UNIVERSIDAD AUTNOMA DE ZACATECAS

FRANCISCO GARCA SALINAS

UNIDAD ACADMICA DE CONTADURA Y
ADMINISTRACIN

Maestra en Administracin

MODELOS OPERACIONALES:
MODELOS PARA LA ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS
Alumno:
L.C. Ren Miguel Hernndez Esparza
Profesor: M.C.N. Luis Eduardo Bauelos Garca
Zacatecas, Zacatecas 27 de Noviembre de 2015

MODELOS PARA LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

Los proyectos son crticos para el xito de cualquier organizacin. Son las actividades que
dan como resultado productos, servicios, entornos, procesos y organizaciones nuevas o
mejoradas. Los proyectos incrementan las ventas, mejoran la satisfaccin de los clientes,
reducen costos, mejoran el ambiente de trabajo y dan otros beneficios como resultado.
Siendo el beneficio ms impactante para la organizacin, entregar un producto de
acuerdo a las necesidades del cliente.
A medida que las organizaciones han reconocido la importancia de la Administracin de
Proyectos para su xito, sta se ha convertido en un punto central para esfuerzos de
mejora. El PMO (por sus siglas en ingls: Oficina de Administracin de Proyectos1), y los
programas de capacitacin de cambios organizacionales, se estn considerando cada da
ms como partes integrales de los planes estratgicos para mejorar la efectividad de las
organizaciones. En la actualidad, el manejo de la informacin es parte fundamental de
cualquier empresa u organismo social sin importar si persigue un fin de lucro o no, para la
realizacin de sus actividades en forma rpida y eficiente. Con los adelantos tecnolgicos
en el rea computacional, rea de comunicaciones y tecnologas de informacin las
empresas, han dado suma importancia al uso de sistemas de informacin basados en
computadora o sistemas de informacin computacionales, aprovechando los beneficios
que estos les otorgan en el procesamiento de la informacin en forma rpida y confiable,
en la ayuda a toma de decisiones a gerentes y ejecutivos o como sistemas expertos en la
resolucin de problemas de alto grado de especializacin en el rea etc. Las empresas
conociendo las ventajas de stos y su necesidad en la empresa, han considerado a los
sistemas como parte dinmica en la estructura de la organizacin.
Definicin de administracin de proyectos
Segn el PMI (por sus siglas en ingls: Instituto de Administracin de Proyectos), la
Administracin de Proyectos es una disciplina que aplica principios, conceptos,
herramientas y tcnicas, para mejorar el desarrollo del proyecto y la efectividad
organizacional, as como agrega valor mediante el incremento de las probabilidades de
proyectos consistentemente exitosos.
Definicin de proyecto
El reconocimiento de la existencia de un problema, entendindose por ste a la
imposibilidad de adecuar las condiciones organizacionales a los objetivos esperados,
genera la necesidad de formular e implementar proyectos, cuyos resultados dejen una
nueva capacidad instalada en la organizacin. Dicho de otra manera, al entenderse por
problema la brecha que existe entre una situacin actual y una deseada, el proyecto
persigue eliminar dicha brecha. Un proyecto es un emprendimiento temporario creado
para realizar un producto o servicio particular y con objetivos definidos. Tiene la
particularidad de ser nico y por ello, es fundamental la rigurosidad de una metodologa o
disciplina que nos auxilie a abordar algo que lo estamos haciendo por primera y nica
vez. Byars Lloyd (1989). Un proyecto, tiene la particularidad de ser nico y por ello, es
fundamental la rigurosidad de una metodologa o disciplina que ayude a la empresa a
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abordar algo que se est haciendo por primera y nica vez, por ejemplo: el lanzamiento
de un nuevo producto, o la implementacin de un nuevo sistema. Los proyectos son
entonces los vehculos necesarios para los cambios organizacionales emprendidos por
las empresas. Esto exige la participacin de profesionales y tcnicos que en muchas
ocasiones no poseen una formacin adecuada en administracin de proyectos.
Administracin de proyectos
Para que sirven los proyectos?
Hablando estrictamente en cuestin de empresa, los proyectos son principalmente
movimientos estratgicos de las empresas para alcanzar un objetivo extraordinario. Esto
quiere decir que se salta un poco las actividades rutinarias para poder alcanzar un
objetivo o requisito. Un ejemplo de esto puede ser el inventario de una tienda el cual se
hace una vez al ao y esto significa que la actividad aunque es rutinaria (se hace cada
ao) es extraordinaria dentro de las actividades diarias de la empresa. Los proyectos
normalmente corren por un tiempo determinado y recursos son limitados. El proyecto
tiene una misin concreta y responde a un objetivo que puede ser medido y concreto.
Finalmente la definicin de un proyecto es una serie de actividades diseadas para
alcanzar un objetivo. Los recursos en los proyectos se dividen en tres diferentes
categoras: a)Personal, b)Dinero y c)Tiempo. Una vez de estar convencido de que
implementar un proyecto suena a una opcin lgica, se procede a comenzar a planear el
mismo. Lo primero es definir los parmetros de nuestro proyecto. Esto se puede hacer
as: a)Definir el principio y fin del proyecto. Cundo se desea terminar?; b)Organizar el
plan.. Documentar el plan, estudiarlo y definir los objetivos; c)Apartar recursos.
Necesitamos separar los recursos que sern empleados para determinado proyecto;
d)Equipo de trabajo. Definir un equipo especialmente para realizar el proyecto es til, ya
que esto dar orden al proyecto; e)Estableciendo metas. Finalmente necesitamos
establecer metas, las cuales tendrn sus propios objetivos y nmero especfico en el cual
trabajar.
Anteriormente los proyectos eran administrados designando un gerente o lder del
proyecto que tuviera experiencia tcnica previa en el objetivo del proyecto. Sin embargo,
los fracasos en los proyectos llevaron a cambios en la forma de dirigirlos. Surgieron
mtodos y tcnicas aplicables a la administracin de proyectos de diferentes alcances y
complejidad. La empresas requieren bsicamente garantizar que los proyectos cubran las
necesidades y expectativas de los usuarios vinculados con el objetivo de cada proyecto,
controlar los resultados obtenidos en comparacin con dicho objetivo, evaluar los riesgos
asociados y establecer las acciones necesarias, determinar el estado durante el ciclo de
vida del proyecto, generando el espacio de comunicacin y cambio de cultura
organizacional. El grupo interdisciplinario de personas, responsable dentro de la empresa
de llevar estas acciones a cabo, junto con la metodologa y herramientas que utilizan es lo
que se denomina como Oficina de Administracin de Proyecto(PMO por sus siglas en
ingls).
Surgen como una manera de centralizar en una unidad organizacional la responsabilidad
por los procesos de administracin de proyectos. La PMO pasa a ser el lugar de los
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gerentes de proyectos, donde ellos encuentran los mtodos y las herramientas necesarias
para la planificacin, el seguimiento y control y la ejecucin de los proyectos de forma
consistente. Adems de eso, la PMO es responsable por hacer el enlace entre el gerente
de proyecto y la alta direccin, por medio de un sistema de intercambio de informacin
que permite el perfeccionamiento continuo en la ejecucin del proyecto. Las Oficinas de
Administracin de Proyectos son entonces la base para la administracin de los proyectos
que desarrolla una empresa. Sirven como centro para conocer las mejores prcticas y
favorecer su utilizacin y registrar la experiencia y el conocimiento necesario para
optimizar el desempeo de la empresa.
Todos los proyectos suponen cambios, por lo tanto todos los integrantes del equipo se ven
involucrados en un cambio organizacional. Entender los roles que cada uno de stos
juegan dentro del proyecto servirn como gua para comprender y optimizar su
desempeo. Con el fin de homologar trminos a continuacin se definen los roles y
responsabilidades para cada uno de stos.

Para el administrador de operaciones, la programacin de un proyecto implica un reto

difcil. Los riesgos de la administracin de proyectos son altos. Los costos excedentes y
las demoras innecesarias ocurren debido a la programacin y el control deficientes.

Los proyectos que requieren meses o aos para completarse suelen ser desarrollados
fuera de los sistemas normales de produccin. Las empresas pueden configurar
organizaciones especficas para manejar tales trabajos y a menudo las desmantelan
despus de su conclusin. En otras ocasiones, los proyectos son parte del trabajo del
gerente. La administracin de proyectos involucra tres fases
1. Planeacin: Esta fase incluye el establecimiento de metas, la definicin del proyecto, y
la organizacin del equipo.
2. Programacin: En esta fase se relacionan las personas, el dinero y los suministros con
actividades especficas, y se establece la relacin de las actividades entre s.
3. Control: Aqu la empresa supervisa recursos, costos, calidad y presupuestos. Tambin
revisa o cambia los planes y asigna los recursos para satisfacer las demandas de costo y
tiempo.

Planeacin del proyecto

Los proyectos pueden definirse como una serie de tareas relacionadas dirigidas hacia un
resultado importante. En algunas empresas se desarrolla una organizacin de proyecto
con el fin de asegurar que los programas existentes continen su trabajo diario sin
contratiempos y que los nuevos proyectos se concluyan con xito.
Para las compaas que tienen muchos proyectos grandes, como las empresas
constructoras, la organizacin de proyecto es una manera efectiva de asignar las
personas y los recursos fsicos necesarios.
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La organizacin de proyecto es una estructura de organizacin temporal diseada para

logra resultados mediante el empleo de especialistas de todas las reas de la empresa.
La NASA y muchas otras organizaciones usan el enfoque de proyectos.
La organizacin del proyecto funciona mejor cuando:
1. El trabajo puede definirse con una meta y una fecha de entrega especficas.
2. El trabajo es nico o de alguna manera desconocido para la organizacin existente.
3. El trabajo comprende tareas complejas interrelacionadas que requieren habilidades
especiales.
4.
El
proyecto
es
temporal
pero
crucial
para
la
organizacin.
5. El proyecto cruza las lneas organizacionales.
Programacin del proyecto
La programacin del proyecto implica que a todas las actividades del proyecto les sea
impuesta una secuencia y se les asigne un tiempo de ejecucin. En esta etapa los
gerentes deciden cunto tiempo llevar realizar cada actividad y calculan cuntas
personas y materiales sern necesarios para cada etapa de la produccin. Tambin
elaboran grficas para programar por separado las necesidades de personal por tipo de
habilidad. Las grficas tambin pueden desarrollarse para la programacin de materiales.
Control del proyecto
El control de grandes proyectos, como el control de cualquier sistema de administracin,
implica la supervisin detallada de recursos, costos, calidad y presupuestos. Controlar
tambin significa usar un ciclo de retroalimentacin para revisar el plan del proyecto y
tener la capacidad para asignar los recursos a donde ms se necesitan.
En la actualidad, informes y grficas computarizadas PERT y CPM estn disponibles en
las computadoras personales.
Software
Microsoft Project Server, adems de Microsoft SQL Server 2000, Microsoft SharePoint
Services y Microsoft Project Professional 2003
Microsoft Project Server permite a la compaa manejar todo el proceso de planificacin
de los proyectos, cronograma de trabajo, costos asociados, recursos involucrados tanto
humanos como econmicos, y manejo de riesgos. Por otra parte, a travs de la solucin
Web Access que tiene la herramienta, las personas involucradas en el proyecto reportan
de manera diaria el avance en cada una de las actividades o en cada uno de los frentes
de trabajo. "El proceso de ejecucin es un trabajo colaborativo donde las personas que
participan estn aportando informacin. De tal manera, que quien administra el proyecto
pueda analizar, identificar y definir planes para corregir a tiempo las desviaciones que se
presentan al interior del mismo apoyado en las herramientas tecnolgicas

Algunos otros de los programas ms utilizados son Primavera (de Primavera Systems,
Inc.), MacProject (de Apple Computer Corp.), Pertmaster (de Westminster Software, Inc.),
VisiSchedule (de Paladin Software Corp.) y el Time Line (de Symantec Corp.)
Estos programas producen una amplia variedad de informes que incluyen (1) desgloses
detallados de costos para cada actividad; (2) curvas laborales de todo el programa; (3)
tablas de distribucin del costo; (4) costo funcional y resmenes de horarios; (5)
pronsticos de materia prima y gastos; (6) informes de varianza; (7) informes sobre
anlisis de tiempos, y (8) informes acerca del estado del trabajo.
En la actualidad los modelos operacionales tienen infinidad de aplicaciones en muy
diversostiposde proyectos, pudiendo complementarse uno con otro o elaborarse de
manera individual para un caso concreto, algunos ejemplos deaplicaciones son los
siguientes:

Aplicaciones Prcticas De Los Modelos En La Administracin De Proyectos

Operaciones-logstica
Programacin de actividades del personal
Planeacin del transporte
Asignaciones de personal
Planeacin de embarques
Rutas de viaje
Administracin del trfico
Ubicacin de almacenes
Cantidad econmica de pedidos de inventario
Pedidos econmicos con descuentos por cantidad
Trabajos en secuencia computarizada
Programacin de operaciones con recursos limitados
Diseo de instalaciones de carga y descarga de camiones
Decisin sobre la ubicacin de un almacn (centralizado vs. descentralizado)
Diseo de cola de espera
Administracin de traslados
Operaciones-produccin
Ensamble restringido
Decisiones sobre fuentes de aprovisionamiento
Mezcla de productos
Componentes de las mezclas
Determinacin de dietas ptimas
Planeacin de nuevos productos
Subcontratacin
Planeacin financiera y de produccin
Planeacin de produccin e inventarios
Planeacin de personal y de produccin
Planeacin de produccin y transporte
Mezclas de petrleo
Tamao de los lotes de produccin
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Distribucin general de instalaciones

Ubicacin de estaciones de prueba para control de calidad del abastecimiento de agua
Consolidacin de una planta
Modelo del vendedor de peridicos
Polticas de control de inventarios
Equilibrio de la capacidad
Nmero de expertos en reparaciones que conviene contratar para mantenimiento de
equipo tcnico
Cundo prometer nuevos pedidos
Pronstico de ventas
Economa de los negocios
Determinacin del precio de productos
Anlisis del punto de equilibrio
Contratacin y precios negociados
Clculo del costo de productos
Atribucin del valor de los recursos
Sustitucin de equipo
Seleccin de Hardware
Seleccin de sistema de software que le conviene implementar
Costo de la prdida de imagen o prestigio
Decisin de compra de un seguro de automvil
Estrategia ptima en demandas judiciales por quejas de pacientes
Modelo de sobreboletaje
Anlisis econmico de colas de espera
Finanzas
Valuacin de empresas
Planeacin de las finanzas personales
Comercio de divisas y administracin de efectivo
Planeacin de una cartera de prstamos
Planeacin financiera y de produccin
Anlisis de inversiones
Planeacin de caja e inversiones
Presupuesto de capital en condiciones de certidumbre
Suscripcin de bonos
Planeacin de fondos de pensiones
Seleccin de cartera
Cargas tributarias equitativas en Peoria
Decisin sobre perforacin de pozos petrolferos
Presupuesto de capital con demandas inciertas
Decisin de inversin en robtica para laboratorios
Pronstico de ganancias por accin
Administracin del desarrollo de un paquete de software
Control del presupuesto de un gran proyecto de tarjetas de crdito

Mercadotecnia
Precio del servicio de copiado
Publicidad y precios
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Gerencia de ventas
Asignacin de la fuerza de ventas
Seleccin de medios en condiciones de certidumbre
Asignacin de territorios de ventas
Optimizacin de gastos de mercadotecnia
Seleccin de medios en condiciones deincertidumbre
Campaa de mercadotecnia
Conduccin de un estudio de investigacin de mercados
Decisin del mercado de prueba
Base de la tasa de publicidad en revistas
Modelo de cambio de marca
Promocin ptima para artculos discontinuados
Uso del flujo de trfico para pronstico de ventas
Pronstico de la demanda
Pronstico de ventas
Pronstico de circulacin
Recursos humanos
Programacin de actividades del personal
Asignaciones de personal
Planeacin de personal y produccin
Contratacin de una secretaria
Nmero de expertos en reparaciones que conviene contratar para el mantenimiento de
equipo tcnico
Programacin de actividades del personal
Asignaciones de personal
Planeacin de un fondo de pensiones
Otros
Administracin de efectivo
Determinacin de dietas ptimas
Planeacin del transporte
Rutas de viaje
Sustitucin de equipo
Administracin del trfico
Suscripcin de bonos municipales
Planeacin de cumplimiento tributario y renta fiscal
Diseo de un programa educacional
Seleccin del sistema de programas que se aplicarn
Cargas tributarias equitativas en Peoria
Administracin de un proyecto grande
Probabilidad de completar el proyecto a tiempo
Control del presupuesto para un proyecto
Seleccin de un empleo fuera de la universidad
Seleccin de una escuela de posgrado
Decisin de qu automvil convienecomprar
Anlisis de fallas
Campaa de recaudacin de fondos
Pronstico del nmero de huspedes

EJEMPLO, MODELO PARA SUSTITUCIN DE EQUIPO

Lisa Carr est a cargo de conseguir equipo de reproduccin (mquinas de fotocopiado)
para el servicio secretarial de PROTRAC. Ella tiene que escoger entre arrendar nuevo
equipo con alto costo de alquiler, pero bajo costo de mantenimiento, o equipo usado con
costos de alquiler ms bajos, pero con costos de mantenimiento ms altos. Lisa deber
considerar un horizonte de cuatro aos. Usaremos cij para denotar el costo de alquilar
nuevo equipo al inicio del ao i, i = 1, 2, 3, 4, y su mantenimiento hasta el inicio del ao j,
donde j slo puede tomar los valores 2, 3, 4, 5. Si el equipo slo puede mantenerse hasta
el inicio del ao j, para j < 5, habr que alquilar otra vez nuevo equipo al inicio de j. Por
ejemplo, tres polticas factibles alternativas son:
1. Arrendar nuevo equipo al inicio de cada ao. Se supone que esa poltica implicara los
ms altos cargos por alquiler y los cargos mnimos por mantenimiento. El costo total
(alquiler _ mantenimiento) de esta poltica sera c12 + c23 + c34 + c45.
2. Arrendar nuevo equipo slo al inicio del ao 1 y pagar su mantenimiento todos los aos
siguientes. Sin duda sta sera una poltica de mnimo costo de alquiler, pero mximo
costo de mantenimiento. El costo total (alquiler _ mantenimiento) de esta poltica sera
c15.
3. Arrendar equipo nuevo al inicio de los aos 1 y 3. El costo total sera c13 _ c35. De
todas las polticas factibles, Lisa desea aqulla en la cual el costo sea mnimo. La solucin
para este modelo se obtiene encontrando la ruta ms corta (es decir, la que corresponda
al costo mnimo en este caso) desde el nodo 1 hasta el nodo 5 de la red ilustrada en la
figura 6.11.

Cada nodo de la ruta ms corta denota un reemplazo; es decir, un ao en el cual habr

que alquilar nuevo equipo.
La figura 6.12 presenta el modelo de reemplazo de equipo de Lisa, suponiendo un costo
de $1,600 ms $500 por mantenimiento durante el ao que el equipo es alquilado, y
costos anuales de mantenimiento de $1,000, $1,500 y $2,200 por cada ao adicional que
se conserve el equipo a partir de entonces. Usando los parmetros de las celdas I3:I8, en
las celdas K3:O7 se computan las consecuencias de costo de alquilar y mantener una
mquina a partir de un ao hasta llegar a un ao final. Por ejemplo, la frmula contenida
en la celda N3 es _I3_I5_I6_I7. El ao inicial y el ao final para las necesidades de
equipo de Lisa estn especificados en la fila 17 por medio de 1 y 1, respectivamente.
Igual que en el modelo anterior del camino ms corto, se usan variables indicadoras para
10

sealar la conectividad nodo-arco en las celdas C3:G7, mientras que las celdas K10:O14
computan los costos de las decisiones en las celdas C10:G14.

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