1.

Quanto aos pblicos das organizaes, responda:

Quais os principais pblicos de uma organizao?
Os principais pblicos das organizaes so divididos em interno, externo e
misto. O pblico interno so todos os empregados e familiares da organizao, o
externo a comunidade em geral, consumidores, concorrentes, governo e imprensa,
e o misto so os fornecedores, distribuidores e revendedores.
Por que eles devem ser abordados de forma integrada?
A comunicao deve ocorrer de forma integrada, com o intuito de ter uma
imagem nica e consistente em todos os pblicos da organizao. Com essa
comunicao possvel ter uma rpida circulao de informao e conhecimento,
assim tendo uma organizao gil e eficiente.
E fcil definir os pblicos? Sim ou no? Por que?
No fcil definir os pblicos de uma organizao, pois eles possuem
protocolos e interesses diferentes, assim preciso criar uma mensagem comum e
nica como base para a comunicao, depois complementar com as especificidades
de cada pblico.
2. O que voce pensa a respeito do endomarketing? Ele se diferencia ou
no da comunicao interna? Quais as vantagens e desvantagens em
sua utilizao?
O endomarketing tem como principal objetivo facilitar e realizar trocas entre o
colaborador e a empresa, pois ele considera os funcionrios como clientes internos
e suas tarefas com produtos internos, o cliente interno tratado como o primeiro
cliente da organizao, pois se tornando aliado da sua empresa passa a manter e
captar clientes.
O endomarketing e a comunicao interna so votados ao pblico interno,
porm a comunicao interna busca um dialogo e troca de informaes entre a
gesto e os funcionrios, busca desenvolver confiana entre emissores e
receptores, alm da eficcia da comunicao ela exige qualidade, veculos e
instrumentos adequados para atingir seus objetivos.

As vantagens do endomarketing so: ter o colaborador como um aliado do

negcio, sendo um dos responsveis pelo sucesso da empresa e igualmente
preocupado com a qualidade e eficincia do seu desempenho; com o envolvimento
do funcionrio a empresa passa a conhecer fcil e rapidamente os defeitos dos seus
produtos e servios; a comunicao empresarial gera e passa informaes de nvel
corporativo para os diversos pblicos com quem a empresa se relaciona, entre
outras. As desvantagens do endomarketing so: caso ocorra erros no
direcionamento do endomarketing podem ocorrer serias consequncias na imagem
da empresa, dada a influncia da opinio do pblico interno para o consumidor em
geral; a m imagem se espalha mais rpido do que a boa imagem, sendo mais difcil
de se recuperar no mercado.
3. Para que a organizao disponha de um sistema de comunicao
consistente e integrado, quais os pr-requisitos a serem considerados?
O processo de comunicao deve ser integrado visando a criao de uma
imagem nica e consistente em todos os pblicos da organizao. Dessa forma,
permite rpida circulao de informaes e conhecimento para diferentes pblicos.
Consiste em um esforo conjunto e articulado de estratgias, aes e produtos de
comunicao institucional, interna e de marketing, apoiada pela tecnologia, com
vista a implantar e consolidar uma imagem nica junto aos diversos pblicos da
organizao. Composta pela comunicao interna e pela comunicao externa
(marketing + institucional).
Como pr-requisito, a organizao deve estar calcada em um dilogo
produtivo e um planejamento conjunto no apenas das pessoas envolvidas
diretamente com o processo comunicacional, mas tambm com o nvel estratgico
superior.
4. Sua empresa tem uma estratgia de construo de marca e imagem?
Qual ?
A fundao X desempenha seu papel na expanso e consolidao da psgraduao no Brasil, atuando tambm na formao dos professores da educao
bsica ampliando o alcance de suas formaes. A fundao X trabalha com um

sistema de avaliao que serve como instrumento para a comunidade universitria,

essas avaliaes servem como base para a formao de politicas para a psgraduao, bem como para a distribuio de bolsas, auxlios e apoios. Tem
programas como cincia sem fronteiras, ingls sem fronteiras o que fez com que a
fundao X se torna-se conhecida.

5. Voce tem uma estratgia de construo de imagem pessoal? Qual ?

6.
Minha estratgia de construo de imagem sempre buscar novos conhecimentos
de forma a acrescentar no meu ambiente de trabalho, busco tomar decises de
forma coerente e bem pensadas e de acordo com o objetivo da organizao. Tento
ser o mais simptica possvel para estabelecer um bom convvio com os demais
colegas e clientes externos, evito conflitos desnecessrios, busco ouvir e entender o
ponto de vista do prximo, assim tornando possvel a troca de conhecimento,
tambm ser clara e objetiva ao passar informaes e no ret-las de forma a estar
aberta e comprometida com empresa.