Professional Documents
Culture Documents
ARO
..15
IX Survey
..22
Android iPhone 30
2 .................33
2
ARO -2009
2009 年整體產業發展趨勢概況
由於網際網路逐漸融入民眾現實生活中,現實生活與網路的世界相互牽動。隨著科技的
迅速研發與新的技術與服務的推出,影響了民眾使用網際網路的習慣以及企業在網路上的發
展。在 2009 年就有多項網路大事件,對台灣網路世界有相當的影響力。微軟推出 Bing 搜尋
引擎、露天拍賣由免費帄台轉型開始收取成交費用、開心農場崛起,網友瘋狂偷菜因而公家
機關嚴禁上班時間使用、88 水災時,噗友上噗浪求救等等事件,可看出網路已成為現實世界
裡不可或缺的媒體管道,在網友生活中扮演重要的角色。
觀察網友每次上網在各產業類別停留的時間長短,可看出網友被此類型網站吸引的程度。
與其它類型網站相比較,網友在入口網站與社群網站的單次造訪停留時間(秒)顯著的高出許
多。停留時間則是在 2009 年上半年由入口網站領先,但在 8 月-9 月時社群網站急速超越,
顯示社群網站較吸引網友停留的內容資訊。
另外 Web 連線到達率呈現網友在每次連線時皆會連上特定類型網站的比例,反映出網友
對特定類型網站的忠誠度。2009 年網友對產業網站的忠誠度多數維持帄穩狀態,並無太大變
化。對入口網站,則可看出網友的忠誠度有下降的跡象;相對的,網友對社群網站的忠誠度
卻激升,顯示社群網站喜好度越來越高,吸引網友每次連線皆會造訪。
2009 年產業類別各項表現指標帄均值
平均每月份 平均使用時間
排名 內容類別 平均到達率
不重複使用人數 (分鐘)
1 入口網站 98.29% 12,375,242 397.56
2 社群 87.57% 11,025,139 349.53
3 個人網路服務 78.52% 9,885,888 33.02
4 搜尋引擎 77.51% 9,758,719 53.62
5 線上影音 73.71% 9,280,501 55.74
6 購物中心 65.17% 8,205,578 33.96
7 軟體 63.97% 8,053,935 10.10
8 ISP 62.87% 7,915,702 24.39
9 政府行政 61.04% 7,685,364 19.90
10 教育機構 60.40% 7,604,813 19.66
11 新聞 59.57% 7,500,117 46.96
12 論壇 55.74% 7,018,128 51.58
13 其它經濟 54.58% 6,872,464 11.88
14 電信 53.34% 6,715,556 21.33
15 檔案交換 50.98% 6,418,963 29.31
16 生活資訊 50.72% 6,386,153 13.32
17 休閒生活 47.60% 5,993,128 14.67
18 銀行 45.78% 5,763,366 25.33
19 線上遊戲 44.11% 5,553,731 30.41
20 就業 43.13% 5,430,388 32.71
Source:InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2009/1-12
註: 每年平均到達率之計算方式以每年平均不重複人數/每年所有網路不重複人數
Yahoo!奇摩台灣、MSN 台灣、PChome、新浪台灣
代表性網站
雖入口網站到達率持續保持到達率的寶座,但受到社群網站熱潮的影響,2009
年整年到達率與 Web 連線到達率可看出,網友對於入口網站的廣度與忠誠度已
出現開始下降的現象。透過 ARO 值觀察入口網站整體的使用,此狀況尤其顯
發展趨勢
著,社群網站整體的提升,入口網站相對的出現下降的趨勢。此外,由於網路
日漸普遍,網友對網路的使用熟悉,改變以往將入口網站設定為瀏覽器首頁的
習性,逐漸降低對入口網站的依賴。
社群網站
無名小站、Facebook、痞客邦、地圖日記、噗浪
代表性網站
2. Facebook 上的小遊戲讓網友為之瘋狂!除了讓已熟識的網友有個互動空間
2009 年 外,小遊戲更為一個提升互動機會的媒介。遊戲裡尤其是開心農場讓網友
大事紀 廢寢忘食,不僅瘋狂到連政府機關都下公告禁止上班時間使用,更是網友
票選 2009 年網路大事紀之榜首。
代表性網站
YouTube 佔據線上影音市場龍頭位置,為開發新功能與服務相當的積極。8 月
2009 年 份宣布與新聞合作,製造且播放新聞、讓使用者分享廣告收入,更在 9 月開始
大事紀 提供租片服務、成立公民記者帄台,並推出羽量版 YouTube Feather 與縮短 URL
服務 Youtu.be。
發展趨勢 線上影音將持續為相當重要的網路活動。
2009 年線上影音的到達率呈現稍微上升的趨勢,尤其在 3 月到 7 月與 11 月到
12 月期間較高;Web 連線到達率顯示網友對此類型的忠誠度沒有動搖;比較
12 月與 1 月的單次造訪停留時間,則是提升了 10 秒,顯示網友使用有增長情
況。綜合三個指標可發現,線上影音網站仍為發展中的產業類型。
搜尋引擎網站
Google、Bing、百度
代表性網站
網路上資訊眾多,網友在網路上不知道至何處得到資料時經常透過搜尋引擎做尋
找,因此搜尋引擎為網友相當依賴的網路工具。由 ARO 數據看出,搜尋引擎產
發展趨勢 業在 2009 年到達率與 Web 連線到達率皆有上升,且停留時間亦呈現增長的狀
況,顯示搜尋引擎網站相當成功,不僅讓網友更熱愛利用,且搜尋結果資料豐富,
成功的吸引網友增長駐留時間。
2009 年前 20 名網站 (以平均到達率排序)
平均每月份
排名 中文域名 網域 類別 平均到達率
不重覆使用人數
1 Yahoo!奇摩台灣 yahoo.com.tw 入口網站 96.80% 12,188,174
2 無名小站 wretch.cc 社群 78.43% 9,874,996
3 PChomeOnline 網路家庭 pchome.com.tw 入口網站 58.64% 7,382,940
4 Google 台灣 google.com.tw 搜尋引擎 57.72% 7,267,198
5 中華電信 Hinet hinet.net ISP 56.14% 7,067,914
6 Yahoo!全球 yahoo.com 入口網站 55.83% 7,029,386
7 Google 全球 google.com 搜尋引擎 54.49% 6,861,073
8 微軟 Live live.com 個人網路服務 54.45% 6,855,471
9 Yam 天空 yam.com 線上影音 54.19% 6,823,282
10 痞客邦 pixnet.net 社群 52.14% 6,564,373
11 MSN 台灣 msn.com.tw 入口網站 50.16% 6,315,222
12 YouTube youtube.com 線上影音 46.50% 5,854,649
13 中華電信 Xuite xuite.net 個人網路服務 45.00% 5,665,228
14 聯合新聞網 udn.com 新聞 40.42% 5,089,291
15 露天拍賣 ruten.com.tw 拍賣 37.64% 4,739,316
16 臉書(Facebook) facebook.com 社群 33.33% 4,196,916
17 微軟公司 microsoft.com 軟體 30.93% 3,894,689
18 104 人力銀行 104.com.tw 就業 30.65% 3,859,049
19 台灣新浪網 sina.com.tw 入口網站 27.32% 3,440,174
20 FOXY 多媒體娛樂搜尋平台 myfoxy.net 檔案交換 24.78% 3,119,834
Source: 創市際『ARO 網路收視率測量研究』2009 年 1-12 月
2. 整體而言,2009 年似乎為入口網站與社群網站的戰場。雖社群網站接觸到網友的廣
度不及入口網站,但其吸引網友停留的深度與連線到達的忠誠度,卻是直逼入口網
站的表現。
ARO
2010 2
(18-22 )
(23-27 ) 3C
(25-34 4 )
(40 )
2010 2 ARO
Yahoo! Facebook
(23-27 ) Live.com
(25-34 4 ) Google
2010 2
Web Yahoo!
Web Facebook
(18-22 ) YouTube
(23-27 ) Live.com
(40 ) BabyHome
2010 2 Web
Facebook YouTube
(18-22 ) HiNet
NOWnews BabyHome
2010 2 ( ARO 20 )
3C
Live.com
YouTube
Mobile01
HiNet 104
研究設計
z 研究方法:線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)
z 研究對象:台灣地區 10-79 歲的網友
z 研究期間:2010/02/20~2010/02/21
z 總樣本數:共回收 4,483 份有效樣本
研究內容摘要
網路購物與購物商品篇
隨著網路風潮帶動電子商務的盛行,越來越多人透過網路購物,因此,創市際市場
研究顧問在 2010 年 02 月份針對網友進行網路購物的調查研究,調查受訪者的網路購
物行為以及購買商品,研究期間為 02 月 20 日至 02 月 21 日,總計的有效樣本共 4,483
位。在 95%的信心水準下,抽樣誤差±1.46%,再依照行政院主計處 2010 年 02 月台灣
地區性別及年齡人口結構進行加權。
調查結果顯示,有三成左右的受訪者最常使用的購物網站為「Yahoo!奇摩拍賣」
(30.3%),其次為「露天拍賣」(16.2%)及「Yahoo!奇摩購物中心」(13.6%)。
「使用人數多」(28.7%)是網友最常使用該購物網站的主因,其次為「產品種類齊
全」(23.4%)及「產品價格合理」(22.0%)。
「可節省人力、時間、交通等成本」(54.2%)是網友會考慮在網路上購物的主因,
其次為「方便搜尋商品資訊及比價」(52.8%)及「購物無時間限制」(52.5%)。
不會考慮在網路上購物的受訪者,主要原因為「親眼看見商品才會買/習慣在實體
商店」(56.4%),51.6%的受訪者「對商品感到不可靠」
,44.9%的受訪者「害怕資料透
過網路外流」,44.3%的受訪者對交易機制感到不信任。
受訪者過去一年網路購物的頻率以「每個月一次」(26.5%)比例最高,其次為「每
季一次」(19.2%)及「每半個月一次」(14.2%)。其中每個月網路購物一次的受訪者以年
齡 30-34 歲及 40 歲以上,職業為有固定工作者為主。
網路購物消費金額以「501-1000 元」(38.6%)比例最高,其次為「1001-3000 元」
(28.6%)及「500 元以下」(22.3%),接近九成(89.5%)的受訪者網路消費金額集中在 3000
元以下。
各項商品中以「電腦及相關週邊商品」(35.0%)及「圖書雜誌文具」(32.5%)購買比
例最高,其次為「女性精品與服飾」(26.8%)及「美容保養或保健商品」(26.1%)。
各種付款方式中,以「便利商店取貨付現」(36.8%)使用比例最高,其次為「信用
卡一次付清」(22.1%)及「信用卡分期付款」(18.1%)。
取貨方式則以「宅配到府」(42.0%)使用比例最高,其次為「至便利商店取貨」
(29.1%)。
六成的受訪者近半年來網購頻率「與過去差不多」
,27.3%的受訪者「較過去更常
在網路上購物」
,另外 12.2 的受訪者近半年來網路購物的頻率則「較過去減少」
。
購物頻率與過去差不多的受訪者以男性,年齡 40 歲以上,居住於中部地區者比例
較高;較過去更常在網路上購物的受訪者以女性,居住於北部者比例較高。
2010 年 2 月網路大事記
2010 年 02 月網路大事記
2/4 ZDNet:青少年部落格使用率退燒
一份新的調查報告指出,舊式的部落格在過去 3 年來,使用率大幅下跌
2/24 中時電子報:「Yahoo!奇摩」搜尋引擎使用率台灣居冠
創市際針對台灣網友進行搜尋引擎調查,受使用習慣影響,台灣網友最常用的搜
尋引擎仍以「Yahoo!奇摩」為最高
How Alike Are Android and iPhone Users
根據comScore and Compete的研究調查結果顯示,Android手機作業系統越來越受大眾的歡
迎,且使用Android手機的使用者有許多和iPhone的使用者相似。
2009年11月comScore發現在美國有使用手機的民眾,有37%表示有聽過Android這個手機作業
系統,且從2009年8月的22%上升到37%的可能原因是受到Verizon Droid 的廣告活動所影響。也有
17%的手機使用者在未來三個月考慮購買新的智慧型手機時會選購Android手機,則有20%的民眾會
選擇購買iPhone。
Android和iPhone使用者行為雖然非常相似,卻與其他智慧型手機使用者大不相同。其中,一個
很明顯的差異則是在使用e-mail的行為上,Android使用者遠落後於iPhone使用者,但在使用手機媒
體消費、瀏覽和app則相距不遠。
調查智慧型手機使用者,他們花多少時間用手機瀏覽器與手機應用程式時發現一些相同點。多
數iPhone 使用者花至少二分之一時間在應用程式而非瀏覽器,而44% Android使用者花較多時間在
應用程式而非瀏覽器。
資料來源:http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007439
創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及
網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型
正數據提供單位。
創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,