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CURSOS DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN DE

MANTENIMIENTO

Gestin Logstica y Abastecimiento de Mantenimiento

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

jchapilliquenh@pucp.pe
junio 2015

Sesin 5

Juan Carlos Chapilliqun Huiman, 2015.

Curso de Especializacin en Mantenimiento y Confiabilidad. Gestin Logstica y Abastecimiento del
Mantenimiento. Segundo ciclo. Material de enseanza. Lima: Pontificia Universidad Catlica del Per, Cursos
de Especializacin FCI.

Captulo 7
Contratacin del mantenimiento:
Tercerizacin

Tendencias mundiales: razones

para tercerizar

Outsourcing o externalizacin global

Traslado de fbricas para abaratar costos

Insourcing, intromisin de los subcontratistas en las

empresas contratantes

Acceso libre a la informacin

Aplicaciones informticas para el trabajo

Intermediarios virtuales para centralizar compras

Costos de transaccin ms baratos

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Tercerizacin
Adquisicin sistemtica de ciertos
productos
que
hayan
sido
previamente elaborados por la
empresa, o sta se halle en
condiciones de hacerlo.
Costo
Calidad
Tiempo

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Matriz de Evaluacin de la
Tercerizacin
Competitividad del mercado

Ventaja en
costos del
outsourcing

Tercerizacin

Modificado de: Benites, Ernau, Miranda y Pichlingue (2005) Factores de xito del Outsourcing Estratgico en el Per

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Beneficios de la tercerizacin

Reduce
y controla los
costos operativos

Estabilidad
en la gestin

Acceso a
habilidades de
clase mundial

Mejora el enfoque
estratgico de la
organizacin

Garanta
de servicio

TERCERIZACIN

Libera recursos
internos

Reduccin
del riesgo
Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Etapas de la tercerizacin
1.
2.
3.
4.

Planificacin
Contratacin
Implementacin
Control y Auditora

Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

1. Planificacin

El proyecto de tercerizacin involucra inicialmente:

A. Elaboracin del plan de trabajo:
estratgicas, objetivos fundamentales.

consideraciones

B. Diagnstico o evaluacin inicial: parmetros requeridos

Verificar que la decisin de tercerizar un proceso interno sea

coherente con el planeamiento estratgico de la organizacin.

Definir el grado de control sobre el proveedor externo

Definir las responsabilidades dentro de la organizacin.

Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

2. Contratacin

Esta etapa supone:

A. El proceso de seleccin del proveedor

B. El diseo y negociacin del contrato

Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

El proceso de seleccin
Investigacin de
mercado
Precalificacin
Anlisis de habilidades demostradas

Evaluacin

Anlisis de las capacidades totales

Anlisis de relaciones dinmicas

Seleccin

Revisin
Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

El contrato de tercerizacin
Conceptos bsicos del contrato de tercerizacin:

Vigencia del contrato

Condiciones de la cesin de activos y personal

Condiciones de la gestin de los procesos tercerizados

Condiciones de la recuperacin de la gestin de los procesos

tercerizados

La propiedad intelectual

Condiciones previstas para la resolucin del contrato con

anterioridad a la fecha de su finalizacin prevista

Costos y periodicidad de pago

Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

3. Implementacin

Asignacin del lder del proyecto

Organizacin del equipo de trabajo

Diseo, desarrollo e implementacin del nuevo sistema

o procedimientos de trabajo

Determinacin de indicadores de gestin

Desarrollo del plan de comunicacin interno y externo

Determinacin de actividades de seguimiento y control

Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

4. Control y auditoria

Supervisar y controlar el trabajo del proyecto

Control integrado de cambios
Control del cronograma
Control de costos
Control de la calidad
Seguimiento y control de riesgos
Administracin del contrato

Fuente: Gestin de la cadena de Abastecimiento, Ricardo Pino , Centrum - 2007

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

15

Captulo 8
Contratacin del mantenimiento:
Proceso de seleccin de contratistas

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Rendimiento potencial del proveedor

Cmo nos ven los proveedores?
Alto

Desarrollo

Nicho

Marginal

Explotacin

NIVEL DE
ATRACTIVO

Bajo

Bajo
Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

VALOR DEL NEGOCIO

Alto
12

Comprensin de los riesgos de

suministro

CUELLO DE BOTELLA
Especificacin nica
La tecnologa del proveedor es importante
Escasez basada en la produccin debido a
una baja demanda y/o pocas fuentes de
suministro
La sustitucin es difcil
El consumo flucta y no es rutinariamente
predecible
Riesgo potencial de almacenamiento

PILOTO AUTOMTICO
Artculo con una especificacin estndar o del
tipo de mercanca.
Los productos sustitutos se encuentran
fcilmente.
Mercado competitivo de suministro con
muchos proveedores.

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

ESTRATGICOS
La disponibilidad continua es esencial para la
operacin.
Diseo personalizado o especificaciones
nicas.
La tecnologa del proveedor es importante.
Pocos proveedores con una capacidad tcnica
adecuada.
Es difcil cambiar la fuente de suministro
La sustitucin es difcil

PALANCA
El precio por unidad es la clave debido al
volumen.
La sustitucin es posible
Mercado de suministro competitivo con varias
fuentes de abastecimiento.

13

Modelo de posicin de suministro

CUELLO DE BOTELLA
Contribuye a la
ventaja competitiva?

ESTRATGICOS
Proveedor
colaborativo?

SI: Proveedor colaborativo?

NO: Relevante

SI: Estratgico
NO: Crtico

PILOTO AUTOMTICO
- Los dems

PALANCA
Contribuye a la
ventaja competitiva?
SI: Proveedor colaborativo?
NO: Relevante

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

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Categorizacin y Segmentacin de
proveedores
Cmo valoramos la motivacin?
-Disposicin a trabajar en ejercicios de anlisis.
-Proporcionar flexibilidad respecto a las especificaciones.
-Asignar personal especializado para trabajar con nosotros.
-Ofrecer opciones para transferirnos tecnologa.
-Ofrecimiento de descuentos.

Cmo evaluamos capacidad?

-Segmentos de mercado atendidos por el proveedor.
-Servicio a la competencia.
-Uso de subcontratistas.
-Niveles de existencias.

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

17

Categorizacin y Segmentacin de
proveedores
Comprador

Necesidades
estratgicas

Necesidades
tradicionales

Otras necesidades

Proveedor

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

18

Ejemplo de proceso de licitacin

de transporte

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Paso1: Servicio vs costo

Ponderacin de factores de Servicio vs Costo
Costo
Servicio
Juan Perez
Jos Quispe
Ral Vargas
Carlos Rojas
Manuel Salas
Ernesto Acua
Pablo Diaz
Costo

80%
20%

50%
50%

40%
60%

30%
70%

20%
80%

1
1
1
1
1
1

0%

Colocar 1 en la ponderacin escogida

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

60%
40%
1

Servicio

Fuente: Elaboracin propia

70%
30%

0%

34%

21%

0%

0%

0%

Resultado
56%
44%

Paso 2:Ponderacin de atributos

de costo
MATRIZ DE ATRIBUTOS DE COSTO: Proveedor de Transportes circuito Lima - Arequipa
Tarifa

Tarifa

Composicin
peso /
volumen

Disponibilidad
de flota

Empresa

Total

50.0%

27.9%

8.3%

4.6%

25.0%

13.9%

16.7%

9.3%

12

100.00%

55.71%

Composicin peso /
volumen

Disponibilidad de flota

Empresa

1
Totales

2 criterio horizontal es ms importante que el criterio vertical

1 criterio horizontal es igualmente importante que el criterio vertical
0 criterio horizontal es menos importante que el criterio vertical

Profesor:
Juan Carlos
Fuente:
Elaboracin
propiaChapilliqun Huiman

%
% Ponderacin
final
Ponderacin

Paso 3:Ponderacin de atributos

de servicio
MATRIZ DE ATRIBUTOS DE SERVICIO: Proveedor de Transportes circuito Lima - Arequipa
Nmero de
camiones
Nmero de camiones

%
%
Ponderacin
Ponderacin
Final

Antigedad /
estado
mecnico

Flota propia

Comunicacin

Referencias/
Seriedad/
Cumplimiento

Seguridad

Total

13.3%

5.9%

16.7%

7.4%

26.7%

11.8%

10.0%

4.4%

13.3%

5.9%

20.0%

8.9%

30

100.00%

44.29%

Antigedad / estado
mecnico

Flota propia

Comunicacin

Referencias/
Seriedad/
Cumplimiento

Seguridad

Fuente: Elaboracin propia

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Paso 4:Evaluacin de alternativas

Adjudicacin Transporte circuito Lima _ Arequipa
Calificacin del Proveedor
Proveedor

F&E TRANSCOM

RANSA
COMERCIAL

NEGOCIACIONES
PACHECO

TRANSLADOS EIRL

DOMINGO
RODRIGUEZ

TRUCKS &
MOTORS SAC

RICE & SUGAR

CARGUEROS
PESADOS JHULLY

Tarifa

Composicin peso / volumen

Disponibilidad de flota

Empresa

Nmero de camiones

Antigedad / estado mecnico

Flota propia

Comunicacin

Referencias/Seriedad/Cumplimiento

Seguridad

Atributo

TRANSPORTES
GIRASOLES SAC

N viajes ofertados
Calificacin a utilizar

Excelente

100

Muy bueno

80

C
D
E

Bueno

60
40
20

Regular
Malo

Criterios de evaluacin
Tarifa
Composicin peso / volumen
Disponibilidad de flota
Empresa
Nmero de camiones
Antigedad / estado mecnico
Flota propia
Comunicacin

Referencias/
Seriedad/
Cumplimiento
Seguridad

A
< 70
> 80 m3

B
70
80 m3

> 2500000
2,500,000
>8
8
<8
8
> 80%
80%
> RPM (en todos los RPM (en todos los
camiones) +
camiones) +
coordinador
coordinador
Excelente
Muy Buena

C
75
70 m3
1,500,000
6
10
70%
RPM (en todos los
camiones)
Buena

D
80
65 m3

E
>80
< 65 m3

1,000,000
< 1000000
5
<5
12
> 12
60%
< 60%
RPM Coordinador ms < RPM Coordinador
celulares en los
ms celulares en
camiones
los camiones
Regular
Mala

Observaciones
Tarifa promedio
volumen promedio
combinacin nmero de camiones, carga de retorno, tiempos
facturacin en soles x ao
nmero de camiones
promedio en aos
% de flota propia

Percepcin de las referencias

GPS activo

GPS en trmite

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Resguardo particular

Resguardo por zonas

Nada

Paso 5: Calificaciones del proveedor

Calificacin del Proveedor

Calificacin del Proveedor
Proveedor

F&E TRANSCOM

RANSA
COMERCIAL

NEGOCIACIONES
PACHECO

TRANSLADOS
EIRL

DOMINGO
RODRIGUEZ

TRANSPORTES
GIRASOLES SAC

TRUCKS &
MOTORS SAC

RICE & SUGAR

CARGUEROS
PESADOS JHULLY

11%

6%

22%

17%

6%

0%

22%

22%

11%

4%

2%

3%

2%

5%

4%

4%

3%

3%

11%

14%

11%

11%

8%

14%

11%

8%

8%

Empresa

9%

9%

7%

7%

4%

9%

9%

9%

2%

Nmero de camiones

6%

6%

6%

6%

4%

6%

6%

4%

2%

Antigedad / estado mecnico

7%

7%

6%

4%

1%

7%

7%

7%

3%

Flota propia

7%

2%

12%

12%

12%

12%

12%

7%

12%

Comunicacin

4%

2%

3%

2%

4%

2%

1%

4%

2%

Referencias/Seriedad/Cumplimiento

5%

5%

5%

5%

4%

5%

6%

6%

5%

Seguridad

2%

9%

7%

7%

7%

9%

2%

9%

2%

66%

62%

82%

73%

53%

67%

80%

80%

50%

Criterio
Tarifa
Composicin peso / volumen
Disponibilidad de flota

Puntaje

Fuente: Elaboracin propia

Profesor: Juan Carlos Chapilliqun Huiman

Paso 6:Adjudicacin del servicio

Adjudicacin: proveedores de transportes circuito Lima - Arequipa
Habindose realizado la evaluacin de los diversos factores y de las propuestas realizadas por los proveedores los resultados han sido los siguientes:

Proveedor

Calificacin

F&E TRANSCOM

66%

RANSA COMERCIAL

62%

NEGOCIACIONESPACHECO

82%

TRANSLADOS EIRL

73%

DOMINGO RODRIGUEZ

53%

TRANSPORTES GIRASOLES SAC

67%

TRUCKS & MOTORS SAC

80%

RICE & SUGAR

80%

CARGUEROSPESADOS JHULLY

50%

SHEMA SAC

76%

10
4

Por lo que se decide adjudicar a las empresas:

1
2
3

NEGOCIACIONESPACHECO
TRUCKS & MOTORS SAC
RICE & SUGAR
Total

15 viajes semanales
10 viajes semanales
10 viajes semanales
35 viajes semanales

el servicio de transporte para la ruta Lima - Chiclayo de acuerdo a la convocatoria publicada el mes de Noviembre del 2005, previa verificacin de su propuesta.

J e f e C D R A re quipa

J e f e D is t ribuc i n P ro v inc ia s

J e f e de T ra ns po rt e s

J e f e de F lo t a

Analista de Transportes

Jefe de Flota

VoBo de las Gerencias

G e re nt e de D is t ribuc i n

Profesor:
Juan Carlos
Fuente:
Elaboracin
propia Chapilliqun Huiman

G e re nt e de V e nt a s A re quipa