PROBLEMA NO.

1.- Con sus palabras y apoyndose en grficas, conteste los siguientes incisos:
a) Qu es la tendencia central y que es la variabilidad de un proceso o unos datos?
tendencia central- La tendencia central es el valor o valores a los cuales tienden a converger los d

Variabilidad.- la variabilidad nos indica la distancia que existe entre los datos, es decir; que tan es
nos proporciona una herramienta para saber qu tan uniformes son o no nuestros datos.

b) Represente de manera grfica y mediante curvas de distribucin, dos procesos con la misma v

Como podemos observar la variabilidad en datos es

embargo son dos casos completamente diferentes s
enfermos y sanos. Adems su tendencia central se e
y ninguna de las dos se encuentra en el centro de lo

c)Elabore la grfica de dos procesos con la misma media pero diferente dispersin

Da

SUMA
MEDIA

Retardos en asistencias durante 10 dias , por parte del personal del departamento de co
dpto. compras
dpto. ventas
1
9
13
2
10
13
3
10
13
4
10
15
5
10
15
6
20
15
7
20
15
8
20
17
9
20
17
10
21
17
150
150
15
15

d)Del inciso anterior tenemos las siguientes distribuciones

TABLA DE FRECUENCIAS

9
10
20
21

1
4
4
1

13
15
17

3
4
3

dpto. compras
4
3
2
1
0

dpto.
compras

dto ventas
4
3
2
1
0

dto ventas

e) Qu significa que un proceso sea capaz?

Significa la capacidad que tiene un proceso o el grado de aptitud que tiene para cumplir con las e
deseadas es el indicado, los valores con los que se trabaj o se obtuvieron del proceso no exceden
o superiores determinados.

es incisos:
o o unos datos?
ales tienden a converger los datos, es la medida en torno a la cual se ubica el centro.

os datos, es decir; que tan esparcidos se encuentran unos de otros respecto a su promedio,
o no nuestros datos.

dos procesos con la misma variabilidad pero diferente tendencia central

ar la variabilidad en datos es la misma, sin

s completamente diferentes siendo pacientes
ms su tendencia central se encuentra desfasada
e encuentra en el centro de los datos.

ente dispersin

sonal del departamento de compras y el departamento de ventas

dto ventas
dto ventas

e tiene para cumplir con las especificaciones tcnicas

vieron del proceso no exceden los lmites reales inferiores

ntro.

u promedio,

PROBLEMA 2

2.- Si una caracterstica de calidad debe estar entre 30 2, =29.9; e

tiene buena calidad, se cumple con las especificaciones?

Podramos suponerlo, apesarar que las medidas de tendencia central no son una base sli
asegurar que un proceso cumple o no con los estndares establecidos, de la forma que lo
medidas de dispersin, podemos considerar que se cumplen las especificaciones ya que m
proceso esta descentrado ligeramente a la izquierda y no se aleja considerablemente del

MA 2

=29.9; entonces se

central no son una base slida para

ablecidos, de la forma que lo hacen las
as especificaciones ya que muestra que el
aleja considerablemente del valor deseado.

PROBLEMA 3

3.- De qu manera afectan los datos raros o atpicos a la media? Explique su respuesta.
Proporciona una variacin que brinda una media completamente alejada al valor central valor dese
valor no nos dira nada en realidad. Supongamos un proceso posee los datos siguientes.Como puede
existe una considerable variacin en la media debido a los datos atpicos.
DATOS

MEDIA

Sin datos atpicos

10,11,12,13,14,15

12.5

Con datos atpicos

3, 11,12,13,14,23

14.5

BLEMA 3

spuesta.
central valor deseado su
uientes.Como puede observarse

PROBLEMA 4

4.- Un grupo de 30 nios va de paseo en compaa de tres de sus maestras. La edad de los nios
la mitad tiene 5 aos o menos. La edad que se repite ms es la de 4 aos. La edad de las 3 maes
aproximadamente 30 aos. Con base en lo anterior, incluyendo a las tres maestras, proponga un
que la media, la moda y la mediana de la edad de los 33 paseantes. Argumente sus propuestas.

EDADES
DE
MAESTRAS
Suma total
n=

EDADES DE NIOS
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
7
7
7
7
7
8
8
8
8
29
29
30
257
33

n=33

JUSTIFICACION DE LOS VALORES

Sabiendo que la moda es el valor que se repite un mayor nume

los datos, y en el mismo enunciado nos indica que la edad que
mayor medida es la de 4 aos, nos indica que es la moda.

Se eligiron dichos datospara que a pesar de los datos atipicos s

encontrar un valor central que fuese mas representativo de la p
conjunto de datos, buscando asi un menor rango de variacion y
el efecto de varicion que inducen los datos atipicos.

los datos, y en el mismo enunciado nos indica que la edad que

mayor medida es la de 4 aos, nos indica que es la moda.

MEDIA
MEDIANA
MODA

6.36308497
6
4

Se eligiron dichos datospara que a pesar de los datos atipicos s

encontrar un valor central que fuese mas representativo de la p
conjunto de datos, buscando asi un menor rango de variacion y
el efecto de varicion que inducen los datos atipicos.

MA 4

maestras. La edad de los nios vara entre 4 y 8 aos,

4 aos. La edad de las 3 maestras es de
as tres maestras, proponga un valor aproximado para
s. Argumente sus propuestas.

r que se repite un mayor numero de veces en

ado nos indica que la edad que se repite en
nos indica que es la moda.

e a pesar de los datos atipicos se lograra

uese mas representativo de la poblacion y del
un menor rango de variacion y delimitando
n los datos atipicos.

ado nos indica que la edad que se repite en

nos indica que es la moda.

e a pesar de los datos atipicos se lograra

uese mas representativo de la poblacion y del
un menor rango de variacion y delimitando
n los datos atipicos.

PROBLEMA 5

5.- en una empresa se llevan los registros del nmero de fallas de equipos por mes; la media es de

a) Si usted tiene que reportar la tendencia central de fallas, Qu numero reportara? Por qu?
Debera de considerarse principalmente para que se utilizara el dato proporcionado, sin embargo; c
apropiada reportar la mediana puesto que es el valor que nos indica que las fallas pueden haber si
adems de no ser afectada por los datos atpicos de las mediciones.

Sin embargo en otros casos podra utilizarse la media ya que es el promedio, considerando todo el
ellos los atpico), que si bien algunos de ellos pueden ser elementos raros en los procesos no estn
utilizar la mediana solo considera un elemento pudiendo este estar muy alejado de los dems valor

b) la discrepancia entre la media y la mediana se debi durante varios meses ocurriendo muchas
Como primera instancia se considerara dicho caso, pudieron haber sido fallas muy variadas lo que
entre la media y mediana.

MA 5

quipos por mes; la media es de 4 y la mediana de 6.

mero reportara? Por qu?

proporcionado, sin embargo; considerara de manera ms
que las fallas pueden haber sido iguales o menores a 6
.

romedio, considerando todo el conjunto de datos (entre

raros en los procesos no estn exentos de ocurrir, y al
muy alejado de los dems valores obtenidos.

rios meses ocurriendo muchas fallas?

sido fallas muy variadas lo que ocasiono la discrepancia

PROBLEMA 6

6.- De acuerdo con los registros de una empresa, el ausentismo por semana del personal de labo
personas, en promedio, con una desviacin estndar de 5. Con base en esto, conteste los siguien

a) entre que cantidad se espera que usualmente vari el nmero de personas que no acuden a
semana?
Sabemos que =25 y =5, podemos calcular los lmites reales superior e inferior para conocer h
estadsticamente hablando, las ausencias podran varias, tenemos:
LRI=-3 = 25-3(5)= 10 ausentismos
LRS= -3 = 25+3(5)= 40 ausentismos

b) Si en la ltima semana hubo 34 ausencias, significa que paso algo fuera de lo normal, por lo
investigar que sucedi y tomar alguna medida urgente para minimizar el problema?
No, ya que segn los limites, el nmero de ausentismos no supera las 40 inasistencias, en caso d
ah deberan de tomarse medidas para minimizar el problema.

MA 6

or semana del personal de labor directa es de 25

se en esto, conteste los siguientes dos incisos:
de personas que no acuden a trabajar por

perior e inferior para conocer hasta qu punto

s:

algo fuera de lo normal, por lo que debemos

mizar el problema?
a las 40 inasistencias, en caso de que lo hiciera

PROBLEMA 7

7.- En una empresa se lleva un registro semanal del nmero de empleados que acuden a la enfer
recibir atencin mdica. De acuerdo con los datos de los primeros seis meses del ao se tiene qu
por semana es de 16, y la desviacin estndar es de 3.5. Con base en esto conteste los siguiente

a) entre que cantidades se espera que varen usualmente el nmero de empleados que acuden
semana?
Del ejercicio anterior podemos retomar se pueden calcular los lmites reales superior e inferior pa
punto se consideraran las visitas a la enfermera dentro de un rango estadstico previsible y de c
entonces tenemos:
LRI=-3 = 16-3(3.5)= 5.5 visitas a la enfermera por semana
LRS= -3 = 16+3(3.5)= 26.5 = 27 visitas a la enfermera por semana

b)Si en la ltima semana acudieron a la enfermera 25 personas, esto significa que en esa seman
usual. Conteste s o no y explique por qu
No, ya que dicho nmero se encuentra por debajo del lmite real superior

MA 7

mpleados que acuden a la enfermera de la empresa a

seis meses del ao se tiene que el numero promedio
e en esto conteste los siguientes dos incisos

ero de empleados que acuden a la enfermera por

tes reales superior e inferior para conocer hasta qu

go estadstico previsible y de cierta forma normal,

mana

sto significa que en esa semana paso algo fuera de lo

uperior

PROBLEMA 8

8.- de acuerdo con cierta norma, a una bomba de gasolina en cada 20 L se le permite una discre
gasolinera se hacen revisiones peridicas para evitar infracciones y ver si se cumplen las especifi
ES=20.2) De acuerdo con los resultados de 15 inspecciones para una bomba en particular, la me
estndar de los 15 datos son 19.9 y 0.1, respectivamente. De acuerdo con esto se puede garan
con la norma? Argumente su respuesta.

Datos:
20 L 0.2L
EL=19.8
ES=20.2
=19.9
= 0.1

Con los datos obtenidos as como la media y la desviacin estndar, nos muestra claramente que
la norma ya que la media rebasa por 0.1 el lmite superior permitido segn los criterios estableci
proceso resulta ser inadecuado.

MA 8

a 20 L se le permite una discrepancia de 0.2 L. En una

y ver si se cumplen las especificaciones (EL=19.8,
una bomba en particular, la media y la desviacin
erdo con esto se puede garantizar que la bomba cumple

ar, nos muestra claramente que la bomba no cumple con

do segn los criterios establecidos, en otras palabras el

PROBLEMA 9

9.- La desigualdad de Cherbyshev y la regla emprica establecen a relacin entre la media y la d

Explique esta situacin y explique si se aplica para el caso maestral, poblacional o para ambos.

En el caso de la desigualdad de Cherbyshev nos da un resultado terico que relaciona la media

y establece el porcentaje mnimo de datos que caen en el intervalo X 2S, X + 2S estn al men
la muestra y que entre x-3S y X+3S estn por lo menos el 89%, lo que nos indica que si se tien
lo lgico y ms probable es que la tendencia de los valores incidan cerca de la media, la relaci
nos dice la cantidad de valores dentro de los intervalos establecidos. Mientras que por la regla e
experiencia dice que donde k =1 el 68% de los datos de la muestra se encontraran, k=2 estar
99.7%

Si se toman en cuenta la desviacin estndar poblacional es aplicable a ambos casos, de lo con

los intervalos para el caso muestral.

MA 9

a relacin entre la media y la desviacin estndar.

tral, poblacional o para ambos.

terico que relaciona la media y al desviacin estndar

alo X 2S, X + 2S estn al menos 75% de los datos de
lo que nos indica que si se tiene una desviacin pequea
an cerca de la media, la relacin entre media y mediana
dos. Mientras que por la regla emprica que se refiere la
tra se encontraran, k=2 estarn el 95% y con k=3 el

cable a ambos casos, de lo contrario solo seran validos

PROBLEMA 10

10.- Dos mquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuy
tolerancia de 3. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud
muestran las ltimas 110 mediciones para ambas mquinas.

a) Obtenga las medidas de tendencia central y con base a ellas seale si la tendencia central del p
b) Todas las medidas de tendencia central nos indica que la tendencia es adecuada, porque est d
c) Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los lmites reales, y a partir de estos decid
aceptable.
d) Obtenga un histograma e interprtelo (tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etc
e) Con la evidencia obtenida antes, cul es su opinin acerca de lo adecuado no de la longitud de l
representan las mediciones.

199.2
200.7
200.7
200.5
200.2
202
200.7
198.6
199.7
199.6
198.9
199
199.6
199.4

longitud
197.8
197.9
198.1
198.2
198.2
198.3
198.3
198.4
198.4
198.4
198.5
198.5
198.5

199.7
201.4
200.9
201.2
201
201
201.8
200.3
199.7
199
198.8
199
199
198.7

201.8
200.4
201
201.7
201.4
201.5
200.5
198.5
199
198.7
198.7
198.7
199.7
198.5

202
201.7
201.5
201.2
201.4
201.6
200.5
198.2
198.4
200.5
199.2
199.1
198.9
198.7

201
201.4
201.2
201.2
201.1
200.6
200.8
199.6
199.1
198.4
199.3
200.3
199.2
198.6

201.5
201.4
201.3
200.5
201.2
200.1
200.3
198.2
198.8
199.2
199.7
200.5
197.9
198.5

a) Obtenga las medidas de tendencia central y con base en ellas seale si

MEDIA
MEDIANA
MODA

200.0049562
200.1
199

Debido a que todos los valores son muy proximos entre si, se puede conclu

b) Calcule la desviacion estandar y una aproximacion de los limites reales ,

DESVIACION ESTANDAR
1.1542296164
DESVIACION ESTANDAR POBL
1.1489227855

MEDIA POBLACIONAL
200.0049562
LIMITE REAL INFERIOR
196.55818784
LIMITE REAL SUPERIOR
203.45172455
La varibilidad del proceso no es aceptable ya que las desvaciones son may

c) Obtenga un histograma e interpretelo (Tendencia central, variabilidad, a

Datos

198.8
198.8
198.8
198.9
198.9
198.9
199
199
199
199
199
199
199.1
199.1
199.2
199.2
199.2
199.2
199.3
199.4
199.5
199.6
199.6
199.6
199.6
199.7
199.7
199.7
199.7
199.7
199.8
199.9
200
200.1
200.1
200.2
200.3

frecuencia
197.8
197.9
198.1
198.2
198.3
198.4
198.5
198.6
198.7
198.8
198.9
199
199.1
199.2
199.3
199.4
199.5
199.6
199.7
199.8
199.9
200
200.1
200.2
200.3
200.4
200.5
200.6
200.7
200.8
200.9
201
201.1
201.2
201.3
201.4
201.5

1
1
1
2
2
3
4
2
4
3
3
6
2
4
1
1
1
4
5
1
1
1
2
1
4
1
6
3
5
2
2
5
1
5
2
6
3

TABLA DE FRECU
clase
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
total

FRECUENCIA

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

200.2

198.5
198.6
198.6
198.7
198.7
198.7
198.7

197.3
197.8
198.3
198.8
199.3
199.8
200.3
200.8
201.3
201.8
202.3

* Del histograma podemos observar que

-198.8 y la segunda en 2003- 200.7.
* Podemos observar que el centrado del
tendencia, mientras que para la segund
* Se puede observar en la primer tenden
acantilado del lado izquierdo.

200.3
200.3
200.3
200.4
200.5
200.5
200.5
200.5
200.5
200.5
200.6
200.6
200.6
200.7
200.7
200.7
200.7
200.7
200.8
200.8
200.9
200.9
201
201
201
201
201
201.1
201.2
201.2
201.2
201.2
201.2
201.3
201.3
201.4
201.4
201.4
201.4
201.4
201.4
201.5
201.5
201.5
201.6

201.6
201.7
201.8
202
202.1

1
2
2
2
1

-198.8 y la segunda en 2003- 200.7.

* Podemos observar que el centrado del
tendencia, mientras que para la segund
* Se puede observar en la primer tenden
acantilado del lado izquierdo.

d) Con la evidencia obtenida antes, cual es su opinion acerca de lo adecu

reresentan las mediciones

Las longitudes de las tiraspara este caso y datos recogidos, son aceptable
especificaciones de calidad previamente establecidas. Sin embargo , por
encuentran correctamente centradas por lo que nuestro proceso no es e

201.7
201.7
201.8
201.8
202
202
202.1

A 10

para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una
inspecciona que la longitud cumpla especificaciones. A continuacin se

si la tendencia central del proceso es adecuada.

es adecuada, porque est dentro de los lmites permitidos*
les, y a partir de estos decida si la variabilidad de los datos es

d, acantilados, sesgos, etctera).

cuado no de la longitud de las tiras que se cortaron en el periodo que

200
200.8
200.9
200.1
201
201.3
200.7
198.4
198.3
198.8
197.8
198.1
200.3

199.8
202.1
200.7
201.4
200.6
200.6
199.5
199
198.9
198.5
199.9
198.3
199.6

con base en ellas seale si la tendencia central del proceso es adecuada.

os entre si, se puede concluir que la tendencia central es adecuada y sin una discrepancia considerable entre s

macion de los limites reales , y a partir de estos decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

ue las desvaciones son mayores y los valores obtenidos no estan dentro de los limites de calidad es decir entre

encia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etcetera)

TABLA DE FRECUENCIAS
longitud de tiras
197.3
197.7
197.8
198.2
198.3
198.7
198.8
199.2
199.3
199.7
199.8
200.2
200.3
200.7
200.8
201.2
201.3
201.7
201.8
202.2
202.3
202.7

HISTOGRAMA
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

200.2

FRECUENCIA

frecuencia
0
5
15
18
12
6
19
15
14
5
0
109

197.3
197.8
198.3
198.8
199.3
199.8
200.3
200.8
201.3
201.8
202.3

ama podemos observar que existen dos tendencias centrales, observamos que se encuentran entre los interva
egunda en 2003- 200.7.
bservar que el centrado del proceso para la primera tendencia central se encuentra aparentenmente centrado
mientras que para la segunda tendencia central se encuentra desviada a la izquierda considerablemente.
observar en la primer tendencia un acantilado de lado derecho , mientras que en la segunda tendencia se obser
el lado izquierdo.

egunda en 2003- 200.7.

bservar que el centrado del proceso para la primera tendencia central se encuentra aparentenmente centrado
mientras que para la segunda tendencia central se encuentra desviada a la izquierda considerablemente.
observar en la primer tendencia un acantilado de lado derecho , mientras que en la segunda tendencia se obser
el lado izquierdo.

u opinion acerca de lo adecuado o no de la longitud de la tiras que se cortaron en el periodo que

tos recogidos, son aceptables ya ue entran dentro de los limites permitidos y cumplen con las
blecidas. Sin embargo , por medio del histograma podemos ver claramente que no se
que nuestro proceso no es efectivo.

repancia considerable entre si.

os es aceptable.

ites de calidad es decir entre 197 y 203 mm.

encuentran entre los intervalos de 199.2

ra aparentenmente centrado a su
da considerablemente.
a segunda tendencia se observa un

ra aparentenmente centrado a su
da considerablemente.
a segunda tendencia se observa un

el periodo que

plen con las

o se

PROBLEMA 11

11.- en el caso del ejercicio anterior, considere que los primeros 55 datos (ordenados por rengln) c
Evalu las dos mquinas en cuanto a su centrado ( tendencia central) y con respecto a la longitud

Analice la dispersin de ambas maquinas utilizando la desviacin estndar y la regla emprica.

Haga un histograma para cada mquina e interprete cada uno de ellos.
Maquina 1 Maquina 2

De acuerdo con lo anterior, Cul es el problema de cada mquina?

Cada mquina tiene una calibracin distinta, por lo que se presentan datos atpicos.

Considere que cada mquina es operada por una persona diferente, y determine cules son las pos
corroborar cuales son las verdaderas causas.

Vuelva a analizar el histograma realizado en el inciso c del ejercicio anterior y vea si de alguna form

MAQUINA 1
199.2
200.7
200.7
200.5
200.2
202
200.7

199.2
199.7
199.8
200
200.1
200.1
200.2
200.3
200.4
200.5
200.5
200.5
200.5

199.7
201.4
200.9
201.2
201
201
201.8

201.8
200.4
201
201.7
201.4
201.5
200.5

202
201.7
201.5
201.2
201.4
201.6
200.5

MEDIA
200.959078
MEDIANA
201
MODA
201.4
DESVIACION 0.61391277
COEFICIENTE 0.30549143

201
201.4
201.2
201.2
201.1
200.6
200.8

201.5
201.4
201.3
200.5
201.2
200.1
200.3

200.6
200.6
200.6
200.7
200.7
200.7
200.7
200.7
200.8
200.8
200.9
200.9
201
201
201
201
201
201.1
201.2
201.2
201.2
201.2
201.2
201.3
201.3
201.4
201.4
201.4
201.4
201.4
201.4
201.5
201.5
201.5
201.6
201.7
201.7
201.8
201.8
202
202
202.1

C) Haga un histograma para cada maquina e interprete cada uno de ellos.

Longitud
frecuencia
199.2
199.7
199.8
200
200.1
200.2
200.3
200.4
200.5
200.6
200.7
200.8
200.9
201
201.1
201.2
201.3
201.4
201.5
201.6
201.7
201.8
202
202.1

1
1
1
1
2
1
1
2
4
3
5
2
2
5
1
5
2
6
3
1
2
2
2
1

clase
1
2
3
4
5
6
7
8

longitudes de tiras
198.7
199.1
199.2
199.6
199.7
200.1
200.2
200.6
200.7
201.1
201.2
201.6
201.7
202.1
202.2
202.6
suma

MAQUINA 1
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

199.1
198.7

199.6
199.2

200.1
199.7

200.6
200.2

201.1
200.7

201.6
201.2

202.1
201.7

202.6
202.2

MAQUINA 1
La tendencia central del proceso se observa que redica en el
Se encuentra descentrado, cargado a la derecha
* Se puede observar un acantilado de lado derecho no muy pr

d)De acuerdo con lo anterior, Cul es el problema de cada maquina?

La causa mas probable al ver los datos tan diferentes que manejan puede deberse a que son diferente

e) Considere que cada maquina es operada por una persona diferente, y determine cuales son las poibles causas d
la falta ded capacitacion en los diferentes operarios, diferentes metodos de trabajo de los operatios, c

f)Vuelva a analizar el histograma realizado enn el inciso c del ejercicio anterior y vea si de alguna forma vislumbraba
Si se vislumbraba , ya que ninguna maquina tenia su tendencia central con la requerida, al mismo tiem

A 11

datos (ordenados por rengln) corresponden a una mquina y los ltimos 55 a la otra. Ahora conteste lo siguien
al) y con respecto a la longitud ideal (200)

tndar y la regla emprica.

los.

n datos atpicos.

y determine cules son las posibles causas de los problemas sealados en el inciso anterior y seale que hara

anterior y vea si de alguna forma vislumbraba lo que detecto con los anlisis realizados en este ejercicio.

200
200.8
200.9
200.1
201
201.3
200.7

199.8
202.1
200.7
201.4
200.6
200.6

MAQUINA 2
198.6
199.7
199.6
198.9
199
199.6
199.4

197.8
197.9
198.1
198.2
198.2
198.3
198.3
198.4
198.4
198.4
198.5
198.5
198.5

200.3
199.7
199
198.8
199
199
198.7

198.5
199
198.7
198.7
198.7
199.7
198.5

MEDIA
MEDIANA
MODA
DESVIACION
COEFICIENTE

198.5
198.6
198.6
198.7
198.7
198.7
198.7
198.7
198.8
198.8
198.8
198.9
198.9
198.9
199
199
199
199
199
199
199.1
199.1
199.2
199.2
199.2
199.3
199.4
199.5
199.6
199.6
199.6
199.6
199.7
199.7
199.7
199.7
199.9
200.3
200.3
200.3
200.5
200.5

a) Evalue las dos maquinas en cua

Ambas maquinas poseen o funcion

b) Analice la dispersin de ambas maqu

MAQUINA 1
MEDIA
DESVIACION

MAQUINA 2
DESVIACION
MEDIA

Se logra apreciar que los datos con

197.8
197.9
198.1
198.2
198.3
198.4
198.5
198.6
198.7
198.8
198.9
199
199.1
199.2
199.3
199.4
199.5
199.6
199.7
199.9
200.3
200.5

frecuencia
0
1
5
11
15
17
7
0
56

AQUINA 1

Column G
Column G

201.1
200.7

201.6
201.2

202.1
201.7

202.6
202.2

so se observa que redica en el rango de 201.2 a 201.6 con una frecuencia de 17.
gado a la derecha
ado de lado derecho no muy pronunciado.

ede deberse a que son diferentes operarios con carencia de capacitacion, las maquinas estan mal calibradas, tie

ine cuales son las poibles causas de los problemas sealados en el inciso anterior y seale que hara para corroborar cuales s
os de trabajo de los operatios, criterios de manejo y que calibren de mnera erronea la maquina.

vea si de alguna forma vislumbraba lo que detecto con los anlisis realizados en este ejercicio
con la requerida, al mismo tiempo que mostraba dos medias centrales.

otra. Ahora conteste lo siguiente.

ciso anterior y seale que hara para

lizados en este ejercicio.

198.2
198.4
200.5
199.2
199.1
198.9
198.7

199.031674
199
199
0.65377948
0.32848012

199.6
199.1
198.4
199.3
200.3
199.2
198.6

198.2
198.8
199.2
199.7
200.5
197.9
198.5

198.4
198.3
198.8
197.8
198.1
200.3
199.5

199
198.9
198.5
199.9
198.3
199.6

value las dos maquinas en cuanto a su centrado ( tendencia central) y con respecto a la longitud ideal (200)
bas maquinas poseen o funcionan de una buena forma ya que cumplen con las tolerancias especificadas , sin e

nalice la dispersin de ambas maquinas utiliando la desviacin estndar y la regla emprica.

200.9591
0.6139
Aplicando la regla empirica.
199.1174
X-3S
X-+3S
202.8008

0.6537
199.0317
Aplicando la regla empirica
197.0706
X-3S
X-+3S
200.9928

ogra apreciar que los datos con los que se cuentan en ambas maquinas cumplen con los limites establecidos pr

1
1
1
2
2
3
4
2
5
3
3
6
2
3
1
1
1
4
4
1
3
2

clase
1
2
3
4
5
6
7
8

longitudes de tiras
197.3
197.7
197.8
198.2
198.3
198.7
198.8
199.2
199.3
199.7
199.8
200.2
200.3
200.7
200.8
201.2
suma

frecuencia
0
5
16
17
11
1
5
0
55

MAQUINA 2
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Colu

Colu

197.7
197.3

198.2
197.8

198.7
198.3

199.2
198.8

199.7
199.3

200.2
199.8

200.7
200.3

201.2
200.8

MAQUINA 2
La tendencia central del proceso se observa que radica en el rango de 198.
Se encuentra descentrado, cargado a la izquierda
* Se puede observar en la primer un acantilado de lado derecho probablem

quinas estan mal calibradas, tienen alguna parte daada.

e que hara para corroborar cuales son las verdaderas causas

ea la maquina.

ecto a la longitud ideal (200)

olerancias especificadas , sin embargo podemos observar en las medidas de tendencia y varianza que la maqu

n con los limites establecidos previamente.

NA 2

Column R
Column R

200.2
199.8

200.7
200.3

201.2
200.8

que radica en el rango de 198.2 a 199..2 con una frecuencia de 17.

ado de lado derecho probablemente causado por las clases y sus rangos, y un acantilado de lado izquierdo.

ndencia y varianza que la maquina dos es mas exacta o tiende en mayor medida a la medida deseada de 200

antilado de lado izquierdo.

a la medida deseada de 200

PROBLEMA 12

12.- en un rea de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta para e
satisfaccin de los clientes internos. La encuesta consiste en 10 preguntas, y cada una de ellas eval
respuestas para cada pregunta es un nmero entre 0 y 10. Para hacer un primer anlisis de los resu
preguntas para cada cuestionario. A continuacin se muestran los puntos obtenidos en los 50 cuest
a) Calcule las medidas de tendencia central, de dispersin a los datos anteriores y de una primera o
b) Realice el histograma e interprtelo con cuidado.
c) qu es lo ms destacado que observa en el histograma?
d) tendra alguna utilidad hacer un anlisis por separado de cada una de las preguntas? Explique

78
68
70
35
41

29
30
31
34
34
34
35
35
38
39
39
39
41
42
42
42
42
43
43
43
44
45
48
49

78
84
87
42
42

82
75
77
34
45

85
78
82
44
42

81
76
84
49
35

86
76
48
34
38

a)Calcule las medidas de tendencia central, de dispersin a los datos anteriores y d

MEDIA
MEDIANA
MODA

55.9351618
58.5
42

DESVIACION
DESVIACION
VARIANZA
RANGO
COEF. VARIAC

21.1254755
20.9131538
446.265625
62
37.7677919

Segn las medidas obtenidas no son un poco contradictorias , por lo que po

b)Realice el histograma e interprtelo con cuidado.
Calificacion frecuencia
29
1
30
1
31
1
34
3
35
2
38
1
39
3
41
1

42
43
44
45
48
49
68
70
73
75
76
77
78
80
81
82
84
85
86
87
91

4
3
1
1
1
2
1
1
1
1
2
1
4
2
1
3
3
2
1
1
1

16
14
12
10
8
6
4
2
0

55.6
91.2

49
68
70
73
75
76
76
77
78
78
78
78
80
80
81
82
82
82
84
84
84
85
85
86
87
91

30.1
37.9
29
46.8
55.7
64.6
73.5
82.4
91.3

se logra observar que el proceso reflejado en el histrograma es bimodal y d

c) que es lo mas destacado que observa en el histograma?

Se observa que no existen valores entre 64.5 y 55.7. y que esta dividida e

tendria alguna utilidad hacer un anlisis por separado de cada una de las preguntas? Explique
No, debido a que lo que se contempla nos da una calra imagen que el servicio es regular y no tendria

A 12

se realiza una encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de
untas, y cada una de ellas evala diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las
r un primer anlisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10
ntos obtenidos en los 50 cuestionarios..
s anteriores y de una primera opinin acerca de la calidad en el servicio

na de las preguntas? Explique

80
82
49
30
39

73
85
39
43
42

84
91
39
31
43

78
80
43
34
29

dispersin a los datos anteriores y d una primera opinin acerca de la calidad en el servicio

o contradictorias , por lo que podriamos concluir que el servicio brindado en la empresa es regular

clases

calidad de servicio
1
30.1
2
29
3
37.9
4
46.8
5
55.7
6
64.6
7
73.5
8
82.4

frecuencia
38.9
37.8
46.7
55.6
64.5
73.4
82.3
91.2

0
8
14
3
0
3
14
8

91.3

100.1
SUMA

0
50

SERVICIO

Column J
Column J

55.6
91.2

16
14
12
10
8
6
4
2
0

30.1
37.9
29
46.8
55.7
64.6
73.5
82.4
91.3

n el histrograma es bimodal y descentrado, donde ambas tendencias centrales estan entre: 37.9- 46.7 y la segu

stograma?
5 y 55.7. y que esta dividida en cuanto a frecuencias precisamente a la mitad

untas? Explique
servicio es regular y no tendria caso hacer un estudio por separado ya que reflejaria lo mismo .

ivel de
. Las
de las 10

mpresa es regular

stan entre: 37.9- 46.7 y la segunda 73.5- 82.3..

aria lo mismo .

PROBLEMA 13

13.- En una fbrica de piezas de asbesto una caracterstica importante de la calidad es el grosor de
de lmina el grosor ptimo es de 5mm y se tiene una discrepancia tolerable de 0,8mm, ya que si la
que 4.2, se considera demasiado delgada y no reunir las condiciones de resistencia exigida por el
grosor mayor de 5.8 mm, entonces se gastara demasiado material para su elaboracin y elevaran
lo tanto, es de suma importancia fabricar las lminas con el grosor ptimo, y en el peor de los caso
especificadas. De acuerdo con los registros de las mediciones realizadas en los ltimos tres meses
estabilidad aceptable, el grosor medio es =4.75, la mediana 4.7, y la desviacin estndar =0.45.

a) De acuerdo con la media y la mediana, el centrado del proceso es adecuado?

Puede suponerse que es adecuado y cumple con las especificaciones requeridas, sin embargo dicho
determinar la estructura del proceso o su variabilidad.

b) Si considera solo la media y la mediana, puede decidir si el proceso cumple con las especificaci
Al igual que en el inciso anterior podra suponerse , sin embargo como hemos visto las medidas de
fundamentos para asegurar que un proceso es eficaz o no, pues las medidas se ven afectadas por l
desconoce la verdadera variacin de los datos.

c) Calcule los lmites reales, haga la grfica de capacidad y seales si el proceso cumple con especi
respuesta.
Del enunciado sabemos que el grosor ideal es de 5 mm, con una tolerancia de 0.8 mm lo que nos
de 5.8 mm. Calculando los lmites reales:
LRI = 4.75 3(0.45) = 3.4
LRS = 4.75 + 3(0.45) = 6.1
Podemos observar que los limites reales rebasan considerablemente los lmites de calidad permitid
proceso no cumple.

A 13

nte de la calidad es el grosor de las lminas. Para cierto tipo

olerable de 0,8mm, ya que si la lmina tiene un grosor menor
es de resistencia exigida por el cliente. Si la lmina tiene un
para su elaboracin y elevaran los costos del fabricante. Por
ptimo, y en el peor de los casos dentro de las tolerancias
adas en los ltimos tres meses se aprecia un proceso con una
a desviacin estndar =0.45.

s adecuado?
s requeridas, sin embargo dichos datos son insuficientes para

eso cumple con las especificaciones? Explique.

mo hemos visto las medidas de tendencia central carecen de
medidas se ven afectadas por los datos atpicos y se

si el proceso cumple con especificaciones. Argumente su

erancia de 0.8 mm lo que nos da un EI de 4.2 mm y un ES

los lmites de calidad permitido, lo cual nos indica que el

PROBLEMA 14

14.- En el problema anterior, con el propsito de mejorar la calidad que se tena en cuanto al groso
un proyecto de mejora siguiendo la metodologa seis sigmas. Varios de los cambios implementado
estandarizacin del procedimiento de operacin del proceso. Para verificar si el plan tuvo xito, se
aleatoria y se medi su grosor. Los 120 datos obtenidos durante tres das se muestran a continuac
a) Calcule la media y la mediana de estos datos, y comprelas con las que se tenan antes del proy
se mejor el centrado del proceso.
b) Calcules la desviacin estndar y con esta, obtenga una estimacin de los nuevos lmites reales
redujo.
c) Construya un histograma, inserte las especificaciones e interprtelo.
d)De acuerdo con todo lo anterior, el proyecto dio buenos resultados? Argumente.
e)Si se observaron mejoras, son suficientes para garantizar el producto dentro de especificacione

4.8
4.7
4.7
4.9
4.7
4.6
4.2
5
5.3
4.4

4.3
5.7
4.1
4.8
5
5
4.5
5
4.9
5

GROSOR LAMINAS
4.1
4.1
4.2
4.2
4.3
4.4
4.4
4.4
4.4
4.4
4.4
4.5
4.5
4.5
4.5
4.5
4.5

4.8
4.5
5.1
4.7
5
4.6
5.3
4.9
5
4.5

5.1
5.3
5
5.1
5.3
4.8
5.1
5.2
4.4
5

4.9
4.4
5
5.1
5.1
4.7
4.8
5.6
4.9
5.2

4.6
5.1
4.9
5.3
5.1
4.9
4.4
5.1
4.7
4.7

4.9
4.6
4.6
5.1
4.5
4.4
4.7
5.2
4.6
5

4.6
4.9
4.9
5
5.2
4.5
5.3
4.5
5.3
5.3

5
4.2
5.2
5.3
4.1
5.3
5.1
4.6
4.8
5.6

Calcule la media y la mediana de estos datos, y comparelaas con las que se tenan a
ACTUALEANTERIORES
MEDIA
4.8739
4.75
MEDIANA
4.9
4.7
MODA
5-

A comparacion del proceso manejado con anterioridad se observa que el p

b)Calcules

la desviacin estndar y con esta , obtenga una estimacin de los nuevo

DESVICION ESTANDA0.31596
DESVICION ESTANDA0.31464
calculando los limites reales
LRI
3.92998
LRS
5.81783

4.5
4.5
4.6
4.6
4.6
4.6
4.6
4.6
4.6
4.6
4.6
4.6
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.7
4.8
4.8
4.8
4.8
4.8
4.8
4.8
4.8
4.8
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9
4.9

A comparacion del proceso anterior la variabilidad se redujo pues a pesar

a)Construya un histograma , inserte las especificaciones e interprtelo.
grosor frecuencia
4.1
2
4.2
2
4.3
1
4.4
6
4.5
8
4.6
10
4.7
12
4.8
9
4.9
14
5
18
5.1
15
5.2
8
5.3
12
5.6
2
5.7
1

G
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

4
3.8

4.3
4.1

4.6
4.4

Se observa una gran variac

d)De

acuerdo con todo lo anterior, el proyecto dio buenos resultados?

A pesar de lograrse una mejora respecto aa los primeros result

e)Si se observaron mejoras

Se observaron mejoras , mas no garantiza que el producto cum

4.9
4.9
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.1
5.2
5.2
5.2
5.2
5.2
5.2
5.2
5.2
5.3
5.3

5.3
5.3
5.3
5.3
5.3
5.3
5.3
5.3
5.3
5.3
5.6
5.6
5.7

e se tena en cuanto al grosor de las lminas, se implement

los cambios implementados fueron relativos a mejora y
ficar si el plan tuvo xito, se eligieron lminas de manera
as se muestran a continuacin:
que se tenan antes del proyecto, decida si con los cambios

de los nuevos lmites reales y decida si la variabilidad se

Argumente.
o dentro de especificaciones?

4.9
4.6
4.8
5
5.1
5.3
4.7
5.2
4.7
5

4.8
5.3
4.7
5.1
4.9
4.4
4.7
4.9
4.6
5

4.5
5.2
5.1
5.2
4.9
5
4.8
5
5.1
4.5

arelaas con las que se tenan antes del proyecto , decida si con los cambios se mejoro el centrado del proceso

rioridad se observa que el proceso se encuentra mas centrado . Por lo que puede verse una mejora en el proces

ga una estimacin de los nuevos limites reales y decida si la variabilidad se redujo.

dad se redujo pues a pesar de todavia no entrar dentro de los limites minimos de calidad, se aproximan en may

ones e interprtelo.
clase
1
2
3
4
5
6
7
8
TOTAL

intervalo grosor
3.8
4
4.1
4.3
4.4
4.6
4.7
4.9
5
5.2
5.3
5.5
5.6
5.8
5.9
6.1

frecuencia
0
5
24
35
41
12
3
0
120

Grosor de laminas
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

Column M
Column M

4
3.8

4.3
4.1

4.6
4.4

4.9
4.7

5.2
5

5.5
5.3

5.8
5.6

6.1
5.9

Se observa una gran variacion en el histograma , asi como un acantilado ddel lado derecho , a pesar de tener e

royecto dio buenos resultados? Argumente.

pecto aa los primeros resultados, no son lo suficientemente buenos para cumplir con las especificaciones deman

e)Si se observaron mejoras, son suficientes para garantizar el producto dentro de especificaciones?
rantiza que el producto cumpla con las especificacione sy este dentro de los limites.

trado del proceso

erse una mejora en el proceso

calidad, se aproximan en mayor medida.

o derecho , a pesar de tener el mayor numero de laminas en el rango de 5 a 5.2 no se puede descartar el echo d

on las especificaciones demandadas, lo cual indica que nuestro proceso es ineficiente todavia.

cificaciones?

no se puede descartar el echo de ser asimetrica.

ente todavia.

PROBLEMA 15

15.- en la elaboracin de envases de platico primero se elabora la preforma, para la cual se tienen v
uno de ellos es el peso de esta. Para cierto envase se tiene que el peso debe estar entre28.00 0.5
muestran los ltimos 112 datos obtenidos mediante una carta de control para esta variable.
a) Obtenga las medidas de tendencia central y seale si la tendencia central de las mediciones es ad
b) Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los lmites reales y con base en estos decid
datos es aceptable.
c) Obtenga un histograma e interprtelo (tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etcte
proceso de las preformas?
d) es adecuado el peso de las preformas?

27.72
28.06
27.81
27.87
27.86
28.26
27.95
28.22
28.09
28.13
28.04
27.63
27.85
28.16

27.63
27.7
27.72
27.74
27.74
27.75
27.75
27.75
27.76
27.76
27.78
27.81
27.81
27.82

28.39
27.91
27.74
27.87
27.84
28.1
27.94
27.96
28.02
27.88
28.05
27.93
27.84
28.16

28.21
27.97
27.95
27.82
27.7
27.94
27.81
27.88
27.85
28.11
27.75
27.74
28.12
28.01

28.19
27.95
27.91
28.23
27.98
28.07
27.76
28.08
28.27
28.05
27.89
28.1
28.01
28.13

28.02
27.96
27.93
27.9
28.02
27.84
27.96
28.04
27.75
28.14
27.94
28.14
27.97
27.97

27.93
27.94
28.07
27.91
28
27.9
27.84
28.19
27.98
28.11
28.19
27.91
27.88
27.9

a)Obtenga las medidas de tendencia central y seale si la tendencia

MEDIA
MEDIANA
MODA

27.9756164
27.96
27.94

Acorde a los datos obtenidos podemos concluir que la medida

Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los limites reale

DESV. ESTAN 0.1437306
DESV. ESTAN 0.14308751
Del enunciado sabemos que el peso ideal es de 28 g

27.82
27.84
27.84
27.84
27.84
27.84
27.85
27.85
27.85
27.86
27.87
27.87
27.87
27.87
27.88
27.88
27.88
27.88
27.89
27.89
27.89
27.9
27.9
27.9
27.91
27.91
27.91
27.91
27.93
27.93
27.93
27.93
27.94
27.94
27.94
27.94
27.94
27.94
27.95
27.95
27.95
27.96
27.96
27.96
27.97

EI
27.5
ES
28.5
Mientras que nuestros limites reales superior e inferior son:
LRS
28.404879
LRI
27.5444246

Con base a los EI y ES comparados con los limites reales pode

b)Obtenga un histrograma e interprtelo ( tendencia central, variabili

27.63
27.7
27.72
27.74
27.75
27.76
27.78
27.81
27.82
27.84
27.85
27.86
27.87
27.88
27.89
27.9
27.91
27.93
27.94
27.95
27.96
27.97
27.98
27.99
28
28.01
28.02
28.04
28.05
28.06
28.07
28.08
28.09

1
1
1
2
3
2
1
2
2
5
3
1
4
4
3
3
4
4
6
3
3
3
3
1
2
2
3
3
3
1
2
3
1

27.97
27.97
27.98
27.98
27.98
27.99
28
28
28.01
28.01
28.02
28.02
28.02
28.04
28.04
28.04
28.05
28.05
28.05
28.06
28.07
28.07
28.08
28.08
28.08
28.09
28.1
28.1
28.1
28.1
28.11
28.11
28.12
28.13
28.13
28.13
28.13
28.14
28.14
28.16
28.16
28.16
28.16
28.19
28.19

28.1
28.11
28.12
28.13
28.14
28.16
28.19
28.21
28.22
28.23
28.26
28.27
28.39

4
2
1
4
2
4
3
2
1
1
1
1
1

28.19
28.21
28.21
28.22
28.23
28.26
28.27
28.39

A 15

eforma, para la cual se tienen varios criterios de calidad,

so debe estar entre28.00 0.5 .A continuacin se
trol para esta variable.
central de las mediciones es adecuada.
eales y con base en estos decida si la variabilidad de los

ad, acantilados, sesgos, etctera) es adecuado el

27.89
28.04
28.13
28.16
27.99
27.87
27.85
27.89
27.75
28.08
28.1
27.84
28
27.87

27.88
28.05
27.98
27.94
28.13
27.76
27.93
28.08
27.82
28.16
27.78
28.21
28.1
27.94

ncia central y seale si la tendencia central de las mediciones es adecuada.

odemos concluir que la medida de tendencia central es adecuada pues todo los valores son muy cercanos entre

na aproximacin de los limites reales y con base en estos decida si la variabilidad de los datos es aceptable

peso ideal es de 28 g 0.5 g de tolerancia , por lo que nuestros limites permitidos son:

reales superior e inferior son:

ados con los limites reales podemos comprobar que los valores reales estan dentro de las especificaciones , por

prtelo ( tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etctera) es adecuado el pero de las preformas?

CLASE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

PESO
27.53
27.63
27.73
27.83
27.93
28.03
28.13
28.23
28.33
28.43

SUMA

FRECUENCIA
27.62
0
27.72
3
27.82
12
27.92
27
28.02
30
28.12
20
28.22
16
28.32
3
28.42
1
28.52
0
112

PESO DE LAS PREFORMAS DE BOTELLAS

35
30
25
20

Column J

15

Column J

10
0

27.62
27.72
27.82
27.92
28.02
28.12
28.22
28.32
28.42
28.52

27.53
27.63
27.73
27.83
27.93
28.03
28.13
28.23
28.33
28.43

Del histograma podemos observar que se encuentra con mucha variabilidad, solo posee una moda, se

d)

es adecuado el peso de las preformas?

EI
27.5
El peso de las preformas es aceptable y adecuado pues podem
ES
28.5

valores son muy cercanos entre ellos.

os es aceptable

mitidos son:

ro de las especificaciones , por lo que la variabilidad es aceptable.

o de las preformas?

ELLAS

Column J
Column J

ilidad, solo posee una moda, se encuentra descentrado, el mayor numero de valores se concentran entre 27.73

eptable y adecuado pues podemos observar que ningun valor excede los valores limites estipulados.

ores se concentran entre 27.73 y 28.02 y tiene un sesgo del lado izquierdo.

limites estipulados.

PROBLEMA 16

16.- Una caracterstica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y un componente que influ
utilizan en su elaboracin. La cantidad de arena en la formulacin de un lote se controla por medio d
contienen 20 Kg. Sin embargo continuamente se tienen problemas en la densidad de la pintura que
adicionales. En este contexto se decide investigar cuenta arena contienen en realidad los costales. P
costales de cada lote o pedido (500 costales). Los pesos obtenidos en las muestras de los ltimos tre
especificaciones iniciales que se establecen para el peso de los costales de arena son de 20 0.8 .
a)De acuerdo con los 90 datos, el centrado del proceso es adecuado?
b) la variabilidad es poca o mucha? Apyese en los estadsticos adecuados.
c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones e interprtelo con detalle.
d) De su conclusin general acerca de si los bultos cumplen con el peso especificado.
e) Haga un anlisis de cada lote por separado y con apoyo de estadsticos y grficas, seale si hay d
f) las diferencias encontradas se podran haber inferido a partir del histograma del inciso c?

LOTE

PESO DE COSTALES DE LA MUESTRA

18.6
19.2
19.5
1
19.1
18.6
19.4
19.6
19.4
19.8

19.2
18.7
19.1

18.9
21
20

18.6
19.5
20

19.9
19.1
18.4

18.8
18.5
18.9

18.4
19.6
19.7

19
19.4
17.8

20.1
20
20.2

20.2
19.7
19.7

21
20.8
20

19.7
19.7
19.6

20.1
19.7
19.7

a)De acuerdo con los 90 datos, el centrado del proceso es adecua

17.8
18.4
18.4
18.4
18.5
18.6
18.6
18.6
18.6
18.7
18.8
18.8
18.8
18.9

MEDIA
MEDIANA
MODA

19.5514764
19.6
19.7

De acuerdo a los datos de las tendecias centrales podemos ve

a)la variabilidad es poca o mucha? Apoyese en los estadsticos ade

DESV. STA
DESV. POB

0.65111448
0.64748707

Podemos observar que la desviacion estar es pequea lo que

18.9
18.9
19
19
19
19
19
19.1
19.1
19.1
19.1
19.1
19.1
19.2
19.2
19.2
19.3
19.3
19.3
19.4
19.4
19.4
19.4
19.4
19.5
19.5
19.6
19.6
19.6
19.6
19.6
19.6
19.6
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.8
19.8
19.8

a)Obtenga un histograma para los 90 datos , inserte las especificaci

Peso

Frecuencia
17.8
18.4
18.5
18.6
18.7
18.8
18.9
19
19.1
19.2
19.3
19.4
19.5
19.6
19.7
19.8
19.9
20
20.1
20.2
20.3
20.4
20.5
20.6
20.7
20.8
21

TOTAL

1
3
1
4
1
3
3
5
6
3
3
5
2
7
9
4
2
9
3
3
2
4
1
2
1
1
2
90

30
25
20
15
10
5
0

17.7
17.3

18.2
17.8

a)De su conclusin general acerca de si los bultos cumplen con el p

Los bultos de los lotes recibidos no cumplen con el peso reque

a)Haga un anlisis de cada lote por separado y con apoyo de estad

LOTE 1

19.8
19.9
19.9
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20.1
20.1
20.1
20.2
20.2
20.2
20.3
20.3
20.4
20.4
20.4
20.4
20.5
20.6
20.6
20.7
20.8
21
21

18.6
18.6
18.6
18.7
18.8
18.9
19
19
19
19.1
19.1
19.1
19.1
19.2
19.2
19.3
19.3
19.4
19.4
19.4
19.5
19.6
19.6
19.8
19.8
20
20
20
20.4
21

MEDIA
MEDIANA
MODA
DESV.STA
DESV. POBL
VARIANZA M
VARIANZA P
RANGO
COEF. VARIAC
LRI
LRS

De las medidas de tendencia centr

Las desviaciones nos indican que n
De los limites reales comparados c
Por lo que podemos concluir que es

PESO
18.6
18.7
18.8
18.9
19
19.1
19.2
19.3
19.4
19.5
19.6
19.8
20
20.4
21

14
12
10

14
12
10
8
6
4
2
0
18.5
18.1

19
18.6

19.5
19.1

2
19

Del histograma referente al lote no

El lote no cumple ya que las cola d

LOTE 2
17.8
18.4
18.4
18.4
18.5
18.6
18.8
18.8
18.9
18.9
19
19
19.1
19.2
19.3
19.4
19.4
19.5
19.6
19.6
19.6
19.7
19.7

MEDIA
MEDIANA
MODA
DESV.STA
DESV. POBL
VARIANZA M
VARIANZA P
RANGO
COEF. VARIAC
LRI
LRS

De las medidas de tendencia centr

Las desviaciones nos indican que n
De los limites reales comparados c
Por lo que podemos concluir que el

19.7
19.9
20
20.1
20.3
20.6
20.7

PESO
17.8
18.4
18.5
18.6
18.8
18.9
19
19.1
19.2
19.3
19.4
19.5
19.6
19.7
19.9
20
20.1
20.3
20.6
20.7
TOTAL
12
10
8
6
4
2
0
17.7
17.1

18.4
17.8

19.1
18.5

19.8
19.2

Del histograma referente al lote no

El lote no cumple ya que la cola de

LOTE 3
19.1
19.6
19.6
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.7
19.8
19.8
19.9
20
20
20
20
20
20.1
20.1
20.2
20.2
20.2
20.3
20.4
20.4
20.4
20.5
20.6
20.8
21

MEDIA
MEDIANA
MODA
DESV.STA
DESV. POBL
VARIANZA M
VARIANZA P
RANGO
COEF. VARIAC
LRI
LRS

De las medidas de tendencia centr

Las desviaciones nos indican que n
De los limites reales comparados c
Por lo que podemos concluir que el

PESO
19.1
19.6
19.7
19.8
19.9
20
20.1
20.2
20.3
20.4
20.5

20.6
20.8
21
TOTAL

12
10
8
6
4
2
0
19
18.7

19.4
19.1

19.8
19.5

20
19

Del histograma referente al lote no

El lote no cumple ya que la cola de

a) las diferencias encontradas se podran haber inferido a partir del histograma del inciso c?
No, aunque dos de los lotes poseian tendencias similares, el tercero variaba el histogram

A 16

dad, y un componente que influye en esta es la cantidad de arenas que se

un lote se controla por medio del nmero de costales, que segn el proveedor
n la densidad de la pintura que es necesario corregir con re trabajo y reproceso
enen en realidad los costales. Para ello, se toma una muestra aleatoria de 30
n las muestras de los ltimos tres lotes se muestran adelante. Las
les de arena son de 20 0.8 .
?
cuados.
nes e interprtelo con detalle.
eso especificado.
ticos y grficas, seale si hay diferencias grandes entre los lotes.
histograma del inciso c?

19.4
19.8
20.4

19
19
18.8

20
18.6
19.3

19.3
19.6
19.1

20
19
19.1

20.1
19.6
19.4

19.7
20.3
18.9

19.3
18.8
18.4

20.7
19.2
19

19.6
20.6
19.7

20
20.4
19.8

19.1
19.8
19.9

20.4
20.5
20.3

19.6
20
20.4

20.6
20
20.2

el centrado del proceso es adecuado?

endecias centrales podemos ver poca variacion entre ellos, por lo que se supondra por el momento que el proc

ha? Apoyese en los estadsticos adecuados.

MEDIA
MEDIANA

Err:504
3

iacion estar es pequea lo que nos indica que no existe gran variabilidad entre los datos, y al ser la media y me

s 90 datos , inserte las especificaciones e interprtelo con detalle.

CLASE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
TOTAL

TABLA DE FRECUENCIA
PESO DE COSTAL
FRECUENCIA
17.3
17.7
0
17.8
18.2
1
18.3
18.7
9
18.8
19.2
20
19.3
19.7
26
19.8
20.2
21
20.3
20.7
10
20.8
21.2
3
21.3
21.7
0
90

PESO DE COSTALES
30
25
20

Column K
Column K

15
10
5
0

17.7
17.3

18.2
17.8

18.7
18.3

19.2
18.8

19.7
19.3

20.2
19.8

20.7
20.3

21.2
20.8

21.7
21.3

Del histograma podemos observar que se encuentra descentrado, cargado a la izquierda, se puede no

a de si los bultos cumplen con el peso especificado.

s no cumplen con el peso requerido por el departamento de calidad, ya que las colas del proceso quedan muy

or separado y con apoyo de estadsticos y graficas , seale si hay diferencias grandes entre los lotes.

19.3424333
19.25
19.1
0.55507067
0.54574109
0.308025
0.29778849
2.4
2.8214707
17.70521
21.1433788

as medidas de tendencia central podemos observar que para el lote 1 en sus tendencias centrales estan desvia
desviaciones nos indican que no existe gran variabilidad entre los datos, es decir que no estan muy esparcidos
os limites reales comparados con las especificaciones podemos observar que no se encuentran dentro de las es
lo que podemos concluir que este lote no cuuumple con los requerimientos de calidad.

FRECUENCIA
3
1
1
1
3
4
2
2
3
1
2
2
3
1
1

CLASE

TABLA DE FRECUENCIA
PESO DE COSTALES
1
18.1
2
18.6
3
19.1
4
19.6
5
20.1
6
20.6
7
21.1

8
Column N

Column N

0
18.5
18.1

19
18.6

19.5
19.1

20
19.6

20.5
20.1

21
20.6

21.5
21.1

histograma referente al lote no.1 podemos observar que esta descentrado, cargado a la izquierda, lo que nos d
ote no cumple ya que las cola del lado izquierdo del diagrama se encuentran fuera de los limites de manera mu

19.237704
19.3
18.4
0.64841603
0.63713837
0.42042256
0.40589641
2.9
3.31192522
17.3262889
21.1491191

as medidas de tendencia central podemos observar que para el lote 2 en sus tendencias centrales existe notab
desviaciones nos indican que no existe gran variabilidad entre los datos, es decir que no estan muy esparcidos
os limites reales comparados con las especificaciones podemos observar que no se encuentran dentro de las es
lo que podemos concluir que el lote no. 2 no cumple con los requerimientos de calidad.

FRECUENCIA
1
3
1
1
2
2
2
1
1
1
2
1
3
3
1
1
1
1
1
1
30

TABLA DE FRECUENCIA
CLASE
PESO DE COSTAL
1
17.1
2
17.8
3
18.5
4
19.2
5
19.9
6
20.6
7
21.3
TOTAL

17.7
18.4
19.1
19.8
20.5
21.2
21.9

Column M
Column M

17.7
17.1

18.4
17.8

19.1
18.5

19.8
19.2

20.5
19.9

21.2
20.6

21.9
21.3

histograma referente al lote no.2 podemos observar que esta descentrado, cargado a la izquierda, lo que nos d
ote no cumple ya que la cola del diagrama del lado izquierdo se encuentran fuera de los limites y a pesar de ten

20.0036902
20
19.7
0.36442816
0.35808979
0.13278736
0.128164
1.9
1.79011867
18.9294208
21.0779596

as medidas de tendencia central podemos observar que para el lote 3 en sus tendencias centrales existe variac
desviaciones nos indican que no existe gran variabilidad entre los datos recogidos del lote en cuestion
os limites reales comparados con las especificaciones podemos observar que no se encuentran dentro de las es
lo que podemos concluir que el lote no. 3 no cumple con los requerimientos de calidad.

FRECUENCIA
1
2
6
2
1
5
2
3
1
3
1

TABLA DE FRECUENCIAS
CLASE
PESO DE COSTAL
1
18.7
2
19.1
3
19.5
4
19.9
5
20.3
6
20.7
7
21.1
TOTAL

19
19.4
19.8
20.2
20.6
21
21.4

1
1
1
30

Column M
Column M

19
18.7

19.4
19.1

19.8
19.5

20.2
19.9

20.6
20.3

21
20.7

21.4
21.1

histograma referente al lote no.3 podemos observar que esta centrado, aunque con mucha variacion y tendien
ote no cumple ya que la cola del diagrama del lado izquierdo se encuentran fuera de los limites y a pesar de no

ir del histograma del inciso c?

el tercero variaba el histograma de los 3 lotes y se veia afectado.

dra por el momento que el proceso es adecuado.

os datos, y al ser la media y mediana aproximadamente iguales confirma que no existen datos extremistas que

Column K
Column K

21.7
21.3

ado a la izquierda, se puede notar que la maayoria de los valores se centran de 19.3 a 19.7 kg

colas del proceso quedan muy por fuera de los limites permitidos.

e los lotes.

ndencias centrales estan desviadas

r que no estan muy esparcidos.
se encuentran dentro de las especificaciones, a decir verdad se alejan demasiado.

ABLA DE FRECUENCIA
O DE COSTALES
FRECUENCIA
18.5
0
19
9
19.5
12
20
7
20.5
1
21
1
21.5
0
TOTAL
30

ado a la izquierda, lo que nos dice que esta por debajo de los requerimientos minimos. Esta sesgada a la izquier
ra de los limites de manera muy notoria.

ndencias centrales existe notablemente variaciones las cuales pueden deverse a la variacion de datos atipicos.
r que no estan muy esparcidos.
se encuentran dentro de las especificaciones.

FRECUENCIA
0
4
9
11
4
2
0
30

ado a la izquierda, lo que nos dice que esta por debajo de la medida deseada, Tiene un acantilado del lado dere
a de los limites y a pesar de tener la mayoria de los valores justo en el limite de calidad no es suficiente para ca

ndencias centrales existe variaciones muy bajar entre la media y la mediana

os del lote en cuestion
se encuentran dentro de las especificaciones.

FRECUENCIA
0
1
10
11
6
2
0
30

con mucha variacion y tendiendo a ser achatado el proceso. Tiene un acantilado del lado izquierdo muy notorio
a de los limites y a pesar de no tener una gran variacion o probalbmente se haya elegido mal el rango de clase

existen datos extremistas que hagan variar las medidas de tendencia central

19.3 a 19.7 kg

nimos. Esta sesgada a la izquierda y con un acantilado del lado derecho.

la variacion de datos atipicos.

ene un acantilado del lado derecho lo que indica que existe una gran variacion.
calidad no es suficiente para calificarlo como un proceso que cumpla con los requerimientos.

del lado izquierdo muy notorio.

a elegido mal el rango de clase, no se considera dentro del limite de calidad sin embargo es el que mejor calida

uerimientos.

embargo es el que mejor calidad de los 3 lotes posee.

PROBLEMA 17

17.- en una empresa que fabrica y vende equipo para fotocopiado utilizan como un indicador impor
respuesta a solicitudes de apoyo tcnico debido a fallas en los equipos. Para problemas mayores, e
de en un mximo de 6 horas hbiles; es decir, de que habla el cliente solicitando apoyo, y que si el
hbiles para que un tcnico acuda a resolver el problema. A continuacin se aprecian los tiempos d
datos)
a) Calcule las medidas de tendencia central y con base en estas, cree que se cumple con la meta?
b)Aplique la regla emprica, interprete y diga que tan bien se cumple la meta.
c)Haga un histograma e interprete sus aspectos ms relevantes.
d)A partir del anlisis que se ha realizado, qu recomendaciones dara para ayudar a cumplir mejo

5
4.1
5.5
3.2
7.7
4.5
4.7

5.4
3
7.9
3.9
3.9
6.5
6.3

7.1
5.7
2
5.9
5.8
4.1
6

7
6.7
5.4
3.6
5.9
7.5
3.1

5.5
6.8
2.9
4
1.7
6.8
4.8

4.4
4.7
5.3
2.3
3.2
4.3

a)Calcule las medidas de tendencia central y con base en estas, cree que se cum
HORAS
1.7
2
2.3
2.9
3
3.1
3.1
3.2
3.2
3.2
3.6
3.9
3.9
4
4.1
4.1
4.1
4.2
4.3
4.4

MEDIA
MEDINA
MODA

5.086879
5.5
5.4

De las medidas de tendencia central podemos observar que entre la media

El proceso esta descentrado pues la meta es de 6 horas, esto nos indica qu
a)Aplique la regla emprica , interprete y diga que tan bien se cumple la meta.
DESV. STA
1.61847507
DESV. STA. PO 1.605977

Aplicando la regla empirica para corroborar que el 99.7 % se encuentre den

X-3S
0.2314538
X+3S
9.94230419

Aplicando la regla empirica para corroborar que el 95% se encuentre dentr

X-2S
1.84992887
X+2S
8.32382913

4.5
4.7
4.7
4.8
5
5.1
5.3
5.4
5.4
5.4
5.4
5.4
5.5
5.5
5.6
5.7
5.7
5.8
5.8
5.8
5.9
5.9
5.9
6
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.8
6.8
6.9
7
7
7.1
7.1
7.1
7.4
7.5
7.5
7.7
7.9
8.3
8.9

Al comparar los resultados de ambas reglas podemos ver que en ningun ca

a)Haga un histograma e interprete sus aspectos mas relevantes.

1.7
2
2.3
2.9
3
3.1
3.2
3.6
3.9
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.7
4.8
5
5.1
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
6
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
7
7.1
7.4

1
1
1
1
1
2
3
1
2
1
3
1
1
1
1
2
1
1
1
1
5
2
1
2
3
3
1
1
1
1
1
1
3
1
2
3
1

HO
25
20
15
10
5
0

1.6
0.6

2.7
1.7

3.8
2.8

7.5
7.7
7.9
8.3
8.9
TOTAL

2
1
1
1
1
65

A 17

tilizan como un indicador importante de la calidad en el servicio de postventa, el tiempo de

os. Para problemas mayores, en cierta zona del pas se estableci como meta que la respuesta se
e solicitando apoyo, y que si el problema se clasifica como grave no deben pasar ms de 6 horas
acin se aprecian los tiempos de respuesta en horas para los primero nueve meses del ao (65

ee que se cumple con la meta?

e la meta.

ara para ayudar a cumplir mejor la meta?

5.4
7.1
7.4
8.9
6.8
5.9

6.6
3.2
5.1
5.8
7
3.1

7.1
5.7
6.9
5.8
5.4
8.3

4.2
4.1
7.5
6.4
5.6
5.4

n base en estas, cree que se cumple con la meta?

os observar que entre la media y mediana existe una variacion de .42 lo cual representa una ligera variacion, a
s de 6 horas, esto nos indica que la meta esta siendo alcanzada.

e tan bien se cumple la meta.

que el 99.7 % se encuentre dentro de los ragos:

que el 95% se encuentre dentro de los ragos:

podemos ver que en ningun caso cumple con el tiempo de respuesta que desea la empresa.Hbalaando del limi

mas relevantes.

CLASE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
TOTAL

TABLA DE FRECUENCIAS
HORAS DE RESPUESTA FRECUENCIA
0.6
1.6
0
1.7
2.7
3
2.8
3.8
8
3.9
4.9
13
5
6
20
6.1
7.1
14
7.2
8.2
5
8.3
9.3
2
9.4
10.4
0
65

HORAS DE RESPUESTA
25
20
Column J

15

Column J

10
5
0

1.6
0.6

2.7
1.7

3.8
2.8

4.9
3.9

6
5

7.1
6.1

8.2
7.2

9.3
8.3

10.4
9.4

Del histograma podemos observar que el proceso se encuentre centrado en 6 horas, sin embargo las
Podemos observar que una cuarta parte del total , rebasa el limite.

a)A partir del anlisis que se ha realizado, que recomendaciones dara para ayudar a cumplir mejor la meta?
Localizar a los clientes que presentan fallas con mayor regularidad
Realizar el victulo con los tecnicos de forma mas rapida.
Realizar un servicio tecnico para fallas menores que el mismo cliente pueda resolver para evitar consu

tiempo de
ue la respuesta se
r ms de 6 horas
es del ao (65

presenta una ligera variacion, a comparacion de la mediana y la moda, esta varaiacion puede deberse a datos a

la empresa.Hbalaando del limite superior igual a 6 horas.

do en 6 horas, sin embargo las 6 horas se convierte al mismo tiempo en nustro limite superior, por lo que el pro

ayudar a cumplir mejor la meta?

ueda resolver para evitar consumir tiempos de aquellas fallas que necesitan personal calificado.

iacion puede deberse a datos atipicos de los datos recogidos

mite superior, por lo que el proceso no cumple con las especificaciones deseadas

sonal calificado.

PROBLEMA 18

18.- los siguientes datos representan las horas cadas de equipos por semana en tres lneas de
a) Analice los datos para cada lnea y anote las principales caractersticas de la distribucin de
b) Compare las tres lneas, Nota alguna diferencia importante?

SEMANA

LINEA 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

LINEA 2
7.7
6.8
8.5
8.6
5.7
7.9
8.1
7.6
7.1
7.3
7.8
6.1
6.4
6.3
7.8
6.7
7.3
5.7
6.2
7.3
5
5
5.4
7.5
6

LINEA 3
6.6
5.2
7.2
9.2
6.7
6.2
7.1
8.1
6.4
6.3
8.2
8.4
7.4
6.5
7.7
7.4
6.1
6.2
7.3
6.9
6.1
6.9
8.4
5
7.4

7.5
8.1
6.2
7.4
8.2
6
8.2
8.1
6.7
8
8.1
8.1
7
8.5
8
7.7
7.5
8.2
7.7
7
6.5
6.2
6
6.1
5.8

a)Analice los datos para cada lnea y anote las principales caractersticas de la distribucin de los datos.

LINEA 1
5
5
5.4
5.7
5.7

MEDIA
6.79195606
MEDIANA
7.1
MODA
7.3
DESV. STA
1.04980951
DESV. STA. PO 1.02859905

De las medidas de tendenciaa cent

La mediana y moda tiene una ciert
La desviacion nos dice que existe u

6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.7
6.8
7.1
7.3
7.3
7.3
7.5
7.6
7.7
7.8
7.8
7.9
8.1
8.5
8.6

HORAS CAIDAFRECUENCIA
5
2
5.4
1
5.7
2
6
1
6.1
1
6.2
1
6.3
1
6.4
1
6.7
1
6.8
1
7.1
1
7.3
3
7.5
1
7.6
1
7.7
1
7.8
2
7.9
1
8.1
1
8.5
1
8.6
1
TOTAL
25

TABLA DE FRECUENCIAS
CLASE
1
2
3
4
5
6
7
8
TOTAL

8
7
6
5
4
3
2
1
0
4.9
4.3

5.6
5

6.3
5.7

7
6.4

7
7

Del grafico podemos observar que al igual que e

LINEA 2
5
5.2
6.1
6.1
6.2
6.2
6.3
6.4
6.5

MEDIA
6.92654216
MEDIANA
6.9
MODA
7.4
DESV. STA
1.00061648
DESV. STA. PO 0.98039992

De las medidas de tendenciaa cent

La mediana y moda tiene una ciert
La desviacion nos dice que existe u

6.6
6.7
6.9
6.9
7.1
7.2
7.3
7.4
7.4
7.4
7.7
8.1
8.2
8.4
8.4
9.2

HORAS CAIDAFRECUENCIA
5
1
5.2
1
6.1
2
6.2
2
6.3
1
6.4
1
6.5
1
6.6
1
6.7
1
6.9
2
7.1
1
7.2
1
7.3
1
7.4
3
7.7
1
8.1
1
8.2
1
8.4
2
9.2
1
TOTAL
25

TABLA DE FRECUENCIAS
CLASE
1
2
3
4
5
6
7
8
TOTAL

8
7
6
5
4
3
2
1
0
4.9
4.3

5.6
5

6.3
5.7

7
6.4

7
7

Del grafico podemos observar que esta dividida,

LINEA 3
5.8
6
6
6.1
6.2
6.2
6.5
6.7
7
7
7.4
7.5
7.5

MEDIA
7.25928366
MEDIANA
7.5
MODA
8.1
DESV. STA
0.87764837
DESV. STA. PO 0.85991627

De las medidas de tendencia centr

La desviacion nos dice que existe u

HORAS CAIDAFRECUENCIA
5.8
1
6
2
6.1
1

TABLA DE FRECUENCIAS
CLASE
1
2

7.7
7.7
8
8
8.1
8.1
8.1
8.1
8.2
8.2
8.2
8.5

6.2
6.5
6.7
7
7.4
7.5
7.7
8
8.1
8.2
8.5
TOTAL

2
1
1
2
1
2
2
2
4
3
1
25

3
4
5
6
7
8
TOTAL

8
7
6
5
4
3
2
1
0
4.9
4.3

5.6
5

6.3
5.7

7
6.4

7
7

Del grafico podemos observar que esta dividida,

a)Compare las tres lneas , nota alguna diferencia importante?

Ninguna realmente, a pesar de poseer diversas medias, mediana, modas, desviaciones, los histogram
El numero de clases se calculo mediante la regla 1+3.3log(25)=6

A 18

os por semana en tres lneas de produccin

ctersticas de la distribucin de los datos.

distribucin de los datos.

as medidas de tendenciaa central podemos ver que existe una variacion significativa entre la media y mediana
mediana y moda tiene una cierta similitud , sin embargo de igual forma existe una variacion.
desviacion nos dice que existe una dispersion en los datos, mas no es tan significativa, en teoria.

LA DE FRECUENCIAS
HORAS CAIDAS
4.3
5
5.7
6.4
7.1
7.8
8.5
9.2

4.9
4.3

4.9
5.6
6.3
7
7.7
8.4
9.1
9.8

FRECUENCIA
0
3
6
3
7
4
2
0
25

Column I
0

5.6
5

6.3
5.7

7
6.4

7.7
7.1

8.4
7.8

9.1
8.5

9.8
9.2

mos observar que al igual que en la linea 1 el histograma se encuentra dividido, posee una gran variacion en los

as medidas de tendenciaa central podemos ver que existe una variacion significativa entre la media y mediana
mediana y moda tiene una cierta similitud , sin embargo de igual forma existe una variacion.
desviacion nos dice que existe una dispersion en los datos, mas no es tan significativa, en teoria.

LA DE FRECUENCIAS
HORAS CAIDAS
4.2
5
5.8
6.6
7.4
8.2
9
9.8

4.9
4.3

4.9
5.7
6.5
7.3
8.1
8.9
9.7
10.5

FRECUENCIA
0
2
7
7
5
3
1
0
25

Column I
0

5.6
5

6.3
5.7

7
6.4

7.7
7.1

8.4
7.8

9.1
8.5

9.8
9.2

mos observar que esta dividida, posee una gran variacion en los datos recogidos, los datos tienden al intervalo d

as medidas de tendencia central podemos ver que existe una variacion muy notaria y significativa entre las me
desviacion nos dice que existe una dispersion en los datos, mas no es tan significativa, en teoria ya que podriam

LA DE FRECUENCIAS
HORAS CAIDAS
5.3
5.8

FRECUENCIA
5.7
0
6.2
6

4.9
4.3

6.3
6.8
7.3
7.8
8.3
8.8

6.7
7.2
7.7
8.2
8.7
9.2

2
2
5
9
1
0
25

Column I
0

5.6
5

6.3
5.7

7
6.4

7.7
7.1

8.4
7.8

9.1
8.5

9.8
9.2

mos observar que esta dividida, posee una gran variacion en los datos recogidos, los datos tienden al intervalo d

as, desviaciones, los histogramas poseen las mismas caracteristicas, debo suponer que es por la similitud de ra

ativa entre la media y mediana , esto puede deberse a datos atipicos

a variacion.
ativa, en teoria.

posee una gran variacion en los datos recogidos, los datos tienden al intervalo de 7.1 a 7.7 de igual manera. Es

ativa entre la media y mediana , esto puede deberse a datos atipicos

a variacion.
ativa, en teoria.

los datos tienden al intervalo de 7.1 a 7.7

aria y significativa entre las medidas, lo que nos dice que el `proceso esta claramente descentrado
ativa, en teoria ya que podriamos tomarla como relativamente poca..

los datos tienden al intervalo de 7.1 a 7.7

ner que es por la similitud de rango que se manejaron en los 3.

e 7.1 a 7.7 de igual manera. Esto puede deberse a los rangos establecidos a cada clase.

mente descentrado

PROBLEMA 19

19.- una caracterstica importante en la calidad de la leche de vaca es la concentracin de grasa. E

mnimo que debe cumplir el producto que se recibe directamente de los establos lecheros. Por med
obtuvieron los siguientes 90 datos sobre concentracin de grasa en cierta regin. a) Calcule las m
acerca del cumplimiento del estndar mnimo para la concentracin de grasa.
b) Obtenga un histograma, inserte el estndar mnimo e intrprete de manera amplia.
c) La poblacin de donde provienen estos datos, cumple el estndar mnimo?

3.4
2.2
3.2
3.4
2.9
3.4
2.9

3.4
2.7
3.4
3.1
3
3.5
3.1
3

3.5
3.3
3.3
2.9
2.9
3.1
3.2
3.2

4
3.6
2.5
2.7
3.2
3.5
3.3
3.2

3.1
2.9
3.4
3.3
3.2
3
3.2
3.3

3.3
2.8
2.7
3.6
3
3.1
3.3
3.8

Calcule las medidas de tendencia central y de variabilidad y comente acerca del cumplimiento del estndar mnimo
2.2
2.5
2.6
2.7
2.7
2.7
2.7
2.7
2.8
2.8
2.8
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
2.9
3

MEDIA
MEDIANA
MODA

3.15610287
3.2
3.3

DESV.ESTA
0.30620711
DESV.ESTA.PO 0.30450121
VARIANZA M 0.09375844
VARIANZA PO 0.09272025
RANGO
1.8
COEF. VARIAC 9.64801286
LRI
LRS

2.24259924
4.06960651

Las medidas de tendencia central nos dice que el proceso esta descentrado
Las desviaciones nos proporcionan el dato que se necesitaba , nos dice que
Al compara el limite real inferior con el limite establecido para cumplir con

a)Obtenga un histograma , inserte el estndar minimo e interprete de manera ampli

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3.1
3.1
3.1
3.1
3.1
3.1
3.1
3.1
3.1
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.3
3.4
3.4
3.4

%GRASA

TOTAL

FRECUENCIA
2.2
1
2.5
1
2.6
1
2.7
5
2.8
3
2.9
11
3
10
3.1
9
3.2
9
3.3
15
3.4
10
3.5
8
3.6
3
3.7
1
3.8
2
4
1
90

% de g
35
30
25
20
15
10
5
0

2.1
1.9

2.4
2.2

2.7
2.5

3
2.8

3
3

Del histograma podemos observar que el proces

Puede verse claramente que existen una gran ca

a)La poblacin de donde provienen estos datos, cumple el estndar minimo?

Puede verse claramente que existen una gran cantidad de datos por debajo

3.4
3.4
3.4
3.4
3.4
3.4
3.4
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.6
3.6
3.6
3.7
3.8
3.8
4

A 19

es la concentracin de grasa. En una industria en particular se fij 3.0% como el estndar

los establos lecheros. Por medio de muestreos y evaluaciones en cierta poca del ao se
cierta regin. a) Calcule las medidas de tendencia central y de variabilidad y comente
de grasa.
e de manera amplia.
dar mnimo?

3.5
3
2.9
3.3
3.3
2.9
3

3.3
3.6
2.9
3.3
3.3
2.9
3

3.2
3.5
3.3
3.1
3.3
3.1
3.5

3.4
2.8
2.7
3.4
3
2.9
3.4

2.6
3.1
3.7
3
3
2.9
3.8

3.1
2.8
3.3
3.5
3.5
3.4
3.2

el cumplimiento del estndar mnimo para la concentracin de grasa

que el proceso esta descentrado, sin embargo lo marca por encima del requerimeinto minimo, por lo que se pod
ue se necesitaba , nos dice que los datos no estan tan esparcidos respecto a la tendencia central ideal .
e establecido para cumplir con el requerimeinto de calidad, podemos observar claramente que no cumple el pro

inimo e interprete de manera amplia.

TABLA DE FRECUENCIA
CLASE
% DE GRASA EN LECHE
FRECUENCIA
1
1.9
2.1
0
2
2.2
2.4
1
3
2.5
2.7
7
4
2.8
3
24
5
3.1
3.3
33
6
3.4
3.6
21
7
3.7
3.9
3
8
4
4.2
1
9
4.3
4.5
0
TOTAL
90

% de grasa en leche

Column J

Column J

2.1
1.9

2.4
2.2

2.7
2.5

3
2.8

3.3
3.1

3.6
3.4

3.9
3.7

4.2
4

4.5
4.3

odemos observar que el proceso esta centrado en el rengo de 3.1 a 3.3. De igual forma se logran observar acan
amente que existen una gran cantidad de datos por debajo del minimo requerido por calidad, por lo que podem

cumple el estndar minimo?

an cantidad de datos por debajo del minimo requerido por calidad, por lo que podemos concluir que la leche rec

estndar
el ao se
comente

einto minimo, por lo que se podria concluir que cumple con el requerimiento minimo., sin emargo la variacion ex
endencia central ideal .
aramente que no cumple el proceso.

l forma se logran observar acantilados de ambos lados del diagrama, existe una gran variabilidad en los datos.
por calidad, por lo que podemos concluir que la leche recolectada no cumplio con la cantidad minima de grasa

demos concluir que la leche recolectada no cumplio con la cantidad minima de grasa.

imo., sin emargo la variacion existente pondria en duda eso.

gran variabilidad en los datos.

on la cantidad minima de grasa.

PROBLEMA 20

20.- en la elaboracin de envases de platico es necesario garantizar que cierto tipo de botella en
una resistencia mnima de 20 kg fuerza. Para garantizar esto, en el pasado se realizaba un aprue
pasa, donde se aplicaba la fuerza mnima y se vea si la botella resista o no. En la actualidad se r
exacta, en la que mediante un equipo se le aplica fuerza a la botella hasta que esta cede, y el eq
resistencia que alcanzo. Qu ventajas y desventajas tiene cada mtodo?

Datos:
Resistencia mnima de 20 kgf

Pruebas:
1.- pasa no pasa
Durante esta prueba se comprobaba una por una y se aseguraba la integridad del envase, asegu
la resistencia mnima requerida que debe cumplirse, sin embargo se consume un mayor tiempo,
punto poda resistir, un mal manejo del envase podra estar por encima del mnimo y no resistira
una psima calidad al punto de vista del cliente.

2.-prueba exacta
En esta prueba la integridad del envase se ve comprometida ya que es hasta que este ceda a la
un mejor control de la resistencia del envase y se sabe hasta qu punto resistira. Lleva un ahorro

A 20

ar que cierto tipo de botella en posicin vertical tenga

el pasado se realizaba un aprueba del tipo pasa-no
sista o no. En la actualidad se realiza una prueba
lla hasta que esta cede, y el equipo registra la
mtodo?

a integridad del envase, asegurando al mismo tiempo

se consume un mayor tiempo, y al no saber hasta qu
ncima del mnimo y no resistira, lo cual proporcionara

ue es hasta que este ceda a la fuerza aplicada, se tiene

punto resistira. Lleva un ahorro de tiempo.

PROBLEMA 21

21.- en el caso del problema anterior, a continuacin se muestran 100 datos obtenidos en las pru
a)Calcule las medidas de tendencia central y de variabilidad.
b)Estime los lmites reales y comente si las botellas cumplen la resistencia mnima que se desea
c)Obtenga un histograma, inserte una lnea vertical en el valor de la resistencia mnima e interpre
d)Con base en los anlisis anteriores, considera que el proceso cumple con la especificacin infe

28.3
30.4
26.2
28.4
28.8
29.3
26.9
27.1
29.5

26.8
27.7
27.7
26.3
25
27.8
27.7
26.4
26.4

26.6
27
27.2
28.1
25.3
25.1
26.2
27.2
25.8

26.5
26.1
25.9
28.7
27.7
26.6
27
27.3
26.7

28.1
28.1
26.5
27
25.2
26.8
27.6
27

24.8
26.9
28.3
25.5
28.6
26.4
28.8
27.7

a)Calcule las medidas de tendencia central y de variabilidad.

23.7
23.7
23.8
24.7
24.7
24.8
24.9
25
25.1
25.2
25.2
25.3
25.3
25.5
25.5
25.6
25.7
25.8
25.9
26.1
26.2
26.2

MEDIA
MEDIANA
MODA

27.0594334
27.1
27.7

DESV. EST
DESV. STA. P
VARIANZA M
VARIANZA P
RANGO

1.38887172
1.38190991
1.92895988
1.90964761
6.7

Podemos observar que no existe una gran variacion entre la media y media
las desviaciones son considerables, sin embargo el rango nos indica que la

b)Estime los limietes reales y comente si las botellas cumplen la resistencia minima
LRI
LRS

22.9137037
31.2051631

Podemos observar que el limite real inferior esta dentro del limite minimo r

26.2
26.2
26.3
26.3
26.4
26.4
26.4
26.4
26.5
26.5
26.5
26.5
26.5
26.6
26.6
26.7
26.8
26.8
26.8
26.9
26.9
26.9
27
27
27
27
27
27.1
27.1
27.2
27.2
27.2
27.2
27.3
27.3
27.4
27.4
27.4
27.6
27.6
27.6
27.6
27.6
27.7
27.7

c)Obtenga un histograma, inserte una lnea vertical en el valor de la resistencia min

Resistencia
23.7
23.8
24.7
24.8
24.9
25
25.1
25.2
25.3
25.5
25.6
25.7
25.8
25.9
26.1
26.2
26.3
26.4
26.5
26.6
26.7
26.8
26.9
27
27.1
27.2
27.3
27.4
27.6
27.7
27.8
27.9
28
28.1
28.3
28.4
28.6
28.7
28.8
29.1
29.2

2
1
2
1
1
1
1
2
2
2
1
1
1
1
1
4
2
4
5
2
1
3
3
5
2
4
2
3
5
6
2
1
1
3
4
1
3
3
2
1
1

27.7
27.7
27.7
27.7
27.8
27.8
27.9
28
28.1
28.1
28.1
28.3
28.3
28.3
28.3
28.4
28.6
28.6
28.6
28.7
28.7
28.7
28.8
28.8
29.1
29.2
29.3
29.4
29.5
29.5
29.5
29.7
30.4

29.3
29.4
29.5
29.7
30.4
TOTAL

1
1
3
1
1
100

d)Con base en los anlisis anteriores, considera que el proceso cu

Si, todos los datos lo confirman, los limites reales se encuentr

A 21

100 datos obtenidos en las pruebas destructivas de la resistencia de botellas.

sistencia mnima que se desea garantizar.

la resistencia mnima e interprete ampliamente.
umple con la especificacin inferior?

27.4
28
26.5
26.9
27.9
26.4
26.5
27.6

26.2
27.6
29.1
27.2
28.7
26.3
28.6
26.2

29.4
25.6
23.7
27.6
25.3
28.3
25.7
24.7

28.6
29.5
29.7
25.5
29.2
27
27.1
27.2

24.9
27.6
26.8
28.3
26.5
23.7
27.8
23.8

25.2
27.3
29.5
27.4
28.7
27.7
24.7
27.4

ariacion entre la media y mediana y ambas se encuentran por encima del valor minimo requerido
argo el rango nos indica que la diferencia de kgf que soportaron los envases fue de 6.7 unidades.

ellas cumplen la resistencia minima que se desea garantizar.

esta dentro del limite minimo requerido por calidad , es decir esta por encima de los 20Kgf requeridos.

cal en el valor de la resistencia minima e interprete ampliamente.

TABLA DE FRECUENCIA
CLASE
RESISTENCIA KGF
1
22.8
2
23.7
3
24.8
4
25.7
5
26.6
6
27.5
7
28.4
8
29.3
9
30.2
10
40.1
TOTAL

FRECUENCIA
23.6
0
24.7
5
25.6
11
26.5
19
27.4
25
28.3
22
29.2
11
30.1
6
40
1
20.9
0
100

30
25
20
Column L

15

Column L
10

LIM

5
0
23.6
22.8

24.7
23.7

25.6
24.8

26.5
25.7

27.4
26.6

28.3
27.5

29.2
28.4

30.1
29.3

40
30.2

20.9
40.1

Del histograma podemos observar que todas las medidas estar por encima del valor min

ores, considera que el proceso cumple con la especificacin inferior?

n, los limites reales se encuentran por encima del valor minimo, el histrograma de igual forma lo demuestra.

minimo requerido
de 6.7 unidades.

e los 20Kgf requeridos.

Column L
Column L
LIM

20.9
40.1

estar por encima del valor minimo requerido de resistencia por parte de los embases. Se encuentre centrada e

e igual forma lo demuestra.

bases. Se encuentre centrada en los valores de 26.6 a 27.4. Se tiene un sesgo del lado izquierdo y un acantilado

el lado izquierdo y un acantilado del lado derecho lo que nos indica que es mas dificil lograr una mayor resistenc

ificil lograr una mayor resistencia a 27.4. Se tiene una amplia variabilidad.

PROBLEMA 22

22.- en una empresa que elabora productos lcteos se tiene como criterio de calidad para la cre
porcentaje de grasa de 45 con una tolerancia de 5. De acuerdo con los muestreos de los ltimo
media de 44 con una desviacin estndar de 1.3. Haga un anlisis de capacidad para ver si se e
calidad exigida, represente grficamente los datos y comente los resultados obtenidos.
Requerido=45
EI=40
ES=50

LRI=44-3(1.3)=40.1
LRS=44+3(1.3)=47.9
Al comparar los lmites del proceso en cuanto a calidad y los limites reales inferior y superior del
claramente que est dentro de los lmites de calidad marcados, por lo tanto el proceso si cumple
exigida.

A 22

o criterio de calidad para la crema que esta tenga un

con los muestreos de los ltimos meses se tiene una
s de capacidad para ver si se est cumpliendo con la
resultados obtenidos.

es reales inferior y superior del proceso podemos ver

or lo tanto el proceso si cumple con la calidad

PROBLEMA 23

23.- el volumen en un proceso de envasado debe estar entre 310 y 330 ml. De acuerdo con los
tiene que =318 y =4. El proceso de envasado funciona bien en cuanto a volumen? argume

Se tiene una gran variacin de los datos, se puede ver a primera vista, sin embargo se procede
reales para saber si los datos pertenecientes al proceso de envasado cumplen con las normativ

LRI= 318-3(4)=306
LRS=318+-3(4)=330

Comparndolo con los lmites establecidos por calidad podemos notar que los datos causan qu
hacia la izquierda, lo cual provoca que no se cumpla en ocasiones con el requerimiento mnimo

A 23

0 y 330 ml. De acuerdo con los datos histricos se

en cuanto a volumen? argumente su respuesta.

a vista, sin embargo se procede a calcular los lmites

asado cumplen con las normativas de calidad:

notar que los datos causan que exista una tendencia

es con el requerimiento mnimo necesario.

PROBLEMA 24

24.- en la elaboracin de una bebida se desea garantizar que el porcentaje de CO (gas) este ent
obtuvieron los siguientes 115 datos:
Por medio de medidas de tendencia central determine si la tendencia central de las mediciones e
El porcentaje promedio de CO2 para las bebidas es de 2.62%, y es el 2.61% el dato que se repite

Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los lmites reales y, con base en estos, dec

Obtenga un histograma e interprtelo( tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etct

Con la evidencia obtenida antes, cul es su opinin acerca de la capacidad del proceso referido?

2.61
2.69
2.61
2.57
2.73
2.6
2.61
2.64
2.5
2.56

2.62
2.53
2.64
2.56
2.51
2.61
2.49
2.62
2.65
2.6

2.65
2.67
2.59
2.52
2.61
2.55
2.63
2.64
2.57
2.59

2.56
2.66
2.58
2.58
2.71
2.66
2.72
2.65
2.55
2.56

2.68
2.63
2.61
2.64
2.64
2.69
2.67
2.67
2.54
2.57

2.51
2.52
1.53
1.59
2.59
2.56
2.52
2.61
2.66
2.66

a)Por medio de medidas de tendencia central determine si la tendencia central de las mediciones es adecuada.
1.53
1.59
2.48
2.49
2.49
2.5
2.51
2.51
2.51
2.52
2.52
2.52
2.52
2.52
2.52
2.52
2.52
2.53

MEDIA
MEDIANA
MODA

2.57401855
2.6
2.61

De las medidas de tendencia central podemos ver que el porc

a)Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los limites reales y, con bas
DESV. STA
0.14681916
DESV. STA. P 0.14617942
LRI
LRS

2.13356107
3.01447603

De la desviacion estandar podemos ver que entre datos no ex

2.53
2.53
2.54
2.55
2.55
2.55
2.55
2.55
2.56
2.56
2.56
2.56
2.56
2.56
2.56
2.56
2.56
2.57
2.57
2.57
2.57
2.57
2.57
2.57
2.57
2.57
2.58
2.58
2.58
2.58
2.58
2.59
2.59
2.59
2.59
2.59
2.59
2.59
2.6
2.6
2.6
2.6
2.6
2.6
2.6

a)Obtenga un histograma e interprtelo( tendencia central, variabilidad, acantilados

% de CO2
FRECUENCIA
1.53
1
1.59
1
2.48
1
2.49
2
2.5
1
2.51
3
2.52
8
2.53
3
2.54
1
2.55
5
2.56
9
2.57
9
2.58
5
2.59
7
2.6
8
2.61
12
2.62
4
2.63
3
2.64
6
2.65
6
2.66
7
2.67
6
2.68
1
2.69
2
2.7
1
2.71
1
2.72
1
2.73
1
TOTAL
115

a)Con la evidencia obtenida antes, cual es su opinin acerca de la capacidad del

La capacidad del proceso es "buena" en su mayoria , sin embargo al existir

2.6
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.62
2.62
2.62
2.62
2.63
2.63
2.63
2.64
2.64
2.64
2.64
2.64
2.64
2.65
2.65
2.65
2.65
2.65
2.65
2.66
2.66
2.66
2.66
2.66
2.66
2.66
2.67
2.67
2.67
2.67
2.67
2.67

2.68
2.69
2.69
2.7
2.71
2.72
2.73

A 24

orcentaje de CO (gas) este entre 2.5 y 3.0. En el monitoreo del proceso se

ncia central de las mediciones es adecuada.

s el 2.61% el dato que se repite con mayor frecuencia

eales y, con base en estos, decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

dad, acantilados, sesgos, etctera)

capacidad del proceso referido?

2.56
2.61
2.53
2.59
2.59
2.56
2.52
2.61
2.66
2.66

2.62
2.6
2.57
2.58
2.64
2.67
2.57
2.65
2.61

2.63
2.52
2.66
2.52
2.56
2.6
2.61
2.6
2.52

2.57
2.62
2.51
2.61
2.6
2.59
2.49
2.58
2.65

2.6
2.67
2.57
2.55
2.57
2.67
2.6
2.59
2.57

2.53
2.58
2.55
2.55
2.48
2.56
2.7
2.65
2.52

de las mediciones es adecuada.

entral podemos ver que el porcentaje que maneja la media y la mediana son muy cercanos, y dado que el dato

cin de los limites reales y, con base en estos , decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

emos ver que entre datos no existe una gran variabilidad, sin embargo al comparar los limites reales con los lim

cia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etctera)

TABLA DE FRECUENCIA
CLASE
% DE CO2
1
1.37
2
1.53
3
1.68
4
1.85
5
2.01
6
2.17
7
2.33
8
2.49
9
2.65
10
2.81
TOTAL

FRECUENCIA
1.52
0
1.68
2
1.84
0
2
0
2.16
0
2.32
0
2.48
1
2.64
86
2.8
26
2.96
0
115

100
90
80
70
60
50

Column K

40

Column K

30
20
10
0
1.52
1.37

1.68
1.53

1.84
1.68

2
1.85

2.16
2.01

2.32
2.17

2.48
2.33

2.64
2.49

2.8
2.65

2.96
2.81

El proceso se encuentra descentrado ligeramente a la derecha, se puede observar un ac

Se ve poca variabilidad ya la mayoria de todos los datos se centra en dos columnas.

opinin acerca de la capacidad del proceso referido?

mayoria , sin embargo al existir datos atipicos que son muy inferiores al valor minimo requerido , debe concluirs

uy cercanos, y dado que el dato con mayor frecuencia es 2.61 puede decirse que la medida de tendencia centra

ptable.

rar los limites reales con los limites establecidos por calidad , podemos observar que se encuentrn fuera del ran

Column K
Column K

.96
.81

recha, se puede observar un acantilado del lado izquierdo y un poco cantidad de datos que salen del rando min
se centra en dos columnas.

nimo requerido , debe concluirse que la capacidad del proceso no es optima.

la medida de tendencia central es buena y el proceso cumple con las especificaciones.

que se encuentrn fuera del rango requerido, por lo que se concluye que el porcentaje de CO2 no es el adecuad

datos que salen del rando minimo requerido.

entaje de CO2 no es el adecuado.