Guía de Aprendizaje-M4S2

Tcnico en
Tcnico
en
Produccin
Administracin
Mdulo IV
Mdulo II
Proceso de comercializacin y distribucin
Tecnologa para la conservacin y transformacin de la leche
Submdulo
SubmduloIIII
Efectuar anlisis fisicoqumicos
a layleche
y productos
lcteos
Promocionar
vender
bienes y servicios
Versin 1.0
Junio, 2008
Pgina
Pgina
de1 de 1
Pgina
Pgina
de2 de 2
Tcnico en Administracin
Ruser Jos Castro Medrano
Yucatn
Juan Carlos Jimnez Salinas
Hidalgo
Mara Antonieta Martnez Bojrquez
Sonora
Antonio Ix Chuc
Jos Narciso Santilln Dvalos (corrector)
Campeche
Nayarit
Pgina
Pgina
de3 de 3
Al finalizar el Submdulo sers capaz de promocionar y vender bienes y servicios, al proporcionar

informacin pertinente. Asimismo, desarrollar las habilidades para satisfacer las necesidades del
cliente; posicionar los productos y/o servicios en el mercado; aplicar tcnicas de atencin al cliente y
emplear los medios de comunicacin con el mismo, llevando su aplicacin a empresas comerciales,
tursticas y de servicios, tanto pblicas y privadas.
La competencia est ubicada dentro del nivel dos, ya que se realizan funciones en diferentes
contextos, con cierta autonoma y responsabilidad individual, formando parte de un equipo de trabajo.
Pgina
Pgina
de4 de 4
Pgina
Pgina
de5 de 5
Tcnico en Administracin
Mdulo
IV
Proceso de comercializacin y distribucin
Submdulo
II
Promocionar y vender bienes y servicios
Competencia 1
Competencia 2
Promocionar bienes y servicios
Vender bienes y servicios
Habilidades y destrezas
Habilidades y destrezas
Aplicar las
de un bien.
Aplicar las
de un servicio.
Aplicar los
un bien.
Aplicar los
un servicio.
tcnicas de promocin
Vender u ofrecer un bien.
tcnicas de promocin
Vender u ofrecer un servicio.
tipos de publicidad de
tipos de publicidad de
Conocimientos:
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
Conocimientos:
Actitudes:
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin: mayoristas,
minoristas, detallistas y
comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
Actitudes:
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Pgina
Pgina
de6 de 6
Pgina
Pgina
de7 de 7
La gua que ahora tienes en tus manos, es un material que te servir de apoyo en el desarrollo de
habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes en tu formacin para la obtencin de competencias
laborales. Esto, en el futuro, te permitir certificarte en diversas instancias, dndote la oportunidad de
laborar o continuar tus estudios.
Al trmino de este Submdulo sers capaz de promocionar bienes y servicios, as como venderlos y
conocer cmo hacen las empresas comerciales, tursticas y de servicios tanto pblicas y privadas,
para satisfacer necesidades del cliente, posicionar productos y/o servicios en el mercado, as como la
manera en que aplican tcnicas para persuadir al cliente y lograr la venta de sus productos o
servicios.
Este Submdulo est directamente relacionado con el Submdulo: Comprar y distribuir bienes y
servicios. Adems es la base para poder cursar eficientemente los mdulos subsiguientes de la
currcula de la carrera de tcnico en administracin.
Dicho Submdulo permitir lograr la adquisicin de las competencias:

Vender bienes y servicios
Cabe hacer mencin que para lograr el propsito se requieren de conocimientos sobre productos: su
etiqueta, las marcas, el empaque, los logotipos, el precio, su clasificacin; el ciclo de vida del
producto; publicidad: su concepto, objetivos y tipos; respecto a promocin: concepto, objetivos y
tipos.
Incluye tambin, conocimientos de mercadotecnia: mercado: concepto, tipos; segmentacin de
mercado; seleccin del mercado; posicionamiento en el mercado; canales de distribucin: mayoristas,
minoristas, detallistas y comisionista; venta: concepto, tipos, proceso, y diseo de instrumentos para
las ventas.
Sin pasar por alto las actitudes: responsabilidad, amabilidad, orden y limpieza, la forma de alcanzar
los resultados ser a travs de actividades, ejercicios y prcticas propuestas en esta gua.
Para la obtencin de la competencia, necesitars evidenciar las habilidades presentando un portafolio
con los diferentes productos elaborados apegndote, a los instrumentos de evaluacin
proporcionados por el docente al inicio del curso.
Pgina
Pgina
de8 de 8
Dice un conocido slogan en el medio mercadolgico: Todo se puede vender; y a partir de esta
premisa, que tiene mucho de cierto, el docente adentrar a sus alumnos, con ejemplos fcticos, tales
como: mostrar diferentes videos sobre la promocin de bienes y servicios, explicando cmo se puede
llevar a cabo una promocin efectiva de los mismos, determinando las diferencias entre promocionar
bienes y promocionar servicios.
Se har hincapi en cuales son los diversos mecanismos que se pueden utilizar, siempre recalcando
la diferencia entre la promocin de bienes y la promocin de servicios; procurando, adems, fomentar
en los alumnos tcnicas efectivas de promocin; sin perder de vista que la promocin abarca tres
campos fundamentales: la promocin de ventas, que es a corto plazo; la publicidad, que es a largo
plazo; y las relaciones pblicas; haciendo nfasis en las caractersticas de cada una, as como los
objetivos que la empresa persiga para poder determinar cual se debe utilizar.
Ser importante desarrollar una o varias actividades, segn sea el caso, en donde se motive al
alumno para que se muestre dispuesto a desarrollar las competencias del Submdulo; ubicando la
aplicacin de las competencias durante el desarrollo de una funcin en el campo laboral.
Pgina
Pgina
de9 de 9
Pgina
Pgina
de10 de 10
1. El mundo de los conceptos.

2. Productos!
3. De regreso al mundo de los conceptos.
4. Comparando y aprendiendo.
5. Servicios!
6. Promocionando!
7. Mi opinin es importante.
8.
Armando conceptos.
1. El maestro consumista.
2. Qu curvas y yo sin frenos!
3. Qu curvas y yo sigo sin frenos!
4. Matin.
5. El implacable.
Pgina
Pgina
de11 de 11
1. En mi mundo todo est a mi alcance.

2. Y lo compro!
3. Descubriendo el hilo negro.
4. Promocionando!
5. El respondn.
6. Anuncindote!
7. Mi mundo es para escoger!
8. Imagnate!
9. Meln o sanda.
10. El detective.
11. Annciate de nuevo!
12. Afilando la tijera.
1. Aterrizando el avin.
Pgina
Pgina
de12 de 12
Hoy en da, con solo poner un poco de atencin en los medios de difusin publicitaria, podrs darte
cuenta de la cantidad de productos, servicios, marcas y logotipos que existen en el mercado y que se
publicitan y promocionan constantemente.
Tanto t como yo, somos clientes de un sinnmero de productos y de servicios, pero en ocasiones
desconocemos las estrategias que utilizan las empresas para lograr que nosotros los conozcamos,
probemos o utilicemos.
En esta gua practicars algunas tcnicas que utilizan las empresas para promocionar sus productos
o servicios y las aplicars posteriormente.
No olvides las actitudes de responsabilidad, amabilidad, orden y limpieza.
Conocers:
Producto: etiqueta, marca, empaque,

clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos, tipos.
Promocin: concepto, objetivos, tipos.
logotipo,
precio,
Asimismo, te dars cuenta de la influencia que tiene la publicidad en todo lo relacionado con estos
temas.
Pgina
Pgina
de13 de 13
Aplicar las tcnicas de promocin de un bien.

Aplicar las tcnicas de promocin de un servicio.
HABILIDADES
Aplicar los tipos de publicidad de un bien.

Aplicar los tipos de publicidad de un servicio.
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
El alumno ser capaz de aplicar tcnicas especficas para la

promocin y publicidad de bienes y servicios.
Visitando una empresa: El docente programa una visita con los alumnos a una organizacin
econmica. Para tal efecto, considera la gua de observacin que encontrars en la seccin de
anexos.
Pgina
Pgina
de14 de 14
Nombre
No.
El mundo de los conceptos.
Investigar definicin de marca, empaque, logotipo, etiqueta y slogan. En tu libreta

Instrucciones de apuntes concentra la informacin investigada y concluye con un mapa
para el Alumno conceptual.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos.
Manera didctica
de lograrlos
Al
concentrar
la
informacin.
investigada y elaborar
el mapa conceptual.
MAPA CONCEPTUAL
Pgina
Pgina
de15 de 15
Nombre
No.
Productos!
Investiga los productos que son de reciente lanzamiento en el mercado, los que
Instrucciones han logrado un crecimiento notable, los que actualmente estn consolidados y los
para el Alumno que fueron retirados del mercado. En tu libreta de apuntes, resume la informacin
investigada y concluye con un mapa mental.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos
Manera didctica
de lograrlos
Al
resumir
la
informacin.
investigada y elaborar
un mapa mental.
MAPA MENTAL
Pgina
Pgina
de16 de 16
Nombre
No.
De regreso al mundo de los conceptos.
Instrucciones Investiga los objetivos y tipos de promociones en funcin de bienes o productos,

para el Alumno plsmalo en tu libreta de apuntes y exponla a tus compaeros.
Conocimientos
a adquirir
Nombre
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos
tipos
Manera didctica
de lograrlos
Al exponer ante sus

compaeros.
No.
Comparando y aprendiendo
Instrucciones Relaciona las siguientes columnas con una flecha, segn la definicin que
para el Alumno corresponda a los mtodos de promocin que existen.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos.
PUBLICIDAD
Manera didctica
de lograrlos
A
travs de la
vinculacin de frases
y conceptos.
Presentacin directa de un producto a un cliente. Tienen

relacin cara a cara o por telfono.
VENTA PERSONAL
Abarcan una gran variedad de esfuerzos de comunicacin

para contribuir a actitudes y opiniones generalmente
favorables hacia una organizacin.
RELACIONES PBLICAS
Actividad estimuladora de demanda que financia el

patrocinador, ideada para complementar la publicidad y
facilitar las ventas personales.
PROMOCIN DE VENTAS
Comunicacin no personal, pagada por un anunciante

claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones
o productos.
Pgina
Pgina
de17 de 17
Nombre
No.
Servicios!
Investiga los servicios que son de reciente lanzamiento en el mercado, los que han
Instrucciones logrado un crecimiento notable, los que actualmente estn consolidados y los que
para el Alumno fueron retirados del mercado. En tu libreta de apuntes compendia la informacin
investigada y presenta un reporte con tus apreciaciones personales.
Conocimientos
a adquirir
Nombre
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos.
Manera
didctica de
lograrlos
A
travs
elaboracin
reporte.
de
de
No.
Promocionando!
la
un
Instrucciones Investigar los tipos de promociones y sus objetivos, en funcin de servicios. En tu

para el Alumno libreta de apuntes elabora un cuadro sinptico.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos.
Manera
didctica de
lograrlos
Elabora
un
sinptico.
cuadro
Pgina
Pgina
de18 de 18
Nombre
No.
Mi opinin es importante
Instrucciones Juega con las siguientes palabras y arma la definicin de Publicidad.

para el Alumno
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos.
pagada por
un
anunciante
o influir en
Manera
didctica de
lograrlos
Al
estructurar
conceptos.
los
que utilizando
los medios de
comunicacin
ella
forma de
comunicacin
impersonal
con el fin de
persuadir a
una audiencia
DEFINICIN DE PUBLICIDAD
Pgina
Pgina
de19 de 19
Nombre
No.
Armando conceptos
Instrucciones Investiga el concepto de publicidad, sus caractersticas, elementos, tipos y

para el Alumno medios; tanto para un bien como para un servicio y elabora un collage.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
tipos.
tipos.
Manera
didctica de
lograrlos
A travs de la tcnica de
collage.
Pgina
Pgina
de20 de 20
Nombre
No.
El maestro consumista.
Instrucciones Presta atencin a la informacin de marca, empaque, logotipo, etiqueta, slogan,

para el Alumno que presentar el docente e interacta con l.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
A travs de una lluvia de

ideas.
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos
mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.
Cuestiona las preguntas del docente, de tus compaeros y asimila los

conocimientos.
Pgina
Pgina
de21 de 21
Nombre
No.
Que curvas y yo sin frenos!
Instrucciones
para el Alumno Analiza la imagen que se presenta a continuacin y comntala.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
A travs del anlisis.
Con el intercambio de percepciones de tus compaeros.
Madurez
Crecimiento
Declinacin
Introduccin
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Pgina
Pgina
de22 de 22
Nombre
Qu curvas y yo sigo sin frenos!
No.
Instrucciones Analiza la imagen que se presenta a continuacin y comntala.

para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
A travs del anlisis.
Con el intercambio de percepciones de tus compaeros.
Madurez
Crecimiento
Declinacin
Introduccin
CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
Pgina
Pgina
de23 de 23
Nombre
No.
Matin
Instrucciones Pon atencin a los videos proyectados por el docente, donde se exhibe la
para el Alumno publicidad de bienes y servicios.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
A
travs
de
la
estimulacin audiovisual.
Codificando los mensajes e interpretando la informacin audiovisual.
Pgina
Pgina
de24 de 24
Nombre
No.
El implacable.
Existen mltiples anuncios promocinales, dependiendo del fin que desean cubrir.
Instrucciones El anuncio que se te presenta contiene una crtica publicitaria. Analzala y
para el Alumno comntala.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica
de
lograrlas
A travs de la estimulacin visual.
Codificando los mensajes e interpretando la informacin visual para sustentar su

crtica.
El anuncio anterior es de un banco llamado Caja Madrid, donde publica la promocin que
manejan. Describe detalladamente las clusulas de la promocin, proporciona el nmero
telefnico para cualquier duda. Con frases llamativas persuade al cliente, sin embargo, maneja
letras pequeas que generan dificultad de apreciacin, las imgenes no resultan muy
atractivas y los colores no son los apropiados.
Pgina
Pgina
de25 de 25
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
En mi mundo todo est a mi alcance.
No.
Realiza una lista de todas las marcas de los diferentes productos que rodean tu
vida cotidiana, en la siguiente tabla.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
Elaborando la lista.
Jerarquizando la informacin obtenida.
DETERGENTE PARA
ROPA
REFRESCOS
SHAMPOOS
ZAPATOS
Pgina
Pgina
de26 de 26
Y lo compro!
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
No.
Identifica en diversos productos la etiqueta y la informacin que se plasma en

ella. Elige 3 productos comestibles, de tu preferencia, que posean una etiqueta y
analzalas. Segn la informacin que obtengas, completa el cuadro con los
datos, colocando una x si el producto posee dicha informacin y deja el espacio
vaco si no la posee.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Identificando
eligiendo
productos.
y
los
Jerarquizando la informacin obtenida.
PRODUCTO y MARCA:
Fecha de
caducidad
Informacin
nutrimental
Contenido neto
Lnea
01-800
Lugar de
elaboracin
Lnea
01-800
Lugar de
elaboracin
Lnea
01-800
Lugar de
elaboracin
Ingredientes
precio
Ingredientes
precio
Ingredientes
precio
Cdigo de
barras
Asociacin que los avale
Cdigo de
barras
Cdigo de
barras
PRODUCTO y MARCA:
Fecha de
caducidad
Informacin
nutrimental
Contenido neto
PRODUCTO y MARCA:
Fecha de
caducidad
Informacin
nutrimental
Contenido neto
Pgina
Pgina
de27 de 27
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lLograrlas
Descubriendo el hilo negro.
No.
Localiza un producto en una tienda que NO posea etiqueta, adquirelo y crea su

propia etiqueta, tomando en cuenta los aspectos del ejercicio anterior y algunos
otros que tu consideres deban llevar las caractersticas del producto. Pgala a tu
producto y dibuja un prototipo de dicha etiqueta.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Dibujando la etiqueta.
Utilizando la creatividad, dibuja un prototipo de una etiqueta.
Pgina
Pgina
de28 de 28
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Promocionando!
No.
A continuacn se presenta una serie de promociones. Coloca en la columna de la

derecha, una B, si se trata de una promocin aplicable a un producto; una S,
si la promocin se aplica a un servicio y las letras B y S si es posible aplicarla
tanto a un bien como a un servicio.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Diferenciando
los
tipos de promociones.
Diferenciando la informacin y asimilndola.
TIPOS DE PROMOCIONES
Rebajas de precios
Bonificaciones en producto
Bonificaciones en dinero
Concursos y sorteos por compra
Utilizacin de precios de atraccin (gancho)
Descuentos
excepcionales
Crditos especiales por compra adicional

Regalos por compra excepcional
Bonificaciones por producto
Concursos de ventas
Muestras gratis
2x1
3x2
Ferias Comerciales
Pgina
Pgina
de29 de 29
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
El respondn.
No.
Analiza el siguiente anuncio y responde las preguntas de abajo.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Respondiendo
cuestionario.
el
Emitiendo juicios en funcin del anlisis del anuncio promocional.
Pgina
Pgina
de30 de 30
Cul es el mensaje principal de este anuncio?

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Qu frase utilizan como gancho?

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Qu tan importante es analizar las letras pequeitas que por lo regular siempre aparecen en
los anuncios promocinales de bienes?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Pgina
Pgina
de31 de 31
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Anuncindote!
No.
En el siguiente espacio, realiza el anuncio promocional de un producto, tomando

en cuenta las caractersticas del mismo, las bases de la promocin, y la
utilizacin de frases o imgenes de gancho.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Al
disear
anuncio.
un
Desarrollando la creatividad al disear un anuncio promocional.
Pgina
Pgina
de32 de 32
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Mi mundo es para escoger!
No.
En la siguiente tabla, realiza una lista de las todas las marcas que conozcas de
los diferentes productos o servicios que se te piden.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Elaborando la lista de
las diferentes marcas.
Jerarquizando la informacin obtenida con la elaboracin de la lista de marcas.
CAFETERA
HOTEL
ASEGURADORA
BANCO
Pgina
Pgina
de33 de 33
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Imagnate!
No.
Localiza un servicio de tu entorno y crea imgenes y slogan corporativos.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Al disear el slogan y
crear la imagen.

Innovando un slogan y creando una imagen corporativa apropiada a la empresa
en cuestin.
Pgina
Pgina
de34 de 34
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Meln o sanda.
No.
En el siguiente cuadro que se te presenta, coloca en la columna de la derecha

mnimo 3 promociones que utilizaras, dependiendo del servicio que se trate y la
justificacin correspondiente.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
Planteando
promociones.
las
Determinando el tipo de promocin, as como, la justificacin de su utilizacin
Producto
Promociones
Justificacin
Apertura de
una
cafetera
Nuevo modelo de
automvil de x
agencia automotriz
Estreno de una
pelcula
infantil
Agencia de
seguros de
vida
Funcionamiento de
una nueva lnea
area
Pgina
Pgina
de35 de 35
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
El detective.
No.
10
Analiza el siguiente anuncio y responde las preguntas de abajo.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Codificando la
informacin visual.
Emitiendo cuestionamientos en funcin del anlisis del anuncio promocional.
Pgina
Pgina
de36 de 36
Cul es el mensaje principal de este anuncio?

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Qu frase utilizan como gancho?

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Qu tan importante es analizar las letras pequeitas que por lo regular siempre aparecen en
los anuncios promocinales de servicios?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Pgina
Pgina
de37 de 37
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Annciate de nuevo!
No.
11
En el siguiente espacio, realiza un anuncio promocional de un servicio, tomando

en cuenta las caractersticas del mismo, las bases de la promocin, y la
utilizacin de frases o imgenes de gancho.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Al
disear
anuncio.
un

Desarrollando la creatividad al disear un anuncio promocional.
Afilando la tijera.
No.
12
Recorta, en revistas, un ejemplo de cada tipo de publicidad; ya sea de bienes o

servicios y pgalas en la siguiente tabla.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Seleccionando
ejemplos
de
recortes.
los
los
Interpretando la informacin obtenida de los recortes de publicidad.
Pgina
Pgina
de38 de 38
TIPO DE PUBLICIDAD
EJEMPLO
Publicidad Institucional
Publicidad Comercial
Publicidad Poltica
Publicidad de respuesta directa
Publicidad de Negocio a Negocio
Publicidad al detalle
Pgina
Pgina
de39 de 39
Publicidad de Marca
Publicidad por directorio
Pgina
Pgina
de40 de 40
Confundir un producto con un servicio.

Qu criterios utilizaras para definir con exactitud esta diferencia en
ambos?
______________________________________________________
______________________________________________________
____________________________________________________
Qu pasara si eliges un medio de publicidad para anunciar las

promociones de tu producto y resulta que no es el idneo, es decir,
no llega a las personas a las que est dirigido?
______________________________________________________
______________________________________________________
____________________________________________________
Pgina
Pgina
de41 de 41
Nombre
Competencia a
Desarrollar
No.
Aterrizando el avin.
Promocionar bienes y servicios.

Habilidades

Instrucciones Elije un producto que exista en el mercado, pero que sea de una marca poco
para el Alumno conocida, para que le realices una campaa promocional, como si se estuviera
lanzando al mercado.
Instrucciones
para el
Docente
Se sugiere que para la realizacin de la prctica se utilicen las tcnicas de prctica

guiada y prctica autnoma, en ese orden preferentemente.
Recursos
materiales de
apoyo
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Hojas
Computadora
Impresora
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica de
Lograrlas
Seleccionando
los
elementos
fundamentales que debe
poseer
la
campaa
promocional.
Elaborando una campaa promocional de un bien o servicio que impacte y permita

el logro de objetivos de la compaa.
Pgina
Pgina
de42 de 42
La informacin que se present para el desarrollo de la competencia Promocionar bienes y

servicios, se te presentaron ejemplos, ejercicios y una prctica autnoma integradora, cuya
finalidad es que obtuvieras las habilidades para darle a conocer al cliente los productos y servicios
que se desean vender.
Para desarrollar la competencia se presentan cuatro habilidades:
Para todo ello, desarrollaste los ejercicios de manera secuencial.
La evaluacin se realiz por medio de una prctica integradora que consiste en la elaboracin de una
campaa publicitaria de manera individual, la cual incluye las habilidades necesarias para el logro de
la competencia, en la cual aplicaste todo lo visto.
Pgina
Pgina
de43 de 43
Vender bienes y Servicios
9. El mundo de los conceptos.

10. De regreso al mundo de los conceptos .
11. Rompecabezas.
12. Organizando mis mapas conceptuales.
13. Cruzando informacin.
14. Siempre inmerso en el mundo de los conceptos.
6. El ejemplo a seguir.
7. Por siempre ejemplos.
8. Puros ejemplos.
9. Qu fue primero el huevo o la gallina?
Pgina
Pgina
de44 de 44
13. Dnde quedo la bolita?

14. Ya entend.
15. Si entend.
16. Grafcame.
17. En un momento!
18. Tan fcil
19. En 5 minutos
2. Se vende, porque se vende!
1. Soy la creatividad andando.
Pgina
Pgina
de45 de 45
En sta competencia conocers las tcnicas ms usuales que emplean actualmente las empresas
para vender sus bienes y servicios.
Un aspecto importante que toman en cuenta de sus clientes son las quejas, sugerencias y dudas.
Por supuesto, nada de lo anterior tuviera sentido si la informacin obtenida y los resultados
procesados se quedaran en la empresa. Es por ello que se hace uso de las polticas de ventas, para
darles seguimiento a nuestros clientes potenciales y reales.
En esta gua aprenders algunas tcnicas que utilizan las empresas para vender sus productos o
servicios y las aplicars posteriormente.
No olvides las actitudes de responsabilidad, amabilidad, orden y limpieza.
Conocers:
Mercadotecnia.
Canales de distribucin: mayoristas, minoristas, detallistas y comisionista.
Diseo de instrumentos para las ventas.
Sin duda alguna, te dars cuenta de la influencia que tiene el rea de ventas.
Pgina
Pgina
de46 de 46

HABILIDADES
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
El alumno ser capaz de aplicar tcnicas para lograr vender u

ofrecer bienes y servicios.
Visitando una empresa: El docente programa una visita con los alumnos a una organizacin
econmica. Para tal efecto, considera la gua de observacin que encontrars en la seccin de
anexos.
Pgina
Pgina
de47 de 47
No.
El mundo de los conceptos.
Nombre
Instrucciones Registra en el cuadro final la informacin que investigaste previamente.

para el Alumno
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia
Segmentacin de mercado
Seleccin del mercado
Posicionamiento en el mercado
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas, detallistas
y comisionista
Venta: concepto, tipos, proceso
ventas
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
Mercadotecnia:_______________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
______________________________________
reas con las que se relaciona la Mercadotecnia:
Pgina
Pgina
de48 de 48
Nombre
No.
De regreso al mundo de los conceptos.
10
Instrucciones Completa el cuadro segn se te pide.

para el Alumno
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
mayoristas, minoristas,
detallistas y comisionista.
ventas.
DEFINICIN DE MERCADO-META
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
TIPOS DE MERCADOS
Pgina
Pgina
de49 de 49
Nombre
No.
Rompecabezas.
11
A continuacin conocers la definicin de segmentacin de mercados, nicamente

Instrucciones tienes que organizarla. Coloca el nmero 1 para la primera frase de la definicin y
para el Alumno as sucesivamente, hasta que la hayas completado. Colcala correctamente
organizada, en la parte de abajo.
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
y comisionista.
ventas.
con el fin de identificar

que tienen caractersticas comunes
proceso de analizar el mercado
grupos de consumidores
de necesidades especficas
con respecto a la satisfaccin
Manera
Didctica de
Lograrlos
Estructurando
definicin
segmentacin
mercados.
la
de
de
______
______
______
______
______
______
Segmentacin de mercados:
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Pgina
Pgina
de50 de 50
Nombre
No.
Organizando mis mapas conceptuales
12
Instrucciones A continuacin se te proporcionan algunas frases. Colcalas en la lnea vaca,

para el Alumno segn corresponda al concepto pertinente.
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
ventas.
Ventas por Internet

Venta por catlogo
Manera
Didctica de
Lograrlos
Tele marketing
Relacionado conceptos de
las diferentes formas de
vender.
Venta por televisin
Venta directa
__________________________ En este tipo de ventas, se presenta al televidente los productos, de

tal manera que sean lo suficientemente atractivos para que ellos llamen por telfono y realicen su
pedido.
__________________________ Aqu se les proporciona a clientes un impreso con fotografas de los
productos, los precios, colores, tamaos, etc..., ya sea por correo, directamente o apuntando en el
mismo, hacen su pedido.
_________________________ Estas ventas se llevan a cabo a travs de equipos de cmputo, en
donde el cliente elige su producto (o servicio) y deposita al banco o se lo descuentan de su tarjeta de
crdito y el producto se le enva.
_________________________ En este mtodo se utiliza en telfono para fortalecer los mtodos
tradicionales. Es un uso innovador de equipos y sistemas de telecomunicaciones como parte de la
categora de ventas personales que va al cliente.
_________________________ Es la comercializacin de productos a consumidores finales por
medio de presentaciones de ventas cara a cara en el hogar o en el lugar de trabajo. Estas ventas
identifican clientes por medio del correo electrnico, telfono y entrevistas en centros comerciales.
Pgina
Pgina
de51 de 51
Nombre
13
No.
Cruzando informacin.
Instrucciones En el cuadro que se te proporciona concentra la informacin que corresponda,

para el Alumno previa investigacin.
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
y comisionista.
ventas.
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
reas de la mercadotecnia con las que se relacionan los servicios:
Pgina
Pgina
de52 de 52
Nombre
Siempre inmerso en el mundo de los conceptos.
No.
14
Instrucciones Completa el cuadro, segn se te pide.

para el Alumno
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
Seleccin del mercado
ventas.
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
TIPOS DE MERCADOS META EN FUNCIN DE

SERVICIOS
Pgina
Pgina
de53 de 53
Nombre
No.
El ejemplo a seguir.
Instrucciones
para el Alumno Reflexionar sobre el ejemplo presentado.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica de
Lograrlas
Analizando
la
informacin,
cuando
tenga que considerar el
ejemplo
para
un
ejercicio.
Presentando el ejemplo, analizndolo y cuestionando el resultado.
La empresa Hairs, productora y comercializadora de shampoo para el cabello, realiz un exhaustivo

estudio de mercado y decidi segmentar sus productos por lneas, para satisfacer las necesidades
de cada uno de sus segmentos de mercado, en base a los resultados obtenidos.
Shampoo parra nios

Shampoo para el cabello lacio
Shampoo para el cabello rizado
Shampoo para el cabello ondulado
Shampoo para el cabello teido
Shampoo para el cabello graso
Shampoo para el cabello con caspa
Shampoo para el cabello con orzuela
Pgina
Pgina
de54 de 54
Nombre
No.
Por siempre ejemplos.
Instrucciones Reflexionar acerca del posicionamiento de los bienes y servicios en la mente del
para el Alumno consumidor.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Relacionando
la
informacin presentada.
Al asociar causaefecto.
El posicionamiento de los productos o servicios, es la manera en que son percibidos
por el consumidor al que est dirigido, en funcin de las variables importantes que el
segmento de consumidores toma en cuenta para la eleccin y utilizacin de la clase de
productos.
Existen muchos productos que son posicionados en la mente del consumidor por varias razones,
ejemplo:
PRODUCTO / SERVICIO
RAZN DE POSICIONAMIENTO
Producto energtico
Se posicion en la mente del consumidor por ser el

primer energtico en el mercado
Se posicion por la calidad de primera que ofrece, por
encima de la competencia.
Se posicion por utilizar un jingle en su publicidad
Marca de neumticos
Institucin educativa
Esttica
Se posicion por el bombardeo constante de publicidad

lanzada al cliente
Pgina
Pgina
de55 de 55
Nombre
No.
Puros ejemplos.
Instrucciones Los siguientes son ejemplos de 3 tipos de canales de distribucin de productos.

para el Alumno Analzalos.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Al visualizar grficamente un proceso de distribucin.
Agricultor
Fbrica de
Lpices
PRODUCTOR
Productor y
vendedor de
jugos naturales
Analizando el diagrama
secuencial en el momento
de ponerlo en prctica.
4.- Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

PRODUCTOR
PRODUCTOR
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
DISTRIBUIDOR
CONSUMIDOR
Vendedor de fruta en
un mercado
Ama de casa
MAYORISTA
Sams
MINORISTA
CONSUMIDOR
Papelera El aprendiz
Estudiantes
CONSUMIDOR
Consumidor de jugos
Pgina
Pgina
de56 de 56
Nombre
No.
Qu fue primero el huevo o la gallina?
Instrucciones Los siguientes son ejemplos de 2 tipos de canales de distribucin de servicios.

para el Alumno Analzalos.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Analizando el diagrama
secuencial
en
el
momento de ponerlo en
prctica.

Al visualizar grficamente un proceso de distribucin.
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
Doctor General
que proporciona
servicios
mdicos
PRODUCTOR
Hotel en la
Riviera Maya
Paciente que v a
consultar por un
dolor muscular
AGENTE
Agencia de Viajes
CONSUMIDOR
Turista
Pgina
Pgina
de57 de 57
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Dnde quedo la bolita?
No.
13
Completa el siguiente diagrama de llaves, colocando en los espacios vacos las

variables utilizadas para la segmentacin de mercados.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Complementado
cuadro.
el

Al visualizar informacin grficamente estructurada.
Variables
Demogrficas
Variables
Socioeconmicas
Variables
Psicogrficas
Variables segn el
estilo de vida
Pgina
Pgina
de58 de 58
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Ya le entend.
No.
15
Realiza la segmentacin de mercados de una empresa de ropa. Analiza las

variables que influyen en ella para realizar su delimitacin de mercado.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Realizando
una
segmentacin
de
mercados
considerando
las
variables respectivas.

Al ejercitar los conocimientos asimilados con anterioridad.
Pgina
Pgina
de59 de 59
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Si le entend.
No.
15
Guindote del ejemplo anterior, nombra algunas empresas que hayan logrando
un posicionamiento importante en el mercado.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Al
identificar
empresas
con
posicionamiento
importante
en
el
mercado.

Al distinguir la informacin de las empresas que consultaste.
Empresa o Producto
Logotipo
Razn de posicionamiento
Pgina
Pgina
de60 de 60
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Grafcame.
No.
16
En base al ejercicio anterior, complementa los ejemplos segn los canales de

distribucin que se te piden.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Al complementar un
diagrama.
Competencia
s Genricas a
Desarrollar

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados
Manera
Didctica de
Lograrlas
Al complementar y visualizar grficamente un proceso de distribucin y utilizar

cdigos secuenciales.
PRODUCTOR
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
MAYORISTA
MINORISTA
CONSUMIDOR
Pgina
Pgina
de61 de 61
PRODUCTOR
AGENTE
MINORISTA
CONSUMIDOR
Pgina
Pgina
de62 de 62
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
En un momento!
No.
17
Complementa la tabla, anotando en cada columna lo que se te pide.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Llenando la tabla
correspondiente.

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados
Al discernir la informacin de las empresas que analizaste.
SEGMENTACIN DE EMPRESAS
VARIABLES UTILIZADAS
Pgina
Pgina
de63 de 63
Tan fcil!
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
No.
18
Identifica empresas de servicios con un posicionamiento importante en el

mercado.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Realizando
la
identificacin de una
manera organizada.

Al discernir la informacin de las empresas que consultaste.
EMPRESAS
RAZN DE POSICIONAMIENTO
Pgina
Pgina
de64 de 64
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
En 5 minutos.
No.
19
En base al ejercicio anterior, complementa los ejemplos, segn los canales de

distribucin que se te piden.
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Al complementar un
diagrama.
Competencias
Genricas a
Desarrollar

Manera
Didctica de
Lograrlas
Al complementar y visualizar grficamente un proceso de distribucin y utilizar

cdigos secuenciales.
PRODUCTOR
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
AGENTE
CONSUMIDOR
Pgina
Pgina
de65 de 65
Mala delimitacin de tu zona de ventas.

Como corregir esta situacin territorial de ventas, para que se
optimice tu zona de influencia?
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
___________________________________________________
Qu estrategia utilizaras, si lanzas tu producto al mercado y no

logras las ventas que esperabas?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
_____________________________________________________
Pgina
Pgina
de66 de 66
Nombre
Competencia a
Desarrollar
Se vende, porque se vende!
No.
Vender bienes y Servicios.
Habilidades

Instrucciones Realiza la segmentacin de mercados apropiada. A partir de ella, ofrece un bien o
para el Alumno servicio factible de verderse; de preferencia considerando tu entorno.
Instrucciones
para el
Docente

guiada y prctica autnoma, en ese orden preferentemente
Recursos
materiales de
apoyo
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Hojas
Computadora
Impresora
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica
de
Lograrlas
Considerando los elementos fundamentales

de la segmentacin de mercados para poder
ofrecer un bien o servicio factible.

Al fomentar los aprendizajes fcticos.
Pgina
Pgina
de67 de 67
La informacin que se present para el desarrollo de la competencia Vender bienes o servicios, se

estructur de la siguiente manera: primero se desagreg una competencia en las habilidades y se te
presentaron ejemplos, ejercicios y una prctica autnoma, cuya finalidad es que obtuvieras las
habilidades de vender u ofrecer un bien y vender u ofrecer un servicio.
Para desarrollar la competencia se presentan dos habilidades:
Para ello desarrollaste las prcticas de manera secuenciada para el logro de las habilidades.
La evaluacin se realiz por medio de una actividad que incluye un trabajo de campo, el cual debi
llevarse a cabo de manera individual, en la que aprendiste a analizar las tcnicas que emplean las
empresas en la actualidad y detectar las que en realidad no emplean, pero deberan hacerlo.
Pgina
Pgina
de68 de 68
Nombre
Soy la creatividad andando.
No.
1. Promocionar bienes y servicios.
Competencias
a Desarrollar
Habilidades
2.
Vender bienes y Servicios.
1.
Promocionar bienes y servicios:

2. Vender bienes y Servicios:

Para demostrar que eres competente, debers crear un producto o servicio, o
modificar alguno que ya exista, para lograr su venta en tu comunidad. Para ello,
Instrucciones debers segmentar tu mercado; aplicar encuestas para saber si les es atractivo y si
para el Alumno sera capaz de satisfacer alguna necesidad; elaborar tu producto o el servicio;
realizar una planeacin estructurada de ventas (proceso y comercializacin) y
realizar la campaa de publicidad y promocin.
Instrucciones
para el
Docente
Recursos
materiales de
apoyo
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas

guiada y prctica autnoma, en ese orden preferentemente.
Hojas
Pluma
Lpices
Computadora
Impresora
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica
de
Lograrlas
Seleccionando los elementos fundamentales

que debe poseer la prctica planteada para
el logro de las competencias del submdulo.

Al fomentar los aprendizajes fcticos.
Pgina
Pgina
de69 de 69
La gua se integra de dos competencias:

1. Promocionar bienes y servicios.
2. Vender bienes y servicios.
Se estructur con ejemplos y ejercicios por cada una de las habilidades, para que el alumno obtenga
las destrezas necesarias relacionadas con las tcnicas que existen para promocionar bienes o
servicios y, de la misma manera, las tcnicas que se utilizan para lograr una venta, ya sea de un bien
o de un servicio.
Con este trabajo se pretende apoyar a los docentes que imparten este submdulo y se recomienda,
asimismo, que asignen ms ejercicios para que los alumnos adquieran habilidades, destrezas y
actitudes.
La forma de evaluar el presente submdulo es, en primer trmino, considerando los instrumentos de
evaluacin, los cuales determinan el producto y el desempeo, derivados de cada una de las
prcticas integradoras plasmadas en la gua.
Pgina
Pgina
de70 de 70
Kotler Philip. Fundamentos de mercadotecnia. Prentice Hall Hispanoamericana

Stanton William J.; Etzel Michael J. l: Walke Bruce J. Fundamentos de Marketing. Editorial Mc
Graw Hill
Pride William M.; Ferrel O.C. Marketing: Conceptos y Estrategias. Editorial Mc Graw Hill
Kotler Philip. Direccin de Marketing 10 Edicin. Ed. Prentice Hall Hispanoamericana. Mxico 2001
Pgina
Pgina
de71 de 71
Agente de ventas.- Es una persona o empresa que negocia adquirir o expender bienes y servicios.
No entra en posesin de los bienes, se encarga de promocionarlos.
Cliente.- Individuo u organizacin que toma una decisin de compra.
Consumidor.- Unidad individual u organizacional que usa o consume un producto.
Producto.- Cualquier cosa que se recibe a cambio; es una complejidad de atributos tangibles e
intangibles, incluidos beneficios o conveniencias funcionales, sociales y sicolgicas. Un producto
pude ser un bien, un servicio, una idea o una combinacin de los tres.
Servicio.- Actividad identificable e intangible que es el objeto principal de una transaccin
encaminada a satisfacer las necesidades de los clientes.
Promocin.- Es una herramienta o variable de la mezcla de promocin que consiste en incentivos de
corto plazo a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas,
que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Telemarketing: Son actividades de promocin, venta y servicio que se realizan por medio del
telfono. Puede servir para prospectar, hacer contactos, vender productos y servicios; dar servicio a
clientes, atender quejas y dudas.
Pgina
Pgina
de72 de 72
GUA DE OBSERVACIN
Nombre del alumno(a):
Campos de Aplicacin
Carrera: Tcnico en Administracin
1. Empresas de bienes o
servicios.
Mdulo: IV Proceso de comercializacin y distribucin
Submdulo: II. Promocionar y vender bienes y servicios
Evidencia por desempeo:
Evidencia de actitud asociada: Responsabilidad
Instrucciones para el alumno: Durante la visita deber tener a la mano su gua de observacin
CUMPLI
SI
NO
CRITERIOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
OBSERVACIONES
Estableci una comunicacin clara con su grupo durante la visita?

Se dio la retroalimentacin durante la visita?
Se respet la lnea jerrquica durante la visita?
Logr acuerdos con su grupo durante la visita?
Reconoci el trabajo de sus compaeros de grupo durante la visita?
Supervis la ejecucin del trabajo del personal de la empresa visitada?
Motiv a sus compaeros de grupo durante la visita?
Promovi el trabajo en equipo durante la visita?
Solucion los problemas o contingencias que se presentaron en su
momento durante la visita?
Cumpli con los objetivos de la visita?
Respet la secuencia de actividades establecidas en el plan de visita?
Respet la prioridad de las actividades establecidas en el plan de visita?
Respet la secuencia en la ejecucin de las actividades durante la visita?
Respet los tiempos establecidos en el plan de visita?
Verific el cumplimiento de las medidas preventivas de seguridad en el
trabajo en lugar visitado?
Apoy a sus compaeros en la ejecucin de las tareas durante y
despus de la visita?
Entreg un reporte donde se plasm los aspectos principales de la visita
Observaciones Generales
Evalu (Nombre y firma)
Lugar y fecha de aplicacin
Pgina
Pgina
de73 de 73

Guía de Aprendizaje-M4S2

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Guía de Aprendizaje-M4S2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Tcnico en

Ruser Jos Castro Medrano

Juan Carlos Jimnez Salinas

Mara Antonieta Martnez Bojrquez

Al finalizar el Submdulo sers capaz de promocionar y vender bienes y servicios, al proporcionar

Proceso de comercializacin y distribucin

Promocionar y vender bienes y servicios

Promocionar bienes y servicios

Vender bienes y servicios

Vender u ofrecer un bien.

Vender u ofrecer un servicio.

Promocionar bienes y servicios

Promocionar bienes y servicios

1. El mundo de los conceptos.

1. En mi mundo todo est a mi alcance.

Producto: etiqueta, marca, empaque,

Aplicar las tcnicas de promocin de un bien.

Aplicar los tipos de publicidad de un bien.

El alumno ser capaz de aplicar tcnicas especficas para la

El mundo de los conceptos.

Investigar definicin de marca, empaque, logotipo, etiqueta y slogan. En tu libreta

De regreso al mundo de los conceptos.

Instrucciones Investiga los objetivos y tipos de promociones en funcin de bienes o productos,

Al exponer ante sus

Presentacin directa de un producto a un cliente. Tienen

Abarcan una gran variedad de esfuerzos de comunicacin

Actividad estimuladora de demanda que financia el

Comunicacin no personal, pagada por un anunciante

Instrucciones Investigar los tipos de promociones y sus objetivos, en funcin de servicios. En tu

Instrucciones Juega con las siguientes palabras y arma la definicin de Publicidad.

Instrucciones Investiga el concepto de publicidad, sus caractersticas, elementos, tipos y

Instrucciones Presta atencin a la informacin de marca, empaque, logotipo, etiqueta, slogan,

A travs de una lluvia de

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Cuestiona las preguntas del docente, de tus compaeros y asimila los

Que curvas y yo sin frenos!

A travs del anlisis.

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Con el intercambio de percepciones de tus compaeros.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Qu curvas y yo sigo sin frenos!

Instrucciones Analiza la imagen que se presenta a continuacin y comntala.

A travs del anlisis.

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Con el intercambio de percepciones de tus compaeros.

CICLO DE VIDA DEL SERVICIO

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Codificando los mensajes e interpretando la informacin audiovisual.

A travs de la estimulacin visual.

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Codificando los mensajes e interpretando la informacin visual para sustentar su

En mi mundo todo est a mi alcance.

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Jerarquizando la informacin obtenida.

Identifica en diversos productos la etiqueta y la informacin que se plasma en

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Jerarquizando la informacin obtenida.