創市際月刊報告書

2009 年 8 月
 創市際月刊報告書目錄

ARO 觀察及族群分析

ARO 觀察：美容保養網站使用概況……………3

觀察四大族群網路使用行為……………………11

IX Survey—調查總覽及案例分析

廣告後測調查總覽—35 則廣告後測……….….18

電視廣告後測分析報表—SK II 晶瑩剔透篇….28

網路調查案例─臉部保養篇……………………30

8 月份網路大事記………………………………35

2
ARO 觀察-美容保養網站使用概況
美容保養品銷售逐年成長，其中以皮膚保養產品居冠

美容保養已經成為全民運動！愛美是女人

的天性，但男人對於保養自己也越來越有興

趣。另外科技的進步加速了美容保養的研發速

度，將各種生技成分加入產品當中，加強產品

的效果，讓更多消費者躍躍欲試！

依 Euromonitor IMIS 對全球主要的 52 個國

家（占全球 95%之 GDP）的美容彩粧品

（Cosmetics & Toiletries）調查，2006 年全球

美容彩粧品的銷售額約為 2,700 億美元，預期未來將以 3%的平均成長率，2011 年的市場規

模將達 3,130 億美元(見表 1)。另外，銷售量最佳的商品為皮膚保養商品，次之為頭髮保養，

第三為彩粧品。若以成長率來看，至 2011 年成長最多的是皮膚保養商品，次之為防曬產品，

可見消費者對於皮膚保養的重視程度。

全球美容彩粧品前三大區域依序為西歐、亞洲及北美(見表 2)。亞洲 650 億美元的市場規

模雖為第二大市場，且估計至 2011 年成長率僅低於東歐，顯示亞洲市場的龐大商機！

表 1：Beiersdorf AG: World Sector Sales Performance 2006

Market % Market %
Market size
類別 CAGR CAGR
US$ million
2001/2006 2006/2011
美容彩粧品 269,726.20 6.6 3
皮膚保養 60,081.40 9.3 4.4
頭髮保養 52,955.50 5.5 2.7
彩粧品 35,714.40 5.2 3
香水 30,575.60 7 2.8
沐浴用品 23,579.00 3.5 1.4
男性保養 21,653.20 8.3 3.3
體香劑 13,038.60 7.7 2.1
防曬保養 6,200.40 10.3 4.2
嬰幼兒保養 4,687.60 7.8 3.4
脫毛劑 3,191.20 6.4 2.4

Source: Euromonitor International

Data sorted by forecast CAGR 2006-2011

表 2：Beiersdorf AG: Cosmetics and Toiletries Regional Sales Performance 2006

Market % Market %
Market size
類別 CAGR CAGR
US$ million
2001/2006 2006/2011
全球 269,726.20 6.6 3
西歐 77,423.40 9.2 1.6
亞洲 64,971.30 5.8 4.7
北美 55,739.40 2.7 0.7
拉丁美洲 36,324.20 9.6 3.4
東歐 19,301.90 15.9 6.6
非洲及中東 11,827.90 -3.7 5
澳洲 4,138.10 11.6 1.8

Source: Euromonitor International

Data sorted by forecast CAGR 2006-2011
8 成網友平時會購買美容保養商品，其中乳液購買比例最高

而台灣網友購買比例最高的美容保養產品為何？根據創市際於 2009 年 4 月針對 4182 名

網友進行的調查發現，臉部保養為最多網友購買過的商品類別，次之為護髮產品。

圖 1： 平 時 有 在 購 買 的 美 容 保 養 商 品

100%
21.60% 27%
80%
53.80%
60%
沒使用
40% 78.40% 有使用
73.00%

20% 46.20%

0%
臉部保養 彩粧 護髮造型

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 4 月

Total N=4182

近一步觀察網友會購買的臉部保養商品，發現臉部保養商品中，乳液的購買比例最高，

有進行臉部保養的網友當中有 6 成皆購買乳液，次之為化妝水，第三為防曬乳液，顯示網友

對於防曬也相當重視。

圖 2： 平 時 會 使 用 的 臉 部 保 養 產 品 (取 前 10名 )

乳液 58.3%
化妝水 57.0%
防曬乳液 42.7%
去角質產品 42.7%
面膜 /敷臉產品 41.3%
抗痘產品 34.9%
隔離霜 29.2%
精華液 /乳 27.3%
眼霜∕眼膠∕眼膜 21.1%
按摩乳 /霜 / 精華 8.6%

0% 20% 40% 60% 80%

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 4 月

BASE：平時會購買臉部保養產品者 N=3280
網站為網友獲得臉部保養相關產品資訊的第二大媒體

而購買臉部保養產品前，會參考哪些訊息來源？根據創市際於 2009 年 7 月針對 5448 名

網友進行的調查發現，自己的經驗為第 1 名，第二名為親朋好友推薦，且前兩名與第三名落

差甚大，顯示親身體驗及親友的親身體驗，是網友購買臉部保養品時參考的最大依據。

若以媒體來看，電視(廣告、美容節目)、網站(網友部落格、美容資訊網站)為前兩名。網

站對於網友購買臉部保養商品而言，超越紙本 DM、EDM、戶外廣告、報章雜誌等，成為第

二大獲得資訊的媒體。

圖 3： 近半 年 內 購 買 「臉 部 保 養 」 用 品前 ， 參 考 的 訊息 來 源 （ 複 選 ）

自己使用過的經驗 49.9%
親朋好友的推薦 41.0%
電視廣告 17.8%
網友部落格介紹 17.7%
美容節目 17.5%
美容資訊網站 16.6%
報章雜誌 15.0%
專櫃或百貨公司所寄發的 DM 14.6%
網路通路∕廠商寄發的 EDM 13.9%
網路通路的商品展示∕說明 11.9%
專櫃小姐的建議 11.7%
戶外廣告 3.1%
廣播 2.2%
其他，請說明 0.9%

0% 20% 40% 60%

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 7 月

BASE：半年內有購買臉部保養者 N=5448
 美容保養網站中 FashionGuide 於 ARO 排名第一

台灣地區網友較喜愛前往哪一些美容保養相關網站，獲得產品相關資訊呢？從 ARO 資

料庫 2009 年 7 月 ARO 數據發現，YAHOO!奇摩時尚的到達率最高，但若以 ARO 排名則是

FashionGuide 為第一名。FashionGuide 雖到達率沒有 YAHOO!奇摩時尚來得高，但單次造

訪停留時間長，因此 ARO 排名表現較佳。

另外從排名中我們也發現，網友對於提供美容保養內容的網站興趣度較高。前 8 名美容

保養網站中，只有 3 名為討論區為主的網站(FashionGuide、UrCosme 及美妝 in talking)，

而 YAHOO!奇摩時尚、康泰納仕時尚網、ELLE 皆為提供內容為主網站。

表 3：2009 年 7 月美容保養網站到達率(ARO)排名

Web 連線 單次造訪
名次 網站名稱 網域 ARO 值 到達率
到達率 停留時間(秒)
1 FashionGuide fashionguide.com.tw 574 9.33% 0.41% 151
2 Yahoo!奇摩時尚 tw.fashion.yahoo.com 567 11.65% 0.42% 116
3 康泰納仕時尚網 tw.style.com 137 3.89% 0.32% 111
4 ELLE elle.com.tw 71 3.75% 0.22% 86
5 UrCosme urcosme.com 52 4.00% 0.13% 99
6 MSN 女性時尚頻道 fashion.msn.com.tw 14 3.16% 0.08% 57
7 美妝 in talking www.intalking.com 7 2.36% 0.05% 59
8 yam 天空-女人 HerCafe hercafe.yam.com 5 1.53% 0.05% 76

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 7 月

YAHOO!奇摩時尚相較 FashionGuide 更吸引 19 歲以下的族群

觀察 FashionGuide 與 YAHOO!奇摩時尚，這兩個美容保養類中表現較佳的網站，皆以

女性、20-29 歲、月收入 2 萬以下為主，但若觀察傾向程度，發現 YAHOO!奇摩時尚相較

FashionGuide 更吸引 19 歲以下的族群。

表 4：2009 年 7 月 Yahoo!奇摩時尚與 FashionGuide 族群分布比較

族群 全體網友(A) Yahoo!奇摩時尚(B) FashionGuide(C)

性別 女 42.20% 55.12% 66.03%

男 57.80% 44.88% 33.97%
年齡 19 歲以下 18.48% 20.82% 12.25%
20-29 歲 29.69% 39.40% 41.78%
30-39 歲 26.75% 23.36% 28.88%
40 歲及以上 29.08% 16.41% 17.09%
月收入 20,000 以下 34.72% 45.30% 43.70%
20,001-40,000 30.41% 27.94% 31.63%
40,001-60,000 15.27% 11.85% 15.70%
60,001 以上 12.56% 6.99% 3.22%

表 5：2009 年 7 月 Yahoo!奇摩時尚與 FashionGuide 傾向程度(Affinity)比較

族群 Yahoo!奇摩時尚(B/A) FashionGuide(C/A)

性別 女 130.62 156.47
男 77.65 58.77
年齡 19 歲以下 112.66 66.29
20-29 歲 132.70 140.72
30-39 歲 87.33 107.96
40 歲及以上 56.43 58.77
月收入 20,000 以下 130.47 125.86
20,001-40,000 91.88 104.01
40,001-60,000 77.60 102.82
60,001 以上 55.65 25.64

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 7 月

美容保養網站小結

1. 依 Euromonitor IMIS 對全球主要的 52 個國家（占全球 95%之 GDP）的美容彩粧品

（Cosmetics & Toiletries）調查，2011 年的市場規模將達 3,130 億美元。另外，銷

售量最佳的商品為皮膚保養商品，且以成長率來看，至 2011 年成長最多的也是皮

膚保養商品，次之為防曬產品，可見消費者對於皮膚保養的重視程度。另外，全球

美容彩粧品前三大區域依序為西歐、亞洲及北美。

2. 臉部保養為最多網友購買過的商品類別，次之為護髮產品。近一步觀察網友會購買

的臉部保養商品，發現臉部保養商品中，乳液的購買比例最高，有進行臉部保養的

網友當中有 6 成皆購買乳液，次之為化妝水，第三為防曬乳液，顯示台灣網友對於

防曬也相當重視。

3. 而購買臉部保養產品前，會參考哪些訊息來源？自己的經驗為第 1 名，第二名為親

朋好友推薦。若以媒體來看，電視(廣告、美容節目)、網站(網友部落格、美容資訊

網站)為前兩名。網站對於網友購買臉部保養商品而言，超越紙本 DM、EDM、戶外

廣告、報章雜誌等，成為第二大獲得資訊的媒體。

4. 台灣地區網友較喜愛前往哪一些美容保養相關網站，獲得產品相關資訊呢？從 ARO

資料庫 2009 年 7 月 ARO 數據發現，YAHOO!奇摩時尚的到達率最高，但若以 ARO

排名則是 FashionGuide 為第一名。另外從排名中我們也發現，網友對於提供美容

保養內容的網站興趣度較高。

5. 觀察 FashionGuide 與 YAHOO!奇摩時尚，這兩個美容保養類中表現較佳的網站，

皆以女性、20-29 歲、月收入 2 萬以下為主，但若觀察傾向程度，發現 YAHOO!奇

摩時尚相較 FashionGuide 更吸引 19 歲以下的族群。

ARO 觀察：2009 年 7 月不同族群網站使用狀況
ARO觀察：2009 年 7 月不同族群網站使用狀況

創市際 ARO 網路測量系統發展出 ARO 數值以衡量各種產業類別的網站，而 ARO 主要由三

項指標所組成：到達率(%)、單次停留時間(秒)及 Web 連線到達率(%)相乘而成，目的在於提
供不同發展方向的網站一個共同衡量標準，了解網友的使用程度。透過 ARO 值的排行，創市
際觀察四個不同族群在 2009 年 7 月造訪各類別網站的狀況，針對各族群使用程度較高的網
站，摘要出以下幾點資訊：

„ 大學生(18-22 歲學生)：社群、論壇、遊戲相關網站(遊戲內容/線上遊戲)。

„ 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：就業、金融/證券網站。

„ 男性菁英(25-34 歲月收入超過 4 萬的男性)：新聞、電信、銀行、3C 網站。

„ 年輕媽媽(40 歲以下已婚有小孩女性)：購物中心、拍賣、家庭生活、休閒遊戲。
 表一：2009 年 7 月不同族群造訪類別網站ARO排名

男性菁英 年輕媽媽
大學生 社會新鮮人
排名 所有網友 (25-34 歲男性 (40 歲以下女性
(18-22 歲學生) (23-27 歲上班族)
月收入四萬以上) 已婚有小孩)
% 100.00% 13.84 % 9.94 % 4.33 % 7.47 %
1 入口網站 社群 入口網站 入口網站 入口網站
2 社群 入口網站 社群 社群 社群
3 線上影音 線上影音 線上影音 新聞 購物中心
4 搜尋引擎 遊戲內容 個人網路服務 個人網路服務 線上影音
5 個人網路服務 論壇 搜尋引擎 線上影音 家庭生活
6 新聞 線上遊戲 論壇 論壇 拍賣
7 其它網路 個人網路服務 購物中心 搜尋引擎 搜尋引擎
8 購物中心 搜尋引擎 其它網路 其它網路 新聞
9 論壇 教育機構 線上遊戲 購物中心 個人網路服務
10 線上遊戲 娛樂 就業 電信 其它網路
11 ISP 檔案交換 拍賣 檔案交換 政府行政
12 遊戲內容 其它網路 金融/證券 銀行 休閒遊戲
13 拍賣 成人 檔案交換 3C 產品 其它經濟
14 教育機構 拍賣 銀行 線上遊戲 銀行
15 就業 就業 成人 就業 就業
16 政府行政 電信 遊戲內容 政府行政 ISP
17 金融/證券 ISP 新聞 成人 檔案交換
18 檔案交換 音樂 休閒生活 ISP 生活資訊
19 休閒遊戲 購物中心 政府行政 遊戲內容 線上遊戲
20 成人 生活資訊 其它經濟 其它經濟 論壇

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 7 月

一、2009 年 6 月各族群網站到達率排行(廣度指標)

4 個族群在到達率最高的前兩名皆相同，為雅虎奇摩及無名小站，但以下排名各有差異；

„ 大學生(18-22 歲學生)：到達 YouTube 與 xuite 高過所有網友。

„ 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：到達 MSN Live 與 msn 高過所有網友。

„ 男性菁英(25-34 男性月收入 4 萬以上)：到達 PChome 與 Google 高過所有網友。

„ 年輕媽媽(40 歲以下女性有小孩族群)：到達 Yam 天空高過所有網友。

表二：2009 年 7 月不同族群造訪類別網站到達率排名

社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

大學生
排名 Total (23-27 歲 (25-34 歲男性 (40 歲以下女性
(18-22 歲學生)
上班族) 月收入四萬以上) 已婚有小孩)
1 yahoo.com.tw yahoo.com.tw yahoo.com.tw yahoo.com.tw yahoo.com.tw
2 wretch.cc wretch.cc wretch.cc wretch.cc wretch.cc
3 pchome.com.tw yahoo.com live.com pchome.com.tw yam.com
4 hinet.net youtube.com pchome.com.tw google.com.tw pchome.com.tw
5 yahoo.com pixnet.net yam.com pixnet.net pixnet.net
6 google.com.tw yam.com hinet.net live.com hinet.net
7 yam.com xuite.net pixnet.net hinet.net google.com.tw
8 pixnet.net google.com google.com.tw yam.com xuite.net
9 google.com hinet.net msn.com.tw udn.com yahoo.com
10 live.com google.com.tw yahoo.com google.com live.com

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 7 月

二、2009 年 7 月各族群網站Web連線到達率排行(忠誠度指標)

觀察 Web 連線到達率，雅虎奇摩及無名小站仍分據 1、2 名，但不同族群在其他名次上仍有

不同表現：

„ 大學生(18-22 歲學生)：對於 facebook.com、gamer.com.tw 的忠誠度超越平均值，且超

越其他族群。

„ 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：對於 live.com.tw、pixnet.net 及 yam.com 的忠誠度超越

平均值，且超越其他族群。

„ 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：對於 live.com、facebook.com、

pchome.com.tw、mobile01.com 及 udn.com 的忠誠度超越平均值，且超越其他族群。

„ 年輕媽媽(40 歲以下女性有小孩)：對於 babyhome.com.tw 及 ruten.com.tw 的忠誠度高

過平均值，且超越其他族群。

表三：2009 年 7 月不同族群造訪類別網站 Web 連線到達率排名

大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

排名 Total (18-22 歲 (23-27 歲 (25-34 歲男性 (40 歲以下女性
學生) 上班族) 月收入四萬以上) 已婚有小孩)
1 yahoo.com.tw yahoo.com.tw yahoo.com.tw yahoo.com.tw yahoo.com.tw
2 wretch.cc wretch.cc wretch.cc wretch.cc wretch.cc
3 google.com.tw yahoo.com google.com google.com.tw babyhome.com.tw
4 google.com google.com.tw live.com live.com google.com
5 yahoo.com facebook.com google.com.tw facebook.com google.com.tw
6 live.com google.com msn.com.tw pchome.com.tw ruten.com.tw
7 pchome.com.tw live.com pixnet.net google.com live.com
8 msn.com.tw gamer.com.tw yam.com udn.com msn.com.tw
9 facebook.com youtube.com facebook.com msn.com.tw pixnet.net
10 pixnet.net pixnet.net ruten.com.tw mobile01.com pchome.com.tw

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年月 7 月

三、2009 年 7 月各族群網站單次停留時間排行(黏性指標)

觀察單次停留時間排行，2009 年 7 月份單次停留時間最長的皆為 youtube.com，其他名次

不同族群排行皆有差異，觀察前三名摘要說明如下：

„ 大學生(18-22 歲學生)：於 twbbs.net.tw 的黏度高於平均，且高於其他族群。

„ 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：於 mobile01.com 的黏度高於平均，且高於其他族群。

„ 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：於 udn.com 及 eyny,com 的黏度高於平均值，

且高於其他族群。

„ 年輕媽媽(40 歲以下女性有小孩)：於 momoshop.com.tw 及 nextmedia 及 momoshop

的黏度高於平均值，且高於其他族群。

表四：2009 年 7 月不同族群造訪網站單次停留時間排行(取 ARO 排行前 20 名為觀察對象)

大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

排名 Total (18-22 歲 (23-27 歲 (25-34 歲男性 (40 歲以下女性
學生) 上班族) 月收入四萬以上) 已婚有小孩)
1 youtube.com youtube.com youtube.com youtube.com youtube.com
2 wretch.cc wretch.cc mobile01.com udn.com momoshop.com.tw
3 gamer.com.tw twbbs.net.tw gamer.com.tw eyny.com nextmedia.com.tw
4 ruten.com.tw gamer.com.tw ruten.com.tw 104.com.tw nownews.com
5 plurk.com kkbox.com.tw wretch.cc mobile01.com babyhome.com.tw
6 yahoo.com.tw myfoxy.net yahoo.com.tw myfoxy.net ruten.com.tw
7 udn.com ruten.com.tw facebook.com wretch.cc yahoo.com.tw
8 myfoxy.net hinet.net plurk.com nownews.com wretch.cc
9 104.com.tw yahoo.com.tw eyny.com yahoo.com.tw pchome.com.tw
10 facebook.com eyny.com msn.com.tw hinet.net facebook.com

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009 年 7 月

四、2009 年 7 月各族群網路使用總結

大學生 社會新鮮人

„ 社群、論壇、遊戲相關網站(遊戲內容/線上 „ 就業、金融/證券網站。
遊戲)。
„ 廣度：到達 MSN Live 與 msn 名次高過所有網
„ 廣度：到達 YouTube 與 xuite 高過所有網友。 友。

„ 忠誠度：對於 facebook.com、gamer.com.tw „ 忠誠度：對於 live.com.tw、pixnet.net 及

的忠誠度高於平均。 yam.com 的忠誠度超越平均值。

„ 黏性：於 twbbs.net.tw 的黏度高於平均。 „ 黏性：於 mobile01.com 的黏度高於平均。

男性菁英 年輕媽媽

„ 新聞、電信、銀行、3C 網站。 „ 購物中心、拍賣、家庭生活、休閒遊戲。

„ 廣度：到達 PChome 與 Google 名次高過所 „ 廣度：到達 Yam 天空名次高過所有網友。

有網友。
„ 忠誠度：對於 babyhome.com.tw 及
„ 忠誠度：對於 live.com、facebook.com、 ruten.com.tw 的忠誠度高過平均。
pchome.com.tw、mobile01.com 及 udn.com
的忠誠度超越平均。 „ 黏性：於 momoshop.com.tw 及 nextmedia
及 momoshop 的黏度高於平均。
„ 黏性：於 udn.com 及 eyny,com 的黏度高於
平均。
廣告後測分析報告
廣告後測分析報告

創市際廣告後測調查共分為七大構面：

樣本群 廣告後測構面與內容

全體受訪者 N=1068 廣告知曉度 受測廣告的知曉度

廣告與品牌連結度 看過該廣告的受訪者，記得該廣告品牌為「受測廣告之品牌」的
程度

廣告評價 受訪者看過廣告後，在印象/認同/理解等方面對廣告的評價

廣告認知者 廣告偏好 受訪者對該廣告的喜好度

(有看過該廣告，且記憶
正確的受訪者) 品牌好感度 受訪者接觸廣告前後，因為廣告而影響對該品牌的好感增加程度

促搜度 受訪者看到廣告後，會因為對廣告有興趣或想了解更多資訊而上
網搜尋了該產品的相關資訊

促購率 因為這則廣告的影響，而使受訪者想購買廣告中產品的程度

調查方式：網路調查(IX Survey 專業線上調查機制)

取樣來源：創市際大型樣本群(CyberPanel)

執行期間：2009/07/24～2009/08/20

取樣條件：台灣地區 20-79 歲網友，共 1,068 份，在 95%信賴水準下，抽樣誤差±3.00%。

樣本數部份，電視廣告的樣本數按內政部人口統計進行加權，以期符合電視人口分佈。

網路廣告的樣本數按網路人口加權，以期符合上網人口分佈。
 廣告主 廣告名稱 廣告主 廣告名稱

1 多力多滋 多力多滋捷運站篇 16 安耐曬 ANESSA 黃金防曬露 土屋安娜篇

2 孔雀香酥脆 孔雀香酥脆 無聊篇 17 OLAY-淨白防曬系列 陸海空篇

3 可口奶滋 最遙遠距離篇 18 露得清-細白系列 美白太陽傘篇

4 Lay's 樂事 陽光滋味篇 19 L'OREAL-完美淨白修護晚霜 極亮雙效精華 李嘉欣篇

5 味味 A 排骨雞麵 吹蛇人篇 20 旁氏-無暇透白系列 旁氏無瑕透白 UV

6 維力一度贊(紅燒牛肉麵) 考試過香篇 21 曼秀雷敦 男士沐浴乳全力篇

7 統一蔥燒牛肉麵 大家攏知篇 22 澎澎 Q10 沐浴乳 皮繃緊一點

8 味王 原汁牛肉麵 拼經濟篇 23 LUX 柔嫩沐浴乳

9 桂格百分百喝的燕麥 到處都是阮經天篇 24 BIORE 淨嫩沐浴乳櫻花篇

10 愛之味純濃燕麥 生日宴會篇 25 LOREAL 雙倍延伸 纖長魔管睫毛膏

11 統一糙米漿- 香香篇 26 Kanebo COFFRET D'OR 幻妝眼彩盒

12 愛之味寒天- 奶茶母子篇 27 SK II 青春露 晶瑩剔透篇

13 妮維雅 NIVEA 防曬淨白乳液 Body Whitening 28 MAYBELLINE PURE MINERAL 純淨礦物粉底液

14 澎澎冰涼防曬霜 防曬耐操篇 29 mos 雙醬章魚

15 雪芙蘭防曬廣告 后羿篇 30 KFC 海陸雙拼套餐海陸篇

 創市際電視廣告後測分析結果

食品

多力多滋 孔雀香酥脆 可口奶滋 Lay's 樂事

多力多滋捷運站篇 孔雀香酥脆 無聊篇 最遙遠距離篇 陽光滋味篇

廣告代言人 無 陳漢典 無 無
廣告認知者 N= 577 275 284 412
廣告知曉度 61.5% 28.7% 34.5% 41.7%
品牌連結度 64.4% 59.2% 85.0% 47.8%
廣告態度評價 69.3% 56.7% 66.1% 69.5%
廣告好感度 71.1% 53.2% 72.5% 72.3%
品牌好感增加度 39.9% 34.4% 37.8% 44.0%
促搜度 22.0% 30.3% 23.7% 22.5%
促購度 79.4% 73.1% 84.5% 81.2%

食品
維力一度贊(紅燒牛
味味 A 排骨雞麵 統一蔥燒牛肉麵 味王 原汁牛肉麵
肉麵)
吹蛇人篇 考試過香篇 大家攏知篇 拼經濟篇
廣告代言人 無 無 麻衣 無
廣告認知者 N= 163 729 824 183
廣告知曉度 17.3% 79.3% 80.6% 22.4%
品牌連結度 56.7% 70.8% 63.3% 8.9%
廣告態度評價 66.4% 73.7% 73.1% 57.7%
廣告好感度 65.4% 80.6% 79.7% 55.9%
品牌好感增加度 42.6% 48.6% 40.7% 20.8%
促搜度 32.4% 20.6% 24.3% 28.3%
促購度 89.1% 85.3% 88.1% 71.4%
 創市際電視廣告後測分析結果

飲品

桂格百分百喝的燕麥 愛之味純濃燕麥 統一糙米漿- 愛之味寒天-

到處都是阮經天篇 生日宴會篇 香香篇 奶茶母子篇

廣告代言人 阮經天 徐亨 無 無
廣告認知者 N= 619 642 371 285
廣告知曉度 65.3% 81.1% 39.2% 31.4%
品牌連結度 52.7% 58.7% 78.3% 47.0%
廣告態度評價 67.1% 60.5% 65.8% 54.3%
廣告好感度 71.4% 55.6% 64.2% 50.5%
品牌好感增加度 42.6% 39.2% 35.9% 32.5%
促搜度 17.3% 17.5% 21.8% 20.6%
促購度 77.9% 67.0% 86.4% 70.2%

美容保養
妮維雅 NIVEA 防曬淨 安耐曬 ANESSA 黃金
澎澎冰涼防曬霜 雪芙蘭防曬廣告
白乳液 防曬露
Body Whitening 防曬耐操篇 后羿篇 土屋安娜篇
廣告代言人 無 無 無 土屋安娜
廣告認知者 N= 263 287 418 464
廣告知曉度 32.0% 50.2% 43.5% 52.2%
品牌連結度 33.1% 30.2% 42.6% 58.9%
廣告態度評價 65.4% 65.4% 70.0% 70.2%
廣告好感度 65.4% 58.9% 69.8% 74.2%
品牌好感增加度 43.0% 47.0% 50.3% 37.4%
促搜度 28.8% 20.0% 22.8% 31.7%
促購度 79.1% 67.5% 69.9% 79.0%
 創市際電視廣告後測分析結果

美容保養
L'OREAL-完美淨白修
OLAY-淨白防曬系列 露得清-細白系列 旁氏-無暇透白系列
護晚霜
極亮雙效精華 李嘉
陸海空篇 旁氏無瑕透白 UV
欣篇
廣告代言人 周迅 周采詩 李嘉欣 無
廣告認知者 N= 329 267 430 340
廣告知曉度 41.8% 33.9% 50.4% 43.5%
品牌連結度 38.2% 40.9% 39.7% 32.7%
廣告態度評價 60.7% 64.4% 61.6% 57.2%
廣告好感度 60.0% 67.5% 62.8% 53.5%
品牌好感增加度 40.4% 39.8% 37.4% 36.9%
促搜度 26.2% 30.8% 26.6% 22.1%
促購度 64.6% 74.4% 63.2% 61.7%

個人用品

曼秀雷敦 澎澎 Q10 沐浴乳 LUX BIORE

男士沐浴乳全力篇 皮繃緊一點 柔嫩沐浴乳 淨嫩沐浴乳櫻花篇
廣告代言人 阮經天 天心 舒淇 侯佩岑
廣告認知者 N= 633 356 615 612
廣告知曉度 61.6% 38.7% 61.8% 59.2%
品牌連結度 28.8% 78.6% 68.3% 31.4%
廣告態度評價 58.5% 71.2% 62.3% 66.6%
廣告好感度 61.7% 74.8% 66.2% 70.0%
品牌好感增加度 41.5% 40.4% 31.8% 43.1%
促搜度 27.3% 30.3% 26.2% 26.6%
促購度 70.7% 80.5% 77.8% 77.5%
 創市際電視廣告後測分析結果

美容保養
LOREAL Kanebo SK II MAYBELLINE
雙倍延伸 纖長魔管 COFFRET D'OR 幻 PURE MINERAL
青春露 晶瑩剔透篇
睫毛膏 妝眼彩盒 純淨礦物粉底液
廣告代言人 Linda Evangelista 北川景子/柴崎幸 李心潔 琦琦 章子儀
廣告認知者 N= 88 244 373 253
廣告知曉度 15.8% 27.0% 45.6% 28.0%
品牌連結度 41.6% 35.2% 73.6% 30.6%
廣告態度評價 63.9% 63.2% 66.1% 62.0%
廣告好感度 63.1% 67.6% 70.0% 59.0%
品牌好感增加度 47.0% 41.4% 39.3% 35.0%
促搜度 39.7% 40.7% 32.6% 36.2%
促購度 68.3% 64.3% 66.4% 66.7%

速食餐飲

mos KFC

雙醬章魚 海陸雙拼套餐海陸篇

廣告代言人 無 無
廣告認知者 N= 455 523
廣告知曉度 46.8% 52.9%
品牌連結度 87.4% 79.5%
廣告態度評價 74.3% 68.6%
廣告好感度 74.8% 62.5%
品牌好感增加度 39.3% 30.0%
促搜度 22.1% 17.7%
促購度 81.1% 73.6%
 廣告主 廣告名稱

1 乖乖 天天吃彎彎，獎品月月換

2 Lay's 最會賣笑的正妹現身台北

3 張君雅 快來對張君雅說出愛的告白

4 Doritos 有靈感我就敢 PK

5 古道 油鬼剋星召集令，超油切

6 雀巢 蜂蜜雪梨茶，蘆薈粒

7 純喫茶 無糖綠茶

8 每朝 每朝健康綠茶

9 Casio Exilim

10 Sony α 數位單眼相機

11 Panasonic 月月瘋狂送！

12 Acer Aspire 極至輕薄 超長效

13 HP HP 畢業季 變形大改造

14 ASUS eeePC eeePC 贊助你的夢想旅行

15 SONY VAIO My VAIO My Style

 創市際網路廣告後測分析結果

食品

乖乖 Lay's 張君雅 Doritos

天天吃彎彎，獎品月 最會賣笑的正妹現身台 快來對張君雅說出愛
有靈感我就敢 PK
月換 北 的告白
廣告代言人 彎彎 無 無 無
廣告認知者 N= 347 118 124 99
廣告知曉度 34.0% 15.6% 14.4% 13.4%
品牌連結度 41.9% 17.2% 37.5% 27.5%
廣告態度評價 69.5% 67.1% 76.6% 74.0%
廣告好感度 74.0% 70.0% 81.7% 72.4%
品牌好感增加度 45.2% 38.1% 61.5% 55.3%
促搜度 45.0% 49.4% 49.5% 64.1%
促購度 90.8% 85.1% 88.9% 85.0%

飲料
古道 雀巢 純喫茶 每朝
油鬼剋星召集令，超
蜂蜜雪梨茶，蘆薈粒 無糖綠茶 每朝健康綠茶
油切
廣告代言人 無 無 無 無
廣告認知者 N= 327 240 376 789
廣告知曉度 33.5% 25.3% 47.4% 76.8%
品牌連結度 47.2% 51.1% 85.9% 91.4%
廣告態度評價 56.9% 64.6% 62.7% 71.8%
廣告好感度 48.4% 63.7% 61.0% 67.3%
品牌好感增加度 38.2% 42.1% 33.2% 42.3%
促搜度 32.0% 27.5% 23.7% 25.1%
促購度 70.1% 81.1% 85.7% 76.0%
 創市際網路廣告後測分析結果

3c

Casio Sony Panasonic

Exilim α 數位單眼相機 月月瘋狂送！
廣告代言人 無 無 無
廣告認知者 N= 241 228 215
廣告知曉度 27.6% 22.5% 22.2%
品牌連結度 31.8% 41.1% 28.1%
廣告態度評價 63.9% 73.5% 64.1%
廣告好感度 66.7% 76.6% 65.5%
品牌好感增加度 44.4% 39.7% 36.3%
促搜度 34.8% 44.1% 39.7%
促購度 61.8% 73.6% 62.4%

3c
Acer HP ASUS eeePC SONY VAIO
Aspire 極至輕薄 HP 畢業季 變形大 eeePC 贊助你的夢
My VAIO My Style
超長效 改造 想旅行
廣告代言人 無 無 無 無
廣告認知者 N= 595 151 199 108
廣告知曉度 34.9% 13.5% 13.1% 6.6%
品牌連結度 54.9% 40.4% 35.4% 44.9%
廣告態度評價 76.0% 63.4% 66.4% 61.0%
廣告好感度 79.4% 62.5% 69.2% 58.8%
品牌好感增加度 46.0% 28.4% 39.9% 40.9%
促搜度 34.5% 34.2% 35.9% 49.0%
促購度 73.8% 51.5% 62.2% 59.7%
電視廣告後測調查- SK II 青春露晶瑩剔透篇
 廣告產品類別：美容保養

廣告主 SK II
廣告名稱 青春露 晶瑩剔透篇
代言人 李心潔 琦琦

調查日期 2009/08/17～2009/08/19

有效樣本數 全體受訪者 N=1,068 廣告認知者 N=373

樣本輪廓 10-19 歲 20-29 歲 30-39 歲 40-79 歲 Total

男性 5.9% 21.1% 24.3% 48.7% 152

女性 8.1% 23.1% 25.3% 43.4% 221

廣告內容記憶(N=373) (%)

藝人/角色 77.5 背景/畫面 25.2

故事/流程 28.5 商品/服務/活動品稱出現方式 35.1

旁白/台詞 49.3 商品/服務/活動具體的功能或特色 33.5

音樂/音效 18.7 以上都不記得 1.3

(%)
廣告知曉度

品牌連結度

廣告好感度

品牌好感增加度

促搜度

促購度
a
N=1,068 Norm
b
廣告態度評價 (%)
N=373 Value
b

全體廣告認知者(N=373) 66.1 62.5

a

新鮮 深刻 獨特 聯想
印象／連結 62.2 59.8
(%)
b

59.8 74.7 52.7 61.6

Norm Value 41.8 44.4 61.9 40.9 29.6 65.4 相關 訊息 有趣 再看

認同／趣味 62.5 60.7
全體 45.6 73.6 70.0 39.3 32.6 66.4 57.2 64.9 47.2 80.8

理解 說服 特色 信賴
男性 全體 37.7 60.9 68.5 45.1 39.0 61.1 理解／說服 73.5 66.9
75.9 83.4 71.0 63.5
10-19 歲 23.1 55.3 67.1 44.7 79.0 77.6

20-29 歲 37.3 59.2 71.8 56.3 46.6 61.2 廣告配置效果(N=373) (%)

30-39 歲 41.3 56.3 62.7 40.9 35.6 57.3 電視 98.4 戶外看板 1.5

數位電視(含 MOD) 6.9 網路 6.9

40-79 歲 41.0 64.1 69.7 42.7 32.0 60,3
廣播 1.0 手機簡訊 1.2
女性 全體 53.9 81.2 70.9 35.8 28.7 69.5
報紙 3.1 現場促銷/宣傳活動 1.7
10-19 歲 12.6 70.5 41.1 28.5 16.9 29.5
雜誌 6.5 宣傳單/海報 2.8
20-29 歲 31.7 78.3 72.2 27.3 23.5 66.8
巴士車身/巴士等候站 1.3 郵件(紙本) 1.1
30-39 歲 68.1 87.5 68.1 38.5 21.5 71.9
捷運車身/車廂/捷運車站 1.4 街頭分發樣品 0.9
40-79 歲 34.0 81.1 76.2 38.7 35.7 75.7
火車車身/車廂/火車站 1.5 以上都沒有 0.2
產品使用者(N=211) 58.8 75.3 76.5 40.7 39.3 74.7

上網搜尋行為(N=373) (%)
網路廣告配置效果(N=26) (%)
搜尋產品名稱 9.1
官方/品牌網站 43.4 交友網站 -
搜尋品牌名稱 16.5
品牌網路廣告活動頁面 70.5 論壇/討論區/BBS -
搜尋代言人 1.0
即時通訊軟體 27.1 購物/拍賣網站 -
搜尋指定關鍵字 -
部落格 29.5 入口網站 -
搜尋活動名稱 -
新聞網站 27.0 電子報 -
沒有因為廣告而上網搜尋 67.4
線上影音網站 44.0 其他 0.0
※ 註：Norm Value 為本產品類別的廣告標準值
※ 灰色字體表該群體樣本太小偏差較大故不建議參考。
※ 產品使用者：近三個月內使用過化妝水類美容保養產品者。
創市際網路問卷調查-臉部保養篇
 研究設計

z 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上調查系統)

z 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友
z 研究主題：臉部美容保養消費行為研究調查
z 研究設計：創市際於 2009 年 7 月進行了「臉部保養」快速調查，分析
網友在臉部保養用品的消費行為，並與 2008 年 2 月份執行的「臉部保
養」調查比較，追蹤消費行為的變動。2009 年 7 月份參與的受訪者有
5,448 位；而 2008 年 2 月份回收的有效問卷則有 836 份。

研究內容摘要

臉部保養篇

消費者最注重「防曬/隔離」與「抗粉刺/抗痘」

「防曬/隔離」(44.6%)與「抗粉刺/抗痘」(44.5%)為消費者目前對臉部保養最注重的兩個重點，亦有 4 成
以上的消費者注重「保濕/防脫皮」(42.1%)與「美白」(40.9%)。而 2008 年 2 月份的調查結果，則以「保
濕/防脫皮」(53.8%)、
「抗粉刺/抗痘」(48.8%)與「美白」(39.1%)為主。

y 交叉分析後發現， 最在意「防曬/隔離」的受訪者以女性為主。

y 最注重「抗粉刺/抗痘」則是24 歲以下及學生族群傾向程度較高。

y 最重視「抗老化/抗氧化」的則以30 歲以上受訪者為主。
近八成七的受訪者平均每個月花 2,000 元以下在臉部美容保養

2009 年的調查結果顯示，有 86.6%的受訪者平均每個月花 2,000 元以下在「臉部美容保養」。與 2008 年

的調查結果比較，提升了 4.5%。

y 交叉分析後發現， 平均每個月花費 1,000 元以下金額在「臉部美容保養」的受訪者以男性、24 歲以

下、學生族群有較高的傾向。
消費者最常在「藥妝店」通路購買臉部美容保養品

針對購買「臉部美容保養品」的通路，有近六成五的消費者表示通常在「藥妝店」購買，其次為「量販店
。與 2008 年調查結果比較，下降比例最高的為「品牌
/超市」及「網路購物中心/網路拍賣/專門購物網站」
專營店面」與「百貨公司專櫃」，相差各高達 10%以上。

y 進一步交叉分析， 「藥妝店」以24 歲以下及學生族群傾向程度較高。

y 30-34 歲年齡層則最常至「百貨公司專櫃」購買。

y 「生活百貨」以20-24 歲族群傾向程度最高。
消費者最重視口碑行銷

在購買「臉部保養品」之前，會參考「親朋好友的推薦」的受訪者有四成七，其次為參考「網友部落格介
紹」(20.3%)、「電視廣告」(20.3%)與「美容節目」(20.0%)。2008 年的調查結果則稍有不同，除了上述
的資訊來源外，受訪者亦重視「報章雜誌」的資料。

y 經過交叉分析後發現，40 歲以上年齡層最重視「電視廣告」的訊息來源。

y 20-24 歲受訪者最愛參考「網友部落格介紹」。
2009 年 8 月網路大事記
ƒ 07/29 ZDNet：微軟、Yahoo 終於簽訂 10 年合作

微軟執行長跟Yahoo執行長一起簽下 10 年合作協定

ƒ 7/30 中時電子報：微型創業風 網路交易創新高

經濟不景氣，網路微型創業風潮興起

ƒ 8/3 中國時報：Bing 挑戰 Google 擊中搜尋要害

許多分析家指出，幾乎已成為網路搜尋同義詞的Google，如今終於遇到真正的對手

ƒ 8/4 聯合新聞網: YouTube 播新聞 「網」住獲利

Google蒐集媒體的文章，還能賣廣告給媒體；如今，Google旗下的YouTube也將如法
炮製

ƒ 8/6 中時科技: Facebook 將成線上購物新勢力

新一波的電子商務應用軟體正出現在Facebook

ƒ 8/7 中時科技: 公關危機「推」波助瀾 企業怕怕

愈來愈多企業開始重視網路社交媒體上的訊息，藉以評估消費者的情緒，進而避免爆發
公關危機

ƒ 8/8 中時科技: 美農民開始玩 Twitter

據華爾街日報報導，超人氣的微型部落格Twitter已跳脫一般社交或娛樂功能

ƒ 8/12 ZDNet: 新版 Google 搜尋「咖啡因」：搜尋排序大幅改變？

 Google展開三年來規模最大的一波搜尋引擎技術更新

ƒ 8/18 ZDNet: Yahoo Mail 依然稱霸 Gmail 緊追

Yahoo e-mail的用戶數依然居冠，Gmail則成長迅速

ƒ 8/17 中時科技: Facebook 搶當社交網 Google

Facebook逐步朝網路強權邁進，顯然有意成為社交網站的Google

ƒ 8/19 中時科技: 松青跨入網購行列

松青超市首度跨入網購行列，與Yahoo！奇摩合作，架設線上網路平台

ƒ 8/24 ZDNet: Twitter 要加入地理位置資訊

Twitter預計將加入位置資訊到每一推上面

ƒ 8/24 奇摩新聞: 章子怡勝過瑤瑤殺很大 今年上半年 Google 台灣關鍵字搜尋排行榜

出爐

Google公布台灣 2009 年上半年度台灣關鍵字搜尋排行榜，熱門關鍵字搜尋裡由「章子

怡」奪冠

ƒ 8/25 中時科技: 網路購物篇 台灣穩定成長 大陸三級跳

今年台灣網路購物市場規模將達到新台幣 3100 多億元，比去年大幅成長了 3 成

ƒ 8/25 奇摩新聞: 跨平台遊戲 可分別在手機、網路與電視上娛樂

科技業者推出一款結合偶像劇內容的遊戲，可以分別在手機、電腦網路與電視三大不同
的平台上玩
ƒ 8/26 ZDNet: YouTube 讓更多使用者分享廣告收入

Google宣布，YouTube的廣告營收共享計畫將對一般民眾開放
 創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及
生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該
公司發展的專利技術 NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO
網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型
態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement)，成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公
正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，
提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之 panel 研究調查
CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用 IX Survey 機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外，創市際將結合 ARO 網站觀察與 Survey 消費者行為等各項指標，一同觀測網路上最新的市場動

態與趨勢，未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務，讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際
應用於行銷決策上。

若有任何問題，歡迎隨時與我們連繫
(02)3322-2882
marcom@ixresearch.com