27 DE ENERO
2. ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO

2.1. ESTRUCTURA ECONOMICA DEL MERCADO
2.1.1. Estructura del Mercado
Tipo de Mercado: El tipo de mercado se establece como un mercado de
competencia monopolstica, el cual se caracteriza por ser un mercado en el
cual existen muchas empresas que venden productos similares pero no
idnticos1.
La competencia monopolstica es la de la fcil entrada y salida a la industria
por parte de los productores. Un gran nmero de productores de un bien
determinado permite que las empresas no necesiten grandes cantidades de
dinero, ni un gran tamao, para competir; los costos, sin embargo, se pueden
incrementar por la necesidad de buscar diferenciarse de los dems
competidores.
Se considera que el proyecto est inmerso en este tipo de mercado debido a
la gran cantidad de empresas en Colombia dedicadas a la prestacin de
servicios de turismo histrico, cultural, agroturismo y ecoturismo; sin embargo
los paquetes tursticos son diferentes en cada empresa lo que lleva a que se
encuentren elementos inmersos en dichos paquetes orientados a diferenciar el
servicio ofrecido en cada una de ellas.
Es importante tener en cuenta que el mercado de competencia monopolstica
tiene las siguientes caractersticas:
Existen muchos vendedores y el producto no es homogneo.
Ninguno domina, pero la necesidad de diferenciar el servicio de los
dems competidores hace que para competir los costos se
incrementen.
Las microempresas tienen acceso a este tipo de mercado y pueden
competir.
__________________________
1.
Del libro: Principios de Economa, de Gregory Mankiw, Tercera Edicin, Mc Graw Hill, Pgs. 42,
198.
2.1.1.1.
Anlisis del Sector
Turismo en el mundo
Segn la Organizacin Mundial del Turismo, la actividad turstica tuvo una
representacin en el ao 2002 de un 7% del total de las exportaciones de
bienes y servicios a nivel mundial y represent aproximadamente el 30% de
las exportaciones de servicios en el mundo.
En el ao 2004 los principales destinos tursticos a nivel mundial fueron:
Francia, Estados Unidos, Espaa, China e Italia. Sin embargo el informe de
OMT destaca a pases como Botswana, Tanzania, El Salvador, Cuba, Per y
Repblica Dominicana como destinos emergentes, con tasas de crecimiento
equivalentes al doble de la tasa promedio de crecimiento del mundo.
En lo correspondiente a la captacin de ingresos por concepto de turismo en
el ao 2004 los pases ms importantes fueron Estados Unidos, Espaa,
Francia Italia y Alemania.
Los atentados terroristas del 11 de septiembre y la guerra en Irak generaron
una reduccin en el turismo en el mundo, sin embargo el sector logr
reponerse y en el ao 2004 el movimiento de turistas internacionales se
increment en un 10% con respecto al ao anterior; lo cual represent una
cifra de 763 millones de turistas, cifra rcord en los ltimos 20 aos.
De acuerdo al informe de la OMT se espera que el nmero de llegadas
internacionales se incremente hasta en el ao 2020 alcanzar una cifra de
1.500 millones de turistas. Lo anterior se obtendr con una tasa de crecimiento
promedio anual del turismo del 4,1% y 6,7% de crecimiento anual de los
ingresos. Para Amrica, la tasa de crecimiento sera del 3,9% promedio
anual.
Turismo en Colombia
Colombia entre los aos 1999 y 2005 se evidenci que la actividad turstica
contribuy en promedio con 2,1% del PIB. La tendencia de crecimiento
positiva se debe principalmente a la poltica de seguridad democrtica y la
campaa de caravanas tursticas, hechos que generaron confianza para que
se diera la movilizacin masiva del turista colombiano y por consiguiente
credibilidad en el turista extranjero. Lo anterior aument la ocupacin hotelera
de 40% promedio anual en 2000 a 56,47% en 2005.
Entre octubre de 2002, ao en el cual se dio inicio al programa de caravanas

tursticas Vive Colombia y Viaja por ella, y enero de 2005 se realizaron 454
caravanas y 973 rutas seguras. La ocupacin hotelera en los destinos finales
de las caravanas ha oscilado entre el 80% y el 100%.
Otro factor relevante del turismo colombiano es la importancia de los bienes

culturales. De acuerdo con el Ministerio de Cultura, han sido declarados como
bienes de inters cultural de carcter nacional 1.131 lugares del pas, los
cuales se encuentran repartidos en 294 municipios y 30 departamentos. La
categora de bien ms comn en el pas es el patrimonio arquitectnico,
seguido por el patrimonio urbano y el patrimonio natural.
Colombia se localiza estratgicamente como punto intermedio entre Amrica
del Norte y Amrica del Sur, y es dentro de sta el nico pas que posee
costas tanto en el Ocano Pacfico como en el Atlntico. Esta posicin
geogrfica le permite tener fcil acceso a los mercados norteamericano,
europeo, latinoamericano, africano y asitico.
Colombia cuenta con una poblacin de aproximadamente 45.446.247 millones
de habitantes, que crece a un 1,16% anual. En el mbito de la formacin
turstica, Colombia es lder en Latinoamrica al mismo nivel de pases como
Mxico y Argentina que se distinguen en este tema. Es de resaltar la
estructura acadmica de los diferentes niveles profesional, tcnico y
tecnolgico, donde se han estructurado programas desde hace 30 aos, que
estn en continua adaptacin a las necesidades del sector.
Del total de la poblacin colombiana, aproximadamente el 70% es urbano y el
resto en los sectores rurales.
Ahora bien, los problemas centrales y fundamentales que se presenta en el
turismo de Colombia son generalmente: el deterioro de la red vial y el bajo
ingreso en cuanto al capital de los turistas hace imposible que se pueda
financiar en muchos casos estos viajes.
De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia se

ha caracterizado por ser uno de los pases latinoamericanos de
mayor
estabilidad y solidez econmica. Su desempeo econmico ha sido eficiente,
caracterizado por tener variables macro controladas, rcord de pagos de
deuda excelencia y sesenta aos de crecimiento econmico.
Turismo en el Tolima
En lo referente al departamento de Tolima se encuentra que ofrece
innumerables atractivos tursticos desde el punto de vista natural, cultural y
cientfico. Entre los principales sitios tursticos se encuentran el museo de arte
y tradiciones populares de El Espinal, los centros histricos de Ambalema,
Mariquita y Honda. En ecoturismo son de gran importancia los parques
nacionales naturales de Los Nevados y Las Hermosas. Un gran atractivo lo
constituyen las fiestas de San Pedro y San Juan, en El Espinal, y las fiestas
patronales de los municipios, as como el festival folclrico de Ibagu. El
departamento cuenta con tres centros tursticos de gran importancia en el
centro del pas: Melgar, Honda y Mariquita.
Los aspectos generales del Departamento del Tolima, se evidencian en el
Cuadro que se presenta a continuacin:
Tabla 8. Aspectos Generales Departamento del Tolima
Variables e indicadores
Extensin territorial (Km2)
Nmero de municipios, 2008
Poblacin proyectada 2010
Participacin del PIB
departamental en el total
nacional, 2008
Crecimiento promedio PIB (%)
2000 2008
PIB per cpita, 2008
Tolima
23.562
47 municipios
40 corregimientos
60 inspecciones
Pas
1.141.748
1.098
1.387.641
45.508.205
2,2%
100%
3,52%
4,4%
$ 7.521.011
$ 10.821.916
US$ 5.507
US$ 3.827
Fuentes: IGAC, DANE
La Visin Tolima 2025 plantea al turismo como una de las principales ideas
fuerzas, mostrndolo como de alto impacto sobre los siguientes signos vitales
de desarrollo: distribucin de ingreso, creacin de empresa, ingreso per cpita,
empleo, capital social, sentido de pertenencia y proteccin medio ambiental.
Esto significa que se observe al turismo como un activador importante para el
beneficio social y econmico del Tolima.
De ah que la Visin plantee:hacer del departamento del Tolima el lder
nacional del turismo natural y cultural, potenciando sus atractivos,
caractersticas y condiciones, desarrollando la industria turstica para contribuir
al mejoramiento socio-econmico regional.
La visin 2025 pretende generar proyectos para el Turismo y la Industria

Cultural orientados a:
Posicionamiento del Norte del Tolima como destino cultural, histrico y
arquitectnico.
Afianzamiento de Sumapaz Tolimense como principal centro vacacional
del pas.
Posicionamiento de Ibagu destino capital musical de Colombia.
Turismo en el Municipio de Honda
Honda fue un territorio habitado por aborgenes Ondaimas y Guales; en 1539
fue descubierta por Gonzalo Jimnez de Quesada, Sebastin de Belalczar y
Nicols de Federman. El 4 de marzo de 1643, el Rey Felipe IV de Espaa por
medio de Cdula Real erige a Honda como Villa, emancipndola de
Mariquita, Villa de la cual hacia parte como Puerto de embarcadero desde el
ao 1555; el Puerto de Honda, como se le denominaba, era el lugar de cargue
y desembarque de las mercancas que salan del Nuevo Reino y llegaban de
Espaa.
Esta caracterstica de puerto, le permiti albergar diferentes expresiones
culturales ya que alberg dentro de s italianos, ingleses, rabes, espaoles,
entre muchas ms nacionalidades en sus pocas de bonanza econmica.
Honda ha sido denominada en el transcurso de los aos como la ciudad de
los puentes ya que para ingresar o salir de ella se debe hacer uso de un
puente, y no es para menos cuando ya se han inventariado cuarenta y an
faltan algunos que aunque estn en la parte rural son de gran significado. La
historia fluvial y portuaria, su arquitectura colonial, hacer parte de la Ruta Mutis
y su reciente turismo cultural promovido por la Gobernacin del Tolima y la
Alcalda Municipal ha permitido que la Ciudad de Honda tenga reconocimiento
entre propios y forneos.
Recientemente la creacin del Centro Municipal de Memoria de Honda, en el
marco de la Conmemoracin del Bicentenario de las Independencias liderado
por el Ministerio de Cultura se proyecta como un espacio de encuentro y
reconocimiento para fortalecer sus identidades.
En Honda se encuentra un terreno extenso con gran biodiversidad de fauna y
flora sin explorar, en el cual es posible implementar actividades eco-tursticas
y orientadas a turismo histrico y cultural, generando la actividad econmica y
el desarrollo sostenible de la comunidad.
Actualmente, el municipio de Honda cuenta con diversos atractivos tursticos con

importantes connotaciones histricas, como la Calle de las Trampas, que en
pocas de la Conquista, era utilizada por los nativos para despistar al enemigo y
obtener la victoria; el Museo del Ro, que exhibe piezas del ro Magdalena, ms la
historia de la navegacin por este cauce, y la Catedral de Nuestra Seora del
Rosario, construida con piedra en 1620.
Con la visin 2025 Honda se proyecta como uno de los municipios del Norte del
Tolima como destino en turismo histrico, cultural y arquitectnico.
2.1.1.2.
Enclave Geogrfico
La prestacin del Servicio de Turismo del Proyecto Tour Aventura la

Magdalena tiene como centro de operaciones el municipio de Honda, el cual
est localizado sobre los siguientes lmites: Al norte con el Departamento de
Caldas, al occidente con el municipio de Mariquita, al oriente con la margen
izquierda del Ro Magdalena (Departamento de Cundinamarca) y al sur con el
municipio de Armero-Guayabal.
El paquete turstico del proyecto estn enmarcados en la denominada ruta
mutis, de tal manera que la misma involucra los municipios de Armero
Guayabal, Mariquita, Faln y Honda como punto de partida.
2.1.1.3.
Segmento de Mercado

edad econmicamente activas.
2.1.1.4.
Definicin del Producto
En el departamento del Tolima, en la zona norte Honda se resalta la variedad

de fauna y flora, gracias a ello, se puede implementar el turismo histrico,
cultural y ecoturismo, mostrando la biodiversidad de dichos municipios.
En el municipio de Honda, San Sebastin de Mariquita, Armero Guayabal y
Faln se encuentra la oportunidad de establecer un producto turstico que
permite al turista conocer la historia patria y la importancia que dichos
municipios tuvieron en la independencia de Colombia.
A partir de lo anterior se decide presentar a los turistas parte de la ruta mutis

terrestre, donde se presentan las principales caractersticas y atractivos que
identifica cada municipio y sitios de inters que conforman la belleza de la ruta
mutis, para ello se ha establecido un paquete tursticos:
2.1.1.4.1.
PAQUETE TURISTICO
Tabla 9. Paquete Turstico Proyecto

DIA 1: HONDA - ARMERO - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA
HORA
ACTIVIDAD
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Bus
Proyecto Tour Aventura La

Magdalena
07:00 a.m.
Encuentro Parque
Principal Plaza de
Bolvar Ibagu
Guas
10:00 a.m.
Llegada a Honda
Guas
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
10:30 a.m.
Visita Museo del Ro
Guas
11:00 a.m.
Camino real
Guas
Bus

Magdalena
11:30 a.m.
Visita Puente Negro
Guas
Bus

Magdalena
12:00 a.m.
Visita Puente Navarro
Guas
Bus

Magdalena
12:30 M
Almuerzo
02:00 p.m.
Salida Ruinas de
Armero

Magdalena
Magdalena
Magdalena
Guas

Magdalena
Magdalena
02:30 p.m.
Recorrido Ruinas de
Armero - Ruta Omaira
Guas

Magdalena
04:00 p.m.
Entrega de
recordatorios y
Refrigerio
Guas
04:30 p.m.
Llegada a San
Sebastin de Mariquita
04:30 p.m.
05:30 p.m.
06:00 p.m.
Restaurante
Bus
Recordatorios Proyecto Tour Aventura La

Magdalena
Bus y guas

Magdalena
Visita Casa de la
Moneda
Guas

Magdalena
Visita a Santuario La
Ermita
Guas
Ubicacin Turistas
Hotel
Bus y guas
Hotel

Magdalena
Magdalena
DIA 2: FALAN - CIUDAD PERDIDA - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA

HORA
ACTIVIDAD
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Restaurante

Magdalena
07:00 a.m.
Desayuno
8:00am
Salida Hotel
Bus y guas
folletos

Magdalena
8:30am
Llegada a Faln
Bus y guas
folletos

Magdalena
8:40am
Visita Ciudad Perdida
Guas
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
12:00m
Almuerzo
Restaurante
el capitolio
04:00 p.m.
Refrigerio
Guas
04:30 p.m.
Regreso a San
Sebastin de mariquita
Guas
05:00 p.m.
Ubicacin Turistas
Hotel
Bus y guas

Magdalena
guas

Magdalena
Magdalena
Magdalena
Magdalena
Hotel

Magdalena
DIA 3: SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA

HORA
ACTIVIDAD
07:00 a.m.
Desayuno
8:00am
Salida Hotel
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Restaurante

Magdalena
Bus y guas
folletos

Magdalena
Bus y guas
folletos

Magdalena
Llegada al parque
principal de mariquita
8:30am
8:40am
9:00am
Visita a Iglesia San

Sebastin y Obelisco
Visita a la casa de la
segunda expedicin
botnica
Guas

Magdalena
Guas

Magdalena
Magdalena
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
10:00 a.m.
Visita al Bosque
Municipal
guas
11:30 a.m.
Visita a la casa de los

pintores
guas

Magdalena
Magdalena
12:00m
almuerzo y Visita a las

cataratas de medina
Restaurante
el capitolio
02:00 p.m.
Salida Ibagu
Bus y guas
03:00 p.m.
Refrigerio
04:00 p.m.
Llegada Ibagu
Guas
Bus y guas
guas

Magdalena
Magdalena

Magdalena
Recordatorios Magdalena
2.1.1.4.2.
Producto Bsico: El beneficio central que ofrecen los
Servicios del proyecto Tour Aventura La Magdalena es un espacio
para el esparcimiento del turista, alejndolo de su vida cotidiana.
Adicionalmente, la posibilidad de compartir con su familia en un
escenario completamente diferente a la realidad. Conocer a travs
del recorrido la historia patria, disfrutar de hermosos escenarios los
cuales cuentan con biodiversidad en flora y fauna.
2.1.1.4.3.
Producto Real: El proyecto Tour Aventura La Magdalena
ofrece un paquete turstico que le permiten al turista acceder a una
nueva experiencia que involucra el desarrollo de turismo histrico,
cultural, ecoturismo y agroturismo en los municipios de Honda,
Mariquita, Faln y Armero. Para lo cual se establecen unas rutas
que permiten conocer los principales sitios tursticos de dichos
municipios y a la par disfrutar de la biodiversidad en flora y fauna
existente en cada uno de ellos.
2.1.1.4.4.
Producto Esperado: Cumplimiento a cabalidad lo ofrecido en
referencia al paquete turstico (Rutas, servicio de alimentacin,
Hospedaje, transporte, guianza, etc.) de tal manera que el turista
logre satisfacer sus deseos y expectativas frente al servicio.
2.1.1.4.5.
Producto Aumentado: La posibilidad para el turista de
acceder a un servicio novedoso en turismo histrico, cultura y
ecoturismo, ya que el paquete involucra un servicio dirigido por
guas tursticos profesionales; quienes estn debidamente
certificados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo hecho
que garantiza un proceso de prestacin de servicio con los ms
altos estndares de calidad.
2.1.1.4.6.
Producto Potencial: Inclusin de servicio de Chiva Nutica,
motos acuticas y Hotel Flotante dentro del paquete de servicios
para adicionar el Acuaturismo en el proceso de prestacin.
2.1.2. Estudio y Proyeccin de la Demanda del Producto

Tomando como referencia el mercado de los turistas de la zona urbana de las
ciudades de Bogot, Manizales, Armenia, Neiva e Ibagu, mayores de 20 a 69
aos, de edad econmicamente activas.
Para lo cual se realiz una encuesta a 385 Turistas, dicha encuesta fue
aplicada de la siguiente manera:
Hotel campestre villa Gladys capacidad: 60 personas encuestadas

Hotel calle real capacidad: 40 personas encuestadas
Hotel el palomar capacidad: 63 personas encuestadas
Hotel campestre vacar capacidad: 80 personas encuestadas
Casa belle epock capacidad: 20 personas encuestadas
Parque hotel agua sol y alegra capacidad: 122 personas encuestadas
Lo anterior arroja un total de 385 turistas de las ciudades de Bogot,

Manizales, Armenia, Neiva e Ibagu; los cuales fueron encuestados. Se tom
la cifra de 385 turistas encuestados, teniendo en cuenta que segn La
Secretara de Planeacin Municipal el municipio de Honda cuenta con una
capacidad Hotelera como se muestra en la siguiente tabla:
Tabla 10. Capacidad Hospedaje

Nombre
29 Hoteles y residencias
Capacidad
No.
No. De
Habitaciones
camas
319
447
Ubicacin
Urbana Rural
X
Fuente: Planeacin Municipal municipio Honda
Los resultados de la encuesta, permitieron establecer que el Proyecto Tour

Aventura la Magdalena tiene un grado de aceptacin del 65%, a partir del cual
se realizan los siguientes clculos:
Tabla 11. CALCULO DEMANDA POTENCIAL
CIUDAD
BOGOTA
MANIZALES
ARMENIA
NEIVA
IBAGUE
TOTAL
POBLACION
ENTRE 20 Y 69
AOS
DESTINO,
HONDA
POBLACION A
ESTUDIO
PARTIR DE
GOBERNACION
GRADO DE
Y
ACEPTACIN
UNIVERSIDAD
(65%)
DE IBAGUE
(3,5%)
4.694.735
251.678
177.783
199.030
312.288
5.635.514
3.051.578
163.591
115.559
129.370
202.987
3.663.084
DESTINO
RUTA MUTIS
(7,3%)
106.805
5.726
4.045
4.528
7.105
128.208
7.797
418
295
331
519
9.359
DEMANDA
POTENCIAL
PROYECTO
(10%)
780
42
30
33
52
936
Fuente: DANE, Proyecciones Municipales de Poblacin 1985 2020
El DANE suministra la informacin de la poblacin que se encuentra en el

rango de 20 a 69 aos de edad en las ciudades presentadas en la tabla, a
partir del grado de aceptacin obtenido en la encuesta realizada, se reduce el
proyecto en un 35%. Segn, lo establecido en el estudio realizado por la
Gobernacin del Tolima en convenio con la universidad de Ibagu, el 3,5% de
la poblacin de las ciudades objeto del proyecto est dispuesta a acudir a
Honda como destino turstico, de ellos el 7,3% preferira La Ruta Mutis como
alternativa turstica. Los autores, consideran apuntar al 10% de la poblacin
que prefiere la Ruta Mutis como destino turstico, teniendo en cuenta que en la
encuesta realizada ese porcentaje estaba dispuesto a comprar el paquete
turstico en la ruta mutis si apareciera un oferente como proyecto Tour aventura
la magdalena y adicionalmente que los oferentes de este tipo de servicio son
pocos.
Tabla 12. Proyeccin de la Demanda
Servicios
Ao
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
Paquetes
(Personas/
Ao)
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
2019
2020
1274
1331
2.1.3. Estudio de la Oferta

2.1.3.1.
Anlisis de la Oferta
Efectuado el anlisis y observacin para identificar los posibles oferentes, se
logr establecer los siguientes oferentes, los cuales se constituyen en
competidores del proyecto:
TOUR RECREACION PRADO TOLIMA destino acuaturstico del centro del
pas ha logrado romper los esquemas tradicionales del turismo nutico,
implementando en el, servicios como la recreacin, msica, gua ecolgica,
logstica, calidad en la sazn criolla y hoteles, todos ellos reunidos en un solo
equipo de trabajo para ofrecer y garantizar calidad en el servicio.
HOTEL AGUA SOL ALEGRIA un mundo Acutico en el centro del pas, lleva
ms de 15 aos sirviendo a la recreacin y el turismo con ambiente clido y
tropical a solo tres horas de Bogot. Cuenta con el servicio de 6 Toboganes, 7
piscinas, Piscina con olas, Tobogn Kamikaze, Piscinas para Nios con
Tobogn, Cancha de Vley playa, Piscina Semi Olmpica, Servicio de
Restaurante a la Carta.
CENTRO VACACIONAL CAFAM MELGAR

Uno de los centros vacacionales ms grandes de Colombia es Cafam Melgar,
situado en el departamento del Tolima, municipio de Melgar, a tan solo 3 horas
de Bogot en trasporte pblico o dos horas en carro particular.
Conocido por todos los afiliados a esta caja de compensacin, est compuesto
de restaurantes, piscinas, un zoolgico, parques de recreacin para nios y
adultos, sauna, jacuzzi, spa, discotecas, caminatas, pista de karts, entre
muchas otras actividades que podr desarrollar en su estada. No es
necesario estar afiliado a esta caja de compensacin para disfrutar del lugar,
pero s debe tener en cuenta en que poca del ao desea alquilar alguna de
las cabaas, debido a que en temporada alta, este lugar es exclusividad para
todos los afiliados. Aqu los nios tienen su propio lugar, llamado Cafalandia,
construido especialmente para que sean ellos quienes ms gocen y
descarguen todas sus energas, all encontrar Juegos mecnicos como
carrusel, tren, dumbos, dragones, barnny, el castillo rosado, la casa de pica
piedra, parques y una pista de karts, que tambin presta servicios para
adultos.
PISCILAGO
Ubicado en el municipio de Nilo - Cundinamarca Kilmetro 105 va Bogot
Girardot, localizado en un lugar privilegiado sobre el clido Valle del Sumapaz,
se encuentra en el Km 5 va Melgar - Girardot y a 70 Kilmetros de Ibagu.
El parque recreativo y zoolgico piscilago es el ms completo parque
recreativo del pas, con una extensin de 83 hectreas y una temperatura
promedio entre 27 y 30 (grados centgrados).
Su uniformidad arquitectnica, el contraste con la naturaleza y las atracciones
acuticas y mecnicas, adems de uno de los Zoolgicos ms completos de
Colombia, hacen de este parque el lugar ideal para compartir y aprovechar el
tiempo libre en familia.
PANACA
El Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria, est ubicado en el Municipio
de Quimbaya, vereda Kerman, la cual se encuentra a 7 kilmetros de la
cabecera municipal.
La primera parte de este proyecto compromete 40 hectreas, quedando las 63
restantes para futuros desarrollos y como zonas de proteccin de cuencas
hdricas y recuperacin de bosques nativos.
La ubicacin de Panaca es estratgica porque est en el centro del pas y con
fcil acceso desde las tres principales ciudades de Colombia: Bogot, Medelln
y Cali. Con vas de doble calzada al departamento del Valle y de Caldas, y
prximamente el Tnel de la Lnea, que acortar el trayecto a Bogot en tres
horas y media.
El Parque tiene servicio al pblico de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Martes a
Domingos y Festivos.
En temporada alta todos los das a partir de las 8:30 a.m.
PARQUE NACIONAL DEL CAF

A 20 minutos de la ciudad de Armenia capital del departamento del Quindo y
a cinco minutos del municipio de Montenegro, se encuentra EL PARQUE
NACIONAL DEL CAF; entidad sin nimo de lucro perteneciente a la
Fundacin Parque de la Cultura Cafetera y fundado por la Federacin
Nacional de Cafeteros de Colombia y por el Comit Departamental de
Cafeteros del Quindo, el 24 de febrero de 1995.
Ubicado en la zona central cafetera de Colombia, en el centro occidente del

pas, con una temperatura promedio de 21 y ms de 25 atracciones tanto
mecnicas como culturales, El Parque Nacional del Caf es un recorrido por la
cultura y las costumbres de una tradicin que se extiende sobre el territorio del
departamento del Quindo; marco de un destino turstico que ofrece a los
visitantes un espacio de sano esparcimiento.
Los servicios que presta: Telefrico, tren del caf, cicln, montaa rusa,
montaa acutica, rueda panormica, barn rojo, carrusel, cafeteritos, botes
chocones, paseo a caballo, karts, carros chocones, barco del caf, museo
interactivo del caf.
2.1.3.2.
Franja de Mercado
Definitivamente el Proyecto Tour Aventura La Magdalena logra integrar en su

Portafolio de servicios diferentes alternativas en materia de Turismo, puesto
que no solo ofrece Acuaturismo al incluir el destino Cataratas de Medina,
servicio de hospedaje en alianza, como sus competidores, sino que tambin
ofrece servicios de turismo histrico, cultural y ecoturismo; los cuales se
ofrecen durante el recorrido establecido en el paquete turstico estructurado
para tal fin.
Ciertamente, existen oferentes de los servicios que el proyecto Tour Aventura

La Magdalena tiene en su portafolio, como por ejemplo en el municipio de
Honda Agua, Sol y Alegra que entrega Acuaturismo y el servicio de
hospedaje, El parque nacional de caf que suministra ecoturismo entre otros
servicios; sin embargo son propuestas disgregadas, hecho que no permite
establecer en forma clara la franja de mercado, puesto que son servicios que
difieren no solo en el proceso contemplado para la prestacin del mismo; sino
tambin en los escenarios, las tarifas y duracin. Adicionalmente, es
pertinente indicar que no existen cifras claras frente al tema, la informacin
existente est orientada a la realizacin de inventarios de los sitios tursticos y
los competidores identificados no permiten el acceso a sus registros contables.
2.2. INVESTIGACION DE MERCADOS

2.2.1. Estudio del Mercado Proveedor
2.2.1.1.
Listado de Proveedores
Tabla 13. Listado de Proveedores y Condiciones de Venta

EMPRESA
EXPRESOS EL BUNDE
PRODUCTO
Servicio Transporte
DIRECCION
Cll 8 No 2 - 68 B/ La Pola
HomeCenter
Muebles y Enseres, ,
Kilometro 1 Va Espinal
MAKRO
SUPERMAYORISTA
S.A.0
Implementos de Aseo y
Oficina
Cl 83 4-72 S
Telfono(s) 57) (8)
2682222
CONDICIONES DE VENTA
- Precios de acuerdo al
mercado
-Contado y/o Crdito.
- Sub contratacin del
Servicio e incluye Seguro.
- Precios de acuerdo al
mercado
-Contado
-Entrega en Punto
de Distribuidor
-Cantidad requerida
-Garanta y Servicio Post
venta
- Precios de Mayorista
-Contado y/ Tarjeta de
Crdito
-Entrega en Punto de
Venta
-Cantidad requerida
Compaa de
Empaques S.A.
Empaques
Cr5a.17-26
-Contado
-Entrega en Punto
de Distribuidor
-Cantidad requerida
Len Graficas
Publicidad
CLL. 14 No 6 - 25
50% anticipo
50% entrega
Tele computo del
Tecnologa
Calle 11 No 5-55
-Crdicontado
- Garanta
Tolima
Asistencia
y
soporte
Tcnico por un ao
Enertolima
Energa Elctrica
Zona Industrial El
Papayo
-Pago segn Consumo

mensual
-Asistencia Tcnica
IBAL
Agua
Carrera 5 Entre 5 y
6
-Pago segn Consumo

mensual
-Asistencia Tcnica
Telefnica
Telecom
Telfono
Calle 42 con carrera

5
-Pago segn Consumo

mensual
-Asistencia Tcnica
Seguros Bolvar
S.A
Plizas
Hotel San Felipe
Servicio de
Hospedaje y
alimentacin
Cra 4 No 10 - 73
Piso 1
Telfono: 2 61 14
07
- Contado
- Garanta
-Asistencia y soporte.
- Contado
Va Mariquita
- Garanta
-Calidad en el Servicio.
Fuente: Los Re Formuladores del Proyecto
2.2.1.2.
Polticas de Compra
Las polticas de compras del Proyecto Tour Aventura La Magdalena sern:
Definicin de las especificaciones (que se va a comprar), necesidades

(cuanto y cuando), calidad y precio.
Se deber disear y mantener actualizada una base de datos con la
informacin de los proveedores que puedan garantizar el suministro de los
productos y servicios de acuerdo a las necesidades de la compaa.
Es necesario mantener un control permanente sobre la base de datos de
los proveedores, con informacin de identificacin, cantidades mnimas de
despacho, calidad, polticas de venta y precio.
Mantener siempre una base de datos de los proveedores alternativos para
cada uno de los bienes y servicios que requiera la empresa, a fin que se
puedan suplir rpidamente cualquier eventualidad temporal o permanente
con los proveedores permanentes.
Se debe propender por una mejora continua en los sistemas de informacin
de compras, buscando sistematizar la gestin interna del proceso de
compra y de aprovisionamiento. Para de esta forma garantizar, el pago
oportuno y un proceso de manejo de inventarios adecuado, que garantice la
continuidad en la prestacin del servicio.
2.2.1.3.
Poltica de marketing hacia atrs con los Proveedores
Los proveedores que tengan larga trayectoria en el mercado y reconocida

presencia, lo cual garantice la entrega Justo a Tiempo.
Los proveedores que den mejores formas de pago, mejores precios,
incentivos por pronto pago, descuento por volmenes; sern aquellos que
tengan prioridad en los procesos de Contratacin y Compra.
Capacidad de proveer la poltica Justo a Tiempo.
Los proveedores cuenten Sucursales dentro del departamento del Tolima.
Los pagos a los proveedores se realizarn en efectivo a un pago mximo de
30 das.
2.2.2. Estudio del Mercado Distribuidor

2.2.3. Tipo de Distribuidores
El proyecto Tour Aventura La Magdalena, har la distribucin de sus servicios de
la siguiente forma:
Canales de distribucin directos
PRODUCTOR
USUARIO SERVICIOS
El proyecto Tour Aventura La Magdalena entregar su Paquete Turstico y los

servicios inmersos en ellos directamente al Usuario/Turista, con lo cual se
garantice el cumplimiento de la Promesa de Servicio que se hace al momento de
la venta del paquete al Usuario.
El acercamiento y venta del paquete turstico estar a cargo inicialmente del
Promotor de Ventas; bajo la estricta supervisin del Gerente.
Canales de distribucin indirectos
PRODUCTOR
DETALLISTA
USUARIO SERVICIO
El paquete turstico ofrecido por el proyecto Tour Aventura La Magdalena incluye

el suministro de alimentacin, hospedaje para lo cual se har sub contratacin
Con el Hotel San Felipe.
2.2.4. Estudio del Mercado Consumidor

El mercado consumidor objetivo del proyecto Tour Aventura la Magdalena son los
turistas de la zona urbana de las ciudades de Bogot, Manizales, Armenia, Neiva
e Ibagu, mayores de 20 a 69 aos, de edad econmicamente activas.
De acuerdo a los resultados de la encuesta realizada y apoyados en el estudio

realizado por la Gobernacin del Tolima en convenio con la Universidad de Ibagu
se logr establecer que el turista:
Toma 10,4 das en promedio de vacaciones al ao.

Viaja normalmente con 4,9 personas para vacacionar.
Paga en promedio por alojamiento por persona $85.506.
Paga en promedio por concepto de desayuno por persona $7.949
Paga en promedio por concepto de almuerzo por persona $11.825
Paga en promedio por concepto de cena por persona $ 10.953
Acostumbra a pagar de contado
Prefiere el clima caliente y templado, el turismo Natural, ecoturismo y rural.
Toma vacaciones en diciembre, enero y junio preferiblemente.
Le gusta viajar acompaado
Prefiere la comida tpica, casera, de mar y carnes.
Toma vacaciones fuera de su hogar y anualmente.
Desayuna en el lugar donde acostumbra a pasar la noche y almuerzan
fuera.
Pocos viajan en avin.
Han visitado parques temticos, visitara uno de agua y le gustara visitar
uno de mitos y leyendas.
2.2.5. Anlisis de otras variables Macro Ambientales

En el campo normativo el pas ha venido desarrollando una legislacin de gran
trascendencia para la conservacin de los recursos naturales. La Constitucin
Poltica de 1991, adems de garantizar el derecho que todas las personas tienen a
gozar de un ambiente sano (artculo 79), introduce el concepto de desarrollo
sostenible al consagrar la obligacin del Estado de planificar el manejo y
aprovechamiento de los recursos naturales y prevenir los factores que ocasionen
riesgos a su conservacin o conduzcan a su deterioro (art. 80). La conservacin
de la biodiversidad tiene como finalidad ltima garantizar la calidad de vida de
todos los habitantes del pas.
La ley 99 de 1993 establece en su artculo 1, nm. 2: La biodiversidad del pas,
por ser patrimonio nacional y de inters de la humanidad, deber ser protegida
prioritariamente y aprovechada en forma sostenible y en su artculo 3 especifica:
Se entiende por desarrollo sostenible el que conduzca al crecimiento econmico,
a la elevacin de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de
recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente
o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccin de sus
propias necesidades
Reconociendo la gran potencialidad que nuestra biodiversidad ofrece y la

necesidad de diversificar la oferta, la legislacin del sector - ley 300 de 1996 - lo
acoge como una extraordinaria alternativa para impulsar el desarrollo regional. En
su artculo 26 lo define en los trminos arriba mencionados. En su artculo 27,
establece que cuando quiera que las actividades tursticas que se pretenden
desarrollar en reas del Sistema de Parques Nacionales Naturales, sern estas
entidades Min. Ambiente y Min. Desarrollo (hoy Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo)- las que definan la viabilidad de los proyectos, los servicios que se
ofrecern, las actividades permitidas, capacidad de carga y modalidad de
operacin.
Establece, adems, la obligacin de que exista una coordinacin institucional
especialmente entre el Ministerio del Medio Ambiente y el Ministerio de Desarrollo
Econmico (hoy Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) para la orientacin
de estas actividades ya sea en reas pertenecientes al Sistema de Parques
Nacionales Naturales o aquellas que sin pertenecer a l sean consideradas de
reserva o de manejo especial.
El artculo 28 de dicha ley dispone que los proyectos eco tursticos a desarrollarse
dentro de las reas del Sistema de Parques Nacionales debern considerar su
desarrollo solamente en las reas previstas como las zonas de alta densidad de
uso y zonas de recreacin general exterior, de acuerdo con el Plan de Manejo o el
Plan Maestro de las reas con vocacin eco turstica.
Las polticas ambientales y tursticas recientes del pas Las polticas ambientales
se sustentan en una serie de principios generales contenidos en la ley 99 de 1993,
que en su artculo 1 establece:
1. El proceso de desarrollo econmico y social del pas se orientar segn
los principios universales y del desarrollo sostenible contenidos en la
Declaracin de Ro de Janeiro de junio de 1992 sobre Medio Ambiente y
Desarrollo.
2. La biodiversidad del pas, por ser patrimonio nacional y de inters de la
humanidad, deber ser protegida prioritariamente y aprovechada en forma
sostenible.
3. Las polticas de poblacin tendrn en cuenta el derecho de los seres
humanos a una vida saludable y productiva en armona con la naturaleza.
4. Las zonas de pramos, sub pramos, los nacimientos de agua y las
zonas de recarga de acuferos sern objeto de proteccin especial.
5. En la utilizacin de los recursos hdricos, el consumo humano tendr
prioridad sobre cualquier otro uso.
6. La formulacin de las polticas ambientales tendr en cuenta el resultado
del proceso de investigacin cientfica. No obstante, las autoridades
ambientales y los particulares darn aplicacin al principio de precaucin
conforme al cual, cuando exista peligro de dao grave e irreversible, la falta
de certeza cientfica absoluta no deber utilizarse como razn para
postergar la adopcin de medidas eficaces para impedir la degradacin del
medio ambiente.
7. El Estado fomentar la incorporacin de los costos ambientales y el uso
de instrumentos econmicos para la prevencin, correccin y restauracin
del deterioro ambiental y para la conservacin de los recursos naturales

renovables.
8. El paisaje por ser patrimonio comn deber ser protegido.
9. La prevencin de desastres ser materia de inters colectivo y las
medidas tomadas para evitar o mitigar los efectos de su ocurrencia sern de
obligatorio cumplimiento.
10. La accin para la proteccin y recuperacin ambientales del pas es una
tarea conjunta y coordinada entre el Estado, la comunidad, las
organizaciones no gubernamentales y el sector privado. El Estado apoyar
e incentivar la conformacin de organismos no gubernamentales para la
proteccin ambiental y podr delegar en ellos algunas de sus funciones.
11. Los estudios de impacto ambiental sern el instrumento bsico para la
toma de decisiones respecto a la construccin de obras y actividades que
afecten significativamente el medio ambiente natural o artificial.
12. El manejo ambiental del pas, conforme a la Constitucin Nacional, ser
descentralizado, democrtico y participativo.
13. Para el manejo ambiental del pas, se establece un Sistema Nacional
Ambiental SINA cuyos componentes y su interrelacin definen los
mecanismos de actuacin del Estado y la sociedad civil.
14. Las instituciones ambientales del Estado se estructurarn teniendo
como base criterios de manejo integral del medio ambiente y su
interrelacin con los procesos de planificacin econmica, social y fsica.
La misma ley, cuando habla de algunas de las funciones del Ministerio del Medio
Ambiente en relacin con esta materia, establece en su artculo 5, numerales 1 y
34: Corresponde al Ministerio del Medio Ambiente:
1. Formular la poltica nacional en relacin con el medio ambiente y los
recursos naturales renovables, y establecer las reglas y criterios de
ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes,
para asegurar el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales
Renovables y del medio ambiente (............).
34. Definir, conjuntamente con las autoridades de turismo, las regulaciones
y los programas tursticos que puedan desarrollarse en reas de reserva o
de manejo especial; determinar las reas o bienes naturales protegidos que
puedan tener utilizacin turstica, las reglas a que se sujetarn los
convenios y concesiones del caso y los usos compatibles con esos mismos
bienes.
Los documentos de poltica turstica recientes, incluyen la preocupacin por el
desarrollo del turismo especializado en Colombia. El documento El turismo sector
estratgico de desarrollo nacional, bases para una poltica turstica elaborado en
1991, establece un programa de ecoturismo y desarrollo empresarial comunitario
en el camino hacia el turismo especializado.
El documento Poltica turstica 1995-1998, en la estrategia de competitividad,
contemplaba unas acciones para el desarrollo del ecoturismo:
Formular, en trabajo conjunto con el Ministerio del Medio Ambiente, una
poltica de ecoturismo.
Procurar el desarrollo y mejoramiento de los servicios tursticos en las

reas protegidas destinadas para tal actividad.
Estimular la participacin del sector privado en el desarrollo y operacin de
instalaciones e infraestructuras tursticas mediante el mecanismo de
concesin.
Preparar perfiles de proyectos tursticos en las reas protegidas, que
cumplan con los requisitos fijados en sus planes de manejo.
Registrar sistemticamente y evaluar el impacto ecolgico, social y
econmico de las actividades vinculadas al ecoturismo.
Proponer un ordenamiento del territorio nacional con alto componente
ambiental en funcin del uso turstico.
Coordinar con las agencias de viajes y turismo la organizacin, promocin,
comercializacin y operacin de planes o paquetes eco turstico.
La Poltica turstica para una sociedad que construye la paz, formulada en el ao
2000, se propone como objetivo superior mejorar la competitividad de los destinos
tursticos en todas las regiones del pas. En sus fundamentos la poltica es
participativa en lo poltico, equitativa en lo social, orientada a la competitividad en
lo econmico, articulada con lo regional y sustentable en lo ambiental. Entre las
estrategias planteadas para lograrlo est la creacin de nuevos productos y la
contribucin que el turismo puede hacer a la construccin de la paz. Esta labor
implica un trabajo conjunto del empresario, de las comunidades del lugar y de las
autoridades para diversificar la oferta de servicios en cada destino.
En la estrategia de turismo y poltica de paz establece que su objetivo es
demostrar la viabilidad de ste como generador de desarrollo y de empleo, como
promotor de integracin comunitaria y como instrumento idneo para el
afianzamiento de la cultura local y autctona. Cabe resaltar que la poltica, al
destacar estos elementos, est haciendo un llamado a las comunidades para que
valoren su cultura, se apropien de ella y puedan competir eficientemente en los
mbitos nacional e internacional.
Este es uno de los elementos ms apreciados por los turistas internacionales en la
actualidad. Puntualiza que los micro clusters tursticos y eco tursticos
identificados en zonas de conflicto incluyen: parques naturales pblicos y privados,
los Llanos Orientales, la Orinoquia, la Amazonia y la zona arqueolgica de San
Agustn y Tierradentro. (.....) En las regiones sealadas se pondrn en marcha
tareas orientadas al desarrollo del talento humano con miras a una mayor
participacin ciudadana en la materializacin de planes eco tursticos Estas reas
son prioritarias para el desarrollo del ecoturismo pero en manera alguna excluyen
a otras que tengan potencial y se puedan incorporar al proceso. La formulacin de
una poltica nacional para el ecoturismo constituye un reto ya que a travs de ella
se debe proponer un modelo de turismo sostenible al sector que llegue a ser
asumido y apropiado en las prcticas de uso, actitudes y comportamientos del
empresario y del usuario turista, superando las simples discusiones
conceptuales.
Para el Gobierno Nacional el ecoturismo tiene un alto significado, entendido como
un instrumento de proteccin y cuidado de las reas con esta vocacin y como la
gran oportunidad de crecimiento de la conciencia del pas hacia una sostenibilidad
en el uso de los recursos naturales y la alta biodiversidad con que cuenta. ste
ofrece, a su vez, a las comunidades locales, a los pequeos y grandes
empresarios, a las organizaciones no gubernamentales, una oportunidad de
explorar nuevos oficios que conlleven a una mejor calidad de vida.
El Plan Nacional de Desarrollo Hacia un Estado Comunitario da prioridad al tema
de generacin de empleo. En el captulo de sostenibilidad ambiental, con el
Programa Generacin de ingresos y empleo verde, se definen entre otras metas,
el impulso a proyectos de turismo sostenible y el establecimiento de pequeas o
medianas empresas y organizaciones de base comunitaria ligadas a la bsqueda
de productos nuevos para mercados nacionales e internacionales. Todo lo anterior
ligado a las polticas y programas ya mencionados.
El mismo Plan, cuando hace alusin al tema turstico, establece que este se regir
por los lineamientos del correspondiente plan sectorial, enfatizando aspectos
como: identificacin y desarrollo de clusters en ecoturismo y otros, aumento de la
seguridad vial, impulso a las mipymes, estmulos a la renovacin urbana con
potencial turstico, construccin y remodelacin de hoteles.
El documento Turismo para un nuevo pas; plan sectorial de turismo 2003-2006
contempla una visin 2020 para el sector en la cual el ecoturismo, siguiendo las
tendencias internacionales, es uno de los siete productos fundamentales en los
cuales el pas concentrar sus esfuerzos en las prximas dcadas. De hecho el
ecoturismo es el producto que quieren desarrollar la mayora (36,12%) de los
clusters tursticos con los cuales se han trabajado convenios de competitividad
turstica. Pero, tal como lo plantea el plan sectorial, se trata de una intencionalidad,
ya que an son muchos los problemas que se deben resolver.
El turismo en Colombia tiene una estructura institucional muy sencilla. En el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo se cre un Vice ministerio de
Desarrollo Empresarial del cual depende la Direccin de Turismo que es la
instancia rectora de esta actividad en el pas. Tanto la ley 300 de 1996 como el
Decreto 210 de 2003 establecen las funciones y la estructura que maneja el
sector. La formulacin de polticas, la asistencia tcnica a las regiones, la garanta
de calidad a los usuarios de
los servicios tursticos, el registro de los
establecimientos que prestan los servicios tursticos, la produccin de informacin
estadstica que oriente al sector, son los temas ms destacados.
La ley 300 de 1996 cre el Fondo de Promocin Turstica de Colombia que es una
cuenta especial en la que se depositan dineros de los empresarios (contribucin
parafiscal) y del Gobierno (presupuesto nacional) destinados a la promocin y
competitividad del turismo colombiano. A estos dineros se accede mediante
proyectos, siguiendo los lineamientos del documento Turismo y desarrollo: un
compromiso nacional; poltica de competitividad, mercadeo y promocin turstica
de Colombia que establece el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo coordinan sus acciones y se apoya
en las entidades creadas por los Departamentos y Municipios para impulsar las
actividades tursticas.
El Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial es el ente rector de la

poltica ambiental del pas. La Unidad Administrativa Especial de Parques
Nacionales Naturales se cre con el objeto de manejar las reas protegidas. La ley
99 de 1993, que crea el Min. Ambiente, le da especial relevancia a las
Corporaciones ambientales Regionales como soporte de la actividad en este
mbito. La misma norma crea la Unidad Administrativa Especial de Parques
Nacionales Naturales con el objeto de administrar las reas protegidas del pas.
Previamente, el Cdigo Nacional de Recursos Naturales y de proteccin al medio
ambiente, expedido mediante el Decreto ley 2811 de 1974 haba sentado los
lineamientos bsicos al respecto.
Mediante el decreto 1124 de 1996, por el cual se reestructura el Ministerio del
Medio Ambiente, la Unidad Administrativa Especial de Parques Nacionales
Naturales tiene, adems, la funcin de llevar el registro de las reservas naturales
de la sociedad civil y la coordinacin de estrategias para el desarrollo de
programas y proyectos.
El crecimiento del turismo como factor econmico y de calidad de vida, es muy

sensible a la situacin econmica de los turistas, a su cambio de hbitos
relacionado con las diferentes formas de gestin de su tiempo libre y de ocio, y a
la importancia que le estn dando al tema de la seguridad personal.
El sector turstico est muy condicionado por una serie de tendencias que se estn
manifestando en su entorno:
Condicionantes econmicos:
El entorno econmico internacional, en la actualidad, se caracteriza por

una situacin de recesin y estancamiento en las principales reas
econmicas (Estados Unidos, Japn, Europa, Amrica Latina, y
principales pases emergentes), con una importante inestabilidad e
incertidumbre que dificulta la realizacin de previsiones de evolucin y
crecimiento. Es de destacar las dificultades econmicas por la que
atraviesan Alemania y Reino Unido, que son dos de los principales pases
emisores de turistas.
La consideracin de la vivienda como un producto para invertir por su

elevada rentabilidad y seguridad, lo que est atrayendo a numerosos
compradores individuales, a grandes inversores nacionales y extranjeros,
y a importantes fondos de inversin.
El euro, como moneda nica, ha favorecido las operaciones econmicas y

las inversiones de extranjeros.
El desarrollo de la denominada economa de la experiencia, con muchas

oportunidades de negocio en sectores como la educacin, el cuidado de
la salud, el turismo y el entretenimiento.
El desarrollo, implantacin y uso de las nuevas tecnologas de la

comunicacin y de la informacin, est favoreciendo la competitividad de
los sectores econmicos; la potenciacin de nuevas formas de progreso
social y cultural; y el incremento el nivel de vida de los ciudadanos y su
capacidad de progreso individual.
La globalizacin de los mercados y la internacionalizacin de las

economas y sociedades, sobre la base del incremento notable de las
transacciones mundiales de capitales, bienes y servicios.
Las crecientes exigencias y demandas de los ciudadanos, consumidores

y usuarios, respecto a los productos y servicios que se les ofrecen.
La necesidad de fragmentacin y segmentacin de mercados, por la gran

diversidad de productos y servicios demandados por los clientes.
La importancia de las infraestructuras pblicas y privadas como

instrumento de competitividad y crecimiento econmico.
Condicionantes demogrficos:
El incremento de la tasa de crecimiento de la poblacin por las altas tasas

de nupcialidad, fecundidad y natalidad.
El importante aumento de la esperanza de vida.
El proceso de envejecimiento de la poblacin. Las personas de ms de 60

aos representarn el 22 por ciento de la poblacin mundial en el ao
2050, frente al 10 por ciento en la actualidad, segn las proyecciones
demogrficas de la ONU.
Condicionantes territoriales:
El importante crecimiento del precio de las viviendas, en especial las

zonas costeras, por el incremento de los costes del suelo y de la
construccin.
El papel estratgico de las ciudades en el crecimiento econmico y en el

proceso de competitividad territorial y espacial.
La tercerizacin de la economa se apoya en la ciudad como espacio

preferente de localizacin de actividades econmicas de todo tipo, y en
especial de las del sector servicios.
El desarrollo de la construccin ecolgica de viviendas, con escaso

consumo de recursos, la utilizacin de materiales respetuosos con el
medio ambiente, el empleo de energas renovables y sistemas de ahorro
en el consumo energtico, la gestin de los residuos, etc.
Condicionantes ecolgicos:
El turismo de masas genera el uso y consumo de muchos recursos

locales (agua, energa, etc.), as como de infraestructuras (transporte,
trfico, etc.) y servicios (seguridad, limpieza, gestin de residuos, etc.).
La escasez de agua y su mala calidad.
La conciencia medioambiental en el sector turismo est creciendo y en las

zonas ms desarrollada, se est legislando para conseguir un desarrollo
ms sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
Los principales problemas medioambientales estn relacionados con la

cultura del uso del vehculo privado, que produce contaminacin acstica
y del aire, congestin, elevado consumo energtico e inseguridad
(numerosos accidentes de trfico). Estos problemas determinan la no
sostenibilidad de la movilidad en las ciudades y tienen que ser
solucionados para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
La falta de compromiso del sector empresarial con los valores de respeto

y proteccin del medio ambiente.
El auge del concepto de desarrollo sostenible como solucin al conflicto

entre crecimiento econmico y deterioro del medio ambiente.
El aumento de la conciencia ecolgica con la creacin de actitudes y

valores ambientales, vinculados a los conceptos de reducir, reutilizar y
reciclar, al reconocimiento de la necesidad de un desarrollo sostenible y a
la defensa de la naturaleza.
El consumismo y el despilfarro de energa y recursos naturales, como

elementos que provocan problemas medioambientales y desigualdades
sociales.
El desarrollo de las energas renovables y la creacin de una cultura

econmica y social de ahorro en el consumo de energa.
El incremento de precios e impuestos relacionados con el medio

ambiente.
La saturacin de los actuales sistemas de transporte y de infraestructuras,

que requieren grandes inversiones pblicas y privadas que supondrn un
incremento de los costes, va tasas y/o impuestos.
El aumento del uso del transporte pblico, menos contaminante y ms

econmico, flexible y cmodo.
Condicionantes sociales:
La liberacin femenina y la integracin de la mujer en el mbito social y

econmico.
La doble valoracin del ocio, como nueva tendencia de consumo e

instrumento que favorece la calidad de vida.
Las nuevas formas de familia como unidad de referencia social.
Condicionantes culturales:
La convivencia en el mbito local de la identidad y diversidad cultural.
El fuerte desarrollo de la economa del entretenimiento como fenmeno

cultural y econmico. Los hbitos de consumo estn favoreciendo el
incremento de los gastos dedicados a la cultura, al ocio y el
entretenimiento.
2.2.6. Estudio del Mercado Competidor

2.2.6.1.
Caractersticas Competidores
Al realizar la investigacin acerca del Mercado Competidor para Tour
Aventura La Magdalena se logr establecer que en el Departamento del
Tolima no existen competidores Directos, puesto que no fue posible
encontrar ninguna estructura organizacional que se ajustara a los servicios
que proyecta prestar.
Sin embargo, la investigacin arrojo unos
competidores indirectos que ofrecen algunos servicios contemplados en el
Portafolio de Servicios de Tour Aventura la Magdalena, los cuales se
presentan a continuacin.
TOUR RECREACION PRADO TOLIMA

A cuatro (4) horas de Bogot, hora y media (1 ) de Girardot, dos (2)
horas de Ibagu y dos horas treinta minutos de la capital del Huila, se
encuentra ubicado al sur oriente del departamento del Tolima, el
municipio de prado. Este atractivo destino acuaturstico del centro del
pas ha logrado romper los esquemas tradicionales del turismo nutico,
implementando en el, servicios como la recreacin, msica, gua
ecolgica, logstica, calidad en la sazn criolla y hoteles todos ellos
reunidos en un solo equipo de trabajo para ofrecer y garantizar calidad
en el servicio.
La chiva nutica cuenta con capacidad para 45 pasajeros, seguro de
vida para los pasajeros certificado de inspeccin tcnica fluvial
Patente de navegacin autorizada por el ministerio de transporte direccin de transporte y transito subdireccin de transporte grupo
operativo en trnsito acutico vinculada a la empresa transmarinos
Ltda.
HOTEL AGUA SOL ALEGRIA

Ubicado en la Ciudad de Honda Tolima a solo 139 Km. de Bogot, por
la autopista Bogot - Medelln. Cuenta con 34 habitaciones, 19 con aire
acondicionado, 15 con ventilador y TV por cable en cada habitacin.
Ofrece paquetes de estada especiales para grupos. Agua Sol Alegra
un mundo Acutico en el centro del pas, lleva ms de 15 aos sirviendo
a la recreacin y el turismo con ambiente clido y tropical a solo tres
horas de Bogot. Cuenta con el servicio de 6 Toboganes, 7 piscinas,
Piscina con olas, Tobogn Kamikaze, Piscinas para Nios con Tobogn,
Cancha de Vley playa, Piscina Semi Olmpica, Servicio de Restaurante
a la Carta.

Uno de los centros vacacionales ms grandes de Colombia es Cafam
Melgar, situado en el departamento del Tolima, municipio de Melgar, a tan
solo 3 horas de Bogot en trasporte pblico o dos horas en carro particular.
Conocido por todos los afiliados a esta caja de compensacin, est
compuesto de restaurantes, piscinas, un zoolgico, parques de recreacin
para nios y adultos, sauna, jacuzzi, spa, discotecas, caminatas, pista de
karts, entre muchas otras actividades que podr desarrollar en su estada.
No es necesario estar afiliado a esta caja de compensacin para disfrutar
del lugar, pero s debe tener en cuenta en que poca del ao desea alquilar
alguna de las cabaas, debido a que en temporada alta, este lugar es
exclusividad para todos los afiliados. Aqu los nios tienen su propio lugar,
llamado Cafalandia, construido especialmente para que sean ellos quienes
ms gocen y descarguen todas sus energas, all encontrar Juegos
mecnicos como carrusel, tren, dumbos, dragones, barnny, el castillo
rosado, la casa de pica piedra, parques y una pista de karts, que tambin
presta servicios para adultos.
PISCILAGO
Ubicado en el municipio de Nilo - Cundinamarca Kilmetro 105 va Bogot
Girardot, localizado en un lugar privilegiado sobre el clido Valle del
Sumapaz, se encuentra en el Km 5 va Melgar - Girardot y a 70 Kilmetros
de Ibagu.
El parque recreativo y zoolgico piscilago es el ms completo parque
recreativo del pas, con una extensin de 83 hectreas y una temperatura
promedio entre 27 y 30 (grados centgrados).
Su uniformidad arquitectnica, el contraste con la naturaleza y las
atracciones acuticas y mecnicas, adems de uno de los Zoolgicos ms
completos de Colombia, hacen de este parque el lugar ideal para compartir

y aprovechar el tiempo libre en familia.
PANACA
El Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria, est ubicado en el Municipio
de Quimbaya, vereda Kerman, la cual se encuentra a 7 kilmetros de la
cabecera municipal.
La primera parte de este proyecto compromete 40 hectreas, quedando las
63 restantes para futuros desarrollos y como zonas de proteccin de
cuencas hdricas y recuperacin de bosques nativos.
La ubicacin de Panaca es estratgica porque est en el centro del pas y
con fcil acceso desde las tres principales ciudades de Colombia: Bogot,
Medelln y Cali. Con vas de doble calzada al departamento del Valle y de
Caldas, y prximamente el Tnel de la Lnea, que acortar el trayecto a
Bogot en tres horas y media.
El Parque tiene servicio al pblico de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Martes a
Domingos y Festivos.
En temporada alta todos los das a partir de las 8:30 a.m.

A 20 minutos de la ciudad de Armenia capital del departamento del Quindo
y a cinco minutos del municipio de Montenegro, se encuentra EL PARQUE
NACIONAL DEL CAF; entidad sin nimo de lucro perteneciente a la
Fundacin Parque de la Cultura Cafetera y fundado por la Federacin
Nacional de Cafeteros de Colombia y por el Comit Departamental de
Cafeteros del Quindo, el 24 de febrero de 1995.
Ubicado en la zona central cafetera de Colombia, en el centro occidente del
pas, con una temperatura promedio de 21 y ms de 25 atracciones tanto
mecnicas como culturales, El Parque Nacional del Caf es un recorrido por
la cultura y las costumbres de una tradicin que se extiende sobre el
territorio del departamento del Quindo; marco de un destino turstico que
ofrece a los visitantes un espacio de sano esparcimiento.
Los servicios que presta: Telefrico, tren del caf, cicln, montaa rusa,
montaa acutica, rueda panormica, barn rojo, carrusel, cafeteritos, botes
chocones, paseo a caballo, karts, carros chocones, barco del caf, museo
interactivo del caf.
2.2.6.2.
Matriz de Competencia
A continuacin se presenta una tabla que permite evaluar a los competidores a

partir de los Factores considerados de xito para una empresa dedicada a la
prestacin de servicios de turismo. Es importante aclarar que cada Factor se le da
un peso en la escala entre cero y uno, de acuerdo a la importancia que este tiene
y el impacto en la participacin y posicionamiento en el mercado. Posteriormente,
se hace un proceso de calificacin en la escala del 1 a 4, siendo 1 el menor valor
para una calificacin deficiente y 4 el mayor valor para una calificacin excelente.
Seguidamente, se procedi a establecer el peso ponderado, que no es ms que el
resultado de multiplicar el peso asignado por la calificacin. Al final de la tabla se
encuentra el valor obtenido por cada Competidor identificado a partir de lo cual
hace un anlisis en la parte inferior.
Al verificar los resultados se hace evidente que en el Departamento del Tolima se
puede calificar como un competidor fuerte la empresa Tour Recreacin Prado
Tolima, puesto que son pioneros en la prestacin del servicio de Chiva Nutica,
cuyos lineamientos se ajustan al Acuaturismo. Adicionalmente, una fortaleza con
la que cuentan es el hecho de que han logrado participar de manera armonizada
en la integracin de la cadena turstica lo cual se convierte en una ventaja
competitiva, puesto que con ello logran hacer convenios que les impactan
positivamente en sus sistemas de costos; ya que no se dedica a la prestacin de
todos los servicios, sino que se especializa en el ms significativo para ellos y
subcontratan los restantes, los cuales son necesarios para garantizar su promesa
de servicio al usuario; un elemento que les brinda la posibilidad de posicionarse en
el mercado, al igual que el Hotel Agua Sol Alegra. Por estar ubicado en la
Represa de Prado Tour Recreacin Prado Tolima, ofrece una alternativa de
turismo acompaado de servicios de recreacin. El Hotel Agua Sol Alegra tiene
un respaldo de 15 aos en el mercado, lo cual le permite contar con una imagen
posicionada en el mercado nacional, siendo un destino turstico frecuente para los
usuarios del interior del pas. En lo referente al parque nacional del caf y panaca
se puede indicar que son competidores fuertes que se encuentran posicionados
en el mercado, con un reconocimiento de los consumidores y preferencia como
destino turstico. Por otro lado Piscilago y Cafam son empresas dedicadas a la
oferta de servicios tursticos, las cuales son reconocidas y frecuentadas por los
consumidores, ya que ofrecen diversas alternativas en materia de Acuaturismo.
Tienen una imagen corporativa creada y cuentan con herramientas para
promocionar sus servicios.
Tabla 14. Matriz de Competencia Proyecto Tour Aventura La Magdalena
FACTORES
CRITICOS PARA EL
XITO
TOUR
RECREACION
PRADO TOLIMA
PESO
HOTEL AGUA SOL

ALEGRIA
CENTRO
VACACIONAL
CAFAM MELGAR
PISCILAGO
PANACA
PARQUE
NACIONAL DEL
CAF
CALIF
PESO
POND
PESO
CALIF
PESO
PON
PESO
CALIF
PESO
POND
PESO
CALIF
PESO
POND
PESO
CALIF
PESO
POND
PESO
CALI.
PESO
POND
0,36
0,09
0,18
0,09
0,36
0,09
0,36
0,09
0,36
0,09
0,36
0,36
0,09
0,09
0,09
0,36
0,09
0,36
0,09
0,36
0,09
0,36
4
4
4
4
0,4
0,4
0,36
0,32
0,10
0,10
0,09
0,08
3
4
4
3
0,3
0,4
0,36
0,24
0,10
0,10
0,09
0,08
3
4
3
3
0,3
0,4
0,27
0,24
0,10
0,10
0,09
0,08
3
4
3
3
0,3
0,4
0,27
0,24
0,10
0,10
0,09
0,08
3
4
3
4
0,3
0,4
0,27
0,32
0,10
0,10
0,09
0,08
3
4
4
4
0,3
0,4
0,36
0,32
0,28
0,07
0,14
0,07
0,21
0,07
0,21
0,07
0,21
0,07
0,21
0,72
0,18
0,72
0,18
0,72
0,18
0,72
0,18
0,72
0,18
0,72
0,4
0,10
0,4
0,10
0,4
0,10
0,4
0,10
0,4
0,10
0,4
0,3
3,9
0,10
1,00
0,4
3,23
0,10
1,00
0,4
3,66
0,10
1,00
0,4
3,66
0,10
1,00
0,4
3,74
0,10
1,00
0,4
3,83
Integracin Cadena
Turstica para la
Prestacin de
Servicios Adicionales
(Hotel, Restaurante,
Centro Vacacional,
Centros Deportivos) 0,09
Servicio de
Acuaturismo
0,09
Novedad Innovacin Servicio
0,10
Calidad del Servicio
0,10
Publicidad Empresa
0,09
Tarifas
0,08
Innovacin en la
Prestacin de
servicios tursticos
0,07
Infraestructura Recursos Fsicos
0,18
Recursos
Financieros
0,10
Prestigio de La
empresa
0,10
TOTAL
1,00
2.2.6.3.
Participacin en el Mercado
A partir de la encuesta realizada y la informacin obtenida del Turismo en el

Departamento del Tolima se logr establecer la distribucin del mercado de
acuerdo a la tabla que se presenta a continuacin.
Tabla 15. Participacin en el Mercado.
PARTICIPACION
EN EL
MERCADO (%)
COMPETIDOR
10
9
16
25
15
25
100
TOUR RECREACION PRADO TOLIMA

HOTEL AGUA SOL ALEGRIA
PISCILAGO
PANACA
TOTAL
Fuente: Los Formuladores del Proyecto
Grfica 2. Participacin en el Mercado
PARTICIPACION EN EL MERCADO
TURISTICO DEL DEPARTAMENTO TOLIMA
25
10
TOUR RECREACION
PRADO TOLIMA
9
16
15
HOTEL AGUA SOL

ALEGRIA
CENTRO VACACIONAL
CAFAM MELGAR
25
PISCILAGO
PANACA
Fuente: Los Formuladores del Proyecto
2.2.7. Plan de Mercadeo

2.2.7.1.
Visin
TOUR AVENTURA LA MAGDALENA en el ao 2020 ser el
reconocido como una empresa autntica y lder del turismo en el
municipio de honda, desarrollando turismo en la ruta mutis tanto en
lo acutico como terrestre de tal manera que honda se constituya
como el epicentro del turismo nacional.
2.2.7.2.
Misin
Nuestro trabajo est orientado a la satisfaccin de nuestros clientes a
travs de una ptima y excelente gestin de la organizacin,
ofreciendo a los turistas que visitan honda y los municipios que
conforman la ruta mutis, servicios de: transporte terrestre, servicio de
alojamiento, restaurante, guianza turstica, turismo histrico, cultural y
ecoturismo, brindando calidad y profesionalismo en la atencin del
turista y ciudadana en general que desee utilizar estos atractivos
servicios. Nuestro talento humano es pilar para desarrollar los
procesos de atencin al usuario y las relaciones con nuestros
proveedores son de gran importancia para garantizar excelencia en
servicio; con lo cual se fomenta un ambiente de trabajo ptimo.
2.2.7.3.
Objetivos
Incrementar las ventas de paquetes tursticos en la ruta mutis en el

departamento del Tolima en un 4,5% anual, a partir del inicio de
operaciones en enero de 2012.
2.2.7.4.
Anlisis DOFA
2.2.7.4.1.
DEBILIDADES: En lo referente al proyecto se han
encontrado las siguientes debilidades:
Falta de recursos econmicos y/ recursos escasos
Desconocimiento de otros idiomas
Seramos un competidor dbil al iniciar operaciones
El personal requerido para la operacin es grande y ello implica
un incremento significativo en los costos de personal.
No hay una franja de mercado clara, debido a que los
competidores identificados son de carcter indirecto
2.2.7.4.2.
OPORTUNIDADES:
Falta de explotacin turstico del rio grande de la magdalena
Pocas empresas tursticas en el municipio de Honda
El excelente clima de predomina en el municipio de Honda.

Riqueza hdrica, fauna flora que predominan en el municipio de
honda.
Falta de planes tursticos en el municipio de honda para ofrecer al
turista que llega a honda
Crecimiento del Turismo a Nivel mundial en un 4,5% constante.
Polticas estatales orientadas a estimular el sector
Programa Tarjeta Vive Colombia Joven del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo y el Fondo de Promocin Turstica.
2.2.7.4.3.
FORTALEZAS:
Conocimiento en Guianza turstica
Facilidad en la elaboracin de paquetes tursticos
Variedad en el desempeo de recreacin
Diseo en actividades de Guianza
Conocimiento del municipio de Honda y sus alrededores
Guas de viaje y turismo
2.2.7.4.4.
AMENAZAS:
Cambios climticos
Contaminacin ambiental a orillas del rio magdalena
Invasin de viviendas a orillas del rio magdalena.
Seguridad en las vas que comprenden la Ruta Mutis
Tabla 16. Matriz DOFA

OPORTUNIDADES
AMENAZAS
EXTERNO
Falta de explotacin turstico del rio grande de la magdalena

Pocas empresas tursticas en el municipio de Honda
El excelente clima de predomina en el municipio de Honda.
Riqueza hdrica, fauna flora que predominan en el municipio de
honda.
Falta de planes tursticos en el municipio de honda para ofrecer al
turista
que
llega
a
honda
Crecimiento del Turismo a Nivel mundial en un 4,5% constante.
Polticas estatales orientadas a estimular el sector
Programa Tarjeta Vive Colombia Joven del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo y el Fondo de Promocin Turstica.
Cambios
climticos
Contaminacin ambiental a orillas del rio magdalena
Poca cultura de turismo orientada al turismo cultural e
histrico.
Invasin de viviendas a orillas del rio magdalena. Lo que
se traduce en una imagen inadecuada para mostrar a los
turistas.
Seguridad en las vas que comprenden la Ruta Mutis
DEBILIDADES
ESTRATEEGIAS DO
ESTRATEGIAS DA
Falta de recursos econmicos y/ recursos escasos
Desconocimiento
de
otros
idiomas
Seramos un competidor dbil al iniciar operaciones
El personal requerido para la operacin es grande y ello implica
un incremento significativo en los costos de personal.
No hay una franja de mercado clara, debido a que los
competidores identificados son de carcter indirecto
Elaboracin de Portafolio de Servicios que involucra los paquetes

tursticos en donde se definen claramente los servicios incluidos en el
mismo y el desarrollo paso a paso de cada una de las rutas.
Registr en la pgina www.vivecolombiajoven.com liderado por el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fondo de Promocin
Turstica para dar a conocer la empresa, participar en eventos y
posicionar la marca en el mercado de Turistas extranjeros.
Alianza estratgica con la Alcalda Municipal de Honda,

SENA y otras entidades para desarrollar programas de
sensibilizacin frente al cuidado del Rio La Magdalena con
las comunidades que habitan en la rivera del Ro.
Alianza estratgica con Hotel San Felipe para la prestacin
de servicio de hospedaje y alimentacin.
FORTALEZAS
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS FA
Creacin de Video que presente el contenido de las rutas

establecidas
en
el
Portafolio
de
Servicio.
Promocionar el servicio haciendo uso de la pgina
www.vivecolombiajoven.com, pasacalles, volantes, tarjetas y
plegables.
Publicitar la empresa y los servicios a travs de medios de
comunicacin como el Kanal, emisora radial Oxigeno Honda, grupos
municipales, presentaciones de grupos folclricos de la regin,
muestras artesanales de la regin.
Realizar visitas a las universidades, colegios y empresas

de las ciudades en donde se encuentran los consumidores
para promover la venta del paquete turstico.
INTERNO
Conocimiento
en
Guianza
turstica
Facilidad en la elaboracin de paquetes tursticos
Variedad
en
el
desempeo
de
recreacin
Diseo
en
actividades
de
Guianza
Conocimiento del municipio de Honda y sus alrededores
Guas de viaje y turismo
2.2.7.5.
2.2.7.5.1.
Planes y Programas de Producto

Producto Tour Aventura La Magdalena
Tabla 17. Paquete Turstico

HORA
ACTIVIDAD
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Bus

Magdalena
07:00 a.m.
Encuentro Parque
Principal Plaza de
Bolvar Ibagu
Guas
10:00 a.m.
Llegada a Honda
Guas
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
10:30 a.m.
Visita Museo del Ro
Guas
11:00 a.m.
Camino real
Guas
Bus

Magdalena
11:30 a.m.
Visita Puente Negro
Guas
Bus

Magdalena
12:00 a.m.
Guas
Bus

Magdalena
12:30 M
almuerzo
02:00 p.m.
Salida Ruinas de
Armero
Guas
02:30 p.m.
Recorrido Ruinas de
Guas
04:00 p.m.
Entrega de
recordatorios y
Refrigerio
Guas
04:30 p.m.
Llegada a San
04:30 p.m.
05:30 p.m.
06:00 p.m.

Magdalena
Magdalena
Magdalena
Restaurante
Bus

Magdalena
Magdalena
Magdalena
Recordatorios Proyecto Tour Aventura La

Magdalena
Bus y guas

Magdalena
Visita Casa de la
Moneda
Guas

Magdalena
Ermita
Guas
Ubicacin Turistas
Hotel
Bus y guas
Hotel

Magdalena
Magdalena

HORA
ACTIVIDAD
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Restaurante

Magdalena
07:00 a.m.
Desayuno
8:00am
Salida Hotel
Bus y guas
folletos

Magdalena
8:30am
Llegada a Faln
Bus y guas
folletos

Magdalena
8:40am
Guas
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
12:00m
almuerzo
Restaurante
el capitolio
04:00 p.m.
Refrigerio
Guas
04:30 p.m.
Regreso a San
Guas
05:00 p.m.
Ubicacin Turistas
Hotel
Bus y guas

Magdalena
guas

Magdalena
Magdalena
Magdalena
Magdalena
Hotel

Magdalena

HORA
ACTIVIDAD
07:00 a.m.
Desayuno
8:00am
Salida Hotel
Llegada al parque
8:30am
8:40am

Sebastin y Obelisco
segunda expedicin
botnica
9:00am
ELEMENTOS
Bus y guas
Bus y guas
RECURSOS
RESPONSABLES
Restaurante

Magdalena
folletos

Magdalena
folletos

Magdalena
Guas

Magdalena
Guas

Magdalena
Magdalena
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
10:00 a.m.
Visita al Bosque
Municipal
guas
11:30 a.m.

pintores
guas
12:00m

cataratas de medina
Restaurante
el capitolio
02:00 p.m.
Salida Ibagu
Bus y guas
03:00 p.m.
Refrigerio
04:00 p.m.
Llegada Ibagu
Guas
Bus y guas

Magdalena
Magdalena
guas

Magdalena
Magdalena

Magdalena
Recordatorios Magdalena
2.2.7.5.2.
Atributos Diferenciadores del Proyecto
Magdalena
Tour Aventura La
Servicio al cliente: Mediante una ptima atencin, calidad en la prestacin

del servicio, apoyndose en el conocimiento y atencin al cliente de los
funcionarios.
Novedad en el Producto ofrecido: El proyecto Tour Aventura La

Magdalena ofrece un paquete turstico novedoso, puesto que involucra la
visita a los diferentes sitios tursticos en los municipios de Honda, Mariquita,
Faln y Armero lo cual permite al turista acceder a una nueva experiencia
que involucra el desarrollo de turismo histrico, cultural y ecoturismo.
Alianzas Estratgicas: Las relaciones con sus proveedores de servicios, le
permiten al proyecto Tour Aventura la Magdalena ofrecer servicios de
calidad, de tal manera que se logre satisfacer al turista y con ello se genere
un efecto multiplicador positivo.
Precio: La posibilidad para el turista de acceder a un servicio novedoso,
cuyo costo es bajo frente al mercado de turismo en la regin.
2.2.7.5.3.
Marca
Slogan
2.2.7.5.4.
Segmento de Mercado del Proyecto Tour Aventura La
Magdalena
edad econmicamente activas.
2.2.7.5.5.
Servicio Tour Aventura La Magdalena
Para una plena garanta de los clientes que tomen el paquete turstico en el
proyecto TOUR AVENTURA LA MAGDALENA recibirn una atencin cordial,
amable, oportuna, dentro de los lineamientos y polticas de la empresa; pero
siempre orientados a garantizar la satisfaccin del usuario.
2.2.7.6.
Plan Operativo Producto
Tabla 18. Plan Operativo Producto
Programa
Fecha
inicio
Fecha
Entrega
Actividades - tcticas
Responsable
Presupuesto
Indicador de
gestin
Solicitar asesora
Estudiantes Diseo
Grfico Universidad del
Tolima
Disear
Portafolio de
Servicio de
Tour
Aventura La
Magdalena
Reunin Equipo de
trabajo para Evaluar
Propuestas y Escoger la
ms Adecuada.
Agosto 1 Octubre
- 2011
1 - 2011
Gerente
Desarrollo de Propuesta
Inclusin en Cultura
Organizacional
Montaje de Portafolio de
Servicio en Internet
$ 1.000.000
Aceptacin Turistas
y Asesores
Programa Vive
Colombia Joven
2.2.7.7.
Planes o Programas de Precio
Tabla 19. Programa de Ventas
Programa
Fecha
inicio
Fecha
Entrega
Actividades tcticas
Responsable Presupuesto
Indicador
de gestin
Investigar
Programas de
Descuento en
Temporadas de
los
Competidores
Establecer
escalas de
Descuento y
Precio para
Temporadas
Establecer
programas
especiales de
Ventas para
temporadas
Agosto 1 2011
Revisar el
impacto de las
escalas de
descuento en
Temporadas a
la estructura de
Octubre 1 - Costos de la
Empresa
2011
Inclusin en
Cultura
Organizacional
Evaluar las
Escalas
propuestas
Escoger la
escala ms
adecuada
desde la
perspectiva de
costos y ventas
Gerente y
Promotores
de Ventas
$3.000.000
Aceptacin
Turistas y
Asesores
Programa
Vive
Colombia
Joven
Impacto de
Estructura
de Costos
Implementacin
y divulgacin de
los Planes de
Descuento en
Temporadas en
Internet
2.2.7.8.
Planes y Programas de Promocin
Tabla 20. Programa de Promocin

Programa
Fecha inicio
Fecha
Entrega
Actividades tcticas
Responsable Presupuesto Indicador de

gestin
Investigar Alternativas
para publicitar el
Servicio
Evaluar Las diferentes
alternativas desde la
perspectiva de costo efectividad
Establecer
programas
de
publicidad
Agosto 1 2011
Octubre 1 2011
Escoger las
alternativas que
permitan la difusin
del Servicio y
contribuyan en el
incremento de las
ventas y
adicionalmente su
impacto en la
estructura de costos
sea acorde con los
recursos de la
empresa
Definicin de
Estrategias
Publicitarias
Implementacin de
Programa de
Publicidad
Gerente y
Promotores
de Ventas
$ 1.000.000
Aceptacin
Turistas y
Asesores
Programa
Vive
Colombia
Joven
2.2.7.9.
Planes y Programas de Logstica
Tabla 21. Programa de Logstica

Programa
Fecha
inicio
Fecha
Entrega
Actividades tcticas
Responsable Presupuesto Indicador

de
gestin
Establecer Los
paquetes
tursticos
vendidos
Determinar la
estructura de
prestacin de
servicio para
dar respuesta a
las ventas
Diseo de
Malla de
Turnos y
Agosto
Diciembre
Contrataciones 1 1 - 2011
Elaboracin de
con
2011
Malla de
proveedores
Turnos
de servicios
Gerente,
Secretaria y
Promotores
de Ventas
Definicin de
Estrategias
Publicitarias
Definicin de
Horarios y
Personal
Asignado
Implementacin
malla de turnos
5.2.8 Presupuesto Mezcla de Mercadeo

Tabla 22. Presupuesto Mezcla de Mercadeo
ITEM
VALOR
MENSUAL
Plan operativo Producto
VALOR
ANUAL
$ 83.333
$ 1.000.000
$ 250.000
$ 3.000.000
Plan Operativo de Promocin
$ 83.333
$ 1.000.000
Plan Operativo de Logstica
$ 83.333
$ 1.000.000
$ 500.000
$ 6.000.000
Plan operativo Ventas
Total
$ 1.000.000
Resultado
de
Encuesta
de
Evaluacin
de
Servicio
aplicada a
turistas
3. ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO

3.1. Tamao del Proyecto
3.1.1. Proyeccin en Ventas
A partir de la informacin que suministra el DANE la poblacin que se
encuentra en el rango de 20 a 69 aos de edad en las ciudades presentadas
en la tabla que se muestra a continuacin.
Tabla 23. Fuente para el clculo Tamao del Proyecto
CIUDAD
BOGOTA
POBLACION
ENTRE 20 Y 69
AOS
DESTINO,
HONDA
ESTUDIO
POBLACION A GOBERNACION
PARTIR DE
Y
GRADO DE
UNIVERSIDAD
ACEPTACIN
DE IBAGUE
(65%)
(3,5%)
DESTINO
RUTA MUTIS
(7,3%)
DEMANDA
POTENCIAL
PROYECTO
(10%)
4.694.735
3.051.578
106.805
7.797
780
MANIZALES
251.678
163.591
5.726
418
42
ARMENIA
177.783
115.559
4.045
295
30
NEIVA
199.030
129.370
4.528
331
33
IBAGUE
312.288
202.987
7.105
519
52
5.635.514
3.663.084
128.208
9.359
936
TOTAL
Tabla 24. Tamao Real del Proyecto

Servicios
AO
Paquetes
(Personas/
Ao)
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
1274
1331
El grado de aceptacin obtenido en la encuesta realizada, hace que se

reduzca el proyecto en un 35%, puesto que esta cifra corresponde al
porcentaje de personas encuestadas que no estaran dispuestas a tomar este
tipo de servicio.
Segn, lo establecido en el estudio realizado por la Gobernacin del Tolima en

convenio con la universidad de Ibagu, el 3,5% de la poblacin de las ciudades
objeto del proyecto est dispuesta a acudir a Honda como destino turstico, de
ellos el 7,3% preferira La Ruta Mutis como alternativa turstica. Los autores,
consideran apuntar al 10% de la poblacin que prefiere la Ruta Mutis como
destino turstico, teniendo en cuenta que en la encuesta realizada ese
porcentaje estaba dispuesto a comprar el paquete turstico en la ruta mutis si
apareciera un oferente como proyecto Tour aventura la magdalena y
adicionalmente que los oferentes de este tipo de servicio son pocos.
Tabla 25. Proyecciones en Ventas
Servicios
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Paquetes
(Personas/
Ao)
Precio de
Venta
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
1274
1331
$ 250.000
$ 261.250
$ 273.006
$ 285.292
$ 298.130
$ 311.545
$ 325.565
$ 340.215
$ 355.525
TOTAL
Ingresos Ventas
$ 234.000.000
$ 255.533.850
$ 279.049.353
$ 304.728.869
$ 332.771.543
$ 363.394.845
$ 396.836.255
$ 433.355.112
$ 473.234.616
$ 3.072.904.443
3.1.2. Costos de Produccin

Tabla 26. Costos Unitarios
tem
Alimentacin
Transporte
Hospedaje
Entrada Museo del Ro
Recordatorios Bolsos
Entrada casa de la moneda
Entrada Casa de la Segunda
Expedicin
Entrada Bosque
Pliza de Seguro
Gastos Administrativos
Gastos de Mercadeo
Total
Valor
$ 29.000
$ 75.000
$ 26.000
$ 2.000
$ 5.000
$ 2.000
$ 1.000
$ 2.000
$ 8.000
$ 76.630
$ 6.410
$ 233.040
3.1.3. Capacidad Diseada

Teniendo en cuenta los resultados de la investigacin de mercados, se
establece que la capacidad diseada para el Proyecto Tour Aventura la
Magdalena corresponder a la establecida en las proyecciones de ventas,
segn se establece en la Tabla nmero 16 del presente documento.
3.1.4. Capacidad Instalada
Para dar respuesta a la demanda calculada en el estudio de mercado, se hace
necesario hacer alianzas estratgicas con las empresas:
Expresos el Bunde S.A. quien cuenta con un parque automotor de 6

buses cada uno con capacidad para transportar 40 personas y quienes
estn dispuestos a garantizar como mnimo 2 buses semanales. Lo que
arroja una capacidad Instalada desde la perspectiva del transporte de 80
personas, de las cuales 72 corresponden a usuarios del servicio y 8
personas a funcionarios del Proyecto Tour Aventura La Magdalena.
Hotel San Felipe quien cuenta con una disponibilidad de 70 camas en
acomodacin mltiple, 40 camas en acomodacin doble y 20 camas en
acomodacin individual.
3.1.5. Capacidad Utilizada

Teniendo en cuenta las proyecciones de la demanda la capacidad utilizada se
ajusta a la capacidad diseada en un 100%, sin embargo en lo correspondiente a
la capacidad instalada se hicieron las proyecciones de acuerdo con la tabla que se
presenta a continuacin:
Tabla 27. Proyecciones Capacidad
AO
CAPACIDAD INSTALADA
CAPACIDAD
DISEADA
TRANSPORTE
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
936
978
1022
1068
1116
1166
1219
1274
1331
HOSPEDAJE
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3840
3360
3360
3360
3360
3360
3360
3360
3360
3360
RESTAURANTE
2160
2160
2160
2160
2160
2160
2160
2160
2160
CAPACIDAD UTILIZADA %
TRANSPORTE
HOSPEDAJE
RESTAURANTE
24
25
27
28
29
30
32
33
35
28
29
30
32
33
35
36
38
40
43
45
47
49
52
54
56
59
62
3.2. Localizacin de Planta

Para establecer el lugar en donde se ubicar la oficina del proyecto Tour Aventura
la Magdalena, se efectu la bsqueda de un sitio que en primera instancia
garantizara condiciones mnimas de acceso y se ubique en un lugar estratgico
desde el punto de vista comercial. Sin embargo es necesario aclarar que en la
bsqueda del sitio hace necesaria la consideracin de los factores relevantes
como:
Vas de Acceso
Especficamente para el proyecto se requiere que el local escogido tenga una
excelente malla vial, que facilite el acceso de los clientes a la oficina, al igual que
al personal que trabaja en el negocio.
Arriendo
Debido a que el negocio apenas estar empezando, es necesario conseguir un
sitio donde el arriendo no resulte muy oneroso, pero que no desmerite el nombre
del establecimiento.
Seguridad
Es necesario que la zona escogida para ubicar el establecimiento ofrezca unas
condiciones de seguridad mnimas a todos los que acuden al mismo.
Opcin de Compra
Como evidentemente el objetivo es que el proyecto prospere, se hace necesario
que el lugar escogido tenga opcin de compra para ser adquirido posteriormente
por los propietarios del Proyecto Tour Aventura la Magdalena; ya que ste ser
uno de los puntos que pueden ser ventajosos a la hora de mantener el GOOD
WILL que el establecimiento adquirir.
Posibilidades de Ampliacin
Debido a que anualmente se tiene como objetivo ganar mayor participacin en el
mercado, lo cual se traducira en un incremento en el requerimiento del servicio y
participacin en el mercado; para ello ser necesaria una ampliacin de la
infraestructura fsica, siendo ste un factor importante a la hora de escoger lugar.
Transporte
Es evidente que algunos de los clientes potenciales, los empleados y otros no
poseen vehculos para desplazarse; es necesario que el sector en donde se
ubique el establecimiento cuente con un excelente servicio de transporte pblico,
de tal forma que facilite el acceso al mismo y servicio de parqueadero.
Servicios Pblicos
Es importante que el lugar en donde se ha de ubicar el establecimiento cuente con
una ptima prestacin de los servicios pblicos domiciliarios: agua, energa
elctrica, telfono, alcantarillado, aseo, etc. De tal forma que los mismos permitan
una ptima prestacin del servicio.
Teniendo en cuenta los anteriores aspectos, se tomaron tres locales para

analizarlos y de ellos escoger el que mejor se ajusta a los mismos:
Tabla 28. Lugares para Definir Localizacin

LUGAR
DIRECCION
VALOR
ARRIENDO ($)
SITIO A
C.C Paseo San

Francisco
600.000
SITIO B
C.C La Quinta
450.000
C.C Arkacentro
350.000
SITIO C
Tabla 29. Cuadro Consolidado de Localizacin
FACTORES
POND.
UBICACIN A
UBICACIN B
UBICACIN C
CALIF
PESO
POND
CALIF
PESO
POND
CALIF
PESO
POND
Vas de acceso
15%
3,50
0,53
4,00
0,60
4,00
0,60
Arriendo
10%
3,00
0,30
3,50
0,35
4,00
0,40
Seguridad
17%
3,00
0,51
2,50
0,43
3,70
0,63
Opcin de compra
9%
2,00
0,18
2,00
0,18
3,50
0,32
Posibilidades de ampliacin
10%
1,00
0,10
2,00
0,20
2,50
0,25
Transporte
14%
4,00
0,56
3,50
0,49
4,00
0,56
Servicios pblicos
25%
3,50
0,88
3,50
0,88
4,00
1,00
TOTAL
100%
2,91
3,12
3,75
El rango de calificacin es de 1 a 4, siendo 4 la mejor calificacin y 1 la menor.

De los tres sitios seleccionados para la ubicacin de las instalaciones, el que se
encuentra ubicado en el centro comercial Arkacentro, se considera que es el que
mejor se ajusta a las limitantes del proyecto.
3.2.1. Procedimiento y Anlisis en la Localizacin.

Para establecer el mejor lugar para ubicar la oficina del Proyecto Tour Aventura la
Magdalena, inicialmente se busc locales que se ofrecieran para arriendo (ver
tabla 18), posteriormente determinaron cuales seran los factores relevantes a la
hora de escoger lugar. Adicionalmente, se estableci el rango de calificacin; en
donde se acord dar cuatro como excelente calificacin y uno como muy
deficiente.
Al tener claras las reglas que se iban a seguir para escoger el sitio en donde se
ubicara las instalaciones del proyecto tour aventura la magdalena, se procedi a
construir la Tabla 19. A partir de lo expuesto se obtuvo para cada lugar (Ver Tabla
18) una calificacin, la cual se representa grficamente a continuacin:
3,75 Ubicacin C
2
3
2.91 Ubicacin A
3.12 Ubicacin B
Grfica 3. Calificacin Ubicaciones
Si se observa la grfica 2, la ubicacin C corresponde al local que se encuentra
Ubicado en el C.C Arkacentro obtuvo la calificacin ms alta y que se acerca
muchsimo a cuatro, donde esto indica excelencia en el rango establecido para
ubicar las instalaciones del Proyecto Tour Aventura la Magdalena.
3.3. Ingeniera del Proyecto

3.3.1. Funcin de la Produccin
Tabla 30. Proceso de Venta y Prestacin del Servicio
PROCESO DE VENTA
HORA
08:00:00 a.m a
12:00 M y 2:00
pm a 6:00 pm.
08:00:00 a.m a
12:00 M y 2:00
pm a 6:00 pm.
08:00:00 a.m a
12:00 M y 2:00
pm a 6:00 pm.
ACTIVIDAD
Visitas, promocin y
venta de paquetes
tursticos
Venta y
diligenciamiento de
Formularios
Entrega de
Documentos
08:00:00 a.m a Preparacin y logstica

12:00 M y 2:00 para prestacin de
pm a 6:00 pm. servicio
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Promotor de
Servicios
Portafolio de
Servicios
Promotor de Ventas
Promotor de
Servicios
Papelera
Institucional
Promotor de Ventas
Promotor de
Servicios
Papelera
Institucional
Promotor de Ventas
Gerente y
Secretaria
Computador,
Papelera
institucional, Gerente y Secretaria
telfono,
internet.
PROCESO PRESTACION DE SERVICIO

HORA
ACTIVIDAD
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Bus
Proyecto Tour Aventura

La Magdalena
07:00 a.m.
Encuentro Parque
Principal Plaza de
Bolvar Ibagu
Guas
10:00 a.m.
Llegada a Honda
Guas
La Magdalena
La Magdalena
La Magdalena
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
10:30 a.m.
Visita Museo del Ro
Guas
11:00 a.m.
Camino real
Guas
Bus

La Magdalena
11:30 a.m.
Visita Puente Negro
Guas
Bus

La Magdalena
12:00 a.m.
Guas
Bus

La Magdalena
12:30 M
almuerzo
02:00 p.m.
Salida Ruinas de
Armero
Guas
02:30 p.m.
Recorrido Ruinas de
Guas
04:00 p.m.
Entrega de
recordatorios y
Refrigerio
Guas
04:30 p.m.
Llegada a San
04:30 p.m.
Visita Casa de la
Moneda
Guas
Ermita
Guas
05:30 p.m.
06:00 p.m.
Ubicacin Turistas
Hotel
Restaurante
Bus

La Magdalena
Recordatorios Proyecto Tour Aventura

La Magdalena
La Magdalena
Bus y guas
Bus y guas

La Magdalena
La Magdalena

La Magdalena
Hotel

La Magdalena
La Magdalena

HORA
ACTIVIDAD
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Restaurante

La Magdalena
07:00 a.m.
Desayuno
8:00am
Salida Hotel
Bus y guas
folletos

La Magdalena
8:30am
Llegada a Faln
Bus y guas
folletos

La Magdalena
8:40am
Guas
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
12:00m
almuerzo
Restaurante
el capitolio
04:00 p.m.
Refrigerio
Guas
04:30 p.m.
Regreso a San
Guas

La Magdalena
guas

La Magdalena
La Magdalena
La Magdalena
La Magdalena
05:00 p.m.
Ubicacin Turistas
Hotel
Bus y guas
Hotel

La Magdalena

HORA
ACTIVIDAD
07:00 a.m.
Desayuno
8:00am
Salida Hotel
ELEMENTOS
RECURSOS
RESPONSABLES
Restaurante

La Magdalena
Bus y guas
folletos

La Magdalena
Bus y guas
folletos

La Magdalena
Llegada al parque
8:30am
8:40am
9:00am

Sebastin y Obelisco
segunda expedicin
botnica
Guas

La Magdalena
Guas

La Magdalena
La Magdalena
10:00 a.m.
Refrigerio
Guas
10:00 a.m.
Visita al Bosque
Municipal
guas
11:30 a.m.

pintores
guas
12:00m

cataratas de medina
Restaurante
el capitolio
02:00 p.m.
Salida Ibagu
Bus y guas
03:00 p.m.
Refrigerio
04:00 p.m.
Llegada Ibagu
Guas
Bus y guas

La Magdalena
La Magdalena
guas

La Magdalena
La Magdalena

La Magdalena
Recordatorios La Magdalena
3.3.2. Necesidades de Equipos y maquinaria

Tabla 31. Listado de Equipos y maquinaria
3.4. Proceso de Produccin y/o Prestacin de Servicio

Con el objeto de optimizar los recursos, a partir de las ventas de los Promotores
de Ventas, se estructura un mnimo de 36 personas para programacin del Tour.
Lo anterior obedece al hecho, que la capacidad mxima desde el punto de vista
del servicio de transporte son 36 personas, cifra que corresponde a los usuarios o
paquetes. Teniendo en cuenta lo anterior, se programan las fechas tentativas
para la realizacin del tour y ajustan de acuerdo a las ventas. Ya programada la
fecha de realizacin del Tour, el proceso de prestacin de servicio se desarrolla de
acuerdo a lo establecido en la tabla nmero 20.
3.5. Distribucin de Planta
Elegido el sitio donde se ubicar la oficina del proyecto tour aventura la magdalena
(Ver Tabla 19), teniendo en cuenta las dimensiones que tiene el lugar escogido y
la forma de su construccin; se procedi a disear un plano, que finalmente fue
realizado por un Ingeniero Civil, de donde result el Modelo (Ver Anexo 2).
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL DEL PROYECTO

4.1. Estudio Administrativo
4.1.1. Visin
TOUR AVENTURA LA MAGDALENA en el ao 2020 ser el
reconocido como una empresa autntica y lder del turismo en el
municipio de honda, desarrollando turismo en la ruta mutis tanto en
lo acutico como terrestre de tal manera que honda se constituya
como el epicentro del turismo nacional.
4.1.2. Misin
Nuestro trabajo est orientado a la satisfaccin de nuestros clientes a
travs de una ptima y excelente gestin de la organizacin,
ofreciendo a los turistas que visitan honda y los municipios que
conforman la ruta mutis, servicios de: transporte terrestre, servicio de
alojamiento, restaurante, guianza turstica, turismo histrico, cultural y
ecoturismo, brindando calidad y profesionalismo en la atencin del
turista y ciudadana en general que desee utilizar estos atractivos
servicios. Nuestro talento humano es pilar para desarrollar los
procesos de atencin al usuario y las relaciones con nuestros
proveedores son de gran importancia para garantizar excelencia en
servicio; con lo cual se fomenta un ambiente de trabajo ptimo.
4.1.3. Polticas Corporativas
Calidad en la prestacin del servicio, ofreciendo productos de alta

calidad y procesos de atencin al usuario orientados por las
directrices del servicio al cliente.
Seleccin de proveedores, con lo cual se logre garantizar la calidad
en los productos que se ofrecen y que el establecimiento est en las
condiciones adecuadas para realizar las diferentes actividades.
Capacitacin del personal, acerca de todos los factores que inciden y
permiten mejorar los procesos de atencin al usuario y el servicio al
cliente.
Servicio al cliente mediante una ptima atencin y variedad en la

prestacin del servicio, apoyndose en la compra y venta de
productos de calidad.
Fomento del trabajo en equipo a travs de jornadas de capacitacin
de todo el personal de la organizacin, con lo cual se garantice una
actitud de servicio en cada uno de los momentos de verdad con
nuestros clientes.
El capital de trabajo mnimo ser el equivalente a tres meses de los
costos desembolsables totales.
4.1.4. Objetivos Corporativos.
Ser una empresa autntica y lder del turismo en el municipio de honda

turismo en la ruta mutis tanto en lo acutico como terrestre
Brindar un excelente servicio al cliente, apoyndose en un excelente grupo
humano y ofreciendo productos y servicios de alta calidad.
Establecer canales de comunicacin que nos permita el desarrollo de
excelentes relaciones al interior de nuestra organizacin, con nuestros
proveedores, nuestro talento humano y nuestros clientes - usuarios.
Generar un ambiente de trabajo agradable, fomentando el trabajo en equipo
en el desarrollo de las diferentes actividades; lo que se ha de traducir en un
excelente proceso de atencin y servicio al cliente.
Gestar una cultura organizacional orientada al servicio al cliente, con lo cual
la organizacin ir ganando participacin en el mercado y reconocimiento
del mismo como empresa lder.
Organizar cada uno de los procesos de la organizacin, de tal forma que los
mismos se desarrollen bajo condiciones de calidad y compromiso.
Establecer los mecanismos de control necesario para garantizar una ptima
gestin, lo que se traducir en excelentes mrgenes de productividad.
Determinar los procesos ms adecuados de seleccin del talento humano,

de tal manera que se garantice la contratacin de personal idneo en cada
uno de los cargos y por consiguiente se desarrollen procesos de atencin y
servicio al cliente en las mejores condiciones, lo cual se traduzca en
satisfaccin del usuario.
Seleccionar los mejores proveedores de cada uno de los elementos
necesarios para prestar el servicio en unas condiciones excelentes.
4.1.5. Planta de Personal

Tabla 32. Cuadro consolidado de Planta de Personal Proyecto TOUR
AVENTURA LA MAGDALENA
CARACTER
No.
PERSONAS
Gerente (Representante Legal)
Lnea
Contador
Staff
Secretaria
Lnea
Coordinador de Turismo
Lnea
Promotores de Ventas
Lnea
Gua Turstico
Lnea
DENOMINACION DEL CARGO
4.1.6. Funciones
Gerente (representante Legal)
Jefe Inmediato: Junta de Socios
El Gerente de TOUR AVENTURA LA MAGDALENA tiene la calidad de
Representante Legal de la Sociedad, por lo cual podr usar el nombre de la razn
social de la misma, pudiendo:
1. Enajenar a cualquier ttulo bienes de la sociedad, judicial

extrajudicialmente; con conocimientos previo de la Junta de Socios.
2. Dar en prenda los muebles e hipotecar los inmuebles.
3. Hacer negocios en los Bancos o Agencias Bancarias.
4. Celebrar el contrato de cambio en todas sus manifestaciones y firmar letras,

pagars, cheques, giros, libranzas y cualquier documento; siempre y
cuando sea con el fin de mejorar la gestin de la organizacin, de la misma
forma podr negociar con ese tipo de documentos, tenerlos, cobrarlos, etc.
5. Cuidar de la recaudacin o inversin de la sociedad.
6. Presidir las sesiones de la Junta General de Socios, convocarlos y autorizar
con su firma las actas y dems documentos que ella emana.
7. Presentar a la Junta General de Socios el Inventario General, el Balance
General, las Cuentas y el Proyecto de Distribucin de Utilidades, junto con
un informe acerca de la marcha de la sociedad.
8. Someter previamente a la Junta de Socios, so pena de nulidad, los
negocios en que ella deba intervenir.
9. Proponer a la Junta de Socios la creacin de cargos necesarios para la
cumplida administracin de los negocios, sealando las personas indicadas
para desempearlos.
10. Ejecutar actos y celebrar contratos necesarios para el desarrollo del objeto
social.
11. Ejecutar los Acuerdos de la Junta de Socios.
12. Constituir los Apoderados Judiciales o extrajudiciales que, obrando a sus
rdenes, juzgue necesario para la representacin de la compaa,
delegndole las funciones que a bien tenga.
13. Manejar el talento humano, buscando siempre generar un ambiente de
trabajo en equipo, para de sta forma cumplir el objeto social de la
empresa.
14. Contacto telefnico con posibles usuarios.
15. Realizar inventarios
16. Despacho de efectivo a la caja del Coordinador de Turismo.
Secretaria
Jefe Inmediato: Gerente
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Manejo del efectivo en caja.

Recepcin Telefnica.
Atencin al usuario.
Manejo de la informacin y actualizacin constante de bases de datos.
Diligenciamiento de documentacin paquetes tursticos y recibos de
caja.
Liquidacin Factura venta paquetes tursticos.
Arqueo de caja y entrega del dinero al Gerente
Despacho de Rutas Tursticas.
Preparacin Cuadros de Turno.
1. Manejo del efectivo en caja
2. Atencin al usuario.
3. Manejo de la informacin
4. Diligenciamiento de documentacin paquetes tursticos y recibos de caja.
5. Liquidacin Factura venta paquetes tursticos.
6. Arqueo de caja y entrega del dinero al Gerente
7. Acompaamiento en desarrollo del paquete y sus rutas Tursticas.
8. Preparacin Cuadros de Turno.
9. Elaborar informe al finalizar los itinerarios.
10. Controlar peridicamente el grupo de turistas que est bajo su
responsabilidad.
11. Diligenciamiento de documentacin paquetes tursticos
12. Asistir al turista en los primeros auxilios y coordinar su ingreso a los centros
hospitalarios.
13. Coordinar los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
Promotor de Ventas
Investigar el rea asignada
1. Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes
potenciales.
2. Evaluar nuevos usos y necesidades de consumo de los clientes activos.
3. Realizar un seguimiento de consumo por cada cliente de su zona.
4. Preparar pronsticos de venta en funcin del rea asignada para ser evaluados
por la Gerencia.
5. Definir las necesidades de material promocional y de soporte tcnico para su
zona.
6. Programar el trabajo en su rea anticipando los objetivos de cada gestin.
7. Vender todos los productos que la empresa determine.
8. Cerrar las operaciones de venta a los precios y condiciones determinados por
la empresa.
9. Respetar los circuitos e itinerarios previamente trazados en su zona.
10. Visitar a los clientes activos y/ Potenciales de acuerdo a la zona o cartera
establecida.
11. Complementar los formularios y procedimientos para registrar las operaciones
de ventas.
12. Diligenciamiento de documentacin paquetes tursticos y recibos de caja.
13. Liquidacin Factura venta paquetes tursticos.

Gua Turstico
1. Manejo y acompaamiento grupo consolidado paquete turstico.
2. Entrega de documentos de apoyo en el desarrollo de las diferentes rutas
que involucran el paquete turstico.
3. Suministro de informacin alrededor del turismo cultural que est
involucrado en cada uno de los recorridos estimados en la ruta.
4. Realizar actividades de recreacin para mantener motivados los grupos
5. Atencin al usuario.
6. Manejo de la informacin
7. Responsable de la coordinacin, recepcin asistencia, conduccin,
informacin y animacin de los turistas.
8. Coordinacin con el operador de turismo.
9. Recibe las instrucciones de la empresa y conduce a los turistas de acuerdo
a lo establecido en el paquete turstico.
10. Supervisar la unidad de transporte a utilizar.
11. Elaborar informe al finalizar los itinerarios.
12. Controlar peridicamente el grupo de turistas que est bajo su
responsabilidad.
13. Diligenciamiento de documentacin paquetes tursticos
14. Asistir al turista en los primeros auxilios y coordinar su ingreso a los centros
hospitalarios.
15. Coordinar los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
1.2.5. Requisitos (Perfil Ocupacional)
1. Denominacin del Cargo. GERENTE
Estudios:
- Profesional en Administracin de Empresas y/ Administracin de
Empresas Tursticas - Titulado
Experiencia Laboral:
-
Los autores consideraron que para el cargo debe tener una experiencia
laboral relacionada de 2 aos mnimos.
Habilidades Especiales:
-
En cuanto al idioma deber como mnimo manejar las cuatro habilidades

(escuchar, hablar, leer y escribir) Ingls.
Informtica:
- Deber conocer y manejar Windows y las herramientas de Microsoft
Office.
Conocimientos especiales:
-
Es necesario que tenga conocimientos en Turismo y recreacin, para lo

cual es importante que maneje una informacin bsica acerca del tema.
2. Denominacin del Cargo: CONTADOR

Estudios:
- Contador Pblico Titulado con Tarjeta Profesional
-
Se considera importante que quien desempee sta labor, deber tener

una experiencia relacionada de 2 aos, para lo cual presentar los
respectivos soportes.
3. Denominacin del Cargo: SECRETARIA

Estudios:
- Tcnico Tecnlogo en Secretariado Ejecutivo con conocimientos de
Contabilidad bsica y Turismo y Recreacin. Preferiblemente egresado del
SENA.
-
Se establece que para este cargo deber tener una experiencia laboral
especfica como mnimo de 1 ao.
4. Denominacin del Cargo: COORDINADOR DE TURISMO

Estudios:
Profesional en Administracin de Empresas y/ Administracin de Empresas
Tursticas Mercadeo y Ventas. Tecnlogo en Guianza Turstica. Titulado
-
Deber tener una experiencia laboral especfica de 2 aos.
5. Denominacin del Cargo: PROMOTOR DE VENTAS

Estudios:
Profesional en Administracin de Empresas y/ Administracin de
Empresas Tursticas Mercadeo y Ventas. Titulado
-
Deber tener una experiencia laboral especfica de 2 aos.
6. Denominacin del Cargo: GUIA TURISTICO

Estudios:
- Tecnlogo en Guianza Turstica Titulado Curso Salva Vidas Curso de
Primeros auxilios
-
Este tendr un carcter relacionado, pero deber ser mnimo de 1 ao.
Edad:
- Entre los 18 y 45 aos.
4.1.7. Remuneracin
Tabla 33. Tipo de Remuneracin
TIPO DE REMUNERACION
Sueldo + carga prestacional
Secretaria
Sueldo + carga prestacional
Contador
Honorarios
Salario + carga prestacional sin incluir

horas
extras,
recargo
nocturno,
dominicales, ni festivo.
Promotor de Ventas
Bsico + Comisiones + carga prestacional

sin incluir horas extras, recargo nocturno,
Gua Turstico
Salario + carga prestacional sin incluir

horas
extras,
recargo
nocturno,
4.1.8. Contratacin
Tabla 34. Clase de Contratacin
TIPO DE CONTRATACION
Trmino indefinido
Contador
Prestacin de servicios
Secretaria
Trmino indefinido
Trmino indefinido
Promotor de Ventas
Trmino indefinido
Gua Turstico
Trmino indefinido
4.1.9. Seleccin de Personal
Gerente o Representante Legal

Teniendo en cuenta la responsabilidad que asume el Gerente, la
designacin de la persona para ste cargo a parte de cumplir con los requisitos
previamente definidos, deber ser una persona de confianza para los
miembros de la Junta de Socios. Por lo tanto, la seleccin y vinculacin
obedecer al criterio informal.
Contador
Dadas las circunstancias de confidencialidad respecto a la informacin que ha
de manejar y el hecho de que sta informacin es determinante para que los
miembros de la Junta de Socios se informe oportunamente de los resultados
obtenidos en la gestin de TOUR AVENTURA LA MAGDALENA, se considera
que el Contador sea seleccionado y vinculado a travs del criterio informal de
los miembros de la Junta de Socios.
Cargos Nivel Operativo

En cuanto a los cargos que se ubican en ste nivel se decidi, realizar una
convocatoria pblica, en donde se colocarn los requisitos.
Centros de Poder TOUR AVENTURA LA MAGDALENA
4.1.10.
Tabla 35. Niveles Jerrquicos

NIVEL
DENOMINACION
Directivo
Junta Directiva
Asesor
Contador
Administrativo
Gerente o Representan Legal

Operativo
Promotor de Ventas
Gua Turstico
4.1.11.
Organigrama TOUR AVENTURA LA MAGDALENA
JUNTA DIRECTIVA
CONTADOR
GERENTE Representante
Legal
Secretaria
Coordinador de
Turismo
Promotor de
Turismo
Gua Turstico
Grfica 4. Organigrama TOUR AVENTURA LA MAGDALENA
4.2. Estudio Legal

4.2.1. Rgimen Jurdico
El proyecto tour aventura la magdalena se constituye como una sociedad de
responsabilidad limitada, ya que para este tipo de compaas se establece:
Los socios respondern hasta el monto de sus aportes, sin embargo, en los
estatutos se puede estipular para todos o algunos de los socios una mayor
responsabilidad o prestaciones accesorias o garantas suplementarias,
expresndose su naturaleza, cuanta, duracin y modalidades.
El capital se pagar ntegramente al constituirse la Compaa, as como
solemnizar cualquier aumento del mismo. El capital est dividi en cuotas de
igual valor cesibles en las condiciones previstas en la Ley o en los estatutos.
Los socios respondern solidariamente por el valor atribuido a los aportes en
especie.
Para la toma de decisiones en la junta, cada socio tendr tantos votos como
cuotas posea en la compaa.
Cualquier cesin de cuotas implicar una reforma estatuaria, la escritura

pblica correspondiente ser otorgada por el representante legal de la
compaa, el cedente y el cesionario.
La Junta de Socios tiene privilegio para adquirir las cuotas que se coloquen en
venta, entre tanto si existen discrepancias en el precio o plazo se designarn
unos peritos de no mostrar inters alguno de los socios en adquirir las cuotas,
ni se obtiene la mayora prevista para el ingreso de un extrao, la sociedad
est obligada a presentar por conducto su representante legal, dentro de los 60
das siguientes a la peticin del cedente una o ms personas que las
adquieran.
Los socios tienen derecho a examinar en cualquier tiempo.
En esencia la sociedad limitada cuenta con las siguientes caractersticas:
- Su razn social est seguida de la abreviatura limitada.
- El capital est dividi en cuotas de igual valor
- El nmero de socios cumple con el intervalo establecido para su
constitucin (No menos de 2, ni ms de 25 personas)
- La responsabilidad es hasta el monto de sus partes.
- La junta de socios delegar la representacin y administracin de la
sociedad en un Gerente, estableciendo de forma clara y precisa sus
atribuciones.
- Los socios tendrn derecho a examinar en cualquier momento, por si o por
interpuesta persona, la contabilidad de la sociedad, los libros de registro de
socios, de actas y en general todos los documentos de la compaa.
- La sociedad se disolver, cuando ocurran prdidas que reduzcan el capital
por debajo del 50%, o cuando el nmero de socios exceda de 25.
- La constitucin de sta sociedad se realizar mediante escritura pblica.
(Ver Anexo 26).
4.2.2.
Instancias Legales
Se acudi a la Cmara de Comercio, con el fin de establecer el procedimiento

necesario para el registro de la sociedad; all en la oficina de informacin se nos
entreg una hoja que contiene cada una de las instancias a donde se debe acudir
(Ver Anexo 3) y los documentos que se deben tener en regla para ejercer una
actividad mercantil.
En Planeacin Municipal se tramita el certificado de uso, para lo cual es necesario
diligenciar un formulario en original y copia (Ver Anexo 4). Posteriormente se
acude a la Alcalda con el formulario y se solicita el recibo de pago. Realizados
estos pasos se acude a la oficina de Planeacin Municipal y se entrega la
documentacin. El trmite en Planeacin se demora.
Cuando es entregado el certificado de uso, se acude a la Cmara de Comercio.
En la Cmara de Comercio se adquieren los Formularios de Matrcula Mercantil

(Ver Anexos 5 y 6), despus de realizado el Registro Mercantil; se acude a la
alcalda Municipal para obtener el recibo de pago del Impuesto de Industria y
Comercio, la tarifa se establece segn el monto de los activos (Ver Anexo 7).
En la Alcalda Municipal para que sea dado el recibo de pago para el pago de
Industria y Comercio, es necesario tener en regla:
- Certificado de uso
- Certificado de Cmara de Comercio
- Cdula de Ciudadana o Nit
Para realizar la autoliquidacin se adquiere el formulario (Ver Anexo 7) y se
diligencia, luego se realiza el pago.
Se debe realizar el trmite en Sayco y Acinpro, all se nos inform que era
necesario llevar el registro de Cmara y Comercio, la persona encargada de
atender al pblico tom los datos del establecimiento y los transcribe al software;
posteriormente imprime un recibo (Ver Anexo 8), con el cual se acude a realizar el
pago; el recibo se debe guardar en un lugar de fcil acceso para cuando sea
requerido por las autoridades pertinentes.
Con el fin de solicitar el NIT, se acude a la Direccin de Impuestos y Aduanas
Nacionales (DIAN), ubicada en la Cra. 3. No.9-01, all se solicita el formulario de
inscripcin de Registro nico Tributario (RUT) (Ver Anexo 8) y se diligencia.
Aunque no es de carcter obligatorio la certificacin expedida por el Cuerpo Oficial

de Bomberos, los autores consideran que es importante para efectos de seguridad
industrial del establecimiento, por lo tanto se acudi a sta instancia y el
certificado que se entrega contiene ciertas observaciones relevantes para el
funcionamiento del Proyecto Tour Aventura la magdalena.
5. ESTUDIO FINANCIERO
5.1. Inversiones
5.1.1. Presupuesto de Inversiones
El presupuesto de inversiones se establece partiendo de lo establecido en el
estudio tcnico y organizacional, de tal manera que para el funcionamiento de la
oficina en la ciudad de Ibagu, se requieren los muebles y enseres que se
presentan a continuacin.
Tabla 36. Inversiones
Fuente: Re Formuladores de Proyecto
5.1.2. Inversiones Diferidas

Teniendo en cuenta lo establecido en el estudio organizacional se determina como
necesario las inversiones por concepto de diferidos; las cuales se presentan en la
tabla a continuacin.
Tabla 37. Inversiones diferidas

Concepto
Permisos y Licencias
Registro Mercantil
Registros, marcas y
patentes
Estudio de Mercado
Total
Unidades
Valor total
1
1
1
Valor
unitario
$ 2.000.000
$ 2.000.000
$ 1.200.000
$ 4.000.000
$ 4.000.000
$ 9.200.000
$ 2.000.000
$ 2.000.000
$ 1.200.000
5.2. Capital de trabajo

Tabla 38. Capital de Trabajo
ITEM
Capital de Trabajo
VALOR
$ 54.531.327
El capital de Trabajo son Mnimo tres meses de los costos desembolsables

totales, poltica corporativa establecida claramente en el estudio
organizacional.
5.3. Costos y Gastos
5.3.1. Costos de Produccin y/ Prestacin de Servicio
Un elemento de vital importancia se convirti el establecer los costos de
prestacin de servicio, lo anterior debido al hecho que se requieren para
determinar el precio de venta que se ajuste al mercado, pero tambin que
contribuya a cubrir los costos y gastos totales. Para lo anterior, se solicit
asesora con un experto en el manejo de paquetes tursticos, sumado a las
cotizaciones que se realizaron, se determinaron los siguientes costos de
produccin y/ prestacin de servicios.
Tabla 39. Costos de Prestacin de Servicio

Valor Paquete
tem
Alimentacin
$ 29.000
Transporte
$ 75.000
Hospedaje
$ 26.000
$ 2.000
Valor Anual
$ 27.144.000
$ 70.200.000
$ 24.336.000
$ 1.872.000
Entrada Casa de la Segunda
Expedicin
Entrada Bosque
Pliza de Seguro
TOTAL
TOTAL MENSUAL
$ 5.000
$ 2.000
$ 4.680.000
$ 1.872.000
$ 1.000
$ 2.000
$ 8.000
$ 936.000
$ 1.872.000
$ 7.488.000
$ 140.400.000
$ 150.000
$ 11.700.000
5.3.1.1.
Teniendo en cuenta lo establecido en el estudio tcnico y organizacional,

sumado a las cotizaciones resultantes del proceso de investigacin; se
establecen los gastos de administracin que se presentan a continuacin.
Tabla 40. Gastos Administracin
ITEM
Valor Mensual
Arriendo
Servicios Pblicos
Papelera
Aseo
Mano de Obra
Honorarios del Contador
Total
Valor Anual
$ 250.000
$ 100.000
$ 30.000
$ 20.000
$ 5.177.109
$ 400.000
$ 5.977.109
$ 3.000.000
$ 1.200.000
$ 360.000
$ 240.000
$ 62.125.308
$ 4.800.000
$ 71.725.308
5.3.1.2.
Gastos de Mercadeo
En lo referente a los Gastos de Mercadeo, es pertinente indicar que los

mismos se derivan de lo establecido en el Plan de Mercadeo; valores
correspondientes a cada uno de presupuestos de los planes operativos.
Tabla 41. Gastos de Mercadeo
ITEM
Plan operativo Producto
Plan operativo Ventas
Plan Operativo de Promocin
Plan Operativo de Logstica
Total
Valor Mensual
$ 83.333
$ 250.000
$ 83.333
$ 83.333
$ 500.000
Valor Anual
$ 1.000.000
$ 3.000.000
$ 1.000.000
$ 1.000.000
$ 6.000.000
5.4. Ingresos Ventas

Para determinar los Ingresos por concepto de ventas, se hizo necesario establecer
los costos y gastos unitarios, lo cual sirve como punto de partida para determinar
el precio de venta del paquete turstico. Para ello se presenta a continuacin la
tabla que incluye cada uno de los tems considerados para el proceso de costeo.
Tabla 42. Costos y Gastos Unitarios
ITEM
Alimentacin
Transporte
Hospedaje
Valor
$ 29.000
$ 75.000
$ 26.000
$ 2.000
$ 5.000
$ 2.000
Entrada Casa de la Segunda Expedicin
$ 1.000
Entrada Bosque
$ 2.000
Pliza de Seguro
$ 8.000
Gastos de Mercadeo
Total
$ 76.630
$ 6.410
$ 233.040
Para calcular el precio de venta de los paquetes se consider un margen de

utilidad sobre los costos unitarios del 6,78%. El incremento que se
considero anual es del 4,5% de acuerdo a lo establecido por la OMT en
donde indica que el turismo a nivel mundial experimentar un crecimiento
del 4,5% cada ao en un escenario poco favorable.
Ahora bien, en estudio de mercado se establecen los paquetes tursticos

que se vendern por persona; cifras que se presentan en la tabla. Como
resultado del producto entre el nmero de paquetes al ao y el precio de
venta se obtienen los ingresos por concepto de ventas.
Tabla 43. Ingresos Ventas

Paquetes
(Personas/
Ao)
Precio de
Venta
2012
936
$ 250.000
$ 234.000.000
2013
978
$ 261.250
$ 255.533.850
2014
1022
$ 273.006
$ 279.049.353
2015
1068
$ 285.292
$ 304.728.869
2016
1116
$ 298.130
$ 332.771.543
2017
1166
$ 311.545
$ 363.394.845
2018
1219
$ 325.565
$ 396.836.255
2019
1274
$ 340.215
$ 433.355.112
2020
1331
$ 355.525
TOTAL
$ 473.234.616
$ 3.072.904.443
Servicios
Ingresos Ventas
5.5.
Flujos de Caja
Tabla 44. Flujo de Caja con Financiacin
Tabla 45. Flujo de Caja sin Financiacin
5.6. Fuentes de Financiacin

Tabla 46. Fuentes de Financiacin
ITEM
RECURSOS PROPIOS
RECURSOS CREDITO
INVERSION TOTAL
VALOR
PORCENTAJE
$ 20.022.398
30%
$ 46.718.929
70%
$ 66.741.327
100%
5.7. Tasa de Descuento

Para determinar la tasa de descuento se consideraron los siguientes factores:
El valor promedio del DTF para 2011 es del 4,19%

El riesgo estimado para la inversin es de un 20% teniendo en cuenta que
actualmente el turismo histrico y cultural estn en proceso de introduccin
al mercado nacional. Actualmente, el ministerio de Cultura ha hecho
esfuerzos por fortalecer el sector turstico; pero an la aceptacin de este
tipo de servicios es baja.
La tasa de inters del Crdito es del 24% TEA
Teniendo en cuenta lo anterior, se establece la Tasa de Inters de Oportunidad

como se presenta a continuacin:
Tio = DTF + Riesgo

Tio = 4,19% + 10%
Tio = 14,19%
Ahora bien, la tasa de descuento si el proyecto fuese financiado en su totalidad
con recursos propios correspondera o sera igual a la Tio; es decir sera del
24,19%.
La tasa de descuento con recursos de crdito se determina de la siguiente forma:
Tio
I
= 14,19% * 30% = 4,257%

= 24%
* 70% = 16,80 %
_____________________
Tasa de Descuento
_____________
21,05 %
6. EVALUACION FINANCIERA
En el presente captulo se presenta la evaluacin financiera, la cual surge a partir
de los clculos realizados en el estudio financiero. Es importante indicar que para
el clculo de los costos se sobre estimaron los mismos, para desarrollar el proceso
en el escenario ms pesimista, de tal manera de no caer en el error frecuente en
los procesos de formulacin y evaluacin de los proyectos de inversin, donde los
Formuladores evalan el proyecto en el escenario ms optimista; lo cual lo aleja
significativamente de la realidad. A continuacin se presentan los resultados
obtenidos en las tres herramientas de uso comn para este fin:
6.1. Evaluacin Financiera con Recursos Propios
Segn los resultados de la evaluacin financiera con Recursos propios el
proyecto Tour Aventura La magdalena, No es viable financieramente desde el
punto de vista de la TIR, porque la tasa de oportunidad de los inversionistas es de
14,19% y la TIR la es del 19%. El valor presente neto de los flujos con una tasa
de oportunidad de 15% nos arroja un valor de $12.740.314,56 lo cual es viable ya
que se recupera el valor de la inversin, sin embargo si los clculos se realizan
aplicando la tasa de descuento calculada la cual corresponde al 21,05% el valor
presente neto nos arroja un valor negativo; lo cual es una invitacin a revisar la
estructura de costos del Proyecto.
El Valor presente Neto (VPN) nos demostr que la corriente de ingresos y gastos
futuros a sus valores actuales es mayor, permitindonos identificar que el ingreso
neto futuro en funcin de las prdidas de poder de compra de dichos ingresos es
optimo, utilizando una tasa de inters de oportunidad del 15%, el rendimiento del
dinero arrojado es superior a esta esperada. Arrojndonos unas utilidades de
$12.740.314,56, sin embargo al realizar los clculos con una tasa de descuento de
21,05% se evidencia que los flujos de ingresos y gastos tiene un valor negativo,
hecho que hace necesario revaluar la estructura de costos del proyecto.
La relacin beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica que se
recibir adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nos indica
que el proyecto se debe aceptar porque la relacin es mayor a 1. La relacin entre
el ingreso neto y los costos en insumos nos muestra el retorno neto por cada
peso gastado. Sin embargo el valor obtenido an es muy cercano a 1, lo cual
invita a realizar un evaluacin de la estructura de costos del proyecto para
identificar posibles sobre estimacin y ajustarlas. Es pertinente indicar que los
autores del presente documento trabajan la evaluacin financiera en el escenario
ms pesimista hecho que permite revaluar la estructura de costos del proyecto y
hacer los ajustes pertinentes. En conclusin Tour Aventura la Magdalena puede
hacer un uso eficiente de los recursos.
6.2. Evaluacin Financiera con Financiacin de Recursos

Segn los resultados de la evaluacin financiera en general el proyecto turstico,
No es viable financieramente desde el punto de vista de la TIR, porque la tasa de
oportunidad de los inversionistas es de 14,19% y la TIR est por debajo de dicho
valor, lo anterior invita a revaluar la estructura de costos teniendo en cuenta que
los autores hicieron estimaciones inflando los costos y trabajando en el escenario
ms pesimista.
La escogencia de la combinacin de recursos financieros que auspiciara la
operacin regular de Tour Aventura la Magdalena y sus planes y programas de
incremento de ventas y rentabilidad estn supeditadas al grado de respaldo de las
obligaciones adquiridas ante proveedores y trabajadores. El nivel de cobertura del
flujo de efectivo,
Comparado con los flujos de entrada y los de salida nos demuestra que la
empresa est en capacidad de adquirir recursos de crdito.
El valor presente neto de los flujos con una tasa de oportunidad de 15% nos arroja
un valor negativo de $13.234.040,22 lo cual No es viable ya que para recuperar
la inversin los perodos se alargan considerablemente.
La relacin beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica que se
recibir adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nos indica
que el proyecto se puede aceptar porque la relacin es mayor a 1; sin embargo es
importante considerar un revaluacin de la estructura de costos, puesto que el
valor obtenido es muy cercano a 1 y ello hace que el proyecto pueda verse
afectado por cualquier cambio en el entorno y por consiguiente no ser viable.
7. EVALUACION AMBIENTAL
El proyecto tour aventura la magdalena tendr y se aplicara la normatividad

exigidas por CORMAGDALENA institucin encargada de el manejo y proteccin
del rio grande de la magdalena. Igualmente se tendr en cuenta un plan operativo
de recaudo de los desechos provenientes de los turistas en los vehculos
tursticos de transporte terrestre, consistente en: utilizacin de recipientes para la
recoleccin de residuos slidos.
La idea fundamental es evitar que se arrojen basuras o residuos al piso, a la calle
o en los recorridos eco tursticos a los ros o medio ambiente, puesto que lo
anterior genera un deterioro gradual del medio ambiente y tambin problemas
directos con las entidades encargadas de la administracin de los sitios tursticos.
Para lo anterior se mantendrn durante cada uno de los recorridos bolsas
recolectoras de los residuos, el gua turstico ser el encargado de coordinar y
supervisar el cumplimiento y compromiso de los turistas de las directrices en este
aspecto.
BIBLIOGRAFIA
La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Pgs. 4 y 5.
La Esencia de la Investigacin de Mercados, de Chisnall Peter, Prentice

Hall, 1996, Pg. 6.
Investigacin de Mercados Un Enfoque Prctico, Segunda Edicin, de

Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Pgs. 21 y 22.
Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin, de Philip Kotler, Pg. 7.
Fundamentos de marketing, 13a Edicin, de Stanton, Etzel y Walker, Pg. 7
PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS, Nassir Sapag Chain y

Reinaldo Sapag Chain, Editorial McGraw Hill, C. Captulo I
KOONTZ y WEIHRICH. Elementos de administracin. 5a. ed. Mxico:

McGraw Hill, 1997. Captulo 3.
MNDEZ, Rafael. Formulacin y evaluacin de proyectos Enfoque para

emprendedores. 4. ed. Bogot: Icontec, 2006. Captulo 1

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INTRODUCCION

A continuacin se presenta un trabajo que evidencia la revisin y manejo de los

1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.3. Necesidad que origina el proyecto:

En el municipio de Honda se encuentra la oportunidad de establecer un

empleo a travs de la creacin de una empresa, la cual contribuya con el

En el departamento del Tolima, en la zona norte los municipios de Honda,

Desarrollar el Estudio Tcnico que permita identificar los

Definir el marco legal en el cual estar enmarcada la realizacin de

Establecer la viabilidad financiera, estructurando el sistema de

1.7. Alcance o cobertura:

Fuente: Los Re Formuladores

1.8. Resumen del Proyecto

El tipo de mercado en el cual se encuentra inmerso el proyecto se establece

El proyecto Tour Aventura la Magdalena est localizado en el municipio de

El mercado objetivo del proyecto (Tour aventura la magdalena) se orient

Tomando como referencia el mercado de los turistas de la zona urbana de las

1.8.2. Viabilidad tcnica

Tabla 3. Tamao Real del Proyecto

Fuente: Los re formuladores

Para dar respuesta a la demanda se hizo el clculo y proyecciones de

Tabla 4. Proyecciones Capacidad

Fuente: Los Re Formuladores

Para establece la localizacin de la planta se realiz un anlisis y se encontraron

Tabla 5. Listado de Equipos y maquinaria

Fuente: Los Re Formuladores

1.8.3. Viabilidad administrativa y legal

actitud de servicio en cada uno de los momentos de verdad con

Fuente: Los Re Formuladores

El proyecto tour aventura la magdalena se constituye como una sociedad

Evaluacin Financiera con Financiacin de Recursos

est por debajo de dicho valor, lo anterior invita a revaluar la estructura de

2. ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO

Anlisis del Sector

Entre octubre de 2002, ao en el cual se dio inicio al programa de caravanas

Otro factor relevante del turismo colombiano es la importancia de los bienes

De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia se

Fuentes: IGAC, DANE

La visin 2025 pretende generar proyectos para el Turismo y la Industria

Actualmente, el municipio de Honda cuenta con diversos atractivos tursticos con

La prestacin del Servicio de Turismo del Proyecto Tour Aventura la

El mercado objetivo del proyecto (Tour aventura la magdalena) se orient

Definicin del Producto

En el departamento del Tolima, en la zona norte Honda se resalta la variedad

A partir de lo anterior se decide presentar a los turistas parte de la ruta mutis

Tabla 9. Paquete Turstico Proyecto

Proyecto Tour Aventura La

Visita Museo del Ro

Proyecto Tour Aventura La

Visita Puente Negro

Proyecto Tour Aventura La

Visita Puente Navarro

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

Recordatorios Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

DIA 2: FALAN - CIUDAD PERDIDA - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La

Proyecto Tour Aventura La