SEMINARIO DE PROCESOS DE

MANUFACTURA

CASO: STERLINE TECHNOLOGIES

MAESTRIA:

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 08

PROFESOR:

DANIEL ANTONIO BENITES ELORREAGA

PRESENTADO POR:
JOSE HORACIO EVANGELISTA QUIJANO
OSCAR RICARDO MENA MENDOZA
EDGARD NICOLS SAAVEDRA MACHUCA
MARA VIRGINIA CABRERA
JOAQUIN MANUEL CASTILLO

CASO ESTERLINE TECHNOLOGIES

I)

INTRODUCCIN
Esterline Technologies, es una empresa industrial, que inici sus operaciones
con mltiples lneas de negocio. El CEO, Robert Cremin, decide reestructurar
la empresa, vendiendo empresas pertenecientes al conglomerado y que no
se alineaban al core del negocio. Actualmente la empresa desarrolla y fabrica
componentes

personalizados

de

alta

ingeniera

para

los

mercados

aeroespaciales y de defensa.

Esterline, ha logrado aumentar sus ingresos anuales de $350 millones

inicialmente a $835 millones, el xito, segn su CEO Cremin, se debe a que a
nivel estratgico, afianz internamente el desarrollo de nuevos productos y
adquisiciones selectivas, a nivel tctico, lo adjudica al Lean Manufacturing, en
sus mtodos de produccin. La empresa considera al Lean como parte de la
cultura organizacional de la empresa, este enfoque les ha permitido reducir
costos, mejorar la calidad y ser ms competitivos en el mercado.

FECH
A

EVENTOS IMPORTANTES
Se funda la planta Korry Electronics (Produce pantallas y controles

1937

iluminados de alto rendimiento para la industria de aviones

comerciales y militares.
Esterline haba tratado de implementar un sistema empresaria IT
1980 estandarizado a travs de todas sus unidades de negocio.
1995

Ingresos por US$ 350 millones.

Los ejecutivos de korry contrataron a un equipo de consultores para

1998

ayudarles a determinar el tipo de sistema de la empresa que deben

adquirir.
Robert Cremin Chairman, es nombrado Presidente y CEO
Esterline, generando un nuevo enfoque estratgico a la empresa,
con el desarrollo y fabricacin de componentes aeroespaciales y de

1999

defensa.
Vendieron 12 empresas no alineadas, la reduccin temporal

produjo ingresos $155 millones.

Tom Heine, es contratado como

2000

Director

Organizacional

de

Efectividad.

2004

Ingresos por US$ 614 millones.

Frank Houston, es nombrado Vicepresidente del Grupo. Esterline
consigue el estatus de proveedor Tier-1 (es un rango similar al Ph-D).

2005

Cierra el ao con ingresos de US$ 835 millones y una ganancia neta

de $51 millones.

2006

II)
III)

Analistas pronostican ingresos superiores al US$ 1 billn.

ANTECEDENTES

ANALISIS FODA

Fortalezas:

Slida situacin financiera.

Reconocida en el mercado de proveedores.
Estrategias Corporativas.
Conglomerado Multindustrial con crecimiento sostenido.
Lean Manufactory como pieza estratgica

Oportunidades:

Personal comprometido con la empresa.

Personal capacitado y con experiencia en Lean Manufacturing.

Mercado en crecimiento.
Desarrollo de nuevos productos
Implementacin de un ERP acorde a la necesidad de la compaa.

Debilidades

Manejo inadecuado de sus sistemas ERP

CEO con desconfianza en los sistemas de TI
Falta de estandarizacin en las formas de comunicacin de la compaa con
proveedores y clientes.
Falta de interaccin entre el Lean Manufacturing y el Sistema ERP
Continas implementacin de sistemas de TI no acordes al requerimiento de
la compaa.

Amenaza

Competencia en el mercado
La industria China y otros pases con bajos costos en su produccin.
Prdida de clientes debido a que la compaa se encuentra desfasada en los
sistemas de TI.

LEAN
Ventajas de Lean:

Incremento de la produccin en general.

Reduce el tiempo de manufactura y genera un compromiso general entre los
empleados
Mejora la flexibilidad para reaccionar ante cambios.
Empodera a los empleados para mejorar sus procesos propios (prueba/error).

Desventajas de Lean:

Incremento de la produccin en general con la posibilidad de crear sobre

stocks.
Despido de personal al tener un control automatizado de la produccin
(depende de la aceptacin del mercado).

ERP
Ventajas de ERP:

Estandarizacin de la informacin de la compaa.

Proporciona un control adecuado del nivel de inventario.
Comparte informacin entre las diferentes reas de la compaa.

Desventajas de ERP:

IV)

Falta de flexibilidad para integrarse con Lean Manufacturing.

Sistema no amigable para una fcil utilizacin de los empleados de la
compaa.

HECHOS RELEVANTES

1) Lean Manufacturing fue una parte esencial de la estrategia de Esterline, pero el

IT no fue visto de la misma manera, debido a que algunos de los trabajadores
pensaban que interfera con los esfuerzos para eliminar residuos y simplificar
procesos.
2) Robert Cremin pensaba que los sistemas IT son complejos y la gente puede
actuar en automtico solo siguiendo los dictados del sistema, Lean
Manufacturing delega decisiones a personas que participan directamente en la
produccin.
3) Esterline, en los aos 80s, ya haba tratado de implementar un sistema
empresarial TI estandarizado a travs de todas sus unidades de negocio, sin
embargo el enfoque talla nica no haba satisfecho las necesidades de todas
sus filiales.
4) La empresa dio poder de decisin a los empleados, les dio la autoridad de elegir
que herramienta del Lean Manufacturing aplicar, adems cada uno era
responsable de los cambios que realizaran en su puesto de trabajo. Los
empleados reciban premios monetarios por el rendimiento de su unidad de
negocio y por el logro de la meta anual.
5) Los sistemas ERP estn diseados para estandarizar la entrada de informacin
y creacin de repositorios de datos centrales para compartirlas a travs de la
organizacin.
6) Korry electronics posee cuatro unidades de negocios estratgicos: interruptores,
productos de interfaz, sistemas de control y visualizacin, sistemas pticos.
7) Los esfuerzos de Lean en Esterline, era simplificar el flujo de procesos y su nivel
de carga.
8) Personal estar ba capacitado para ver los procesos como un grupo integrado de
actividades.
9) Aunque las preguntas de TI y MRP se alzaban grandes para korry, otros 3
temas vinculados a la estrategia Lean de Korry fueron temas de debate
permanente: 1) Diseo y la disposicin del taller de fabricacin. 2) EL uso
potencial de los mtodos lean para operaciones. 3) TI interactan con
proveedores y clientes.

V)PROBLEMA CENTRAL

Ausencia de sinergia entre la filosofa de Lean Manufacturing y los

sistemas TI utilizados.
Falta de un sistema de TI estandarizado en las diferentes lneas de
negocio.
Existe una resistencia al uso y aplicacin de los sistemas TI.
Los sistemas de TI no estn alineados al Lean manufacturing.
Los principales clientes de la empresa tienen diferentes formas de comunicarse
con la compaa para los pedidos, pero Esterline desea desarrollar un mtodo
de interfaz estndar para integrar plataformas.
Han enfocado todas sus estrategias corporativas al Lean Manufacturing,
dejando de lado otras herramientas, mtodos de gestin y planificacin, como el
ERP.

VI)

PROPUESTA DE SOLUCIN

Estandarizacin de sistemas.

Implementacin de un sistema que logre interconectar a la empresa con sus

principales proveedores y clientes. Con esto se lograra un sistema integrado,
reduccin de tiempos de entrega (lead time), seguimiento de pedidos,
trazabilidad de productos, control de stock, informacin actualizada y oportuna
para la toma de decisiones y generacin de ahorros.

Se debera realizar una lista de objetivos a corto y largo plazo y de acuerdo a

eso planificar y programar los cambios de mejora continua que la empresa
desea aplicar, todo debe ser de manera progresiva, ya que no todos en un
inicio estarn de acuerdo, siempre hay resistencia al cambio.

La mayora de sistemas de TI, son complejos, sin embargo, podran

seleccionar y agrupar las transacciones que este sistema tiene de acuerdo a
las necesidades de cada rea, tener un rea fija de soporte al sistema TI, para
que facilite su uso y sean ms amigables.

VII)

CONCLUSIONES

Los sistemas ERP son esenciales en la gestin de una empresa, si bien Lean
Manufacturing es una estrategia que hasta el momento ha brindado buenos
resultados en las reas de manufactura, debera de trabajar a la par con los
sistemas de TI, ya que estos te permiten planificar y gestionar la informacin
de la empresa, es una herramienta til que une todas las reas,
independientemente del flujo de procesos, o de las actividades de produccin,
de la misma forma como se ha venido capacitando al personal en temas de
Lean, se debera capacitar en el uso y manejo de los ERP.

La constante capacitacin del personal, en temas relacionados al lean

manufacturing, ha sido uno de los factores determinantes en el xito del
programa en la empresa.

VIII) RECOMENDACIONES

La administracin debe trabajar para crear un ambiente que desarrolle el

verdadero valor que la gente necesita en el negocio. Si aprenden a valorar a
las personas entonces la gente se sentir ms respetado y comenzarn a
confiar en la empresa. Es importante involucrar a la gente ms en el negocio,
fomentar sus ideas y ponerlas a trabajar. Esto se puede lograr mediante la
inversin en la formacin y la participacin activa de los empleados.

En general, si solucionan los problemas menores en lugar de centrarse en una

seccin aislada, entonces no hay duda de que van a tener ms xito.