Professional Documents
Culture Documents
Mapeo de
proceso
INSTITUTO PARA LA CALIDAD Reconocer
2010. Prohibida su reproduccin
total o parcial
del autor y del Instituto
para la Calidad de
Definir
Medirsin permisoAnalizar
Mejorar
Controlar
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Identificar
Visualizar
\DataFile\ProcessT.ppt
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Que aprenderemos?
1. La importancia del mapeo del proceso y las
caractersticas de los parmetros del producto y del
proceso.
2. Cuando, como y donde usar mapeo del proceso..
3. Las xs e ys & las Xs e Ys y Y=f(x,X).
Un mapeo de proceso
identificar oportunidades
para mejora de la calidad.
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Puntos de Evaluacin
Puntos de retrabajo
Puntos de descarte
Inventario
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Pasos (Continuacin)
3. MOSTRAR LAS SALIDAS DE CADA PASO ys)
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Ms Pasos
5. CLASIFICAR LOS PARAMETROS de Proceso xs
Clasificar los parmetros del proceso (identificados en #4,
ms arriba) dentro de las siguientes categoras:
N = Factores de ruido -no controlables Podran
controlarse, pero no se controlan por decisin..
C = Factores controlables Factores del proceso que
pueden ser modificados para ver el efecto en las
caractersticas del producto..
S = Procedimientos Operativos Estndar (SOP) Se usa
un procedimiento para definir y ejecutar esos factores.
Herramientsas, Elementos.
Cr Factores Crticos Determinados a travs del AMFE,
DOE, etc.
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Inputs y Outputs
Diagrama de Proceso
Diagrama de Proceso de Alto Nivel
Xs
INPUTS
Ys
PROCESO
OUTPUTS
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Proceso - Nivel #1
Paso #2
Paso #3
Proceso - Nivel #2
Paso #1
Paso #2
Paso #3
Proceso - Nivel #3
Paso #1
Paso #2
Paso #3
Diagramas de Proceso
Parmetros de Producto
y Proceso
Entradas
Salidas
Parmetros de Proceso, xs
y = f(x)
Recuerde los 6 Ms
Man /Hombre (Gente)
Mquina (Equipo)
CLAVE para las (xs)
Parmetros del Proceso
Mtodo (Procedimientos)
Material
Medicin
Ruido
Controlables
Procedimiento Estndar (SOP)
Crticos
Caractersticas de Producto, ys
Diagrama de Proceso
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Diagrama de Proceso
Qu estamos midiendo?
Mida los xs, no los Ys !
Xs
xs
ys
Ys
_________ ?
Entradas
Parmetros de proceso
_________ ?
_________ ?
_________ ?
Salidas del Proceso
Diagrama de Proceso
Ys
Xs
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
Parmetros de Proceso, xs
TRABAJO ??
Recuerde los 6 Ms
y = f(x)
OPERADOR ??
Mtodo (Procedimientos)
Material
Medicin
DEFECTOS EN SALIDA DE
PROCESO
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Xs
Entradas
Recordatorio 6 Ms :
Man/Hombre (Gente)
Mquina (Equipo)
Parmetros de Proceso, xs
N
Mtodo (Procedimientos)
Material
Medicin
Madre Naturaleza (Medio
ambiente)
y = f(x)
Parmetros del
Producto, ys
C
CLAVE para las (xs)
Parmetros del Proceso
Ruido
Controlables
Procedimiento Estndar (SOP)
Crticos
C
C
S
S
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Identificar Parmetros
del Producto
y del Proceso
Lo siguiente puede ayudar a identificar los parmetros de
proceso (xs)que tienen un efecto potencial sobre los
parmetros de producto(ys)y el output del proceso(Y):
Brainstorming
Revisin de literatura
Recuerde las 6 Ms
Man/Hombre (Gente)
Instrucciones de Trabajo
Experiencia de los Operadores
Informacin del Cliente/Proveedor
Conocimientos de ingeniera
Teora Cientfica
Mquina (Equipo)
Mtodo (Procedimientos)
Material
Medicin
Madre Naturaleza (Medio
ambiente)
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Verificacin de Completitud
Paso del Proceso
Entradas
Salidas
y = f(x)
Parmetros de Producto , ys
Buenos
Malos = Defectos
Historias de xito: Qu
resultados de este paso
encantaron al cliente?
C
Tiene el mapa informacin proveniente del
equipo ampliado?
Recordatorio 6 Ms :
N
CLAVE para las (xs)
Parmetros del Proceso
Ruido
Controlables
Procedimiento Estndar (SOP)
Crticos
Man/Hombre (Gente)
Mquina (Equipo)
Mtodo (Procedimientos)
Material
Medicin
Madre Naturaleza (Medio
ambiente)
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
ENTRADA
Xs
Tablas con
componentes
Soldador
Flujo
Electricidad
Ajuste Mquina
Enmascaramiento
Operador
Espesor de Tabla
Soporte de 4 esquinas
Espacio Tabla en Instal.
Cantidad Tabla en Instal.
Pos..Tabla dentro Instal.
Delante o atrs
Al lado
Ancho Instal./Transport.
Orientacin
Medida Marco /Med.Tabla
CARGA EN
TRANSPORT.
Velocidad del
Transportador
Pos. Rail sobre Caldera
Angulo del Transportador
Tiempo requerido Soldar
Soporte 4 esquinas Instal.
Suavidad Transmisin
Transportador
Condicin Pasarela
Rectitud de Rail
Mass. Instal..
Medidas Instalacin
Local.Vert.Tabla en Instal.
Orientacin Instal.
Densidad Instal.
Orientacin Tabla
Espacio de Tabla
Alineamiento Tabla
Posicin Tabla / Rail
reas Criticas Enmasc.
FLUJO
CUCHILLO
AIRE
FLUJO
Presin
Marca de Flujo
Tipo de Flujo
Disolvente
Limpieza del flujo
Nivel Titulacin
Tipo de Piedra
Limpieza de Piedra
Altura sobre Piedra
Temperatura
Humedad
Temp. Ambiente
Profundidad de Inmersin
Esquina Marco Portante
Remojo escaso
Aberturas parcial. rellenas
Omitir soldadura
Puntales
Excesiva velocidad soldad.
Soldadura Insuficiente
Puntales
Tiempo de Ciclo
PRECALENTAR
Dirigir Soldabilidad
Cantidad sobre Tabla.
Flujo a travs aberturas sup.
Distribucin sobre la Tabla
Clave para (xs)
Soldadura Excesiva
Parmetros de Proceso
Puntales
Parmetros de Ruido
Canelones
Parmetros Proceso Controlable
Aberturas parcial. rellenas
Parmetros SOP
Parmetros Crticos
Limpieza de Tabla
Angulo
N/A
Angulo
Cuchillo
Aire Cal.
45-65
60
Presin
12-20
17PSI
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
PREHEAT
#2
PREHEAT
#3
SOLDER
POT
CUCHILLO
AIRE CAL.
EXIT
WAVE SOLDER
SALIDA
Inspeccin
Ys
Temp Soldador
Estndar de
Tablas:
Temp
Zona
3
Posicin
Temp - Zona 2
Temp -Zona 1
Altura Caldera/Posicin
Trabajo
Aceptado
Temp - Zona 1
Dist de tabla
Temp - Zona 1
Temp - Zona 2
Angulo Caldera Sold.
Muestras
Rechazo
Temp
-Zona
2
Temperatura
Temp -Zona 3
iluminacin
Temp - Zona 3
Punto Salida
Desecho
Tiempo
en
Precal
3
Angulo
Magnificacin
Tiempo en Precal. 1 Tiempo en Precal 2
Cantidad de Escoria
Tiempo
Resp
Cal.
Presin
Aire
Prod/Dmnd/Sch
Tiempo resp. calent. Tiempo Resp Cal.
Veloc. Bomba Sold
Estabilidad temp
Dist Temp
Censo/Inspeccin
Estabilidad
temp
Estabilidad temp
Altura Soldadora
Dist a Tabla
Muestra Inspecc
Dist
a
Tabla
Distancia a Tabla
Presin Bomba Sold.
.
(%).
Distribucin Temp
Distribucin
Temp
Distribucin Temp
Ajuste Barra Corred.
Inspec. Visual
Deformacin Inst.
Deformacin Inst.
Deformacin Inst.
Contacto Soldadora
Variacin Inspector
Deformacin
Rail
Deformacin Rail
Deformacin Rail
Tipo Soldadora
Cont. Estao Sold
Distribuc. Soldad.
Contam Soldadora
Cobertura Tabla
Cual Deflect,abertura, Apariencia Sold
condicin curv., limp. Calidad Junta sold
ys
Deflexin Tabla
Temperatura de Placa
Temperatura de Placa Temp de Placa
Parmetros
Condicin de Flujo
Condicin de Flujo
Condicin de Flujo
del Producto
Flujo Activado
Flujo Activado
Flujo Activado
Exceso Presin
Apariencia Soldadura
Elimin. Solvente Flujo
Elimin. Solvente Flujo Elimin. Solvente Flujo
Puentes Soldadura
Junta Soldada
Shock Trmico
Shock Trmico
Shock Trmico
Clave para (xs)
Soldadura Insufic./Abre
Calidad/Defectos
Deformac. Tabla
Deformac. Tabla
Deformac. Tabla
Parmetros
Presin
Insuficiente
Juntas Soldadas abiertas
Exceso de Calor
Exceso de Calor
Exceso de Calor
Proceso
Puentes Soldadura
Tablas Buenas
Exceso Soldadura
Exceso Soldadura Exceso Soldadura
Parmetros Ruido
Temp
demasiado
Baja
Tablas Sucias
Laminas Pobres
Laminas Pobres
Laminas Pobres
Parmetros
Puentes
Soldadura
Tablas Rechazadas
Exceso flujo por
Exceso flujo por
Exceso flujo por
Proceso
Controlables
Temp Demasiado Alta
Tablas Calientes
Calor inadecuado
Calor inadecuado
Calor inadecuado
Parmetros
Soldadura Insuf./Abre
Componentes Daados
Salpicadura Sold
Salpicadura Sold
Salpicadura Sold
SOP
Tabla
Daada
Componentes disipados
Gas atrapado
Gas atrapado
Gas atrapado
Parmetros
Angulo
demasiado
Brusco
Puentes Soldad.
Puentes Soldad.
Puentes Soldad.
Crticos
INSTITUTO
2010. Prohibida
supobre
reproduccin total o parcial sin permiso
del autor yInsuf./Abre
del Instituto para la Calidad de
Soldadura
Flujo
pobre PARA LA
CALIDAD
Flujo pobre
Flujo
la Pontificia
Universidad(Aberturas
Catlica del
Per.
Angulo Demasiado Plano
(Aberturas
recub.)
recub.)
(Aberturas recub.)
Puente Soldadura
Retrabajo
Rechazo
La Importancia de las
Preguntas
Parmetros de Ruido:
Qu son?
Son imposibles o pocos prcticos de controlar?
Cmo de robusto es el sistema respecto al ruido?
Parmetros Controlables:
Son entendidos?
Son seguidos?
Estn actualizados?
Se realiza certificacin de operador?
Existe un programa de auditora?
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Preguntas de Parmetros de
Proceso
Parmetros de Proceso:
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Preguntas de Parmetros de
Producto
Parmetros de Producto:
Cul es el objetivo del esfuerzo de mejora?
Ms Preguntas sobre
Parmetros del Producto
Parmetros del Producto:
Actualmente est el parmetro de producto en control estadstico?
El parmetro del producto est afectado por el tiempo?
Cunto cambio en el parmetro del producto necesita/desea
detectar?
Conoce la distribucin prevista del parmetro del producto?
Es adecuado el sistema de medicin?
Existen respuestas mltiples que le preocupan? Cules son las
prioridades para la optimizacin?
Qu mediciones se toman sobre parmetros del producto?
Cmo sabe qu parmetros de producto controlar?
Cules parmetros del producto deberan tener grficos de control?
Cules parmetros del producto tienen grficos de control sobre
ellos?
Cmo se utilizan los grficos de control?
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
(Paso a Paso)
Identifique las
entradas y
salidas
del proceso
Documente el flujo
completo del
proceso seleccionado
Identifique/clasifique
el alcance del proceso
Identifique/clasifique
mediciones hechas
sobre parmetros
de producto y
proceso
Contine para
actualizar y
clasificar
el diagrama de
proceso!
Clasifique /
caracterice parmetros
de proceso en
3 factores principales
Identifique/clasifique
parmetros de producto
aguas arriba
en el proceso
Factores de Ruido
Procedimientos Operativos Estndar
Parmetros de proceso controlables
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
ENTRADAS
PASO
#2
\DataFile\ProcessT.ppt
PASO
#3
PASO
PASO
PASO
#1
PASO
#1
INSPECTION
INPUTS
(Xs)
SALIDA
Proceso (xs) Proceso (xs) Proceso (xs) Proceso (xs) Proceso (xs)
OUTPUTS
(Ys )
REWORK
Producto(ys
)
?
Producto(ys
)
Producto(ys
)
Producto(ys
)
Producto(ys
)
Producto(ys
)
Producto(ys)
SCRAP
No
Si
Ruido
Controlables
Procedimiento Estndar (SOP)
Crticos
ys
(Parmetros del Producto)
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
feedback
del cliente
2. Qu Salida
3. Qu Entrada
6. Quines son
Proveedores
feedback
5. Qu requisitos
Formacin/Educacin
Requisitos del
dueo del proceso
sobre el proveedor
Especificaciones
Costo
Programa
Equipo/Instalaciones
Habilidades de
Espacio requerido
desempeo
Certificaciones
Equipo de
procesamiento
Especificaciones
- Funcin
- Confiabilidad
- Formato
Costo
Programa
7. Qu
requisitos
del proveedor
Actitudes de Calidad
Actitud personal
menor que lo
requerido
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
RESPUESTA
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Resumen de Diagrama de
Proceso
Cul es la herramienta?
Mtodo Grfico para ilustrar los
detalles de un proceso
Qu identificar/mostrar la
herramienta?
Todos los pasos del proceso ,con
valor agregado y sin valor agregado
Parmetros de Entradat (Xi,in)
Parmetros de producto final (Yi)
Parmetros en proceso (xs & ys)
Caracterizacin de todos los
parmetros
Puntos de recoleccin de
Defectos/Datos
Pasos que necesitan AMFE`s
Fuentes de variacin identificadas
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Mapee su Proceso
Para la siguiente sesin :
Mapee y caracterice una parte crtica de su proceso.
Identifique:
Las Entradas (Xs)
Las Salidas (Ys)
Los Parmetros de Proceso (xs)
Las Caractersticas de Producto (ys)
El dueo del proceso, proveedor y cliente
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de
la Pontificia Universidad Catlica del Per.