Comunicacin asertiva

Libros:

7 hbitos de la gente altamente efectiva: S Covey

Como ganar amigos e influir en las personas: Dale Carnegie
Inteligencia Emocional: Daniel Goleman

Estilos de comunicacin
http://www.impactfactory.com/p/assertiveness_training_skills_development/frie
nds_159-2106-21314.html#.Uv0iofl5Nuk

Estilos de comunicacin asertiva

Compromiso viable
Asercin repetitiva
Banco de niebla
Interrogacin negativa
Fuente: http://www.onlinepsychologydegree.net/resources/an-onlinepsychology-guide-to-assertive-communication/
http://www.christine-morlet.com/2010/06/21/6-tips-for-assertive-communication
Herramientas del comportamiento asertivo
http://www.businessballs.com/self-confidence-assertiveness.htm
http://confident1.com/how-to-be-assertive
Qu es la comunicacin asertiva ?

La comunicacin asertiva es la capacidad de expresar ideas y sentimientos

positivos y negativos de una manera abierta , honesta y directa. Se reconoce
nuestros derechos , mientras que todava se respetan los derechos de los
dems.

Esto nos permite tomar la responsabilidad de nosotros mismos y de nuestras

acciones sin juzgar o culpar a otras personas . Y nos permite afrontar de forma
constructiva y encontrar una solucin mutuamente satisfactoria , donde existe
conflicto.

As que por qu utilizar la comunicacin asertiva ?

Todos usamos la conducta asertiva , a veces ... muy a menudo cuando nos
sentimos vulnerables o inseguros de nosotros mismos podemos recurrir a un
comportamiento de sumisin , manipuladora o agresivo. Sin embargo, de ser
entrenado en la comunicacin asertiva en realidad aumenta el uso adecuado
de este tipo de comportamiento . Nos permite cambiar viejos patrones de
conducta de un enfoque ms positivo a la vida. He encontrado que el cambio
de mi respuesta a otros ( ya sean compaeros de trabajo , clientes o incluso mi
propia familia ) puede ser emocionante y estimulante.

Las ventajas de la comunicacin asertiva

Hay muchas ventajas de la comunicacin asertiva , principalmente los

siguientes:
Nos ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos y los dems
Esto conduce al desarrollo del respeto mutuo con los dems
Aumenta nuestra autoestima
Le ayuda a alcanzar nuestras metas
Minimiza dao y alienante otras personas
Reduce la ansiedad
Nos protege de ser aprovechado por otros * Nos permite tomar decisiones y
elecciones libres en la vida
Nos permite expresar , tanto verbal como no verbal , una amplia gama de
sentimientos y pensamientos, tanto positivos como negativos
Hay , por supuesto , inconvenientes ...

Desventajas de la comunicacin asertiva

Otros pueden no aprobar este tipo de comunicacin , o no aprobar las

opiniones que expresas . Adems, tener un sano respeto por los derechos de
otra persona significa que no siempre va a conseguir lo que quieres .
Tambin puede descubrir que usted estaba equivocado acerca de un punto de
vista que usted llev a cabo . Pero lo ms importante , como se mencion
anteriormente , implica el riesgo de que otros no pueden entender y por lo
tanto no aceptar este estilo de comunicacin .

Lo que la comunicacin asertiva no es ...

La comunicacin asertiva es sin duda no es un estilo de vida !

No es una garanta de que obtendr lo que desea. Es sin duda no es un estilo
aceptable de comunicacin con todo el mundo , pero al menos no es ser
agresivo.

Pero se trata de la eleccin Cuatro opciones de comportamiento Hay, como yo

lo veo, cuatro opciones que usted puede hacer sobre qu estilo de
comunicacin que usted puede emplear .

Estos tipos son: la agresin directa : mandn, arrogante, arrasando ,

intolerante , pertinaz, y la agresin indirecta dominante : sarcstico ,
engaando , ambiguo, insinuante, manipuladora, y la culpa que induce
sumisa : gimiendo , gimiendo, impotente, pasiva , indecisa , y se disculparon
asertivo : caractersticas directos , honestos , aceptando , responsables y
espontneos de la comunicacin asertiva Hay seis caractersticas principales
de la comunicacin asertiva .

Estos son :
con los ojos: demuestra inters , demuestra la sinceridad
la postura del cuerpo : el lenguaje corporal congruente mejorar la importancia
del mensaje
gestos : gestos apropiados ayudan a dar nfasis
voz : un nivel , el tono bien modulada es ms convincente y aceptable, y no es
intimidante
momento : use su juicio para maximizar la receptividad y el impacto
contenido: cmo, dnde y cuando se elige a comentar es probablemente ms
importante que lo que usted dice La importancia del "yo" Parte de ser asertivo
implica la capacidad de expresar adecuadamente sus necesidades y
sentimientos. Usted puede lograr esto mediante el uso de declaraciones de
"yo" . Estos indican la propiedad , no atribuyen la culpa , se centra en el
comportamiento , identifica el efecto del comportamiento , es direcdt y
honesto, y contribuye al crecimiento de tu relacin con los dems. Fuertes
declaraciones de "yo" tiene tres elementos especficos :
Comportamiento

sentimiento
Efecto tangible (consecuencia a usted)
Ejemplo : "Me siento frustrado cuando usted llega tarde a las reuniones que no
me gusta tener que repetir la informacin . ". Seis tcnicas para la
comunicacin asertiva

Hay seis tcnicas asertivas - Echemos un vistazo a cada uno de ellos a su vez :

Comportamiento ensayo : que es , literalmente, practicando cmo quiere

parecer y sonar . Es una tcnica muy til cuando usted quiere usar "yo" , ya
que ayuda a disipar la emocin asociada con una experiencia y le permite
identificar con precisin el comportamiento que desea enfrentar .
Repetida asercin (el " disco rayado " ) : esta tcnica permite que se sienta
cmodo al ignorar las trampas verbales manipuladores laterales, el
hostigamiento y la lgica argumentativa irrelevante mientras que se pega a su
punto . Para utilizar con mayor eficacia este uso la tcnica de repeticin
tranquilo, y di lo que quieras y mantenerse enfocado en el tema. Usted
encontrar que no hay necesidad de ensayar esta tcnica , y no hay necesidad
de " dar bombo a ti mismo " para hacer frente a los dems. Ejemplo: "Me
gustara que le muestre algunos de nuestros productos ", " No, gracias, no me
interesa " " Realmente no tengo una gran variedad que ofrecer " " Eso puede
ser cierto , pero no estoy interesado en el momento " " Hay alguien aqu que
estara interesado ? " "Yo no quiero que ninguno de estos productos " "Est
bien, te llevaras este folleto y pensar en ello ? " " S , voy a tomar un folleto "
"Gracias" "De nada "
La nebulizacin : esta tcnica le permite recibir las crticas cmodamente, sin
tener ansiedad o defensiva, y sin premiar la crtica manipuladora. Para ello es
necesario reconocer la crtica, de acuerdo en que puede haber algo de verdad
en lo que dicen, pero siguen siendo el juez de su eleccin de la accin . Un
ejemplo de esto podra ser: " Estoy de acuerdo en que es probable que haya
momentos en los que no te doy respuestas a sus preguntas.
Consulta negativo: esta tcnica busca a las crticas acerca de usted en las
relaciones ntimas al provocar la expresin de sentimientos negativos , honesto
para mejorar la comunicacin . Para utilizar si efectivamente es necesario
escuchar los comentarios crticos , aclarar su comprensin de esas crticas ,
utilice la informacin si va a ser til o ignorar la informacin si es manipuladora
. Un ejemplo de esta tcnica sera, " As que piensas / crees que yo no estoy
interesado ? "
Afirmacin negativo: esta tcnica le permite ver con mayor comodidad a los
negativos en su comportamiento o personalidad , sin sentir la defensiva o
ansioso, esto tambin reduce la hostilidad de sus crticos . Usted debe aceptar

sus errores o defectos, pero no pedir disculpas. En su lugar, tentativamente y

simpata de acuerdo con la crtica hostil de sus cualidades negativas . Un
ejemplo sera : "S , tienes razn . No siempre escucho con atencin lo que
tiene que decir . "
Compromiso realizable: cuando usted siente que su amor propio no est en
cuestin , considera un compromiso factible con la otra persona . Siempre se
puede negociar para sus metas materiales a menos que la transaccin afecta a
sus sentimientos personales de auto-respeto. Sin embargo, si el objetivo final
consiste en un asunto de su autoestima y el amor propio , no puede haber
ningn compromiso . Un ejemplo de esta tcnica sera: " Entiendo que usted
tiene una necesidad de hablar y yo tenemos que terminar lo que estoy
haciendo. Entonces, qu acerca de conocer en media hora ? " Conclusin La
asertividad es una herramienta de comunicacin til . Su aplicacin es
contextual y no es apropiado para ser asertivo en todas las situaciones .

Recuerde, su uso repentino de la asertividad puede ser percibido como un acto

de agresin por parte de otros.

Tampoco hay garanta de xito, incluso cuando utiliza los estilos de

comunicacin asertiva adecuadamente.

" Nada en la tierra puede detener a la persona con la actitud mental correcta
de alcanzar su meta , nada en la tierra puede ayudar a la persona con la
actitud mental equivocada "