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ACUERDO 2/2013
POR EL QUE SE ESTABLECEN POLTICAS GENERALES
DE SERVICIO DE PRIMER CONTACTO CIUDADANO
Y SE CONSTITUYEN LOS MDULOS DE ATENCIN PRIMARIA
DE LA PROCURADURA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE
GUANAJUATO
CONSIDERANDO
La modernizacin de la Administracin Pblica conlleva la generacin de
esquemas dctiles, que faciliten a las Instituciones afrontar con flexibilidad las legtimas
demandas de la ciudadana y que les permitan, al mismo tiempo, adecuar su
organizacin y operatividad de manera eficiente, orientando sus esfuerzos con base en
los principios de transparencia y prontitud, brindando respuestas claras a las
necesidades sociales de manera precisa y oportuna.
Esta necesidad de redimensionar el funcionamiento del Poder Pblico,
adquiere preponderancia cuando se refiere a la tarea de procurar justicia, puesto que
al tratarse de la proteccin, defensa y preservacin de bienes jurdicos de especial
relevancia como lo son entre otros, la libertad, la seguridad o la tranquilidad
patrimonial, el Estado debe estructurarse de tal manera que estos derechos se
materialicen sistemticamente mediante una atencin personalizada a los ciudadanos,
prestada con pertinencia, diligencia y bajo la premisa que el ser humano es el
principio, fin y prioridad de la Administracin Pblica.
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CONTACTO CIUDADANO Y SE CONSTITUYEN LOS MDULOS DE ATENCIN PRIMARIA DE LA
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ACUERDO 2/2013
POR EL QUE SE ESTABLECEN POLTICAS GENERALES
DE SERVICIO DE PRIMER CONTACTO CIUDADANO
Y SE CONSTITUYEN LOS MDULOS DE ATENCIN PRIMARIA
DE LA PROCURADURA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE
GUANAJUATO
Captulo I
Disposiciones Generales
Objeto
Artculo 1. El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las polticas
generales para la atencin primaria a usuarios de los servicios de la Procuradura
General de Justicia del Estado de Guanajuato, as como la constitucin de los
Mdulos de Atencin Primaria, a fin de garantizar orientacin y canalizacin gil,
calificada y profesional, conforme a los principios que rigen a la Institucin del
Ministerio Pblico.
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Nomenclatura
Artculo 3. Para los efectos del presente Acuerdo, se entender por:
Lineamientos de Operacin: Lineamientos de Operacin de los
Mdulos de Atencin Primaria de la Procuradura General de Justicia
del Estado de Guanajuato;
II.
III.
IV.
Polticas
Artculo 4. Son polticas generales de servicio de primer contacto ciudadano las
siguientes:
I.
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I.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
X.
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II.
XI.
Integracin
Artculo 6. Los Mdulos se integrarn por el personal ministerial, de recepcin
y administrativo, el establecido en los Lineamientos de Operacin, as como el dems
necesario para el cumplimiento de su objeto, que el presupuesto asignado a la
Procuradura permita.
As mismo, los Mdulos contarn con los bienes, recursos e infraestructura
necesarios para el ejercicio de sus atribuciones y cumplimiento de sus fines, de
conformidad con la disponibilidad presupuestaria.
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XII.
Captulo IV
Disposiciones Finales
Responsabilidad Administrativa
Artculo 11. El incumplimiento a lo dispuesto en el presente Acuerdo generar
responsabilidad administrativa, en trminos de la Ley Orgnica del Ministerio Pblico
del Estado de Guanajuato, su Reglamento y la Ley de Responsabilidades
Administrativas de los Servidores Pblicos del Estado de Guanajuato y sus
Municipios, sin perjuicio de las responsabilidades de otra ndole que, en su caso,
resulten procedentes.
Disposiciones aplicables
Artculo 12. Para la atencin y solucin de cuestiones no previstas en el
presente Acuerdo se estar a lo sealado por la Ley Orgnica del Ministerio Pblico
del Estado de Guanajuato, su Reglamento y lo que, en su caso, disponga el Procurador
General de Justicia.
TRANSITORIOS
Inicio de vigencia
Artculo Primero. El presente Acuerdo entrar en vigor el da 21 veintiuno de
marzo del ao 2013 dos mil trece.
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Implementacin
Artculo Segundo. La implementacin de los Mdulos se realizar
progresivamente, atendiendo a las necesidades de servicio, presupuesto y capacidad
operativa de la Procuradura.
En los Municipios en donde no operen los Mdulos, las Polticas Generales
sern aplicadas por el personal y acorde a lo establecido en los Lineamientos de
Operacin.
TESTIGO DE HONOR
EL GOBERNADOR CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO.
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