PARTE 4.

Calidad de Servicios en redes IP

La calidad de servicio (QoS), ofrecido por una red de datos es

importante, ya que tiene relacin directa con la cantidad de informacin
que se puede transmitir, el tiempo que tarda en llegar a su destino y las
variaciones en estos retardos.

En Telemtica: Es la capacidad de un elemento de red (bien sea una

aplicacin, un servidor, un enrutador, un conmutador, etc.) de asegurar
que su trfico y los requisitos del servicio previamente establecidos
puedan ser satisfechos

Se entiende por Calidad de Servicio la posibilidad de asegurar una tasa

de datos en la red (ancho de banda), un retardo (delay) y una variacin
de retardo (jitter), teniendo en cuenta los valores contratados.
* Jitter: es un cambio indeseado y abrupto de la propiedad de la
seal. Variacin en el tiempo de llegada de los paquetes, causada
por congestin de red, prdida de sincronizacin o por las
diferentes rutas seguidas por los paquetes para llegar a su
destino.

Requerimientos de calidad del servicio, a continuacin pondremos una

lista de varias aplicaciones y nivel de requerimientos.

Importancia de la QoS

La QoS tiene cuatro variantes:

La QoS que el usuario desea

La QoS que el proveedor ofrece

La QoS que el proveedor consigue realmente

La QoS que finalmente, percibe el usuario

Si el proveedor no se compromete en ningn parmetro decimos que lo que

ofrece es un servicio best effort

BEST EFFORT: Mejor

esfuerzo.
Es una forma de

Para dar QoS con congestin es preciso tener mecanismos que permitan
dar un trato distinto al trfico preferente y cumplir el Acuerdo de Nivel
de Servicio (SLA- Service Level Agreement)

En las redes Frame Relay o ATM la calidad de servicio se garantiza

mediante un contrato de CIR (Commited Information Rate) con el
usuario. En redes IP se han diseado herramientas como protocolos de
tiempo real RTP y de reservacin RSVP. Cuando se soporta un servicio de
voz sobre IP (VoIP), los paquetes son cortos y el encabezado es largo.

Hay que mencionar que los servicios tradicionales de Internet (SMTP o

FTP, por ejemplo), disponen de una calidad denominada best effort; es
decir, que la red ofrece el mejor esfuerzo posible para satisfacer los
retardos mnimos.

Administracin del QoS en una red LAN

En las redes Lan los switches de transporte Ethernet estan basados

escencialmente en datagramas y sobre ellas las tradicionales redes
IP(donde no existen condiciones preestablecidas y todo el trfico
dependera mucho de el retardo, el jitter y la prdida de paquetes); pero
hoy en da las redes IP han incorporado caracteristicas que permita
administrar QoS de una manera efectiva.

Clases de prioridades, del esquema de administracin de Qos para

una red LAN

Velocidad de bit constante

Prioridad ms alta diseada para aplicaciones en tiempo real, por

ejemplo voz sobre IP (retardo 5mseg)

Velocidad de bit variable en tiempo real

Velocidad de bit variable en tiempo no real

Por ejemplo video en demanda (retardo 15mseg)

Por ejemplo conexiones entre oficinas para la transferencia de

volumenes de datos y descarga de videos

Velocidad de bit no especificado

Por ejemplo para los usuarios tipicos de Internet de hoy en da

Problemas con el Qos

Podemos explicar los problemas con el Qos diviendolos en dos

categoras :
1. Causas no relacionadas a las redes

Servidores sobrecargados; por ejemplo servidor web o correo

Errores en la operacin de la red; por ejemplo al duplicar

direcciones IP, lo que ocasionara problemas de ruteo

Implementacin informal de conectividad de estaciones de

trabajo a red

2. Causas no relacionadas a las redes

Problemas de equipamiento de redes LAN; por ejemplo

switches y ruteadores

Falta de capacidad de acceso; por ejemplo los usuarios con

enlaces de baja velocidad de acceso(acceso con mdems),
posible solucin aumentar la capacidad (uso de ADSL)

La distribucin de trfico en forma desbalanceada provoca

que algunos enlaces se congestionen

Soluciones para mejorar QoS en redes de datos

Control y Optimizacin del Ancho de Banda

Permite obtener la mxima performance y valor de las

aplicaciones y
tecnologas, monitorean, comprimen y
controlan el uso de ancho de
banda de los enlaces para
alinear los recursos WAN con los de la Red
Gestionada con QoS.

Monitoreo de Redes
Permiten una visin clara e integral de las actividades
de red general
con monitoreo, aertas y comprensin
de eventos inusuales en
tiempo real, para realizar
pronsticos y as evitar posibles
congestiones en la
red.

Optimizacin/ Acleracin de Enlaces

Permite ofrecer una comprensin de datos y un
almacenamiento de
contenido esttico y dinmico en
cach de gran eficiencia para
acelerar el tiempo de
respuesta de las aplicaciones. Las
optimizaciones de TCP superan los problemas ocasionados por las
conexiones de red congestionadas y con gran
retardo.

Analizador de Protocolos
Son equipos que permiten el anlisis y la auditoria de
red que
emplean distintas interfaces para los distintos
segmentos del
usuario, ofreciendo una consola clara y
sencilla que muestra la
informacin que el usuario
necesita.

Modelo Aproximado Prctico para proporcionar QoS

Limpieza de la red
Se debe contar con un plan de mantenimiento
preventivo anual y
peridico, as mismo los puntos
ms vulnerables y causantes de
cuello de botella debern ser reemplazados.
Dividir el trfico en mltiples clases
Se proponen 3 clases de servicios:

Servicio de primera (un servicio con bajo

retardo y bajo jitter por ejemplo
videoconferencia)

Servicio asegurado (ofrece un servicio

confiable y predecible por ejmplo el trfico en
una red virtual privada VPN)

Ingeniera de trfico

Debido a que la topologa y capacidad de la red no pueden ser

cambiadas rpidamente, la distibucin desigual del trfico puede
provocar congestin en algunas partes de la red LAN; es por eso
que se propone que el ruteador de entrada debera disponer de
dos servicios, uno de ellos ser para el trafico de primera y el
otro compartido para trfico asegurado y trfico del mejor
esfuerzo.

Lo que corresponde a ingeniera de trfico es para dos propositos:

Prevenir la congestin provocada por la desigual

distribucin en caso de ocurrir

Relevar rpidamente el enlace, si la congestin ocurre

Colas basado en las clases

Servicio del mejor esfuerzo (es el tradicional

en los servicios sobre Internet)

En este modelo las colas son mecanismos para asegurar que el

trfico de alta prioridad sea tratado prioritariamente, esta accin
es importante para prevenir la congestin del trfico de baja
prioridad (ya sea debido a la ruptura de la fibra ptica u otra falla
de equipos)

Otros esquemas de administracin de trfico

En esta seccin se expone la aplicabilidad de las polticas, formas

de administracin y deteccin aleatoria de los fallos

Polticas y formas de administracin (Cuando un usuario firma un

acuerdo por un servicio que la red va a otorgar, un nivel de
servicio acordado NSA, ste especificar la cantidad de trfico
que el usuario puede enviar/recibir)

Efectividad del modelo propuesto

Diferenciar las diferentes clases de trfico

Conocer el retardo y jitter requerido por la aplicacin

Diferenciar las diferentes clases de trfico

(Cuando un enlace o ruteador falla, este toma desde

segundos a minutos para recomponerse; en consecuencia

la disponibilidad de red es importante para el trfico de

primera que para trfico asegurado)

Conociendo los requerimientos de retardo y jitter de las

aplicaciones

Para este modelo ejemplo que se est proponiendo, los

usuarios estan conectados ya sea con accesos a 10 Mbps o
100 Mbps segn las facilidades de hardware que se
disponga, en este sentido el retardo est debajo de los 10
mseg y un jitter debajo de 1 mseg.

En caso de que un nodo o enlace con fallar, se deber aplicar las

consideraciones de ingeniera de trfico, automticamente el trafico se
reenruta y evita cualquier congestin; esto puede provocar un pequeo
incremento de retardo adicional para algn trfico debido a que en estos casos
el camino puede ser ms largo, pero prevendr la prdida de paquetes y
mantendr un bajo jitter despus que la red se recomponga.
QoS: Implementacin

Normalmente los conmutadores y routers que soportan QoS tienen

varias colas de salida por interfaz (a veces tambin de entrada) en las
que pueden usar diferentes algoritmos.

Las colas pueden implementarse por software o por hardware. Cuando

son por hardware el nmero suele estar entre dos y cinco.

Conclusiones

Cuando se habla de Calidad de Servicio se hace referencia al efecto

colectivo del rendimiento de la red, lo que determina el grado de
satisfaccin de los usuarios del servicio y est caracterizada por la
combinacin de aspectos tales como: soporte, operabilidad, seguridad y
otros factores de cada servicio. Para lograr calidad, las tcnicas de QoS
deben ser instaladas en todos los dispositivos de la red.

Por otra parte, para garantizar un correcto funcionamiento de una red IP,
es importante una transmisin eficiente, donde la reserva de recursos
sea mnima. Para esto, es posible usar arquitecturas Cliente-Servidor,
que controlen el tamao de la informacin almacenada en el cliente
para minimizar este tiempo.

Reducir la cantidad de recursos necesarios para transmitir informacin

sobre Internet, no es tarea sencilla y requiere conocer el extremo
cliente, el servidor y la red, para transmitir los datos.

La calidad de servicio suele ser definida como un conjunto de

tecnologas que permiten a los administradores de red manejar los
efectos de la congestin del trfico, usando optimamente los diferentes
recursos de la red, en lugar de ir aumentando continuamente capacidad.
Es por ello que habilitarla requiere la cooperacin de todas las capas de
red y de aplicaciones convencionalmente dirigidas a tales fines,

tomando en cuenta los acuerdos suscritos entre los proveedores y los

usuarios en los SLAs.

Para el modelo de administracin de QoS propuesto para redes LAN,

deber utilizar politica distribuida, planeamiento y control de flujo
proporcionando asi una arquitectura escalable y flexible.

El buen diseo de la red con un cierto grado de holgura en su capacidad

lo har ms robusta en contra de las fallas y tambin prevenndr de
muchos problemas relacionados con el QoS.

Las tres clases de trfico propuestas son suficientes para conocer y

cubrir la necesidad probable del usuario; las diferentes clases de trfico
deben ser manejadas de diferente modo.

Glosario de trminos: