Curso Directores

Gestin Legal en las IEP

Tema: Normatividad del
INDECOPI Aplicada a
Instituciones Educativas Privadas
Expositor: Milovan Byrne Mrsich

Condiciones Formales Para Cobrar

El Director de la IEP debe informar a la UGEL y a los
Padres de Familia, antes del inicio del ao escolar, sobre
el monto y nmero de pensiones de enseanza, cuota
de ingreso y posibles aumentos, rebajas de pensiones y
facilidades que haya establecido para los educandos que
lo necesiten, como nmero de becas. Adems de otros
cobros por diferentes conceptos (seguros de accidentes,
APAFA, uniformes, etc)

Boletn de Informes Escolares (Art.14 de

la Ley N 26549)
a) Documentacin del registro que autoriza su
funcionamiento;
b) El monto, nmero y oportunidad de pago de las
pensiones, as como los posibles aumentos;
c) El monto y oportunidad de pago de cuotas de
ingreso;
d) Requisitos para el ingreso de nuevos alumnos;
e) El plan curricular de cada ao de estudios,
duracin, contenido, metodologa y sistema
pedaggico;

Boletn de Informes Escolares (Art.14 de

la Ley N 26549)
g) Los sistemas de evaluacin y control de los
estudiantes;
h) El nmero de alumnos por aula;
i) El horario de clases;
j) Los servicios de apoyo al estudiante que pudiesen
existir;
k) El Reglamento Interno; y,
l) Cualquier otra informacin que resultare
pertinente y que pudiera interesar a los alumnos.
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Boletn de Informes Escolares

(Art.49 del D.S. N 009-2006-ED)
Resolucin que autoriza su funcionamiento.
Reglamento Interno.
Monto, nmero y oportunidad de pago de las pensiones,
as como de los posibles aumentos. Las pensiones sern
una por cada mes de estudios del respectivo ao lectivo,
pudiendo establecerse por concepto de matrcula un
monto que no podr exceder al importe de la pensin
mensual de estudios.
Condicin profesional del director y del personal
jerrquico y docente.

Boletn de Informes Escolares

(Art.49 del D.S. N 009-2006-ED)

Requisitos para el ingreso de nuevos alumnos.

Propuesta pedaggica.
Sistema de evaluacin y control de estudiantes.
Nmero de alumnos por aula y horario de clases.
Servicios de apoyo al estudiante que pudiera existir; y
Otra informacin relacionada con el servicio educativo
que se ofrece que sea de inters para el alumno.

Condiciones Formales Para Cobrar

Durante el proceso de matricula la IEP est obligado a
brindar en forma escrita, veraz suficiente y apropiada la
informacin sobre las condiciones econmicas a que se
ajustar la prestacin del servicio educativo. Dicha
informacin constar en un documento (Contrato o
Declaracin) que ser suscrito por el padre de familia y el
director del Centro Educativo.

Oferta, Promocin y Publicidad

La oferta, Promocin y publicidad de los Centros
Educativos, debe ser veraz y ajustarse a la
naturaleza, caractersticas, condiciones y finalidad
del servicio que ofrece. Las irregularidades en el
cumplimiento de estas normas sern
denunciadas a INDECOPI.

Aplicacin de la Ley N 27665 y su

Reglamento D.S. N 005-2002-ED
La Ley N 27665 denominada Ley de Proteccin a la
Economa Familiar respecto del Pago de Pensiones en
Centros y Programas Educativos Privados y su
Reglamento D. S. N 005-2002-ED establecen
parmetros a utilizar en el cobro de pensiones
educativas y otros conceptos.

Aplicacin de la Ley N 27665 y su

Reglamento
Las innovaciones que contiene la Ley N 27665 respecto
a la Ley de Centros Educativos Privados 26549 son las
siguientes:
a) Las pensiones sern una por cada mes de estudios del
respectivo ao lectivo.
b) Puede establecerse por concepto de matricula un monto
que no exceda a la pensin mensual de estudios.

Aplicacin de la Ley N 27665 y su

Reglamento
c) No podr condicionarse la atencin de los reclamos
formulados por los usuarios ni la evaluacin de los
alumnos al pago de pensiones. Pero si se puede retener
los certificados de los perodos no pagados.
d) No podr obligarse a efectuar el pago de una o ms
pensiones mensuales adelantadas, salvo que estas sean
cuotas de ingreso.
e) Se prohbe condicionar la matricula a pago de cuotas
voluntarias.

Aplicacin de la Ley N 27665 y su

Reglamento
f) No podr obligarse a comprar uniformes
y/o materiales o tiles educativos en
establecimientos sealados con
exclusividad por los centros educativos.
g) En el cobro de pensiones, se impide el
uso de formulas intimidatorias que
afecten el normal desenvolvimiento del
desarrollo educativo y de la personalidad
de los alumnos.

Aplicacin de la Ley N 27665 y su

Reglamento
Transcurridos dos meses en los cuales el padre de familia
o el apoderado no hubiera cumplido con la cancelacin
de las obligaciones a su cargo, el Centro Educativo puede
citar a una reunin para dar tratamiento al problema, en
la cual se podr suscribir un nuevo cronograma de pago.

Aplicacin de la Ley N 27665 y su

Reglamento
Las libretas de Notas slo sern
entregadas a los padres de familia o
apoderados que se encuentren al da en
sus cuotas de pago, en caso contrario la
informacin de las libretas deber ser
brindada en forma oral a los padres de
familia que lo soliciten..

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Los consumidores tienen los siguientes derechos:

Derecho a acceder a informacin oportuna,

suficiente, veraz y fcilmente accesible,
relevante para tomar una decisin o realizar una
eleccin de consumo que se ajuste a sus
intereses, as como para efectuar un uso o
consumo adecuado de los productos o servicios.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Informacin a los consumidores

El proveedor tiene la obligacin de ofrecer al

consumidor toda la informacin relevante para tomar
una decisin o realizar una eleccin adecuada de
consumo, as como para efectuar un uso o consumo
adecuado de los productos o servicios.
La informacin debe ser veraz, suficiente, de fcil
comprensin, apropiada, oportuna y fcilmente
accesible, debiendo ser brindada en idioma
castellano.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Prohibicin de informacin falsa o que induzca a error al
consumidor
Est prohibida toda informacin o presentacin u omisin de
informacin que induzca al consumidor a error respecto a la
naturaleza, origen, modo de fabricacin, componentes, usos,
volumen, peso, medidas, precios, forma de empleo,
caractersticas, propiedades, idoneidad, cantidad, calidad o
cualquier otro dato de los productos o servicios ofrecidos.
La oferta, promocin y publicidad de los Centros Educativos, debe
ser veraz y ajustarse a la naturaleza, caractersticas, condiciones y
finalidad del servicio que ofrece. En materia de publicidad, los
Colegios se rigen por el Decreto Legislativo N 691 que regula las
normas de la publicidad en defensa del consumidor.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Productos o Servicios Educativos
Que se le brinde por escrito informacin veraz, oportuna,
completa, objetiva y de buena fe sobre las caractersticas,
condiciones econmicas, ventajas y dems trminos y
condiciones del producto o servicio.
Que se le cobre la contraprestacin econmica
correspondiente a la prestacin de un servicio
efectivamente prestado por el proveedor de servicios
educativos.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Que se le informe antes de que se inicie el proceso de
contratacin sobre los documentos, certificaciones,
licencias o autorizaciones con que cuenta el
proveedor para desarrollar lcitamente la actividad.
Que se le informe de manera clara y destacada sobre
la naturaleza y condiciones de la certificacin que ser
otorgada a la conclusin del programa y servicio
contratado.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Que no se condicione la entrega del
documento que acredite, certifique o deje
constancia del uso o desarrollo del producto o
servicio a pago distinto del derecho de trmite,
salvo en el caso de que el usuario registre
deuda pendiente con la institucin educativa,
en concordancia con la legislacin sobre la
materia.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Que se tomen medidas inmediatas de proteccin
cuando el servicio afecta el proceso formativo de los
nios, nias y adolescentes.
Que la institucin educativa difunda y promueva
objetivamente las ventajas y cualidades que ofrecen a
los usuarios.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Deber de Informar de los Centros Educativos
Los centros y programas educativos antes de finalizar
cada perodo educativo y durante el proceso de
matrcula estn obligados a brindar en forma veraz,
suficiente, apropiada y por escrito al consumidor
informacin sobre el monto, nmero y oportunidad de
pago de las cuotas o pensiones del siguiente perodo
educativo, as como la posibilidad de que se incremente
el monto de las mismas.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Procedimientos de cobranza

El proveedor debe utilizar los procedimientos de

cobranza previstos en las leyes. Se prohbe el uso
de mtodos de cobranza que afecten la
reputacin del consumidor, que atenten contra la
privacidad de su hogar, que afecten sus
actividades laborales o su imagen ante terceros.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Mtodos abusivos de cobranza
Se prohbe:
Enviar al deudor, o a su garante, documentos que
aparenten ser notificaciones o escritos judiciales.
Realizar visitas o llamadas telefnicas entre las 20.00
horas y las 07.00 horas o los das sbados, domingos y
feriados.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Colocar o exhibir a vista del pblico carteles o escritos
en el domicilio del deudor o del garante, o en locales
diferentes de stos, requirindole el pago de sus
obligaciones.
Ubicar a personas con carteles alusivos a la deuda,
con vestimenta inusual o medios similares, en las
inmediaciones del domicilio o del centro de trabajo
del deudor, requirindole el pago de una obligacin.

Cdigo de Proteccin y Defensa del

Consumidor Ley N 29571
Difundir a travs de los medios de comunicacin
nminas de deudores y requerimientos de pago sin
mediar orden judicial.
Enviar comunicaciones o realizar llamadas a terceros
ajenos a la obligacin informando sobre la morosidad
del consumidor.

Interpretacin de la Resolucin N 2022010/SC2-INDECOPI

Valor Probatorio de los resultados de las
diligencias de inspeccin efectuadas a los Centros
Educativos.
El Estado defiende el inters de los consumidores
y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la
informacin sobre los bienes y servicios que se
encuentran a su disposicin en el mercado (art. 65
de la Constitucin Poltica del Per).

Interpretacin de la Resolucin N 2022010/SC2-INDECOPI

Aplicacin de la presente resolucin en tres

criterios fundamentales:

1. Pensiones adelantadas.
2. Direccionamiento en la compra de uniformes y
tiles escolares.
3. Cuotas no autorizadas administrativamente.

Interpretacin de la Resolucin N 2022010/SC2-INDECOPI

Se ha creado un precedente de observancia
obligatoria: La definicin del trmino Cobro
Anticipado de Pensiones de Enseanza que
permitir que los Colegios privados eviten incurrir
en esta conducta prohibida por el ordenamiento
legal.