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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE COMPUTACIN
VADOS
ESER
HOS R
D EREC
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA

EL CONTROL DE FACTURACIN E INVENTARIO DE PTICA DAZ, C.A.
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA
Trabajo Especial de Grado para Optar al Ttulo de
EL CONTROL DE FACTURACIN
E INVENTARIO DE PTICA DAZ, C.A.
Ingeniero de Computacin
PRESENTADO POR:
Br. Ocando C., Elianni B.
C.I.- V 15.069.971
Tutor Acadmico:
Msc. Rosa E. Zamora C.
C.I.- 13.737.474
Maracaibo, Septiembre de 2.006
ii
VEREDICTO
Este jurado aprueba el Trabajo Especial de Grado titulado DESARROLLO DE
UN SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE
FACTURACIN E INVENTARIO DE PTICA DAZ, C.A. que la bachiller
OCANDO COLINA, ELIANNI BEATRIZ C.I. V 15.069.971 presenta para optar al
ttulo de INGENIERO DE COMPUTACIN.
OS R
D HJurado Examinador
EREC
Maracaibo, Septiembre de 2.006

VADOS
ESER
____________________________
Lcda. Rosa E. Zamora C.
Tutor Jurado
C.I.- V 13.737.474
____________________________
____________________________
_____________________________
Ing. Carlos Urdaneta
Director de la Escuela de Computacin
C.I.- V 8.985.945
____________________________
Ing. Jos Bohrquez
Decano de la Facultad de Ingeniera
C.I.- V 3.379.454
iii
DEDICATORIA
A Dios, y a la Virgen Mara... por guiar mis pasos desde el primer da de mi

vida, hasta aqu y en adelante
VADOS
A mis padres Luz y Manuel, que son mi ejemplo y que por mucho tiempo
han esperado los frutos de su amor y esfuerzo,
ER
RES este triunfo es para ustedes. Los
CHOS
amo!
DERE
A mis hermanos, que son mis compaeros, amigos y apoyo que a su

manera me dan su confianza y estn conmigo cuando los necesito
A mis abuelos Angela, Enrique, Josefa (Pepa) y en especial a Jos (Pepo)

quien tuvo que partir y no tuvo tiempo de compartir en la tierra este logro, pero que
desde el cielo me acompaa y me ilumina
A mis tos y primos que con sus consejos y su apoyo me han impulsado en
mi camino
A mis amigas Carolina, Alejandra y Josmary, mis compaeras de camino,

de risas, de lgrimas Mis hermanas y consejeras
iv
A Michael, por acompaarme cuando estuve cansada, cuando cre que no

tena fuerza y por darme las suya cuando me vio flaquear
A los que creyeron en m y a los que no, porque en ellos tambin hay parte
de mi fortaleza
VADOS
HOS R ESER
DERE C
Elianni
AGRADECIMIENTO
A mis padres Luz y Manuel, que me han acompaado a lo largo del

camino, llevndome de la mano, y dndome las herramientas para alcanzar mis
metas Hoy, cuando ven cumplida su tarea, y nuestro sueo realizado les doy
VADOS
HOS RRojasESER
y Rodrguez por ser mi familia
mil gracias por procurar siempre lo mejor para m
EREC
A las familias Caizales, Vargas,

tambin Por ser parte de mi vida, de mi sueo y de este logro
A Alberto por compartir conmigo sus conocimientos
A Maribel Daz, por permitirme desarrollar mi trabajo de grado en su

empresa
A mis amigas Carolina, Alejandra y Josmary, que me acompaaron, me

ensearon y me halaron las orejas todos los das, no saben cunto las
extrao!!!!
A todos mis profesores que con todos los dolores de cabeza que me dieron
y que les di fueron parte importante en mi formacin.
vi
A Michael, que cada noche de trabajo en la computadora evit que me

quedara dormida
A David, quien me dijo que no desmayara, que la universidad no es una

carrera de velocidad, sino de resistencia...
VADOS por su
En especial, a mi profe Rosa Zamora,
SER
RE por su tiempo poco o mucho,
HOS
una profesora, fue una amiga, alguien que me escucha, me aconseja y me ense
mucha
y porque
en muchos momentos fue ms quepaciencia, que
que aquello que juzgamos, es el reflejo
de nosotros
mismos
siempre fue
DERE
A mis amigos de la van, los que se fueron y los que estuvieron hasta el final,
a mis compaeros de carrera, que pasaron conmigo verdes y maduras. Debo
mencionar especialmente a Miguel Rondn, no fue sino hasta que le tu tesis,
que supe lo importante que son, y el cario con que se les recuerda cuando se
van
A todos, un milln de gracias!! Sin ustedes no hubiera sido posible
Elianni
vii
RESUMEN
Ocando Colina, Elianni Beatriz. SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO

PARA EL CONTROL DE FACTURACIN E INVENTARIO DE PTICA DAZ,
C.A.. Universidad Rafael Urdaneta. Facultad de Ingeniera. Escuela de
Computacin. Trabajo Especial de Grado. Maracaibo, Septiembre de 2006.
VADOS informacinLa
investigacin tuvo como objetivo general desarrollar un sistema de
SER
Ee inventario en ptica Daz, C.A. Laautomatizado
resuelve
el problema
planteado en un perodo determinado de tiempo. El diseo
para el control
de facturacin
de investigacin adoptado fue el no experimental de tipo transversal descriptivo,
en ella
se miden conceptos
y variables
pues solo se definieron y analizaron
las variables,
sin algn tipo
de manipulacin.
La poblacin est conformada por la propietaria de la empresa. Las tcnicas de
recoleccin de datos fueron la observacin directa, la entrevista informal no
estructurada y la observacin documental. El sistema se desarroll siguiendo seis
investigacin
de
las ocho fases del Modelo de Procesos WATCH de Montilva (2000), las cuales
fueron: Anlisis de dominio de la aplicacin, descubrimiento de requerimientos,
de tipo descriptiva
porque
especificacin de es
requerimientos,
diseo
del sistema, implementacin del sistema
yespecficas
pruebas del
Lacon
herramienta
el desarrollo
fue Visual
quesistema.
postulan
precisin utilizada
el objeto para
de estudio,
y aplicada
porqueBasic
8.0. Los resultados obtenidos en la investigacin cumplieron los objetivos
planteados, concluyendo que el sistema de informacin automatizado agilizar los
procesos de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
HOS R
C
DERE
Palabras Clave: Sistema de Informacin, Control, Facturacin, Inventario.
viii
NDICE GENERAL
Pg.
VEREDICTO
iii
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTO
ESER
HOS R
VADOS
EREC
DNDICE GENERAL
RESUMEN
vi
viii
ix
NDICE DE CUADROS
xiii
INDICE DE FIGURAS
xiv
INTRODUCCIN
xvi
CAPTULO I. EL PROBLEMA
1.1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
20
1.2.- FORMULACIN DEL PROBLEMA
24
1.3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
24
1.3.1.- OBJETIVO GENERAL
24
1.3.2.- OBJETIVOS ESPECFICOS
24
1.4.- JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
25
1.5.- DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
27
ix
CAPTULO II. MARCO TERICO

2.1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
29
2.2.- FUNDAMENTACIN TERICA
34
2.2.1.- SISTEMAS DE INFORMACIN

2.2.2.-
CARACTERSTICAS
35
DE
LOS
SISTEMAS
DE
VADOS2.2.3.- TIPOS DE
INFORMACIN
SISTEMAS DE INFORMACIN
36
38
ESER
R
2.2.5.- FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
HOSSISTEMAS DE INFORMACIN
2.2.6.- ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
EREC
39
2.2.4.DE UN
LOSSISTEMA DE INFORMACIN
2.2.7.- COMPONENTES
CICLO DE VIDA DE
44
40
42
2.2.8.- METODOLOGAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

DE INFORMACIN
47
2.3.- BASES DE DATOS
56
2.4.- OBJETIVOS DE LAS BASES DE DATOS
56
2.5.- VENTAJAS DE LAS BASES DE DATOS
57
2.6.- ELEMENTOS DE UNA BASE DE DATOS
58
2.7.- CONTROL
59
2.7.1.- ELEMENTOS DEL CONTROL
60
2.7.2.- IMPORTANCIA DEL CONTROL
60
2.8.- FACTURA
61
2.9.- INVENTARIO
61
2.10.- HERRAMIENTA A UTILIZAR
62
2.10.1.- VISUAL BASIC
62
2.11.- SISTEMA DE VARIABLES
63
2.11.1.- VARIABLE SISTEMA DE INFORMACIN
VADOS
ESER
2.11.2.- VARIABLE CONTROL
HOS R
C
CAPTULO
DERE
METODOLGICO
3.1.- TIPO DE
INVESTIGACIN
63
63
67
III. MARCO
3.2.- DISEO DE LA INVESTIGACIN
68
3.3.- POBLACIN
69
3.4.- TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS
70
3.5.- METODOLOGA PARA EL DESARROLLO
72
CAPTULO IV. ANLISIS DE RESULTADOS

4.1.- ANLISIS DE DOMINIO DE LA APLICACIN
74
4.2.- DESUBRIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS
76
4.3.- ESPECIFICACIN DE LOS REQUERIMIENTOS
77
4.4.- DISEO DEL SISTEMA
84
4.5.- IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA
95
4.6.- PRUEBAS DEL SISTEMA
95
xi
4.7.- DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
96
CAPTULO V. MANUAL DEL USUARIO

5.1.- DESCRIPCIN DEL SISTEMA
99
5.2.- REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
100
VADOS
5.4.- OPERACIN DEL SISTEMA
HOS R ESER
DERE C
100
CONCLUSIONES
cxiv
RECOMENDACIONES
cxvii
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
cxix
5.3.- INSTALACIN DEL SISTEMA
xii
104
NDICE DE CUADROS
Pg.
1.- MAPA DE VARIABLES
65
2.- CARACTERSTICAS DE LA POBLACIN
69
3.- ACTORES Y PROCESOS
75
VADOS
ESER
HOS R
D EREC
xiii
NDICE DE FIGURAS
Pg.
1.- CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA (MONTILVA)
44
2.- CICLO DE VIDA DEL MODELO CASCADA (PRESSMAN)
49
3.- ANALISIS DEL DOMINIO DE APLICACIN
51
4.- DESCUBRIMIENTO DE REQUERIMIENTOS
51
5.- ESPECIFICACIN DE REQUERIMIENTOS
52
6.- DISEO DEL SISTEMA
HOS R
EREC
7.- DISEO DE COMPONENTES
VADOS
ESER
53
54
54
8.- IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

9.- PRUEBAS DEL SISTEMA
55
10.- ENTREGA DEL SISTEMA
55
11.- CASO DE USO GENERAL
78
12.- CASO DE USO PRIMARIO
78
13.- CASO DE USO SECUNDARIO. DATOS
79
14.- CASO DE USO SECUNDARIO. FACTURAR
79
15.- CASO DE USO SECUNDARIO. CONSULTAS
80
16.- CASO DE USO SECUNDARIO. REPORTES
80
17.- CASO DE USO SECUNDARIO. OTROS
81
18.- CASO DE USO SECUNDARIO. SALIR
81
19.- DIAGRAMA DE SECUENCIA. DATOS.
82
20.- DIAGRAMA DE SECUENCIA. FACTURAR
82
21.- DIAGRAMA DE SECUENCIA. CONSULTA
83
22.- DIAGRAMA DE SECUENCIA. REPORTES
83
23.- DIAGRAMA DE SECUENCIA. OTROS
83
24.- PANTALLA INICIO DE SESIN
84
25.- PANTALLA PRINCIPAL
85
26.- PANTALLA INVENTARIO
86
xiv
27.- PANTALLA CLIENTES
87
28.- PANTALLA FACTURAR
88
29.- PANTALLA CONSULTA DE INVENTARIO
89
90
31.- PANTALLA FACTURAS
91
32.- PANTALLA ACERCA DE
91
33.- PANTALLA USUARIOS
92
34.- TABLA CLIENTES
ECHO
36.- TABLA FACTURAS
DER
37.- TABLA USUARIOS
35.- TABLA INVENTARIO
VADOS
ESER
SR
93
94
94
95
38.- ICONO DE INSTALACIN SETUP
101
39.- INSTALACIN DE PTICA DAZ
101
40.- CAMBIAR DIRECTORIO
102
41.- CREAR NUEVO DIRECTORIO DESTINO
102
42.- INICIAR INSTALACIN
103
43.- ELEGIR GRUPO DE PROGRAMAS
103
44.- INSTALACIN SATISFACTORIA
104
45.- PANTALLA INICIO DE SESIN
104
46.- PANTALLA PRINCIPAL
105
47.- PANTALLA INVENTARIO
106
107
49.- PANTALLA FACTURAR
108
50.- PANTALLA CONSULTA DE INVENTARIO
109
110
52.- PANTALLA FACTURAS
111
53.- PANTALLA ACERCA DE
111
54.- PANTALLA USUARIOS
112
xv
INTRODUCCIN
En los ltimos tiempos, la economa y operaciones de las organizaciones e

incluso de pases enteros est basada en la informacin, esto obliga a los
empresarios y particulares a interactuar directa o indirectamente con sistemas de
VADOS acercarse
diferente ndole: manuales o automatizados que permitan manejarla de la forma

ms eficaz. Esto se evidencia en el creciente
SER la poblacin por
RE inters de
CHOS de la vida pblica.a la tecnologa en los diferentes sectores
DERE
En este sentido, es importante destacar la integracin de particulares y
empresas al trabajo con equipos de cmputo, los cuales agilizan el procesamiento
de grandes cantidades de datos y le suministran al usuario la informacin
requerida en el menor tiempo posible lo cual hace a los sistemas de informacin
automatizados una pieza clave en el desempeo de las empresas. Esta
integracin, ayuda a mejorar los procesos administrativos de la organizacin, lo
cual se traduce en mayor competitividad y xito en las actividades emprendidas.
En esta investigacin, se consider la preocupacin de ptica Daz, C.A.

por la modernizacin de sus procesos de facturacin e inventario, buscando
obtener a futuro, un control ms seguro de los mismos. A fin de cumplir los
objetivos propuestos, se desarroll un plan de investigacin estructurado en cuatro
captulos, expuestos a continuacin:
xvi
En el Captulo I se plantea la problemtica presentada por ptica Daz,

C.A., del mismo modo, se enuncian los objetivos generales y especficos que se
espera alcanzar, la justificacin de la investigacin desde el punto de vista
acadmico, econmico, social y metodolgico y finalmente la delimitacin espacial
y temporal de la investigacin.
VqueDOS apoyo a laEn el Captulo

II se exponen las bases tericas
SER A sirven de
OS RE
tericas, ciclo de vida del sistema de informacin y explicacin terica de los
RECH por los antecedentes de la investigacin, bases
investigacin,
compuesto
lineamientos a est
seguir
para el desarrollo del sistema de informacin. Por ltimo, se
DE
definen los trminos bsicos que permitan la ubicacin en el contexto del estudio.
El Captulo III, define el aspecto metodolgico de la investigacin, e incluye

el tipo de investigacin, diseo de la misma, tcnicas de recoleccin de datos y
fases a desarrollar segn la metodologa de diseo seleccionada.
En el Captulo IV se detallan los resultados obtenidos luego de la

realizacin del sistema de informacin automatizado. En ste captulo, se
comprenden los datos mediante la aplicacin de cada fase de la metodologa y se
discuten los resultados obtenidos en cada fase de desarrollo, lo cual llevar a la
automatizacin del sistema actual.
xvii
Finalmente, en el captulo V se presenta el manual de usuario del sistema

de informacin automatizado para el control de facturacin e inventario de ptica
Daz, C.A., el cual explica detalladamente todas las operaciones a realizar.
HOS R
D EREC
VADOS
ESER
xviii
Captulo I. El Problema
CAPTULO I
EL PROBLEMA
En
este
captulo
se
plantea
en
forma
objetiva
correspondiente a esta investigacin y la formulacin del mismo. Asimismo,
VADOS
se plasman los objetivos que se persiguen durante el desarrollo del estudio,

su justificacin y delimitacin espacial
Etemporal.
SER
R
1.1.- PLANTEAMIENTOHOS
DEL PROBLEMA
EREC
La informacin se define como un conjunto organizado de datos, que
D
constituyen un mensaje sobre un ente o fenmeno. Durante aos, el ser
y
humano ha utilizado diferentes mtodos para el manejo de la informacin y

toma de decisiones, utilizando como base el papel. Elaborar manualmente
los procesos cotidianos de una organizacin ha sido la forma ms comn
para la realizacin de tareas como facturacin, inventario, registro y control
de ingreso o egreso, entre otros.
En los ltimos, aos la actualizacin en materia tecnolgica ha

adquirido importancia debido a la transformacin de las condiciones de vida
del ser humano. El crecimiento de la demanda de productos y servicios ha
creado la necesidad de desarrollar herramientas basadas en nuevas
20
el
problema
21
tecnologas, lo cual origina la evolucin de los mecanismos de trabajo, y

dndoles la capacidad de manejar de modo acelerado grandes cantidades de
informacin de manera confiable. Esta necesidad, obliga a las empresas a
implementar
sistemas
que
permitan
la
recepcin,
procesamiento
almacenamiento y acceso de datos, debido al creciente movimiento de

informacin manejado dentro de las organizaciones.
VADOS de los
Cada da ms, la competencia
ESER
R por la excelencia en la calidad
CHOS
productos
la eficiencia
servicioslaescual
mayor,
y estalms
ligada
a la
requiere unE
nuevo
estilo dedeempresa,
facilitar
cliente
soluciones
D y RE
competitivas mediante la utilizacin de herramientas y metodologas
tecnologa, por este motivo, el mercado de las tecnologas de la informacin
actuales, y una concepcin de la empresa, desde su inicio, con una

estructura que optimice el costo de cualquier proyecto y potencie el
conocimiento tecnolgico. En este sentido, es importante la intervencin de
los equipos de computacin, por ser el elemento de partida para la puesta en
marcha de los sistemas automatizados.
Con miras a satisfacer la demanda, surge la utilizacin de sistemas que

permitan manejar la informacin de manera automatizada, transformando los
procesos manuales y permitindoles ser consistentes y confiables con el uso
de computadores y sistemas de informacin. Entre los factores ms
22
importantes para el buen funcionamiento de los mismos, est el cumplimiento

de los requerimientos tcticos y estratgicos de la organizacin utilizando las
herramientas disponibles en la actualidad.
En Venezuela, el campo de los sistemas de informacin automatizados

experimenta un crecimiento constante debido al incremento en los niveles de
VADOS sistema decrecimiento, por
exigencia de las diferentes empresas. ptica Daz no escapa a este

lo cual se hace necesario el desarrollo de un
ESER
HOS R los procesos de inventario y facturacin
realizados en ella.
EREC
informacin que permita automatizar
Dptica Daz, objeto de ste estudio, presta servicios a clientes

particulares y empresas desde hace 8 aos, perodo en el cual se han
observado deficiencias en la calidad de sus servicios, as como su parte
operativa y administrativa. Esta empresa, vende a sus clientes productos
como lentes correctivos, de sol, de contacto, accesorios, entre otros. Cada
venta
es
facturada
manualmente
registrada
en
planillas,
posteriormente son vaciadas en formatos de inventario.
Como consecuencia de los mtodos empleados en la organizacin, hay

facturas acumuladas, extraviadas para el momento de la entrega o en
algunos casos se hace necesario realizar una nueva factura, lo cual implica
que
23
un desajuste en la secuencia de facturas y la modificacin de los libros de

inventario, por medio de tachaduras, enmiendas o el vaciado de informacin
en una nueva hoja. En el inventario, es frecuente la inconsistencia de datos
principalmente en la salida de temes como monturas o lentes de sol, pues se
hace tediosa la revisin de las fichas de inventario y marcar cada salida.
VAD S
R aunado O necesidad de
Es importante mencionar, el deterioro del material empleado en la

a la
elaboracin de las actividades administrativas,
RESE
utilizacin de este mtodo de trabajo. Adems de la ineficacia de los
CHOS de la acumulacin de documentos en lamayor espacio fsico,
consecuencia
procesos, el costo asociado a la papelera y mobiliario necesario es cada vez
DERE
mayor.
Por todo lo anteriormente expuesto, ptica Daz, C.A. ha considerado el

desarrollo de un sistema de informacin automatizado para el control de
facturacin e inventario, como una herramienta capaz de manejar los
registros de ventas de monturas, lentes de sol, de contacto y otros productos
ofrecidos por la empresa; generar facturas y reportes de inventario. Esta
informacin es utilizada como un instrumento eficaz para la administracin,
por lo cual se busca la organizacin de datos hacindolos de fcil registro,
almacenamiento, procesamiento, recuperacin y comunicacin, de acuerdo a
24
los requerimientos de los usuarios involucrados, contando as con un sistema

funcional que satisfaga sus necesidades.
1.2.- FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo desarrollar un sistema de informacin automatizado para el
control de pacientes, facturacin e inventario de ptica Daz en Cabimas?
VADOS
ESER
HOS R
1.3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
D EREC
1.3.1.- Objetivo General:
Desarrollar un sistema de informacin automatizado para el

control de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
1.3.2.- Objetivos Especficos:

Analizar los procesos actuales para el control de facturacin e
inventario de ptica Daz, C.A.
Determinar los requerimientos del sistema de informacin
automatizado para el control de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
Especificar los requerimientos del sistema de informacin
automatizado para el control de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
Disear el sistema de informacin automatizado para el control
de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
25
Implementar el sistema de informacin automatizado para el

control de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
Realizar las pruebas del sistema de informacin automatizado
para el control de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
1.4.- JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
VADOS
HOS R
ESER
presente investigacin, se desarroll un sistema
de informacin automatizado
D EREC
A fin de lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos en la
para el control de facturacin e inventario de ptica Daz, empleando
tcnicas de Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin el cual permiti

obtener un registro actualizado, de fcil consulta y consistente que contiene
los datos de los productos ofrecidos por la empresa, as como las
operaciones asociadas a ellos, facilitando el manejo de la informacin
necesaria para llevar a cabo los procesos inherentes a la empresa.
Este sistema ofrecer a los usuarios y clientes mayor calidad en los

servicios prestados por ptica Daz, mediante la automatizacin de los
mismos, que traer como consecuencia la eliminacin de problemas como
inconsistencia o prdida de datos, retardos al momento de consultar
informacin, errores en la secuencia de registros y dificultades en la
modificacin de datos.
26
Este sistema, permitir llevar un registro detallado de los productos con

los que cuenta la ptica, lo cual favorecer la eficacia en la elaboracin de
inventarios y actualizacin de existencias, y beneficiar los procesos
realizados a diario.
Para el desarrollo de la investigacin se utilizaron como mtodos de
VADOS
HOS R ESER
recoleccin de datos, tcnicas tales como la entrevista y la observacin

informacin referente a las operaciones
directa, con la finalidad de obtener
EREC
D
realizadas en la ptica.
El sistema desarrollado en la investigacin, es importante porque

permite a la ptica Daz aumentar sus niveles de competitividad en el
mercado local y regional, mediante la automatizacin de procesos
actualmente empleados lo cual proporcionar mejor fluidez de la informacin
en la empresa, optimizacin del tiempo de respuesta y transparencia en el
manejo de los datos, lo cual se traduce en beneficios econmicos y en la
colocacin de la empresa a la vanguardia de la tecnologa.
En este orden de ideas, es importante sealar que el sistema de

informacin desarrollado permitir disminuir los costos asociados a papelera,
imprenta y mobiliario, adems de proporcionar un mejor aprovechamiento del
27
espacio fsico y ofreciendo un ambiente de trabajo ptimo para el

cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin servir como

apoyo y punto de partida a trabajos de caractersticas similares y aportar
conocimientos referentes al anlisis y diseo de sistemas de informacin
VADOS
automatizados, basados en tcnicas propuestas en ella y servir para el
SER
OS RE
desarrollo de proyectos a gran escala.
RECH
1.5.- DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
DE
La presente investigacin se realiz en la ptica Daz, C.A., situada en

la Carretera K sector Las 5 Bocas, Municipio Cabimas del Estado Zulia.
Se desarroll en el rea Ingeniera de Computacin, especficamente

Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin en un lapso comprendido entre
Enero y Julio de 2.006.
Captulo II. Marco Terico

CAPTULO II
MARCO TERICO
Este captulo consta de los antecedentes vinculados a esta

investigacin, las bases tericas que la soportan y la definicin de los
DS
A en Odesarrollo del
trminos bsicos empleados en su realizacin. Se presenta tambin el
V
S empleada el
ER
OS RE
sistema de variables y la metodologa

2.1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
Para la realizacin de esta investigacin se han consultado trabajos
RECH
anteriores que guardan relacin directa o indirecta con ella, a continuacin
Einformacin automatizado.
se mencionan:
D
sistema de
Pea y Salas (2005) desarrollaron un sistema de informacin
automatizado para el control de los procesos de facturacin e inventario
de la empresa Repuestos Josbri, C.A. El objetivo principal de esta
investigacin se centr en realizar un sistema de informacin para
optimizar el proceso de facturacin e inventario de la empresa Repuestos
Josbri, C.A., llevando as un control de entrada y salida de los artculos,
para la posterior consulta de la informacin relacionada con los
inventarios.
29
30
La metodologa utilizada es de Pressman (2002), Modelo Lineal

Secuencial constituido por cinco fases, de las cuales slo fueron
empleadas tres, debido a que dos de las mismas no se aplicaran al
contexto por ser una propuesta de aplicacin a futuro. La construccin del
sistema se realiz en el lenguaje de programacin Visual Basic 6.0 y el
manejador de base de datos Access 2000 bajo Windows.
ADOS
SERV
Como resultadoOS
de estaRE
investigacin se obtuvo
una herramienta de
DE RECH
de facilitar el logro de los objetivos y requerimientos delsoftware capaz
rea de facturacin e inventario, el control de los artculos, un manejo
rpido y eficaz de la informacin, al mismo tiempo disminuyendo los
errores asociados a operaciones manuales y los costos operativos. De
igual modo, las conclusiones obtenidas, sealan que el sistema
desarrollado aumenta la productividad y permite el fcil acceso a la
informacin.
Igualmente Vargas (2004), realiz un trabajo especial de grado

titulado Diseo de un sistema de informacin para automatizar el registro
y control de afiliados a la Videotienda Frankstore el cual sirvi de apoyo
para la investigacin desde el punto de vista terico y metodolgico. Su
objetivo general fue disear un sistema de informacin para automatizar
31
el registro y control de clientes afiliados a la Videotienda Frankstore. Esta

investigacin fue de tipo descriptiva, pues en ella se mostraron los
procesos llevados a cabo para el desarrollo del sistema, empleando la
metodologa propuesta por Senn (1992).
El diseo de esta investigacin fue de tipo No Experimental

Transaccional Descriptiva, debido a que se analiz el estado de las
ADOS
variables con sus condiciones en un momento especfico, aplicando la
OS RE directa,
observacin documental yentrevista no
SERV
estructurada, observacin
ERECH
D
revisin bibliogrfica. Esta investigacin ha permitido examinar la

necesidad de disear un sistema de informacin para automatizar las
actividades realizadas diariamente a fin de obtener la informacin
necesaria en un menor tiempo y con mayor precisin y confiabilidad.
Por su parte, Rondn (2003) en su trabajo especial de grado titulado

Sistema de Informacin automatizado para el control de los procesos
administrativos de una estacin de servicios, tuvo como objetivo general
desarrollar un sistema de informacin que automatizara los procesos
administrativos de una estacin de servicios.
Con respecto al tipo de investigacin, esta puede clasificarse como

descriptiva, pues segn lo establecido por Sampieri (1998), sta mide de
manera independiente los conceptos, eventos, situaciones o variables a
32
los que se refieren. De acuerdo a su diseo, la investigacin es no

experimental.
En cuanto a la poblacin, est conformada por el personal

administrativo de la empresa. Las tcnicas de recoleccin de datos fueron
la observacin directa y la entrevista no estructurada. La metodologa
empleada para el desarrollo del sistema estuvo basada en seis fases de
ADOS
la metodologa titulada Modelo de Procesos WATCH de Montilva (2000),
V
a conocer: anlisis del dominio de
SER
la aplicacin, descubrimiento del

implementacin del sistema y pruebas del sistema.
OS RE
ERECH
La herramienta utilizada por Rondn para el desarrollo del sistema
de
informacin especificacin
fue el lenguajede
derequerimiento,
programacin diseo
Delphi del
6.0.sistema,
Los resultados
requerimiento,
arrojados por la investigacin cumplieron con los objetivos propuestos
llegando a la conclusin de que el sistema de informacin agilizar los
procesos administrativos dentro de la estacin de servicios, maximizando
el rendimiento del mismo.
Ahora bien, Camacho (2002), desarroll un sistema de informacin

automatizado cuyo objetivo general fue disear un sistema de informacin
automatizado que permitiera el control de los procesos administrativos en
la empresa Suplyaccell, C.A. Desde el punto de vista terico, se revisaron
los aportes de Montilva (1999), y Scott (1995), sobre los sistemas de
33
informacin. La metodologa empleada fue la de Scott (1995), para el

diseo, desarrollo y posterior implantacin del sistema de informacin
automatizado para el control de los procesos administrativos.
Esto dio como resultado el diseo e implantacin de un sistema de
informacin que permite realizar el proceso de facturacin e inventario de
la empresa de manera automatizada, eliminando las prdidas de
informacin que ocurran por la realizacin de estos procesos en forma
ADOS
V
manual. Como conclusiones, se refiere la posibilidad de implantar
S en empresas distribuidoras o
sistemas
de informacin
automatizados
ER
en empresas
con caractersticas
similares.
La investigacin fue de tipo
OS RE
descriptiva, aplicada y tecnolgica.
ECH
ERdetal de accesorios, pudiendo este sistema ser implantado
Aunado a esto, Riquezis (2001) en su trabajo especial de grado
D
vendedoras
Sistema dealInformacin Automatizado para el control de los Procesos
Administrativos tuvo como fundamento el estudio de los procesos
administrativos que existen actualmente en las empresas, donde la
informacin obtenida no es confiable, influyendo en la manera de
determinar la exactitud y veracidad de los artculos, y trae como
consecuencia un alto rango de ineficiencia en dichos procesos y prdida
de tiempo.
El propsito de la investigacin fue desarrollar un sistema de

informacin automatizado para el control de los procesos administrativos,
34
manteniendo un buen manejo y exactitud del inventario y facturacin al

momento de procesar la informacin generada por las transacciones
realizadas, emitiendo reportes eficientemente en el momento requerido,
ofreciendo un conjunto de beneficios tanto para las empresas como a los
clientes.
ADOS
OS presentado
RE y a su vezSERV
busco solventar el problema
descriptiva, pues se
DElasRECH
caractersticas de proceso operacional de sistema en lasestudiaron
La investigacin fue clasificada como de tipo aplicada ya que se
empresas detallando su funcionamiento. La metodologa aplicada en esta

investigacin se dividi en siete fases la cual permiti disear el sistema
de forma modular.
Las herramientas de desarrollo utilizadas fueron el manejador de

Bases de Datos Access y el lenguaje de programacin Visual Basic 6.0
logrando una interfaz descriptiva e interactiva para despertar inters a los
usuarios garantizando un desempeo ptimo de dichas actividades.
2.2.- FUNDAMENTACIN TERICA

A continuacin se presenta el basamento terico pertinente a
las variables de estudio de esta investigacin.
35
2.2.1.- SISTEMAS DE INFORMACIN

A travs del tiempo, los expertos han definido los sistemas de
informacin bajo diferentes concepciones. A continuacin, algunas de
estas definiciones:
Senn (1992), los define como un sistema que transforma datos
brutos en informacin organizada, significativa y til. Del mismo modo, en
http://es.wikipedia.org, se definen los sistemas de informacin como Un
ADOS
OS RE
SERV
todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye
informacin para
DE RECH
apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. Igualmente
conjunto de funciones o componentes interrelacionados que forman un
apoya la coordinacin, anlisis de problemas, visualizacin de aspectos

complejos entre otros.
Por su parte, Montilva (2000) seala lo siguiente: Un sistema

de informacin es un sistema caracterizado porque: (1) es abierto,
interacta con su ambiente mediante el intercambio de informacin y se
adapta a las necesidades del ambiente que lo contiene; (2) es un sistema
hombre-mquina, permite el uso de mquinas (computadoras) que
automatizan los procesos rutinarios de transformacin, los cuales son
controlados y dirigidos por el hombre; (3) su entrada est constituida por
datos y su salida por informacin, el proceso de transformacin de datos
en informacin constituye la funcin esencial del sistema de informacin.
36
En este sentido, Davis (1974
citado por Montilva 1992)
establece que un sistema de informacin es un sistema hombremquina integrado, que provee informacin para el apoyo de las
funciones de operacin, gerencia y toma de decisiones en una
organizacin. Finalmente, Cohen (2000) expresa que un sistema de
informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el
fin de apoyar las actividades de la empresa o negocio.
A queOSRV D los sistemas de

A partir de todo esto,
RESE
S puede entenderse
ECHO
DER
ejecucin de actividades, operaciones y funciones en una organizacin.
de elementos
interrelacionados
s para,
de forma organizada, proporcionar
informacin
capaz deentre
facilitar
la
informacin son un conjunto
Un sistema de informacin contiene informacin de sus procesos y su

entorno,
produce
la
informacin
necesaria
devuelve
entradas
susceptibles de evaluacin y perfeccionamiento. Ellos proporcionan a la

organizacin la informacin necesaria dnde y cuando se necesita.
2.2.2.-
CARACTERSTICAS
DE
LOS
SISTEMAS
INFORMACIN
Segn Montilva (2002), las caractersticas de los sistemas de
informacin son las siguientes:
1.- Es un sistema hombre mquina, integrado por personas,

elementos y equipos. Aunque es posible la existencia de sistemas de
DE
37
informacin sin equipos computarizados (sistemas de informacin

manuales), stos constituyen el elemento principal de un sistema de
informacin automatizado, pues son un mecanismo con la capacidad para
simplificar el trabajo de usuarios y minimizar el tiempo de respuesta en las
operaciones cotidianas de la organizacin.
En este aspecto, Rondn (2003) seala que la relacin hombre

mquina en un sistema de informacin depende del nivel de
ADOS mquinas.
SERV
participacin del componente humano y su interaccin con las
OS RE
2.- El objetivo de un sistema de informacin es proporcionar
ERECH
D
informacin capaz de facilitar la ejecucin de tareas, operaciones y

funciones en una organizacin. La informacin requerida por la gerencia
es slo una parte de todo el espectro de informacin que el sistema
puede suministrar. Sin embargo, la toma de decisiones se realiza en
todos los niveles organizacionales desde la ejecucin de tareas o
actividades bsicas hasta la planificacin de estrategias. Por lo tanto, el
sistema de informacin debe proporcionar informacin en todos los
niveles, a personas autorizadas dentro y alrededor de la organizacin.
3.- La operacin central del sistema de informacin est

constituida por el procesamiento de datos, el cual permite capturar y
procesar los datos originados por las transacciones y entidades
(procesamiento de transacciones), y producir y diseminar para la
organizacin y su ambiente (procesamiento de informacin).
38
En virtud de ello, el desarrollo de sistemas de informacin

ayudar al ser humano en la realizacin de sus tareas. Optimizar las
operaciones dentro de un entorno empresarial. Asimismo, la informacin
servir como apoyo en la toma de decisiones en la organizacin.
2.2.3.- TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

De manera general, pueden clasificarse de la siguiente manera:
OS
AD en un conjunto de
SERV
Sistemas De Informacin Formal: Basados
su llegada a quien la necesita en el momento deseado. La informacin
OS RE
ERECH
formal puede ser producida por el computador.
D
normas, estndares
y procedimientos
permiten
generar
informacin
y
Sistemas
De Informacinque
Informal:
Estn
basados
en la
comunicacin no formalizada, ni predefinida entre las personas de la
organizacin.
No
siguen
estructuras,
normas
ni
establecidos, porque su informacin puede ser bastante imprecisa,

irregular e incierta imposibilitndose as el procedimiento automtico.
Luna (2001 citando a M.J Alexander) seala la siguiente

clasificacin:
Sistemas De Comunicacin: Transmiten informacin entre los
diferentes subsistemas de una organizacin.
procedimientos
39
Sistemas De Informacin Organizacional: Formados por los

flujos o canales de informacin que transmiten mensajes entre los
diferentes niveles jerrquicos de la organizacin desde los niveles de
planificacin, pasando por los de control, hasta los operacionales.
Sistemas De Informacin Operativos: Son definidos como
sistemas de informacin que recogen, mantienen y procesan los datos
ocasionados por la realizacin de operaciones bsicas en la organizacin.
ADOS
OS RE
que proporciona la informacin necesaria para la SERV
ejecucin de procesos
E RECH
Dde decisiones y solucin de problemas por parte de gerentes ode toma
Sistemas De Informacin Gerencial: Es un tipo de sistema
directivos de la organizacin.
Sistema De Apoyo Para La Toma De Decisiones: Es un tipo
de sistema de informacin caracterizado por procesar datos para realizar
automticamente parte o todo el proceso de toma de decisiones e indicar
la accin que se debe tomar para mantener a la organizacin dentro de
condiciones normales de funcionamiento.
2.2.4.-
COMPONENTES
DE
LOS
SISTEMAS
DE
INFORMACIN
Los
componentes
del
sistema
de
Informacin
clasificarse de acuerdo a su naturaleza, como sigue:
COMPONENTES FSICOS:
Segn Laudon (1996), incluyen los siguientes subsistemas:
pueden
40
Subsistema computador: Constituido por el equipo de

computacin y los programas que sirven de apoyo a l.
Subsistema de personal: Conformado por el componente
humano, a saber: usuarios, administradores de base de datos, grupo de
desarrollo y soporte.
Subsistema programador: Son los programas de aplicacin
para ejecutar el procedimiento de los datos, y los procedimientos para
ADOS
SERV
hacer las aplicaciones operativas.
OS RE
DE RECH
COMPONENTES FUNCIONALES:
De acuerdo a Montilva (1997) los componentes funcionales son

los siguientes:
Subsistema de administracin de datos: Encargado del
mantenimiento y actualizacin de los archivos y bases de datos que

permiten facilitar el almacenamiento y procesamiento de los mismos.
Subsistema
de
procesamiento
de
transacciones:
propsito es capturar, clasificar, calcular y resumir los datos originados

por las transacciones de la organizacin.
2.2.5.- FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los sistemas de informacin tienen una serie de funciones las
cuales dictan su comportamiento. Estas pueden enumerarse de la
siguiente manera:
Su
41
1.- Procesar transacciones: Recolectar, clasificar, ordenar,

resumir y almacenar los datos producidos por las transacciones que
tienen lugar durante la realizacin de actividades en la organizacin.
2.- Definicin de archivos: Almacenar los datos capturados de

acuerdo a los siguientes parmetros:
Estructura de almacenamiento adecuado
A travs de un mtodo que facilite el almacenamiento,
ADOS
SERV
OS RE
DE RECH
Dispositivos de almacenamiento apropiados.
actualizacin y acceso de datos.
3.- Mantenimiento de esos archivos: Revisin peridica,

actualizando la informacin; insertando, modificando eliminando datos.
4.- Generar reportes: Est produce la informacin requerida

por los diferentes centros de informacin de la empresa. Entre los
diferentes tipos de reportes tenemos los siguientes:
Reportes de errores: Es aquel tipo de reporte que
informa acerca de las fallas presentadas por el sistema.
Reportes de actividad: Es aquel que informa de las
actividades normales.
Reportes regulares: Son aquellos que se realizan
semanales, anuales, mensuales, etc.
42
Reportes de excepcin: Son aquellos que como su
mismo nombre informan de situaciones excepcionales.
Reportes especiales: Son aquellos que surgen en
situaciones especiales.
Reportes no planeados: Estos son que salen sin previo
aviso, surgen en situaciones especiales o excepcionales.
ADOS
OS RE
SERV
los usuarios responde a interrogantes no predefinidas
y cuyas respuestas
DE RECH
son generalmente cortas por lo que no requieren un formato complejo
5.- Procesar consultas: Parte de la informacin requerida por
como el de reportes.
6.- Mantenimiento de la integridad de los datos: Los datos

mantenidos por el sistema de informacin deben ser confiables y veraces
por lo que una de sus funciones es garantizar su proteccin contra
accesos indebidos o no autorizados y modificaciones malintencionadas.
2.2.6.- ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Stair (2000), establece cuatro puntos fundamentales que
conforman los sistemas de informacin. Estos son:
ENTRADA DE INFORMACIN: Es el proceso mediante el cual

el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la
informacin. Las entradas pueden ser manuales, proporcionadas en
43
forma directa por el usuario; o automticas, conformadas por datos o

informacin provenientes de otros sistemas o mdulos.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras

son las terminales, los cdigos de barras, los scanners, la voz, los
monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
DOS
A importantes de una
ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN: El almacenamiento
V
es
una de las actividades
o RESER
ms anterior. Esta
la informacin
guardada en
la seccin o proceso
capacidades
CHOS
denominadas
archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los
DERE
informacin suele ser almacenada
en estructuras
informacin
esta propiedad
el sistemadepuede
recordar
computadora, pues a travs de

discos magnticos o discos duros y los discos compactos (CD-ROM).
PROCESAMIENTO DE INFORMACIN: Es la capacidad del

Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con
datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite
la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada
para la toma de decisiones.
44
SALIDA DE INFORMACIN: La salida es la capacidad de un

sistema para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, la
voz, los graficadores, entre otros. Es importante aclarar que la salida de
un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de
Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfaz
automtica de salida.
OS
ADINFORMACIN
V
S
2.2.7.- CICLO DE VIDA DE UN ER
se exponen a continuacin:
OS RE
ERECH informacin Nacimiento
tiene cinco etapas bien definidas en
D Un sistema de
SISTEMA
su ciclo de vida (Robertshaw y Otros, tomado de
MontilvaDE
(2000). Estas
Muerte
Decaimiento
Crecimiento
Maduracin
Figura 1.- Ciclo de Vida de un Sistema. Fuente: Montilva (2000)
Nacimiento: Todo sistema de informacin nace de una

necesidad que impulsa el desarrollo del mismo. En esta etapa se incluye
la definicin del proyecto.
45
Crecimiento: Aqu se incluye la puesta en operacin del

sistema. En esta etapa el sistema alcanza su mximo rendimiento.
Maduracin: Consiste en el mantenimiento del sistema, el cual

optimiza su funcionamiento.
Decaimiento: En esta etapa, factores como dinmicas de
ADOS
SERV
operacin, avances tecnolgicos, y presiones externas o interas vuelven
OS RE
DE RECH
obsoleto e ineficaz el sistema.
Muerte: Aqu se origina la paralizacin del sistema. En esta

etapa es necesario decidir entre renovar el sistema, originando un nuevo
ciclo de vida, o desecharlo por completo.
Por otro lado, Senn (1992) estructura el ciclo de vida del

sistema en las siguientes etapas:
Investigacin Preliminar: Esta actividad tiene tres elementos:

Aclaracin de la solicitud, por medio de la cual el usuario final precisa las
necesidades de la organizacin y plantea la idea de desarrollar un
sistema de informacin. Estudio de factibilidad, que se divide en tcnica,
econmica y operativa; y Aprobacin de la solicitud, donde la parte
administrativa establece prioridades entre proyectos y decide la secuencia
de realizacin.
46
Anlisis y Determinacin de los Requerimientos del

Sistema: Los analistas, al trabajar con los empleados y administradores,
deben estudiar todos los procesos para conocer la manera en que son
llevados a cabo, volumen de operaciones, grado de eficiencia, existencia
de problemas, gravedad de stos si los hubiese y alternativas de solucin.
Una
vez
respondidas
estas
cuestiones
se
renen
S
ADOidentificar
los
lineamientos para el nuevo sistema y los analistas realizan un estudio de
las
SERV
los datos acerca de los requerimientos para as
OS RE
Diseoque
delCH
Sistema:
En esta se identifican los reportes y
ER
tener.
DE
dems salidasdeber
que se deben producir en el sistema. Los diseadores
caractersticas
tienen gran influencia sobre sta fase, pues ellos tienen el deber de
trabajar en conjunto con los programadores para darles a conocer las
especificaciones de software totalmente completas y claras.
Desarrollo
del
Software:
Los
programadores
son
los
encargados de esta etapa, por lo tanto, ellos pueden instalar y modificar

software previamente realizado. Esto se puede llevar a cabo dependiendo
del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el
software y de la disponibilidad de los programadores. Ellos
juegan un papel importante en la documentacin de los programas y en la
asesora acerca del manejo del mismo.
tambin
47
Prueba del Sistema: Durante esta fase el sistema se emplea

de manera experimental para asegurarse de su correcto funcionamiento,
y de que cumpla con los requerimientos de la organizacin.
La implantacin: Incluye el proceso de verificacin e

instalacin de equipos, adiestramiento de personal y puesta en marcha de
la aplicacin (Senn, 1992).
OS RE
DER ECH
SISTEMA DE INFORMACIN
2.2.8.- METODOLOGAS
ADOS
V
SEREL DESARROLLO
PARA
Para el desarrollo de esta investigacin se consultaron diversas
metodologas que establecieron las pautas a seguir para el desarrollo del
sistema de informacin automatizado para el control de facturacin e
inventario de ptica Daz, C.A., las cuales se muestran a continuacin:
Pressman (1998) sugiere un enfoque sistemtico, secuencial

del desarrollo del software conocido como el Modelo Cascada. Comienza
en un nivel de sistema y progresa con el anlisis, diseo, codificacin,
prueba y mantenimiento. Este modelo est estructurado por cinco fases, a
continuacin:
FASE 1.- Captura y Anlisis de Requisitos:

El proceso de recopilacin de los requisitos se centra e
intensifica especialmente para el software. Para comprender la naturaleza
DEL
48
de los programas que hay que construir, el ingeniero de software debe

comprender el mbito de la informacin del software as como la funcin,
el rendimiento y las interfaces requeridos. Los requerimientos, tanto del
sistema como del software se documentan y se revisan con el cliente.
FASE 2.- Diseo del Sistema:

El diseo de software es realmente un proceso multipaso
ADOS
OS RE
SERV
los datos, la arquitectura del software, el detalle procedimental y la
DE RECH
de la interfaz. El proceso del diseo traduce los requisitoscaracterizacin
enfocado sobre cuatro atributos distintos del programa: la estructura de
en una presentacin del software establecida con la calidad requerida

antes de comenzar la codificacin. Al igual el diseo se documenta y
forma parte de la configuracin del software.
FASE 3.- Codificacin:

El diseo debe traducirse en una forma legible para la maquina.
El paso de codificacin puede realizarse mecnicamente.
FASE 4.- Prueba:

Una vez generado el cdigo, comienza la prueba del programa.
Esta se centra en la lgica interna del software, asegurado todas las
sentencias y funciones externas, realizando pruebas para asegurar que la
entrada definida produce los resultados requeridos.
49
FASE 5.- Operacin y Mantenimiento:

El software sufrir cambios despus de la entrega al cliente. Los
cambios ocurrirn por los errores encontrados, a que el software deba
adaptarse a cambios del entorno externo, o debido el cliente requiera
ampliaciones o del rendimiento. El mantenimiento del software aplica
cada uno de los pasos procedentes del ciclo de vida a un programa
existente en vez de uno nuevo.
ADOS
SERV
Captura y
Anlisis de
Requisitos
OS RE
DE RECH
Diseo del
Sistema
Codificacin
Pruebas
Operacin y
Mantenimiento
Figura 2.- Ciclo de Vida del Modelo de Cascada. Fuente: Pressman 1998.
En el mismo orden de ideas, se encuentra el Modelo de

Procesos WATCH de Montilva (2000). Este modelo est basado en el
desarrollo de proyectos de software de pequeo o mediano tamao,
comprende ocho fases de desarrollo, ejecutadas secuencialmente en el
sentido de las agujas del reloj, comenzando por la fase de anlisis de
dominio y finalizando con la entrega del sistema.
50
Es importante sealar, que existe una fuerte iteracin entre las

fases que conforman el modelo WATCH, ya que de cualquiera de ellas es
posible regresar a la anterior, esto con la finalidad de:
Modificar un producto intermedio o final, tal como un
requerimiento o especificacin de diseo, un componente o un

subsistema.
ADOS
OS
RE
Revisar
SERV
y elaborar una tarea o actividad
de la fase previa.
DE RECH
Reparar un error detectado en un producto intermedio final.
Las fases que conforman el Modelo de Procesos WATCH se

explican a continuacin:
FASE 1.- Anlisis del Dominio de Aplicacin:

Esta fase identifica y describe el ambiente del sistema, llamado
dominio de aplicacin, en el cual el software opera. Su objetivo es que el
grupo de desarrollo adquiera un conocimiento adecuado del dominio e
aplicacin (el contexto del sistema). El producto de esta fase es el modelo
del dominio de aplicacin.
Esta fase comienza por definir el dominio de aplicacin,

definiendo los lmites y objetivos del sistema. Luego se identifican los
procesos y actores del dominio los cuales deben ser modelados
posteriormente.
51
Modelar los
procesos del
dominio
Definir el
dominio de la
aplicacin
Identificar los
actores del
dominio
Documentar
el modelo del
dominio
Validar el
modelo del
dominio
Modelar los
objetos del
dominio
ADOS (2000)V
Figura 3.- Anlisis del Dominio de
ESER
Aplicacin. Fuente: Montilva
HOS R
DEREC
El objetivo de esta fase es descubrir y definir informalmente los
FASE 2.- Descubrimiento de Requerimientos:
requerimientos de los usuarios del sistema. Los principales productos de

esta fase son:
Documento de Definicin de Requerimientos (DDR)
Prototipo de la Interfaz Usuario/Sistema (U/S)
Descubrimiento
Requerimientos
Funcionales
Elaborar
Prototipo
de Interfaz
Elaborar el
documento
DDR
Descubrimiento
Requerimientos
No Funcionales
Figura 4.- Descubrimiento de Requerimientos. Fuente: Montilva (2000)
Validar el
DDR
52
FASE 3.- Especificacin de Requerimientos:

Esta fase tiene como objetivo expresar los requerimientos de
los usuarios de una manera formal o tcnica que pueda ser entendida, sin
ambigedad,
por
los
diseadores
del sistema. La estructura y
comportamiento del sistema es especificado utilizando tres modelos:
ADOS
SERV
Funcional: Se constituye usando el diagrama de casos de
OS RE
DE RECH
Estructural: se representa a travs del diagrama de clases
uso de UML.
de UML.
Dinmico: Se representa a travs del diagrama de
secuencias de UML.
Estos modelos conforman el documento de especificacin de

requerimientos, principal producto de esta fase.
Derivar el
Modelo de
Objetos
Refinar el
Modelo
Funcional
Consolidar
los
modelos
Elaborar
el DER
Derivar el
Modelo
Dinmico
Figura 5.- Especificacin de Requerimientos. Fuente: Montilva (2000)
Validar el
DER
53
FASE 4.- Diseo del Sistema:

Su principal objetivo es traducir los requerimientos del usuario
en una solucin de software, es decir, es una especificacin del diseo
del sistema. Tambin se especifican los detalles de las interfases de los
usuarios, la estructura de la base de datos y la documentacin del
sistema. El principal producto de esta fase es el documento del diseo del
sistema.
Disear la
Interfaz U/S
OS RE
DE RECH
Disear la
Arquitectura
del sistema
Disear la
Base de
Datos
ADOS
SERV
Elaborar el
DDS
Disear la
documentacin
del sistema
Figura 6.- Diseo del Sistema. Fuente: Montilva (2000)
FASE 5.- Diseo de Componentes:

El objetivo de esta fase consiste en especificar el diseo de
cada componente y conector de la arquitectura del sistema. El principal
producto de esta fase es el Documento de Diseo de Componentes
(DDC), el cual especifica la estructura (atributos) y comportamientos
(operaciones) de cada uno de los componentes. Cada componente es
una coleccin integrada de clases que son utilizadas a travs de
interfaces bien definidas.
Validar el
DDS
54
Derivar el
Modelo de
Objetos
Especificar
servicios de
C/Componente
Consolidar
los
modelos
Elaborar
el DER
Validar el
DER
Derivar el
Modelo
Dinmico
ADOS
V
Figura 7.- Diseo de Componentes.
ER Montilva (2000).
S
OS RE
Los objetivos de la fase de implementacin del sistema
ERECH
consisten en traducir las especificaciones de diseo de un producto de
D
Fuente: del Sistema:
FASE 6.- Implementacin
software, verificar que los programas implementen el diseo y asegurar su

calidad. Los productos de esta fase son:
Un sistema parcialmente probado
Documentacin del sistema
Planificar las
pruebas
Codificar los
Componentes
Comprobar los
Componentes
Probar la
integracin de los
componentes
Codificar los
Componentes
Figura 8.- Implementacin del Sistema. Fuente: Montilva (2000).
Validar el
Sistema
55
FASE 7.- Pruebas del Sistema:

El objetivo de esa fase es asegurar que el sistema haga lo que
los usuarios y el cliente quieren que haga. El principal producto de esta
fase lo constituye un sistema vlido que quest listo para ser instalado.
Planificar las
pruebas
Realizar
Prueba
Funcional
Realizar las
pruebas No
Funcionales
Realizar las
pruebas de
Aceptacin
ADOS
SERV
Figura 9.- Pruebas del Sistema. Fuente: Montilva (2000).
OS RE
DE RECH
FASE 8.- Entrega del Sistema:

En esta fase el sistema es transferido de su ambiente de
desarrollo a su ambiente de operacin. El producto que se obtiene es un
sistema instalado y en operacin.
Planificar las
Pruebas
Instalar el
Sistema
Adiestrar
personal de
soporte
Realizar
pruebas de
Instalacin
Realizar
pruebas de
Instalacin
Realizar
pruebas de
Instalacin
Figura 10.- Entrega del Sistema. Fuente: Montilva (2000).
56
Luego de estudiar ambas metodologas, se decide emplear el

Modelo de Procesos WATCH propuesto por Montilva (2002), por ser de
fcil comprensin y permitir el cumplimiento de los objetivos de la
investigacin.
2.3.- BASE DE DATOS

Base de datos es un conjunto exhaustivo no redundante de datos
ADOS y su
estructurados organizados independientemente de su utilizacin
SERV
OS RE en tiempo real y compatibles con
H
predicable
en tiempo
implementacin
EC(Trejo 2000).
ER en mquina accesibles
DDentro de este orden de ideas, Senn (1992) define una base de
usuarios concurrentes con necesidad de informacin diferente y no
datos como una coleccin integrada de datos almacenados en distintos

tipos de registros, de forma que estos sean accesibles para mltiples
aplicaciones. Cabe destacar, la importancia de las bases de datos pues
son de gran utilidad en el sistema de informacin automatizado; por medio
de ellas es posible el almacenamiento, recuperacin y consulta de datos.
2.4.- OBJETIVOS DE LAS BASES DE DATOS

Segn Martin (1994) los objetivos de una base de datos son los
siguientes:
57
Eliminar la redundancia e inconsistencia de datos.
Facilitar el acceso a los datos.
Disminuir el aislamiento de datos.
Evitar anomalas al momento de un acceso concurrente.
Minimizar problemas de seguridad.
ADOS
OS RE
SERV
Segn Peguero (2001), la utilizacin de bases
de datos como
DERECH
2.5.- VENTAJAS DE LAS BASES DE DATOS
paraplataforma
el desarrollo de sistemas de aplicacin en las
organizaciones, se ha incrementado notablemente en los ltimos aos,

esto se debe a las ventajas que ofrece su utilizacin, algunas de las
cuales se comentarn a continuacin:
Globalizacin de la informacin: Permite a los diferentes usuarios
considerar la informacin como un recurso corporativo que carece de

dueos especficos.
Eliminacin de informacin redundante. Duplicada.
Eliminacin de informacin inconsistente: si existen dos o ms
archivos con la misma informacin, los cambios que se hagan a stos

debern hacerse a todas las copias del archivo de facturas.
Permite compartir informacin
58
Permite mantener la integridad en la informacin: La integridad de
la informacin es una de sus cualidades altamente deseable y tiene por

objetivo almacenar slo la informacin correcta.
Independencia de datos. La independencia de datos implica un
divorcio entre programas y datos; es decir, se pueden hacer cambios a la
informacin que contiene la base de datos o tener acceso a la base de
ADOS
SERV
datos de diferente manera, sin hace cambios en las aplicaciones o en los
OS RE
DE RECH
programas.
2.6.- ELEMENTOS DE UNA BASE DE DATOS

Cohen (2000) enumera los elementos de una base de datos sde la
siguiente manera:
Datos: Son la materia prima de las bases de datos. Grandes
grupos de datos son los que constituyen los bloques de informacin que
debe manejar la base de datos.
Hardware: El hardware se refiere a los dispositivos de
almacenamiento en donde reside la base de datos, as como a los

dispositivos perifricos (unidad de control, canales de comunicacin, etc.)
necesarios para su uso.
Software: Est constituido por un conjunto de programas que se
conoce como Sistema Manejador de Base de Datos (DMBS: Data Base
59
Management System). Este sistema maneja todas las solicitudes

formuladas por los usuarios a la base de datos.
Usuarios: Existen tres clases de usuarios relacionados con una
Base de Datos: El programador de aplicaciones, quien crea programas de

aplicacin que utilizan la base de datos. El usuario final, quien accesa la
Base de Datos por medio de un lenguaje de consulta o de programas de
A OS de BaseRV DSistema
aplicacin. El administrador de la Base de Datos (DBA: Data

delBase
Administrator), quien se encarga
RESE general
S del control
ECHO
D
R
2.7.- CONTROL
de Datos.E
Para Robbins (1996), el control es un elemento de proceso
administrativo; este incluye todas las actividades empleadas para

garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas.
Un control de actividades para Ogata (2000), es aquel proceso

desarrollado en empresas cuya actividad se desarrolla en un entorno de
fabricacin. La produccin de este entorno supone un proceso complejo
con mltiples etapas intermedias en las que tiene un lugar. El control es
parte de la formacin de una organizacin, sin un debido control las
actividades originaran un problema a corto o largo plazo, tambin, es la
60
formar de planear cada suceso en la organizacin requiere para lograr

nuevos objetivos.
2.7.1.- ELEMENTOS DEL CONTROL

Segn Mch (1998), el control requiere de los siguientes
elementos:
Relacin con lo planeado. El control siempre existe para
ADOS
OS RE
SERV
acuerdo a esto, muchas de as tcnicas de planeacin, lo son tambin de
DE RECH
verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeacin. De
control.
Medicin.
Para
controlar
es
indispensable
cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al
control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin y

la planeacin.
Establecer medidas correctivas. El objeto del control es
prever y corregir los errores.
2.7.2. IMPORTANCIA DEL CONTROL

Para Mch (1998), el control es de vital importancia dado lo
siguiente:
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma
que se alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
medir
61
Determina y analiza rpidamente las causas de las
desviaciones originadas, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la
ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el

proceso de planeacin.
Reduce costo y ahorra tiempo al evitar errores.
ADOS
OS RE
SERV
Segn Gmez (Citado por Pea y Salas, 2005),
la factura es un
DEcuyaRECH
finalidad es comprobar la realizacin de una transaccindocumento
2.8.- FACTURA
comercial entre un comprador y un vendedor. Al emitir la factura, el

vendedor se compromete a entregar el bien o servicio y por lo mismo
tiene el derecho de recibir el pago correspondiente. El comprador, al
recibir la factura adquiere los derechos sobre el bien o servicio pactado y
la obligacin de realizar el pago de acuerdo a lo establecido en la factura
emitida por el proveedor.
2.9.- INVENTARIO
De acuerdo a lo descrito por Pantoja (http://www.monografias.com),
el inventario est constituido por las partidas del activo corriente listas
para la venta, es decir, toda aquella mercanca que posee una empresa
en el almacn valorada al costo de adquisicin, para la venta o
actividades productivas.
62
2.10.- HERRAMIENTA A UTILIZAR

Es importante explicar la herramienta de anlisis y diseo del
proyecto en estudio, con esto se busca tener una visin general del
lenguaje de programacin utilizado, a saber, Visual Basic 6.0.
2.10.1.- VISUAL BASIC

Es un lenguaje de programacin diseado para facilitar el
ADOS
desarrollo de aplicaciones en un entorno grafico (GUI-GRAPHICAL USER
SERV
INTERFACE) Como Windows 98, Windows NT o superior.
OS RE
Visual Basic es uno de los lenguajes de programacin ms
ERECH
utilizados
D en los ltimos tiempos. Tiene su origen en BASIC (Beginners
All-Purpose Symbolic Instruction Code) creado en su versin original en el
Darthmouth College, con el propsito de servir a aquellas personas
interesadas en iniciarse en algn lenguaje de programacin. Luego de
sufrir varias modificaciones, en el ao 1978 se estableci el BASIC
estndar.
La
programadores
sencillez
avanzados
del
lenguaje
por
gan
considerarlo
el
desprecio
un
lenguaje
principiantes.
Primero fue GW-BASIC, luego se transform en QuickBASIC y

actualmente se lo conoce como Visual Basic. Este lenguaje combina la
sencillez del BASIC con un poderoso lenguaje de programacin Visual
de
los
para
63
que juntos permiten desarrollar robustos programas de 32 bits para

Windows. Esta fusin de sencillez y la esttica permiti ampliar mucho
ms el monopolio de Microsoft, ya que el lenguaje slo es compatible con
Windows, un sistema operativo de la misma empresa.
2.11.- SISTEMA DE VARIABLES

2.11.1.
VARIABLE
SISTEMA
DE
INFORMACIN
ADOS
OS RE
Definicin Conceptual: SegnSERV
Montilva (1999), un
E RECH
Dde informacinsistemaes un sistema hombre-mquina que procesa
AUTOMATIZADO.
datos a fin de registrar los detalles originados por las transacciones que
ocurren y las entidades que intervienen en actividades de una
organizacin, y proporcionar informacin que facilite la ejecucin de
actividades, operacionales y funciones en dicha organizacin.
Definicin Operacional: Consiste en el desarrollo del
Modelo Watch comprendido en 6 fases, las cuales son ejecutadas

comenzando por las fases del dominio de aplicacin y finalizando en la
fase de prueba del sistema para ptica Daz, con la finalidad de
establecer el control de facturacin e inventario.
2.11.2.- VARIABLE CONTROL
Definicin Conceptual: Para Mch (1998), el control
puede ser definido como la evaluacin y medicin de la ejecucin de los
64
planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las

medidas correctivas necesarias.
Definicin Operacional: Operacionalmente, el control se
refiere al proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a

las
actividades
planificadas
permitiendo
que
la
desenvuelva con xito.
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
organizacin
se
65
Cuadro 1. Mapa de Variables

Objetivo General: Desarrollar un Sistema de Informacin automatizado
para el control de facturacin e Inventario de ptica Daz, C.A.
Objetivos
Especficos
Variable
Analizarlos
procesos
actualesde
facturacine
inventarioen
ptica Daz, C.A.
Determinarlos
requeri-mientos
del sistema de
informacin
automatizado
para el control de
facturacine
inventarioen
ptica Daz, C.A.
Dimensiones
Indicadores
Proceso actual
Modelode
proceso actual.
Definicinde
lmitesy
objetivos.
Identificacin de
procesos.
Documento
de
ADOS
de
OS RERequerimientosdel sistema
requerimientos.
SERV definicinPrototipode
DE RECH
Interfaz
usuario/sistema.
Disearel
sistemade
Sistema de
informacin
Informacin
automatizado
para el control de Automatizado para
el Control de
facturacine
Facturacin e
Implementarel
inventarioen
sistemade
informacin Inventario.
ptica
Daz, C.A.
automatizado
para el control de
facturacine
inventarioen
ptica Daz, C.A.
Realizarlas
pruebasdel
sistemade
Informacin
automatizado
para el control de
facturacine
inventarioen
ptica Daz, C.A.
Diseo del
sistema
Implementacin
del Sistema
Sistema Probado
Fuente: Ocando (2006).
Documento
diseo
sistema.
Sistema
Parcialmente
probado.
Documentacin
del sistema.
Sistema
validado.
del
del
Captulo III. Marco Metodolgico

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
En este capitulo se describen los lineamientos metodolgicos

empleados en la investigacin para el desarrollo de un sistema de
ADOS
informacin automatizado para el control de facturacin e inventario de
SE deV
ptica Daz, C.A., teniendo en cuenta el tipo
R investigacin realizada, el
OS RE
ERECH tcnicas de recoleccin de datos, la poblacin
estudiada y los procedimientos empleados para obtener los resultados.
DElas
INVESTIGACIN
diseo3.1.de laTIPO
misma,
La Base fundamental para el desarrollo de toda investigacin est en
la seleccin del tipo de la misma, debido a que de esto depende la
estrategia a utilizar.
Segn
investigacin:
seala Sampieri (1998), existen diversos tipos de

exploratoria,
descriptiva,
correlacional
Tomando en cuenta lo previamente dicho, esta investigacin se clasifica

como Descriptiva, pues en ella se miden conceptos y variables
especficas que postulan con precisin el objeto de estudio, es decir, con
la ayuda del sistema diseado.
67
explicativa.
68
De acuerdo a lo expuesto por el autor, un estudio descriptivo busca

especificar
las
propiedades
importantes
de
personas,
comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis.
La investigacin es tambin de tipo aplicada, pues resuelve el

problema planteado en un perodo determinado de tiempo. Para lograrlo,
se crea un sistema de informacin automatizado para el control de
facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
OS RE
DE RECH
3.2.- DISEO DE LA INVESTIGACIN
ADOS
SERV
Para Chirstensen (citado por Sampieri y otros, 1998), el diseo de la

investigacin se refiere al plan o estrategia concebida para responder a
las preguntas de investigacin.
Del mismo modo, el autor seala que el diseo puede ser de tipo
experimental, en el cual se manipula una variable no comprobada, bajo
condiciones controladas. Describiendo el origen y la causa por la cual se
produce un fenmeno; y no experimental, donde el investigador no
manipula las variables, slo las estudia tal como se presentan en la
realidad.
En cuanto a la dimensin temporal, el diseo de la investigacin

puede ser de tipo transversal, donde se analiza el estado de la variable en
grupos,
69
un determinado tiempo; y longitudinal, en el que se mide su evolucin a

travs del tiempo.
De tal manera que, para el presente estudio el diseo de

investigacin adoptado fue el no experimental de tipo transversal
descriptivo, pues solo se definieron y analizaron las variables, sin algn
tipo de manipulacin. Por otra parte dicha evaluacin se realiz en un
ADOS
SERV
determinado perodo, tomando en cuenta las condiciones e indicadores
OS RE
DE RECH
presentes durante el mismo.
3.3.- POBLACIN
Tamayo y Tamayo (1997) definen la poblacin como la totalidad del
fenmeno que se estudia, donde las variables de poblacin poseen una
caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos generados
de informacin.
En sta investigacin la poblacin est conformada por la propietaria

de ptica Daz, C.A. pues ella es la encargada de todos los procesos
realizados en ella.
Cuadro 2.- Caractersticas de la poblacin.
CARGO
Propietaria,
encargada.
PROFESIN
SEXO
Optometrista
Femenino
Fuente: Ocando (2006)
70
3.4.- TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Las tcnicas de recoleccin utilizadas en la investigacin son la
observacin directa, la entrevista informal no estructurada y la
observacin documental.
Segn Sampieri (1998) la observacin consiste en el registro

sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta.
DOS
A volverse participante
La observacin puede ser directa, en la cual el investigador acta como
V
R
a observar y registrar los
el ESER
CHOS en la cual el observador no interacta
observador
y seestudiados,
familiarizaslo
con se limita
lugar para luego
con los sujetos
resultados.
E
Obedeciendo a este planteamiento, en esta investigacin la tcnica
activo;DEobservacin indirecta
de observacin utilizada es la directa, pues se examinan los procesos
y la R
involucrados con el fin de recabar informacin referente al ambiente,
actividades realizadas, frecuencia y duracin de los eventos e
interacciones.
La entrevista no estructurada se basa en una conversacin dirigida

con su propsito, la cual no se gua por un modelo rgido, por lo cual
proporciona libertad para la formulacin de preguntas y dar luego a cierta
espontaneidad, pero requiere de un lapso medianamente largo de
duracin.
71
En el caso particular de esta investigacin se llevaron a cabo

diversas entrevistas a la propietaria de ptica Daz, por medio de ellas se
obtuvo la informacin necesaria acerca de los procesos de facturacin e
inventario y se determinaron las especificaciones del sistema, de acuerdo
a los requerimientos, necesidades y procedimientos existentes.
La observacin documental se basa en el estudio escritos y objetos
ADOS la misma, y
de cualquier ndole considerados como documentos importantes para la
SERV
investigacin. Este proceso se inicia desde los comienzos de
OS RE
Para el desarrollo de esta investigacin se estudiaron los formatos de
ERECH van surgiendo nuevos elementos a considerar.
inventario
D mensual y anual, as como talonarios de facturas antiguos.
se prolonga a medida que
La investigacin bibliogrfica permite conocer la informacin
actualizada recientemente de acuerdo al tema en estudio, haciendo
posible la determinacin del avance del desarrollo de la misma. Se debe
tomar en cuenta que la tcnica de recoleccin de datos es de gran
importancia para la determinacin de los objetivos y a su vez de las
variables.
En este caso se tomaron datos de forma bibliogrfica referentes al

desarrollo de sistemas de informacin y bases de datos, que permitieron
conocer los fundamentos tcnicos a tomar en cuenta para el desarrollo de
esta investigacin.
72
Es importante destacar, que entre el material bibliogrfico consultado

tambin estuvo presente la Metodologa de la Investigacin, la cual
constituye una herramienta de gran importancia en la realizacin de
estudios de este nivel.
3.5.- METODOLOGA PARA EL DESARROLLO

La metodologa empleada en el desarrollo del sistema de
ADOS
informacin automatizado para el control de facturacin e inventario de la cual
V
SE WATCH de Montilva,
ptica
Daz,
C.A. es el Modelo
de Procesos
fases que
la componen,
se tomaron
en cuentaR
seis, a saber:
OS RE
Anlisis del dominio de aplicacin
ERECH necesarios para su realizacin. De las ocho
Descubrimiento de los requerimientos
D
cumple con losEspecificacin
requisitos
de requerimientos
Diseo del Sistema
Implementacin del Sistema
Pruebas del Sistema
Captulo IV. Anlisis de Resultados

CAPTULO IV
ANLISIS DE RESULTADOS
En este captulo se presenta el anlisis e interpretacin de la

informacin obtenida en la investigacin, tomando en cuenta la
ADOS
SERV
fundamentacin terica y metodolgica estudiadas previamente.
OS RE
DE RECH
4.1.- ANALISIS DEL DOMINIO DE LA APLICACIN
Utilizando las tcnicas de observacin directa y entrevista no

estructurada se evaluaron los procesos realizados en la organizacin,
quin los realiza y cmo se realizan. Todos los procesos llevados a cabo
en ptica Daz, C.A. son realizados por su propietaria, quien es la nica
persona que labora en la empresa, los procesos competentes a esta
investigacin, es decir, facturacin e inventario, se realizan de manera
manual.
En cuanto a la facturacin, esta se realiza en talonarios de factura

preimpresos, en los cuales se escribe manualmente la informacin
necesaria de acuerdo a las normas tributarias establecidas por la ley,
como son el nombre del cliente, cdula de identidad o RIF, direccin y
telfono. Adems de ello, en la factura se especifica la cantidad de
artculos vendidos, descripcin y precio de venta. Al final de la misma, se
74
75
totaliza el monto de compra adicionndose el impuesto de ley. Se

conserva en la ptica una copia al carbn de la misma para archivo.
El inventario se realiza mediante anotaciones en hojas tabuladas

divididas en dos grupos: El inventario general de cada mes, el cual recoge
informacin de cada una de las monturas, lentes de sol y otros productos
ofrecidos por la empresa, dicha informacin est constituida por datos
ADOS
SERV
como: Fabricante del producto, modelo, tamao, color y material.
OS RE
DE RECH
En el segundo
grupo, estn tabuladas las ventas de monturas y otros
productos, se anotan la fecha de venta, nmero de factura, nombre del
cliente, fabricante del producto, nmero de pgina en que se encuentra
ubicado en el libro de inventario, modelo, tamao, color y material.
En base a lo anterior, se decide la automatizacin de los procesos de

inventario y facturacin de ptica Daz, C.A. por medio de un sistema de
informacin que permita sustituir el mtodo manual por una herramienta
manejadora de datos capaz de facilitar las operaciones de la empresa.
Cuadro 3.- Actores y Procesos
ACTORES
PROCESOS
Propietaria de ptica Daz, C.A
Elaboracin
Facturas
Registro de Clientes
Control de Inventario
control
de
76
4.2.- DESCUBRIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS

Despus del anlisis del dominio, se procedi a definir informalmente
las necesidades del usuario. Para obtener esta informacin se utiliz la
tcnica de la entrevista no estructurada, en la cual, la propietaria expres
de forma abierta las necesidades de la organizacin, entre las cuales se
encuentra la obtencin de una herramienta que ofrezca al usuario una
interfaz amigable, con un manejo sencillo de datos en un tiempo de
ADOS
respuesta mnimo, esta herramienta debe permitir el control de inventario,
V
realizar facturas y generar reportes
SER
de operaciones. Asimismo,
OS RE
EREyCH
Registrar datos de los clientes, tales como cdula de identidad o
Requerimientos de Entrada:
ofrecer seguridad confiabilidad en el manejo de los datos.
RIF, nombre direccin y telfono.
Registrar temes o grupos de ellos en el control de inventario,
dichos registros incluyen datos como cdigo, descripcin, cantidad en

existencia y precio de venta.
Incluir datos en las facturas con la informacin del cliente y el
producto o los productos adquiridos por el mismo.
Nombre de usuario y contrasea de acceso.
Requerimientos de Almacenamiento:
Base de datos para el mantenimiento (Adicin, modificacin,
consulta y eliminacin) de la informacin recolectada al momento de

registrar los datos de entrada.
debe
77
Disco duro con 2 GB de almacenamiento disponible para incluir la
informacin en la base de datos.
Requerimientos de Salida:
Reportes de clientes e inventario y facturas.
4.3.- ESPECIFICACIN DE LOS REQUERIMIENTOS
ADOS de manera
El sistema automatizado para el control de facturacin e inventario
SERV
en ptica Daz, C.A. es una herramienta que permite procesar
OS RE
esta fase se representan las especificaciones de los requerimientos de los
ERECH los procesos administrativos de la empresa. En
usuarios,
D a travs del modelo funcional de diagrama de casos.
automatizada y efectiva
Modelo Funcional:
Diagrama de Casos de Uso: Son documentos cuya funcin es
describir la secuencia de eventos de un actor (agente externo) que utiliza
un sistema para completar un proceso. Estos documentos, ejemplifican e
incluyen tcitamente los requerimientos en las historias que narran.
Caso de Uso: Control de Facturacin e Inventario.

Tipo: General
Actor: Propietario de ptica Daz, C.A. (Usuario)
Resumen: El sistema solicita un nombre de usuario y clave. Deben
introducirse correctamente para permitir la entrada al sistema. El usuario
78
puede agregar, modificar, eliminar y consultar clientes, temes de

inventario y realizar facturas.
SISTEMA
USUARIO
Figura 11.- Diagrama de Caso de Uso General. Fuente: Ocando (2006)
ADOS de uso
ESEel diagrama de caso
realiza RV
R
HOSproceso ejecutado dentro del dominio de la
Siguiendo la misma lnea, se
aplicacin.
E
DTipo:
el REC
Primario.
primario,
cual muestra cada
Caso de uso: Control de Facturacin e Inventario.
Actor: Propietaria de ptica Daz, C.A. (Usuario)

Resumen: El usuario, luego de validarse con su nombre de usuario y
clave, realiza los procesos concernientes al sistema.
DATOS
FACTURAR
CONSULTA
REPORTES
USUARIO
OTROS
SALIR
Figura 12.- Diagrama de Caso de Uso Primario.
79
Por otra parte, se muestran los diagramas de caso de uso

secundario del sistema, los cuales especifican de forma detallada los
pasos que contiene cada proceso incluido en el diagrama de caso de uso
primario.
Caso de uso: Datos

Tipo: Secundario.
ADOS
OS RE SERV
clientes e temes de inventario.
Resumen: El usuario agrega, elimina, modifica y busca registros de
ERECH
D
INVENTARIO
CLIENTES
USUARIO
Figura 13.- Diagrama de caso de uso secundario. Datos. Fuente: Ocando (2006)
Caso de uso: Facturar.

Tipo: Secundario.
Resumen: El usuario introduce en la factura los datos del cliente y el
tem o temes adquiridos por el mismo.
FACTURAR
USUARIO
Figura 14.- Diagrama de Caso de Uso Secundario. Facturar.
80
Caso de uso: Consultas.

Tipo: Secundario.
Resumen: El usuario consulta el listado de clientes, artculos en
inventario y facturas realizadas.
INVENTARIO
ADOS
CLIENTES
OS RE
FACTURAS
USUARIO ECH
SERV
DER
Figura 15.- Diagrama de caso de uso secundario. Consultas.
Caso de uso: Reportes.

Tipo: Secundario.
Resumen: El usuario selecciona el reporte que desea generar para
obtener informacin impresa en papel o en pantalla de las operaciones
llevadas a cabo.
REPORTE DE INVENTARIO
REPORTE DE CLIENTES
USUARIO
REPORTE DE FACTURAS
Figura 16.- Diagrama de Caso de Uso Secundario. Reportes.

81
Caso de uso: Otros.

Tipo: Secundario.
Resumen: Muestra informacin sobre el sistema, permite agregar y
eliminar usuarios y tambin permite el acceso a la ayuda del sistema o
manual de usuario.
ACERCA DE
OS RE
DE
USUARIO RECH
OS
ADUSUARIOSAYUDA
SERV
Figura 17.- Diagrama de Caso de Uso Secundario. Otros.

Caso de uso: Salir.

Tipo: Secundario.
Resumen: Permite al usuario abandonar el sistema.
SALIR
USUARIO
Figura 18.- Diagrama de Caso de Uso Secundario. Salir.
Modelo Dinmico:
Diagrama Secuencial: Los diagramas de secuencia especifican el
orden de pasos a seguir dentro de un proceso. Estos permiten obtener
82
una visin concreta de la interaccin y el funcionamiento de un sistema. A

continuacin se muestran los diagramas de secuencia del sistema de
informacin automatizado para el control de facturacin e inventario de
ptica Daz, C.A.
Datos de clientes e temes

Clientes e temes registrados
ADOS
SERV
Cdigo de tem o Cliente
DE
USUARIO
tem o
Modificar Datos
OScliente solicitado
RECH Datos Modificados
SISTEMA
Eliminar cliente o tem

Confirmar eliminacin
Respuesta de eliminacin
Figura 19.- Diagrama de Secuencia. Datos. Fuente: Ocando (2006)
Datos de Factura
Factura realizada
Descartar Factura
Factura Descartada
Introducir Descuento
USUARIO
Monto de Compra con descuento
Figura 20.- Diagrama de Secuencia. Facturar. Fuente: Ocando (2006)
SISTEMA
83
Consultar Inventario
Listado de temes
Consultar Clientes
Listado de Clientes
SISTEMA
Consultar Facturas
USUARIO
Listado de Facturas
Figura 21.- Diagrama de Secuencia. Consultas. Fuente: Ocando (2006)
DE
RE
ADOS
SERV
OS Reporte de Inventario
RECHSolicitarReporte de Inventario
Solicitar Reporte de Clientes

Reporte de Clientes
SISTEMA
Solicitar Reporte de Facturas

USUARIO
Resumen de Facturas
Figura 22.- Diagrama de Secuencia. Reportes. Fuente: Ocando (2006)
Acerca de
Informacin del Sistema
Crear Usuarios
Insertar y confirmar Contrasea
Nuevo usuario creado
USUARIO
Solicitar ayuda
Manual de usuario
Figura 23.- Diagrama de Secuencia. Otros. Fuente: Ocando (2006)
SISTEMA
84
4.4.- DISEO DEL SISTEMA

Prototipo de interfaz usuario/sistema (U/S)
Una vez descubierto los requerimientos funcionales y no funcionales
del usuario y de la organizacin, se estableci el DDR, el cual sirvi para
la elaboracin del diseo prototipo del sistema. El lenguaje utilizado para
el desarrollo del sistema de informacin para el control de facturacin e
inventario de ptica Daz, C.A. fue Microsoft Visual Basic 6.0, ya que es
ADOS tales comoV
un lenguaje de programacin visual, el cual es orientado a objetos y

cuenta con todos los elementos
ESER
de ambiente Windows
HOS R
botones, ER de dilogos, mens, entre otros . Todos estos elementos
DElcajas
EC
sistema de informacin automatizado de ptica Daz, C.A. cuenta
van a interactuar diariamente con el usuario final.
con dos pantallas principales: La primera, es la pantalla de acceso, en la

cual debe introducirse el nombre de usuario y contrasea.
Figura 24.- Pantalla Inicio de Sesin.
Los elementos encontrados en esta pantalla se describen a

continuacin:
85
Usuario, en este rengln la persona autorizada a operar el
sistema introduce su nombre de acceso.
Clave, es una palabra personalizada y encriptada que permite la
identificacin inequvoca del usuario autorizado del sistema. Su finalidad

es evitar el acceso a personas ajenas a los procesos operativos de la
empresa.
Luego de la autenticacin del usuario, se muestra la pantalla
ADOS
OS RE
SERV
Datos, Facturar, Consulta, Reportes, Otros y Salir. Estas, junto a sus
DE sub-mensrespectivos
RECH
principal del sistema, sta contiene una barra de mens con las opciones
constituyen las operaciones que se pueden

realizar con el sistema automatizado.
Figura 25.- Pantalla Principal.
86
Men Datos: Dentro de l se encuentran las siguientes opciones:
Inventario: La cual abre la ventana de registro de temes. Los
datos a ingresar son: Un cdigo, asignado a cada tem, el cual se coloca

en el primer campo de la ventana de registro, la descripcin del tem,
cantidad en existencia y precio de venta al pblico. En esta ventana
tambin se encuentran las opciones de agregar, modificar, buscar,
eliminar y cerrar.
ADOS
OS Figura
RE26.- Pantalla Inventario.
SERV
DE RECH
Clientes: Esta opcin abre la ventana de registro de clientes. Los
datos necesarios para esta operacin son: Nmero de cdula o RIF,

dependiendo del tipo de persona, si es natural o jurdica; nombre
completo de la persona o empresa; direccin de la misma y nmero o
nmeros de telfono. De igual modo, esta ventana posee las opciones de
agregar, modificar, buscar, eliminar y cerrar.
87
Figura. 27.- Pantalla Clientes.
ADOS
SERV
OS RE
DE RECH
Facturar: La opcin Facturar permite acceder al formato de factura.

En la parte superior, se encuentran los datos del cliente, con un botn de
Agregar/Buscar, cuya funcin es agregar un nuevo registro de cliente si
este no existe en la base de datos, o agregar los datos a la factura a partir
de un registro existente por medio del nmero de cdula o RIF.
En la parte inferior, se encuentran los datos del tem o temes

adquiridos por el cliente, en primer lugar se incluye el cdigo del tem
adquirido, la descripcin del mismo y la cantidad adquirida por el cliente,
los botones
[ + ] y [ - ] permiten agregar o eliminar temes de la factura.
En el campo Sub-total aparecer el monto neto de venta, en el

campo Descuento se coloca el porcentaje a descontar si ese fuere el
88
caso, y en el campo de Impuesto, aparecer el monto correspondiente al

Impuesto al Valor Agregado (IVA). En el campo Total aparecer el monto
final de la compra, el cual incluye el clculo de descuentos e impuestos de
ley.
Finalmente, se observan los botones de Facturar, con el cual la

factura queda almacenada en la base de datos para su posterior consulta,
ADOS
luego, el botn descartar, el cual permite eliminar los datos introducidos del mismo
en la factura actual, til en el momento
ER
S de anular facturas,
OS RE
H
ERECse actualizan
en la base de datos, y el botn cerrar,
Figura 28.- Pantalla Facturar.
cuya funcin es salir de la pantalla factura.
D cambios
modo
estos
89
Men Consulta: Este men posee las siguientes opciones:
Inventario: Esta opcin abre la pantalla Consulta de Inventario,
la cual muestra en forma de tabla el inventario de temes, se observa el

cdigo del tem, descripcin, cantidad en existencia y el precio de venta.
Tambin posee la funcin de bsqueda compuesta por un campo de texto
donde se coloca el cdigo del artculo solicitado, el botn de bsqueda y
el botn cerrar.
ADOS
OS 29.RE
Figura
Pantalla ConsultaSERV
de Inventario.
DE RECH
90
Clientes: Esta opcin permite ver la pantalla Consulta de
Clientes. Al igual que en la consulta de inventario se visualizan en forma

de tabla los clientes registrados en el sistema, adems del campo de
bsqueda y el botn cerrar.
Figura 30.- Pantalla Consulta de Clientes.
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Facturas: Permite visualizar la pantalla Consulta de Facturas. En
ella se observan las facturas realizadas hasta el momento, pudindose

conocer el nmero de la misma, la cdula o RIF del cliente, fecha y monto
de compra, descuento e impuesto al valor agregado. Esta pantalla
tambin posee el campo de bsqueda y el botn cerrar.
91
Figura 31.- Pantalla Consulta de Facturas
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Otros: Entre las opciones que permite visualizar este men se

encuentran las siguientes:
Acerca de: En ella se encuentra informacin acerca del
sistema de informacin automatizado, como la versin y los derechos de

autor.
Figura 32.- Pantalla Acerca De
92
Usuarios: En esta ventana se crean los nombres de usuario y
contrasea de los autorizados a operar el sistema de informacin

automatizado. En el campo ID se introducir la identificacin de usuario,
en el campo Clave, se escribir la contrasea del usuario y en el campo
Repetir clave, se confirma la contrasea asignada. Asimismo, posee
botones de Agregar, para confirmar la operacin, Eliminar que permite
borrar un usuario existente, y cerrar para terminar la operacin realizada.
ADOS
V
Figura 33.- Pantalla
ER
S Usuarios.
OS RE
ERECH
D
Ayuda: Abre un documento en html que contiene el manual de
usuario del sistema de informacin automatizado para el control de

facturacin e inventario de ptica Daz, C.A. con cada una de las
operaciones realizadas por el mismo, y los pasos a seguir para llevarlas a
cabo de manera exitosa.
93
Estructura de la Base de Datos:

Una vez especificados formalmente los requerimientos y realizado el
modelo del sistema, se procedi a la elaborar la estructura de la base de
datos. Para ello se utiliz la aplicacin Microsoft Access 2000, debido a la
capacidad de interaccin entre el lenguaje de programacin seleccionado
Microsoft Visual Basic 6.0 y el mismo. Esta base de datos esta compuesta
por las siguientes tablas:
ADOS de los
V
Tabla Clientes: En ella ESER la informacin
se almacena
nombre, direccin y telfono; todas de tipo texto.
HOS R
DEREC
clientes registrados en el sistema. La tabla est compuesta por RifCed,

Figura 34.- Tabla Clientes.
Tabla Inventario: Esta tabla contiene la informacin de los
artculos en existencia. Est formada por Codigo y Descripcion de tipo

texto, cantidad de tipo nmero y PVenta de tipo moneda.
94
Figura 35.- Tabla Inventario
OS RE (2006)
DE RECH Fuente: Ocando
ADOS
SERV
Tabla Factura: Esta tabla contiene la informacin de las facturas
realizadas en el sistema de informacin automatizado. Est compuesta

por NFactura de tipo autonumrico, CedRif de tipo texto, Fecha de tipo
Fecha/Hora, Subtotal, Descuento, Iva y total; todas ellas de tipo moneda.
Figura 36.- Tabla Factura
95
Tabla Usuarios: Almacena la informacin de los usuarios
autorizados a operar el sistema de informacin automatizado. Est

formada por id y pass de tipo texto.
Figura 37.- Tabla Usuarios.
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Fuente: Ocando (2006).
4.5.- IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

En esta fase de implementacin del sistema se realizaron una serie
de actividades para traducir las especificaciones del diseo en un
producto tipo software. El objetivo alcanzado en esta fase fue el de tener
un sistema parcialmente probado para comprobar que se cumplan los
requerimientos as como tambin la documentacin del sistema.
4.6.- PRUEBAS DEL SISTEMA

Posterior a la codificacin del sistema, se someti a una serie de
pruebas, con la finalidad de garantizar su funcionamiento ptimo. En
estas pruebas se simularon ventas que permitieran generar facturas y
96
reportes. Del mismo modo, se introdujeron en la base de datos tems

destinados a ser inventariados, lo cual permiti realizar crticas
constructivas que ayudaran a la posterior optimizacin del sistema.
4.7.- DISCUSIN DE LOS RESULTADOS

Al finalizar el desarrollo del sistema de informacin se discuten los
ADOS
SERV
resultados obtenidos en cada una de las etapas de la metodologa
OS RE
DE RECH
del dominio de la aplicacin: Se cumpli la definicinAnlisis
empleada:
del dominio de la aplicacin y se establecieron los objetivos del sistema

de informacin por medio de la automatizacin de procesos dentro de la
organizacin. Se determin que el actor de dominio del sistema es la
propietaria de ptica Daz, debido a que es la usuaria final.
Descubrimiento de los requerimientos: Los requerimientos se
descubrieron mediante tcnicas de recoleccin de datos como entrevista

no estructurada, observacin directa y observacin documental, las
cuales fueron aplicadas al usuario involucrado y en los archivos fsicos de
la ptica. Se llev a cabo el DDR donde se establecieron los
requerimientos de entrada, almacenamiento y salida necesarios para la
ejecucin del sistema.
97
Especificacin de los Requerimientos: se logro definir las
exigencias o requerimientos determinados por el usuario. Se realizaron

diagramas de casos de uso para especificar la estructura del sistema y su
interaccin con el usuario.
Diseo del Sistema: Despus de especificar los requerimientos
del sistema, se procedi a elaborar un diseo del mismo. Se elaboro el
ADOS
SERV
diseo de la interfaz sistema/usuario y se elaboraron las bases de datos.
OS RE
DE RECH del sistema: Donde se convirtieron las
Implementacin
especificaciones de diseo en un producto de software, basndose en el
lenguaje de programacin Visual Basic 6.0, con lo que se obtuvo un
sistema parcialmente probado.
Pruebas del sistema: Una vez obtenido el producto de software
se someti a una serie de pruebas que permitieran corroborar su correcto

funcionamiento y verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Se detectaron posibles fallas y fueron corregidas para su validacin.
Habiendo cumplido con las etapas de la metodologa de procesos

WATCH propuesta por Montilva (2000) se logra automatizar los procesos
de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A. los cuales se ejecutan de
forma manual.
Captulo V. Manual de Usuario

CAPTULO V
MANUAL DE USUARIO
5.1.- DESCRIPCIN DEL SISTEMA

El sistema de informacin automatizado para el control de
S
ADO los procesos
facturacin e inventario de ptica Daz, C.A. es una herramienta de
ERV
usuario modernizar y agilizar las operaciones
la utilizacin de
RES mediante
de automatizar
recursos informticos.
CHOSla empresa. Dicha herramienta, permite al
administrativos E
DER
realizados
Entre
los beneficios
queenofrece esta herramienta de software, se
software realizada con la finalidad
puede mencionar la simplicidad de manejo, la reduccin del tiempo de

operaciones, y el hecho de permitir a ptica Daz, C.A. dar un paso al
frente en cuanto a tecnologa se refiere. Es importante destacar, los
beneficios en materia de espacio e insumos, pues hace posible la
eliminacin de archivos en papel. Del mismo modo ofrece seguridad
mediante la asignacin de claves de usuario al personal autorizado, de
este modo se evita que personas ajenas a la empresa tengan acceso a
las operaciones administrativas de la misma.
El sistema de informacin para el control de facturacin e inventario

en ptica Daz, fue realizado con la herramienta de desarrollo Visual
100
Basic 8.0 y en la base de datos el manejador utilizado fue Microsoft

Access 2000, lo cual permiti obtener un producto de software con una
interfaz sencilla y amigable para el usuario.
5.2.- REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para optimizar el rendimiento del sistema se recomiendan los
siguientes elementos:
HARDWARE
RE
ADOS
SERV
OS XP a 1.0 GHz o superior. CPU AMD Athlon

Disco Duro de 40 GB.
ERECH
D Memoria RAM de 128 Mb o superior.
CD-ROM a 52X
Monitor SVGA de 17, teclado en espaol y mouse PS/2.
Floppy Disk 3 1.44 Mb.
Impresora HP DeskJet 3550
SOFTWARE
Sistema Operativo Windows XP SP1 o superior.
Manejador de Base de Datos Access 2000
5.3.- INSTALACIN DEL SISTEMA

La instalacin de el sistema de informacin automatizado para el
control de facturacin e inventario de ptica Daz, C.A. se hace sencilla,
101
debido a que el mismo cuenta con un instalador que realiza todas las
operaciones necesarias automticamente. Los pasos a seguir son:
Paso 1. Iniciar instalador: En el CD del sistema de informacin

automatizado para el control de facturacin e inventario de ptica Daz,
C.A. se encontrar un icono con el nombre SETUP como el mostrado en
la figura 38. Al hacer clic en l, el proceso de instalacin dar inicio.
ADOS
SERV
Figura 38. Icono de Instalacin Setup.
OS RE
DE RECH
Paso 2. Bienvenida a la instalacin: Aparecer en pantalla el

programa de instalacin (Figura 39), el cual dar la bienvenida. Se
recomienda cerrar cualquier otra aplicacin que se est ejecutando. Hacer
clic en Aceptar para continuar la instalacin y en Salir para salir de la
misma.
Figura 39.- Instalacin de ptica Daz.
102
Paso 3. Asignar directorio de instalacin: El programa instalador

muestra un directorio por defecto, este es, C:\Facturacion\. Si se desea
cambiar la ruta, hacer clic en el botn Cambiar directorio, el cual mostrar
la pantalla de asignacin de nuevo directorio (Figura 40).
Figura 40.- Cambiar Directorio.
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Si el directorio de destino no existe, el sistema preguntar si desea

crear un nuevo directorio. Hacer clic en S para aceptar o en No para
rechazar.
Figura 41.- Crear nuevo directorio destino. Fuente: (Ocando 2006)
103
Paso 4.- Iniciar Instalacin: Una vez asignado el directorio destino,

hacer clic en el botn instalar software de ptica Daz, el cual se muestra
en la Figura 42 en el crculo rojo. Para abandonar la instalacin, clic en
Salir.
Figura 42.- Iniciar Instalacin.
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Paso 5.- Elegir Grupo de Programas: En esta opcin es posible

crear un grupo de programas en el men de programas de Windows, o
asignar el programa ptica Daz a un grupo existente.
Figura 43.- Elegir grupo de programas
104
Finalmente el programa de instalacin dar inicio a la copia de los

archivos necesarios para la ejecucin del sistema, luego de lo cual
aparecer la pantalla de notificacin que indicar que el programa se ha
instalado satisfactoriamente.
Fig. 44.- Instalacin satisfactoria.
OS RE (2006)
DE RECH Fuente: Ocando
ADOS
SERV
5.4.- OPERACIN DEL SISTEMA

El sistema de informacin automatizado de ptica Daz, C.A. cuenta
con dos pantallas principales: La primera, es la pantalla de acceso, en la
cual debe introducirse el nombre de usuario y contrasea.
Figura 45.- Pantalla Inicio de Sesin.
Los elementos encontrados en esta pantalla se describen a

continuacin:
105
Usuario, en este rengln la persona autorizada a operar el
sistema introduce su nombre de acceso.
Clave, es una palabra personalizada y encriptada que permite la
identificacin inequvoca del usuario autorizado del sistema. Su finalidad

es evitar el acceso a personas ajenas a los procesos operativos de la
empresa.
ADOS
OS RE
SERV
principal del sistema, sta contiene una barra de mens
con las opciones
DE RECH
Datos, Facturar, Consulta, Reportes, Otros y Salir. Estas, junto a sus
Luego de la autenticacin del usuario, se muestra la pantalla
respectivos sub-mens constituyen las operaciones que se pueden

realizar con el sistema automatizado.
Figura 46.- Pantalla Principal.
106
Datos: Dentro de l se encuentran las siguientes opciones:
Inventario: La cual abre la ventana de registro de temes. Los
datos a ingresar son: Un cdigo, asignado a cada tem, el cual se coloca

en el primer campo de la ventana de registro, la descripcin del tem,
cantidad en existencia y precio de venta al pblico. En esta ventana
tambin se encuentran las opciones de agregar, modificar, buscar,
eliminar y cerrar.
ADOS
OS RE
SERV
Figura 47.- Pantalla Inventario.
DE RECH
Clientes: Esta opcin abre la ventana de registro de clientes. Los
datos necesarios para esta operacin son: Nmero de cdula o RIF,

dependiendo del tipo de persona, si es natural o jurdica; nombre
completo de la persona o empresa; direccin de la misma y nmero o
nmeros de telfono. De igual modo, esta ventana posee las opciones de
agregar, modificar, buscar, eliminar y cerrar.
107
Figura. 48.- Pantalla Clientes.
ADOS
SERV
OS RE
DE RECH
Facturar: La opcin Facturar permite acceder al formato de factura.

En la parte superior, se encuentran los datos del cliente, con un botn de
Agregar/Buscar, cuya funcin es agregar un nuevo registro de cliente si
este no existe en la base de datos, o agregar los datos a la factura a partir
de un registro existente por medio del nmero de cdula o RIF.
En la parte inferior, se encuentran los datos del tem o temes

adquiridos por el cliente, en primer lugar se incluye el cdigo del tem
adquirido, la descripcin del mismo y la cantidad adquirida por el cliente,
los botones
[ + ] y [ - ] permiten agregar o eliminar temes de la factura.
En el campo Sub-total aparecer el monto neto de venta, en el

campo Descuento se coloca el porcentaje a descontar si ese fuere el
108
caso, y en el campo de Impuesto, aparecer el monto correspondiente al

Impuesto al Valor Agregado (IVA). En el campo Total aparecer el monto
final de la compra, el cual incluye el clculo de descuentos e impuestos de
ley.
Finalmente, se observan los botones de Facturar, con el cual la

factura queda almacenada en la base de datos para su posterior consulta,
ADOS
luego, el botn descartar, el cual permite eliminar los datos introducidos del mismo
V
S de anular facturas,
ER
OS RE
en
la funcin
factura actual,
el momento
cuya
es salirtil
de en
la pantalla
factura.
HFigura 49.- Pantalla Facturar.
ERECse actualizan en la base de datos, y el botn cerrar,

D cambios
modo
estos
109
Consulta: Este men posee las siguientes opciones:
Inventario: Esta opcin abre la pantalla Consulta de Inventario,
la cual muestra en forma de tabla el inventario de temes, se observa el

cdigo del tem, descripcin, cantidad en existencia y el precio de venta.
Tambin posee la funcin de bsqueda compuesta por un campo de texto
donde se coloca el cdigo del artculo solicitado, el botn de bsqueda y
el botn cerrar.
ADOS
OS RE
Figura 50.- Pantalla ConsultaSERV
de Inventario.
DE RECH
110
Clientes: Esta opcin permite ver la pantalla Consulta de
Clientes. Al igual que en la consulta de inventario se visualizan en forma

de tabla los clientes registrados en el sistema, adems del campo de
bsqueda y el botn cerrar.
Figura 51.- Pantalla Consulta de Clientes.
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Facturas: Permite visualizar la pantalla Consulta de Facturas. En
ella se observan las facturas realizadas hasta el momento, pudindose

conocer el nmero de la misma, la cdula o RIF del cliente, fecha y monto
de compra, descuento e impuesto al valor agregado. Esta pantalla
tambin posee el campo de bsqueda y el botn cerrar.
111
Figura 52.- Pantalla Consulta de Facturas
OS RE
DE RECH
ADOS
SERV
Otros: Entre las opciones que permite visualizar este men se

encuentran las siguientes:
Acerca de: En ella se encuentra informacin acerca del
sistema de informacin automatizado, como la versin y los derechos de

autor.
Figura 53.- Pantalla Acerca De
112
Usuarios: En esta ventana se crean los nombres de usuario y
contrasea de los autorizados a operar el sistema de informacin

automatizado. En el campo ID se introducir la identificacin de usuario,
en el campo Clave, se escribir la contrasea del usuario y en el campo
Repetir clave, se confirma la contrasea asignada. Asimismo, posee
botones de Agregar, para confirmar la operacin, Eliminar que permite
borrar un usuario existente, y cerrar para terminar la operacin realizada.
ADOS
RV
S Usuarios.
E
OS RE
ERECH
D
Figura 54.- Pantalla
Ayuda: Abre un documento en html que contiene el manual de
usuario del sistema de informacin automatizado para el control de

facturacin e inventario de ptica Daz, C.A.
CONCLUSIONES
Cumpliendo con el primer objetivo, se pudo conocer que los
procesos de inventario y facturacin en ptica Daz, C.A. son realizados

de forma enteramente manual, vaciando la informacin en planillas
tabuladas, lo cual se traduce en prdida de informacin, deterioro o
confusiones al momento de manipular los datos.
OS RE
DE RECH
cuanto
al
segundo
ADOS
SERV
objetivo,
se
determinaron
En
requerimientos del sistema de informacin, los cuales consisten en la
bsqueda de una solucin informtica que permita agregar, modificar,
eliminar y consultar registros de clientes, inventario y facturas y crear
reportes de operacin minimizando tiempos de respuesta y adems de
mantener la integridad de la informacin por medio de controles de
acceso al sistema.
Dando cumplimiento al tercer objetivo, se especificaron los
requerimientos del sistema, establecindose procedimientos necesarios

para la ejecucin del sistema atendiendo a las necesidades del usuario.
Despus de realizar el diseo del sistema, se obtuvo todo lo
relacionado con la configuracin y el detalle fsico como lgico del

sistema. Se determinaron las herramientas de desarrollo a utilizar para la
cxiv
los
creacin del mismo, las cuales fueron Visual Basic 6.0 y el manejador de
base de datos Access 2000.
Cumpliendo el quinto y sexto objetivo, se logr construir un
sistema que cumpliera los requerimientos de ptica Daz para controla

sus operaciones de facturacin e inventario, luego de lo cual se realizaron
ADOS
SERV
las pruebas pertinentes para corroborar el adecuado funcionamiento del

mismo.
OS RE
DE RECH
Todo lo anteriormente expuesto, lleva al logro del objetivo general de

la investigacin, este es desarrollar un sistema de informacin
automatizado para el control de facturacin e inventario de ptica Daz,
C.A.
cxv
RECOMENDACIONES
Adiestrar al personal encargado de los procesos de
facturacin e inventario de la empresa.
Realizar mantenimiento preventivo al sistema de manera
ADOS
SERV
peridica, esto es, respaldar la informacin almacenada.
OS RE
DEDesarrollar
mdulos que permitan la integracin del paciente
RECH
al sistema, por medio de la creacin de un registro o historia clnica nica

asociada a las facturas de compra.
Desarrollar mdulos que permitan obtener datos estadsticos
de ventas.
cxvii
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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automatizado para el control de los procesos de facturacin e inventario

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Tamayo, M. (1997) El proceso de la Investigacin Cientfica.
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cxxi
cxx
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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA

Maracaibo, Septiembre de 2.006

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Maracaibo, Septiembre de 2.006

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A Dios, y a la Virgen Mara... por guiar mis pasos desde el primer da de mi

A mis hermanos, que son mis compaeros, amigos y apoyo que a su

A mis abuelos Angela, Enrique, Josefa (Pepa) y en especial a Jos (Pepo)

A mis amigas Carolina, Alejandra y Josmary, mis compaeras de camino,

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

A Michael, por acompaarme cuando estuve cansada, cuando cre que no

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

A mis padres Luz y Manuel, que me han acompaado a lo largo del

mil gracias por procurar siempre lo mejor para m

A las familias Caizales, Vargas,

A Alberto por compartir conmigo sus conocimientos

A Maribel Daz, por permitirme desarrollar mi trabajo de grado en su

A mis amigas Carolina, Alejandra y Josmary, que me acompaaron, me

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

A Michael, que cada noche de trabajo en la computadora evit que me

A David, quien me dijo que no desmayara, que la universidad no es una

A todos, un milln de gracias!! Sin ustedes no hubiera sido posible

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

Ocando Colina, Elianni Beatriz. SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO

Palabras Clave: Sistema de Informacin, Control, Facturacin, Inventario.

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

1.2.- FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.1.- OBJETIVO GENERAL

1.3.2.- OBJETIVOS ESPECFICOS

1.4.- JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

1.5.- DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

CAPTULO II. MARCO TERICO

2.2.- FUNDAMENTACIN TERICA

2.2.1.- SISTEMAS DE INFORMACIN

2.2.8.- METODOLOGAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

2.3.- BASES DE DATOS

2.4.- OBJETIVOS DE LAS BASES DE DATOS

2.5.- VENTAJAS DE LAS BASES DE DATOS

2.6.- ELEMENTOS DE UNA BASE DE DATOS

2.7.1.- ELEMENTOS DEL CONTROL

2.7.2.- IMPORTANCIA DEL CONTROL

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

2.10.- HERRAMIENTA A UTILIZAR

2.10.1.- VISUAL BASIC

2.11.- SISTEMA DE VARIABLES

2.11.1.- VARIABLE SISTEMA DE INFORMACIN

2.11.2.- VARIABLE CONTROL

3.4.- TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

3.5.- METODOLOGA PARA EL DESARROLLO

CAPTULO IV. ANLISIS DE RESULTADOS

4.2.- DESUBRIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS

4.3.- ESPECIFICACIN DE LOS REQUERIMIENTOS

4.4.- DISEO DEL SISTEMA

4.5.- IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

4.6.- PRUEBAS DEL SISTEMA

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

4.7.- DISCUSIN DE LOS RESULTADOS

CAPTULO V. MANUAL DEL USUARIO

5.2.- REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE