Administracin General de Aduanas

Administracin Central de Planeacin y

Coordinacin Estratgica Aduanera

Proyecto de Integracin Tecnolgica Aduanera

Apndice 17
Especificaciones funcionales y caractersticas del
Centro de Monitoreo
Como su nombre lo indica, el Centro de Monitoreo ser al espacio destinado
por La Solucin PITA para el control, monitoreo y supervisin de la correcta
operacin de todas las posiciones de control de carga, video-vigilancia y en
algunos caso de vehculos ligeros, as como para la operacin del sistema de
Rayos Gamma por parte de los analistas, que se instalen en un punto tctico.
Ser el Centro de Monitoreo el espacio laboral para los operadores de carga y
sus supervisores, los operadores de Rayos Gamma y los operadores de videovigilancia. En donde las condiciones operativas no hagan posible la conjuncin
de personal, se privilegiar el espacio para los operadores de carga, sus
supervisores y operadores de Rayos Gamma.
El proveedor PITA tendr como parte de sus responsabilidades la habilitacin
de un rea, suministro e instalacin de equipamiento, aprovisionamiento de
instalaciones suministro e instalacin de mobiliario para la puesta a punto del
Centro de Monitoreo en cada uno de los puntos tcticos de carga que
conformen La Solucin PITA. Ser su responsabilidad determinar los equipos,
dispositivos y materiales de instalacin necesarios y presentarlos al Cuerpo de
Gobierno PITA para su validacin; detallada en su propuesta tcnica indicando
de forma explcita el procedimiento a implementar y las especificaciones
particulares de cada centro segn cada punto tctico.
Su propuesta tcnica se integrar con los documentos, planos y diagramas por
especialidad tcnica que considere necesarios para explicar su solucin total.
Para mayor referencia ver el servicio 3.2.43. Servicio de estudio tcnico de
punto tctico.
A su interior, el centro de monitoreo se conformar por el siguiente partido
arquitectnico bsico: un cuarto de comunicacin local y dos espacios
fsicamente separados, uno para operadores de carga, operadores de Rayos
Gamma y sus supervisores y otro, para los operadores de video-vigilancia,
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mismos que sern determinados durante el estudio tcnico, dado que habr
puntos tcticos en donde no convivan todas las iniciativas de la solucin PITA.
El cuarto de comunicaciones local es el que albergara todos los componentes
elctricos y de datos que permitan la operacin de la solucin PITA en un punto
tctico. Considerando las siguientes recomendaciones:
a) Aprovicionamiento de canalizacin independiente y exclusiva al
exterior para conexin con el MDF del SAT.
b) La canalizacin principal para los cableados de datos y fibra ptica al
ineterior, se instalar charola tipo escalera de con sus respectivos
accesorios para cambios de trayectoria y de soporte a la losa o
muro.
c) La canalizacin principal para los cableados de alimentacin
regulada y de los circuitos de contactos de corriente regulados que
llegarn a los tableros derivados soportados de energa regulada de
UPS, se emplear charola de fondo slido.
d) En las entradas (de energa) y salidas de los UPS, sus lneas
alimentadoras sern canalizadas hacia y desde los tableros
correspondientes, con charola de fondo slido de forma
independiente de las dems canalizaciones.
Los espacios fsicamente separados segn las caractersticas de los operadores
al interior del centro, corresponden a una oficina tipo para personal.
Las dimensiones del Centro de Monitoreo podrn variar con base al total de
operadores que laborarn dentro de l, sin que eso altere las funcionalidades
independientemente del tamao, por lo que el proveedor PITA deber
determinar los espacios adicionales que requiera en cada Centro de Monitoreo
para que este sea funcional.
El espacio mnimo necesario que ocupa una estacin de trabajo de un
Operativo con lo indispensable para realizar de la mejor forma sus actividades
se referencia en la siguiente gua mecnica, cabe sealar que el tiempo de
trabajo que estar el personal dentro de las instalaciones es prolongado, por lo
que el diseo de dicho espacio debe cumplir con comodidad y funcionalidad.

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El total de operadores que laborarn dentro de l depender de los resultados

que arroje el Servicio 3.2.43 Servicio de estudio tcnico de punto tctico.
Tabla 17-1 Nmero de personas a incluir en centros de monitoreo por prototipo.

Prototip
o

Total de
personas
que
alojar:

Promedio
de
personas
con perfil
Operador
de
Despacho
Aduanero
de carga

Promedio
de
personas
con perfil
Analista
de Gamma

Promedio
de
personas
con perfil
Analista
de video
vigilancia

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Total por
prototip
o

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De 13 a
18
personas

10

11

De 7 a 12
personas

13

De 1 a 6
personas

36

Para que los diferentes tipos de operadores puedan realizar sus funciones, se
enlista los requerimientos mnimos necesarios que por operador se contemplan
dentro del centro de monitoreo:
a) Operadores de Despacho Aduanero de mercanca de carga:
Posicin de monitoreo de carga con espacio para dos monitores,
conectado a la red LAN.
Equipo de audio (diadema y micrfono) para comunicarse con el
interfn de las posiciones de control asignadas.
Software cliente de visualizacin y de audio.
Estacin de trabajo y silla
b) Operadores de Rayos Gamma/X y operadores de video vigilancia
Estacin de trabajo y silla
Equipo de anlisis conectado a la red LAN (este equipo no ser
provisto por el proveedor PITa, sin embargo se seala a fin de que se
consideren los espacios y servicios elctricos y de comunicaciones
correspondientes)
c) Operadores de video-vigilancia
Estacin de trabajo y silla
Posicin de monitoreo bsica /Posicin de monitoreo avanzada con
espacio para dos monitores (algunos operadores utilizarn la bsica y
otros la avanzada dependiendo de sus funciones) conectada al a red
LAN.
De manera enunciativa el proveedor PITA deber considerar las siguientes
especificaciones y caractersticas para la habilitacin de un centro de
monitoreo:

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1. Para su diseo y, el clculo de la estructura, se debern basar en los

resultados arrojados por su mecnica de suelo y levantamiento
topogrfico, entre otros anlisis que el proveedor PITA haya considerado
durante el estudio tcnico realizado para cada sitio en los que se llevar
a cabo la implementacin.
2. Considerar las condiciones climticas de cada uno de los sitios en el
diseo arquitectnico del centro de monitoreo,
que sean factor
determinante para definir el tipo de los materiales a utilizar as como la
consideracin comercial de los materiales de la regin, que el proveedor
PITA determine para garantizar su calidad; tanto de la estructura como
de sus instalaciones y acabados.
3. Las preparaciones para instalaciones necesarias sern de tipo oculto
para recibir servicios de voz, datos, contactos elctricos normales y
regulados y, de emergencia. El nmero de salidas necesarias para estos
servicios sern determinados durante el estudio tcnico por punto
tctico.
4. Las instalaciones sern consideradas de alta seguridad, por lo que el
proveedor PITA deber asegurar acceso controlado al Centro de
Monitoreo, al espacio destinado para los operadores de video-vigilancia y
a su cuarto de comunicaciones mediante biomtricos para credencial y
huella. Considerar como mnimo esos tres accesos. Se sugiere considerar
materiales resistentes e inviolables en accesos y cancelera.
5. Aprovisionamiento de la instalacin elctrica. Suministro e instalacin de
los componentes de infraestructura auxiliar, contactos de emergencia
normales y regulados, luminarias, accesorios y miscelneos asociados,
alimentadores, cableados, tableros elctricos, interruptores, equipo de
respaldo elctrico regulado UPS necesarios para su total y correcto
funcionamiento. Considerando energa
de emergencia
y energa
regulada, segn los equipos que proponga el proveedor
para La
Solucin PITA. De igual forma un sistema de iluminacin de emergencia y
guas de salida para todos los espacios en caso de algn corte
involuntario a las instalaciones del sistema elctrico. Los tableros e
interruptores de control de energa normal y regulada generales debern
instalarse dentro del cuarto de comunicaciones.
6. Aprovisionamiento de instalaciones de aire acondicionado para cada uno
de los espacios que conformen el Centro de Monitoreo incluyendo las
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reas comunes. El proveedor PITA deber considerar un sistema de aire

acondicionado independiente y exclusivo para el cuarto de
comunicaciones segn los equipos que proponga La Solucin PITA.
7. Proveer de un sistema de alarma y deteccin de humo para el Centro de
Monitoreo y, un sistema de deteccin y supresin de fuego apropiado e
independiente para el cuarto de comunicaciones especializado en abatir
incendio en espacios con equipos electrnicos (no aspersores, no
hidrantes). Para las reas comunes y conforme a su diseo proveer de
extintores de gas haln tipo ABC necesarios acorde a las
especificaciones de proteccin civil.
8. El proveedor PITA deber contemplar toda la sealizacin informativa, y
preventiva acorde a los lineamientos institucionales y, sealamiento de
proteccin civil necesaria para interiores y exteriores, si fueran el caso
referenciados en el Apndice 19 Descripcin y especificaciones de
sealizacin.
1. El proveedor PITA deber considerar el suministro y fabricacin de la
instalacin de un pararrayos en los casos donde sea determinado por el
estudio tcnico y el cuerpo de gobierno apruebe. Para las
caractersticas mnimas de su implantacin el proveedor PITA podr
referirse al apndice 20 Catlogo de servicios de infraestructura
auxiliar.
2. Suministro e instalacin de servicios de voz, El proveedor PITA deber
contemplar la infraestructura fsica necesaria para que el SAT proveea
del servicio de telefona (equipo y lnea telefnica) por estacin de
trabajo, para el personal del centro de monitoreo. El nmero de servicios
a instalar se definir en sitio y en base al estudio tcnico de cada punto
tctico. Para conocer las fronteras del servicio aqu descrito, el
proveedor PITA podr referirse al apndice 11 Telecomunicaciones
apartado 4 fornteras del servicio de telecomunicaciones y, al apndice
12 Fronteras del servicio del Centro de Datos PITA apartado 4.

9. El proveedor PITA deber proveer e instalar el mobiliario y equipo

necesario para la operacin del Centro de Monitoreo de acuerdo a la gua
tcnica de mobiliario para oficinas del SAT, gua que ser proporcionada
en las mesas de planeacin. La cantidad de sillas y estaciones de trabajo
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estarn en funcin de la Tabla 17.1 y de acuerdo al estudio tcnico

realizado por sitio. El mobiliario bsico ser:
a) Silla por operador, deber ser ergonmica, tomando en cuenta que
los operadores pasarn muchas horas en su posicin de trabajo.
Deber contar con descansabrazos, ser de altura regulable y con
ruedas.
b) Estacin de trabajo deber tener las dimensiones necesarias para
instalar: un equipo de cmputo por operador considerando dos
monitores y un equipo telefnico fijo (no ser provisto por el
proveedor PITA pero se seala para fines de considerarlo en el
tamao de la estacin de trabajo).
c) Archivero de tres cajones.
d) Posicin de Monitoreo de carga por operador (equipo de computo
personal) deber cumplir con las especificaciones detalladas en el
apndice 7 Especificaciones tcnicas y/o funcionales de dispositivos
requeridos.
e) Posicin de Monitoreo Bsica por operador de video-vigilancia (equipo
de computo personal) deber cumplir con las especificaciones
detalladas en el apndice 7 Especificaciones tcnicas y/o funcionales
de dispositivos requeridos .
f) Posicin de Monitoreo Avanzada por operador de video-vigilancia.
Este tipo de Posicin de Monitoreo incluir la provisin de una
Pantalla Plana de LCD de al menos 51", misma que deber ser
instalada, conectada y configurada con el equipo de cmputo
personal que conforma la misma PM, de manera que debe ser
compatible con ste y deber incluir el cableado y monturas
necesarias para ser empotrada en un muro, en base plana, en torno
al mismo espacio operativo que el Equipo de Cmputo Personal. Esta
posicin de monitoreo debern cumplir con las especificaciones
detalladas en el apndice 7 Especificaciones tcnicas y/o funcionales
de dispositivos requeridos.
10.El proveedor PITA deber considerar que adems del Sistema Operativo
del Centro de Monitoreo, podr tener instalado algunos aplicativos del
SAT. Las especificaciones debern considerar el software de ltima
versin en el mercado y debern proveerse las licencias necesarias del
sistema operativo Windows y Office, con las versiones validadas y
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certificadas por el SAT, mismas que pasarn a propiedad del SAT una vez
instaladas.
11.
Equipo de comunicacin con el interfn de las posiciones de
control, uno por operador. Incluye: Diadema y micrfono para
comunicarse con el interfn de las posiciones de control asignadas. El
operador podr atender ms de un interfn con el mismo equipo de
comunicacin por lo que se deber prever este tipo de funcionamiento, a
fin de que sin importar cuantas posiciones de control tenga a su cargo
nicamente ocupe una diadema para la atencin a los usuarios.
12.Suministro y control de botn de emergencia por operador. Conforme al
protocolo que defina el SAT y que ser informado al proveedor PITA,
puede ser un botn fsico o en pantalla como parte del Sistema de
Control y Monitoreo, en su versin local.
13.Aprovisionamiento de la instalacin para el almacenamiento y
procesamiento de datos local, considerando todo la infraestructura
auxiliar necesaria para su total y correcto funcionamiento, segn los
equipos que proponga La Solucin PITA y para cada unos de los espacios
al interior que conformen el Centro de Monitoreo.
14.Provisin de materiales, instalacin y configuracin de la red LAN y su
integracin a la WAN del SAT. Referirse al 4.1 Red LAN del Anexo
Tcnico para las especificaciones.
15.Aplicativo desarrollado ex profeso para el SAT (Sistema de Control y
Monitoreo, versin local), que permita el monitoreo y administracin de
la solucin a los operadores de carga del Centro de Monitoreo, conforme
a las especificaciones del Apndice 8 Desarrollo de aplicativos
sustanciales. El costo del desarrollo de ste aplicativo se seala en el
Servicio 3.2.3. Servicio de arranque de posicin de control de entrada/
salida en carga y control de vacos.
16. Delimitacin del rea de trabajo y limpieza general de todas las reas
impactadas, incluyendo el retiro de escombro fuera de la Aduana y a tiro
autorizado durante todo el proceso de implementacin.
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En los casos donde el centro de monitoreo local de la solucin PITA coincidan

con una posicin actual o administrada de monitoreo de video-vigilancia local,
el proveedor PITA deber considerar el movimiento fsico de los componentes
de esa posicin existente al espacio destinado para estas funciones dentro del
centro de monitoreo.
Para mejor entendimiento se puede revisar el Apndice 6 Descripcin de
procesos a efecto de contar con mayor descripcin del proceso de negocio
esperado.
Estos servicios se prestarn de forma local en cada punto tctico y por cada
posicin de control que lo requiera. El licitante deber determinar en su
propuesta tcnica considerando que los costos correspondientes estn
integrados dentro del costo total de este servicio.

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