VIDEO 1: Ni agresivo, ni pasivo El punto medio es posible!

Este video trata de una joven llamada Laura Espiau que aparece en pantalla hablando
acerca de que todos tenemos nuestras opiniones. Y que muchas veces coinciden con las
de los dems, y otras no. Y menciona que cuando nuestras opiniones son contrarias a las
de otra u otras personas, la joven explica que las personas reaccionan de tres maneras
diferentes, las cuales son: con un estilo agresivo, con un estilo pasivo o con un estilo
asertivo.
Posterior mente aparece en pantalla una seora llamada Hermnia Gom, la cual es
psicloga y nos explica por qu a veces se acta de forma pasiva o agresiva, y cmo esto
nos perjudica en nuestras relaciones con los dems. Nos explica que en el estilo agresivo
encontramos personas siempre a la defensiva con un alto nivel de ansiedad y la cual se
siente que tiene la verdad y la impone a las dems personas, por otro lado Herminia explica
que las personas pasivas no defienden sus derechos, que piensan que sus opiniones no
son vlidas por lo cual no os expresa sus sentimientos y por ultimo nos explica que una
persona asertiva es capaz de reconocer sus derechos as como los derechos de los dems
y que sabe que puede expresarse pero que a su vez reconoce el mrito de los dems y
que sobre todos es capaz de expresar sentimientos y no se compara.
Laura Espiau menciona que para ser capaces de llevar la contraria hay que tener mucha
seguridad y saber aceptar las consecuencias y habla de las consecuencias de tener una
actitud pasiva y negativa al igual que Herminia Gom. A si mismo hablan de que lo ideal es
aprender a comunicar nuestros desacuerdos de manera asertiva es decir opinar pero sin
hacer daos a los dems

CONCLUSIN
Este video me pareci muy interesante ya que me ayudo a darme cuenta la manera en la
cual muchas veces podemos reaccionar ante algunas situaciones o acontecimientos, me
ayudo a reflexionar y recordar que todos somos diferentes y que como seres diferentes
pensamos de distintas maneras y que la reaccin que tengamos trae consigo
consecuencias las cuales tenemos que ser capaz de aceptar, as tambin la manera en la
que reaccionemos ya sea agresiva, pasivo, asertivo ayuda o perjudica en las relaciones
con las personas que nos rodean ya sea en el mbito familiar, laboral o educativo, siendo la
mejor de las reacciones la asertiva ya que nos permite darnos cuenta de nuestros
derechos y los derechos de las dems personas, expresar sentimientos sin sentir algn
remordimiento o culpa y sobre todo ser capaz de poder expresarse y reconocer el mrito de
los dems sin compararse.
Por lo cual es importante que si nuestra actitud es agresiva o pasiva reflexionemos e
intentemos cambiarla por una actitud asertiva ya que en nuestra vida como personas y
como profesionistas lo ms importante es tener una buena actitud con las personal.

VIDEO 2: Y si somos asertivos? Pasivo, agresivo, asertivo?

En este video podemos observar un hombre dentro de una oficina, sentado frente a su
computadora, posteriormente entra en imagen una mujer al parecer la jefa de la oficina o
lugar de trabajo y empieza a gritar al hombre que siempre hace su trabajo mal por ms que
le explique y que es incapaz de entender, mientras este se encuentra parado frente a ella
sin saber que hacer le responde que si tal vez ella se lo explicara mejor el no tuviera tantas
fallas a lo que ella contesta que ahora resulta que es culpa suya a lo que el hombre truena
los dedos y todo se queda esttico y se acerca a la cmara y pregunta que actitud est
teniendo la mujer y dice Agresivo! Y regresa de nuevo a su rea de trabajo a lo que
aparece en escena la mujer ahora comentando al hombre que el cliente est muy contento
con su trabajo, que hay algunas cosillas que hay que cambiar pero que todo est perfecto y
l le contesta que cree que estn haciendo un trabajo estupendo y de nuevo mientras
camina hacia la cmara truena los dedos y todo queda esttico y pregunta de nuevo que
estilo o actitud nos est dando de ejemplo a lo que contesta Pasivo! Sumiso! Y comienza
a actuar como si estuviera llorando y de nuevo regresa a su rea de trabajo para que
posterior mente vuelva aparecer la mujer y le diga que desea hablar con el del proyecto
mencionando que est contenta que ha hecho un excelente trabajo pero que nota que hay
una pequea dificultad en el procedimiento que le gustara que la comentaran a lo que
pasan a su oficina y el hombre antes de entrar hace una sea con sus dedos de muy bien.

CONCLUSIN

Este video me pareci muy interesante y un poco chistoso ya que de manera dinmica se
mostr la manera en la cual las personas pueden dirigir a las personas o la actitud que
tienen al momento de hablar o cuestionar algo y como dependiendo de la manera en que t
te dirijas a la personas, la respuesta que obtengas puede ser igual a la actitud que t tienes
para cuestionar, por lo cual es importante conocer las actitudes y cules son sus
consecuencias y la manera en que muchas veces puede afectar a las personas, siendo
siempre la mejor actitud la asertiva.

VIDEO 3: El comportamiento asertivo

Se observa una joven con un pizarrn y comenta que en esta primera clase aprenderemos,
a ser asertivos, a tener un comportamiento asertivo y explica acerca del comportamiento

asertivo que hace referencia a los derechos asertivos bsicos de cada persona y que por lo
tanto son importantes, explica tambin que el comportamiento asertivo se caracteriza por
defender esos derechos bsicos y presenta una serie de pasos para desarrollar un
comportamiento asertivo:
-Conocer los derechos asertivos bsicos: Derecho a la dignidad, pedir lo que se necesita
sin olvidar que la otra persona puede negarlo, a expresar mis sentimientos, a decir no, a
equivocarme y a ser feliz, derecho a todo.
En segundo lugar la joven presenta las:
-Habilidades asertivas: que decir, como decirlo y en qu momento decirlo esto nos ayudar
a defender nuestros derechos asertivos y se presenta un sketch de una joven hablando
con una amiga acerca de un comentario que le molesto y le pide que se vean para
solucionar el problema que hablando se entiende la gente.
La joven nos menciona que no olvidemos que hay que respetar los derechos de los dems
y que una persona asertiva es aquella que hace valer sus derechos y respetar los derechos
de los dems y presenta dos comportamiento el comportamiento inhibido y agresivo.
-Comportamiento Inhibido: consiste en respetar los derechos asertivos de los dems sin
hacer valer los tuyos, y a pensamientos como lo que yo pienso no vale y nos presenta
una situacin de dos amigas en donde una de ellas le pide a la otra que si se puede quedar
con ella que se siente mal y sola desde que su novio la ha cortado y la otra joven en su
mente piensa que tiene examen y que tiene que estudiar si no reprobara, pero que su
amiga la necesita, que no puede ser egosta en pensar solo en ella .
-Comportamiento agresivo: Se caracteriza por desconocer o despreciar los derechos de los
dems, y se presenta a una joven diciendo que lo que ella piensa, siente y quieres no
importa solo importa lo que ellas piense, y se presenta a dos jvenes una discutiendo por
que no ha limpiado la cocina y comienza a reclamar y gritar que siempre deja todo sucio
que no quiere vivir con una cochina como ella y siguen discutiendo.
La joven tambin explica que tener un comportamiento asertivo tambin puede traernos
problemas y que hay que saber cundo ser asertivo y cuando no, esto solo sabiendo
cuales son nuestros objetivos

CONCLUSIN:
El videos fue de gran ayuda para m ya que me presento y me ayudo a conocer cules son
mis derechos asertivos bsicos y como es necesario hacerlos valer, pero tambin me
enseo que todos tenemos los mismos derechos asertivos y que para ser una persona
asertiva y tener un comportamiento asertivo en necesario que hagamos valer estos

derechos sin olvidarnos en espetar los derechos de los dems y al hablar de esto podemos
citar a Benito Jurez con su lema El respeto al derecho ajeno, es la paz y es que solo
lograremos ser unas personas asertivos y tener un correcto comportamiento en la medida
en que haga valer mis derechos sin olvidar que mis derechos terminan en donde
comienzan los derechos de las dems personas y que muchas veces podemos caer en el
error de olvidarnos de eso y caer en una actitud agresiva en donde los derechos de los
dems no valen nada o una actitud o comportamiento inhibido en donde mis derechos no
valen nada.
En lo personal pienso que la asertividad se logra en la medida en que logramos sentirnos
bien con lo que pensamos, queremos o decimos y somos felices y los dems tambin
logran ser felices.

VIDEO 4: Ejemplo de eficaz comunicacin

Un hombre entra a una biblioteca y se impresiona de lo grande que es y los distintos
elementos arquitectnicos que la componen, posterior mente tomo asiento frente a un
escritorio donde se encuentra una seora la cual pregunta Qu le induce a pensar que
podra ser bibliotecario? A lo que el hombre responde que ha ledo muchos libros y
comienza a rer y la mujer le dice en un tono molesta que no se haga el gracioso que es
algo que detesta a lo que el hombre se disculpa y ella vuelve hacer la pregunta Qu le

induce a pensar que podra ser bibliotecario?

Y de nuevo contesta el hombre
mencionando que conoce la biblioteca del congreso, manejo de investigacin bsqueda en
la red etc.
La mujer menciona al hombre que eso lo saben todos y vuelve a preguntar que por qu
razn cree que puede ser el bibliotecario a lo que el hombre contesta que sabe otras cosas
y la mujer dice que no pierdan el tiempo que le diga alguna cosa que no pueda decirle
ninguno de los que han entrado, el hombre se pone de pie y empieza a decir a la mujer una
serie de cosas o acontecimientos de la vida de la mujer, posterior mente se oye una vez
que pregunta Qu es ms importante que el conocimiento? Y el hombre contesta que las
cosas ms importantes de la vida no se planean en la cabeza si no que es preciso sentirlas
en el corazn, la mujer toma el telfono y dice que se han terminado las entrevistas a lo
que el hombre se va y la mujer le detiene y le menciona que estar 6 meses de prueba y
que si no mete la pata ser el nuevo bibliotecario, el hombre pregunta que si puede saber
que ha dicho que le ha convencido para usar la prxima vez y aparece un hombre de la
pared diciendo que no habr prxima vez que ha iniciado una aventura maravillosa y no
ser el mismo.

CONCLUSIN
Este video es interesante ya que nos permite darnos cuenta de qu manera se puede
hacer eficaz la comunicacin y como muchas veces podemos convertir cosas que parecen
negativas en cosas positivas, me permiti darme cuenta ya que estoy a pocos semestres
de egresar y estar en busca de trabajos y me topare con entrevistas y personas con el
mismo carcter a la mujer del video la manera en que tengo que establecer una buena
comunicacin y no ser uno ms del montn, si no tratar de ser asertivo y dar siempre ms
de los que los dems pueden dar.

VIDEO 5: El agresivo, la pasiva y el asertivo.

En este video los personajes se encuentran dentro de una saln de calces y se puede
observar a un muchacho batallando para realizar una tarea el cual se desespera y se
acerca a una compaera y le comienza a decir Oye! Oye! Oye! Te estoy hablando en un
tono un poco enojado a lo que la muchacha le pregunta que s que quiere y el responde
que si hizo la tarea que se la pase y la muchacha le dice que no se la va pasar que si por
que se la tiene que pasar y comienzan discutir y el joven un tanto agresivo arrebata la
tarea a la muchacha, posterior mente pasan al caso de la pasiva en donde se puede
observar una joven sentada en un meza banco estudiando y se acerca un compaero a
decirle que le haga la tarea de ingls a lo que ella trata de negarse diciendo que est
estudiando pero que bueno la ara y as sucesivamente le van trayendo mas tareas y ella

accede a realizarlas todas y por ultimo entra en escena el asertivo y se ciento a un lado de
la muchacha pasiva y posterior mente se acerca el agresivo a preguntar si izo la tarea a lo
que l le responde que i la izo y el agresivo le pide que se la pase y l le dice que no que lo
que pueden hacer es explicarle y que l la haga y el agresivo contesta que es ms fcil que
le preste su cuaderno, a lo que sigue respondiendo que no y se pone de pie y tomo todas
las tareas de la muchacha pasiva y dice ahora tienes un motivo se asertivo.

CONCLUSIN
Este video fue muy interesante aunque al comienzo del video pens en que sera un mal
video solo por la calidad del mismo, me permiti darme cuenta y me dejo una gran
enseanza de como la actitud juega un papel muy importante en nuestra vida diaria ya que
como pudimos ver en el video el joven con actitud agresiva nadie le quiso pasar las tareas,
en pocas palabra se le serraron las puertas por su actitud, mientras que la joven pasiva, no
supo decir no y se carg de trabajo dejando de lado lo que ella estaba realizando para su
bien por el bien de los dems y pues abusaron llevndole ms y ms trabajo y pues el
joven con actitud asertiva supo mediar la situacin no perjudicando al joven agresivo
pasndole la tarea y ayudando a la joven pasiva a que se diera cuenta que ser asertiva es
la mejor opcin.

VIDEO 6: Comunicacin asertiva, Cuando decir no, sin sentir culpa.

En este video podemos ver un grupo de personas las cuales estn checando sus horas de
llegada al trabajo y una de ellas se mete en la fila diciendo que tiene que checar para no
perder su estimulo de puntualidad a la muchacha no dice nada solo deja que se meta en la
fila, una vez que chaca se dirige a la zona de trabajo y dice que no hubiera dejado que la
seora se metiera, que le hubiera dicho que no, ahora ella perder su estimulo de
puntualidad.
Despus al ir caminando choca con una persona y se le caen los papeles y le dice la
persona que se fije y ella no responde nada, una vez que llega al rea de trabajo est la
mujer que se meti a la fila comadreando con otra persona y comentan que toda va no hay
caf y cuando llega la muchacha le piden de favor que haga el caf y ella accede,
posteriormente comienzan a trabajar y llega un joven y la muchacha comenta en su mente
que ya llego ese joven a querer venderle otro boleto que ahora si le dir que no , la

muchacha no quiere acceder y la muchacha no puede decir que no y se queda con el

boleto, despus aparece en escena la mujer que se meti en la fila comentando que Anita
nunca se niega pero que otra persona le pidi que le ayudara con el trabajo y no pudo
ayudarla y comentan que por eso est siempre ocupada y que no tiene tiempo de ayudarle
a ellas, las la muchacha se ve desvelada y cansada y una compaera de trabajo se
acerca y le comenta que se ve muy cansada, ella responde cuido a sus sobrinos y su
hermana llego muy tarde por ellos y que no lo hace por la hermana si no por los nios, pero
que maana ser sbado y tendr todo el da para descansar.
Aparece en escena al parecer el director de la empresa hablando con una mujer
comentando que ocuparan a alguien que asista a trabajar el sbado y la mujer le responde
que le digan a Anita que ella nunca se niega, que siempre tiene mucha disposicin y el
hombre dice que le avise y la mujer enseguida va avisarle y una vez estando con los
empleados le comenta que ocuparan a alguien que asita el sbado por que necesitan
terminar el ejercicio financiero y las mujeres que se la pasan platicando comienzan a decir
que no pueden y la mujer responde que no se preocupen que el director y ella ya haban
pensado en Anita a lo que Anita accede y las dems comienzan a comentar de la que nos
salvamos!, posterior mente se acerca una de las compaeras y le comenta que tienen que
hablar que se ha dado cuenta como abusan de ella solo por no saber decir no y la invita a
comer y a dar un paseo para platicar y se retiran de la oficina, una vez fuera de la oficina la
muchacha empieza a decir Anita que le recuerda una etapa difcil de su vida en la que por
no poder decir no le causaba muchos conflictos y Anita responde que en su casa le
ensearon a ser buena persona y que si ayuda a todos sus compaeros en todo lo que le
pidan entonces ser buena persona, y la muchacha le dice que asita con un terapeuta que
le enseo hacer valer sus derechos y luego aparece una cortinilla con un hombre
explicando los derechos, luego aparece Anita y le piden de nuevo que ponga el caf y Anita
responde que ella ni toma caf que si alguien tiene muchas ganas de tomar que se ponga
aponerlo el, y aparece un repartidor que pregunta por Anita y ella responde que no es Anita
que es Ana Mara Gonzlez Bravo para l y para todos sus compaeros Ana Mara que la
Anita de las que todos se aprovechaban dejo de existir y que a partir de ese da ara valer
sus derechos y ase una invitacin a que tambin nosotros hagamos valer nuestros
derechos y aprender a decir no, sin sentir culpa.

CONCLUSIN
Este video es muy importante ya que nos muestra la realidad de muchas personas que no
saben decir no, pero tambin de muchas otras que abusan de la bondad y de no saber
decir no, y me pongo del lado de las dos personas por que muchas veces en nuestra vida
hemos cometido el error de abusar de aquellas personas que no son capaces de negarse a
un favor o peticin, pero tambin podemos ser aquellas personas que no sabemos decir
que no y nos cargamos de trabajo y no hacemos valer nuestros derechos, tambin
podemos ser aquellos que decimos no en algn momento y al pasar de una rato sentimos
culpa o remordimiento por habernos negado, la importancia de este video nos ensea que
hay que saber decir no sin sentir culpa alguna por que no solo nos hace valer nuestros
derechos y nos hace sentir bien si no que tambin no perjudicaos a otras personas
haciendo su trabajo, hay que saber decir si cuando es presido y saber decir no cuando es
necesario.

VIDEO 7: Comportamiento Asertivo

En este video se presenta una reunin urgente el da 25 de Noviembre a las 9:17 am en la
cual dueo de la empresa menciona que a citado a la junta por que ha bajado la
productividad de la empresa y menciona que si las cosas continan as se tendr que hacer
un recorte de personal, posterior mente a las 10:00 am de ese mismo da comienza el
alboroto por lo visto en la junta y se ve a una muchacha en un elevador tomando caf,
luego entra en escena otra muchacha enojada y le pregunta que s que tiene a lo que le
contesta que si no ha estado en la junta que si no ha escuchado que tendrn que ir los
sbados a trabajar para aumentar la productividad, que si cree que eso es legal que es una
excusa para tenerlas trabajando que van a ir al sindicato y van hacer una huelga, despus
entra otra muchacha en escena, las saluda y pregunta qu pasa?, que si estn hablando
de la reunin?, una de ellas contesta que s y la otra dice que quiere ir al sindicato, a lo que
la ltima chica les contesta que por qu mejor no intentan hablar con el director y se
calman y por lmenos pueden encontrar a una solucin que los beneficie a todos.
Cuatro das despus, el viernes 29 a las 9:37 am se presenta una de las chicas en el
despacho del director para comunicarle que no ira a trabajar el da sbado y ningn sbado
a lo que el director le responde que asiste a su despacho muy quitada de la pena y le dice

que no ira a trabajar y el que hace. Ella responde que no sabe, y el responde que eso
conlleva a que la despidan a lo que ella responde que ira al sindicato y que aran una
huelga que todas sus compaeras estn de acuerdo, el director responde que le explique
al sindicato que si los empleados no van a trabajar el da sbado sern despedidos y
comienzan alegar y el director despide a la muchacha.
El director habla por telfono y le pide a una persona que asita a su despacho y le pregunta
que si ella ha escuchado los rumores de una huelga, que no quieren asistir los sbados a
trabajar, que irn al sindicato etc. Y ella le responde que si ha escuchado rumores pero que
ella si ira a trabajar que todo sea por la produccin, posterior mente llega las tercer
muchacha al despacho y le comenta que quiere hablar con el sobre la decisin de trabajar
los sbado y que sabe que sus dos compaeras ya hablaron con l y que debe de
entender que hay empleadas que tienen familias que atender y comienzan hablar sobre la
produccin de la empresa, y que si revisa el balance se dar cuenta que no es necesario
asistir los sbados y el director le comenta a la muchacha que lo tomara en cuenta y lo
revisara y por la tarde dar un comunicado con la decisin tomada .
Es presentado el comunicado del director y no tendrn que ir a trabajar los sbados gracias
al comportamiento asertivo.

CONCLUSIN
Este video fu muy interesante ya que me presentaron el comportamiento asertivo de una
manera diferente ya no fue solo una persona hablando acerca de los comportamientos si
no fue un sketch o una representacin en donde no solo se pudo observar el
comportamiento asertivo, si no tambin pudimos observar los otros comportamientos de los
que se ha venido hablando y viendo en los distintos videos tales como el agresivo y el
pasivo y me ayudo a seguir reforzando el conocimiento acerca de ellos y como en el mbito
laboral son de gran importancia ya que pueden llegar al grado del despido, el abuso o el
encontrar una solucin que beneficie a todos los involucrados

VIDEO8: Asertividad. Psicloga Javiera de la Plaza

En este video se presenta a la psicloga Javiera de La Plaza, la cual nos habla acerca de
la asertividad y del comportamiento asertivo en donde uno dice lo que uno piense o esto
es en realidad todo lo que le pase por la mente o el corazn y que se dice de manera
respetuosa para uno o para los dems y explica que vivimos en una sociedad en donde no
estamos quedando con las cosas guardadas, y que esto corresponde a una conducta
sumisa o tmida, que hay muchas personas que sufren de timidez, que respetan los
derechos de los dems, pero no los suyos, que podran llegar intelectual mente a rangos
muy superiores que por esta vergenza no se muestran como son, tambin nos habla de lo
contario a estas personas, las personas agresivas, las cuales se miran solo a ellos solo
hacen valer sus derechos y no los de los dems.
Explica que es importante aprender a ser asertivo, y explica que esto es por qu a veces
nacimos en familias en donde nuestros padres fueron tmidos o inhibidos, o en la escuela
donde no se nos permita hablar en pblico. A s mismo la psicloga muchas personas
piensan que se nace siendo asertivo, y dice que la asertividad se aprende y menciona que
las personas tmidas piensan nunca van a cambiar que es como el ADN que no se puede
cambiar que lo llevara de por vida y que este aprendizaje se logra atreves de un
entrenamiento asertivo en un grupo de personas con comportamientos asertivos atreves de
grabaciones y es importante tambin que en la asertividad aprendamos hablar en pblico,
porque muchas veces nunca nos hacen hablar en pblico y llegamos a la adultez con
mucha experiencia y conocimiento pero llegado el momento de exponer algo en pblico
nos bloqueamos y no sabemos que decir y luego nos arrepentimos. A si pues tambin
menciona que la asertividad se aprende y que es de suma importancia en el mbito laboral
y profesional que si ayuda mucho y agranda personas, pero que tambin coloquemos la
asertividad en aprender a ser naturales, a sentirnos que somos importantes aunque no
tengamos dinero, aunque no tengamos una profesin, un cuerpo estructura, cuando
aprendemos a valorarnos como personas y eso lo proyectamos, eso ayuda mucho y
finalmente menciona el aprendizaje vicario que quiere decir que viendo padres
desenvueltos, asertivos no avergonzados los hijos imitaran las conductas e ase la invitacin
a subirse al carro de la asertividad, que no tiene que ver con el xito y la aprobacin social,
sino que tiene que ver con tener congruencia con lo que uno hace y lo que uno dice y
siente y eso es la asertividad.

CONCLUSIN
La psicloga en este video me dejo una gran enseanza y es que me permiti darme
cuenta que con la asertividad no se nace y es que a ser asertivo se aprende y algo que
vamos logrando da con da y como es importante o como afecta las vivencias o actitudes

que tengamos en la vida ya que son estas las que nos van preparando y enseando a ser
asertivos y es que muchas veces pensamos que si somos tmidos nunca se nos quitara y la
psicloga nos ayuda a darnos cuenta que si podemos dejar de ser tmidos y sobre todo nos
hacer darnos cuenta que la asertividad juega un papel importante en el mbito laboral y
profesional ya que agranda muchas ventanas y oportunidades pero que no debemos
olvidar que los ms importante es ser natural como persona no aparentar ser lo que no
somos y sobre todo me ha ayudado a darme cuenta que debo de ser congruente y
autentico a que mi actitudes tengan que ver con lo que pienso y ciento haciendo valer mis
derechos respetando los derechos de los dems y como en algn momento de mi vida si
yo soy asertivo esto ayudara a futuras generaciones a que tengan un comportamiento
asertivo.

VIDEO 9: Problemas en la Oficina.

En este cortometraje podemos ver una mujer algo desesperada triturando un documento, la
cual cuando termina toma sus cosas personales y sale de prisa de la oficina saludando a
un seor y entra al elevador y antes de que cierre la puerta del elevador sale del elevador
regresa al lugar donde se encontraba la trituradora donde se encuentra el seor al que
haba saludado y le pregunta que si lo puede ayudar en algo a lo que el seor responde
que se trata de un documento muy importante y confidencial y que no puede echar andar la
mquina, ella le dice que le permita el documento y lo mete dentro de la trituradora,
mientras el documento est siendo triturado el seor menciona dos copias por favor y la
muchacha con cara de ya la regu empieza a rascar su cabeza y aparece una cortinilla que
dice la problemas de comunicacin te hacen perder tiempo y algo ma$, luego aparece
la mujer con cara de preocupacin pegando los pedazos de papel.

CONCLUSIN
Este cortometraje me permite darme cuenta de la importancia que tiene la buena
comunicacin, lo importante que es entablar una buena comunicacin con las personas y
sobre todo preguntar si se tienen dudas de lo que se est hablando, ya que muchas veces

pensamos que las personas necesitan algo pero interpretamos mal y en lugar de ayudar
perjudicamos a esas personas, por lo cual este cortometraje ayuda a ver que en el mbito
profesional y ms en la profesin en la que me voy a desenvolver es importante siempre
tener una buena comunicacin con los clientes ya que somos constructores de sus ideos o
gustos y si en algn momento tenemos una mala comunicacin o algn problema de
comunicacin el resultado no puede ser el que se esperaba y as mismo me ayudo a darme
cuenta que estos problemas pueden traer consecuencias econmicas y problemas en el
trabajo.

VIDEO 10: Problemas en la Oficina 2.

En este video podemos tcnico telefnico y la recepcionista de la empresa, el tcnico le

dice a la recepcionista que le diga al patrn que marque la extensin 110 y ella lo anota en
un papel y se dirige a la oficina del patrn a comentarle y se da cuenta que el elevador se
encuentra fura de servicio y tiene que subir por las escaleras al llegar a la oficina le
comenta al patrn que arque la extensin 110 y regresa con el tcnico a comentarle que
sigue sin funcionar, y l le responde que marque el *456 y signo de nmero y de nuevo
sube a la oficina del patrn y posterior mente se observa a la recepcionista subiendo y
bajando, hasta que por fin queda el problema resuelto y ya funciona la extensin del jefe y
de nuevo sube a decirle que problema resuelto, posterior mente aparece una cortinilla con
la leyenda Y si ya funciona la extensin Por qu no le marco?, la inercia te envuelve y
te hace cometer errores, pierdes tiempo y algo ms$. Y luego aparece de nuevo la joven
contestando el telfono y el jefe le comenta que extensin del ltimo piso tambin est
daada que pida que la arreglen por favor.

CONCLUSIN
Este cortometraje me permite darme cuenta de la importancia que tiene la buena
comunicacin, lo importante que es entablar una buena comunicacin con las personas, a
si tambin me permiti darme cuenta que muchas veces caemos en la rutina y como esta

muchas veces te hace cometer errores por eso es importante siempre tomarte el tiempo de
pensar las cosas que se estn haciendo y encontrar una mejor opcin para no cometer
errores que te pueden costar mucho y sobre todo siempre ser capaz de salir de la rutina y
darle un cambio a las cosas que hacemos .

VIDEO 11: .Cortometraje La lista.

En este video aparece una seora entrando a una oficina con una carpeta de documentos
y comienza revisar los documentos que se encuentran sobre el escritorio, luego se observa
los pies de un hombre caminando y a la mujer revisando cajones y carpetas de manera
desesperada, el hombre abre la puerta de la oficina y se encuentra con la mujer y dice
vaya Ema que madrugadora, ha llegado antes que yo y ella sonre y le comenta que le iba
a dejar unos documentos sobre el escritorio para que se los firmara, a lo que l dice que
espere que se los firme para que se los lleve de una vez, comienza a revisarlos y pregunta
que si los documentos ya los ha firmado ella, y responde que son para llevarlos para que
le autoricen la seguridad social y le explica que le ha marcado con lpiz donde tiene que
firmar, el hombre comienza a firmar los documentos y se da cuenta de que el apellido de la
seora no es Jimnez si no Gimnez y ella le comenta que es comn que en todos lados le
pasa, el hombre continua firmando los documentos y observa a la mujer un poco nerviosa a
lo que le pregunta si se encuentra bien, le entrega los papeles y le dice que se cuide que la
ve algo rara, la mujer toma los documentos y camina para salir de la oficina, se detiene y le
comenta que si hay algo que le pasa, que en los pasillos de la empresa se escuchan
rumores, el hombre pregunta qu tipo de rumores?, comentan sobre los ingresos de la
empresa que han descendido bastante y que es normal ya que se debe a la situacin del
pas y la mujer comenta que se dice que se est elaborando una gente con el personal que
van a prescindir y que quera saber si ella se encontraba en esa lista, el hombre le pregunta
si le preocupa ser despedido, ella responde que si como todos, el hombre le responde que
entiende perfectamente que es algo lgico, ella vuelve a preguntar si existe la lista, el le
responde que reconoce que le ha ido mal a la empresa pero que le asegura que en todo el
edificio no hay un solo papel con esa lista y ella sonre de alivio y alegra y se retira de la
oficina, el hombre toma su celular y aparece la lista de prescindibles y le modifica el
nombre de la seora y el video termina diciendo que la pelcula no est basada en un
hecho real sino que se basa en mas de cuatro millones de personas.

CONCLUSIN
Este cortometraje me mostro

VIDEO 12: Como eliminar el chisme, la crtica y el mal genio en la

empresa.

En este video de Valores Integrados un programa de capacitacin empresarial Jose Holmer

nos explica que lo que veremos ser como eliminar el chisme, la crtica y el mal genio de la
empresa y menciona que uno de los graves problemas que tienen todas las empresas son
las personas chismosas, las malhumoradas, las personas que les gusta generar ml
ambient, que hay mucho lideres negativos dentro de la empresa que gustan daar el
prestigio a sus compaeros, dice la menare o lo que tenemos que hacer para que nuestros
empleados o compaeros cambien de actitud, pero que lo primero que tenemos que hacer
es las causas que originan este problema y presenta los problemas y el nmero uno es la
falta de comunicacin lo que ocasiona malos entendidos y chismes y que la primera regla
es eliminas la crtica ya que siempre estamos viendo lo malo de los dems y debemos de
comenzar a ver las cosas buenas de las personas y vallamos ms all digmosle, otro
aspecto de suma importancia para mejorar el ambiente es buscar dar un buen prestigio a
las personas para que le interese mantener el prestigio y siempre que hablemos pensar lo
que vamos a decir, tambin recomienda no quejarse por todo, que cuando nos quejamos
creamos un mal ambiente en la atmosfera
y admitir nuestros errores rpido y
enfticamente ya que esto nos hace personas ms confiables y tendremos una mejor
relacin con los dems, tambin otra tcnica es demostrar un aprecio sincero a los dems,
no hable mal de las personas y cuando estemos consiente de todo esto nuestra actitud va
cambiar pero sobre todo la actitud de las dems personas cambiara y la empresa tendr
xito

CONCLUSIN
Este video fue muy interesante lo que Jose Holmer explica ya que el chisme pareciere que
fuera parte esencial de la vida del ser humana y es que es muy fcil toparnos y escuchar
chismes, personas totalmente negativas, pero Jos nos permite darnos cuenta y nos

muestra una serie de herramientas para mejoras estas actitudes y es que la mejor forma es
siempre ver el lado positivos de las cosas y es que todo ocurre por una razn y la razn es
ensearnos y entrenarnos en la vida, ya que siempre estamos quejndonos que si tenemos
muchos problemas, que si me enoje con mi esposo(a) o con mi novia , no tengo dinero, y
son estas cosas las que generan un ambiente de negatividad, por lo cual este video e ha
enseado que es importante la actitud negativa no solo nivel personal, sino tambin en el
mbito laboral y profesional esto hace que las personas que se encuentran a tu alrededor
si nosotros tenemos una actitud positiva tambin logren tener una actitud positiva,