INTELIGENCIA EMOCIONAL

Qu es la inteligencia emocional?
Es un conjunto de habilidades personales que facilitan la percepcin de las emociones
propias y las de los dems, lo que permite ejercer un cierto control en las relaciones
interpersonales y facilita la adaptacin a nuevas situaciones.
Goleman define la inteligencia emocional como la capacidad de sentir, entender, controlar
y modificar los estados anmicos propios y ajenos.
Estas habilidades se clasificaran en la inteligencia interpersonal con la que llegamos al
conocimiento de nuestras propias emociones, el control emocional y la capacidad de
motivacin, y la inteligencia interpersonal en relacin con los dems, que capacita para la
empata y el desarrollo de las habilidades sociales.
A continuacin vamos a explicar las habilidades que mejor definen la inteligencia
emocional:

Manejar y controlar las propias emociones

Cuando llegamos a conocer nuestras propias emociones, somos ms capaces de

controlarlas y manejarlas en cada situacin. As, podemos regular la manera de
manifestarlas y transmitirlas a los dems para generar respuestas y actitudes positivas. Es
importante conocer el origen de nuestras reacciones emocionales para poder manejarlas en
funcin de los efectos que nos producen. Las podemos contener o expandir si son causa de
malestar o de bienestar.

Conocer las emociones ajenas

Somos criaturas sociales, nuestra supervivencia depende de cmo entendemos las

acciones, intenciones y emociones de los dems. Cuanto ms desarrollemos las relaciones
sociales, mayor capacidad tendremos para conocer e interpretar los sentimientos de las
otras personas y mejor nos comunicaremos con ellas. La inteligencia emocional no se
desarrolla correctamente si no se establecen buenas relaciones sociales y no se
interconectan las emociones.

Crear empata

Es la habilidad de ponerse en el lugar del otro para entender mejor sus emociones y
establecer unas condiciones favorables para relacionarse. En las relaciones de grupo se
reparten los papeles en funcin de la empata que genera cada persona con las dems. Aqu
podemos hablar de liderazgo cuando la persona ha hecho visibles sus habilidades
emocionales con los dems y lo han elegido para tomar la iniciativa del grupo.
La empata no genera necesariamente un papel de lder, sino que en ocasiones
simplemente capacita para que las personas confen en el lder o lo elijan para obtener
bienestar emocional.

Comunicar las emociones

La capacidad de exteriorizar las emociones facilita el bienestar interior y crea unos vnculos
afectivos con las personas ms cercanas que intervienen en el desarrollo de las relaciones
interpersonales y, en consecuencia, de la inteligencia emocional.
Los psiclogos afirman que el hecho de hablar sobre las propias emociones tiene un efecto
sedante para el sistema nervioso.

Desarrollar las habilidades emocionales

Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen ms probabilidades
de sentirse satisfechas y de ser eficaces en su vida. Las personas que no pueden poner
orden a su vida emocional sufren conflictos interiores que les impiden concentrarse en su
trabajo y pensar con claridad.

Cmo est?

Respuesta difcil para una pregunta tan usual y, a veces, banal. Nos hace pensar en
nuestros propios sentimientos y verbalizarlos con palabras que muestren la gran variedad
de sensaciones anmicas que conseguimos sentir.

Educar las emociones en la madurez

Existen etapas cruciales en la vida, como la infancia y la adolescencia, pero es en la

madurez cuando se pueden educar mejor las emociones, porque el autocontrol ya est muy
entrenado y la experiencia provoca que las relaciones personales sean ms estables. En la
madurez, la inteligencia cognitiva no evoluciona tan claramente cmo puede hacerlo la
inteligencia emocional, ya que los factores en desarrollo tienen que ver con las relaciones
sociales, la comunicacin y la empata.

Estallido emocional

Se trata de reacciones extremas en nuestro cuerpo que no dependen de nuestro control.

Esta reaccin instantnea es el resultado de actuar antes de pensar, a veces en nuestro
beneficio, pero a veces para perjudicarnos. Estos estallidos van acompaados de
fenmenos expresivos como gritos o llanto, y se liberan sentimientos reprimidos.

El xito de la persona es basa en su inteligencia emocional

Debemos tener en cuenta que las decisiones ms importantes se toman emocionalmente,

aunque se hayan racionalizado antes. Ha podido comprobarse que las personas con una
gran inteligencia emocional triunfan socialmente y laboralmente ms que las que poseen
una gran inteligencia cognitiva. La inteligencia emocional permite establecer mejores
relaciones con el grupo y desarrollar la capacidad de liderazgo y las relaciones
interpersonales. Tambin interviene en este xito la capacidad de adaptacin al grupo y el
conocimiento de las emociones colectivas.

As tambin Salovey y Mayer proponen un mtodo inteligente de manejar las emociones

que incluye 4 tcnicas distintas. Cada una de estas tcnicas puede ser usada
independientemente, pero al mismo tiempo cada una de ellas se construye sobre la base de
las otras.
Las 4 tcnicas para el uso inteligente de las emociones son:
1. Identificar las Emociones en uno mismo y/o en los dems:
Las emociones contienen datos, son seales que muestran los acontecimientos ms
importantes que suceden en nuestro mundo, tanto en el mundo interior, as como en el
mundo social.
Con sta primera tcnica, nos invitan a identificar con total precisin las emociones que
nos suceden a cada momento, para ser capaces de expresarlas ante los dems y alcanzar la
capacidad de comunicarnos.
2. Utilizar las Emociones:
Tener el estado de nimo adecuado para facilitar algn tipo de pensamiento. Una de las
caractersticas ms sobresalientes que mencionan en su modelo, es que el modo como
estamos sintiendo influye directamente en la manera de pensar y en la naturaleza de los
propios pensamientos que estamos teniendo. Adems, las emociones dirigen nuestra
atencin hacia los acontecimientos ms importantes; para emprender una accin. Por
ltimo, el uso adecuado de las emociones, nos ayudan a guiar nuestro proceso de
pensamiento para resolver los problemas que se nos presentan.
3. Comprender las Emociones:
Las emociones no son acontecimientos aleatorios, sino que tienen una serie de causas
subyacentes. Las emociones cambian siguiendo una serie de reglas y, por lo tanto, pueden
llegar a comprenderse. El conocimiento de las emociones se refleja en nuestro vocabulario
emocional y en nuestra capacidad para realizar anlisis de emociones futuras.
4. Manejar las Emociones:
Dado que las emociones contienen informacin e influyen en el pensamiento, necesitamos
incorporarlas de forma inteligente a nuestro razonamiento, a nuestra forma de solucionar
los problemas, a nuestros juicios y a nuestra conducta. La invitacin es mostrarnos

abiertos a las emociones, sean o no bienvenidas, para poder elegir diferentes estrategias
que aprovechen la sabidura que nos proporcionan nuestros sentimientos.
Estas 4 tcnicas ayudan a promover nuestro crecimiento emocional e intelectual. Un
aspecto muy importante por comprender acerca de la inteligencia emocional, es que no es
algo opuesto a la inteligencia racional, no es darle ms peso al aspecto emocional sobre el
racional, la inteligencia emocional es el punto intermedio entre las dos, es la capacidad de
combinar la emocin con la razn, es la capacidad de combinar la pasin con la lgica.
Interesados en avanzar en el campo de las emociones, Salovey y Mayer desarrollaron una
teora que organizara los numerosos esfuerzos en la bsqueda de diferencias individuales
en los procesos relacionados con las emociones. Propusieron un modelo de inteligencia
emocional que resalta cuatro dominios de aptitudes relacionadas:

(a) La capacidad para percibir las emociones de forma precisa: incluye las capacidades
involucradas en la identificacin de las emociones en las caras, las voces, las fotografas, la
msica y otros estmulos.
(b) La capacidad para encauzar las emociones de suerte que faciliten el pensamiento y el
razonamiento; remite a la capacidad de aprovechar la informacin emocional para facilitar
otros procesos cognitivos.
(c) La capacidad para comprender las emociones, especialmente el lenguaje de las
emociones; que designa la capacidad para comprender la informacin sobre la relacin
entre las emociones, las transiciones de una emocin a otra y sirve tambin para ponerle
un nombre a las emociones.
(d) La capacidad para controlar las propias emociones y las de los dems: constituye quizs
el carcter asociado con mayor frecuencia a la definicin de inteligencia emocional. La
inteligencia emocional es mucho ms que la pura capacidad de regular con eficacia el mal
humor. Puede tambin desempear un papel importante en el mantenimiento de las
emociones negativas cuando sea necesario.
De acuerdo con ese modelo de inteligencia emocional constituido por cuatro componentes,
los individuos difieren en las capacidades mencionadas, diferencias que repercuten en el
hogar, en la escuela y el trabajo, as como en las relaciones sociales.

 Beneficios de la inteligencia emocional:

1. Aumenta el conocimiento de las propias emociones.
2. Potencia la motivacin y el entusiasmo.
3. Mejora la empata y las habilidades sociales.
4. Favorece el bienestar personal.
5. Fomenta las relaciones equilibradas.
6. Ayuda al rendimiento laboral.
7. Incrementa la buena salud.
8. Facilita la capacidad de liderazgo.

LOS INDICADORES