Estudio de Mercado Servicio

Aplicaciones para Telefona

Mvil en Colombia
Diciembre 2012
Documento elaborado por la Oficina Comercial de ProChile en Bogot
D.C.

Contenido

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I. I D EN T I F I C A C I N D E L S ER V I C I O ........................................................................................... 3
1. N OM B R E D E L SE R V I C I O .................................................................................................. 3
2. D E SC R I P C I N D E L SE R V I C I O ........................................................................................... 3
II. D E SC R I PC I N GE N ER AL D E L M ER C AD O I M P OR T AD OR ....................................................... 3
1. T A M A O D E L M E R CA D O ................................................................................................. 3
2. C R E C I M I E N T O QU E H A T E N I D O E N L O S LT I M OS A OS ................................................. 4
3. E ST A B I LI D A D P O L T I C A Y E C ON M I CA D E D I C H O M E R C A D O .......................................... 5
4. P O L T I CA N A CI O N A L S OB R E SE R V I C I O S .......................................................................... 6
5. P O L T I CA S R E SP E CT O D E LA S C OM P R A S P B L I C A S E N SE R V I CI O S .................................. 7
6. I N FR A E ST R U CT U R A Y T E LE C OM U N I CA CI ON E S D I SP ON I B LE S ........................................... 8
III. O BST C U L OS A EN F R EN T AR P OR L OS E XP O R T AD OR E S D E S ER VI C I OS .......................... 10
IV. D ES C R I PC I N S EC T O R I A L D EL M ER C AD O I M PO R T AD OR ................................................. 11
1. C OM P OR T A M I E N T O G E N E R A L D E L M E R C A D O ............................................................... 11
2. P R O P O R C I N D E SE R V I C I O S I M P OR T A D O S ................................................................... 14
3. P R I N C I P A LE S P R O V E E D OR E S E X T E R N O S D E L SE R V I C I O ................................................. 14
4. D I N A M I SM O D E LA D E M A N D A ...................................................................................... 14
V. O T R A I N F O R M AC I N R EL E VAN T E S OB R E E L M E R C AD O D E D E ST I N O . .............................. 16
VI. F U EN T ES D E I N F O R M AC I N R E L EV AN T ES EN I N T ER N ET . ............................................... 17

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Estudio de mercado Servicio de Aplicaciones para la Telefona Mvil para el mercado colombiano Ao
2012

Estudio de mercado servicio de aplicaciones para telefona mvil en mercado

colombiano

I.
1.

I DENTIFICACIN DEL SERVICIO

NOMBRE DEL SERVICIO

Aplicaciones para la telefona mvil.

2.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Una aplicacin mvil es un programa que puede descargarse y al que se puede acceder directamente desde
un telfono o desde algn otro aparato mvil como por ejemplo una tablet o un reproductor MP3. Desde
un Smartphone u otro tipo de aparato mvil puede acceder a programas o aplicaciones que por lo general
son fciles de descargar y a menudo son gratis. Los sistemas operativos mviles Android, Apple, Microsoft y
BlackBerry tienen tiendas de aplicaciones que operan en lnea en las cuales usted puede buscar, descargar e
instalar las aplicaciones.

II.
1.

D ESCRIPCIN GENERAL DEL MERCADO IMPORTADOR

TAMAO DEL MERCADO

La penetracin de la Telefona Mvil en Colombia ha evolucionado, aunque en comparacin con el resto de

1
pases es lenta debido en buena parte a la alta concentracin. Un estudio de Fedesarrollo calcula que la
actual estructura del mercado de las telecomunicaciones les cuesta a los colombianos en trminos de
bienestar el 0, 77% del PIB, alrededor de unos US $2.500 millones. En otras palabras, la falta de

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Promocin de la competencia en la telefona mvil de Colombia. En: http://www.fedesarrollo.org.co/wpcontent/uploads/2012/11/Promocin-de-la-competencia-en-la-telefona-mvil-de-Colombia-Subasta4G_def.pdf

competencia genera bajos niveles de inversin, baja calidad de servicios y mayores tarifas para los
2
consumidores, lo que reduce la entrada de usuarios .

2.

CRECIMIENTO QUE HA TENIDO EN LOS LTIMOS AOS

Segn el informe de conexin del segundo trimestre de 2011 del Ministerio de las TIC, el pas ya cuenta con
ms de 4 millones de suscriptores de banda ancha, un crecimiento frente al mismo periodo del ao pasado
en el que la cifra era de 2,5 millones.
En trminos de adopcin de internet mvil, el pas tambin ha crecido. Actualmente tiene 2,4 millones de
suscriptores, 12.82 por ciento ms que en el segundo trimestre de 2010.
En cuanto a telefona mvil el pas alcanz ms de 46 millones de abonados, es decir, una proporcin de
100,2 abonados por cada 100 habitantes. La distribucin del mercado se mantiene como en los ltimos
informes: Comcel (Claro), con una marcada mayora, se hace al 66,49 por ciento del total de abonados,
Movistar tiene 21,56 por ciento y Tigo 11,65 por ciento.

Revista Semana. La nueva tecnologa 4 G que chicharrn

El Colombiano. Telefona mvil en el pas lleg a 46 millones de abonados.

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El informe tambin entreg un ranking de los departamentos con mayores ndices de penetracin de
suscriptores a internet, dedicado y conmutado. El primer lugar lo ocup Bogot D.C con 13,29 por ciento,
seguido de Antioquia (9,82 por ciento), Risaralda (8,51 por ciento), Santander (8,19 por ciento) y Quindo
3
(6,79 por ciento) .

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3.

ESTABILIDAD POLTICA Y ECONMICA DE DICHO MERCADO

Durante los ltimos aos Colombia se ha convertido en un pas atractivo para la inversin extranjera, de
hecho despus de Chile, es el segundo pas que ms atrae capital extranjero en Latinoamrica. Esto en
buena medida se debe a aspectos como la transformacin en tema de seguridad, la estabilidad poltica y
econmica, ha sido gracias a estos aspectos que en ao 2011, segn lo demuestran algunos estudios como
el de la Conferencia de las Naciones Unidas fue el quinto pas del mundo que mayor Inversin Extranjera
Directa (IED) recibi.
De igual forma, El Reporte Global de Competitividad lo posiciona como el quinto del mundo y el primero en
la regin que mejor protege a sus inversionistas; el informe Doing Business del Banco Mundial sostiene que
es el tercero de Latinoamrica y el Caribe con el mejor ambiente para hacer negocios; y el estudio de J.P.
4
Morgan revela que, en inversin, es el segundo ms prometedor de Amrica Latina .
Si bien Colombia ha estado sometida a un conflicto interno durante ms de cuatro dcadas, actualmente el
gobierno entr a dilogos con la Guerrilla (FARC-EP) con el objetivo de encontrar una salida negociada y
poltica al conflicto armado.

http://www.portafolio.co/negocios/empresas-buscan-colombia-sus-planes-expansion

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Asimismo, se destaca la solidez poltica que ha permitido la eleccin consecutiva de autoridades y la

alternancia en el poder por parte de representantes de los principales partidos polticos. Las mltiples
pruebas que ha vivido el Estado Colombiano, han servido en la mayor parte de los casos, para solidificar las
instituciones.

4.

POLTICA NACIONAL SOBRE SERVICIOS

La ley 1341 de 2009, Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la Informacin y la
organizacin de las tecnologas de la Informacin y las comunicaciones TIC, se crea la agencia nacional del
espectro y se dictan otras disposiciones cambia la normativa Colombiana y el Paradigma regulatorio para
contemplar la convergencia de redes y servicios de Telecomunicaciones. No slo es un cambio en la
regulacin y definicin de las Tecnologas de la Informacin y las comunicaciones (TIC), sino que adems
desarrolla un cambio institucional a efecto de dar seales claras en el mercado en cuanto a que su objetivo
es desarrollar polticas pblicas, defender el desarrollo del mercado mediante la proteccin de la libre
competencia, la proteccin de usuarios y consumidores , la universalizacin de la cobertura, la defensa de la
calidad de los servicios, la promocin de la inversin , la defensa del uso eficiente de las redes y del espectro
radioelctrico.
A partir de la vigencia de la mencionada ley, la provisin de redes y servicios de telecomunicaciones, que es
un servicio pblico bajo la titularidad del Estado, se habilita de manera general, y causar una
contraprestacin peridica a favor del Fondo de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.
Esta habilitacin comprende, a su vez, la autorizacin para la instalacin, ampliacin, modificacin,
operacin y explotacin de redes de telecomunicaciones, se suministren o no al pblico. La habilitacin a
que hace referencia el presente artculo no incluye el derecho al uso del espectro radioelctrico.
Se desprende claramente que se mantiene la caracterstica de servicio pblico, pero a diferencia de su
otorgamiento mediante la concesin, existe una habilitacin general nica (dada por ley) para la prestacin
de servicios de telecomunicaciones y la provisin de las redes, que implica que la actividad puede ser
desarrollada por los particulares en forma libre, sin necesidad de un permiso particular, estando s regulada
y controlada conforme a los principios esgrimidos, sin perjuicio que la habilitacin no implica el uso de
espectro radioelctrico que requiere de licencias o permisos particulares para su utilizacin.

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La Portabilidad Numrica, es un hecho en Colombia ya que est consagrada en ley 1245/2008 Por medio
de la cual se establece la obligacin de implementar la portabilidad numrica y se dictan otras
disposiciones. De acuerdo con lo establecido en esta ley en la telefona mvil se facilitar la conservacin
del nmero al usuario, an cuando modifiquen la modalidad tecnolgica de la prestacin del servicio y en la

A travs de la normativa, el Estado Colombiano asume el deber de garantizar a todos los operadores
relacionados con las TICs o Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones, as como nuevos
actores como los OMVs, que tendrn las mismas condiciones de interoperabilidad y acceso a la
infraestructura y recursos de numeracin, que los operadores ya establecidos. Pudiendo adems obligar
coactivamente, a quienes sean los usufructuarios o administradores de infraestructuras (espectro
radioelctrico, numeracin, redes, etc.) a dar acceso en condiciones igualitarias, no pudiendo beneficiarse
de tal condicin, por su posicin dominante, otorgando las mismas condiciones de competitividad a sus
clientes directos como a los de la competencia o nuevos entrantes, sin restricciones de clase alguna.

telefona fija proceder la conservacin del nmero cuando, previamente, se determine su viabilidad
tcnica y econmica- en trminos de equilibrio financiero, por la Comisin de Regulacin de
Telecomunicaciones, y de serlo, slo cuando el usuario se mantenga dentro del distrito o municipio, en el
cual se le presta el servicio. Adems, centra en la Comisin de Regulacin de Comunicaciones (CRC) su
implementacin y control; de hecho, la Resolucin CRC 2355/2010, establece las condiciones para la
Portabilidad Numrica para la Telefona Mvil en Colombia y en ella se determina entre otros, la
conformacin de un Comit Tcnico de Portabilidad (CTP), la modalidad All Call Query de Enrutamiento
(ACQ), la figura del Administrador de Base de Datos (ABD), las Bases de Datos Administrativa y Operativa
(BDA y BDO), etc. Todos los Prestadores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones con obligacin de
portabilidad, estn obligados (art. 8) a definir las condiciones y operacin del ABD, firmando los
5
compromisos correspondientes .

5.

POLTICAS RESPECTO DE LAS COMPRAS PBLICAS EN SERVICIOS

Se encuentra en fase de pruebas el Portal nico de Contratacin, el cual es un sistema electrnico que
permite la consulta de informacin sobre los procesos contractuales que gestionan, tanto las entidades del
Estado sujetas al Rgimen de Contratacin establecido en el Estatuto General de Contratacin, as como las
que voluntariamente coadyuvan a la difusin de la actividad contractual.
El objetivo del Portal es promover la transparencia, eficiencia y uso de tecnologas en la publicacin por
Internet de las adquisiciones pblicas as como mejorar las formas de acceso a la informacin respecto de lo
que compra y contrata el Estado, con el consiguiente impacto econmico que ello genera en la pequea,
mediana y grande empresa, en los niveles locales e internacionales.
Sin perjuicio de lo sealado, es importante conocer sobre los procedimientos de contratacin por parte del
estado colombiano, teniendo en cuenta que se trata del principal contratante, para lo cual y en caso que lo
requieran, la Oficina Comercial desarroll un documento sobre el tema, el cual puede ser revisado en la
siguiente direccin:
http://rc.prochile.cl/sites/rc.prochile.cl/files/documentos/documento_02_16_11174432.pdf

6.

INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES DISPONIBLES

DNP (Departamento Nacional de Planeacin). Foro de Operadores Mviles Virtuales en Colombia 2011

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Los avances en las tecnologas de Internet de banda ancha se han convertido en una fuente importante de
informacin y conocimiento, que a su vez se traducen en innovaciones en otros campos. En ese sentido,
segn la CEPAL, los avances en banda ancha redundan en mayor productividad, competitividad e inclusin
social al facilitar la prestacin de servicios, como los de educacin, salud y gestin gubernamental. Sin
embargo, Colombia es un pas que segn cifras del ao 2009, 4.6 usuarios de cada 100 habitantes tenan
acceso a banda ancha fija. Esta cifra se ha elevado y en la actualidad (2012) cerca del 8 % de la poblacin

tiene este acceso superando a Per, pero se encuentra por debajo del promedio latinoamericano y por
debajo de pases como Chile, Mxico, Argentina y Brasil.

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En cuanto al acceso a computadores, Colombia no ha tenido el crecimiento que han experimentado la gran
mayora de pases en la regin, aun existe una brecha considerable en esta rea frente a pases como Chile.
Mientras que este pas pas de 21 % en el ao 2002 a 47 % en 2010, Colombia pas de 10% a 26% de
hogares con acceso a computador en el hogar en el mismo periodo de tiempo.

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III.

O BSTCULOS A ENFRENTAR POR LOS

EXPORTADORES DE SERVICIOS

Si

No
x
x

Observaciones

x
x
x
x
x
x

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Obstculos
Presencia de monopolios
Acceso a trabajos gubernamentales
Fijacin de tarifas para los servicios
Regulaciones restrictivas sobre proteccin al
consumidor, seguridad y salud.
Restricciones cuantitativas a la provisin de servicios
Restricciones al movimiento de profesionales, tcnicos
y administrativos
Prohibicin a los extranjeros de publicitarse
Restricciones sobre el tipo de entidad legal
Requisitos de presencia comercial
Limitaciones sobre el tipo de servicios permitidos a
extranjeros
Restricciones a la participacin de capital
Requisitos de autorizacin por autoridades locales
Prueba de necesidad econmica
Prohibicin de establecimiento permanente
Polticas de convalidacin de ttulos

Si
x
x

No

Observaciones

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Obstculos
Requisitos de reconocimiento de ttulos profesionales
Requisitos de licencia
Requisitos de experiencia previa
Requisitos de supervisin por parte de profesionales
locales
Requisitos de residencia o nacionalidad
No cobertura de los seguros pblicos de salud
Requisitos de inscripcin en asociaciones domsticas
Restricciones cambiarias
Impedimentos para transferir tecnologa e
informaciones
Requisitos de transferencia tecnolgica
Poltica de compra nacional
Compartimentalizacin del mbito de actividades
Aprobacin por parte de asociacin profesional
domstica
Obligacin o prohibicin de asociarse con profesionales
locales
Restricciones al uso de nombres o marcas extranjeras
Requisitos de nacionalidad
Exigencia de residencia previa, incluida residencia
permanente
Pruebas de aptitud
Perodos de espera y prctica obligatorias para
extranjeros
Restricciones al nmero de extranjeros en el directorio
Requisitos de ingreso
Requisitos de desempeo: contenido local, exigencias
de capacitacin
Requisitos de licencias, estndares y calificaciones
Exigencia de obtener un domicilio legal
Requisitos de graduacin local
Requisitos de idioma
Adopcin de estndares ticos
Requisitos de autorizacin
Restricciones al envo de remesas al exterior
Restricciones a la publicidad sobre servicios ofrecidos
por extranjeros
Prueba de necesidad econmica
Subsidios a firmas locales
Doble tributacin
Impuestos discriminatorios
Exigencias de reciprocidad
Acuerdos de reconocimiento mutuo de ttulos y
certificados
Acuerdos de reciprocidad que permiten ejercer a
profesionales extranjeros

IV.

IMPORTADOR

D ESCRIPCIN SECTORIAL DEL MERCADO

1. C O M P O R T A M I E N T O G E N E R A L D E L M E R C A D O
En Colombia existen cerca de 2.700 compaas de TI. De estas empresas, el 80% tiene menos de 5
empleados, el 18% entre 6 y 50 y solamente el 2% cuenta con ms de 50 empleados. Esto significa que
Colombia tiene una estructura comercial de PYMEs muy tradicional. La mayora de las compaas
colombianas de TIC son de carcter familiar. Algunas compaas son filiales de grandes compaas
multinacionales de TIC (como Siemens, HP, SAP, Microsoft, etc.).
Aunque la idea del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones es la de brindar
mayores opciones de mercado para los colombianos, ya que se busca que hayan 10 operadores de telefona
mvil en Colombia Claro, Movistar, Tigo, Avantel, Uff Mvil, UNE, ETB, Virgin Mobile y dos nuevos
6
operadores que podran ser Direct TV y Nextel ; lo cierto es que en la actualidad en Colombia hay tres
empresas que lideran el mercado de la telefona mvil: CLARO (Anteriormente Comcel), MOVISTAR, TIGO.

El Tiempo. Colombia tendr 10 operadores de telefona mvil en el 2012

Fedesarrollo. Promocin de la competencia en la telefona mvil en Colombia

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En el mercado colombiano de la telefona mvil, tres operadores (Claro, Movistar y Tigo) representan el
99.97 % del trfico, y el 99.46% de los abonados. Colombia es uno de los pases del mundo con mayor
concentracin de mercado en telefona mvil. Como se observa en el siguiente grfico tan solo Claro
7
concentra el 62% del nmero de suscriptores .

Aplicaciones Mviles en Colombia: Una de las principales razones por las que tanto usuarios como MiPyMEs
no tienen servicio de Internet en sus hogares o lugar de trabajo es la percepcin de que el servicio no es
necesario o til para ellos. Esto se debe a mltiples factores, siendo uno de los ms importantes la falta de
8
aplicaciones y de contenido local til para el usuario y microempresas nacionales .
A pesar de esto, Colombia le apunta a ser el pas nmero uno de Amrica Latina en el desarrollo de
aplicaciones mviles. Para esto, recientemente dentro del marco del Foro de Lderes de Gobierno que
organiza Microsoft, en Washington (Estados Unidos), el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (TIC) firm un acuerdo de colaboracin con Microsoft para fomentar el desarrollo de la
industria local de aplicaciones.
El acuerdo, que hace parte de las alianzas pblicos- privadas que adelanta el Ministerio para promover la
especializacin del talento colombiano en mltiples plataformas, describe una intencin de trabajar en
conjunto con la multinacional del software para lograr los objetivos de fortalecimiento de la industria
nacional de aplicaciones.
El enfoque principal ser fomentar la creacin de aplicaciones de relevancia local, transferir el
conocimiento necesario para que los desarrolladores tengan las competencias requeridas, facilitar la
publicacin de aplicaciones en el marketplace de Windows Phone para que estn disponibles para el
mercado colombiano y promocionar las aplicaciones publicadas para que sean adoptadas por los usuarios en
el pas. Colombia tiene la oportunidad de salir triunfadora en esta revolucin tecnolgica que se est
viviendo. Y una manera de hacerlo es convirtindonos en lderes en el desarrollo de aplicaciones que le haga
la vida ms fcil a la gente, en eso estamos trabajando, afirm el Ministro TIC, Diego Molano Vega.
Los beneficios para Colombia con este acuerdo son el incremento en la adopcin de tecnologa por parte
de ciudadanos y empresas, y el aumento de la competitividad y productividad del pas. Al mismo tiempo que
se acelerar su desarrollo tecnolgico, posicionndolo como lder en la creacin de aplicaciones en
9
Latinoamrica, asegur Jorge Silva, Presidente de Microsoft Colombia .

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Vive Digital. Documento Vivo del Plan.

Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Colombia busca ser lder en el
desarrollo de aplicaciones.
9

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APPS.CO es una iniciativa diseada desde el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las

Comunicaciones y su plan Vive Digital para promover y potenciar la creacin de negocios a partir del uso de
10
las TIC, poniendo especial inters en el desarrollo de aplicaciones mviles, software y contenidos .
El objetivo principal de esta iniciativa es la de generar aplicaciones atendiendo la cultura y las necesidades
del mercado colombiano. En el transcurso del ao 2012, el sector de aplicaciones y contenido tuvo un
mercado de alrededor de US $50 millones. APPS.CO de la mano del Ministerio de Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones considera que existen las condiciones necesarias para la inversin
extranjera en el sector de aplicaciones para telefona mvil en Colombia, siempre y cuando estn
domiciliados en el pas por temas tributarios.
APPS.CO brinda los instrumentos polticos e incentivos a personas con el fin de crear ideas o mecanismos
que respondan a las necesidades del mercado colombiano. En este sentido, ellos tienen una serie de etapas
para fomentar la innovacin y el desarrollo del sector de aplicaciones:
1. Promocin de habilidades- desarrollo de aplicaciones.
2. Emprendimiento. Segn informes del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), Colombia es el
tercer pas ms emprendedor del mundo, lo cual en buena medida se debe a su dinamismo y
crecimiento continuo.
-

En esta etapa se busca atraer gente con ideas, ideas que puedan terminar en un prototipofuncional, validacin (cierre de una negociacin), Traccin (Vinculacin con empresas).

3. Consolidar el negocio. Buscar mercado e internacionalizar, establecer vnculos con empresas

grandes que ayuden a fomentar este mercado para encontrar oportunidades de innovacin.
-

Obstculos con los cuales cuentan las empresas colombianas:

a. Calidad del producto
b. Experiencia usuario
c.

Debilidades tecnolgicas

4. Aceleracin. Es la etapa ms avanzada en la cual las empresas ya tienen experiencia suficiente,

mecanismos financieros auto sostenibles y posicin en el mercado.
De acuerdo con cada de una de la etapas, el MinTIC registra que en la actualidad existen alrededor de
20.000 personas en la primera etapa, 134 proyectos en la segunda etapa, 30 empresas en la tercera etapa y
9 empresas en la cuarta etapa.

Vive Digital. Definicin de Apps.co.

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Segn el MinTIC, an no existe un canal de vinculacin directa entre las personas o empresas
emprendedoras con las grandes compaas prestadoras del servicio de telefona mvil como Claro, Movistar
y Tigo. El nico acercamiento que existe es con Movistar Telefnica por medio del programa Wayra, aunque

este es un programa que hace convocatoria para personas y compaas emprendedoras en el tema de
aplicaciones, lo cierto es que es una fuente autnoma para Movistar.
Teniendo en cuenta el crecimiento y el potencial existente en el mercado de las aplicaciones en Colombia,
consideramos pertinente conocer de las distintas convocatorias que lleva cabo el MinTIC para el desarrollo
de aplicaciones para telefona mvil. Para el ao 2013, el MinTIC piensa desarrollar cada dos meses el Demo
Day, donde se pueden ver las diferentes propuestas de proyectos, as como tambin se busca llevar cabo
ruedas de consolidacin e inversin. (ver twitter @apps.co)

2.

PROPORCIN DE SERVICIOS IMPORTADOS

No cabe duda que el mundo de la telefona mvil, as como el de las aplicaciones ha crecido bastante
durante la ltima dcada. La importancia de este sector ha suscitado el inters de Colombia en su intensin
de jugar un papel relevante en los diferentes adelantos tecnolgicos. Colombia no es ajena a esta realidad
mundial por esta razn a travs de Vive Digital se ha constituido una poltica de contenidos Digitales que
tiene como meta triplicar las ventas de la industria en 2014. De esta manera Colombia sentar las bases para
convertirse en un sitio atractivo para las inversiones extranjeras en este sector y al mismo tiempo para
fortalecer las empresas nacionales ya existentes. Para el 2012 las proyecciones indican que esta industria
alcance un valor a nivel global de 2.200 billones de dlares, es decir, esta industria tiene un potencial
mundial 28 veces mayor que la industria del caf, seal la Viceministra TIC, Mara Carolina Hoyos
11
Turbay .

3.

PRINCIPALES PROVEEDORES EXTERNOS DEL SERVICIO

CLARO. Es la compaa que ms aos tiene ofreciendo servicios de telefona mvil en Colombia. Cuenta con
planes prepago y post pago para llamadas y servicio de internet para celulares, tambin ha lanzado su
servicio de televisin digital HD para los usuarios de telefona mvil, que tengan un plan post pago. Esta
compaa de telefona celular hace parte del grupo Amrica Mvil, cuyo principal accionista es el magnate
mexicano Carlos Slim y opera en 18 pases del mundo. A mediados de este ao, la marca Claro pasa a
reemplazar Comcel, y finalmente se ha consolidado con el portafolio de comunicaciones ms importantes
del pas. La compaa Claro como prestadora de servicios mviles genera alrededor de 11.000 empleos
directos en el pas, con una cobertura mvil del 99 %. Los ingresos de esta compaa durante el primer
trimestre del 2012 fue de alrededor de $ 2.4 billones de pesos y superaron en 14.7% los obtenidos en
12
2011 .

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Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Con la poltica de contenidos digitales

el gobierno busca triplicar las ventas de esta industria a 2014.
12
El Espectador. Comcel y Telmex unifican oficialmente su marca con Claro.

14

11

MOVISTAR. Empresa reconocida a nivel mundial, cuenta adems con la tecnologa ms avanzada para
telefona mvil y un buen servicio de prepago y post pago. Una de las diferencias ms importantes de
Movistar frente a sus competidores es que ofrece mejores promociones al usuario colombiano. Brinda
servicios de Internet, televisin digital abierta, mensajera, novedades Movistar. Esta compaa espaola
ingreso por primera vez en Colombia en el ao 2004 con la marca Bellsouth. En la actualidad se ha
posicionado como la segunda empresa ms grande en telefona mvil en Colombia con ms de 9 millones de
abonados, tiene operaciones en ms de 15 pases en el mundo. En el ao 2012, Colombia
Telecomunicaciones (Telecom) se fusion con Telefnica Mviles Colombia para la creacin de Movistar, es
decir, que de ahora en adelante el nuevo operador tiene una composicin de 30 % del Estado colombiano y
un 70% para la empresa espaola, esta participacin del gobierno podra elevarse a un 33 % para el ao
2015.
TIGO. Esta compaa ofrece servicios de telefona mvil e Internet. Tiene una gran variedad de equipos y
13
planes tarifarios que se adecuan a las condiciones econmicas de los colombianos . Esta empresa de
telefona mvil fue lanzada en el ao 2006, luego que Millicom International Cellular S.A (Luxemburgo)
comprara el 51 % de la marca Colombia Mvil Ola por un valor de alrededor de $ 1.14 billones de pesos,
mientras que UNE y la ETB tienen el 49%.Tigo fue la primera compaa en Colombia en lanzar la tecnologa
3.5 G, en la actualidad se ha consolidado como la tercera empresa de telefona celular ms grande el pas
con un nmero de 6.3 millones de clientes de voz mvil, mientras que es el segundo en cuanto a servicios
de datos con cerca de 707.081 usuarios. A finales de 2012, el grupo Millicom pag alrededor de $ 93.000
14
millones de pesos a la Nacin por la renovacin de su licencia hasta el ao 2023.

4.

DINAMISMO DE LA DEMANDA

La cantidad de abonados en telefona mvil hasta el primer trimestre del ao 2011 estaba distribuida de la
siguiente forma, el 84% en sistema pago prepago, y el 16% son abonados pos pago. Sin duda el crecimiento
de la demanda en telefona mvil ha sido evidente, en la actualidad podra decirse que todos los
colombianos tienen un celular. Ahora, aunque no todos estos celulares son smartphones, pues el mercado
15
de estos solo alcanza alrededor del 25% de las ventas , lo cierto es que su crecimiento has sido importante,
al tiempo que se ha disparado el inters de los usuarios por descargar aplicaciones y dems herramientas
tecnolgicas.

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Caliescribe.com. El Estado debe intervenir a los celulares

Portafolio. Tigo renueva por 10 aos su licencia en Colombia.
15
El Tiempo. 2012, el ao de los smartphones en Colombia.
14

15

13

16

INTERESES DE COLOMBIA

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5.

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Estudio de mercado Servicio de Aplicaciones para la Telefona Mvil para el mercado colombiano Ao
2012

A pesar de que Colombia busca ser uno de los lderes en Amrica Latina en el tema de aplicaciones, lo cierto
es que aun las empresas colombianas tienen algunos aspectos por mejorar, tales como Interfaces y
Experiencia del usuario
En tal sentido existe inters por parte del Ministerio de TICs en conocer empresa de otros pases que
puedan apoyar el mejoramiento en esta rea.

V.

O TRA INFORMACIN RELEVANTE SOBRE EL

MERCADO DE DESTINO .

El Ministerio de Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones recientemente ha implementado

medidas para controlar el servicio de la telefona mvil en Colombia, entre los que se destacan:
1. Habr compensacin econmica a usuarios por llamadas no exitosas o cadas.
2. Los usuarios podrn medir la calidad de sus operadores a travs de aplicaciones mviles gratuitas que
servirn como mecanismo de prueba ante el operador para acceder a la compensacin.
3. Se habilita un nmero nico y gratuito (#85432) para enviar un SMS con la palabra Queja y recibir
atencin.
4. Los indicadores de medicin se reducirn a zonas y barrios. Se busca hacer pruebas piloto en Bogot con
1200 taxistas.
Con la aplicacin mvil My mobile coverage se podr permitir medir tanto la cobertura como la calidad de
la llamada. Estos indicadores son la prueba ante el operador.
-Descarga la aplicacin desde las tiendas de Android y Apple al Smartphone.
- La aplicacin registrar datos de forma automtica, aunque est cerrada. Queda residente.
- Cada vez que hace una llamada se registra si son exitosas o si caen.
- Incluye medicin de velocidad de descarga y subida de archivos.

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- Al desplazarse a travs del GPS habilitar un mapa que permite indicar en qu zonas no hay
cobertura.

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- Estos indicadores quedan en un histrico de la aplicacin y se pueden compartir a travs de

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twitter.
Recientemente, la Corte Constitucional emiti un fallo en el que los colombianos tendrn una leve reduccin
en las tarifas de celular puesto que segn inform el presidente de Asomovil, de mantenerse el fallo de la
Corte el IVA pasara del 20 % al 16%. De otro lado, la disputa por la subasta de la tecnologa 4G, ha suscitado
una controversia entre los competidores, ya que estos piden una mayor intervencin del Estado ante la
postulacin de la empresa CLARO, por la posicin dominante que ostenta en el mercado.
Aunque es evidente que con la postulacin de CLARO, en caso de ganar podra hablarse de monopolio, lo
cierto es que el gobierno ha permitido la postulacin de este ante la insistencia de su dueo el mexicano
Carlos Slim, quien afirm que de no poder participar Colombia se restringira de tener grandes inversiones
de su parte durante el ao 2013. Tambin, la participacin de MOVISTAR ha despertado el temor de los
dems operadores mviles, ya que el gobierno es accionista de esta compaa, su participacin es del 30%;
por lo cual se teme que llegue a llevar a cabo regulaciones a su favor.

VI.
INTERNET .

F UENTES DE INFORMACIN RELEVANTES EN

Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

www.mintic.gov.co
CEPAL
www.cepal.org
Vive Digital
www.vivedigital.gov.co
APPS.CO
www.apps.co
Fedesarrollo
www.fedesarrollo.org.co

El Colombiano. Medidas para controlar el servicio de la telefona mvil.

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Departamento Nacional de Planeacin (DNP)

www.dnp.gov.co

Proexport
www.proexport.com.co
El Tiempo
www.eltiempo.com
El Portafolio
www.portafolio.co

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El Colombiano
www.elcolombiano.com

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