TALLER UNIDAD 4

REGISTROS DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Desarrolle en este archivo lo solicitado y gurdelo en su computador o dispositivo de memoria
con el nombre: Taller Unidad 4 Ronald Duarte, luego envelo a su instructor a travs de la
plataforma utilizando el enlace Taller Unidad 4 Registros de un Sistema de Gestin de la
Calidad, disponible en el botn del men Actividades/ Actividades Unidad N4.
No olvide realizar posteriormente la evaluacin de la unidad 4 y la actividad de refuerzo
interactiva en los enlaces disponibles del botn Actividades/ Actividades Unidad N4.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha
realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas
correctamente
Nombre y Apellidos: Ronald Reynaldo Duarte Ariza
# Doc. Identificacin: 1.126.256.729
ID Curso: 1113340
Usted ya conoce sobre los conceptos de calidad, los aspectos ms importantes de la
normalizacin, la documentacin exigida por la norma ISO 9001:2008, tambin ha
desarrollado algunos documentos, ha revisado los aspectos a tener en cuenta para la
caracterizacin de procesos y elaboracin de procedimientos.
En esta actividad usted debe contestar los siguientes puntos:
1. Importancia de los Registros de Calidad:
Para responder a este punto, tenga en cuenta lo expuesto en el material interactivo y
descargable dispuesto en la plataforma de estudio.
a) Liste y defina con sus palabras brevemente qu caractersticas deben cumplir los
registros de calidad.

a) Que estn identificados, para archivar y clasificar a cada documento.

b) Que sean legibles, para garantizar su entendimiento, comprensin, aplicacin y
manejo.
c) Que sean recuperables, para que los responsables de ponerlos en ejecucin tengan
los documentos en el rea que sea adecuada para recurrir a ellos cuando se tengan
dudas o se necesite apoyarse en ellos para su aplicacin.
d) Que sean controlados, para su emisin y recuperacin por parte del departamento o
persona responsable de su control.
b) En el punto 4.2.4 de la norma ISO 9001:2008 se hace referencia a los registros del
sistema de gestin de la calidad, en este punto se especifica que controles se deben
aplicar a estos registros, con base a ello, a lo expuesto en el material y a su propio
conocimiento complete la siguiente tabla:
TIPO DE CONTROL

OBJETIVO DEL CONTROL

QU BUSCA / EN QUE CONSISTE?

a) La identificacin

Identidad nica que se le otorga a cada registro,

para reconocerlo a travs de todo el proceso.

b) El almacenamiento

Se refiere a la clase de archivo que se manejan

en la empresa y su ubicacin, clasificacin de los
registros y organizacin de los mismos.

La proteccin

Se refiere a varios aspectos, las condiciones del

sitio donde se almacenan los registros, (como la
ventilacin, iluminacin, ubicacin), medidas de
seguridad del lugar, proteccin de los registros y
la proteccin de la informacin.

c) La recuperacin

Luego del almacenamiento los registros podrn

ser
recuperados
de
manera
fcil,
independientemente que sea un archivo activo,
semiactivo o inactivo.

d) El tiempo de Retencin

e) La disposicin final

2. Mejora Documental.

Tiempo de conservacin de un registro, durante

los cuales pueden requerirse los registros para
estudio o verificacin.
Es establecer que hacer con los registros cuando
culmine su tiempo de retencin.

Dentro de sus obligaciones diarias en la empresa, se presentan situaciones a las cuales,

usted como coordinador de calidad debe dar solucin inmediata de acuerdo al conocimiento
adquirido durante todo el proceso de formacin.
Hoy es un da bastante agitado para usted ya que han surgido situaciones para las cuales
debe plantear la posible solucin al problema y determinar que documentacin,
procedimiento, instructivo, listado, registro u otro medio de evidencia servir como soporte al
planteamiento de esa solucin. Considerando lo anterior, resuelva las siguientes situaciones
diligenciando la tabla correspondiente.
a) El jefe de produccin de su empresa, le informa que la produccin se est estancando
debido a que no se adquiere la suficiente materia prima para suplir las rdenes del
producto, lo cual ha generado malestar en los clientes.
SOLUCIN
DOCUMENTACIN A CONSIDERAR
Hablar de inmediato con el encargado de
compras para conocer las razones por la cual los
pedidos se estn realizando en menor cantidad Procedimientos documentados e instrucciones
que la requerida para realizar la produccin de trabajo.
correspondiente y satisfacer las necesidades y Especificaciones
requerimientos de los clientes.
Planes de calidad
Realizar inventario de la materia prima en rea de Registros
produccin y almacn para determinar la cantidad
de materia prima complementaria.

b) El jefe de recursos humanos de la empresa, le comunica que los trabajadores estn

quejndose porque durante la produccin se cambian los estndares definidos en el
proceso de induccin al cargo, lo cual ha generado que los trabajadores hayan perdido
iniciativa y seguridad en el desempeo de sus labores.
SOLUCIN

Determinar una estandarizacin especifica para el

proceso conjuntamente con los trabajadores,
tomando en cuenta sus experiencias y
recomendaciones.
Informar de forma verbal y documentada al
personal cuando se introduzcan mejoras en los
estndares, para que los trabajadores tengan

DOCUMENTACIN A CONSIDERAR
Especificaciones
Guas
Procedimientos documentados e instrucciones
de trabajo.
Registros

conocimiento de estos y se sientan seguros al

momento de realizar sus trabajos.

Criterios de Evaluacin
Da solucin a las necesidades de la organizacin en materia de realizacin o
mejora documental.