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Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra

Facultad de Ciencias de la Ingeniera

Estructura Vertical tipo funcional vs

Crticos del xito

gestin por procesos y Factores

Profesor
Luis R. Villalona

Presentado por
Grace Batista
2012-5320

Materia
Control de Calidad I

Santo Domingo, 6 de junio de 2015

Resumen

En las clases de Control de Calidad I, en esta primera semana del mes junio de 2015, con el
profesor Luis Villalona se asignaron dos tareas respectivamente , una el lunes 1 de junio y otra el
mircoles 3 de junio, para entregar el sbado 6 de junio a ms tardar a las 12 M. Se indic al
grupo buscar las diferencias entre una estructura vertical Tipo funcional Vs gestin por procesos
y buscar factores crticos del xito. En el desarrollo del trabajo se podr obtener la informacin
requerida sobre estos temas.

Introduccin

Las organizaciones que se desarrollaron a lo largo del siglo XX fueron pensadas y diseadas
por los tericos en el siglo XIX, estas eran estructuradas. Pero los tiempos cambian y las
condicione que se daban en el siglo XX tambin lo hicieron. Seguir con estructuras de tipo
funcional, las cuales se empleaban anteriormente no tiene mucho sentido para una institucin ni
para los usuarios y es imperante la necesidad de volver a fundar las bases en las cuales descansa
una organizacin. Por esto surge lo que es la gestin por procesos la cual aunque mantiene cierta
estructura, esta se vuelve ms flexible y se adapta a las nuevas circunstancias. En el transcurso
del trabajo se ver estas diferencias entre Estructura vertical tipo funcional y la gestin por
procesos de manera ms detallada. Tambin se dar nfasis en el desarrollo del compendio
sobre los factores crticos del xito, los cuales son los que indican que debe hacer una empresa
para tener una organizacin con un funcionamiento ms competitivo.

Desarrollo
Estructura vertical tipo funcional vs. Gestin por procesos

Estructura vertical tipo funcional se diferencia de la Gestin por procesos en sus elementos
estratgicos y en su actuacin.
Comparacin estratgica
Estructura vertical tipo funcional

La estructura organizacin es jerrquica.

Actuacin Interna y Cerrada.
Recurso principal es el capital.
Proyeccin de RRHH son los directivos.
Se dan rdenes gerenciales.
Se permiten los ascensos
La Actitud de RRHH es la de cumplir.
Hay un jefe.
EL control que se ejerce es el externo.

Gestin por procesos

La estructura organizacin es sistemtica/interconectada.

La actuacin es externa y abierta.
El recurso principal es el conocimiento.
La proyeccin del RRHH son los profesionales
Existe la auto-gerencia.
La compensacin es la autorrealizacin.
La actitud del RRHH es la de generar valor.

Se tiene un lder,
El control ejercido es de autocontrol

Comparacin por actuacin

Estructura vertical tipo funcional

Los resultados estn orientados a la tarea

Se debe comprender el trabajo.
La orientacin colaborativa es la de hacer cada cual su trabajo.
La pregunta frente a un problema es la de: Quin cometi el error?
Se evala al individuo.
Se ve a los empleados como el problema.
La solucin al problema es la de cambiar al empleado.
Las personas son consideradas como empleados.

Gestin por procesos

Los resultados estn orientados al cliente.

Se debe de comprender el proceso.
La orientacin colaborativa es la de trabajar en equipo.
La pregunta frente a un problema es la de: Qu permiti el error?
Se evala el proceso.
Se ve que el proceso posee problemas.
La solucin al problema es la mejorar el proceso.
Las personas las ven como talento humano.
Estructura vertical tipo
Beneficios

funcional
Excelencia funcional.
Balance de trabajo ms

Gestin por procesos

Excelencia en la
respuesta a los

fcil porque los

requerimientos del

trabajadores tienen

mercado.
Comunicacin y

habilidades similares.
Direccin

colaboracin mejorada

administrativa clara

entre diferentes tareas

sobre como el trabajo

funcionales.
Medidas de

debe ser desempeado.

Cumplimiento de

desempeo alineadas

objetivos del

con los objetivos del

departamento

Debilidades

Barreras a la

proceso.
Cumplimiento de

objetivos estratgicos.
Duplicacin de la

experiencia funcional.
Inconsistencia del

comunicacin entre

diferentes funciones.
Entregas pobres entre
funciones que afectan

el servicio al cliente.
Carencia de enfoque
de fin a fin para
optimizar el
desempeo
organizacional.

desempeo funcional

entre procesos.
Complejidad
operacional
incrementada.

Factores Crticos del xito

Determinar cules van a ser los FCE corresponde, por una parte al equipo del proyecto, que
recoger informacin de los gestores de la misma. El procedimiento a seguir se basa en obtener
una lista de Factores inicial e ir refinando y depurando esta lista hasta obtener una seleccin final
de los FCE, y por ltimo se asignarn los recursos necesarios.

El procedimiento a seguir consta de los siguientes pasos:

1) Elaborar una lista de los objetivos de la Organizacin. Determinar la misin, metas y

objetivos. Es conveniente ser explcitos.
2) Depurar la lista de los objetivos. Revisar la lista de objetivos para asegurar que dichos
objetivos constituyen un fin en s mismos y no son medios para conseguir otros objetivos.
3) Identificar los Factores de xito. Para cada objetivo se obtendr una lista de Factores de xito,
contemplando factores externos e internos.
4) Eliminar Factores de xito no relevantes.
Si el FE est dentro del control de la organizacin, se sigue el siguiente criterio:

-- Es el FE esencial para cumplir objetivos?

-- Requiere recursos especialmente cualificados?
Si el FE est fuera del control de la organizacin:
-- Es el FE esencial para cumplir objetivos?
-- Hay una probabilidad significativa de que el FE no ocurra?
-- Si no ocurre el FE podran alterarse las formas de actuar para que la no ocurrencia del FE
tenga consecuencias mnimas?
Si alguna respuesta de estas preguntas es NO, eliminamos el FE.
5) Agrupar los FE de acuerdo con los objetivos.
Al analizar cada objetivo por separado puede que los FE estn repetidos o sean sinnimos de un
objetivo.
6) Identificar los componentes de estos Factores de xito. Descomponemos los FE en otros FE
necesarios para conseguir ese FE.
7) Seleccionar los Factores Crticos de xito. De los FE obtenidos de la descomposicin de los
FE, aplicamos los criterios del paso 4 y eliminamos aquellos que no cumplan los criterios.
8) Asignacin de Recursos. Para los FCE internos de la Organizacin, se asignan los recursos
para su realizacin.
Para los FCE externos que no controla la organizacin se deben establecer procedimientos
que informen sobre su estado, para establecer planes alternativos en caso de su no ocurrencia.

Conclusin

La estructura vertical tipo funcional se diferencia tanto estratgicamente como en actuacin

de la gestin por procesos; una se basa en el dominio centralizado y otra es ms descentralizada,
la funcional ve a la persona ms como un empleado y la gestin por procesos ve al individuo
como alguien importante, donde ven como causa del problema al proceso a diferencia de la
funcional que considera que los problemas ocurren por la gente. Ambas tienen debilidades y
tambin traen beneficios a la empresa dependiendo de su manejo. Pero, una organizacin aparte
de que tiene que tomar en cuenta cmo ser su estructuracin y la manera ms factible de cmo
debe ordenarse y verse el personal para el cumplimiento de sus objetivos , tambin debe
mantener una visin para alcanzar resultados ms all de sus expectativas, por eso la misma
siempre debe tener presente lo que son los factores crticos del xito , los cuales sern de gran
ayuda para una mejora en el funcionamiento competitivo de la organizacin y el logro de
ventajas competitivas.

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Referencias

Medina, A. (29 de mayo 2012). Organizacin Funcional vs Organizacin por procesos

[Mensaje

de

un

blog].

Recuperado

http://direccion.blogs.hospitalelcruce.org/tag/organizacion-funcional-vs-organizacionpor-procesos/
Cio.com. ORGANIZACIN: Enfoque funcional vs. Enfoque por procesos. Recuperado el
4 de junio del 2015: http://www.cio.com.co/2008/articulos/Organizacion%20enfoque
%20funcional%20Vs.pdf
Carreto, J. (2009). Factores Crticos de xito [Mensaje de un blog]. Recuperado de:

http://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/factores-crticos-de-xito.html