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O CONHECIMENTO:
Cada posto gerencial exige conhecimentos especficos e conhecimentos essenciais.
Os processos de deciso, planejamento e organizao, comunicao, controle de resultados,
negociao e administrao de conflitos, dentre outros, so afetados pelo nvel de
conhecimentos essenciais - aqueles que fazem parte do rol que todo gerente deve saber para
ocupar o posto e tornar-se um lder. O domnio de procedimentos, conceitos, fatos e
informaes relevantes interfere diretamente na qualidade desses processos.
O conhecimento um indicador de competncias que ajuda a lidar com o paradoxo da
fortaleza e da flexibilidade. Quanto mais conhecimentos colocamos em nossa bagagem, mais
nos tornamos fortes e nos permitimos ser flexveis para enfrentar as mudanas e rupturas que
surgem em micro intervalos nunca antes pensados.
Quem de ns pensou h quinze anos, que um gerente/lder precisaria dominar mais
uma ou duas lnguas para sobreviver em seu posto? So as exigncias dos novos tempos! Mc
Cauley, em 1989, j havia elencado o aprender depressa, como uma das dezesseis
competncias referenciais de liderana. Hoje, o gerente-lder atua com um p no presente e
outro no futuro, construindo seu mapa de metas. O tempo no para... Agir como um sensor,
antenar-se, procurar ver alm das fronteiras e muros, perceber em seu contexto as novas
demandas do mercado e buscar as fontes de pesquisa, so comportamentos que tornam a
caminhada do gerente mais divertida e rica. Quem sabe faz a hora e no espera acontecer.
AS HABILIDADES:
Usar o conhecimento de forma adequada o que chamamos de habilidade. Algumas
pessoas, acumulam um ba de informaes tericas e tm dificuldade de abri-lo para uso. Com
o tempo, o ba esquecido e ningum se beneficiou de seu contedo. As habilidades precisam
ser demonstradas na prtica. O gerente-lder, alm de ser bom precisa demonstrar que bom
atravs de aes. De nada adianta colecionar cursos, leituras e informaes em geral, se estas
no so teis e trazem algum benefcio para a coletividade na qual o profissional est inserido.
Pragmatismo j!
CENAS GERENCIAIS - COMPETNCIAS FAZEM A DIFERENA
O senhor Marcha Lenta entra na sala do seu diretor e pergunta:
- Por que no fui lembrado para aquela promoo que saiu na semana passada? Esperava que
com a minha experincia fosse o indicado.
Neste momento ouviu-se um barulho diferente que vinha da rua. O diretor pediu ao senhor
Marcha lenta que verificasse do que se tratava.
- " uma fila enorme de caminhes que est passando a na frente".
- "O que eles esto levando?
- "So caixotes".
E Marcha Lenta retorna mesa do diretor. O diretor pergunta:
- "Caixotes com o que"?
Marcha Lenta vai janela novamente e retornando diz:
- "No d para ver, esto fechados".
O diretor pergunta:
- "Para onde vo os caminhes"?
Marcha Lenta, mais uma vez, retorna janela e diz:
- "Vo para a direo leste".
- "Acho que j posso dar uma resposta sua pergunta. Aguarde aqui na minha sala..." - diz o
diretor.
O diretor chama o senhor Olho Vivo e pergunta-lhe:
- "Olho Vivo, por favor, tem um barulho a na rua em frente. Veja o que est acontecendo.
Cinco minutos depois, Senhor Olho Vivo voltou ao diretor, falando com firmeza:
- "So nove caminhes carregados de caixas com artefatos de ferro da Cia Ferrobrs. Fazem
parte de uma encomenda que a empresa est mandando para So Paulo. Esta manh
passaram outros dez caminhes com a mesma carga. O carregamento consignado firma
XPTO Ltda., da cidade de Londrina, no Paran ".
O diretor agradeceu ao Senhor Olho Vivo, o novo gerente promovido recentemente, virou-se
para Marcha Lenta, limitando-se a dizer-lhe:
- Est respondido?
Maria Rita Gramigna Mestre em Criatividade Total Aplicada pela Universidade de Santiago de Compostela (Espanha).
Graduada em Pedagogia pela Universidade Federal de Minas Gerais e ps-graduada em Administrao de Recursos
Humanos pela UNA Unio de Negcios e Administrao (MG). Atua no Mapeamento de Competncias, contatos
estratgicos com clientes, capacitao gerencial e treinamento da equipe de consultores da MRG Consultoria e
Treinamento Empresarial.
5. Pergunte-se o que voc sabe fazer bem em seu trabalho e faa sua avaliao de habilidades.
6. Procure saber com seus pares, liderados e lderes como o enxergam.
7. Compare os resultados, levando em considerao que aquilo que voc sabe, mas os outros
no sabem que voc sabe, merece um tratamento de marketing.
8. Faa seu rol de metas definindo as habilidades que voc quer desenvolver ou demonstrar
nos prximos meses.
9. Defina uma forma de avaliar seus progressos.
10. Pea feedback sobre seu desempenho.