ANLISIS INTERNO AMOFHIT

RECURSOS HUMANOS: UNIDADES ORGANIZATIVAS: UBICACIN,

DIMENSIN Y NIVELES

Alta Direccin. Son directivos con cargo ms alto en una organizacin; el

Presidente, el Gerente General y los Directores de las distintas reas

(LosRecursosHumanos.com, 2008).
Mandos intermedios:
Gobernanta y subgobernanta
Encargado de mantenimiento
Encargado de recepcin
Jefe de reservas
Chef
Maitre
Responsable
Comercial interno y externo

Mandos operativos:

Personal de mantenimiento

Botones

Recepcionistas

Cocineros

Camareros

Especialistas

Entrenadores personales

Tcnicos

Administrativos

RELACIONES

DE

AUTORIDAD,

COMUNICACIN Y CONTROL

DELEGACIN,

COORDINACIN,

Las relaciones de autoridad, delegacin, coordinacin, comunicacin y control del Hotel

Green Beach se encuentran supervisadas bajo un sistema de burocracia maquinal.
Con este sistema, la Direccin del hotel recibe los objetivos estratgicos establecidos
por la empresa matriz del hotel. El Director General, a su vez, ser el encargado de
toma de decisiones concernientes al hotel y, adems, har partcipes de los problemas y
dilemas a los propios empleados, a los que demandar sugerencias y alternativas, no
obstante ser el propio Director el que tendr que dar el visto bueno y tomar la decisin
final.
De esta manera el Director General, delega parte de sus responsabilidades a los
Directores de Departamento y a los jefes, encargados y responsables de secciones. Por
lo que se refiere a los empleados de los mandos operativos y el personal sin mando,
cada uno de ellos conoce sus funciones y responsabilidades derivadas del puesto de
trabajo que desempean.
En este modelo de autoridad es importante la coordinacin y la comunicacin. El
sistema organizativo del hotel puede seguir varios tipos de comunicacin:

Descendente: Es la utilizada por los mandos superiores, la direccin, con el fin

de mantener informados a los trabajadores. Con ella se controla la conducta de
los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de
funcionamiento. Se trata de una informacin de poder. Su efectividad depende

de lo extensa que sea la jerarqua de la empresa.

Ascendente: Es complementaria a la descendente y consiste en que los
subordinados informen a la direccin. Para los trabajadores de la organizacin es
necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy til para que los

directivos sepan qu es lo que est ocurriendo.

Horizontal: Se produce entre personas del mismo nivel jerrquico dentro del
hotel. La funcin de la comunicacin horizontal es la de suministrar apoyo
emotivo y social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas para la
plantilla, de modo que estn organizadas y sean coherentes unas con otras.

Por ltimo, hay que indicar que todo el sistema organizativo est expuesto a un sistema
de control en el que se revisan los procesos para comprobar que todo funciona

correctamente y, si se da el caso, solucionar las posibles deficiencias que surjan durante

el funcionamiento de la actividad

TECNOLOGIA

Facilitamos a nuestros clientes el uso de smartphones, tabletas, libros

electrnicos y otros dispositivos pre-programados con contenidos de ocio y
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