UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES
DIRECCIN DE PASANTAS

INFORME DE EJECUCION DE PASANTIAS

SERVICIOS Y SOLUCIONES TECNOLOGICAS
BARQUISIMETO EDO LARA

Pasante: Arturo Asuaje

Tutor Acadmico: Ing. Carolina Moron

CABUDARE, OCTUBRE 2015

Firma del tutor empresarial y sello, firma del tutor acadmico

_____________________
ING. RAFAEL ARISMENDI
TUTOR EMPRESARIAL

DATOS DEL PASANTE

Nombres y Apellidos:
Arturo Alejandro Asuaje Gimenez
Documento de Identificacin:
V-21.126.029
Direccin:
Urbanizacin moran. Carrera 3 residencia La Mirage, Casa 15
Telfono:
04145238452
Correo (s) Electrnico (s):
Arturo_ralla@hotmail.com

Facultad:
Ingeniera
Carrera:
Telecomunicaciones

DATOS DEL TUTOR ACADEMICO ASIGNADO POR LA ESCUELA

Nombre y Apellido:
Carolina Moron
Documento de Identidad:
VTelfono (fijo, mvil, otros):
04245024543
Correo (s) Electrnico:
carolinamoron@hotmail.com

DATOS DEL TUTOR EMPRESARIAL ASIGNADO POR LA EMPRESA PARA

SUPERVISAR EL TRABAJO DEL PASANTE
Nombres y Apellidos:
Rafael Arismendi
Documento de Identidad:
V- 12.780.262
Telfono (fijo, mvil, otros):
0414-5727283
Correo (s) Electrnico:
r.arismendi@ssolutech.com
Profesin:
Ing. Computacin
Cargo que ocupa dentro de la empresa:
Presidente

DATOS DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa:
Servicios y Soluciones Tecnolgicas C.A

Ubicacin y Direccin:
Calle A-2 entre Av. Repblica y Los Comuneros, Multicentro los Leones, Piso 3
Nro. 3-2
Telfono:
0251-2532394
Estructura Organizativa:

Coordinacin
Estratgica

Asesora
Legal

Asesora
y
Servicios
Contable
s
Gerencia
de
Platafor
ma y
Desarroll
o

Gerencia
Administra
tiva

Unidad de
Suministro
s
Coordinaci
n de
Compra y
Venta

Servicios y
Soluciones
Tecnolgicas
, C.A
Presidencia

Unidad de
Infraestruc
tura
Coordinaci
n de
Soluciones
IT

Unidad de
Software
Coordinaci
n de
Desarrollo
de
Aplicaciones

Gerencia
Comercia
l

Unidad de
Servicios
Coordinaci
n de
Soporte

Unidad de
Marketing
y
Publicidad
Coordinaci
n de
Estrategia
s

Unidad de
Ventas
Coordinacin
de
Vendedores

Presidencia.
Coordina las actividades desempeadas por cada una de las unidades que
forman parte de la organizacin, as como tambin representa a la empresa, y su
imagen principal frente a terceros.
Asesora Contable
Ordena y controla las actividades desempeadas por la organizacin como
balances contables, pagos de impuestos municipales, libro diario, libro mayor; la
funcin fundamental radica en la realizacin de auditoras tanto interna como
externa, velando as por el correcto cumplimiento de las normativas y
procedimientos dentro de la empresa, as como tambin en sus relaciones con
terceros asegurando el cumplimiento de la normativa legal en todos los aspectos.

Gerencia Comercial
Regula las actividades de ventas, captacin de nuevos clientes, cotizacin,
presupuestos. Promociones, en rea de proyectos planear una nueva lnea de
productos; regula todo lo referente al marketing y la publicidad de la empresa.
Gerencia Administrativa
Verifica, registra y controla las actividades contables de la organizacin
como las relaciones de ventas, pago a proveedores, compras cuentas por cobrar
pagos y suministra la informacin a la junta directiva sobre el ejercicio contable
mensuales de la organizacin para estudiar la situacin de la misma entre otras.

Gerencia de Plataforma y Desarrollo

Brindar Asesora en Diseo e Implementacin de Infraestructuras para

Soluciones de Negocio, basadas en la plataforma Microsoft Windows Server

System.
Aprovechar Mejor los Servidores y Reducir los Costos de Infraestructura

aplicando Arquitecturas Virtualizadas.

Migrar al Nuevo entorno de Trabajo; Mquinas Virtuales se pueden clonar e
implementar de manera rpida y segura usando el administrador de Hyper-V
y System Center para expandir los recursos disponibles de manera rpida
para un servicio muy solicitado.
Objetivos del Departamento de Ventas

El crecimiento de nuevos horizontes con la captacin de clientes y apertura

de nuevas lneas de distribucin.

Ofrece precios competitivos de acuerdo a la situacin actual de mercado.

Velar por la satisfaccin de nuestros clientes, ofreciendo productos de

excelente calidad y una atencin de primera.

Planificar estrategias que aseguren la estabilidad comercial y motiven el
incremento del ndice de ventas.
Funciones del Departamento de Ventas

Suministra informacin acerca del inventario en el rea de produccin

embalaje, equipos y materiales de seguridad.

Desarrollar proyectos en marcados a los crecimientos de lneas de

productos, ampliaciones de plantas etc.

Supervisar el funcionamiento y canalizacin de las relaciones comerciales

entre cliente - empresa, empresa - proveedor.

Vigilar que el proceso de facturacin de la organizacin sea llevado
correctamente.

Polticas del Departamento de Ventas

En la captacin de nuevos clientes el primer pago deber ser estrictamente

de contado luego de estudiar sus referencias comerciales y financieras el
cliente puede optar por una lnea de crdito.

La lnea de crdito otorgada al cliente establecer de la siguiente manera: 7

das, 15 das, 30 das o hasta 45 das.

Solicitar tanto al cliente, como al proveedor referencias comerciales y

bancarias a fines de verificar la informacin suministrada.
Objetivos del Departamento de Administracin.

Establecer polticas para el funcionamiento eficaz de la organizacin.

Idear e implantar normas y procedimientos que formalicen el flujo de

informacin dentro de la estructura organizativa.

Recopilar la informacin generada por la dinmica organizacional para luego

ser interpretada, con el fin de una posterior toma de decisiones.

Establecer niveles jerrquicos y unidades orgnicas bien definidas donde se
pueda apreciar en la estructura de la organizacin y la divisin del trabajo.
Funciones del Departamento de Administracin.

Proporcionar informacin sobre los procesos contables realizados a diarios

para conocer la situacin de la organizacin,

Realizar relaciones de pagos para a clientes y proveedores.
Registrar todas las actividades financieras
Realizacin de nmina a empleados y obreros.
Clculos de beneficios Sociales como vacaciones, prestaciones entre otros.

Polticas del Departamento de Administracin.

Todos los procesos contables deben realizarse apegados a las normas

jurdicas correspondiente y los principios de contabilidad generalmente
aceptado.

INFORME DE EJECUCIN
Fecha de inicio y de culminacin de Pasantas:

Inicio: 13 de octubre del 2015.

Culminacin: 5 de enero del 2016.
Fecha de Entrega del Informe:
1 de febrero del 2016
Cronograma de Actividades:
Durante 12 semanas del periodo de pasantas realizadas en Servicios y
Soluciones Tecnolgicas se hizo una dedicacin especial a la Clinica de mamas
de barquisimeto, fueron llevadas a cabo diversas actividades que permitieron
aplicar las bases tericas obtenidas a lo largo de la carrera de ingeniera de
telecomunicaciones, Adems, se pudo aprender el manejo y la utilizacin de
equipos que se emplean en el rea de Redes, as mismo diversas actividades en
el area de la programacin, Aparte, se facilit el participar en Cursos de Formacin
complementaria, los cuales fue posible poner en practica durante las 12 semanas
de pasantas establecidas. El tutor empresarial procedi a explicar los pasos y las
normas a cumplir durante el periodo de pasantas, as como tambin las
actividades a realizar durante estas. Dentro de las actividades realizadas, se
encuentran las siguientes:

Semana 01

Semana 02

Semana 03

Descripcin de actividades
Introduccin de las actividades a realizar,
ambiente de trabajo y personal dentro de la
empresa Clinica de mamas de barquisimeto,
Reconocimiento e instruccin de utilizacin de
equipos de redes utilizados en la empresa. Asi
como introduccin al sistema programado que
lleva la clnica de mamas de Barquisimeto y el
horario que se iba a cumplir en esta misma
Reparacin de los equipos de computadora de
la
clnica
de
mamas
Barquisimeto.
Reparacin
y
modificacin
de
datos
proporcionados por el sistema de la clnica.
Cumplimiento de horario en la clnica de 7:00

Semana 04
Semana 05
Semana 06

Semana 07

Semana 08

Semana 09

Semana 10

Semana 11

Semana 12

Am 3:30 Pm: Respaldo de servidores de

imgenes en la clnica de mamas.
Reinstalacin de la red de datos y de imgenes
en la clnica de mamas de Barquisimeto.
Diagramado de toda Red de Datos e Imgenes
en la Clnica de Mamas de Barquisimeto.
Reprogramacin del sistema de la clnica de
mamas de Barquisimeto en el lenguaje PHP
debido a problemas.
Instalacion de red de datos (Switches, Router, y
cableado de 12 maquinas en la empres La
Magia de Color. CA
Soluciones y reparaciones de equipos de
computadores de la Clinica de mamas de
barquisimeto
Trabajo de product owner para el sistema de la
clnica de Barquisimeto, donde se tuvo que
especificar por escrito los requerimientos que
tenia la clnica para el sistema
Colocado de cmaras de vigilancia PoE, en Piso
de Mezzanina en el Edificio de la Gobernacin
del Estado Lara.
Formateo de todos los computadores de la
empresa
Magia
Del
Color
C.A.
Instalacion del cableado para Magia Del Color
C.A.
Implementacin de servicio de directorio activo
en la red distribuida de la oficina del Grupo
Botaln

Cuadro comparativo entre las actividades asignadas por la empresa, las

actividades desarrolladas y los aportes a la institucin.
Actividades
Asignada Por la
Empresa

Actividades Desarrolladas

Aportes a la
Institucin

Introduccin de
las actividades a
realizar,
ambiente de
trabajo y
personal dentro
de la empresa,
Reconocimiento
e instruccin de
utilizacin de

La administradora de la clnica dio

explicacin detallada de las
actividades que se iban a realizar
durante el periodo de las
pasantas, as como tambin dio
explicaciones claras de nociones
necesarias para desempear los
trabajos asignados.
La Administradora otorg una
visita a las Salas de la clnica para
dar a conocer los equipos
utilizados en la empresa.

Se conoci al personal
que pertenece a la
empresa,
y
herramientas necesarias
para atender de manera
correcta y solucionar
problemas en la Clinica
de
mamas
de
barquisimeto

Se realizo una limpieza de todas

las maquinas por medio de
antivirus y se checkio el buen
funcionamiento de los equipos de
la
empresa.
Se
atendi
los
diferentes
problemas que tuvo la clnica de
mamas de Barquisimeto.

Se complet de manera
exitosa el trabajo del la
limpieza para as poder
continuar con el trabajo
comn de la clnica.
Se
repararon
los
inconvenientes que tuvo
la clnica con el sistema.

Se realiz la instalacin Un
respaldo completo de la imgenes
y los datos de la clnica hacia un
disco duro externo de manera de
prevenir cualquier accidente y
guardar la imgenes de diferentes
mamografas de los pacientes
Se reinstalaron los cableados y se
reiniciaron los servidores de la red
de datos y de imgenes para crear
nuevas
polticas
y
renovar
antiguas complicaciones .

Aporte de el disco duro

y de los diferente
cableados para realizar
el
respaldo.
Se completo con xito.

equipos de redes
utilizados en la
empresa.
Reparacin
de
los equipos de
computadora de
la
clnica
de
mamas
Barquisimeto.
Reparacin
y
modificacin de
datos
proporcionados
por el sistema de
la clnica.
Respaldo de
servidores de
imgenes en la
clnica de
mamas.
Reinstalacin de
la red de datos y
de imgenes en
la clnica de

Se asisti en toda la
instalacin de manera
de poder dejar la
Central
en
funcionamiento
de

mamas de
Barquisimeto.
Diagramado de
toda
Red
de
Datos
e
Imgenes en la
Clnica
de
Mamas
de
Barquisimeto.
Reprogramacin

manera rpida y ptima.

Se realiz el levantamiento y
diagramado de toda las dos redes
que posee la Clnica de Mamas de
Barquisimeto, incluyendo los Jack
de Pared y su ubicacin en los
respectivos Patch Panel.

Se modifico el sistema de la clnica

para obtener un mejor rendimiento
del sistema de la
debido a que ocurran casos
clnica de mamas inusuales en este mismo, debido a
eso se modifico y reprogramo el
de Barquisimeto
sistema en diferentes puntos, en el
en el lenguaje
lenguaje PHP.

Fue entregada a la
empresa un diagrama
de toda la Red, el cual
era
necesario
para
realizar
el
correcto
servicio a la Clnica de
Mamas.
Se obtuvo una mejora
inmediata en el sistema,
tanto
de
velocidad,
como de rendimiento.

PHP debido a
problemas.
Instalacion de
red de datos
(Switches,
Router, y

Se realizo la instalacin fsica de

equipos de red de datos (2
mikrotik
routers,
un
switch,
cableado de 12 maquinas). Para el
cual fue contratado la empresa.

Se
realizo
completamente
la
instalacin
de
los
diferentes
equipos
dejando
asi
solo
restante la instalacin
lgica de los equipos.

El trabajo de product owner es una

ocupacin designada por el
metodologia scrum, el trabajo se
basa en reunir los objetivos y
requisitos que la empresa quiere
que haga el sistema que se va a
programar

Se entrego la lista
objetivos,
requerimientos, para
diseo
y
implementacin de
nuevo sistema en
clnica de mamas
Barquisimeto

cableado de 12
maquinas en la
empres La Magia
de Color. CA
Trabajo de
product owner
para el sistema
de la clnica de
Barquisimeto,
donde se tuvo
que especificar
por escrito los
requerimientos

de
y
el
la
el
la
de

que tenia la
clnica para el
sistema
Colocado de
cmaras de
vigilancia PoE,
en Piso de

Se realizo la instalacin fsica y

lgica de las cmaras en la
gobernacin a nivel de mezzanina
para las nuevas salas en este
lugar.

Se entrego y chequeo el
trabajo de las cmaras y
fue inspeccionado por
supervisores de trabajo
en la gobernacin.

Mezzanina en el
Edificio de la
Gobernacin del
Estado Lara.

AMBITO DE DESARROLLO DE LAS PASANTIAS

Dependencias o secciones de la empresa en donde se ejecutaron las
pasantas
Al ser Servicios y Soluciones Tecnolgicas una empresa del tipo Consultora, las
pasantas fueron ejecutadas en distintas empresas a las cuales se les presta un
servicio, como lo fueron:

Gobernacin del Estado Lara.

Grupo Botaln.

La magia del color C.A

Clnica de Mamas de Barquisimeto.

En la dependencia de Gerencia Administrativa y Gerencia Comercial.

Estructura Organizativa de la dependencia:

Gerencia de
Plataforma y
Desarrollo
Unidad de
Infraestructura
Coordinacin de
Soluciones

Unidad de
Software
Coordinacin de
Desarrollo de
Aplicaciones

Unidad de
Servicios
Coordinacin de
Soporte

LOGROS Y RECOMENDACIONES
Logros Obtenidos en las pasantas
Durante las 12 semanas del periodo de pasantas se realizaron diversas
actividades, en las cuales los conocimientos obtenidos de telecomunicaciones en
la Universidad Fermn Toro salieron a relucir, y se obtuvieron otros conocimientos
que solo pueden obtenerse en el campo laboral proporcionado por Servicios y
Soluciones Tecnolgicas. En cada uno de los ambientes en donde se

desarrollaron cada una de las actividades. Aparte de los conocimientos adquiridos,

se vivi una experiencia de trabajar con distintos clientes, bajo distintas
necesidades y distintas exigencias, y se aprendi la destreza de estudiar casos
para localizar problemas y solucionarlos adecuadamente.
De toda esta experiencia, se aprendi bastante en lo que se refiere a
mbito laboral, y los nuevos conocimientos en relacin a Redes, Enrutamiento,
VoIP, cableado, conectorizacin, servidores y servicios de directorio activo. Todos
estos conocimientos dan solidez y respaldo a los fines de la formacin profesional
de la carrera Ingeniera en Telecomunicaciones.
Recomendaciones sugeridas para cubrir las necesidades detectadas

Servicios y Soluciones Tecnolgicas C.A, es una empresa, aunque

pequea, pero con una organizacin bien definida estructuralmente con metas y
objetivos bien planteados, con una visin y misin futurista muy slidas para as ir
creciendo con el pasar del tiempo;

Dentro de las recomendaciones que pude dejar planteadas es considerar la

contratacin de un personal fijo que pueda dedicar su tiempo completo a la Unidad
de Servicios para atender y dar soluciones en las siguientes actividades:

Venta y Suministro de Equipos de Computacin.

Brindar el Mejor Servicio que proporcione asistencia de Hardware y

Software.
PERTINENCIA SOCIAL DE LAS PASANTIAS

Mencionar la influencia que tiene la dependencia de la empresa donde se

ejecutaron las pasantas en el entorno inmediato.
La clnica de mamas, la cual fue una de las empresas atendidas durante el
perodo, es una entidad que depende enteramente de su departamento de redes,
ya que poseen una estructura delicada en cuanto a las redes de imagenloga,
Parte indispensable en el estudio de casos mdicos de gran importancia y
necesidad.
Al igual en el trabajo realizado en la Gobernacin del Estado Lara, donde se
instal el cableado y la red completa del Nivel Mezzanina, donde se establecer
una guardera y un centro de atencin psicolgica a los trabajadores de dicho
Edificio, lo cual es de gran necesidad y ser de gran ayuda para cada uno de los
trabajadores de esta entidad; y nada de esto sera posible sin la Red de internet y
seguridad instalada.
Por esto mismo, se reconoce que las telecomunicaciones son un factor muy
importante para todos ya que abarca muchos mbitos, desde temas clnicos y de
salud, hasta la seguridad de los nios y nias en un establecimiento. de la misma
manera. Por esto y ms, se le da importancia al departamento, ya que, si llega a
haber una falla en la red existente de alguna empresa que se le brinde servicio, el
grupo de trabajo del departamento de Plataforma y Desarrollo, es la responsable
por corregir ese error lo ms rpido posible para que el sistema tecnolgico del
cliente sea el ms efectivo.

APLICABILIDAD LABORAL

Mencionar la importancia de las actividades realizadas como futuro

profesional en el campo de trabajo y cul fue su aporte dentro de la empresa
como estudiante de la institucin.
El ambiente de trabajo en donde se realizaron las actividades descritas
anteriormente fue lleno de respeto mutuo, mucha colaboracin laboral y
compaerismo, lo que contribuy de gran manera a la ejecucin y finalizacin del
trabajo realizado. Adems de esto, los conocimientos que se obtuvieron en la
etapa acadmica, dieron facilidad a la hora de desarrollar las actividades de
pasantas en la empresa, y a medida que se iban realizando cada una de estas
actividades se fueron obteniendo ms conocimientos, as como destrezas en el
manejo, desarrollo y configuracin de diferentes equipos utilizados en el
mantenimiento de las redes.
Lo que se aprendi en el perodo de pasantas es importante ya que a
pesar del largo tiempo estudiando una carga acadmica, es en el mbito laboral,
donde se aplican y refuerzan esos conocimientos y se obtienen nuevos con la
prctica.
Las actividades desarrolladas son muy importantes para mi futuro profesional
debido que me ensearon a trabajar en equipo, bajo presin, as como tambin
supe desenvolverme mejor como persona llevando los distintos problemas que se
me pudieron presentar, con la mayor disposicin de aprender cosas nuevas cada
da.
Mis aportes como estudiante de la Institucin a la empresa fueron gracias a
los conocimientos bsicos que traa sobre creacin y montaje de redes y manejo
bsico de bases de datos y programacin para as poder desarrollar de la mejor
manera las tareas puestas por mi tutor empresarial.

ANEXOS

Figura 1: Datacenter y Red Clnica de Mamas de Barquisimeto

Figura 2: Cableado Nivel Mezzanina Edificio Gobernacin de Lara

Figura 3: Patch Panel Nivel Mezzanina Edificio Gobernacin de Lara

Figura 4: Central PBX, Router Mikrotik y Access Point Configurados en oficina

Del Grupo Botaln

Figura 5: rea de Trabajo en la oficina de Servicios y Soluciones Tecnolgicas, C.A.

Figura 6: Cmara de seguridad instalada en rea de Guardera en Mezzanina del Edificio

Gobernacin de Lara.

Figura 7: Central PBX GrandStream en Oficina del Grupo Botaln.