INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR EL ORO

Herramientas Gerenciales
TEMA DEL PROYECTO
CREACIN DE UNA EMPRESA DE (SERVICIOS TCNICO EN
ELECTRICIDAD) PARA LA CIUDAD DE MACHALA.

Autores
Luis Alberto Quinche Alcvar
Oliver Martinez
Fabricio Aguilar

Carrera:
Nivel:
Docente:

Electricidad
3ro
Econ. Madalia Males
Fecha
29 de Diciembre del 2015
NDICE

IMPORTANCIA.......................................................................................................................4
1

GENERALIDADES.........................................................................................................5

TEMA...............................................................................................................................5

AUTORA.........................................................................................................................5

DEDICATORIA................................................................................................................6

AGRADECIMIENTO......................................................................................................7

JUSTIFICACIN.............................................................................................................9

OBJETIVOS...................................................................................................................10
OBJETIVOS GENERALES....................................................................................10

7.2

OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................11

7.1

HIPTESIS.....................................................................................................................11
VARIABLES DEPENDIENTES.............................................................................11

8.2

VARIABLES INDEPENDIENTES.........................................................................11

8.1

RAZN SOCIAL...........................................................................................................11
9.1

MISIN DE LA EMPRESA...................................................................................11

9.2

VISIN DE LA EMPRESA....................................................................................12

10

NOMBRE DEL DUEO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA............12

11

DIRECCIN DOMICILIARIA......................................................................................12
11.1.1

Entorno y localizacin:.....................................................................................12

11.1.2

Situacin en el mapa........................................................................................13

12

CROQUIS.......................................................................................................................13

13

EL BIEN O SERVICIO DEL NEGOCIO.......................................................................14

14

EMAIL............................................................................................................................14

15

TELFONO....................................................................................................................14

16

RUC................................................................................................................................14

IMPORTANCIA
Las instalaciones elctricas internas se encuentran en continuo uso en los hogares y son un
instrumento importante para la transmisin de energa, por lo que a diario en la regin se
presentan muchos requerimientos para con ellas, ya sea porque han sufrido daos debido a que
estn expuestas a la utilizacin diaria o porque las personas requieren ampliarlas, realizarles
mantenimientos o nuevos diseos para sus casas. Para todos estos requerimientos elctricos
existen actualmente cientos de electricistas (ya sea con o sin ttulo) dispuestos a atenderlos; pero
el problema radica en que los procedimientos que ellos realizan no se encuentran controlados ni
estandarizados, por lo que un mismo procedimiento puede tener diferentes precios.
GRUPO TECNIELECTRI Ltda. propone la idea de brindar un servicio de asistencia
tcnica a todos los requerimientos, que puedan surgir en las instalaciones elctricas domiciliarias
de sus clientes residenciales, de una manera controlada y estandarizada y as poder ofrecer mayor
calidad, seguridad y confianza en los procedimientos a todos los hogares de nuestro pas y por
qu no fuera del mismo. Para poder llevar a la realidad esta idea de negocio se hizo necesario
comprobar la viabilidad y factibilidad de la misma, y razn por la cual nace esta empresa.
Para crear la empresa se busc estudiar la factibilidad de la idea de negocio en el mercado,
para poder identificar las necesidades y oportunidades existentes en el mismo; en el desarrollo
tcnico, para verificar los recursos y procesos disponibles y necesarios para la ejecucin de las
actividades inherentes al servicio;

y en lo administrativo, para establecer la estructura

organizacional, los objetivos y estrategias y de esta manera crear y sostener el negocio en el

tiempo;

y por ltimo determinar la viabilidad financiera, para analizar la rentabilidad que

implica poner en marcha la idea de negocio y el valor que representa para los socios.

GENERALIDADES

1.1 TEMA

CREACIN DE UNA EMPRESA DE (SERVICIOS TCNICO EN ELECTRICIDAD) PARA

LA CIUDAD DE MACHALA.

1.2 AUTORA

1.3 DEDICATORIA
Esta tesis se la dedico a Dios por regalarme la vida y la salud
para poder lograr los objetivos que me he planteado, y que de a
poco los estoy consiguiendo siendo mi profesin una de ellas. A
mis queridos Padres Ramiro y Mara. Por Haberme brindado ese
apoyo incondicional siendo as un

pilar fundamental, por darme

sus consejos y sus ejemplos de perseverancia que les caracterizan

y sobre todo por su amor. Mi triunfo es el de ustedes, los amo!
A mi esposa Tania y mi querida hija Domnica. Por regalarme
su amor, su cario, por contagiarme de valor, por incentivarme en
los malos momentos y por estar siempre a mi lado siendo el
complemento fundamental en el logro de todos los objetivos que
me he trazado como persona.
A todos los docentes que de tal manera me han impartido el
conocimiento y formacin acadmica
A los que nunca dudaron que lograra este triunfo: mi hermano
Israel y mi cuada Karla, mis sobrinas Melanie y Mara Valentina.
Oliver Martnez
Les dedico este trabajo a nuestros padres,
que siempre confiaron en m, se alegraron con
nuestros logros y nos apoyaron con nuestros
errores lo que nos ha permitido formarnos como
personas del bien, continuando con nuestros
sueo

de

ser

profesionales

en

ELECTRICIDAD. A nuestras familias que

siempre estuvieron con nosotros. A nuestras
amigas

amigos

que

fueron

un

pilar

fundamental en mi etapa de estudiante.

Fabrico Aguilar
Dedico este esfuerzo a Dios mi eterno amigo y gua, en
especial a mi esposa Ingrid Solrzano C. a mis hijos y a mis padres
por ser el pilar de apoyo en esta trayectoria estudiantil; su amor,
paciencia, apoyo y constancia hicieron factible la creacin de esta

empresa, que da a da han dedicado a mi crecimiento personal y

espiritual con sacrificio y esfuerzo, siendo el eje fundamentales de
soporte y proteccin durante toda mi vida.

Luis Quinche Alcvar

1.4 AGRADECIMIENTO

Uno de los esfuerzos ms importantes de nuestra vida

constituye los estudios superiores hasta la profesionalizacin, por
ello expreso el testimonio de gratitud, a la Universidad Nacional de
Loja por haberme permitido superar, a los Directivos de la
Modalidad de Estudios a Distancia, al personal docente de la
Carrera de Administracin de Empresas y de manera especial al
Ing. Luis Oretag en su calidad de DIRECTOR del presente trabajo
de investigacin, por brindarme sus valiosos conocimientos y
compartir sus invalorables experiencias.
Oliver Martnez

Le agradecemos principalmente a Dios por

darnos las maravillosas familias que tenemos, a
nuestros padres por su infinita paciencia e
interminable consejos. A nuestras amigas y
amigos por su ayuda cuando fue necesario, por
su cario tan especial e incondicional. Le
agradecemos tambin a nuestros profesores por
ensearnos algo ms que materias: experiencias
de la vida, y a todas esas personas annimas que

fueron parte importante en nuestro desarrollo

acadmico.
Fabrico Aguilar

Agradezco a Dios por mantenerme siempre firme y darme

la fuerza necesaria para lograr

alcanzar

todas

las

metas

propuestas, por haberme dado la oportunidad de formar mi

empreza que tanto esfuerzo me ha costado.
Agradezco a mis padres a mi esposa que tanto quiero por
darme el apoyo incondicional y el aliento que me han brindado
cada segundo de mi vida, por preocuparse tanto por mi bienestar y
por ser como son, y agradezco a Dios por darme una familia tan
linda.
Luis Quinche Alcvar

1.5

JUSTIFICACIN

La realizacin de esta empresa nos permitir desarrollar nuestros conocimientos y

experiencias en esta actividad comercial que si bien es cierto no ha sido explotada, pues muchas
personas o propietarios de instituciones emigran a otras ciudades a prestar servicios de
electricidad, entre otros. Debido a que no existe una empresa que se dedique a dar este tipo de
servicios.

Debido a la demanda la empresa ofrece la prestacin de estos servicios, dado que las
personas reciben obras que no satisfacen sus expectativas, encontrndose a un corto tiempo con
problemas en los acabados de las instalaciones elctricas circuitadas e instalaciones mal
instaladas, las labores del electricista, mal realizados. Estas deficiencias han generado la
emigracin de una parte considerable de la ciudadana a otras plazas de mercado por ejemplo
Guayaquil, destinando de esta manera recursos financieros a estos lugares, lo cual le resta
ingresos a las arcas econmicas de la ciudad de Machala.
Por ello, nace esta empresa para satisfacer las necesidades y dar solucin a la problemtica
originados sobre los servicios antes mencionados y exigencias de la poblacin de esta ciudad y
del pas.

1.6 OBJETIVOS
Los objetivos que nos marcamos con esta empresa y que justificaran su existencia, sern:

1.6.1

OBJETIVOS GENERALES

Ofertar un servicio que creemos, segn nuestras observaciones, demandado por el

usuario y obtener unos beneficios econmicos y satisfacer nuestras necesidades
profesionales.

1.6.2

OBJETIVOS ESPECFICOS

Asentar esta pequea empresa en el mercado, y ms adelante poder contratar a ms

personal para poder satisfacer las necesidades del cliente.

Con el tiempo y si nuestros estudios de viabilidad se concretan, ampliaremos el nmero de

trabajadores y nuestro campo de servicios, pudiendo desarrollar proyectos propios.

1.7 HIPTESIS

1.7.1

VARIABLES DEPENDIENTES

1.7.2

VARIABLES INDEPENDIENTES

1.8 RAZN SOCIAL

1.8.1

MISIN DE LA EMPRESA

1.8.2

VISIN DE LA EMPRESA

1.9 NOMBRE DEL DUEO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA

Como no somos conocidos y no contamos con grandes cantidades de dinero como para hacer
una campaa publicitaria fuerte, pensamos bien el nombre (sabiendo que puede ser un gran
aliado nuestro, actuando como pieza clave en las actividades de difusin y promocin que
realicemos) y en el mismo idioma que hablan las personas del mercado al que se desea llegar, ya
que as nos aseguramos de que todos entendern lo que queremos comunicar.
1.9.1

NOMBRE

Por eso pensamos que el nombre debe comunicar claramente a qu se dedica nuestra
empresa; Tcni de Tcnico. Que con slo mencionarlo se asocie el tipo de profesin.
Aadimos Elec de electricidad. Que con slo mencionarlo se asocie el tipo de productos o
servicios que ofrecemos.
Buscamos algo original para distinguirnos de la competencia, pero con cuidado de no ser
muy sofisticados y caer en nombres enredados, difciles de asociar a nuestra actividad y como
somos tres socios incluimos Tri, resultando el nombre de la empresa:
TECNIELECTRI Ltda.
1.9.2

LOGOTIPO:

Decidimos incorporar un logotipo que representase al negocio, sin que fuera demasiado
complejo, y conseguimos el siguiente diseo, que ser el mismo que utilizaremos en la papeleria
corporativa, vestimenta e indumentaria.

1.9.3

IDENTIFICACIN DE PROMOTORES

DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos: Luis Alberto Quinche Alcvar
Direccin: Clda. Pampas de Pilo, calles 9 de Mayo y 10ma Sur
Edad: 35
Cedula: 070360571-7
Telfono: (07) 2921249
Mvil Claro: 0969376901
DATOS PROFESIONALES
Formacin Acadmica:
Tcnico Industrial en Mecnica Automotriz
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Maestro en Electricidad en instalaciones elctricas domiciliarias.
Experiencia, formacin o conocimientos que podemos aportar tras adquirir el ttulo de
relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad:
Configurar y calcular instalaciones y equipos.

Montar los elementos componentes de redes de distribucin de baja tensin y elementos

auxiliares.
Montar los equipos y canalizaciones asociados a las instalaciones elctricas y automatizadas
e infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.
Instalar y mantener mquinas elctricas rotativas y estticas.
Mantener y reparar instalaciones y equipos.
Establecer la logstica asociada al montaje y mantenimiento.
Elaborar presupuestos, documentacin tcnica y documentacin administrativa.

DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos: Fabricio Aguilar
Direccin:
Edad:
Cedula:
Telfono:
Mvil:
DATOS PROFESIONALES
Formacin Acadmica:
Tcnico en Equipos e Instalaciones Electrotcnicas
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Recepcionista Hotel Malibu - Porto Alegre
Experiencia, formacin o conocimientos que podemos aportar tras adquirir el ttulo de
relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad:
Configurar y calcular instalaciones y equipos.
Montar los elementos componentes de redes de distribucin de baja tensin y elementos
auxiliares.
Montar los equipos y canalizaciones asociados a las instalaciones elctricas y automatizadas
e infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.

Instalar y mantener mquinas elctricas rotativas y estticas.

Mantener y reparar instalaciones y equipos.
Establecer la logstica asociada al montaje y mantenimiento.
Elaborar presupuestos, documentacin tcnica y documentacin administrativa.
Verificar el funcionamiento de la instalacin.

DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos: Oliver Martinez
Direccin:
Edad:
Cedula:
Telfono:
DATOS PROFESIONALES
Formacin academica:
Tcnico en Equipos e Instalaciones Electrotcnicas
Tcnico en Cuidados Bsicos de Enfermera Rama Sanitaria
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Operia en Sekurit Sant Gobain
Auxiliar en Hospital de Len
Experiencia, formacin o conocimientos que podemos aportar tras adquirir el ttulo de
relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad:
Configurar y calcular instalaciones y equipos.
Montar los elementos componentes de redes de distribucin de baja tensin y elementos
auxiliares.
Montar los equipos y canalizaciones asociados a las instalaciones elctricas y automatizadas
e infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.
Instalar y mantener mquinas elctricas rotativas y estticas.

Mantener y reparar instalaciones y equipos.

Establecer la logstica asociada al montaje y mantenimiento.
Elaborar presupuestos, documentacin tcnica y documentacin administrativa.
Verificar el funcionamiento de la instalacin.

1.10 DIRECCIN DOMICILIARIA

1.10.1 ENTORNO Y LOCALIZACIN:
La decisin del lugar ptimo para situar nuestra empresa se bas en que mediante su correcta
ubicacin los costes y facilitar el acceso a nuestras instalaciones, con el fin de aumentar el
volumen de nuestro negocio.
A la hora de elegir la ubicacin de nuestro local, nos planteamos varias preguntas y tuvimos
que analizar cuidadosamente cada uno de los pros y los contras de nuestra decisin, llegando a la
conclusin de que el lugar deba cumplir una serie de caractersticas:

Debe ser un lugar en el que el volumen de actividad sea abundante, y que adems no
nos encontremos rodeados por empresas que ofrezcan nuestro mismo servicio, sino
que tengamos un cierto grado de monopolio en una determinada zona de influencia.

Debe estar implantada en una posicin geogrfica adecuada, donde se pueda adaptar
el negocio al poder adquisitivo del mercado, donde el radio de accin sea importante,
donde realmente haga falta y donde exista demanda.

Por ltimo, y no menos importante, debemos de contar con que tenga grandes
facilidades de acceso, que sea una zona con buena visibilidad y gran comunicacin, y
donde adems exista una serie de actividades complementarias y una cierta
comodidad en los locales.

Por todo esto decidimos ubicar nuestro negocio al sur de la ciudad, en las calles 9 de Mayo y
10ma sur, en la Cdla. Pampas de Pilo, donde aparte de reunir todas las condiciones ya
mencionadas, encontramos un local que tambin nos ofrece las siguientes:

1.10.2 SITUACIN EN EL MAPA

Plano de local
Superficie 200m
Repartidos:
70m para almacn y bao
40m para oficina
90m para patio y garaje

1.11 CROQUIS

TECNIELECTRI
9 de Mayo y 10ma sur
Cdla. Pampas de Pilo

1.12 EL BIEN O SERVICIO DEL NEGOCIO

1.13 EMAIL
www.tecnielectri.com
tecnielectri_007@hotmail.com

1.14 TELFONO

1.15 RUC

ESTUDIO DE MERCADOR

Nuestra empresa es de instalaciones y reparaciones de instalaciones elctricas de edificios y

locales, y maquinara. El objetivo es que la empresa sea conocida en la zona donde tenemos
situada nuestra empresa, llegar a tener una cartera de clientes, para llegar a tener un hueco en el
mercado con otras empresas del sector.

2.1 OFERTA

2.2 DEMANDA

2.3 COMPETENCIA

Existen otras empresas que ofrecen los mismos servicios, que prximo a nuestro local no
existe otro negocio que brindan lo que nosotros ofrcenos, aunque hay bastantes empresas en la
ciudad de Machala, estas no estn situadas en la misma zona.

2.4 CANALES DE COMERCIALIZACIN

2.5 LA PUBLICIDAD
La forma de promocionarnos anuncios en el peridico, publicidad buzoneada, la misma
camioneta que lleva el logotipo de la empresa, etc.
La atencin al cliente es personalizada, los 365 das al ao, de lunes a viernes de 07h30 a
17h00 horas, los sabados de 07h30 a 13h00.
2.5.1

PROMOCIONES

2.5.2

PRECIOS

Que el precio depende del trabajo que se realice y el nmero de horas. Para la distribucin
del servicio, es decir, ofrecer al cliente o empresa nuestro servicio, nos desplazamos nosotros a la
empresa o local, ya que disponemos de una furgoneta de la empresa, que lleva el logotipo de
TECNIELECTRI.

2.6 CALIDAD
Caractersticas de nuestro servicio, rpido, de calidad y con todas las garantas de los buenos
profesionales, trabajando con buenas condiciones de seguridad.

2.7 MATRIZ FODA

Aqu hacemos el anlisis FODA de la empresa, para dar una visin global de la situacin
real de la empresa permitiendo aprovechar la oportunidad y la fortaleza, eliminando o reducir al
mximo la debilidad y las amenazas.

2.7.1

FORTALEZA

Describe los recursos y destrezas que

adquiere la empresa que la diferencia de la

2.7.2

Posibles mercados, posibilidad de que el

negocio nuevo este a vista de todos.

competencia.

Buena imagen entre los consumidores.

Contacto directo con los clientes.
Preparacin del personal de la empresa.
La veterana de uno de los miembros del

equipo.
Movilidad a nivel de CC.AA.

2.7.3

DEBILIDADES

Describe factores que poseemos en posicin

desfavorable.
El sector que pueda estar masificado.
Poco experiencia de dos de los miembros
del equipo.
Desconocimiento de la nueva empresa.

OPORTUNIDADES

Confianza de los clientes por el contacto.

Actividades que ofrece la empresa.
Si se sale de la crisis, posibilidad de abrir
el mercado de clientes y trabajo.

2.7.4

AMENAZAS

Factores

que

ponen

en

peligro

la

supervivencia de la organizacin.
La buena posicin de las empresas ya
instaladas.
La fuerte competencia.
En poca de crisis la falta de trabajo.

ESTUDIO TCNICO

3.1 CARACTERSTICA DEL SERVICIO

3.2 LOGOTIPO
Fachada con logo

3.3 ORGANIZACIN
3.3.1

ORGANIGRAMA

3.3.2

REAS DE LA EMPRESA

Admnistrativa recurso humanao bodega garaje

3.3.3

TIPOS DE CONTROLES

Polticas o procedimeinetos de la empresa

3.3.4

3.3.5

NMERO DE EMPLEADOS

cargos

Nro Personal

Gerente

Contador

empleado

MANUAL DE FUNCIONES

Identificacin de cargo

Nombre del cargo

Gerente

experiencia

aos

de

experiencia

profecional
Titulo

Ing.

Administracion

de

empresas
Edad

28-35

Sexo

masculino

Actitudes a realizar

Es

el

encargado

administrar-----------------------

de