Quais os principais pblicos de uma organizao? Os principais pblicos das organizaes so divididos em interno, externo e misto. O pblico interno so todos os empregados e familiares da organizao, o externo a comunidade em geral, consumidores, concorrentes, governo e imprensa, e o misto so os fornecedores, distribuidores e revendedores. Por que eles devem ser abordados de forma integrada? A comunicao deve ocorrer de forma integrada, com o intuito de ter uma imagem nica e consistente em todos os pblicos da organizao. Com essa comunicao possvel ter uma rpida circulao de informao e conhecimento, assim tendo uma organizao gil e eficiente. E fcil definir os pblicos? Sim ou no? Por que? No fcil definir os pblicos de uma organizao, pois eles possuem protocolos e interesses diferentes, assim preciso criar uma mensagem comum e nica como base para a comunicao, depois complementar com as especificidades de cada pblico. 2. O que voce pensa a respeito do endomarketing? Ele se diferencia ou no da comunicao interna? Quais as vantagens e desvantagens em sua utilizao? O endomarketing tem como principal objetivo facilitar e realizar trocas entre o colaborador e a empresa, pois ele considera os funcionrios como clientes internos e suas tarefas com produtos internos, o cliente interno tratado como o primeiro cliente da organizao, pois se tornando aliado da sua empresa passa a manter e captar clientes. O endomarketing e a comunicao interna so votados ao pblico interno, porm a comunicao interna busca um dialogo e troca de informaes entre a gesto e os funcionrios, busca desenvolver confiana entre emissores e receptores, alm da eficcia da comunicao ela exige qualidade, veculos e instrumentos adequados para atingir seus objetivos.
As vantagens do endomarketing so: ter o colaborador como um aliado do
negcio, sendo um dos responsveis pelo sucesso da empresa e igualmente preocupado com a qualidade e eficincia do seu desempenho; com o envolvimento do funcionrio a empresa passa a conhecer fcil e rapidamente os defeitos dos seus produtos e servios; a comunicao empresarial gera e passa informaes de nvel corporativo para os diversos pblicos com quem a empresa se relaciona, entre outras. As desvantagens do endomarketing so: caso ocorra erros no direcionamento do endomarketing podem ocorrer serias consequncias na imagem da empresa, dada a influncia da opinio do pblico interno para o consumidor em geral; a m imagem se espalha mais rpido do que a boa imagem, sendo mais difcil de se recuperar no mercado. 3. Para que a organizao disponha de um sistema de comunicao consistente e integrado, quais os pr-requisitos a serem considerados? O processo de comunicao deve ser integrado visando a criao de uma imagem nica e consistente em todos os pblicos da organizao. Dessa forma, permite rpida circulao de informaes e conhecimento para diferentes pblicos. Consiste em um esforo conjunto e articulado de estratgias, aes e produtos de comunicao institucional, interna e de marketing, apoiada pela tecnologia, com vista a implantar e consolidar uma imagem nica junto aos diversos pblicos da organizao. Composta pela comunicao interna e pela comunicao externa (marketing + institucional). Como pr-requisito, a organizao deve estar calcada em um dilogo produtivo e um planejamento conjunto no apenas das pessoas envolvidas diretamente com o processo comunicacional, mas tambm com o nvel estratgico superior. 4. Sua empresa tem uma estratgia de construo de marca e imagem? Qual ? A fundao X desempenha seu papel na expanso e consolidao da psgraduao no Brasil, atuando tambm na formao dos professores da educao bsica ampliando o alcance de suas formaes. A fundao X trabalha com um
sistema de avaliao que serve como instrumento para a comunidade universitria,
essas avaliaes servem como base para a formao de politicas para a psgraduao, bem como para a distribuio de bolsas, auxlios e apoios. Tem programas como cincia sem fronteiras, ingls sem fronteiras o que fez com que a fundao X se torna-se conhecida.
5. Voce tem uma estratgia de construo de imagem pessoal? Qual ?
6. Minha estratgia de construo de imagem sempre buscar novos conhecimentos de forma a acrescentar no meu ambiente de trabalho, busco tomar decises de forma coerente e bem pensadas e de acordo com o objetivo da organizao. Tento ser o mais simptica possvel para estabelecer um bom convvio com os demais colegas e clientes externos, evito conflitos desnecessrios, busco ouvir e entender o ponto de vista do prximo, assim tornando possvel a troca de conhecimento, tambm ser clara e objetiva ao passar informaes e no ret-las de forma a estar aberta e comprometida com empresa.