La infraestructura de la

transformacin organizacional
abril 16, 2015 by JuanCarlosLucas0805 4 Comments

A veces la palabra transformacin suena

fuerte en muchas organizaciones, pero,
cul es la infraestructura de la
transformacin organizacional?
Podemos entender un cambio organizacional, como la
implantacin de nuevas prcticas en una organizacin,
configurando una inflexin cultural, pero cules son los
pilares en los que este proceso se basa a nivel de los
equipos y las personas? A partir de mi experiencia de trabajo
en este tipo de procesos distingo lo que podramos llamar
una pirmide, que es la infraestructura de la transformacin
organizacional. Podramos decir que la produccin del
cambio organizacional deseado se sustenta en cinco precondiciones infraestructurales que hay que desarrollar. Las
describo a continuacin:
Accin: Si obtenemos como resultado un cambio
organizacional o cualquier otro, es porque se genera
accin. Desde nuestra ptica la accin es una
consecuencia de la existencia de cierto tipo de
conversaciones en las que se generan redes de
promesas. Configurar promesas es la base de la accin
coordinada. Las promesas efectivas, en lo esencial,
implican el establecimiento claro de tres cosas: Quin
(un realizador), Qu (ciertas acciones a producir para

satisfacer ciertos estndares de un cliente) y Cundo

(un plazo esperado por el cliente, en el que estas
acciones deben ser concretadas satisfactoriamente).
Una tarea clave de la gerencia es gestionar las redes de
promesas para producir los resultados deseados.
Cmo: Alcanzar el estado en el que gestionamos
redes de promesas para la accin requiere otro
elemento dentro de la infraestructura de la
transformacin organizacional. Cundo menciono el
"cmo" me refiero a la definicin de estrategias y
planes que dan contexto y sentido a la generacin de
las acciones.
Posibilidades: Un elemento previo a los planes y las
estrategias en la infraestructura de la transformacin
organizacional es la imprescindible sintona
interpretativa que da lugar a una visin compartida de
las posibilidades. Los equipos deben construir juicios
fundados y narrativas acerca de lo posible para la
organizacin, que son el trasfondo para los planes y
acciones.
Relaciones: la infraestructura de la transformacin
organizacional tambin debe incluir lo necesario para
que las conversaciones para posibilidades florezcan:
relaciones en las que se definen y cultivan
compromisos compartidos. Si no existe un espacio de
preocupaciones compartidas y un compromiso con
ellas, movilizar el cambio ser dificultoso.
Estado anmico dominante: por ltimo, ciertos
estados anmicos dominantes pueden condicionar el
horizonte de posibilidades a la mano en la organizacin.

Es necesario superar los venenos anmicos

organizacionales (en el blog he descripto algunos de
ellos como agobio, ansiedad, resentimiento y cinismo) para
poder movilizar el cambio.