En esta definicin se ponen el acento de los siguientes elementos:

*El carcter displacentero de la vivencia, y el significado amenazante

asignado por el sujeto a la situacin o estmulo al que se encuentra
sometido en un momento determinado.

*La prolongacin en el tiempo de este displacer.

*La respuesta del sujeto que va ms all de la vivencia displacentera y que

se expresa en un estado de activacin general del organismo y todos sus
sistemas.

*Relaciones hombre-ambiente, alteradas por la presencia de demandas,

objetivas o subjetivas, que desbordan las posibilidades y recursos del sujeto
para darles respuestas.

*El sentimiento de la perdida de control como elemento clave en la

vulnerabilidad del sujeto y en sus respuestas de tensin y estrs.

Quizs la mejor forma de conceptuar el estrs laboral no pase por revisar las
diferentes teoras que sobre el mismo se han ofrecido, sino que de la misma forma
que plantea Peir (1999), la comprensin del mismo se asienta en un modelo de
sntesis que nos resulte til para nuestras reflexiones. Para ello, sealan seis
bloques de variables que hay que tener en cuenta a la hora de hablar de estrs
profesional:
a. Variables ambientales: El estrs se origina a partir de determinados
estmulos, fsicos y sociales, que someten a la persona a demandas
que stas no pueden satisfacer de forma competente y adecuada, al
tiempo que perciben la necesidad de hacerlo. Por lo tanto estas
variables suponen discrepancias o desajustes entre las demandas del
ambiente y los recursos disponibles. La importancia que el
trabajador le de a esas discrepancias ser definitivo para que
coincidan en l, de una forma ms o menos negativa.
b. Las caractersticas de la persona: Parece que existen determinadas
variables de personalidad que influyen como determinantes,
moduladores o mediadores sobre la experiencia de estrs y sobre

sus efectos y consecuencias. Entre otros patrones de personalidad se

ha estudiado: Autoeficacia, locus de control, valores, personalidad
resistente, entre otras.
c. La experiencia subjetiva: Es un elemento esencial de la experiencia
de estrs, la constatacin por parte del trabajador de que existe una
discrepancia relevante entre las demandas amenazantes del entorno
y de los recursos de que dispone para hacerles frente. Es necesario,
por tanto no solo la consideracin de la situacin por parte de la
persona, sino tambin la aparicin y valoracin de los recursos
disponibles.
d. Respuestas del trabajador, estrategias de afrontamiento: El
trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o
varias estrategias de afrontamiento, que persigue mitigar o eliminar
la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia
estresante mediante una reestructuracin cognitiva, incidiendo en la
situacin estresante, en sus propios deseos y expectativas en
relacin con esa situacin, en la importancia concedida a la
discrepancia entre demandas y recursos, o en la apreciacin de la
propia situacin.
e. Los resultados de la experiencia de estrs: Entre los resultados que
provoca la experiencia de estrs y las estrategias de afrontamiento
utilizadas, podemos destacar las reacciones fisiolgicas, los cambios
en los estados y procesos psicolgicos, as como en diferentes
comportamientos.
f. Las consecuencias del estrs: Entre las consecuencias se incluyen
especialmente aquellas ms o menos permanentes sobre la salud del
trabajador (en el sistema inmunolgico, reacciones psicofisiolgicas,
trastornos psicolgicos, etc.).
Tambin se valora que estas consecuencias tengan una determinada temporalidad,
hablndose en ese caso de estrs crnico o agudo. Hay que sealar que muchas
veces estas consecuencias son propias, del propio sistema cultural de la
organizacin que potencia la existencia de estresares dando como consecuencia un
estrs generalizado, y en definitiva, una salud organizacional e individual de tipo

laboral muy deteriorada. El estudio del estrs laboral, ha cobrado gran auge, dadas
sus implicaciones en la salud de los empleados y en el desempeo laboral, es por
ello que muchos autores han formulado diversos modelos para lograr una
aproximacin objetiva a este fenmeno tan popular en nuestros das.
1.) Sintomatologa personal (psicolgica) del estrs laboral:

Problemas psicosomticos: Dolor de espalda o de cabeza, lceras,

mareos, asma, hipertensin, insomnio, taquicardia, etc. La persona
somatiza su estrs en forma de enfermedad, la cual al no ser tratada
desde la perspectiva psicolgica se puede volver crnica.

Actitudes negativas hacia s mismo: El individuo presenta una

constelacin sintomtica que indica la presencia de uno de los
factores evidentes de la depresin, en la que la persona desarrolla
sentimientos negativos, as como una actitud negativa general hacia
s mismo.

Sentimientos de culpabilidad: En este caso la persona presenta

sentimientos de culpabilidad en relacin a las acciones personales,
laborales o ambientales que cree realizar psimamente.

Depresin: Se ha comprobado la presencia de depresin en sujetos

afectados por estrs profesional.

Ansiedad: Al igual que pasa con la depresin, es frecuente que el

trabajador con el sndrome padezca tambin los sntomas propios de
la ansiedad.

Clera: La persona con estrs profesional puede presentar

reacciones de furia, indignacin y/o enojo que manifiesta en sus
interacciones habituales.

Aburrimiento: Hay que sealar que una caracterstica llamativa del

trabajador con estrs profesional es la presencia de sentimientos de
aburrimiento en las actividades que realiza, convirtindose en un
hasto emocional generalizado con las tareas laborales cotidianas.

Baja tolerancia a la frustracin: Es propio de la persona afectada por

el sndrome, la existencia de una gran frustracin ante cualquiera de
las acciones habituales que realizan y que no acaban con el resultado
positivo esperado inicialmente.

Estas sintomatologas presentadas en el individuo, pueden ocasionar dao a la

organizacin, ya que el personal, se sentira indispuesto a prestar sus servicios a
dicha organizacin, ya sea por desgaste fsico o mental.