Professional Documents
Culture Documents
Qu es la cadena de valor?
Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe
menos los costos percibidos por l al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena
de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante la
cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar
fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa
ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de
su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por
consiguiente la cadena de valor de una empresa est conformada por todas sus
actividades generadoras de valor agregado y por los mrgenes que stas aportan.
a) Definicin: En los libros de contabilidad se refleja esencialmente un incremento
terico del valor sobre y por encima del costo inicial. Generalmente se supone que este
valor debe ser superior a los costos acumulados que se han "agregado" a lo largo de la
etapa del proceso de produccin. Las actividades del valor agregado real (AVAR) son
aquellas que, vistas por el cliente final, son necesarias para proporcionar el output que
el cliente est esperando. Hay muchas actividades que la empresa requiere, pero que
no agregan valor desde el punto de vista de las ventajas para el cliente (actividades de
valor agregado en la empresa o VAE). Adems, existen otras actividades que no
agregan valor alguno, por ejemplo, el almacenamiento.
b) Objetivo: La tcnica de Cadena de Valor, tiene por objetivo, identificar las actividades
que se realizan en una institucin, las cuales se encuentran inmersas dentro de un
sistema denominado sistema de valor, que est conformado por:
* Cadena de valor de los proveedores
* Cadena de valor de otras unidades del negocio
* Cadena de valor de los canales de distribucin
* Cadena de valor de los clientes.
Se define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe
menos los costos percibidos por l al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena
de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante la
cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar
fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades
de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.
Por consiguiente la cadena de valor de una empresa est conformada por todas sus
actividades generadoras de valor agregado y por los mrgenes que stas aportan.
actividades ejecutadas por un gran nmero de actores diferentes. Este punto de vista
nos lleva a considerar al menos tres cadenas de valor adicionales a la que describimos
como genrica:
Las Cadenas de Valor de los Proveedores, las cuales crean y le aportan los
abastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa.
Los proveedores incurren en costos al producir y despachar los suministros que
requiere la cadena de valor de la empresa.
El costo y la calidad de esos suministros influyen en los costos de la empresa y/o
en sus capacidades de diferenciacin.
Las Cadenas de Valor de los Canales, que son los mecanismos de entrega de
los productos de la empresa al usuario final o al cliente.
Los costos y los mrgenes de los distribuidores son parte del precio que paga el
usuario final.
Las actividades desarrolladas por los distribuidores de los productos o servicios de
la empresa afectan la satisfaccin del usuario final.
Las Cadenas de Valor de los Compradores, que son la fuente de diferenciacin
por excelencia, puesto que en ellas la funcin del producto determina las
necesidades del cliente.
4. Desarrolle una estrategia para lograr una reduccin de costos controlando los
conductores de costos (cost drivers) o remodele su propia cadena de valor.
5. Asegrese de que las reducciones de costos no erosionen la diferenciacin y si lo
hacen que sea una decisin consciente de su parte.
6. Compruebe si las reducciones de costos son sostenibles.
Tenga en cuenta que las acciones estratgicas para eliminar una desventaja en
costos, necesariamente debe estar ligada a precisar dnde se origin la diferencia
en costos.
Determinacin de la base para Diferenciar
1. Determine con precisin quien es realmente su comprador.
2. Identifique la cadena de valor del comprador para poder evaluar el impacto de las
decisiones de su empresa.
3. Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el valor que
ste le asigna a sus determinaciones.
4. Evale las fuentes actuales y potenciales de diferenciacin, determinando cul de
las actividades de valor estn impactando los criterios de compra de sus clientes.
5. Determine el costo de las fuentes de diferenciacin
6. Estructure la cadena de valor para agregarle el mayor valor en relacin con el costo.
7. Compruebe la sostenibilidad de su estrategia de diferenciacin frente a las barreras
de entrada y la lealtad de sus clientes.
8. Reduzca costos en aquellas actividades que no afecten su estrategia de
diferenciacin.
Libros Recomendados
Harvard Business Review on Managing the Value Chain - 2000
School Press (Editor)
Harvard Business
Keeping Score: Measuring the Business Value of Logistics in the Supply Chain - 1999
James S. Keebler
Unleashing the Killer App: Digital Strategies for Market Dominance - 1998
Downes, Chunka Mui
Larry
The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty,
Satisfaction, and Value - 1997 James L. Heskett
Actividades de Valor.La clave para establecer una ventaja competitiva radica en las diferencias que existen
entre las cadenas de valor de los competidores. La cadena de valor de una empresa en
un sector industrial puede variar para artculos distintos en su lnea de productos o
compradores diferentes, reas geogrficas, o canales de distribucin.
Las actividades de valor son aquellas actividades distintas fsica y tecnolgicamente
que realiza una empresa por medio de los cuales esta misma crea un producto de valor
para sus clientes.
Cada actividad de valor emplea insumos comprados, recursos humanos (mano de obra
y administracin), y por supuesto la tecnologa para desempear su funcin. Crea y usa
los datos del comprador Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos,
actividades primarias y secundarias.
La identificacin de las actividades de valor requiere el aislamiento de las actividades
que en el mbito tecnolgico y estratgico son distintos. Las actividades de valor y las
clasificaciones contables (gastos generales, mano de obra directa) agrupo a las
actividades con tecnologas distintas y separan los costos que son parte de la misma
actividad.
Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos bsicos:
Las Actividades Primarias.- Son aquellas actividades que tienen que ver con el
desarrollo del producto, su produccin, las de logstica y comercializacin y los servicios
de post-venta.
Las Actividades de Soporte a las actividades primarias.- Son las actividades que se
refieren a la administracin de los recursos humanos, las de compras de bienes y
servicios, las de desarrollo tecnolgico (telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo
de procesos e ingeniera, investigacin), las de infraestructura empresarial (finanzas,
contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones pblicas, asesora legal, gerencia
general).
El Margen.- que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la
empresa para desempear las actividades generadoras de valor.
El Anlisis de la Cadena de Valor.El Anlisis de la Cadena de Valor es una estrategia gerencial para identificar fuentes de
Ventaja Competitiva. El propsito de su anlisis es identificar aquellas actividades de la
empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. El aprovechamiento
de esas oportunidades depender de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo
largo de la cadena de valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades
competitivas cruciales.
10