UNIVERSIDAD DEL TURABO

ESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMO

Plan de mercadeo de la empresa The Peruvians para comercializar el

refresco Inca Kola en el rea metro de San Juan en Puerto Rico.

Francisco Eduardo Cneo Fernndez

S01098913
Curso:

MARK 511

Profesora: Dra. Virgin Dones

1.0 Resumen Ejecutivo

The Peruvians es una empresa de capitales peruanos de reciente creacin
que busca brindar por ahora un refresco andino de calidad y a un precio
justo llamado Inca Kola a los residentes peruanos y a los puertorriqueos
que trabajan en el rea metro de San Juan en Puerto Rico. Al principio The
Peruvians comercializar pequeas cantidades de este refresco y luego
buscar contar con las autorizaciones legales de The Coca Cola Company
(TCCC) para distribuir y comercializar el refresco en todo Puerto Rico. El
producto que van a disfrutar los consumidores es el mismo que se vende en
Per pero envasado en Estados Unidos. The Peruvians, ha visto esta
oportunidad muy atractiva gracias a la demanda que se viene generando
por la colonia de peruanos residentes y porque el mercado de bebidas
azucaradas es cada vez mayor en Puerto Rico.
The Peruvians lograr un posicionamiento de mercado rpido y significativo
mediante un modelo de negocio slido, planificacin a largo plazo y un
fuerte equipo directivo conformado por peruanos con experiencia en
refrescos forneos que sean capaz de aprovechar esta oportunidad. Al
comienzo The Peruvians vender la bebida dulce a travs de restaurantes
peruanos. Para finales de este ao, The Peruvians habr desarrollado
relaciones con diferentes supermercados, y tambin comenzar a vender
sus productos a travs de farmacias y colmaditos.

Tabla de Contenido

1.0 Resumen Ejecutivo

2.0. Anlisis de situacin
2.1. Resumen de Mercado
2.1.1 Demografa del Mercado
2.2. Anlisis FODA
2.2.1 Fortalezas
2.2.2 Oportunidades
2.2.3 Debilidades
2.2.4 Amenazas
3.0 Estrategias de Marketing
3.1 Misin
3.2 Metas de marketing
3.3 Metas financieras
3.4 Mercado meta
3.5 Posicionamiento
3.5.1 Posicionamiento publicitario slogan
3.6 Estrategias
3.7 Programa de Marketing
3.8. Referencias

2.0 Anlisis de situacin

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The Peruvians tiene pensado comenzar a operar el prximo fin de mes. El

producto con el que piensa ingresar ser muy buen recibido y el marketing
ser significativo para desarrollar conciencia y reconocimiento del producto
principalmente en el cliente puertorriqueo, as como para el crecimiento
considerable del nmero de clientes.

2.1 Resumen de Mercado

Los segmentos de mercado al cual va dirigido la comercializacin de este
refresco se trata en su mayora de peruanos residentes que trabajan en el
rea metro de San Juan, as como de los propios puertorriqueos que residen
en la misma rea y que tambin trabajan.

2.1.1 Demografa del mercado

Los criterios que se utilizaron para la determinacin de los segmentos de
mercado fueron criterios: geogrfico (regin del mundo,

pas y ciudad),

demogrfico (sexo, estado civil, ocupacin e ingreso), psicogrfico (los

rasgos de personalidad y las actitudes) y conductual (frecuencia de compa y
uso).
Para el perfil geogrfico se tom en cuenta lo siguiente:
Noreste del Caribe.
Puerto Rico.
rea metro de San Juan (mayor cantidad de residentes peruanos).

Para el perfil demogrfico se tom en cuenta lo siguiente:

 Masculino y femenino (solteros y casados con o sin hijos).

Consumidores peruanos mayores de 25 aos que trabajen el rea
metro de San Juan.
Consumidores peruanos que cuenten con un ingreso mensual mayor
de USD $1800.
Consumidores puertorriqueos mayores de 23 aos que cuenten con
bachillerato universitario o hayan terminado buena parte de sus
estudios superiores y que se encuentran trabajando.
Consumidores puertorriqueos que cuenten con un ingreso mensual
mayor de USD $1500.
Para el perfil psicogrfico se tom en cuenta lo siguiente:
Los peruanos que residen y trabajan en el rea metro de San Juan en
Puerto Rico, representan un mercado nostlgico.
Las actitudes del consumidor puertorriqueo hacia los refrescos esta
principalmente enfocada en la calidad y el precio.
Los puertorriqueos sienten especial cario por consumir refrescos
forneos.

Para el perfil conductual se tom en cuenta lo siguiente:

Que compren semanalmente refrescos al detalle o al por mayor.

Que consuman refrescos por lo menos dos o tres veces al da.

2.2 Anlisis FODA

El siguiente anlisis FODA identifica las fortalezas y debilidades clave dentro
de la empresa, y describe las oportunidades y amenazas a las que se
enfrenta The Peruvians.
2.2.1 FORTALEZAS

2.2.2 OPORTUNIDADES

1. Producto de Coca Cola

Company.

1. Segmentos

de

mercado

por

explotar.

2. Calidad del producto.

2. Competencia

con

regular

posicionamiento en el mercado
3. Demanda
clientes

creciente
que

de

(Kola Champagne).

consumen

refrescos.

3. Adecuada imagen del Inca Kola

en el mercado americano.

4. Se elabora en Estados
Unidos

(California,

Florida, New Jersey).

La

4. Clientes potenciales de refrescos

forneos.
5. Libre de aranceles.
6. La mayora de los refrescos a
Puerto Rico son importados.

2.2.3 DEBILIDADES
1. The
Peruvians
es
relativamente
una
pequea empresa.

2.2.4 AMENAZA
1. Aparicin de ms competencia.
2. Precios

2. Dependencia
de
capital
forneo
necesario para hacer
crecer el negocio.

semejantes

la

competencia.
3. Una cada en la economa, que
podra tener efectos negativos
en el gasto en refrescos.
4. Asignacin de impuestos a los
refrescos
incrementen

(refrescazo)
los

que

precios

de

venta final.
Fuente: Elaboracin propia.

3.0 Estrategias de Marketing

La clave para la estrategia de marketing es enfocarse en los residentes
peruanos y en los puertorriqueos que trabajen en el rea metro de San Juan
y que consumen refrescos por lo menos dos o tres veces al da.

The

Peruvians de esta manera puede cubrir cuotas de mercados significativas y

logar posicionamiento de marca en los dos primeros aos de operacin.

3.1 Misin
The Peruvians es una empresa de distribucin y comercializacin de
refrescos andinos comprometidos con la excelencia en la calidad y servicio a
nuestros consumidores, descubriendo y superando las expectativas del
mercado.

3.2 Metas de Marketing

-

Mantener un crecimiento slido y positivo cada trimestre.

Lograr un aumento continuo en la cuota de mercado.
Establecer, consolidar y posicionar el refresco Inca Kola en el rea
metro de San Juan en los dos primeros aos.

3.3 Metas financieras

-

Duplicar las utilidades netas el prximo ao, pasando de USD $15,000

a USD $30,000.
Obtener el segundo ao un MgCo (Margen de Contribucin) de USD

$0.50 ms en el producto.
Incrementar las ventas en un 50% respecto al 2015.

3.4 Mercado meta

A pesar que hoy en da las tendencias del mercado y el consumo se mueven
hacia categoras de alimentos y bebidas que tengan beneficios funcionales o
representen un consumo mucho ms light. Un reporte del Peridico Visin
(Para la Salud Oral Agua es lo que es!. 2015) seala que el mercado de
bebidas azucaradas es cada vez mayor en Puerto Rico. Muchas familias
confan su hidratacin a estas bebidas.

3.5 Posicionamiento
The Peruvianas se posicionar como la empresa lder de refrescos andinos en
el rea metro de San Juan. Este posicionamiento se lograr mediante la
difusin del lado competitivo de la empresa: experiencia en el sector y
pasin por lo nuestro.

3.5.1 Posicionamiento publicitario slogan

Los slogans de The Peruvians que se manejarn para posicionar la marca
sern por ejemplo:

Per- El pas de la Inca Kola.

El sabor que nos une.
La fuerza de lo nuestro.
El principal driver de la categora de refrescos es el aspecto emocional.

3.6 Estrategias
Partiendo que muchos peruanos identifican a esta bebida amarilla como algo
de su propia identidad, actitud no exagerada si tenemos en cuenta que en
las celebraciones, en los triunfos o eventos deportivos o en las comidas de
las variadas regiones peruanas, se encuentra la Inca Kola. En tal sentido el
mensaje que buscar comunicar la empresa The Peruvians a los peruanos
residentes en Puerto Rico a travs de diferentes medios de comunicacin
masiva (principalmente radio y tv) y a travs de afiches publicitarios que
sern colocados en los restaurantes peruanos tendrn los slogans ya
descritos anteriormente.
La estrategia de marketing buscar en segn lugar crear conciencia en el
cliente puertorriqueo, en relacin con el producto ofrecido, para entonces
crear su base de clientes boricuas.
El mensaje que buscar comunicar la empresa es que ofrece un refresco
alternativo y de excelente calidad y a un precio justo. Este mensaje se
comunicar a travs de diversos medios. El primero ser l uso de los
medios de comunicacin masiva (tv y radio), que permitir tener ms

audiencia para dar a conocer informacin sobre el refresco. El segundo

medio de marketing sern los anuncios colocados en paneles publicitarios
ubicados cerca a los principales Malls y Supermercados del rea metro de
San Juan, con la finalidad de generar un recordatorio en lo potenciales
clientes. Y finalmente se utilizarn el uso de impresos de ventas que sern
colocados estratgicamente en los colmaditos y farmacias dentro del rea
metro de San Juan.
3.7 Programa de Marketing
-

Fijacin de precio
La fijacin de Precio estar diseada para cada lugar de venta,
corresponder y estar alineada a los segmentos en donde estar
participando el producto.

Distribucin
Esta dulce bebida amarilla se vender en diversos restaurantes
peruanos que as lo pidan y tambin se distribuir entre las cadenas de
supermercados (mayoristas), farmacias, colmaditos (detallistas)."Ello
sin perjuicio de estar abiertos a recibir pedidos directos por otras vas".
La bebida se estar vendiendo en una sola versin, la Inca Kola clsica.
Adems, se encontrar en un solo tamao, de 12 FL oz (355ml). El
producto que van a disfrutar los consumidores peruanos residentes en
Puerto Rico y los puertorriqueos es el mismo que se vende en Per
pero envasado en Estados Unidos.

Publicidad y promociones
En Puerto Rico como en otros pases, la promocin es un instrumento
de vital importancia para la comercializacin de cualquier producto.

El

hecho

de

introducir

un

refresco

peruano

en

el

mercado

puertorriqueo que ya tenga xito en Estados Unidos no asegura su

xito en la venta. Son necesarios grandes esfuerzos orientados a darlo
a conocer entre el pblico al que va dirigido as como a hacer un
seguimiento constante del producto para mantenerlo en el mercado.
En este aspecto, la promocin juega un papel decisivo. En tal sentido
se tomarn en cuenta, las formas ms usuales para promocionar el
refresco en Puerto Rico que son las siguientes:
Degustaciones en los puntos de venta, especialmente en los
supermercados.
Ofertas especiales concedidas por tales establecimientos.
Promocin en los restaurantes peruanos.
Presencia del refresco Inca Kola en los numerosos festivales latinos
(especialmente peruanos)

organizados en la Isla, as como en los

frecuentes actos a las que cada ao acude la sociedad puertorriquea.

Por otra parte, se tendr en cuenta la forma ms usual de promocin
de los supermercados: los shoppers:
- El shopper es el soporte material utilizado por los supermercados
para anunciar sus ofertas. Se trata de folletos donde aparecen los
precios especiales a los que se encuentran determinados productos por
un perodo de tiempo determinado. Estas hojas informativas suelen
aparecer insertas en los medios de prensa o bien se colocan en la
entrada de los supermercados. La validez de los shoppers es
generalmente de una o dos semanas y el coste de anunciar un
producto vara segn el producto de que se trate y la poca del ao
(Icex, 2014).

3.8 Referencias
Instituto Espaol de Comercio Exterior. (2014). El mercado del vino en
Puerto Rico. Enero 14. Recuperado de
http://www3.icex.es/icex/cma/contentTypes/common/records/mostr
arDocumento/?doc=4651665
Para la Salud Oral Agua es lo que es!.(2015, Agosto 5). Visin.
Recuperado de
http://periodicovision.com/para-la-salud-oral-agua-es-lo-que-es/