Integrantes:

Yudit Acua Riquelme

Vctor Betancur Aillapn
David Candia Villablanca
Nicols Carriel Camao
Consuelo Santa Mara Huepe
Tema:
Anlisis de pelcula Los Vengadores desde el Comportamiento
Organizacional
Fecha de Entrega
Martes 27 de Noviembre de 2012
Profesora
Comportamiento Organizacional

Macarena Dvila

Introduccin

A continuacin presentamos un anlisis bajo la mirada del

comportamiento organizacional de una pelcula bastante reciente y que
tuvo una gran aceptacin por parte de la audiencia, llevndola a ser una
de las pelculas ms vista en la historia, hablamos de The Avengers o
Los Vengadores como reza su ttulo en espaol. Esta cinta, nos ha
permitido reconocer conceptos claves en el comportamiento, como son
teoras de motivacin, relaciones de grupo, liderazgo, valores, por
mencionar algunos; todos ellos bajo el anlisis y desarrollo de ciertas
preguntas previamente establecidas por la profesora y que van en
directa relacin con la medicin e interiorizacin de conceptos durante
la asignatura.
En este desarrollo, queda en evidencia como el comportamiento
de una organizacin puede ser evaluado y estudiado en diferentes
niveles, como situaciones, es decir, no es solo aplicable a una empresa u
organizacin formal, lo cual puede tener distintos resultados y puntos de
apreciacin.

Comportamiento Organizacional

Argumento:
Adaptacin de Joss Whedon del cmic de Marvel. El legendario
grupo de superhroes juntos e iluminados por el bien: Los
Vengadores.
Un enemigo inesperado Loki, hijo de Odin, surge como una gran
amenaza para la seguridad del planeta, quiere apoderarse del
Tesseracto, un cubo azul que posee una incalculable energa, una
potencialidad que se puede utilizar para hacer el bien o para destruir si
llega a manos del malvado Loki. Nick Fury, responsable de la agencia
SHIELD, decide iniciar la operacin de reclutamiento de un equipo para
salvar de lo que se avecina ponindose en contacto con Tony Stark
Ironman, Bruce Banner Hulk. Thor, Steve Rogers Capitn Amrica,
Natasha Romanoff La viuda negra y Nick Barton Ojo de Halcn, entre
otros. El equipo congregar fuerza e inteligencia para destruir la fuerza
del mal.

1.

Analicen el personaje protagonista y el antagonista de la

pelcula, relacionando las caractersticas biogrficas de
los mismos, con su comportamiento.

Protagonista: Capitn Amrica

Existiendo una diversidad de protagonistas en la pelcula, es difcil
determinar y diferenciar las participaciones, aun as hemos decidido
quedarnos con la figura del capitn Amrica, por el rol que este
representa y desempea en la pelcula, adems de su posicin de
liderazgo en la batalla. Ahora se presenta un anlisis de este personaje
relacionando distintas caractersticas.
Edad: Aunque no lo parezca es el mayor del grupo, debido a su
congelamiento durante cerca de 70 aos, Capitn Amrica posee
actitudes muy maduras se comporta con mucha seriedad ante los
problemas (en parte a la generacin a la cual pertenece) y reacciona
siempre de manera estructurada elaborando planes y estrategias antes
de actuar.
Gnero: no influye mayormente, puesto que no es determinante en la
funcin que ejerce.

Comportamiento Organizacional

Estado civil: el ser soltero le ayuda en la independencia de sus

decisiones como de sus acciones, enfrentando muchas veces situaciones
de riesgo con muy poco que perder, por decirlo de alguna forma.
Antigedad: posee experiencia en la milicia, ya que tuvo participacin
en La Segunda Guerra Mundial, esto permite que tenga una mejor forma
de actuar y desenvolverse ante situaciones que contengan altos niveles
de riesgo o presin, y a la vez en el manejo de grupos de ataque.

Comportamiento Organizacional

Antagonista: Loki
En el caso del antagonista, es bastante claro que se debe considerar a
Loki, el que ser analizado mediante ciertas caractersticas biogrficas
para entender y determinar en parte su comportamiento.
Edad: Si bien su edad es un poco difcil de determinar por su condicin
de Semi-Dios, hemos de asumir que su edad no es avanzada, esto
reflejado un poco en su comportamiento un poco iluso y arrogante, el
cual lo hace cometer errores que le terminan costando sus propios
objetivos.
Gnero: no tiene mayor importancia en su comportamiento.
Estado civil: al no tener una relacin afectiva identificable, sus
decisiones suelen ser individualistas y al lmite, sin dejar de lado cierto
grado de planificacin, poniendo mucho en juego por cumplir sus
ambiciones personales.
Antigedad: su comportamiento se ve bastante influenciado por las
malas experiencias que ha tenido, varias de ellas por enfrentamientos
contra su hermano Thor, lo cual lo lleva a desarrollar nuevas
estrategias, como tambin establecer nuevas alianzas en bsqueda de
ms poder
2.

Escojan un personaje de la pelcula y analicen cmo los

elementos que inciden en la personalidad (herencia,
ambiente, situacin y rasgos de personalidad), marcaron
su comportamiento.

Tony Stark (Iron Man)

Anthony Stark hered la compaa de su padre Howard Stark, el cual
muere en un accidente cuando Tony tena 17 aos y con quin nunca
mantuvo una relacin muy cercana y de mucho afecto, a los 21 aos
asume el control de la compaa y desde entonces Industrias Stark ha
estado en el auge de su avance y desarrollo tecnolgico.
Por parte hereditaria (aquellos factores determinados al nacer) posee
un trastorno obsesivo compulsivo que le lleva constantemente a estar
superndose, preparndose para toda situacin imaginable. Este
trastorno es lo que lo ha convertido en el genio que es.
El ambiente ha sido determinado por la poca afectividad con su padre
y a su vez el reconocimiento como un genio desde que era pequeo,
desarrollando en l un carcter altanero, voltil, y arrogante. Tiene la
certeza de ser el hombre ms inteligente del planeta y no se cansa de
demostrarlo. Por otra parte, el ambiente en el cual creci y se ha
Comportamiento Organizacional

desenvuelto le ha hecho poseer un gran poder, tanto con la armadura

como por sus infinitas cuentas bancarias y poder empresarial, que hace
ostentacin constante de l, llevndose el mundo por delante.
Al margen de su arrogancia, es una persona extremadamente alegre,
festiva y siempre de buen humor, nada puede desanimarlo y mucho
menos hacerle pensar que el no puede hacer algo. Siempre, de alguna
manera, encuentra la forma de salir delante de toda catstrofe o peligro
lo cual hace que su personalidad se vea muy poco afectada por la
situacin en la cual se desenvuelve.
Los rasgos de personalidad se pueden analizar a travs del modelo de
los 5 grandes:
Extroversin, la cual define el grado de comodidad en las relaciones
con las personas, se ve muy bien reflejada en Tony con un carcter
afirmativo y un alto grado de sociabilidad.
Conformidad, propensin del individuo a plegarse a los dems, en este
caso se puede observar una baja en este factor, reflejando una
personalidad un tanto ms inconformista y antagnica, por el contrario
de ser cooperador, afectuoso o confiable, como el informe de SHIELD lo
describe.
Escrupulosidad, medida de la confiabilidad, en este aspecto presenta
poca responsabilidad y organizacin (exceptuando situaciones
extraordinarias que lo motivan), es por lo mismo que Peppers Potts
aparte de ser su pareja, es tan importante en el manejo de su empresa,
porque aporta todas estas caractersticas.
Estabilidad emocional, capacidad para soportar las tensiones, Stark
tiene una alta estabilidad emocional siendo claramente muy seguro de s
mismo y confiado, lo cual lo muestra en la mayor parte de la pelcula y
sus acciones.
Apertura a la experiencia, aqu concierne a la gama de intereses
personales y el encanto de lo novedoso, lo cual se ve muy bien reflejado
en l, siempre tratando de buscar cosas nuevas, as como sus intereses,
basta con recordar el dilogo con Capitn Amrica, cuando ste le dicem
que sera sin ese traje, a lo cual l responde: Genio, billonario, playboy,
filntropo.
3.

Relacionen distintos atributos de personalidad con el

comportamiento de tres personajes de la pelcula
escogidos por ustedes (Locus de control, maquiavelismo,

Comportamiento Organizacional

Autoestima, Supervisin personal, Disposicin a correr

riesgos, Personalidad Tipo A y B).
Tony Stark (Iron Man)
Locus de control interno: son individuos que creen que pueden
controlar su destino, esta definicin se adecua a la personalidad
de Tony Stark, ya que es el personaje que cree controlar lo que
sucede a su alrededor, muestra iniciativa a la hora de luchar por
objetivos, es motivado y siempre atribuye su xito empresarial a
su inteligencia y sabidura.
La Autoestima, referido al nivel en que el individuo se gusta o
desagrada; en el caso de Stark es alta durante toda la pelcula,
pero en especial la parte en la cual discute con el Capitn Amrica,
dicindole que an sin el traje es inteligente y exitoso.
Disposicin a correr riesgos, esta propensin a enfrentarlos o
evadirlos, lo podemos apreciar claramente en el instante en que
arriesga su vida al llevar el Tesseracto para cerrar el portal, as
como en diversas actitudes riesgosas durante la pelcula como el
caso de Jons (al introducirse al interior de uno de los
Leviatanes, serpientes voladoras gigantes cubiertas de metal)
Nick Fury
Maquiavelismo, el fin justifica los medios, esta caracterstica se
ve claramente reflejada en este personaje en el momento en que
asesinan a Coulson, el cual es un fan leal e incondicional del
Capitn Amrica, y utiliza sus estampillas del superhroe para
persuadirlo y de que rena al equipo restante, por lo que usa la
muerte de Coulson para motivar a los hroes para unirse y luchar
contra Loki.
Supervisin personal; referente a su capacidad de ajustar su
conducta frente a factores externos situacionales, en el caso de
Fury tiene un buen dominio en este rasgo de personalidad,
adaptndose de buena forma a factores que conlleva la situacin y
acta de acuerdo a ellas.
Doctor Banner (Hulk)
Personalidad tipo B: este atributo de la personalidad lo podemos
apreciar en los momentos en que se comporta solo como el Doctor

Comportamiento Organizacional

4.

Banner ya que es relajado y tranquilo, no se impacienta y realiza

de buena forma sus actividades
Supervisin personal, en este personaje es alta, se controla
demasiado en pblico y reprime sus emociones, para as no perder
el control, lo que llevara a convertirse en Hulk.
Autoestima: En el personaje de Banner y referente a su nivel de
autoestima se puede apreciar claramente que no est conforme
consigo mismo y con ese otro que lleva dentro, el cual hace
desagradarse a s mismo.
De acuerdo a la teora de la atribucin, identifiquen alguna (s)
situacin (es) en la pelcula donde se dieron comportamientos
de percepcin selectiva; efecto halo; efecto contraste;
proyeccin; tipificacin; expectativas de desempeo.

La teora de la atribucin, intenta explicar las formas en que

juzgamos de manera distinta a las personas, tratando de determinar si
su causa es interna o externa. Cuando se juzga a los dems se toman
atajos, que muchas veces son errneos, estos los explicaremos a
continuacin y adems ejemplificaremos con la pelcula
Los
Vengadores.
La percepcin selectiva, se refiere a que la gente interpreta
selectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes,
experiencias y actitudes.
Esto lo asociamos a la parte de la pelcula en la cual el
Capitn Amrica discute con Tony Stark, en donde le dice
que segn sus antecedentes de egocentrismo por lo nico
que pelea es por s mismo y que debera dejar de pretender
ser un hroe, pues no es capaz de dar su vida por los dems.
Sin embargo el Capitn Amrica se equivocaba al fijarse en
esta caracterstica, ya que al final de la pelcula Tony Stark
demuestra lo contrario a la perspectiva que tena el Capitn
Amrica, ya que se sacrifica por los habitantes de la tierra,
estando dispuesto incluso a poner en riesgo su vida por
ellos.
La escena en que Nick Fury habla con una especie de
consejo (los cuales controlan la compaa SHIELD), acerca de
Los Vengadores, a lo cual estos contestan que son un par de
fenmenos, desequilibrados, que no pueden dejar la raza
Comportamiento Organizacional

humana en manos de ellos, pero stos no se dan cuenta que

Los Vengadores son el equipo perfecto para esta batalla y
que pueden mantener la lnea de defensa de la humanidad.
El efecto halo, es sacar una conclusin general sobre un
individuo a partir de una sola caracterstica.
Esto se ve reflejado en la parte en que Natasha Romanoff es
enviada a buscar al doctor Banner, quin se caracteriza por
su difcil carcter y su imposibilidad de controlarlo, lo que lo
llevaba a convertirse en Hulk, ella se deja llevar por el
carcter del Dr. Banner y acude a su encuentro con miedo y
armada, por si es que las cosas se complican, y ste
hombre enfurece y se convierte en el monstruo verde , pero
Natasha no saba que el Dr. Banner ahora estaba
aprendiendo a controlar su ira, y en esta escena la controla
muy bien.
El momento en que Natasha Romanoff es interrogada por un
especie de polica y ste le dice que no es otra cosa ms
que un rostro bonito, solo se fija en una caracterstica obvia
de la agente, su belleza, pero estaba totalmente
equivocado, ya que esta mujer es una excelente peleadora,
tiene capacidades increbles para obtener informacin
privilegiada y se sabe manejar muy bien con las armas.
Efecto contraste, evaluacin de las caractersticas de una
persona que resultan afectadas por la comparacin con otros.
En la escena que Thor roba a Loki de la nave en que estaba
capturado, despus existe una conversacin entre ellos,
donde Loki se compara con Thor y dice que l debi ser el
rey de Asgard y no Thor, pero obviamente Loki no se puede
igualar a Thor, ya que ste es un verdadero Asgardiano, no
un adoptado como l.
Proyeccin, es atribuir caractersticas personales a otros.
Este atajo para juzgar a los dems lo podemos apreciar en el
agente Coulson al conocer a Rogers (Capitn Amrica), ya
que l cree que es un hombre fuerte, valiente, optimista y
dispuesto a correr riesgos, pero no se da cuenta que estas
caractersticas o valores se encuentran en l, esto se hace

Comportamiento Organizacional

evidente en el momento en que Coulson arriesga su vida

para intentar detener a Loki, cosa que por cierto no logra.
El Capitn Amrica cree que todos son soldados como l y
que deben recibir rdenes y cumplirlas, pero est
equivocado, porque el resto de sus compaeros no fueron
entrenados en una base militar como l, por lo que no
pueden desempearse como l pretende que lo hagan.

Tipificacin, es juzgar a alguien dependiendo del grupo al que

pertenece.
Esto se puede ver en lo que dice Tony Stark sobre los
soldados refirindose a Capitn Amrica, en el momento que
discuten.
Tambin cuando Loki trata a los seres humanos como
hormigas insignificantes, indicando que puede pisotear y
mandar a su antojo.
Cuando Loki hace que los humanos se arrodillen ante l y
dice que sta es su forma natural, que anhelan ser
sometidos y que estn hechos para ser gobernados, pero
como es un atajo de percepcin, se equivoca, ya que hay un
hombre que se levanta, pues no le gusta que lo gobiernen,
quiere ser libre.
Expectativa de desempeo, las personas tratan de validar sus
percepciones de la realidad aunque sean incorrectas, es por esto
que se ha acuado la expresin de la profeca que se auto cumple,
que se refiere a lo que las personas esperan determina su
comportamiento.
En la escena en que Tony Stark, Dr. Banner y Rogers
comienzan a sospechar que Nick Fury les esconda algo con
respecto al Tesseracto y la iniciativa Vengadores, estos
personajes comienzan a averiguar y se dan cuenta que con
este cubo se estaban creando armas nucleares, por lo tanto
la profeca se auto cumple, y se valida su percepcin.
Cuando Loki imaginaba que la agente Romanoff se acercara
a l para preguntarle sobre su amigo Barton, esto tambin
se cumple, claro antes de lo que Loki esperaba.
Loki pretenda que el Dr. Banner se convirtiera en Hulk y
destrozara toda la nave, despus del ataque de Barton
esto se cumple.
Comportamiento Organizacional

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5.

La agente Romanoff intenta sacarle informacin a Loki

acerca de su plan, lo cual logra con xito, ya que este le da
pistas acerca de lo que pretenda realizar.
El momento en que Thor menciona que la tierra est
preparada para una guerra ms elevada, esto se cumple en
el momento en que Loki y sus secuaces logran abrir el
portal e ingresan a la tierra los Chitauri, los cuales estn
preparados para una gran guerra.
Momento en que la nave es atacada, separa el motor tres,
y Iron Man quiere volver a hacerlo funcionar, esto se auto
cumple, la expectativa de su desempeo son ptimas, ya
que logra que el motor vuelva a funcionar como antes.
Fury pretende que Los Vengadores ganen la guerra a los
Chitauri, como estos sper hroes saben coordinarse,
complementarse y comunicarse, logran el objetivo y ganan
la guerra, gracias al ptimo desempeo de cada uno de los
vengadores.
Tony Stark deduce que Loki se encuentra en su edificio, para
llamar la atencin de pblico para su show, esto se auto
cumple, ya que Loki necesitaba una fuente de poder y llamar
la atencin de mucha gente, esto lo poda conseguir en la
torre Stark.

Analice desde la perspectiva de comportamiento del

grupo. Que Variables estructurales reconoci? en qu
momento se manifestaron? en que influyeron?
(Recuerde que las variables estructurales son: Normas,
Estatus, Tamao, Grado de cohesin, etc.).

Tamao: en primera instancia podemos identificar el llamado ocio social

(tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan juntos
que cuando lo hacen solos), debido a la diferencia de opiniones y la poca
costumbre de trabajar en equipo. Con el paso de la pelcula esto se va
regulando, convirtindose al final en un grupo eficiente que consigue su
objetivo cueste lo que cueste.
Composicin: al ser un grupo heterogneo, compuesto por individuos
diferentes, posee habilidades e informacin de ms variedad, lo que
ayuda a que sean ms eficaces. Podemos notar diversidad dentro de los
personajes que componen el equipo, ya que todos piensan de diferente

Comportamiento Organizacional

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forma, todos quieren hacer las cosas de distinta forma, pero siempre
pensando en un objetivo comn que es el de la organizacin.
Grado de cohesin: podemos decir que al comienzo de la pelcula,
cuando recin se crean los vengadores, no exista un grado de cohesin,
cada uno remaba para su lado. Pero con el desarrollo de la pelcula los
integrantes se van sintiendo unidos con otros y se sienten motivados a
permanecer en el grupo.
6.

Analice de acuerdo a las 5 etapas del desarrollo de

grupos, en qu momento y cmo cree que se dio cada
una: Formacin, Conflicto o Tormenta, Regulacin,
Desempeo, Desintegracin.

Formacin: esta etapa est presente en la pelcula en el momento en

que Loki el prncipe de Asgard roba el Tesseracto. Es en este momento
que Fury comienza el reclutamiento de los integrantes que forman la
iniciativa Vengadores. Durante el proceso ocurren discrepancias entre
los integrantes, como es posible observarse en el Capitn Amrica e Iron
Man que discrepan si deben obedecer del todo los mandatos de Fury.
Una vez estando todos reunidos, se produce un clima de incertidumbre,
puesto que aunque se define el objetivo principal, que es recuperar el
Tesseracto, algunos integrantes ponen en duda la verdadera razn por la
cual se desea recuperar esta fuente de poder, despus de aclaradas
todas las discrepancias y dudas los integrantes se sienten parte de la
iniciativa vengadores y comienzan a trabajar.
Conflicto: se presenta esta etapa cuando los vengadores se
encuentran, el indicio se origina en la pelea entre Thor e Iron Man por la
custodia de Loki, as tambin se produce cuando estn reunidos
analizando los datos ocultos que tena Fury acerca del uso del
Tesseracto. Es aqu donde Iron Man y el Dr. Banner increpan a Fury por lo
que planeaba hacer y por ocultarles informacin, Fury culpa a Thor y que
por gente como l, con tanto poder ellos deciden armarse. Tambin el
Capitn Amrica saca en cara ciertos comportamientos poco aceptables
de Stark. Despus de discutir se ven enfrentados a sus enemigos y al
verse derrotados se dan cuenta que deben unirse y ver como actuar, se
definen tareas y se decide quien tomara el mando.
Regulacin: luego de la muerte del agente Phil Coulson, ocurre una
reestructuracin del grupo, se analizan los errores, se infunde aliento y
se crea un nuevo sentimiento para cumplir el objetivo principal. Se deja
Comportamiento Organizacional

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en claro que el comportamiento individual se debe cambiar por un

comportamiento grupal y que todas las acciones que se realicen deben
de ser en pos del objetivo que es recuperar el Tesseracto y acabar con el
ejrcito de Chitauri, comandado por Loki.
Desempeo: como objetivo principal se tena que recuperar el
Tesseracto. Despus de culminar la etapa de conflicto en que solucionan
sus discrepancias se dirigen a cumplir con su misin. Llegando a la
ciudad de Manhattan, se dividen para desactivar el portal y luchar con el
ejrcito de los Chitauri, Viuda Negra se dirige a acabar con el portal que
en ese momento permita el ingreso del ejrcito. Debieron solucionar el
inconveniente de la bomba lanzada al interior de un lugar repleto de
civiles, como tambin enfrentarse a las gigantescos Levitanes. Gracias a
la coordinacin y a las buenas labores del grupo, se logra recuperar el
Tesseracto, cerrar el portal y a la vez evitar una catstrofe nuclear en el
lugar, as tambin doblegando a Loki.
Desintegracin: una vez logrado el objetivo y dejando todo terminado,
proceden a dispersarse dedicndose a sus antiguas labores y quedando
a disposicin de volverse a juntar ante alguna eventualidad prxima.
Tony Stark junto con el Dr. Banner se dirigen a la torre Stark, Thor
regresa a Asgard junto con Loki, llevndose el Tesseracto, por otra parte
Capitn Amrica se va en su moto y los otros integrantes se marchan
con Fury.
7.

Cmo influyeron los factores internos en el grupo en lo que

sucedi? Refirase a la estructura de autoridad, regulaciones
formales e informales; cultura de la organizacin, entorno fsico.

Dentro de la estructura de autoridad, acerca de quin toma las

decisiones y quin en cierta medida est a cargo del manejo de la
organizacin, en la pelcula esto se ve demostrado con Nick Fury, el
director de la organizacin para la paz mundial SHIELD, quien est a
cargo de mantener la primera lnea de defensa de la humanidad contra
las mayores amenazas mundiales. ste al enterarse que el mal amenaza
con la seguridad global, recluta a los seres ms poderosos del planeta;
Iron Man, Hulk, Thor y al Capitn Amrica. Con el fin de formar un equipo
que pueda detener a Loki para as evitar la destruccin del planeta.
En cuanto a las regulaciones, formales e informales para estandarizar el
comportamiento de los empleados, en esta pelcula no se ve reflejado,
Comportamiento Organizacional

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ya que los vengadores no son empleados de nadie, participan de la

guerra por decisin propia, no porque alguien los obligue o mande como
se hace con los empleados.
De acuerdo a la cultura de la organizacin, acerca de las conductas que
se deben mantener, si bien en un principio hay un descontrol, acerca de
cmo deben actuar cada uno, ya que no existe alguien que lidere al
grupo, sin embargo, cuando Capitn Amrica toma el liderazgo de la
situacin, se llevan a cabo las situaciones de una manera ms ordenada
y organizada, trabajando todos en virtud de un logro en comn.
En relacin al entorno fsico, se puede menciona el Helitransporte de
SHIELD, un portaaviones areo, el que contaba con una alta tecnologa,
que cumple funciones de Cuartel General mvil S.H.I.E.L.D permitiendo
realizar una vigilancia global del territorio.
8.

Explique tres barreras de la comunicacin que se hayan

presentado en la pelcula apyese en la teora.
Filtrado: a travs del filtrado se manipula la informacin o se
omite de manera que se comunique lo que el receptor quiere or.
Se usa esta estrategia para lograr un estimado propsito u
objetivo.
Dentro de la pelcula, al momento de reclutar a los
vengadores, no se les comunica el verdadero plan de fury
con el Tesseracto. Al Dr. Banner y al Capitn Amrica se les
informa que el Tesseracto lo necesitan para crear energa
limpia y sustentable, es por ello que se les pide recuperarlo.
Claramente, Fury filtra y manipula la informacin para
obtener su objetivo, pero esto lleva a que se produzcan
desconfianzas,
por
ejemplo
Iron
Man
investiga
entrometindose en la informacin secreta, enterndose que
la energa del Tesseracto era para crear armas de
destruccin masiva. As terminan discutiendo entre todo el
equipo y debilitndose ante el enemigo.
Emociones: las emociones juegan un papel clave al momento de
recibir alguna informacin, es por esto que el estado de nimo al
momento de decodificar un mensaje juega un papel fundamental.
En la pelcula, aprovechndose del clima de conflicto en la
nave entre los vengadores, el equipo de Loki aprovecha de
atacar la nave, as destruyen parte de ella, separan al Dr.
Banner y a Thor y matan al agente Phil Coulson. Dentro de

Comportamiento Organizacional

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este ambiente de penumbra y tristeza Fury les comunica lo

que pensaba de la iniciativa vengadores tambin les
seala lo que el agente Coulson deseaba y recuerda al
Capitn Amrica que nunca firm las tarjetas del agente, las
que significaban mucho para l, si no que se mancharon con
la sangre de su herida al fallecer.
El momento en el que Fury les comunica esto y por lo hechos
que acababan de pasar, logra crear un sentimiento de valor,
recuperan las fuerzas y se dirigen a terminar el objetivo
principal que era recuperar el Tesseracto.
Lenguaje: es importante al momento de comunicarse, se debe
tratar de utilizar un lenguaje comn para una mejor comunicacin,
no solo el idioma si no uno que manejen ambos, ya que suele
ocurrir que hay personas que al haber estudiado o por el simple
hecho de manejarse bien en alguna disciplina, usan demasiados
tecnicismos, difciles de entender por los dems.
Ocurre esto entre los vengadores, ya que el Dr. Banner junto
a Tony Stark conversan sobre fsica empleando trminos
difciles de entender entre los dems.
Otra situacin acontece, cuando deben reparar uno de los
propulsores, Iron Man con el Capitn Amrica. El primero
menciona en trminos complicados lo que debe hacer el
Capitn Amrica, este pide que le explique mejor, ya que
Iron Man usa otro tipo de vocabulario, por lo mismo le vuelve
a sealar lo que debe realizar y le menciona que debe girar
una palanca roja cuando l se lo pidiera. As se logra realizar
el objetivo, y deja demostrado la importancia del leguaje en
la comunicacin.
9.

Identifique las situaciones dentro de la pelcula donde se

visualizan aspectos del liderazgo, y desarrllelos de
acuerdo a la teora correspondiente.
Teora de la trayectoria a la meta: teora que establece, que es
trabajo del lder asistir a sus seguidores, para que consigan sus
metas y proporcionarles apoyo y direccin, para hacer que sus
metas sean compatibles con los objetivos generales del grupo y de
la organizacin. Esta teora, la relacionamos con el director de la
organizacin S.H.I.E.LD, Nick Fury. Desde el momento que Fury
rene a los vengadores, los ayuda y orienta hacia su objetivo, les

Comportamiento Organizacional

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da direccin y el apoyo necesario para poder cumplir con la meta

de la organizacin; que es recuperar el Tesseracto de las manos
del Asgardiano exiliado Loki.
Esto se ve representado en el momento que fallece el agente
Coulson y se genera un desorden dentro de los vengadores, el
equipo sufre conflictos internos y el objetivo se ve cada vez ms
lejano. Es aqu donde Fury acta como lder directivo (estos lderes
le muestran a sus seguidores lo que se espera de ellos, programa
el trabajo que se realizar y da lineamientos concretos sobre cmo
cumplir las tareas) al mostrarles a algunos miembros de los
vengadores la coleccin de cartas del agente Coulson sobre
Capitn Amrica, sealando que personas como l (Coulson)
tenan fe y crean en Hroes como ellos. As, Fury les hace saber lo
que se espera de este equipo, les da (indirectamente)
herramientas para poder seguir luchando, adems de motivarlos a
enfrentar una vez ms a Loki y conseguir el tan anhelado
Tesseracto para poder salvar la humanidad.

Otra situacin se produce cuando Capitn Amrica ordena al grupo

de policas realizar una accin determinada, a la cual ellos no
prestan mayor importancia y toman en cuenta, pero al ver como
enfrenta a los Chitauri y los vence, la situacin cambia y se vuelve
favorable para l, obteniendo su respeto y aprobacin; esto lo
podemos relacionar con la teora situacional de Hersey y
Blanchard que plantea un modelo llamado Teora de Liderazgo
situacional (TLS), el cual se enfoca en los seguidores que a fin
de cuentas son quienes aprueban o desaprueban a los lderes, el
que ste sea eficaz o no depende en gran parte de ellos y su
Madurez (definida por ellos como la habilidad y disposicin a
cumplir una tarea especfica), la cual es potenciada por el Capitn
al mostrar su desempeo, con lo cual los seguidores en este caso
los policas, responden cumpliendo a cabalidad lo que les haba
ordenado, siendo que en un principio no le haban prestado
importancia y que por lo dems tiene un gran nivel de xito.

Orientacin a los empleados: esta postura que destaca las

relaciones entre personas adoptando un inters especial en las
necesidades de los individuos. Esto se ve representado en la
pelcula, cuando estn en la nave, en donde el Agente Coulson

Comportamiento Organizacional

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intenta hacerle frente a Loki con una de las armas experimentales,

pero Loki mediante un espejismo lo sorprende por la espalda y lo
apuala. Coulson, con sus ltimas fuerzas, logra disparar el arma
hiriendo a Loki, pero este logra escapar. Luego de este fatdico
episodio, Nick Fury se rene con el equipo restante, y usa la
muerte de Coulson para entregarles una motivacin y un
objetivo comn. Pues aqu los hace recapacitar y les seala que l,
junto a los dems de la compaa pensaban crear armas con el
Tesseracto, pero que nunca quiso invertir en eso, pues quiso algo
ms riesgoso, por eso crey en la idea llamada la iniciativa
VENGADORES, donde buscaban a personas excepcionales para
convertirlas en algo ms, que fueran capaces de unirse para librar
las batallas que no podan ganar, y les seala que el agente Phil
Coulson muri creyendo firmemente en esa idea, en los hroes,
haciendo con esto, que dichas palabras calen fuerte en ellos para
as de una vez, realizar las cosas de una manera eficaz.

Orientacin a la produccin: Este lineamiento subraya los

aspectos tcnicos o de tareas en el trabajo, pensando en los
objetivos como y
resultados.
En la pelcula la agencia de
espionaje SHIELD solo se preocupaba en obtener sus objetivos con
el Tesseracto, una fuente de energa para as acabar con las
amenazas, pero para esto, no consideran a los hroes, solo se
enfocan en cumplir las metas mediante los aspectos tcnicos
preestablecidos, sin importar lo que pueda cada hroe contribuir
para contrarrestar con estos ataques.

10.

Identifique las situaciones dentro de la pelcula donde se

visualizan aspectos de poder, y desarrllelos de acuerdo
a la teora correspondiente.

El poder es la capacidad que tiene una persona de influir en la

conducta otro u otros para que acten de acuerdo a sus deseos.

Poder formal, se basa en el puesto que ocupa un individuo

en una organizacin, esto se ve claramente en el momento
que comienza la pelcula, el poder que ejerce Fury, que es el
director de S.H.I.E.L.D., sobre las personas que trabajan en el
control y mantenimiento del Tesseracto.

Comportamiento Organizacional

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11.

Poder coercitivo, est fundado en el miedo, esto se aprecia

en el hombre de la capucha que manda a Loki a generar la
guerra en la tierra, pues amenaza a Loki para que no fracase
y consiga el Tesseracto.
Poder de recompensar, es lo contrario del poder coercitivo,
las personas se pliegan a los deseos o instrucciones de otros
para conseguir beneficios, este tipo de poder es ejercido por
Fury en el momento de juntar a los vengadores y darles las
instrucciones del trabajo que tienen que hacer, que es lograr
recuperar el Tesseracto, cosa que genera beneficios para
todos, ya que con esto logran salvar al planeta.
Poder legtimo, es lo que se le otorga a una persona como
resultado de su posicin en la jerarqua formal de la
organizacin, poder que tiene Capitn Amrica para guiar a
sus compaeros hacia la victoria, esto sucede en la lucha
contra los Chitauri.
Poder de informacin, es lo que precede del exceso de
informacin y el control de la misma, esto se refleja en Tony
Stark, ya que ste posee mucha informacin sobre la energa
y la tecnologa, la cual usa a su favor cada vez que utiliza su
armadura, adems gracias a sus conocimientos es el que
descubre lo de la FASE 2.
Poder personal, es el que se deriva de las caractersticas
nicas del individuo, se asocia con el Capitn Amrica, ya
que l tiene poder para dirigir a los policas, para que
despejen las calles en el comienzo de la guerra.
Poder del experto, influencia basada en destrezas o
conocimientos especiales, este tipo de poder es el que
ejerce el Dr. Banner, ya que es el especialista en energa y
rayos gamma.
Poder carismtico, es la extensin del poder que surge de la
personalidad y el estilo del trato interpersonal del individuo,
se refleja en el poder ejercido por Capitn Amrica cuando
les ordena a los agentes Romanoff y Barton que deben irse,
para luchar posteriormente contra Loki.

Identifique un conflicto funcional y uno no funcional.

Justifique

Comportamiento Organizacional

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Conflicto funcional: dentro de los tipos de conflictos se encuentra

el conflicto de relaciones, el cual en su mayor parte suele ser
disfuncional pero, tambin en menor cantidad funcional.
Dentro de la pelcula se dan varios casos de conflictos de
relaciones,
el que se tomar en consideracin, ser el
protagonizan Iron Man y el Capitn Amrica. Sucede que el
Capitn Amrica es un soldado de una poca pasada por ende,
aun contina en arraigadas costumbres, pensamientos, e ideales
de su poca. Por el contrario, Iron Man es un personaje con una
mentalidad abierta, que ha debido sortear numerosos problemas,
es as como al tener que relacionarse entre ellos no se llevan del
todo bien. Dentro del desenlace de la pelcula ocurre que discuten
y el Capitn Amrica critica la actitud egocntrica de Iron Man y le
seala que no se preocupa por los dems, sino solamente de l,
tambin le indica que no es nada sin su traje. Por parte de Iron
man, el Capitn Amrica tambin recibe declaraciones similares
que incitaban a un enfrentamiento prximo entre ambos. Pero al
verse enfrentados a sus enemigos y resultar derrotados
reaccionan, resuelven sus diferencias y deciden complementarse y
cooperar con el fin de cumplir el objetivo principal, que era
recuperar el Tesseracto. Esto deja en evidencia que el conflicto de
relaciones tambin puede lograr un resultado positivo entre los
participantes de las discusiones.
Conflicto disfuncional: el conflicto disfuncional es aquel que
produce un resultado negativo despus del conflicto en este caso
se considerara como conflicto disfuncional el conflicto por
procesos.
El conflicto por procesos ocurre cuando, el proceso o forma de
hacer el trabajo, para la consecucin de las metas no es el
adecuado y lleva a malas consecuencias.
En la pelcula el objetivo principal de los vengadores es recuperar
el Tesseracto, para ello Iron Man y el Dr. Banner deben rastrearlo y
los otros integrantes, el Capitn Amrica y Natacha Romanoff
deban resguardar que todo se llevara a cabo y resolver cualquier
inconveniente.
Pero sucede que al enfrentarse a Loki, ste es capturado y
encerrado dentro de una celda que antes estaba destinada para
Hulk. Esta decisin tal vez no fue el mejor procedimiento a seguir,
puesto que ste era uno de los planes de Loki (el ser capturado)

Comportamiento Organizacional

19

pues as logra ser encontrado por sus aliados, produciendo

desunin y discordia entre los vengadores. Tambin dentro del
enfrentamiento vivido en la nave Thor se dirige a encarar a Loki,
su hermano, siendo engaado y encerrado l en la celda. Si tal
vez, el proceso para encontrar el Tesseracto y la forma de tratar a
Loki hubiese sido distinta, no se hubiesen producido estos
acontecimientos nefastos. Es as, como queda en evidencia, que
producto de los conflictos que se generan durante un proceso que
puede no siempre ser el ms viable, se producen causas nefastas
dentro de los equipos de trabajo.
12.

Identifique que valores de los relacionados con el trabajo que

se han revisado durante la asignatura se ven reflejados en la
pelcula. Justifique.

Valores terminales: estados finales de la existencia; metas que una

persona quiere conseguir a lo largo de su vida. Dentro de esta
categora de valores se pueden encontrar los siguientes valores
dentro de ciertos personajes:
Una vida emocionante: este valor lo podemos identificar
en el personaje Tony Stark. A lo largo de la trayectoria de la
pelcula, queda demostrado que su estilo de vida no es
comn ni tranquilo, si no al contrario, le emocionan las
aventuras, vivir cosas fuera de lo comn, vivir el riesgo.
Constantemente ste personaje busca cosas que lo
emocionen hacindose cargo de las tareas que ponen en
riesgo su vida, como cuando se ofreci a arreglar la hlice
del avin de S.H.I.E.L.D. o como cuando se convirti en
carnada del animal/monstruo del los aliados de Loki.
Armona interior: debido al problema que presenta el Dr.
Banner sobre sus cambios de personalidad, podemos decir
que est constantemente en la bsqueda de la armona
interior. Su mayor deseo es no tener conflictos interiores,
poder vivir la vida tranquilo siendo siempre l y no
transformarse en otro ser al enojarse, estresarse o no
sentirse en situaciones cmodas.
Un mundo en paz: este valor se ve representado en
Capitn Amrica. Desde siempre este personaje ha velado
por la paz y por ponerle fin a los conflictos y las guerras.
Constantemente esta preocupndose por la seguridad de los
Comportamiento Organizacional

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dems, un claro ejemplo de esto es cuando en plena pelea

se preocupo por los ciudadanos y le pidi a los policas que
cerraran el permetro para que no se salieran heridas
personas inocentes.
Seguridad Nacional: este valor se ve fuertemente definido
en Nick Fury, el director de S.H.I.E.L.D. Su sentido de
proteccin de la humanidad contra ataques es el que ayuda
a la formacin de Los vengadores, siempre pensando en la
seguridad de la gente.
Durante toda la pelcula este
personaje lucha por lo que l cree que es su mejor arma de
proteccin, a pesar de tener muchas personas en contra, el
sigue firme en su conviccin logrando su objetivo; salvar el
mundo.
Valores instrumentales: modos preferibles de comportarse o los
medios para conseguir los valores terminales. Dentro de los
valores terminales pudimos identificar:
Valiente: firme a sus convicciones e ideales, Capitn
Amrica muestra valenta a lo largo de toda la pelcula.
Independiente: ese valor se ve caracterizado en Tony
Stark. Este personaje se destaca por ser autosuficiente, no
necesita a nadie ms, ya que l cree que puede solo contra
todo. Al final de la pelcula deja esta independencia de lado y
logra trabajar en equipo para combatir a Loki y su ejrcito.
13.

Identifique alguna situacin

disonancia cognoscitiva.

donde

se

presente

la

La situacin en la cual se presenta la disonancia cognoscitiva, en

donde se percibe una incompatibilidad entre dos o ms actitudes, o
entre las actitudes y el proceder, se ve reflejado en el Dr. Banner, pues
l en todo momento trata de evitar situaciones de estrs, para as no
enfadarse y convertirse en un incontrolable monstruo de piel verde,
llamado Hulk. La situacin se ocasion cuando Ojo de Halcn, controlado
por Loki, ataca el Helitransporte desactivando sus motores. Iron Man y el
Capitn Amrica se concentran en reiniciar los motores parados. Sin
embargo, durante los ataques, se causa una explosin dentro de la sala
donde estaba el Dr. Banner, provocando que el escenario donde se
encontraba lo estresara, haciendo que se transforme en Hulk. Esto trajo
consigo que ste empezara a destrozar el interior de la nave, en este
mismo instante tiene un enfrentamiento con Thor.
Comportamiento Organizacional

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14.

Desarrolle alguna teora de la motivacin sobre la base

de la pelcula (no considere las teoras de las
necesidades).

Consideramos que una buena teora de motivacin para

desarrollar en esta pelcula es la de Fijacin de Metas, la cual hace
nfasis en que las metas especficas y difciles, con retroalimentacin,
llevan a un mejor desempeo. En esta lnea si se mantienen constantes
los factores como la capacidad y la aceptacin de las metas, tambin
podemos afirmar que cuanto ms difcil es sta, mayor es el desempeo.
Ahora bien, como se ve esto plasmado en la pelcula, partamos desde el
inicio cuando Loki se hace del Tesseracto, y escapa con l dejando de
paso la base completamente destruida, ya ah la misin es clara, pero no
menos difcil, atrapar a Loki y recuperar el Tesseracto, antes de que el
Asgardiano pueda hacer uso de l, es as como se pone en marcha la
iniciativa vengadores, un grupo de sujetos con distintos tipos de
poderes, habilidades y caractersticas, pero como el mismo Fury lo
menciona frente al consejo: esta gente puede ser particular,
desequilibrada incluso pero creo que con el estmulo correcto, pueden
ser exactamente lo que necesitamos. Especficamente, es en ello donde
canaliza sus objetivos, a pesar de que sean un grupo particularmente
difcil de dirigir, al tener un objetivo comn, una meta lo suficientemente
grande e interesante, har que puedan trabajar como un equipo; es as,
como se utiliza la muerte del agente Coulson (quien antes de morir
tambin reconoce que esto nunca podra funcionar si no tenan algo
ese algo se refiere a una meta) para poder hacerlos converger en un
objetivo, ese empujn como l lo menciona. En este tenor, la teora
menciona que en algunos casos las metas fijadas en conjunto incitan un
mayor desempeo, dado que una de las principales ventajas de la
participacin es que incrementa la aceptacin de las metas como una
finalidad deseable por la cual trabajar. Por lo mismo, si toman parte en la
fijacin de metas, es ms probable que acepten incluso una difcil, que si
les hubiera sido asignada arbitrariamente. Esta teora supone que el
individuo est comprometido con la meta; es decir, que est decidido a
no reducirla ni abandonarla. Todas estas caractersticas nos muestran el
porqu del xito obtenido por los vengadores, ms all del guin de esta
pelcula, se puede apreciar un trabajo en equipo con metas claras y
definidas en concordancia con la teora.
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Comportamiento Organizacional

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Conclusin

En este informe ha quedado de manifiesto, como se plante al

inicio, que los aspectos del comportamiento organizacional son
aplicables y reconocibles en variadas situaciones, ya sean empresariales
u organizacionales, como es el caso de una pelcula o de un trabajo
universitario. Ahora bien, en el desarrollo se ha plasmado la importancia
de cuando los participantes se hacen de los objetivos, convergen hacia
ellos y hacen lo posible por alcanzarlos, la motivacin, la personalidad,
valores y trabajo en equipo jugaron aqu un papel fundamental. Si bien
el proyecto Vengadores era una iniciativa muy poco probable, con la
motivacin y orientacin correcta logr tener un xito visible y
diferenciable, aqu la necesidad del manejo del comportamiento
organizacional y sus herramientas
para el fortalecimiento
y
prolongacin en el tiempo de una entidad.

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