Caso Prctico

CLINICA SUIZO PERUANA (1)

La Clnica Suizo - Peruana tiene su sede central en la ciudad de Lima en el distrito de

Surco y esta dedicada a brindar principalmente servicios mdicos de ciruga plstica y
tratamientos estticos a pacientes de clase de NSE A, B, C+. Los fundadores de la
misma son los hermanos Rojas, ambos Cirujanos Plsticos, iniciaron esta empresa
hace 10 aos en Lima como una aventura empresarial que luego fue creciendo
vertiginosamente hasta llegar a tener en la actualidad 18 locales en 7 ciudades del
Per. La base de su crecimiento ha sido la creciente demanda de servicios estticos
para hombres y mujeres asi como la excelente calidad demostrada en todos los
aspectos de sus servicios.
Los Drs. Rojas ejercen la Presidencia y la Gerencia General de la empresa pero no
logran an comprender muchos aspectos empresariales como planeamiento
estratgico y comprensin de estados financieros. Basan sus decisiones en su
instinto comercial innato y son bastante desconfiados con sus empleados, teniendo
como personas de confianza a un pequeo grupo de no ms de 4 personas.
Los Drs. Rojas han desconfiado de todos sus administradores anteriores a los cuales
han ido reemplazando. Por tal motivo han contratado hace 3 meses al Lic. Segundo
Rojas Brenis, primo suyo, como Administrador General. El Lic. Rojas tambin a su
vez es un profesional bastante desconfiado y dentro de sus limitados conocimientos,
tiene poca experiencia en la administracin de temas logsticos, por lo cual, solicit
hace 1 mes la contratacin de un nuevo Jefe de Logstica recomendando para el
puesto a un conocido suyo. Sin embargo, los hermanos rojas han contratado en el
puesto de Jefe de Logstica para toda la corporacin a otro profesional: Usted. Su
contratacin pues, no ha dejado muy contento al Lic. Rojas por lo cual esta
revisando minuciosamente su gestin, a la espera de un error o falta para solicitar su
reemplazo.
Usted se ha integrado a la empresa hace una semana luego de haber sido evaluado
bajo un riguroso proceso de seleccin de una empresa especialista en reclutamiento
de personal. Uno de los primeros encargos que le hace el Sr. Segundo Rojas al
citarlo en su despacho es el siguiente.

Mire, he encontrado gran desorden administrativo en la corporacin. No s cmo

hemos podido crecer tanto en medio de este desorden. Es un caos. A su antecesor
se le encarg la ampliacin de las instalaciones de nuestra Clnica en la ciudad de
Chiclayo para lo cual han recibido 3 cotizaciones. No s cmo las ha conseguido,
pero estimo que son confiables. Le pido por favor que las evale y me presente sus
conclusiones para definir a cul de los 3 proveedores asignaremos la buena pro.
Espero sus resultados lo antes posible
El local de la Clnica Suizo Peruana en la ciudad de Chiclayo esta ubicada en la
Avenida Sesquicentenario 1280. Se requiere ampliar su infraestructura con la
construccin de tres consultorios externos, con el objetivo de ofrecer nuevos
servicios de esttica corporal (Rinoplastia, Abdominoplasta e implantes), orientados

a profesionales modernos y ejecutivos que busca un cambio sustancial en su

apariencia personal.
La empresa cuenta con recursos propios directamente recaudados. Su programa de
inversiones para el presente ao totaliza 23.5 millones de soles y dentro del mismo
se ubica este proyecto que tiene como objetivo ampliar la base de ingresos por
servicios mdicos prestados a terceros a travs de consultorios externos.
Usted ha revisado las 3 propuestas recibidas en base al minsculo expediente del
concurso por invitacin directa que se entreg a los postores, siendo el resumen de
las propuestas el siguiente:
Proveedor A:
Costo directo:
o Costo ofertado por obras civiles a realizar: S/.118,000
o Costo ofertado por obras electromecnicas a realizar: S/28,375
o Costo de transporte de materiales a obra: S/.7,600
Costo de supervisin: 5% de Costo Directo
Gastos Generales y utilidad: 20%
Los montos indicados no incluyen el IGV
Experiencia tcnica
o Obras similares: 3 obras similares por U$55,000, U$84,300 y U$78,000
o Obras no similares: 1 obra no similar por S/1,500
o Experiencia profesional de Residente de obra: 3 ao.
o Experiencia profesional de Supervisor de Seguridad: 2 ao
Garanta ofertada: 1 ao
Forma de pago: Contado contra entrega.
Plazo: 75 das calendario.
Proveedor B:
Costo directo:
o Costo ofertado por obras civiles a realizar: U$39,500
o Costo ofertado por obras electromecnicas a realizar: U$10,400
o Costo de transporte de materiales a obra: U$1,500
Costo de supervisin: 8% de Costo Directo
Gastos Generales y utilidad: 15%
Los montos indicados no incluyen el IGV
Experiencia tcnica
o Obras similares: 3 obras similares por U$389,000, U$456,000 y
U$78,000
o Obras no similares: 5 obras no similares por S/89,000, S/345,000,
U$120,000, U$134,000, S/.18,500
o Experiencia profesional de Residente de obra: 10 ao.
o Experiencia profesional de Supervisor de Seguridad: 5 ao
Garanta ofertada: 3 ao
Forma de pago: Contado contra entrega.
Plazo: 75 das calendario.
Proveedor C:
Costo directo:

Costo ofertado por obras civiles a realizar: U$46,500

Costo ofertado por obras electromecnicas a realizar: U$11,200
Costo de transporte de materiales a obra: U$900
Costo de supervisin: 5 de Costo Directo
Gastos Generales y utilidad: 15%
Los montos indicados si incluyen el IGV
Experiencia tcnica del postor:
o Obras similares: 3 obras similares por S/.80,000, S/.95,400 y S/.15,000
o Obras no similares: 5 obras no similares por S/15,890, U$2,800,
S/.9,300, S/.45,789 y U$12,389
o Experiencia profesional de Residente de obra: 1 ao.
o Experiencia profesional de Supervisor de Seguridad: 1 ao
Garanta ofertada: 2 aos
Forma de pago: Valorizaciones mensuales hasta el 60% de la obra, saldo
contra entrega.
Plazo de ejecucin: 60 das calendario.
o
o
o

Luego de un anlisis, Usted ha decidido que para atender el encargo recibido es

conveniente desarrollar las siguientes acciones.
a. Cuadro Comparativo: En archivo formato excell elaborar en (ventana A) el
cuadro comparativo que le permita a usted sustentar (en su calidad de Jefe de
Logstica) ante su superior el resultado de su evaluacin. Puede tomar como
ejemplo el modelo visto en clase. (4 puntos)
b. Entorno de sustento: En una ventana independiente del mismo archivo
(ventana B), indicar la relacin de supuestos que usted adoptar para llevar a
cabo su decisin. Estos supuestos que componen el entorno, deben ser
suficientes para sustentar los criterios que han servido para realizar la
evaluacin aplicada (4 puntos)
c. Evaluacin y seleccin de propuesta: En una ventana independiente
(ventana C) de su archivo excell, siguiendo las pautas o criterios adoptados en
el punto anterior, definir cul de las 3 propuestas es la mejor oferta tcnico
econmica recibida para asignarle la buena pro de la obra a realizar. Se
recomienda expresar en forma cuantitativa los motivos de su decisin en base
a sus respuestas de los puntos anteriores (4 puntos)
Puede que el orden de estas acciones no sea el ms conveniente.